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【摘要】面對第四次工業(yè)革命的新時代背景所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，通過深入分析地方高校開展旅游繼續(xù)教育存在的問題，提出轉變旅游繼續(xù)教育理念;優(yōu)化旅游繼續(xù)教育課程體系;改革旅游繼續(xù)教育教學手段等策略，對于推進旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，促進地方經(jīng)濟發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

【關鍵詞】新時代;地方高校;旅游繼續(xù)教育

以互聯(lián)網(wǎng)、云技術、大數(shù)據(jù)、人工智能等科學技術為引領的第四次工業(yè)革命的興起，必然會引起以制造業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結構和就業(yè)結構的深刻變化。2018年7月25日在南非召開的金磚國家工商論壇指出:“當今世界面臨百年未有之大變局”，“人工智能、大數(shù)據(jù)、量子信息、生物技術等新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命變革正在積聚力量，催生大量新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，給全球發(fā)展和人類生產(chǎn)生活帶來翻天覆地的變化”。旅游業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和與人民群眾息息相關的幸福產(chǎn)業(yè)，在對國民經(jīng)濟的貢獻和拉動就業(yè)方面具有巨大的潛力，但第四次工業(yè)革命也對旅游從業(yè)人員的素質和能力提出了新的要求。［1］旅游繼續(xù)教育是我國教育的重要組成部分，是構建終身教育體系，建設學習型社會的重要內(nèi)容，承擔著提高旅游從業(yè)人員綜合素質和職業(yè)能力，促進旅游經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的重要任務。地方高校作為服務地方經(jīng)濟的主力軍，應抓住轉型期的重大機遇，大力發(fā)展旅游繼續(xù)教育;充分利用自身師資力量和教育資源，積極探索開展旅游繼續(xù)教育新途徑，培養(yǎng)高質量的旅游復合型人才，為促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

一、新時代背景下地方高校開展旅游繼續(xù)教育的機遇與挑戰(zhàn)

1.新背景下的機遇

第四次工業(yè)革命改變了人們傳統(tǒng)的生活、學習和思維方式，簡單、機械的問題和工作逐漸被人工智能所取代，科技的發(fā)展和社會的變革促使多學科、多領域的交叉滲透和跨界融合?！奥糜?農(nóng)業(yè)”“旅游+體育”“旅游+文化”“旅游+科技”等新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，對旅游從業(yè)人員的職業(yè)素質和技能提出了更高的要求，給旅游繼續(xù)教育帶來了新的發(fā)展機遇。國家旅游局在《“十三五”旅游人才發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確了旅游人才培養(yǎng)的主要目標:“到2020年，形成一支數(shù)量充足、結構優(yōu)化、素質優(yōu)良、充滿活力、與旅游業(yè)發(fā)展相適應的旅游人才隊伍?！痹诼糜螛I(yè)快速發(fā)展的新形勢下，地方高校的旅游繼續(xù)教育將迎來重要的轉型發(fā)展期，應該充分認清第四次工業(yè)革命給旅游業(yè)帶來的影響，采取積極的應對方式，利用好科技革命優(yōu)勢，將旅游繼續(xù)教育推向新高度。

2.現(xiàn)實困境下的挑戰(zhàn)

旅游業(yè)是勞動密集型的服務性行業(yè)，競爭的本質是人才的競爭。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術、新模式在旅游業(yè)的廣泛應用，旅游企業(yè)對人才質量的要求也在不斷提升。世界經(jīng)濟論壇在《未來就業(yè)報告》中指出，到2020年工作世界對從業(yè)者提出的最重要的10項能力是:解決復雜問題能力、批判性思維能力、創(chuàng)造能力、人員管理能力、人際協(xié)調能力、情商、判斷力和決策能力、服務導向、談判能力和認知靈活性。［3］與此同時，隨著旅游業(yè)變革步伐的日益加快，旅游業(yè)的人才短缺問題也凸顯出來。目前，我國旅游業(yè)需要的“精準”人才存在很大缺口，根據(jù)相關數(shù)據(jù)預測顯示:到2020年旅游業(yè)直接需要就業(yè)人數(shù)缺口達到487萬。同時，我國現(xiàn)有旅游一線從業(yè)人員總體受教育水平偏低，在現(xiàn)有2318萬基層從業(yè)人員中，初、高中學歷占到80%以上，這使全國旅游產(chǎn)業(yè)面臨前所未有的危機和挑戰(zhàn)。

