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[摘要]本文在理論聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的重要性，提出了保證教學(xué)質(zhì)量的一系列措施：進(jìn)行教務(wù)管理、開發(fā)教學(xué)資源、開展交互授課等。結(jié)合教學(xué)實際，本文特別提出了將面授教育同現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育結(jié)合起來，從而充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，有效的保證教學(xué)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證系統(tǒng)

2000年3月6日，教育部在湖南大學(xué)召開“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育經(jīng)驗交流會”，教育部副部長韋鈺在會上表示：國家教育部將集中優(yōu)勢資源將現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點院校搞好，在充分發(fā)揮著名院校網(wǎng)上教育優(yōu)勢的同時，教育部將組織專門機(jī)構(gòu)對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估，以提高辦學(xué)質(zhì)量和效益，由此，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量被提到了重要的議事日程。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的強大生命力及其無限遠(yuǎn)大的發(fā)展前景源于高效的教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在，優(yōu)秀的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)必須把保證教學(xué)質(zhì)量放在中心地位。

我們討論現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的前提是整個現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)在保證必要的先期投入情況下，經(jīng)過正確的決策開發(fā)，具備了用來支持教學(xué)環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施,能夠為各行各業(yè)的人提供均等的入學(xué)機(jī)會；對于學(xué)習(xí)者來說，他們利用休息時間通過現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)進(jìn)行一門專業(yè)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，已具備了計算機(jī)的基礎(chǔ)知識、Internet基礎(chǔ)知識以及基本的英語知識，能夠熟練上機(jī)、上網(wǎng)。在這些基本的保證之上，同時參考了許多有價值的文獻(xiàn)，我認(rèn)為要保證教學(xué)質(zhì)量，需采取以下措施：

構(gòu)建制度化的管理系統(tǒng)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育具有規(guī)模龐大的教學(xué)對象，形式多樣的教學(xué)方式，資源豐富的教學(xué)信息，為了培養(yǎng)合格人才，完成既定的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，保證良好的教學(xué)質(zhì)量，必須建立制度化的管理體系。這一體系使得教學(xué)過程順利進(jìn)行，可實現(xiàn)整個教學(xué)管理過程的現(xiàn)代化和規(guī)范化，同時還能及時、準(zhǔn)確地反映教學(xué)現(xiàn)狀，分析教學(xué)效果，保證教學(xué)質(zhì)量。

(一)教務(wù)管理體系

教務(wù)管理是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證的根本，沒有完善的教務(wù)管理體系，教學(xué)無從談起。教務(wù)管理主要涉及課程管理、學(xué)籍檔案管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、教學(xué)評價管理、行政管理等。

利用課程管理，學(xué)生可以實現(xiàn)專業(yè)的選擇，課程的安排，教學(xué)計劃的制定和調(diào)整。學(xué)生可以在已有的網(wǎng)絡(luò)課程中，選擇某些課程進(jìn)行選修，選課系統(tǒng)自動為其配置課程學(xué)習(xí)的資源，并記錄本課程學(xué)習(xí)的過程。教學(xué)評價管理是很重要的系統(tǒng)，它自動記錄師生通過現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育平臺進(jìn)行教學(xué)過程的信息，如布置的作業(yè)量、學(xué)生完成情況、做針對性輔導(dǎo)的次數(shù)等，這些信息最終將以量化指標(biāo)的形式體現(xiàn)，對教學(xué)質(zhì)量的評價將以這些量化指標(biāo)作為參考,從而更有效的提高教學(xué)質(zhì)量。

(二)系統(tǒng)管理體系

系統(tǒng)管理是日常教學(xué)得以正常開展的基礎(chǔ)。此管理系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)設(shè)置、功能維護(hù)、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)備份、安全管理等。

