前言：本站為你精心整理了國(guó)有商業(yè)銀行金融服務(wù)創(chuàng)新分析范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

編者按：本文主要從金融服務(wù)創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)；實(shí)施金融服務(wù)創(chuàng)新的思路；實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略需要重點(diǎn)解決的問題，對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行金融服務(wù)創(chuàng)新分析進(jìn)行講述。其中，主要包括：工行運(yùn)用開放式思維支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、堅(jiān)定不移地支持交通城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)地方城市化加快發(fā)展、工行積極開展投資銀行業(yè)務(wù)，支持企業(yè)不斷發(fā)展壯大、農(nóng)行率先建立“金融超市”，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能得到空前的提高、四家國(guó)有商業(yè)銀行積極拓展新業(yè)務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供全方位支持、金融服務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)思想和原則、當(dāng)前金融服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)、推廣信貸新品種，加大支持地方經(jīng)濟(jì)的力度、加強(qiáng)對(duì)客戶知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“融資”到“融智”的功能性轉(zhuǎn)變。面對(duì)客戶不斷增強(qiáng)的投資理財(cái)意識(shí)、不斷增加的對(duì)金融知識(shí)和投資理財(cái)咨詢服務(wù)的需求，應(yīng)及時(shí)推出知識(shí)服務(wù)、商業(yè)銀行要培育創(chuàng)新文化、地方必須構(gòu)建誠(chéng)信體系為金融服務(wù)創(chuàng)新保駕護(hù)航，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

摘要：實(shí)現(xiàn)“中部崛起”，使地方經(jīng)濟(jì)有所作為，加強(qiáng)金融服務(wù)創(chuàng)新增強(qiáng)金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力是一個(gè)關(guān)鍵的不可或缺的環(huán)節(jié)。目前，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后、金融生態(tài)環(huán)境需要優(yōu)化的中西部地區(qū)，國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施金融服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)該有明確的科學(xué)的指導(dǎo)思想和原則約束，有明確的服務(wù)創(chuàng)新方向?yàn)橹敢?，有地方政府的配套措施給予支持，這樣金融服務(wù)創(chuàng)新才可能不走彎路，收到事半功倍的效果。

關(guān)鍵詞：國(guó)有商業(yè)銀行；金融服務(wù)創(chuàng)新；地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

實(shí)現(xiàn)“中部崛起”是黨中央和國(guó)務(wù)院既定的重大戰(zhàn)略。在新形勢(shì)下，如何結(jié)合實(shí)際開展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為“中部崛起”的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)，是金融部門應(yīng)該研究解決的重要課題。本文從分析近些年來周口市國(guó)有商業(yè)銀行服務(wù)創(chuàng)新的典型案例人手，提出在新形勢(shì)下國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施有效的金融服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路。

一、金融服務(wù)創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)

近年來，周口市國(guó)有商業(yè)銀行在當(dāng)?shù)卣腿嗣胥y行大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行金融法規(guī)和行業(yè)政策，結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，審時(shí)度勢(shì)，積極開展服務(wù)創(chuàng)新，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)方面做出了較大的貢獻(xiàn)，受到了政府和企業(yè)的好評(píng)。