二、新時代背景下地方高校開展旅游繼續(xù)教育存在的問題

1.教育理念相對陳舊，培養(yǎng)模式單一

第四次工業(yè)革命最顯著的特征就是信息化與智能化，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加依賴知識與能力的創(chuàng)新，依賴高素質人才。旅游繼續(xù)教育是旅游從業(yè)人員接受學校教育之后為提升自身素質和能力所進行的教育活動，是終身學習體系的重要組成部分。作為普通高等教育的補充，地方高校的旅游繼續(xù)教育取得了一定的成績，但其教育理念和人才培養(yǎng)模式還存在陳舊單一的問題，主要表現(xiàn)在兩個方面:一是教育理念落后，辦學思路守舊。部分高校仍然沿用傳統(tǒng)的辦學思想和理念，難以實現(xiàn)學生終身教育;同時，大多數(shù)高校不能與時俱進，缺乏創(chuàng)新精神，導致教育資源無法滿足人工智能時代旅游人才培養(yǎng)的需求。二是人才培養(yǎng)模式單一，趨同化嚴重?，F(xiàn)階段多數(shù)高校旅游繼續(xù)教育辦學層次單一，在人才培養(yǎng)目標、課程設置、教學方法等方面照搬普通高等教育的模式，針對性不強，特色不明顯。

2.教育課程體系僵化，創(chuàng)新思維不足

新時代背景下旅游新業(yè)態(tài)的日益豐富對旅游繼續(xù)教育提出了更新、更深層次的要求。傳統(tǒng)的繼續(xù)教育課程體系設置僵化，缺乏整體性和創(chuàng)新性，部分課程的設置明顯滯后于旅游市場的需求。首先，課程目標設置不清晰。課程目標直接影響旅游繼續(xù)教育的結果。目前多數(shù)地方高校的旅游繼續(xù)教育課程目標描述不詳細，不符合當前旅游業(yè)應用型和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的要求。其次，課程內(nèi)容特色不明顯。部分高校仍把理論知識作為旅游繼續(xù)教育課程體系的核心，教學內(nèi)容缺乏前瞻性和創(chuàng)新性。部分前沿課程由于缺乏專業(yè)師資、專業(yè)教材等原因不能開設，如《創(chuàng)意旅游》《旅游智能軟件應用》《旅游電子商務》等。再次，教學方法單一。從總體來看，現(xiàn)階段地方高校的繼續(xù)教育教學方法比較單一，缺乏創(chuàng)新，傳統(tǒng)的“灌輸式”教學普遍存在，不能有效滿足科技變革時代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成人學生繼續(xù)教育的需求。最后，考核評價機制不健全。雖然地方高校旅游繼續(xù)教育有了一定的發(fā)展，但還沒有形成完善的教學質量考核與評價機制，質量評價方式落后，標準化考試仍為主流，以素質和能力的考核和評價機制沒有完全建立。

