面向研究生教育的圖書館知識服務(wù)
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目前的研究生教育實際上是一種精英教育與大眾教育并行的教育模式。有的學(xué)者甚至認(rèn)為,當(dāng)前的研究生教育,尤其是碩士階段的研究生教育更像大眾教育而非精英教育[1]。但是從研究生教育的初衷來看,還是要立足于培養(yǎng)具有堅實的基礎(chǔ)理論和系統(tǒng)的專門知識,具有較高科研能力,具有較強(qiáng)創(chuàng)新精神的科研人才上。為此,如何彌補(bǔ)現(xiàn)階段精英教育的不足,為研究生教育提供強(qiáng)有力的支撐和助推是亟待解決的重要問題。
研究生整體的知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力、論文水平有待進(jìn)一步提高根據(jù)部分學(xué)者的研究結(jié)果[2-4],顯示當(dāng)前研究生的知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力、論文水平雖然在整體上情況比較樂觀,但是有待進(jìn)一步提高,具體變現(xiàn)為:(1)博士研究生的知識結(jié)構(gòu)相對較為合理,而碩士研究生的知識結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步提高,而研究方法類知識、跨學(xué)科知識和專業(yè)前沿知識是當(dāng)前研究生知識結(jié)構(gòu)中普遍較為缺乏的知識。(2)從整體上看,研究生創(chuàng)新能力較差,尤其是原始創(chuàng)新和自主創(chuàng)新能力較差,研究生導(dǎo)師、研究生管理者、企業(yè)對研究生創(chuàng)新能力的評價普遍偏低。(3)對于研究生論文整體質(zhì)量應(yīng)予以肯定,但是各高校研究生論文之間的水平差異比較顯著,此外,研究生論文的失范現(xiàn)象日趨增多,抄襲、剽竊、學(xué)術(shù)造假等現(xiàn)象值得重點關(guān)注。
課程設(shè)置方面有待進(jìn)一步改進(jìn)科學(xué)、完整、合理的課程設(shè)置直接影響到研究生教育的效果。根據(jù)部分學(xué)者的研究結(jié)果[3,5],顯示研究生對于課程的設(shè)置認(rèn)可度與滿意度偏低,課程設(shè)置的內(nèi)容過于狹窄、知識間的銜接不夠科學(xué)合理,課程間的配比不夠合理,涉及學(xué)科前沿知識、方法論知識的課程較少。
研究生畢業(yè)階段教育存在諸多不足當(dāng)前,研究生的畢業(yè)生教育其功利性十分明顯[6],教育內(nèi)容陳舊,教育內(nèi)容的信息含量與社會發(fā)展進(jìn)程脫軌,知識性、時效性、針對性、個性化較差,并且畢業(yè)生教育與研究生專業(yè)教育銜接不好,形式意義大于實際意義。沒有形成多部門聯(lián)動的立體式教育模式,只有負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)部門提供指導(dǎo),缺乏圖書館、導(dǎo)師、社會組織的共同參與。
研究生畢業(yè)以后的教育問題亟待解決教育既是一項長期而又系統(tǒng)的工程,同時又是教與學(xué)之間相互互動、相輔相成的過程。研究生教育究竟幾年才合適?是2年3年,還是5年8年?我們很難給出一個具體而又合理的數(shù)值,但是研究生教育必然是一個長期的過程,對研究生教育不能因為研究生畢業(yè)就戛然而止。研究生個人能力素質(zhì)之間存在著巨大的個人差異,通過教育而獲得的學(xué)習(xí)能力、獨立思考能力、獨立創(chuàng)新能力之間也存在著。我們每年培養(yǎng)出大量的研究生人才,但是在實際工作中,用人單位普遍反映大量研究生存在創(chuàng)新能力低、獨立開展科研能力差的問題,并且研究生個人能力之間存在著巨大的差異。如何對待這種差異,是聽之任之,還是繼續(xù)進(jìn)行教育?實際上解決的方法與途徑有很多種,但關(guān)鍵在于對教育的認(rèn)識上。只有解決了認(rèn)識上的束縛,教育才能發(fā)揮更大作用。本文認(rèn)為對教育的認(rèn)識不能僵化,不能死板,提供機(jī)會,提供幫助,提供資源,協(xié)同研究生進(jìn)行科技創(chuàng)新和學(xué)習(xí),即提供知識服務(wù),這也應(yīng)該被理解成一種教育的形式。