(一)工行運(yùn)用開放式思維支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1998年，受亞洲金融危機(jī)和多種因素的影響，周口市縣屬國(guó)有企業(yè)大多處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)處于低谷，有些地方借機(jī)惡意逃廢金融債務(wù)，信用環(huán)境一度惡化，導(dǎo)致國(guó)有商業(yè)銀行貸款權(quán)限普遍上收，銀行與地方發(fā)展雙雙受阻。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，工行審時(shí)度勢(shì)，積極探索服務(wù)創(chuàng)新，從塑造新型的銀政關(guān)系人手，采取嚴(yán)格科學(xué)的措施，促進(jìn)銀政雙贏。工行以鄲城縣為突破口，經(jīng)過努力與鄲城縣政府于1998年9月18日簽訂了《工行周口分行與鄲城縣政府友好互惠協(xié)議》，“協(xié)議”的主要內(nèi)容是政府認(rèn)真維護(hù)銀行債權(quán)，為銀行經(jīng)營(yíng)提供寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；工行在嚴(yán)格執(zhí)行信貸政策基礎(chǔ)上優(yōu)先支持鄲城縣符合信貸進(jìn)入條件的企業(yè)。自“協(xié)議”簽訂以來，鄲城縣政府嚴(yán)格履行承諾，積極打造誠(chéng)信政府，構(gòu)建誠(chéng)信體系，在維護(hù)銀行債權(quán)、轉(zhuǎn)化銀行不良資產(chǎn)方面動(dòng)真格、做實(shí)事；工行也認(rèn)真履行承諾，1999～2000年先后投入1300萬元支持金丹乳酸實(shí)業(yè)有限公司“康復(fù)工程”取得成功。鄲城縣良好的金融生態(tài)環(huán)境也引來了農(nóng)、中、建行信貸支持，2000年以來，四家銀行向鄲城信貸投入的額度一直位于全市8縣的前列，尤其是近兩年在信貸門檻提高的情況下，工行、建行加大了向鄲城的信貸投入力度，信貸增加額度位于除川匯區(qū)外9縣市的第一位。銀行的大力支持，大大促進(jìn)了鄲城經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使鄲城縣由一個(gè)工業(yè)小縣發(fā)展成為工業(yè)強(qiáng)縣，縣工業(yè)產(chǎn)值增幅連續(xù)7年居全市前列，成為周口經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一顆新星。

(二)堅(jiān)定不移地支持交通城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)地方城市化加快發(fā)展

2001年周口撤地改市，政府提出了改善交通條件，加快城市化建設(shè)的發(fā)展思路。為落實(shí)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略，工行在交通建設(shè)項(xiàng)目支持方面第一個(gè)“吃螃蟹”，充分運(yùn)用信貸政策，采用臨時(shí)周轉(zhuǎn)貸款、項(xiàng)目貸款等形式，大力支持漯周界高速公路項(xiàng)目建設(shè)，2003年以來先后累計(jì)支持貸款15.6億元，使其按時(shí)建成通車。同時(shí)期，工行加大市政建設(shè)的投入力度，承攬并支持了污水處理、鐵路改造、西氣東輸?shù)软?xiàng)目；建設(shè)銀行于2005年投入6500萬元支持市人民醫(yī)院改造，有力地支持了地方城市化建設(shè)。

(三)工行積極開展投資銀行業(yè)務(wù)，支持企業(yè)不斷發(fā)展壯大

2000～2003年協(xié)調(diào)幫助財(cái)鑫集團(tuán)先后重組了處于停產(chǎn)狀態(tài)的麥芽廠、液糖廠、中藥廠、化肥廠、熱電廠，同時(shí)為企業(yè)設(shè)計(jì)融資方案，解決企業(yè)因重組兼并而增加的資金需求。通過重組兼并，不僅搞活工行不良資產(chǎn)4739萬元，而且財(cái)鑫集團(tuán)3年邁出三大步，資產(chǎn)從2000年不足5000萬元發(fā)展到2003年的46675萬元，產(chǎn)值和利稅都有大幅度的增長(zhǎng)。2004年以后，工行主要在綜合服務(wù)上下工夫，向客戶提供現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、票據(jù)、銀行卡等一攬子業(yè)務(wù)幫助企業(yè)降低籌資成本，提高資金管理收益，促進(jìn)了財(cái)鑫集團(tuán)的快速發(fā)展。截至2005年財(cái)鑫集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到70632萬元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值108047萬元，以4122萬元的納稅額據(jù)2005年度周口企業(yè)納稅排行榜第一位。

(四)農(nóng)行率先建立“金融超市”，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能得到空前的提高