由于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)使用人員廣泛，使用頻率高，所以系統(tǒng)維護(hù)就是一項經(jīng)常性的工作，通過系統(tǒng)維護(hù)，可以使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育總是處于“一觸即發(fā)”的狀態(tài)，保證學(xué)習(xí)者使用時不出任何問題。信息時代，知識更新?lián)Q代很快，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)管理中應(yīng)及時更新資源庫，向?qū)W習(xí)者提供最新的學(xué)習(xí)資源。在對資源庫進(jìn)行訪問時，應(yīng)對訪問者進(jìn)行權(quán)限控制，管理員可對資源進(jìn)行整理、添加、修改，教師可對資源進(jìn)行添加，對自己的資源進(jìn)行修改，學(xué)習(xí)者只可實現(xiàn)對資源的訪問。系統(tǒng)安全也是一個很重要的問題，“黑客”的得逞源于系統(tǒng)管理的漏洞，一旦被“黑”，整個系統(tǒng)處于癱瘓，基本的教學(xué)都保證不了，保證教學(xué)質(zhì)量更無從談起，所以，系統(tǒng)管理是一個重要的、必不可少的環(huán)節(jié)。

構(gòu)建豐富的教學(xué)資源庫系統(tǒng)

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師主要依靠課本對學(xué)生進(jìn)行知識傳授，學(xué)生也主要通過書本去拓寬自己的知識面，豐富自己的文化儲備?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)則不同，它利用信息技術(shù)將教學(xué)資源儲存于資源庫中，進(jìn)行學(xué)習(xí)時，學(xué)生通過查詢，調(diào)出所要學(xué)的內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)習(xí)?？梢?，教學(xué)資源建設(shè)是實施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的核心內(nèi)容，是教學(xué)質(zhì)量保證的生命所在。

(一)開發(fā)高質(zhì)量的教學(xué)資源

要建設(shè)教學(xué)資源庫，首先應(yīng)有高質(zhì)量的教學(xué)資源。經(jīng)過精心策劃和組織的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)資源應(yīng)最大限度的減少因缺乏面對面的師生間、學(xué)生間的人際交流而帶來的對教學(xué)質(zhì)量的影響。

認(rèn)知角度出發(fā)，抓好選題

在選題時，應(yīng)認(rèn)真分析所要表現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，從學(xué)習(xí)者的認(rèn)知角度出發(fā)，抓好選題，選擇教學(xué)內(nèi)容中的重點、難點、疑點作為教學(xué)資源的選題難點。此外，在選題時，還應(yīng)分析此選題以網(wǎng)上教學(xué)資源形式出現(xiàn)的可能性與必要性以及推廣價值，防止資源浪費和重復(fù)建設(shè)，從根本上保證教學(xué)質(zhì)量。

技術(shù)角度出發(fā)，加強交互

運用教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)主要是通過計算機(jī)與學(xué)生之間的交互方式進(jìn)行，所以良好的交互對提高教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。由于存在個性差異，每個學(xué)習(xí)者都希望按照自己的理解能力、學(xué)習(xí)方法和適當(dāng)?shù)倪M(jìn)度以及適合自己接受能力的媒體形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此，教學(xué)資源在客戶端的界面上除了一些常規(guī)的操作鍵，還應(yīng)有些允許學(xué)生自己控制媒體播放進(jìn)程的操作鍵，以提高靈活性，加強交互。

開發(fā)角度出發(fā)，注重協(xié)作

教學(xué)資源是信息技術(shù)的產(chǎn)物，是多媒體技術(shù)與教育技術(shù)、專業(yè)知識相結(jié)合的產(chǎn)物。它集計算機(jī)應(yīng)用、多媒體創(chuàng)作工具、教育理論、教學(xué)方法、美學(xué)、傳播學(xué)于一身，是綜合知識的產(chǎn)物。所以，資源的開發(fā)必須在教育主管部門、教育工作者和技術(shù)工作者三結(jié)合的模式下進(jìn)行，將教學(xué)內(nèi)容通過先進(jìn)的技術(shù)表現(xiàn)出來，保證教學(xué)資源的質(zhì)量，從而帶動教學(xué)質(zhì)量的提高。

(二)建設(shè)完善的教學(xué)資源庫

將零散的教學(xué)資源集中起來建立教學(xué)資源庫，可以充分利用各個院校的資源和人力，實現(xiàn)各院校間資源的共享及共同開發(fā)，這樣給學(xué)習(xí)者提供了更多的選擇，而且方便了檢索，節(jié)省了時間，提高了質(zhì)量。

