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摘要

在向信息經(jīng)濟(jì)世界的轉(zhuǎn)變過程中，傳統(tǒng)商務(wù)由于存在太多的弊端，已經(jīng)不能勝任現(xiàn)時(shí)條件下的貿(mào)易環(huán)境。電子商務(wù)作為因特網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)果，是未來商業(yè)發(fā)展的新方向。

電子商務(wù)（ElectronicCommence）是一種以電子數(shù)據(jù)交換EDI和Internet網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的全新商務(wù)模式。其體現(xiàn)的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，在符合商業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在要求的同時(shí)，還使其超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標(biāo)志就是增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低貿(mào)易成本、提高貿(mào)易效益。在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革的同時(shí)，對(duì)整個(gè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了巨大而且深遠(yuǎn)的影響。

對(duì)此，中國(guó)作為經(jīng)濟(jì)正在發(fā)展的貿(mào)易大國(guó)，在電子商務(wù)的挑戰(zhàn)之下，要同時(shí)面對(duì)其帶來的壓力和機(jī)遇，進(jìn)行自我調(diào)整，以求跟上其快速變革的步伐。要大力發(fā)展電子商務(wù)，在今后的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，應(yīng)拿出自己的舉措，以贏得和發(fā)達(dá)國(guó)家站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換因特網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易

Abstract

Intheshiftingtoinformationeconomy,traditionalcommerceisoutofthestepsoftimebecauseofitslotshortcomings.Asthedirectresultfromthedevelopmentofcyberinternettechnology,EC(ElectronicCommerce)isthenewdirectionoffuturebusiness.

ECincludesEDI(ElectronicDataInterchange)andbusinessonweb.Itisadefinitelynewbusinessmodel.Itsinnernaturesuchasglobal,regional,lowcostandhighefficiencymakeitmorevaluablethanitsvirtualvalueasanewbusinessmodel.Atthesametime,itisalsoaccordwithdemandsfrombusiness.ECnotonlychangesproducing,management,butimpactontraditionalcommercemodel.Themostobvioussymbolisincreasebusinessopportunities,decreaseoftradingcost,andgettingmorebusinessprofits.Itleadsprofoundaffectiontothewholeeconomiclifewhenitchangeseconomicstructure.

Chinawantstobeagreatdevelopingtradingnation.Itisnecessarytoactactivity.WeneedmakingstrategytofaceEC,tofacetheimpact,thepressureandchancesinordertocontrolourforeignbusinesspolicies.

JustifybyusinordertofollowECstepsindeveloping.Thatistherightwayforustochallengewithotherdevelopedcountries.

