前言：本站為你精心整理了電子商務(wù)倫理方面范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要：本文試圖從倫理文化的視角審視電子商務(wù)的困境。認(rèn)為其中一個(gè)不可忽視的原因在于我們尚未完全把握電子商務(wù)的本質(zhì)，漠視電子商務(wù)與倫理文化的內(nèi)在聯(lián)系。因此，發(fā)展電子商務(wù)不僅要重視電子商務(wù)軟件硬件的建設(shè)，而且要關(guān)注“鼠標(biāo)下的德性”棗電子商務(wù)的倫理方面，防止“信息崇拜”和“技術(shù)至上”的負(fù)面影響，做到倫理與技術(shù)、法律攜手，走向電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的美好明天。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)倫理計(jì)算機(jī)倫理當(dāng)今世界最熱門的話題莫過于電子商務(wù)(ElectronicCommerce)。網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上直播已經(jīng)闖入人們的生活，電子商務(wù)廣告隨處可見，“鼠標(biāo)加水泥”、BtoB還是BtoC的討論貼滿了各大網(wǎng)站的BBS。電子商務(wù)正以不可阻擋之勢(shì)風(fēng)靡世界，給新世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)帶來了無限商機(jī)。1994年全球電子商務(wù)銷售額為12億美元，1998年則高達(dá)500億美元，短短的4年時(shí)間增長(zhǎng)40多倍。據(jù)預(yù)測(cè)，今后3年內(nèi)全球上網(wǎng)人數(shù)將增至10億，2000年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3000億美?010年交易額可達(dá)1萬億美元。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展也非常迅速。目前全國(guó)上網(wǎng)主機(jī)已達(dá)350萬臺(tái)，網(wǎng)民激增至1000萬人，且上網(wǎng)人數(shù)仍以每年300%的速度遞增；中國(guó)網(wǎng)上商店(中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng))已達(dá)1100多家，并以每天增加2家的速度發(fā)展。然而，看似火爆的電子商務(wù)并沒有使商務(wù)網(wǎng)站的CEO們歡欣鼓舞，相反卻如履薄冰。翻開他們的帳簿不難發(fā)現(xiàn)，雖然銷售額在增長(zhǎng)，但與實(shí)際的投入相比則相差甚遠(yuǎn)。據(jù)稱，要不了一年，有八成以上的網(wǎng)站將會(huì)倒閉。在讓人興奮不已的電子商務(wù)熱的背后，開始彌漫日益濃厚的憂慮情緒。我國(guó)企業(yè)上網(wǎng)率很低，上網(wǎng)企業(yè)大多還處于建一個(gè)主頁，在網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)中占一個(gè)門面而已的階段，頗具專業(yè)水平的電子商務(wù)網(wǎng)僅1100多家。據(jù)《中國(guó)消費(fèi)類電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告》,我國(guó)網(wǎng)民參與電子商務(wù)的廣度和深度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還相距甚遠(yuǎn)。中國(guó)網(wǎng)民雖說有1000萬之眾，但與13億人口相比顯得極不相稱。而這1000萬網(wǎng)民中，參與電子商務(wù)的比例只有28.6%，參與過網(wǎng)上購(gòu)物的僅為20.3%。與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，這一比例明顯偏低，目前全球網(wǎng)民參與網(wǎng)上購(gòu)物的比例為40%。目前我國(guó)網(wǎng)民參與電子商務(wù)的程度也不深，以網(wǎng)上購(gòu)物為例，在參與過網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民中，60%在過去1年中有1到2次購(gòu)物經(jīng)歷。而在美國(guó)，過去3個(gè)月中網(wǎng)上平均購(gòu)物次數(shù)是7次。目前我國(guó)網(wǎng)民參與網(wǎng)上交易還處于嘗試和體驗(yàn)階段，有70%以上的網(wǎng)民認(rèn)為“網(wǎng)上購(gòu)物值得一試，但我仍選擇傳統(tǒng)購(gòu)物方式”。因此，不論從企業(yè)，還是從消費(fèi)者來看，電子商務(wù)作為全新的商務(wù)模式遠(yuǎn)未被接受。[1]這一反差現(xiàn)象已引起人們的廣泛關(guān)注。經(jīng)濟(jì)學(xué)家、業(yè)內(nèi)人士和法律界紛紛從各自的角度分析其原因。