2001年，周口農(nóng)行把個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)以及負(fù)債業(yè)務(wù)整合集中到一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，率先在川匯區(qū)建立了周口市第一家“金融超市”，隨后又把“金融超市”推廣到各縣市，引發(fā)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的革命。同時(shí)，“金融超市”推行了開放式、一站式、分區(qū)式的全新金融服務(wù)模式，打破了銀行網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)的柜臺(tái)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的理念，改變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在同一地點(diǎn)便可辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)以及負(fù)債業(yè)務(wù)，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)，這種服務(wù)模式得到了大家普遍認(rèn)可。目前，工行、建行也在加緊多功能網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，兩家銀行都推出了具有專業(yè)經(jīng)營(yíng)特色的“房貸中心”，正在積極籌辦推出類似于農(nóng)行“金融超市”的“財(cái)富管理中心”。

(五)四家國(guó)有商業(yè)銀行積極拓展新業(yè)務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供全方位支持

一是充分發(fā)揮全行整體優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)信用卡發(fā)卡工作。四家銀行成立了信用卡營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組，將信用卡業(yè)務(wù)納入支行行長(zhǎng)績(jī)效考核體系，激勵(lì)全行營(yíng)銷信用卡。其中工行在2004年建立專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，積極開展多樣化和有針對(duì)性的整體營(yíng)銷活動(dòng)，全面提升客戶服務(wù)水平。

二是充分發(fā)揮國(guó)有商業(yè)銀行科技資源和產(chǎn)品功能的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，積極推廣電子銀行服務(wù)。四家銀行采取多種措施，著重推廣了個(gè)人電話銀行、網(wǎng)上銀行；企業(yè)電話銀行、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上貴賓室；網(wǎng)上業(yè)務(wù)等，加快電子銀行業(yè)務(wù)的“跑馬圈地”，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。目前，周口市政府部分職能部門、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)成為電子銀行客戶。

三是大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，積極幫助企業(yè)走出去，增加企業(yè)出口創(chuàng)匯水平。

二、實(shí)施金融服務(wù)創(chuàng)新的思路

觀察分析近些年來國(guó)有商業(yè)銀行在金融服務(wù)創(chuàng)新方面取得的成功經(jīng)驗(yàn)，我們可以清醒地認(rèn)識(shí)到每一項(xiàng)成功的服務(wù)創(chuàng)新，就能給廣大客戶帶來巨大的收益和實(shí)惠，特別是一些具有全局性和前瞻性的服務(wù)創(chuàng)新，則會(huì)使一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)生根本性的好轉(zhuǎn)。因此，要實(shí)現(xiàn)“中部崛起”，要使地方經(jīng)濟(jì)有所作為，加強(qiáng)金融服務(wù)創(chuàng)新增強(qiáng)金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力是一個(gè)關(guān)鍵的不可或缺的環(huán)節(jié)。目前，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后、金融生態(tài)環(huán)境需要優(yōu)化的中西部地區(qū)，國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施金融服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略就應(yīng)該有明確的科學(xué)的指導(dǎo)思想和原則約束，有明確的服務(wù)創(chuàng)新方向?yàn)橹敢?，有地方政府的配套措施給予支持，這樣金融服務(wù)創(chuàng)新才可能不走彎路，收到事半功倍的效果。

(一)金融服務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)思想和原則

1．指導(dǎo)思想：依據(jù)金融法規(guī)和政策，按照行業(yè)信貸政策要求，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，金融服務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)思想是：在當(dāng)?shù)卣徒鹑诠芾聿块T支持下，在國(guó)有商業(yè)銀行上級(jí)行的指導(dǎo)和參與下，國(guó)有商業(yè)銀行二級(jí)分行按照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為中心”要求，認(rèn)真分析市場(chǎng)發(fā)展變化，把握市場(chǎng)需求，積極整合銀行優(yōu)勢(shì)資源，分區(qū)域分層次分客戶的進(jìn)行金融服務(wù)自主創(chuàng)新，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和銀行效益的同步提高。