3.教育師資力量薄弱，素質有待提高

旅游人才質量的高低取決于地方高校的師資力量。在應對第四次工業(yè)革命的繼續(xù)教育“準備”中，師資隊伍建設至關重要。我國地方高校旅游繼續(xù)教育普遍存在師資隊伍不足、教學水平不高、教學理念陳舊等問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:首先，從師資結構構成來看，地方高校旅游繼續(xù)教育師資隊伍構成絕大部分是本校的兼職教師，流動性大，約束機制少，嚴重影響繼續(xù)教育的教學質量;從年齡上看，老年教師和青年教師占比較大，這種“兩頭大、中間小”的年齡結構不利于教學團隊成員之間的交流，難以將旅游業(yè)的新理念融入到教學中。其次，從教師知識結構來看，地方高校的旅游繼續(xù)教育教師絕大多數(shù)缺乏旅游企業(yè)實踐經(jīng)驗，知識體系陳舊，尤其針對第四次工業(yè)革命的科技知識儲備明顯不足，且缺乏一定的創(chuàng)新精神，從而嚴重影響了旅游繼續(xù)教育水平的提升。最后，從教師教學能力上看，地方高校旅游繼續(xù)教育的部分教師由于沒有接受過系統(tǒng)化的培訓，教學經(jīng)驗相對不足。隨著第四次工業(yè)革命的發(fā)展，繼續(xù)教育領域產(chǎn)生了許多現(xiàn)代教學理論和教學模式，這些新成果都對地方高校旅游繼續(xù)教育教師的教學能力提出了新的要求。

4.教育手段、方式落后，科技含量較低

高等教育教學理念、教學方式、教育手段的不斷創(chuàng)新，給傳統(tǒng)的旅游繼續(xù)教育教學帶來了巨大的變革，將智能化手段應用到旅游繼續(xù)教育教學已是必然趨勢。然而，這在旅游繼續(xù)教育中未能很好的體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在兩個方面:一是現(xiàn)代化教育手段使用較少，雖然大部分地方高校旅游管理專業(yè)的教師能夠使用計算機和網(wǎng)絡教學，但僅把其作為傳統(tǒng)教育手段的補充，未真正發(fā)揮新科技教育手段的作用。目前旅游繼續(xù)教育的手段已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)意義的電化教學、試聽教學、計算機輔助教學等，取而代之的是高效的空中課堂、虛擬仿真教學、翻轉課堂、移動課堂等。二是教育方式不夠多樣化，仍然普遍采用傳統(tǒng)的講授式教學，教學內(nèi)容以理論為主，缺乏豐富的實踐活動，忽視學生個性、輕討論、輕互動的做法比比皆是;課堂上教師往往占主導地位，導致學生自主學習能力較差、積極性不高、課堂參與度較低等問題，不能發(fā)揮旅游繼續(xù)教育教學的優(yōu)勢。

三、新時代背景下地方高校開展旅游繼續(xù)教育的策略

1.轉變傳統(tǒng)教育理念，創(chuàng)新培養(yǎng)模式

第四次工業(yè)革命帶來的社會政治、經(jīng)濟、生產(chǎn)、生活方面的巨大變化，引發(fā)了人才需求規(guī)格的變化。新的旅游業(yè)態(tài)需要新型旅游人才，新型旅游人才需要新型教育的支撐。因此，地方高校的旅游繼續(xù)教育者必須轉變教育理念，順應新時展，緊跟旅游行業(yè)智能化步伐，為旅游人才培養(yǎng)提供重要的保障。第一，轉變傳統(tǒng)教育理念，重視發(fā)展非學歷教育。地方高校旅游繼續(xù)教育的管理者首先應轉變觀念，摒棄固有的舊思想、舊觀念，樹立數(shù)字化、個性化、全民化、終身化的教育理念，充分依托自身教育資源和學科優(yōu)勢，重視學生職業(yè)能力的全面提升，在穩(wěn)步發(fā)展學歷教育的同時，加快繼續(xù)教育向非學歷教育轉移，創(chuàng)新旅游繼續(xù)教育形式和規(guī)格。第二，開展校政、校企合作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。地方高校開展旅游繼續(xù)教育不能單純依靠自身力量，要不斷加強和地方政府、旅游企業(yè)之間的緊密合作。構建長期、穩(wěn)定、多元化的合作模式是發(fā)展旅游繼續(xù)教育的重要途徑。地方高校依托社會服務工程，對自身教育資源實行精確化配置，根據(jù)政府、旅游企業(yè)的需求提供各類培訓，給旅游從業(yè)人員提供優(yōu)質的教育平臺，通過校政、校企融合交流實現(xiàn)多方互利共贏。第三，開展“學分銀行”建設，完善終身教育體系?！皩W分銀行”是一種借鑒銀行的功能特點使學生自由選擇學習時間、學習地點、學習內(nèi)容的一種靈活的教學管理模式?！皩W分銀行”最大的優(yōu)點是學生可以利用各種網(wǎng)絡平臺進行線上、線下學習，不受時間、空間的約束，極大緩解學生的工學矛盾，保證繼續(xù)教育的持續(xù)性和終身性。地方高校應該積極開展“學分銀行”建設，采用靈活的學分認定、積累和轉換制度，實現(xiàn)不同層次、不同類型的旅游繼續(xù)教育的相互溝通與銜接，不斷創(chuàng)新旅游人才培養(yǎng)模式。［6］