KeywordElectronicCommerceElectronicDataInterchangeInternet

Internationaltrading

（三）中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重新定位

中國(guó)的貿(mào)易必須在世界貿(mào)易從傳統(tǒng)貿(mào)易向國(guó)際網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易轉(zhuǎn)化中重新為自己定位，就是使中國(guó)貿(mào)易從傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。為此，我們要積極推進(jìn)中國(guó)貿(mào)易從傳統(tǒng)貿(mào)易向國(guó)際網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的革命性的轉(zhuǎn)化，這一推進(jìn)要通過市場(chǎng)與政府有效結(jié)合的方式來進(jìn)行。值得指出的是，中國(guó)已經(jīng)初步地“嘗到了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的甜頭”，1998年1~5月份，中國(guó)的出口本來應(yīng)該受亞洲貨幣金融危機(jī)的影響而有較大幅度的下降，但是，1998年1~5月份中國(guó)的外貿(mào)進(jìn)出口卻保持著增長(zhǎng)，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，1998年1~5月份，中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值達(dá)1236.9億美元，比去年同期增長(zhǎng)5.4%，其中出口711.1億美元，增長(zhǎng)8.6%，進(jìn)口525.8%億美元，增長(zhǎng)1.5%，其中一個(gè)重要的決定因素就是，中國(guó)在1998年的春季廣交會(huì)上，利用互聯(lián)網(wǎng)向全球2000多家外商發(fā)出了電子郵件，這使得在東南亞金融危機(jī)后的這次廣交會(huì)的出席人數(shù)達(dá)6.5萬人，為歷年廣交會(huì)人數(shù)最多的一次。在這次廣交會(huì)上，中國(guó)同東南亞和韓國(guó)達(dá)成的交易額下降了60%，而同歐洲、美洲、中東、非洲的交易額則增長(zhǎng)20%~30%。占中國(guó)出口四成的本次廣交會(huì)出口成交額比上年增長(zhǎng)10%以上。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，1998年1~4月份，中國(guó)對(duì)亞洲出口增長(zhǎng)4.8%，對(duì)亞洲出口的比重比去年同期下降了4.6%，而對(duì)歐洲、美國(guó)、非洲、南美的出口卻分別增長(zhǎng)了29.6%、22.7%、33.9%、40.1%，它們占中國(guó)外貿(mào)出口的比重也有一定幅度的增加，很顯然，中國(guó)外貿(mào)的這一變化是與對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件利用密切相關(guān)的。中國(guó)外經(jīng)貿(mào)部宣布“中國(guó)商品市場(chǎng)”已于1998年7月8日正式進(jìn)入因特網(wǎng)，它將成為目前因特網(wǎng)上最大的中國(guó)商品數(shù)據(jù)庫，向外商展示中國(guó)商品信息，這為許多企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，提供了新機(jī)會(huì)。這一“中國(guó)商品市場(chǎng)”就利用網(wǎng)絡(luò)信息這一形式而言，與中國(guó)已有的在網(wǎng)絡(luò)上建立站點(diǎn)信息的企業(yè)一樣。很明顯，對(duì)于它們都有或?qū)⒂袕男畔ⅲ罨戒N售產(chǎn)品和以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)業(yè)務(wù)往來、企業(yè)間培訓(xùn)、客戶培訓(xùn)、售后服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)的必要。這也是應(yīng)該挖掘網(wǎng)絡(luò)收益的一個(gè)取向，既要利用網(wǎng)絡(luò)來捕捉更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場(chǎng)的范圍，又要通過網(wǎng)絡(luò)來使得比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)升級(jí)。另外，一定要注意網(wǎng)絡(luò)安全問題。還有，也是至關(guān)重要的，中國(guó)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易立法，且對(duì)已存在的對(duì)外貿(mào)易法進(jìn)行修改。有理由相信，隨著中國(guó)外貿(mào)逐步地從傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展必然使中國(guó)的貿(mào)易呈現(xiàn)出一種新的局面。

三、中國(guó)利用電子商務(wù)促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的策略

（一）電子商務(wù)在出口貿(mào)易中的效益體現(xiàn)

美商網(wǎng)總裁童家威在本屆國(guó)際周“硅谷杰出華人論壇”上稱，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)要做電子商務(wù)，目前最現(xiàn)實(shí)、最有效益的就是出口貿(mào)易。

在美國(guó)的許多商場(chǎng)超市，國(guó)內(nèi)制造的產(chǎn)品比比皆是，但其價(jià)格卻是國(guó)內(nèi)價(jià)格的5至10倍，因?yàn)檫@是層層轉(zhuǎn)手的結(jié)果。而電子商務(wù)可以避免這些環(huán)節(jié)。

目前互聯(lián)網(wǎng)模式可分為三種，一種是內(nèi)容模式，像雅虎、搜狐、新浪網(wǎng)等，以媒體的方式出現(xiàn)，以新聞信息為主要內(nèi)容，又可提供娛樂、聊天之所，這類網(wǎng)站收入的來源是提高訪問率以獲取網(wǎng)上廣告，屬于“眼球經(jīng)濟(jì)”。應(yīng)該說國(guó)內(nèi)此類網(wǎng)站比美國(guó)落后了3~4年。第二種是社區(qū)模式，在國(guó)外已開始出現(xiàn)，比如關(guān)于“鞋”的網(wǎng)站，“鐘表”的網(wǎng)站，滿足網(wǎng)民的專類需求，這類網(wǎng)站目前國(guó)內(nèi)還沒有；第三種是整合模式。是針對(duì)電子商務(wù)的一種模式，這種網(wǎng)站是為買家、賣家提供第三方服務(wù)的整合平臺(tái)。它使買賣雙方在網(wǎng)上溝通、洽談，同時(shí)為可能達(dá)成的貿(mào)易合同提供整套的一站式服務(wù)。