2．金融服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)遵循的原則：

一是創(chuàng)新定位為微觀金融創(chuàng)新，不涉及宏觀金融制度的創(chuàng)新。地方金融創(chuàng)新更多的放在技術(shù)細(xì)節(jié)完善、流程的改造、服務(wù)模式轉(zhuǎn)變和完善方面，這樣，創(chuàng)新更容易得到政府和金融監(jiān)管部門支持，也更容易取得成功。

二是金融創(chuàng)新應(yīng)嚴(yán)格限制在上級(jí)行授權(quán)范圍內(nèi)。金融創(chuàng)新要在上級(jí)行指導(dǎo)和參與下，充分運(yùn)用授權(quán)，整合現(xiàn)有行內(nèi)資源，集中精力突破創(chuàng)新點(diǎn)。

三是金融創(chuàng)新要具有前瞻性。金融創(chuàng)新不僅要符合金融改革發(fā)展的方向，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有促進(jìn)作用，對(duì)全局工作有指導(dǎo)作用，而且便于操作，有普遍推廣價(jià)值。

四是金融創(chuàng)新要分區(qū)域、分層次、分客戶進(jìn)行。分區(qū)域就是綜合考慮各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展?jié)摿?，尤其是金融生態(tài)環(huán)境狀況，針對(duì)各地的實(shí)際情況，推廣不同的金融服務(wù)模式。分層次就是認(rèn)真分析研究不同類型客戶的需求，定做與其相適應(yīng)的服務(wù)模式。分客戶就是對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門和重點(diǎn)企業(yè)，以及高端個(gè)人客戶，根據(jù)其需求定制個(gè)性化的服務(wù)模式。

五是金融服務(wù)創(chuàng)新要制度先行，確保服務(wù)創(chuàng)新不發(fā)生偏差。任何一項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新都具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，要通過制度的制定和完善，把創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)控制到最低，否則創(chuàng)新就可能帶來與其目的相背離的結(jié)果。由于只注重服務(wù)創(chuàng)新而不講風(fēng)險(xiǎn)控制，這在金融發(fā)展歷史上已經(jīng)有太多的教訓(xùn)。

(二)當(dāng)前金融服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)

1．建立適合中小民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)的信貸管理辦法，積極支持民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。充分認(rèn)識(shí)支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，為個(gè)體和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，是銀行拓寬信貸投入渠道，培育新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。由于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)區(qū)域性特征十分明顯，在發(fā)育程度上存在明顯的縣域差異，必須區(qū)別對(duì)待、分類管理，不能搞“一刀切”。

一是針對(duì)民營(yíng)企業(yè)需求多樣化和服務(wù)便捷化的特點(diǎn)，根據(jù)區(qū)域民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、信用環(huán)境和支行的經(jīng)營(yíng)管理水平，在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，確定一定額度信貸審批權(quán)轉(zhuǎn)授至支行；需上級(jí)行審批的，簡(jiǎn)化手續(xù)，開辟“綠色通道”，提高審批效率。

二是制定支持中小民營(yíng)企業(yè)的辦法。依據(jù)上級(jí)行的有關(guān)信貸政策，結(jié)合當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)和民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況，制定“支持中小和民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的信貸工作章程”，規(guī)范工作程序，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。信貸工作章程中要明確中小企業(yè)支持標(biāo)準(zhǔn)。

三是明確重點(diǎn)支持對(duì)象，重點(diǎn)支持產(chǎn)品科技含量高且是“小而特”、“小而專”、“小而精”、“小而優(yōu)”的企業(yè)；從事近農(nóng)產(chǎn)業(yè)加工，有利于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)；與銀行重點(diǎn)支持的大企業(yè)有上游產(chǎn)品或下游產(chǎn)品供應(yīng)關(guān)系的企業(yè)。

