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[摘要]電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的重要平臺(tái)，本文闡述了電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)規(guī)劃內(nèi)容，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則、和應(yīng)該具有的主要功能模塊。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容設(shè)計(jì)原則功能模塊

電子商務(wù)就是利用先進(jìn)的電子技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的總稱。它是通過網(wǎng)絡(luò)、使用先進(jìn)的信息處理工具，利用計(jì)算機(jī)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息以及電子支付等活動(dòng)，用相互認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的平臺(tái)是電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)網(wǎng)站在企業(yè)的電子商務(wù)體系中有著重要的作用，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃是否合理、設(shè)計(jì)的好壞、推廣的成敗，直接關(guān)系企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)能否成功。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃是指從戰(zhàn)略高度，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營進(jìn)行的全盤謀略與策劃。主要內(nèi)容應(yīng)該包括網(wǎng)站構(gòu)建目標(biāo)和開展的業(yè)務(wù)分析、網(wǎng)站目標(biāo)客戶分析、網(wǎng)站市場定位分析、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)可行性分析、運(yùn)行環(huán)境和技術(shù)及工具的選擇等等，下面僅簡單地論述前幾個(gè)問題。

1.網(wǎng)站構(gòu)建目標(biāo)和開展的業(yè)務(wù)分析。目標(biāo)是網(wǎng)站構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)能夠在網(wǎng)上開展的業(yè)務(wù)是以自身的商務(wù)需求和產(chǎn)品特色及行業(yè)特點(diǎn)作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

2.網(wǎng)站目標(biāo)客戶分析。調(diào)查與分析目標(biāo)客戶，了解網(wǎng)站可能服務(wù)的對(duì)象和他們的需求，規(guī)劃與設(shè)計(jì)符合目標(biāo)客戶群的商務(wù)網(wǎng)站，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)，以及滿足他們的興趣與愛好，吸引他們對(duì)網(wǎng)站的注意力，使企業(yè)的網(wǎng)站不僅僅是停留在公司形象宣傳、信息與簡單的信息瀏覽的層面上，而是真正成為滿足客戶需求的商務(wù)網(wǎng)站。

3.網(wǎng)站市場定位分析。現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行，在生產(chǎn)和制造產(chǎn)品之前，往往都會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品在市場上處于何種位置、競爭對(duì)手的情況、市場份額以及消費(fèi)者心理做出全面的了解和分析，然后再生產(chǎn)，這樣才能做到與消費(fèi)者緊密無間的配合，電子商務(wù)網(wǎng)站亦是如此。盲目地建立一個(gè)網(wǎng)站就在因特網(wǎng)上，只能徒增企業(yè)的成本而已，因此市場定位分析對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)是必要而又行之有效的。

4.技術(shù)與經(jīng)濟(jì)及人員可行性分析。技術(shù)可行性分析主要是指構(gòu)建與運(yùn)行電子商務(wù)網(wǎng)站所必需的硬件、軟件及相關(guān)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的支撐分析;經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是指構(gòu)建與運(yùn)行網(wǎng)站的投入與產(chǎn)出效益分析;組織人員可行性分析主要是指保證網(wǎng)站構(gòu)建與運(yùn)行所需要的人力資源，組織設(shè)計(jì)和管理制度的分析。學(xué)會(huì)有效的管理，使網(wǎng)上交易的安全性得到提高。因此，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)應(yīng)在這方面給予充分的重視。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則

經(jīng)過對(duì)以上情況進(jìn)行綜合分析，制定出企業(yè)網(wǎng)站整體規(guī)劃，確定網(wǎng)站的發(fā)展方向和符合本企業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目后，接下來就可以進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)工作。

電子商務(wù)網(wǎng)站既要處理企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)同消費(fèi)者之間大量復(fù)雜而零散的數(shù)據(jù)和信息，又要保證數(shù)據(jù)和信息傳輸?shù)陌踩?，因此與普通的Web網(wǎng)站相比在數(shù)據(jù)處理和傳輸方面要求更高，流程也更加復(fù)雜。因此，要使電子商務(wù)系統(tǒng)滿足以下原則：