例如，不少業(yè)內(nèi)分析家正確指出，信用制度不完善和配送系統(tǒng)不發(fā)達(dá)是我國(guó)電子商務(wù)所面臨的兩個(gè)最大的瓶頸；這兩大瓶頸不解決，在國(guó)內(nèi)開展電子商務(wù)無異于在沙灘上建高樓大廈。面對(duì)電子商務(wù)的滾滾浪潮，倫理學(xué)界不應(yīng)患所謂的“失語癥”。如果從倫理文化視角來審視這一現(xiàn)象，我們認(rèn)為，當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)之所以處于進(jìn)退維谷的尷尬狀態(tài)，其原因不僅在于國(guó)內(nèi)開展電子商務(wù)的軟、硬件設(shè)施建設(shè)的滯后，而且還在于我們并沒有完全把握電子商務(wù)的本質(zhì)和核心，忽視了電子商務(wù)的社會(huì)、倫理、文化方面，忽視了“鼠標(biāo)下的德性”。首先，對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)的理解存在片面化，人們普遍把電子商務(wù)看成是“利用電子媒體做生意”、“在網(wǎng)上進(jìn)行買賣活動(dòng)”、“將傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)移到網(wǎng)上進(jìn)行”。曾任IBM公司副總裁、著名的網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)學(xué)家查克·馬丁正確指出：“僅僅建一個(gè)萬維網(wǎng)（Web）網(wǎng)址并不是電子商務(wù)的全部。網(wǎng)絡(luò)未來是真正的電子商務(wù)時(shí)代，其內(nèi)容要比電子貿(mào)易廣泛得多。電子貿(mào)易所涉及的是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的產(chǎn)品、信息或服務(wù)的買賣，而電子商務(wù)則涉及到整個(gè)價(jià)值鏈的‘網(wǎng)絡(luò)化’：從產(chǎn)品概念、產(chǎn)品創(chuàng)新到產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造、銷售和最終的消費(fèi)”。[2]“最終，所有的人和物都將網(wǎng)絡(luò)化?！盵3]因此，在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，不僅要關(guān)注技術(shù)、物流等軟硬件因素，而且要重視與其密不可分的社會(huì)倫理文化因素。通過對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的剖析，不難發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站大多是Amazon、Yahoo、eBay在國(guó)內(nèi)的“克隆”，而這種“克隆”只是生搬硬套式的、表面的、形式上的模仿，將電子商務(wù)片面地理解為網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣，將電子商務(wù)等同于電子貿(mào)易。其實(shí)，正如克隆人技術(shù)一樣，可以克隆出生物學(xué)意義上的“片面的”人，卻不能克隆出社會(huì)倫理學(xué)意義上的完整的人，因?yàn)樵尤菀讖?fù)制，而人的社會(huì)性因素難以拷貝，而這正是人的本質(zhì)所在；電子商務(wù)的“克隆”也只能“克隆”出技術(shù)意義上的“片面的”電子商務(wù)，無法克隆出非技術(shù)因素棗社會(huì)倫理文化因素，因而無法“克隆”出完整的電子商務(wù)。正如查克·馬丁指出：“聯(lián)網(wǎng)并不能一夜之間改變?nèi)藗兊男袨椋夹g(shù)上和文化上的挑戰(zhàn)會(huì)讓技術(shù)駐足，等待人們逐漸改變行為方式和思維方式?！盵4]第二、從上述分析不難發(fā)現(xiàn)，我們對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)把握的缺失就在于忽視其社會(huì)倫理文化因素。而這種忽視又與“信息崇拜”、“技術(shù)至上”有著千絲萬縷的聯(lián)系。美國(guó)學(xué)者西奧多·羅斯扎克在其名著《信息崇拜》中首次全面深入地揭示了信息崇拜、技術(shù)至上及其后果。他并不是站在僵化的技術(shù)恐懼論的立場(chǎng)，而是堅(jiān)持人道主義，在充分肯定計(jì)算機(jī)技術(shù)的意義的基礎(chǔ)上，提醒人們警惕“信息崇拜”的危險(xiǎn)。他指出：“信息被認(rèn)為與傳說中用來紡織皇帝輕薄飄逸的長(zhǎng)袍的綢緞具有同樣的性質(zhì)：看不見、摸不著，卻倍受推崇?！薄坝?jì)算機(jī)如同過于缺乏主見的皇帝一樣，已被披上了各種華而不實(shí)的外衣”。“如同所有的崇拜，信息崇拜也有意借助愚忠和盲從。盡管人們并不了解信息對(duì)于他們有什么意義以及為什么需要這么多信息，卻已經(jīng)開始相信我們生活在信息時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代中我們周圍的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都成為信仰時(shí)代的‘真十字架’：救世主的標(biāo)志了?！