2．積極發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的發(fā)展，特別是近幾年國(guó)家擴(kuò)大投資、刺激消費(fèi)、啟動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)政策的實(shí)施，居民的儲(chǔ)蓄傾向弱化，消費(fèi)、投資傾向及現(xiàn)財(cái)觀念增強(qiáng)，個(gè)人金融服務(wù)需求日益多樣化、個(gè)性化，這就需要銀行緊跟形勢(shì)，抓住機(jī)遇，大力發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

一是整合客戶信息，做好客戶信息細(xì)分工作。要以客戶為中心，對(duì)跨系統(tǒng)、跨部門、跨產(chǎn)品的個(gè)人客戶信息進(jìn)行有效整合。銀行內(nèi)部相關(guān)部門密切配合，及早動(dòng)手，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行分析，共同研究制定個(gè)人客戶信息整合的業(yè)務(wù)需求，在全行管理信息系統(tǒng)中先期啟動(dòng)個(gè)人客戶信息關(guān)系管理模塊，實(shí)現(xiàn)客戶信息資源共享，為管理層策劃和前臺(tái)營(yíng)銷提供有力支持。二是加大精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度。繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造力度，從實(shí)際出發(fā)，搞好規(guī)劃布局，把精品網(wǎng)點(diǎn)建成服務(wù)VIP客戶的主渠道。在拓展優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，必須保證大眾客戶的服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展自助業(yè)務(wù)，引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)確化業(yè)務(wù)分流，降低服務(wù)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

三是明確近期創(chuàng)新工作重點(diǎn)。在個(gè)人信貸業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，深入挖掘高端個(gè)人客戶需求，加強(qiáng)產(chǎn)品交叉銷售，挖掘業(yè)務(wù)潛能。在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方面，合理引導(dǎo)個(gè)人客戶資金流，推進(jìn)本外幣理財(cái)產(chǎn)品銷售；大力推進(jìn)以匯款、靈通卡服務(wù)為代表的結(jié)算類中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步提升包括結(jié)算服務(wù)收入、靈通卡年費(fèi)等重要的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)收入規(guī)模。

四是加快個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。一方面確?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍在數(shù)量上能滿足為所有有價(jià)值客戶提供服務(wù)；另一方面在質(zhì)量上嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員充實(shí)到客戶經(jīng)理崗位，確?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍精干、高效。同時(shí)，要建立和完善客戶經(jīng)理責(zé)、權(quán)利對(duì)等的管理制度和考核激勵(lì)機(jī)制，逐步建立起一支具有較高專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)水平，較強(qiáng)的綜合能力和開拓精神的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

3．加強(qiáng)銀信合作，共同促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。農(nóng)村信用社是縣級(jí)金融機(jī)構(gòu)的主力軍，壟斷著農(nóng)村金融信貸市場(chǎng)，發(fā)揮著信貸支農(nóng)主力軍的作用。但農(nóng)村信用社受科技落后、匯路不通、資金短缺等因素的制約，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展顯得心有余而力不足。為此，國(guó)有銀行要利用產(chǎn)品和科技資源優(yōu)勢(shì)，多方位加強(qiáng)與農(nóng)村信用社的合作，共同促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一是充分利用銀行網(wǎng)絡(luò)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，為信用社開辦簽發(fā)銀行匯票、票匯結(jié)算業(yè)務(wù)、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)，解決農(nóng)村信用社結(jié)算渠道不暢的問題，增強(qiáng)農(nóng)村信用社服務(wù)“三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)的能力。

二是積極向農(nóng)村信用社推廣現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)，減少其資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金營(yíng)運(yùn)效率。

三是為農(nóng)信社開辦票據(jù)貼現(xiàn)等低風(fēng)險(xiǎn)融資業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)其支持地方經(jīng)濟(jì)資金不足。