組織角度出發(fā)，注重方式

在遠(yuǎn)程教學(xué)中，資源組織方式多種多樣，自由文本方式主要用于全文數(shù)據(jù)庫的組織，是對非結(jié)構(gòu)化的文本信息進(jìn)行組織與處理的一種方式。超文本方式是將網(wǎng)上相關(guān)站點文本信息有機(jī)的組織起來，它以節(jié)點為基本組織單位，節(jié)點間以鏈路相連，將文本信息組織為某種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使用戶可以從任意節(jié)點進(jìn)入，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中信息的聯(lián)系，從不同角度瀏覽和查詢信息，另外還有網(wǎng)頁方式、WWW方式等。在實際應(yīng)用中，我們應(yīng)該根據(jù)不同的情況，選用不同的組織方式。

2、從檢索角度出發(fā)，注重效率

建庫之后，教學(xué)資源種類繁多，要想從中查詢所需的資源較為麻煩，所以檢索工具非常關(guān)鍵。檢索工具有關(guān)鍵詞檢索和主題檢索等等。關(guān)鍵詞檢索是讓用戶選擇關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，有些可提供全文檢索，有些只能從文獻(xiàn)的題目和標(biāo)題中檢索。主題檢索是讓用戶選擇主題詞進(jìn)行檢索，這種方式快捷高效，能夠搜集大量的教學(xué)信息，將所有與查詢內(nèi)容相關(guān)的資源信息檢索出來。綜合利用各種檢索工具，可以迅速檢索出所需資源，減少盲目尋找浪費的時間，保證教學(xué)質(zhì)量。

構(gòu)建完善的交互授課系統(tǒng)

師生間的交流和互動是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育不是自學(xué)，它需要教師的指導(dǎo)與授課，也需要學(xué)生之間廣泛的交流與協(xié)作，同時現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換，教師課堂教學(xué)以重點、難點為主，學(xué)習(xí)者成了學(xué)習(xí)中的主體，強調(diào)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)實時與非實時的交互授課功能，使師生在教學(xué)中進(jìn)行多方面的交流。

注重交互模式的選擇

交互有多種，根據(jù)構(gòu)成交互主客體的不同，交互有三種不同的形式：學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互，學(xué)習(xí)者與教師的交互，學(xué)習(xí)者之間的交互。相應(yīng)的有兩種不同的交互模式：人機(jī)交互、人人交互。人機(jī)模式的交互學(xué)習(xí)者通過多媒體電腦、交互電視，利用多媒體教學(xué)軟件或網(wǎng)上教學(xué)資源進(jìn)行交互的過程。在這種交互模式下，學(xué)生可根據(jù)自己的需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和適合自己的練習(xí)，做到真正的獨立學(xué)習(xí)。人人交互模式是學(xué)習(xí)者與教師或?qū)W習(xí)者之間通過媒體的交互或聯(lián)機(jī)對話進(jìn)行聯(lián)系，在這種模式下，學(xué)生通過和教師以及和其他的學(xué)生進(jìn)行交流，達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)的作用。

(二)構(gòu)建交互授課系統(tǒng)

不同的交互模式有不同的交互系統(tǒng)作為支持，從交互是否同時上來說，有實時交互系統(tǒng)和非實時交互系統(tǒng)。

1、實時的交互授課系統(tǒng)

實時交互授課系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教學(xué)中一個非常重要的部分，它是教學(xué)活動中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。這類系統(tǒng)借助現(xiàn)代的通信手段將教師現(xiàn)場授課的語音、數(shù)據(jù)、圖像等實時的傳送到遠(yuǎn)端教室或?qū)W生的桌面系統(tǒng)中，既能實現(xiàn)教學(xué)資源的共享又能獲得好的教學(xué)效果。