認(rèn)為，整合模式在國(guó)內(nèi)做產(chǎn)品外貿(mào)最有效，因?yàn)橘I家——外國(guó)商家上網(wǎng)，那么賣家——國(guó)內(nèi)企業(yè)依靠這類電子商務(wù)網(wǎng)站就立刻可以做生意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與電子商務(wù)網(wǎng)站雙贏。而如果電子商務(wù)立足于內(nèi)貿(mào)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)調(diào)查，目前上網(wǎng)最多的是學(xué)生而非企業(yè)家和商家。

（二）開拓新的國(guó)際市場(chǎng)要求發(fā)展無紙貿(mào)易

開拓新的國(guó)際市場(chǎng)的途徑比比皆是，唯獨(dú)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成本低廉，發(fā)展迅猛，覆蓋面廣，是90年代興起的一種國(guó)際貿(mào)易方式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)單靠傳統(tǒng)手段搞經(jīng)營(yíng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。上網(wǎng)開拓新的國(guó)際市場(chǎng)已被全球大公司認(rèn)為是成本最低而效率最高的經(jīng)營(yíng)手段。面對(duì)蓬勃興起的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，我國(guó)的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)正在抓住機(jī)遇，制定對(duì)策，積極參與?，F(xiàn)在已有不少企業(yè)在網(wǎng)上建立了站點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)獲取市場(chǎng)信息，并把自己的產(chǎn)品介紹出去。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境和模式，調(diào)整企業(yè)管理模式、信息溝通方式，將網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)規(guī)模相結(jié)合，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)新型經(jīng)營(yíng)管理模式。第一，利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對(duì)國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)生的影響，發(fā)展有利于數(shù)字化產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易，推動(dòng)金融、保險(xiǎn)、電訊、影視、音樂、信息咨詢、程序設(shè)計(jì)、工程開發(fā)、旅游服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，根據(jù)訂單來組織生產(chǎn)、管理零庫存。第二，利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對(duì)國(guó)際消費(fèi)的影響，及時(shí)了解國(guó)際市場(chǎng)的需求，以最快的速度將產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)廣泛收集市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的反饋，及早調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。第三，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在發(fā)達(dá)國(guó)家已普遍采用，發(fā)展中國(guó)家在電子商務(wù)交易中還處于劣勢(shì)。我國(guó)的信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)雖在近幾年有了很大發(fā)展，但離發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還有些差距，因此，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)應(yīng)急起直追，爭(zhēng)取改變網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家利益分配不均的現(xiàn)狀。對(duì)于眾多的中國(guó)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，特別是近100萬戶的私營(yíng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是企業(yè)開拓新的國(guó)際市場(chǎng)的必由之路。

因?yàn)橹袊?guó)正面對(duì)與世界經(jīng)濟(jì)多極化格局相對(duì)應(yīng)的各種區(qū)域貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，許多國(guó)家作為中國(guó)的貿(mào)易伙伴，90年代初就開始接收EDI方式的訂單，如美國(guó)和歐盟大部分國(guó)家的海關(guān)則宣布，對(duì)于非EDI方式的報(bào)關(guān)請(qǐng)求推遲處理，或不再選擇為貿(mào)易伙伴。可見，今后沒有EDI就如同沒有電話一樣，沒有EDI就不會(huì)有訂單。為了加快我國(guó)全國(guó)外經(jīng)貿(mào)信息化和電子商務(wù)的發(fā)展，外經(jīng)貿(mào)部于1996年2月成立了國(guó)際貿(mào)易EDI服務(wù)中心，1997年5月正式更名為“中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心”，并負(fù)責(zé)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理“中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)”。IBM公司與中軟賽博公司聯(lián)合開發(fā)的中國(guó)第一個(gè)超大型電子商務(wù)軟件系統(tǒng)，中國(guó)商品交易中心的CCEC網(wǎng)絡(luò)于1997年10月28日正式開通，并開始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的操作階段，揭開了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的新篇章。綜上所述，電子商務(wù)是科技發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化的必然產(chǎn)物。由于它的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理論將發(fā)生重大變化，電子商務(wù)會(huì)創(chuàng)造巨大的效益和機(jī)會(huì)，會(huì)將市場(chǎng)的空間形態(tài)、時(shí)間形態(tài)和虛擬形態(tài)結(jié)合起來，將物質(zhì)流、現(xiàn)金流、信息流匯成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路，使經(jīng)營(yíng)者以市場(chǎng)為紐帶，在市場(chǎng)上發(fā)揮最佳的作用，得到最大的效益。電子商務(wù)會(huì)創(chuàng)造巨大的效益和機(jī)會(huì)，帶來一個(gè)經(jīng)濟(jì)更加繁榮的時(shí)代。