2.優(yōu)化現(xiàn)有課程體系，激發(fā)創(chuàng)新思維

旅游繼續(xù)教育課程是地方高校開展教學建設的基礎，地方高校應結合新時代特點，明確課程目標、變革教學內(nèi)容、豐富教學方法，優(yōu)化現(xiàn)有課程體系，通過創(chuàng)新思維提高旅游人才培養(yǎng)質量。第一，課程目標設置應滿足新型旅游人才現(xiàn)實和長遠的需要，尤其是智能化旅游人才的教育需求，針對不同層次的人群設置課程目標。課程目標應該清晰、明確，體現(xiàn)地方高校應用、復合型旅游人才培養(yǎng)的總體目標;同時，課程目標要考慮學生的特殊性，有針對性的設計分課程目標，使課程更好的滿足于不同教育對象的需求。第二，課程內(nèi)容安排要和時代接軌，體現(xiàn)前沿性和創(chuàng)新性。5G、4K等新科技正在改變?nèi)藗兊穆糜畏绞?，標志著?shù)字旅游時代已經(jīng)到來。因此，地方高校要跟上時代的步伐，不斷創(chuàng)新課程內(nèi)容，在課程內(nèi)容中體現(xiàn)智能技術的影響。一方面刪除內(nèi)容陳舊過時的課程，整合原有課程中重復、交叉的內(nèi)容;另一方面開設旅游智能軟件應用、旅游電子商務、網(wǎng)店運營、智慧旅游等前沿課程，拓展學生知識儲備，以應對旅游市場對高端旅游人才的需要。第三，教學方法要根據(jù)教學內(nèi)容變化及時調整。單一的教學方法無法激發(fā)學生的學習興趣，地方高校應根據(jù)不同課程內(nèi)容，運用多媒體技術、網(wǎng)絡技術，將啟發(fā)式教學、案例式教學、情景式教學、賦能式教學、項目式教學等新型教學方法靈活的應用到教學中，通過討論、引導、互動等方式使學生主動參與到課堂中來，提升學生的自主學習能力。第四，應加強考核評價機制建設，不斷完善考核評價標準，豐富考核項目和手段。旅游繼續(xù)教育對象的復雜性、教育形式的靈活性、教育內(nèi)容的多樣性等特點決定了旅游繼續(xù)教育學生的考核評價方式有別于正規(guī)學校教育。［7］旅游繼續(xù)教育側重于學生素質和職業(yè)技能的提高，因此考核應采用靈活多樣的評價方式，對學生進行過程性評價，提高評價的科學性和有效性。