實時交互系統(tǒng)包括的內(nèi)容很多，通過視頻會議系統(tǒng)可以實時的傳送教師講課的整個過程，學(xué)生如同身臨其境。如果學(xué)生有問題詢問教師，可以通過電子舉手，與老師通話，當(dāng)場解答。根據(jù)不同的需求，本著保證教學(xué)質(zhì)量的原則，我們應(yīng)采用不同的交互方式。

2、非實時的交互授課系統(tǒng)

實時交互系統(tǒng)雖然在一定程度上打破了空間的限制，但鑒于授課的時間限制，學(xué)生必須在特定的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且，一個教師也不可能同時回答上百名學(xué)生的提問，因此，非實時的輔助系統(tǒng)也是必不可少的。

非實時交互系統(tǒng)目前主要依托IP網(wǎng)，如用WWW系統(tǒng)來信息，用FTP系統(tǒng)來下載教師的電子教案，用E-mail系統(tǒng)來布置作業(yè)、提交作業(yè)、進(jìn)行答疑，用BBS系統(tǒng)為學(xué)生提供學(xué)術(shù)討論空間和虛擬的班級環(huán)境，用Chat進(jìn)行學(xué)習(xí)交流等。

開設(shè)適當(dāng)?shù)拿媸谡n程以及課后考試

基于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育突破了函授教育與電大教育的局限，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)去模擬課堂教學(xué)，使學(xué)習(xí)者有一種身臨其境的感覺，在使用過程中，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)揮了其優(yōu)越的性能，取得了可喜的教學(xué)成果。但應(yīng)該承認(rèn)，缺乏面對面的人際交流是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的固有弱點，而且應(yīng)該看到，無論是函授教育還是電大教育，無論他們的遠(yuǎn)程教學(xué)效果是多么的顯著，都有相應(yīng)的面授教育以彌補其缺陷，通過與面授教育的結(jié)合，它們都取得了顯著的教學(xué)效果，所以在基于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中，適當(dāng)?shù)拿媸诮逃彩潜夭豢缮俚摹?/p>

面授教育應(yīng)該與網(wǎng)上教育結(jié)合起來，面授過程中教師的言傳身教給學(xué)習(xí)者以生動直觀的形象感，在這種真實的情景中，有助于記憶的加深，同時通過學(xué)生之間面對面的接觸、討論，增強了他們的交流能力和相互之間的協(xié)作精神，從而有效的保證教學(xué)質(zhì)量。針對我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育生源多、分布廣、集中起來不容易的特點，我們可以在各個省、市、區(qū)設(shè)立授課點，分別確定授課時間，教師作巡回講座，以此保證一個專業(yè)的學(xué)習(xí)中有三分之一課程是通過面授講授的。

作為一門課程的驗收，學(xué)習(xí)結(jié)束時的考試是對學(xué)習(xí)者所學(xué)知識的檢驗，也是對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的檢驗，所以考試的組織方式、考題的選擇一定程度上影響著教學(xué)質(zhì)量的真實反映。目前，許多現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)出了遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)，但我認(rèn)為，作為檢驗一門課程教學(xué)質(zhì)量的考試，還是不應(yīng)摒棄筆試。筆試能系統(tǒng)的分析整個教學(xué)過程，針對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)程度組出一套難度適中、能夠很好的檢驗教學(xué)質(zhì)量的試卷。筆試也可以同面授課程一樣，在各地組織考試，由教育部門派出巡視人員，對考試的質(zhì)量加以保證。這樣筆試和機(jī)試結(jié)合起來，既節(jié)省了人力物力，又很好的檢驗了教學(xué)效果，保證了教學(xué)質(zhì)量。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保證需要協(xié)調(diào)好以上各環(huán)節(jié)的關(guān)系，當(dāng)然，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育也不僅僅取決于技術(shù)和資金，還需要進(jìn)行各部門以及各院校間的協(xié)作與聯(lián)合，同時，教學(xué)質(zhì)量保證也是一個觀念的問題，它需要我們高度重視，積極響應(yīng)教育部發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的16字方針“統(tǒng)籌規(guī)劃，需求推動，擴(kuò)大開放，提高質(zhì)量”，切實保證教學(xué)質(zhì)量。相信隨著觀念的轉(zhuǎn)變和技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的明天會更好。