（三）迎接挑戰(zhàn)的對(duì)策

對(duì)于一國(guó)的貿(mào)易發(fā)展來講，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。無論是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，電子商務(wù)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)只有快速發(fā)展電子商務(wù)，才可能在21世紀(jì)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位，贏得與發(fā)達(dá)國(guó)家站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)。

1.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)在一國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。目前，全球電子商務(wù)銷售額的80%發(fā)生在美國(guó)，美國(guó)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為基礎(chǔ)的。目前，美國(guó)已基本形成一個(gè)由地下光纜、海底光纜和通信衛(wèi)星組成的海陸空立體化高速通訊網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)在歐洲的推行與發(fā)展也與其信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步。1994年2月，歐盟委員會(huì)主席德洛爾宣布了建設(shè)歐洲信息高速公路的計(jì)劃，這一工程預(yù)計(jì)為期5年，耗資850億美元。歐盟各國(guó)在積極支持這一計(jì)劃的同時(shí)，也加緊自己的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。歐洲信息高速公路及歐盟各國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加快了電子商務(wù)在歐洲的發(fā)展。在亞洲，電子商務(wù)發(fā)展得比較好的一些國(guó)家，如日本、新加坡、韓國(guó)等，也無一例外，都有較為完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較，我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。全國(guó)只有上海、天津等幾座城市信息設(shè)施建設(shè)搞得比較好，形成一定規(guī)模。從全國(guó)的范圍來看，我們?cè)诠饫|鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后，許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn)，成為信息高速公路建設(shè)的“盲點(diǎn)”或“荒漠”。目前，我國(guó)電話普及率不到5%，家庭電腦擁有率不到1%，而這一數(shù)字在美國(guó)為93%和45%，在澳大利亞為96%和33%。“信息貧困化”被視為下世紀(jì)發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，而我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后，有可能使我們失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中拉大與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。為了促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。

（1）打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益

由于我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源本來就十分有限，現(xiàn)行的行業(yè)分割造成了信息產(chǎn)業(yè)整體管理混亂，資源緊缺與大量重復(fù)建設(shè)所帶來的資源閑置并存，限制了資源的有效利用。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為例，郵電網(wǎng)和廣電網(wǎng)、中國(guó)電信網(wǎng)和聯(lián)通網(wǎng)各自為政，外貿(mào)、海關(guān)、稅務(wù)等政府部門各有自己的一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大量的重復(fù)建設(shè)致使我國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的利用率只有20%~30%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家70%~80%的水平。

（2）改革現(xiàn)行收費(fèi)制度，把過高的資費(fèi)降下來

過高的收費(fèi)是制約電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的一個(gè)重要原因。以上網(wǎng)費(fèi)為例，目前我國(guó)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)費(fèi)是美國(guó)的15倍，國(guó)際專線價(jià)格昂貴，DDN專線不但收取月基本費(fèi)用，同時(shí)收取流量費(fèi)。改革現(xiàn)行收費(fèi)制度，建立一個(gè)完整的符合市場(chǎng)要求的資費(fèi)體系，把過高的資費(fèi)降下來，是提高我國(guó)社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的接受水平，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要條件。