1.系統(tǒng)的安全性。在任何情況下，保證網(wǎng)站安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)的完整性、正確性和可恢復(fù)性無疑是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的前提。

2.系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性。高性價(jià)比是一個(gè)好網(wǎng)站的重要指標(biāo)。設(shè)計(jì)的時(shí)候，要注意系統(tǒng)的整體優(yōu)化和可擴(kuò)展性，避免重復(fù)建設(shè)。

3.系統(tǒng)的開放性。商務(wù)網(wǎng)站只是企業(yè)整個(gè)商務(wù)體系中的一部分,它可能是企業(yè)的第一個(gè)系統(tǒng),但決不應(yīng)該是最后的一個(gè)。因此,它必須設(shè)計(jì)成支持開放性、符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，使其能與原有系統(tǒng)(如果有的話)協(xié)調(diào)工作,并與將來新建系統(tǒng)相互兼容。

4.系統(tǒng)的先進(jìn)性。信息技術(shù)的發(fā)展日新月異,我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí),要盡量采用先進(jìn)而成熟的技術(shù)和設(shè)備，保證系統(tǒng)高效、可靠安全地運(yùn)行。與此同時(shí),也要防止片面地追求“一步到位”的傾向。

5.系統(tǒng)的易用性。網(wǎng)站必須設(shè)計(jì)成易于使用，而不只是信息的簡單堆砌。因此，要求網(wǎng)站要有良好的導(dǎo)航功能；當(dāng)網(wǎng)站的網(wǎng)頁數(shù)目比較多時(shí)，應(yīng)該提供站內(nèi)搜索引擎服務(wù)，便于客戶可以方便，快捷地在站內(nèi)查找所需的信息。其次,網(wǎng)頁要有可讀性，可以考慮把長篇的網(wǎng)頁分成多幅，或者提供網(wǎng)頁之內(nèi)的書簽鏈接。

三、電子商務(wù)網(wǎng)站的功能模塊

1.網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)。商務(wù)網(wǎng)站最主要的功能就是在網(wǎng)上開展電子營銷。因此該系統(tǒng)是整個(gè)網(wǎng)站的核心模塊，也是大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站中技術(shù)最成熟的模塊。

2.用戶認(rèn)證管理系統(tǒng)。電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)很重要的功能是對(duì)客戶的管理。主要是通過對(duì)用戶提交的注冊(cè)信息的進(jìn)行分析，對(duì)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶登錄進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證。包括用戶密碼、身份及權(quán)限的認(rèn)證等。

3.詢價(jià)系統(tǒng)。電子商務(wù)網(wǎng)站中的詢價(jià)系統(tǒng)應(yīng)為用戶提供靈活的商品價(jià)格查詢和分析手段，用戶可以自己定義復(fù)雜的查詢條件，從不同的角度去搜尋自己需要的商品和價(jià)格。

4.商品檢索引擎。商品檢索引擎系統(tǒng)應(yīng)支持多種方式的檢索:既支持簡單的關(guān)鍵詞檢索，也支持復(fù)雜的智能檢索。并且支持同時(shí)對(duì)商品、分類等進(jìn)行的高速查詢服務(wù)。

5.網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)。網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)用于各種調(diào)查活動(dòng),可以插入在各種欄目中，商務(wù)網(wǎng)站中一般采用通用網(wǎng)上WEB調(diào)查系統(tǒng)。其主要作用是協(xié)助企業(yè)在網(wǎng)上開展調(diào)查,用來了解客戶的消費(fèi)心理,從而更好地改善服務(wù)。并且能通過調(diào)查結(jié)果，及時(shí)地掌握客戶需求和市場走向。

6.廣告管理與系統(tǒng)。可以實(shí)現(xiàn)按年、月、日、時(shí)對(duì)廣告投放點(diǎn)擊進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)網(wǎng)友進(jìn)行區(qū)域分析,提供商家各種相關(guān)的數(shù)據(jù)。

參考文獻(xiàn):

[1]王日芬丁晟春等:電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理[M].北京:北京大學(xué)出版社,2002年

[2]孫寶文王天梅:電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理[M].北京:高等教育大學(xué)出版社,2002年