4．推廣信貸新品種，加大支持地方經(jīng)濟(jì)的力度。

一是瞄準(zhǔn)省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，積極尋求上級(jí)行支持，加快有條件承諾函的辦理速度。

二是對(duì)已經(jīng)成熟的建設(shè)項(xiàng)目，靈活運(yùn)用項(xiàng)目?jī)?chǔ)備貸款和流資搭橋貸款及時(shí)跟進(jìn)。

三是對(duì)銀行重點(diǎn)支持的客戶，進(jìn)一步推廣長(zhǎng)期貸款分期償還、整貸零還、循環(huán)貸款等新品種，大力推介非回購(gòu)保理、法人賬戶透支、委托貸款等新業(yè)務(wù)，支持企業(yè)發(fā)展壯大。

四是積極支持企業(yè)技術(shù)改造升級(jí)。

5．加強(qiáng)對(duì)客戶知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“融資”到“融智”的功能性轉(zhuǎn)變。面對(duì)客戶不斷增強(qiáng)的投資理財(cái)意識(shí)、不斷增加的對(duì)金融知識(shí)和投資理財(cái)咨詢服務(wù)的需求，應(yīng)及時(shí)推出知識(shí)服務(wù)。

一是利用多種形式宣傳銀行的業(yè)務(wù)，尤其是新興業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)同度。

二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)。銀行要利用人才、信息、科技資源等優(yōu)勢(shì)為企業(yè)計(jì)劃投資的項(xiàng)目提供評(píng)估測(cè)算等“融智”服務(wù)，制定投資理財(cái)方案，幫助企業(yè)科學(xué)地把握投資機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平，從而促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展。

三是針對(duì)加入世貿(mào)組織后，一些客戶與國(guó)外貿(mào)易增多，但對(duì)國(guó)際金融知識(shí)知之甚少的現(xiàn)狀，為客戶提供國(guó)際金融方面的知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)與國(guó)際接軌，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。

三、實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略需要重點(diǎn)解決的問題

(一)商業(yè)銀行要培育創(chuàng)新文化

實(shí)踐證明，不斷創(chuàng)新服務(wù)，是支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路，也是促進(jìn)自身發(fā)展的必由之路。在今后的工作中，國(guó)有商業(yè)銀行必須加大金融創(chuàng)新研究和創(chuàng)新工作的推廣力度，提高支持地方經(jīng)濟(jì)和自身發(fā)展的能力。

一是更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。通過主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大員工轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新責(zé)任意識(shí)，更加堅(jiān)定地把自主創(chuàng)新作為推動(dòng)全行發(fā)展的原動(dòng)力和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)。

二是要加大創(chuàng)新投入，保證自主創(chuàng)新資金需要。

三是要加強(qiáng)創(chuàng)新研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)。

四是要實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，努力營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍。

五是要強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積累和保護(hù)。

六是研究制定在年度或任期考核體系中設(shè)置金融服務(wù)創(chuàng)新特別獎(jiǎng)勵(lì)的政策，以引導(dǎo)和激勵(lì)自主創(chuàng)新。

(二)地方必須構(gòu)建誠(chéng)信體系為金融服務(wù)創(chuàng)新保駕護(hù)航

金融服務(wù)創(chuàng)新的主體是商業(yè)銀行，但創(chuàng)新服務(wù)的對(duì)象卻是地方政府、法人客戶、自然人，只有金融機(jī)構(gòu)和地方經(jīng)濟(jì)雙方良好的互動(dòng)，才能使金融服務(wù)創(chuàng)新獲取更大效果。因此，地方必須為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新提供良好的環(huán)境。當(dāng)前影響金融服務(wù)創(chuàng)新實(shí)施效果的主要是地方信用缺位和缺失，對(duì)此，地方政府應(yīng)在構(gòu)建誠(chéng)信體系方面出重手、下重拳，從而為金融服務(wù)創(chuàng)新提供寬松的環(huán)境。