全面性全面性主要包括兩方面內(nèi)容:(1)知識服務(wù)內(nèi)容的全面性,既包括基于學(xué)科和專業(yè)知識的知識服務(wù),又包括基于現(xiàn)實因素考慮的諸如創(chuàng)新精神、奮斗精神、理想主義、職業(yè)規(guī)劃、經(jīng)驗心得等方面知識在內(nèi)的知識服務(wù)。(2)知識服務(wù)全面覆蓋研究生教育的整個生命周期,涉及研究生教育過程中的全部參與者,既包括研究生本人,又包括研究生導(dǎo)師,以及高校層面負(fù)責(zé)研究生教育的管理者和參與者、國家層面負(fù)責(zé)研究生教育的管理者和參與者。
針對性根據(jù)研究生教育過程中的重點內(nèi)容、熱點內(nèi)容、難點內(nèi)容提供有針對性的知識服務(wù)。首先,突出研究生教育的重點內(nèi)容,以基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、交叉學(xué)科知識等為基礎(chǔ),形成知識地圖,為研究生教育工作提供極富針對性的知識服務(wù);其次,根據(jù)研究生教育過程中外部環(huán)境的變化、時展的需要,針對當(dāng)前國內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究熱點提供知識服務(wù),形成知識脈絡(luò),搜集、整理、分析、總結(jié)相關(guān)研究的最新進(jìn)展,洞悉未來發(fā)展趨勢與潛在發(fā)展方向;再次,總結(jié)本單位、本系統(tǒng)、本區(qū)域內(nèi)研究生教育中的難點問題,針對這些難點展開專項突破,全面描述難點的表征,深度分析難點的成因和作用機(jī)理,形成富有針對性、知識性、實用性的解決方案。
階段性研究生教育存在階段性特點,為此,相應(yīng)的知識服務(wù)也具有階段性特點,主要體現(xiàn)在以下四方面。首先,在學(xué)生未進(jìn)入研究生教育階段之前,向高校在校生和社會生源提供關(guān)于本校特點、專長、教育和科研現(xiàn)狀,以及導(dǎo)師研究領(lǐng)域、研究方向、研究成果、科研能力等方面的知識與情報。其次,在學(xué)生進(jìn)入研究生教育階段以后,根據(jù)教師講授內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容、科研方向、潛在科研方向、合作交流領(lǐng)域等提供知識服務(wù)。再次,在學(xué)生準(zhǔn)備進(jìn)入畢業(yè)階段或已經(jīng)進(jìn)入畢業(yè)階段時,為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)以及就業(yè)培訓(xùn),根據(jù)學(xué)生的特點提供有針對性的意見,指出學(xué)生就業(yè)中可能存在的薄弱環(huán)節(jié)并提供相應(yīng)的知識服務(wù),協(xié)同學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)與提高。第四,在研究生畢業(yè)以后,不關(guān)閉研究生繼續(xù)使用本圖書館資源與服務(wù)的大門,為研究生繼續(xù)從事科技創(chuàng)新工作,繼續(xù)為祖國為人民創(chuàng)造價值提供幫輔。
延展性圖書館是一個活著的有機(jī)體,由圖書館所提供的知識服務(wù)是圖書館生態(tài)性最直接的表現(xiàn)。那么作為發(fā)展中的有機(jī)體,它所體現(xiàn)出的知識服務(wù)也必然是發(fā)展著的,并非一成不變的。知識服務(wù)必將隨著外部環(huán)境的不斷變化,隨著用戶需求的不斷上升,學(xué)科領(lǐng)域的不斷拓展,學(xué)科間理論交叉的不斷發(fā)展,學(xué)術(shù)交流的日益深化,進(jìn)而表現(xiàn)出向縱深不斷發(fā)展的趨勢。只有不斷適應(yīng)外部環(huán)境,不斷適應(yīng)用戶需求,打破圖書館知識服務(wù)核心能力的剛性束縛,圖書館才能不斷發(fā)展,并且實現(xiàn)圖書館價值和用戶價值。
知識性面向研究生教育的圖書館知識服務(wù)不僅具備知識性,而且還能夠從諸多方面展現(xiàn)出知識性這一顯著特點。首先,面向研究生教育的圖書館知識服務(wù)是以用戶為中心,根據(jù)用戶需求提供有效的知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新服務(wù)。其次,面向研究生教育的圖書館知識服務(wù),是對知識的深度分析、挖掘、聚類、關(guān)聯(lián)等一系列知識活動的集中體現(xiàn)。再次,圖書館提供知識服務(wù)的過程也是圖書館的學(xué)習(xí)過程、能力提升的過程以及知識構(gòu)建的過程,圖書館必須通過知識來武裝自己,才有能力為他人提供知識服務(wù),這是圖書館開展知識服務(wù)的前提。