盵5]因此，每當(dāng)談到電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、黑客行為時(shí)，人們關(guān)注的往往是如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的改進(jìn)，而忽視了我們的生存方式、價(jià)值觀、行為規(guī)范等對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響。這種技術(shù)至上論常常挫傷人們發(fā)展網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的信心，尤其在今年“黑色二月”的技術(shù)與黑客的較量中，號(hào)稱堅(jiān)不可摧的技術(shù)頻頻告急，世界各國(guó)的頂尖網(wǎng)站屢失城門。這種觀念也強(qiáng)化了倫理與技術(shù)的時(shí)滯效應(yīng)，正如美國(guó)學(xué)者理查德·A·斯皮內(nèi)洛指出：“技術(shù)常常比倫理學(xué)理論發(fā)展得快，而這方面的滯后效應(yīng)往往會(huì)給我們帶來相當(dāng)大的危害”。[6]這一切提示我們：電子商務(wù)具有深刻的倫理底蘊(yùn)。我們不僅要重視技術(shù)的作用，也應(yīng)關(guān)注倫理文化的實(shí)踐意義，在倫理文化與技術(shù)存在時(shí)滯效應(yīng)的今天，應(yīng)努力尋找平衡點(diǎn)，以保持二者之間必要的張力；在大力發(fā)展技術(shù)、加快網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)倫理規(guī)范、價(jià)值觀的構(gòu)建，縮短我國(guó)與世界電子商務(wù)進(jìn)程的差距，防止網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中技術(shù)至上論、“信息崇拜”的負(fù)面影響。真正做到倫理與技術(shù)、法律攜手，共同走向電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的美好明天。美國(guó)學(xué)者理查德·A·斯皮內(nèi)洛曾一針見血地指出：“社會(huì)和道德方面通常很難跟上技術(shù)革命的迅猛發(fā)展。而像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，在抓住信息時(shí)代機(jī)遇的同時(shí)，卻并不總是能意識(shí)到和密切關(guān)注各種風(fēng)險(xiǎn)，為迅猛的技術(shù)進(jìn)步所付出的日漸增長(zhǎng)的社會(huì)代價(jià)?！盵7]這是一個(gè)美國(guó)學(xué)者對(duì)中國(guó)的善意的提醒，不能不引起我們深思。第三、電子商務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、世界經(jīng)濟(jì)全球化和科技發(fā)展的必然產(chǎn)物。這意味著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展注定要經(jīng)受更多的挑戰(zhàn)。我們不僅要克服技術(shù)上的瓶頸，而且要解決由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)先天不足和經(jīng)濟(jì)封閉帶來的人文條件欠缺等難題。在技術(shù)至上論者看來，技術(shù)問題最容易引起人們的重視，也是最不成問題的問題；事實(shí)上，我國(guó)目前電子商務(wù)在技術(shù)上已初步具備實(shí)施條件。但適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化的人文條件明顯不足。毋須說中國(guó)13億人口都被“全球化”，只要現(xiàn)有的1000萬網(wǎng)民能真正被“電子商務(wù)化”（國(guó)際公認(rèn)1000萬網(wǎng)民是一個(gè)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)起飛的基點(diǎn)），那么中國(guó)的電子商務(wù)稱得上是名副其實(shí)的“電子商機(jī)無限”。眾多的人口和網(wǎng)民與電子商務(wù)的“泡沫”形成了巨大的反差，個(gè)中原因，與人們長(zhǎng)期以來在原子社會(huì)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中所形成的交易習(xí)慣、行為規(guī)范、價(jià)值觀念有著深層的聯(lián)系。這種聯(lián)系在電子商務(wù)的初級(jí)階段棗電子貿(mào)易階段已露端倪。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大變革，必然導(dǎo)致觀念更新、思維方式的突破。但是，我們也不能忽視價(jià)值觀念、思維方式、行為規(guī)范等對(duì)全新的電子商務(wù)的重大影響。