3.加強師資隊伍建設，提高教學質量

高質量的師資隊伍是地方高校最具競爭力的資本，也是培養(yǎng)學生的主導因素。科技變革時代的旅游繼續(xù)教育師資應具備先進的信息技術應用能力、多元化的知識結構、引導啟發(fā)的教學能力以及協(xié)同合作與創(chuàng)新精神等等。第一，通過引進和整合師資，構建旅游繼續(xù)教育教學團隊。地方高?？梢云刚埥?jīng)驗豐富的專職或兼職教師補充到現(xiàn)有師資隊伍中，利用他們前沿的知識體系和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，為學生提供最新行業(yè)動態(tài)和理念，為旅游繼續(xù)教育注入新鮮的血液。第二，加大科研力度，全面提升教師教學科研水平。教學與科研不可分割，地方高校應全面提升教師科研能力，鼓勵教師積極開展繼續(xù)教育方面的研究，發(fā)表繼續(xù)教育方面的文章，引導教師將科研成果轉化應用到教學中，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和跨界能力。第三，制定科學的人才培養(yǎng)計劃，不斷提高教師的教學能力。地方高校應建立健全教師人才培養(yǎng)制度和方法，支持、鼓勵在職教師通過讀研讀博、外派深造、學術交流、下企業(yè)掛職等多種途徑提高教學的理論和實踐水平。第四，建立繼續(xù)教育師資評價機制，提高教師從事旅游繼續(xù)教育的積極性。地方高校重視學歷教育，輕視非學歷教育的傳統(tǒng)理念導致教師的評估機制存在著“重數(shù)量輕質量”“重科研輕教學”等問題普遍存在，因此，地方高校只有建立一個科學、公平的旅游繼續(xù)教育評價機制才能從根本上解決問題。

4．改革教育手段和方式，提升科技含量

智能時代的到來，顛覆了傳統(tǒng)旅游繼續(xù)教育模式，使其與先進的科技緊密聯(lián)系在一起，促進教育手段和方式的變革。在此背景下，地方高校應順應時展趨勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術加強課程建設和教學管理，加速旅游繼續(xù)教育的現(xiàn)代化進程。第一，利用遠程教育方式，將知識引入課堂。相對于傳統(tǒng)的面授式繼續(xù)教育，以網(wǎng)絡為載體的遠程繼續(xù)教育方式，具有靈活性、實用性、創(chuàng)新性的特點，已經(jīng)成為旅游繼續(xù)教育的重要途徑。地方高校要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術、多媒體技術和通訊技術，共享全球的教育信息資源，最大限度的解決和滿足學生的需要。第二，運用新型教學手段，將線上與線下課堂緊密結合。當前，空中課堂、翻轉課堂、微課、慕課已經(jīng)成為時下最熱的現(xiàn)代教育手段，地方高校應充分發(fā)揮其功能和作用，運用互聯(lián)網(wǎng)開展“混合式教學”。這種線上線下相結合的手段不僅能夠提升課程的生動性和趣味性，激發(fā)學生的學習興趣，還能提高教師的教學效率。第三，構建信息化平臺，提高優(yōu)質教學資源的利用率。地方高校在不斷完善自身建設的基礎上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術積極構建信息化教學平臺，開發(fā)旅游繼續(xù)教育網(wǎng)絡精品課程，建設網(wǎng)絡教學資源庫，引導學生自主學習;建立集旅游培訓、推廣服務、科學普及和信息傳播多功能一體化的旅游繼續(xù)教育培訓組織平臺，開創(chuàng)旅游繼續(xù)繼續(xù)教育的新局面。［8］智能技術的快速發(fā)展使人類進入萬物互聯(lián)的全新時代，旅游產(chǎn)業(yè)的人才需求也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，地方高校應抓住歷史機遇，以全新的思維方式改革繼續(xù)教育，運用現(xiàn)代化教育手段實現(xiàn)旅游人才職業(yè)能力的全面提升，加速推動旅游產(chǎn)業(yè)的高質量發(fā)展，為地方經(jīng)濟轉型貢獻自己的力量。

【參考文獻】

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作者:李麗 楊艷麗 由婧涵 單位:綏化學院