面向研究生教育的圖書館知識服務(wù)策略
1深化圖書館知識服務(wù)開展面向研究生教育的圖書館知識服務(wù),是在對圖書館知識服務(wù)的內(nèi)涵與外延有著更深了解的前提下,對圖書館知識服務(wù)的全面深化,具體體現(xiàn)在以下4個方面。
對學(xué)科化知識服務(wù)的深化面向研究生教育的圖書館知識服務(wù),是對學(xué)科化知識服務(wù)的全面拓展與深化,它不僅僅是根據(jù)專業(yè)、學(xué)科領(lǐng)域,或教學(xué)過程、科研過程、學(xué)習(xí)過程來組織提供知識服務(wù),而是在此基礎(chǔ)上對學(xué)科化知識服務(wù)進(jìn)行了深化,將知識服務(wù)的范圍與內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)充,不僅僅在教學(xué)過程、科研過程、學(xué)習(xí)過程中提供知識服務(wù),而且還面向研究生教育的前期、研究生畢業(yè)階段、畢業(yè)以后的階段提供知識服務(wù);不僅面向研究生、導(dǎo)師提供知識服務(wù),而且還面向研究生教育的管理部門、政策制定機(jī)構(gòu)等提供知識服務(wù)。
對高校圖書館服務(wù)社會化的深化高校圖書館服務(wù)社會化問題是國家以及學(xué)者們較為關(guān)注的問題,從當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀來看,高校圖書館向社會開放并提供服務(wù)的進(jìn)展緩慢,并且切入點的選擇比較困難。面向研究生教育的圖書館知識服務(wù)是對高校圖書館服務(wù)社會化的深化,它在一定程度上擴(kuò)大了高校圖書館服務(wù)的范圍,拓展了高校圖書館的用戶群體。并且,作為一個高校圖書館服務(wù)社會化的切入點,面向研究生教育的圖書館知識服務(wù)用戶群體具有較好的連續(xù)性、適應(yīng)性等特點,能夠減少用于前期用戶培訓(xùn)的大量人力財力,用戶上手快,效果好。
對圖書館知識服務(wù)理念的深化束縛圖書館發(fā)展與前進(jìn)步伐的不僅僅是外部環(huán)境因素、資金因素、人才因素、技術(shù)因素等等,服務(wù)理念也是其中一個重要的因素。包括圖書館管理者、從業(yè)者、專家學(xué)者在內(nèi)的有識之士,只有不斷深化圖書館知識服務(wù)理念,用不斷探求的精神、普遍聯(lián)系的方法、更加積極的態(tài)度,以更加人性化、創(chuàng)新化、實用化的理念來指導(dǎo)圖書館知識服務(wù)創(chuàng)新,才能夠使圖書館知識服務(wù)更好的開展下去。并且,圖書館知識服務(wù)理念隨著知識服務(wù)工作的持續(xù)深入開展而不斷得到豐富與完善,而理念的深化又必將推動知識服務(wù)的發(fā)展。
對圖書館知識服務(wù)內(nèi)容的深化一方面,除了提供與學(xué)科化知識服務(wù)相同的服務(wù)內(nèi)容以外,彌補(bǔ)了研究生教育過程中一些非專業(yè)性、非學(xué)術(shù)性知識的缺失,為研究生教育提供道德修養(yǎng)、學(xué)術(shù)素養(yǎng)、科研精神、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)等方面的知識。另一方面,通過對知識服務(wù)內(nèi)容的深化,不僅將知識服務(wù)嵌入到教學(xué)過程、科研過程、學(xué)習(xí)過程中,而且還要嵌入到研究生、研究生導(dǎo)師、研究生教育管理者的信息活動過程中。
2努力提高圖書館知識服務(wù)水平
努力提高服務(wù)創(chuàng)新的意識與能力要意識到在研究生教育中,圖書館的知識服務(wù)具有十分重要的作用。在基于這一認(rèn)識的前提下,要善于主動分析研究生教育中存在的問題,善于將研究生教育與圖書館知識服務(wù)進(jìn)行有效對接,善于從圖書館知識服務(wù)的內(nèi)容、過程、模式出發(fā),尋找解決研究生教育中存在的問題,提高研究生教育的效果,即努力從圖書館知識服務(wù)中尋找答案,進(jìn)而實現(xiàn)圖書館的價值。
不斷學(xué)習(xí),提高圖書館知識服務(wù)人員的自身能力研究生教育的外部環(huán)境始終發(fā)生著變化,研究生教育的內(nèi)容、方式、方法、制度等也在發(fā)生著變化。為了能夠充分滿足研究生教育對知識服務(wù)的需求,為圖書館用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),圖書館必須不斷組織學(xué)習(xí),形成本組織獨有的學(xué)習(xí)模式與學(xué)習(xí)機(jī)制,塑造便于組織學(xué)習(xí)以及個人能力提高的組織學(xué)習(xí)慣例。在此基礎(chǔ)上,通過不斷的學(xué)習(xí),提高圖書館知識服務(wù)人員(館員)的服務(wù)能力與服務(wù)水平。