這兩者有著深層的內(nèi)在聯(lián)系，盡管目前這并不常常被人們所重視，但可以預(yù)見，在全面推進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，這種聯(lián)系將會(huì)逐步浮出水面凸顯出來。美國(guó)著名的網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)學(xué)家查克·馬丁深切地注意到了網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)行為和個(gè)人生活等方面所產(chǎn)生的前所未有的巨大影響，并把這一現(xiàn)象稱為“電子厄爾尼諾現(xiàn)象”。他不無憂慮地指出：“這股電子厄爾尼諾現(xiàn)象將在多大程度上改變著顧客、企業(yè)和各種關(guān)系，恐怕他們（指企業(yè)總裁，引者注）還沒有充分的認(rèn)識(shí)。”[8]因此，漠視電子商務(wù)與社會(huì)倫理文化之間的聯(lián)系或不能適時(shí)調(diào)適這種聯(lián)系，這種聯(lián)系就可能成為電子商務(wù)進(jìn)程中的暗礁，電子商務(wù)就有觸礁或被擱淺的危險(xiǎn)；而處理得當(dāng)，這種聯(lián)系無疑將成為加快電子商務(wù)進(jìn)程的風(fēng)帆。第四、當(dāng)我們對(duì)電子商務(wù)的本質(zhì)特征有了深刻的認(rèn)識(shí)之后，就不會(huì)再用傳統(tǒng)的商業(yè)思維去爭(zhēng)論新型的電子商務(wù)中的問題，我們應(yīng)用電子商務(wù)的思維去運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理文化的建設(shè)，以營(yíng)造出適合于電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)倫理環(huán)境。國(guó)家信息中心副主任、中經(jīng)網(wǎng)總經(jīng)理胡小明先生認(rèn)為：“電子商務(wù)需要一個(gè)系統(tǒng)環(huán)境。而系統(tǒng)的生成比單個(gè)的技術(shù)生成要慢得多。人們老是用技術(shù)的成熟度來代替系統(tǒng)的可行度。這是一個(gè)很大的偏差。”中國(guó)證券電子商務(wù)網(wǎng)CEO朱在國(guó)先生也強(qiáng)調(diào)指出：“當(dāng)電子商務(wù)本質(zhì)與中國(guó)的國(guó)情相結(jié)合時(shí)，在國(guó)內(nèi)開展電子商務(wù)就不再是海市蜃樓”。[9]如果把這里的“系統(tǒng)環(huán)境”和“國(guó)情”僅僅理解為硬件、軟件條件，無疑是片面的，相信也不是兩位老總的初衷。它還應(yīng)該包括社會(huì)、文化、倫理等更為廣泛的內(nèi)容，包括電子商務(wù)發(fā)展所必需的網(wǎng)絡(luò)倫理環(huán)境或網(wǎng)絡(luò)倫理生態(tài)。所謂倫理生態(tài)是指人生存、生活和發(fā)展于其中的倫理環(huán)境或道德環(huán)境。[10]這種環(huán)境質(zhì)量的好壞直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。近幾年來，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了所謂的“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)危機(jī)”，這主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)信息污染：網(wǎng)絡(luò)色情、虛假信息、垃圾郵件等嚴(yán)重污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這不僅有礙網(wǎng)絡(luò)的純潔，對(duì)青少年的成長(zhǎng)構(gòu)成威脅，而且這些有害、虛假信息占用大量寶貴的網(wǎng)絡(luò)資源，大大降低了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的效率，也使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“帝王法則”棗誠(chéng)實(shí)信用原則受到前所未有的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)病毒：自從1987年10月發(fā)現(xiàn)第一例計(jì)算機(jī)病毒以來，計(jì)算機(jī)病毒增長(zhǎng)速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過計(jì)算機(jī)本身的發(fā)展速度。到1997年全世界已發(fā)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)病毒數(shù)高達(dá)15000種之巨。計(jì)算機(jī)病毒一旦與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻（即網(wǎng)絡(luò)病毒），其傳播速度更快、范圍更廣，危害就更大。