在整體上保持與研究生教育主體之間的信息差縱觀人類的信息活動,對信息的不確定性即所謂的信息差是人類產(chǎn)生信息需求和信息活動的根本動因。圖書館為研究生教育主體提供知識服務(wù),一方面要解決信息差的問題,滿足用戶的信息需求,另一方面也要充分重視信息差,在用戶不斷獲取信息、能力不斷提高的同時,也要不斷提高圖書館自身的能力與水平,始終與用戶在信息的“量”、“質(zhì)”、“時間”[7]等方面保持一定的優(yōu)勢,進(jìn)而不斷促使用戶產(chǎn)生信息需求。為此,圖書館也必須緊跟研究生教育發(fā)展步伐,明確研究生教育目的意義,掌握研究生教育發(fā)展趨勢,摸清研究生教育發(fā)展規(guī)律,并以此為依據(jù)開展知識構(gòu)建、組織學(xué)習(xí)、服務(wù)創(chuàng)新等工作。
豐富知識服務(wù)手段,熟練運(yùn)用知識服務(wù)技巧一方面,在Web2•0環(huán)境下,要充分利用以微博、Blog、RSS、Wiki、TAG等為代表的信息傳播技術(shù)[8],豐富知識服務(wù)手段,為研究生教育主體提供高效、便捷、人性化的知識服務(wù)。另一方面,要善于將心理學(xué)知識、人際交往理論、營銷學(xué)理論、質(zhì)量管理理論引進(jìn)知識服務(wù)中,尤其是針對研究生這一學(xué)生群體,了解這類學(xué)生的特點,分析他們的需求特點,熟練運(yùn)用并掌握知識服務(wù)技巧,豐富知識服務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,為用戶提供更為滿意的高質(zhì)量服務(wù)。
3構(gòu)建面向研究生教育的知識服務(wù)人才隊伍
構(gòu)建具有專業(yè)知識背景的知識服務(wù)人才隊伍面向研究生教育的圖書館知識服務(wù),要在研究生教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等過程中提供具有較高知識含量、具有學(xué)科專業(yè)特點、圍繞學(xué)術(shù)前沿?zé)狳c、體現(xiàn)重點研究領(lǐng)域的專業(yè)化知識服務(wù),為此,需要構(gòu)建具有專業(yè)知識背景、擁有一定科研能力的知識服務(wù)人才隊伍。并且,參照學(xué)科化的知識服務(wù)人才隊伍建設(shè)模式[9-11],構(gòu)建由學(xué)科館員———圖書情報教授———研究生輔助館員組成的三級人才體系,充分發(fā)揮這3類人才在知識服務(wù)中的作用,即學(xué)科館員作為知識服務(wù)的基礎(chǔ)人才,發(fā)揮著支撐、示范、帶動等作用;圖情教授作為知識服務(wù)的導(dǎo)向性人才與學(xué)術(shù)型人才,發(fā)揮著引導(dǎo)、深化等作用;研究生輔助館員作為有生力量,發(fā)揮著聯(lián)絡(luò)、幫輔等作用。
充分發(fā)揮研究生導(dǎo)師的作用根據(jù)馬爾科姆《引爆點》中的個別人物法則[12],聯(lián)系員、內(nèi)行、推銷員這3類人對于引領(lǐng)潮流,推動事物發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。研究生導(dǎo)師在研究生教育過程以及知識服務(wù)過程中充當(dāng)著聯(lián)系員、內(nèi)行、推銷員的職責(zé),并且也只有研究生導(dǎo)師能夠同時勝任上述3種角色。因此,需要使研究生導(dǎo)師充分認(rèn)識到開展知識服務(wù)對研究生教育的重要性,提升研究生導(dǎo)師參與知識服務(wù)的熱情與使命感、責(zé)任感,做好研究生導(dǎo)師的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作,將更多的研究生導(dǎo)師發(fā)展成為圖書情報教授,讓他們積極主動的致力于知識服務(wù)的應(yīng)用與推廣中。這對于提高知識服務(wù)的認(rèn)知認(rèn)可度,提高圖書館資源的有效利用率,提高研究生教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)的績效來說,有著顯著的提升作用。
作者：呂曉聲毛剛單位：吉林大學(xué)研究生院吉林大學(xué)管理學(xué)院吉林省科學(xué)技術(shù)信息研究所