1988年的“電子珍珠港事件”棗莫里斯蠕蟲案、CIH病毒以及剛剛出現(xiàn)的“愛蟲”病毒對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的侵襲使人們達(dá)到了談毒色變的程度，網(wǎng)絡(luò)病毒使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全充滿疑慮，成為電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙之一。黑客及黑客行為：黑客也許是人類社會(huì)最讓人難以捉摸的一群人，他們有時(shí)扮演網(wǎng)絡(luò)俠客的角色，有時(shí)就是網(wǎng)絡(luò)罪犯。今天，把大多數(shù)的黑客稱為駭客，也許更為準(zhǔn)確，因?yàn)樗麄兊男袨橐呀?jīng)發(fā)展到了故意進(jìn)行數(shù)字破壞的程度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)構(gòu)成了巨大威脅。網(wǎng)絡(luò)犯罪：網(wǎng)絡(luò)盜竊、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)性犯罪、網(wǎng)絡(luò)洗錢等網(wǎng)絡(luò)犯罪已成為一大社會(huì)公害，它的危害程度最大，是嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的行為。侵犯隱私：互聯(lián)網(wǎng)也許是侵犯隱私最合適的溫床，這使得人們?cè)陔娮由虅?wù)的大門前常常不禁駐足觀望。人們渴望獲得電子商務(wù)快捷方便、高效低成本帶來的好處，但又擔(dān)心自己的隱私被無端泄露，在毫無覺察之中已被人剝得一絲不掛。信息膨脹與信息資源短缺：無用信息、過時(shí)信息、垃圾信息的激增致使信息交通擁擠。信息高速公路越修越寬，但依然跟不上信息膨脹的速度。另一方面，在“我快被數(shù)據(jù)淹死了”的呼聲中，卻又難以覓得真正需要的信息。文化多樣性的危機(jī)：知識(shí)霸權(quán)、文化帝國(guó)主義對(duì)世界文化多樣性構(gòu)成的威脅，已引起人們的密切關(guān)注。正如生物多樣性是維持生態(tài)平衡的重要因素一樣，文化多樣性也是保護(hù)世界文化遺產(chǎn)，維持文化生態(tài)平衡的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)危機(jī)使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全充滿憂慮，挫傷人們參與電子商務(wù)的熱情。同時(shí)，這種所謂的“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)危機(jī)”也使人們更清楚地認(rèn)識(shí)到，良好的網(wǎng)絡(luò)道德環(huán)境對(duì)于電子商務(wù)的重要意義，潔凈亮堂的“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境”、“數(shù)字化神經(jīng)系統(tǒng)”和適宜的倫理文化環(huán)境是電子商務(wù)健康發(fā)展不可或缺的條件。這就要求我們必須樹立“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)倫理意識(shí)”，增強(qiáng)研究和建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)倫理的緊迫感，加快網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的實(shí)踐步伐。這無疑是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，絕不只是電子商務(wù)企業(yè)要考慮的事。在這項(xiàng)工程中，政府、企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)自覺地負(fù)擔(dān)起自己的倫理責(zé)任。同時(shí)，電子商務(wù)的全球性要求我們還必須加強(qiáng)國(guó)際間的合作。參考文獻(xiàn)[1]中國(guó)消費(fèi)類電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.生活時(shí)報(bào).[2][3][4][8]查克·馬丁.數(shù)字化經(jīng)濟(jì)[M].孟祥成譯.北京:中國(guó)建材工業(yè)出版社科文(香港)出版有限公司,1999.2,11,11,1.[5]西奧多·羅斯扎克.信息崇拜[M].苗華健，陳體仁譯。北京:中國(guó)對(duì)外翻譯出版公司,1994.Ⅴ-Ⅵ.[6][7]理查德·A·斯皮內(nèi)洛.世紀(jì)道德----信息技術(shù)的倫理方面[M].劉鋼譯。北京:中央編譯出版社，1999.Ⅵ,Ⅱ.[9]陳吉明.電子商務(wù)并非泡沫.2000年03月23日09:17全景網(wǎng)絡(luò)證券時(shí)報(bào).[10]晏輝.倫理生態(tài)論[J].廣東社會(huì)科學(xué),1999(5).