2.加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)研究

技術(shù)問題是各國(guó)發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問題，由于我國(guó)技術(shù)研究力量相對(duì)薄弱，對(duì)這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的銀行、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)等諸多部門和行業(yè)，電子商務(wù)在我國(guó)的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門和單位之間的協(xié)調(diào)與共同努力。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，改變國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)“老死不相往來”的局面，早日實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國(guó)外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國(guó)貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國(guó)際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，并力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使我國(guó)的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。

3.推動(dòng)社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)

在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，政府的支持、鼓勵(lì)與引導(dǎo)至關(guān)重要，這是推行電子商務(wù)比較成功的國(guó)家的共同經(jīng)驗(yàn)。以新加坡為例，政府在EDI的推廣、應(yīng)用上發(fā)揮了重要作用。早在1990年，新加坡政府就投資2.1億新元建成全國(guó)貿(mào)易信息網(wǎng)TRADENET，這是世界上第一個(gè)全國(guó)性貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，為新加坡創(chuàng)造了良好的無紙貿(mào)易環(huán)境。在設(shè)立多個(gè)培訓(xùn)中心進(jìn)行普及性培訓(xùn)之后，政府強(qiáng)制規(guī)定自1991年起所有進(jìn)出口商品都要采用EDI報(bào)關(guān)。目前，EDI廣泛應(yīng)用于報(bào)關(guān)、稅收、貿(mào)易、運(yùn)輸、教育、醫(yī)療等各個(gè)方面，在貿(mào)易領(lǐng)域，應(yīng)用水平更達(dá)到95%以上，超過歐美發(fā)達(dá)國(guó)家水平。我國(guó)政府信息化意識(shí)較為淡薄，雖然中央政府已于1998年4月組建成立信息產(chǎn)業(yè)部，但地方各級(jí)政府對(duì)全球信息化浪潮所可能帶來的沖擊認(rèn)識(shí)不夠，在推廣電子商務(wù)的活動(dòng)中缺乏主動(dòng)性，措施不得力，沒有起到應(yīng)有的作用。目前，電子商務(wù)在我國(guó)仍處于起步階段，必須充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。

4.大力推動(dòng)企業(yè)信息化

企業(yè)是推行電子商務(wù)的重要主體，企業(yè)的積極參與是發(fā)展電子商務(wù)的必要保證。但目前，我國(guó)企業(yè)正處于改革的攻堅(jiān)階段，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制及領(lǐng)導(dǎo)、員工思想觀念上，還沒有真正實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。沒有良好的效益和追求發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因做基礎(chǔ)，必然造成企業(yè)信息化意識(shí)淡薄，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的積極性。統(tǒng)計(jì)資料表明，在1~5萬家國(guó)有大中型企業(yè)中，只有10%的企業(yè)初步實(shí)現(xiàn)信息化或運(yùn)用信息手段比較好；大約有70%的企業(yè)擁有一定的信息手段或正著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力；而20%的企業(yè)只有少量計(jì)算機(jī)，并且僅用于財(cái)務(wù)和文字處理工作，中小型企業(yè)信息化程度則更低。

5.加強(qiáng)法律法規(guī)的研究與制定

現(xiàn)行國(guó)際貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的，許多規(guī)定不適用于電子商務(wù)方式，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務(wù)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題，應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐，及時(shí)制定、出臺(tái)新的貿(mào)易法規(guī)。

6.積極參與國(guó)際合作與對(duì)話

電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。面對(duì)電子商務(wù)帶來的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問題，各國(guó)加強(qiáng)了對(duì)話與合作。對(duì)于國(guó)際性討論對(duì)話活動(dòng)，我國(guó)政府雖有參與，但不夠積極。事實(shí)上，這些對(duì)話活動(dòng)不但直接影響著電子商務(wù)下新貿(mào)易規(guī)則的制定，決定不同國(guó)家、地區(qū)之間的利益分配，而且加強(qiáng)了各國(guó)與世界的交流，提高了各國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際兼容性。對(duì)此，我國(guó)政府應(yīng)予以足夠重視。

7.參加國(guó)際公約和貿(mào)易伙伴協(xié)議

目前，世界上制定的關(guān)于電子商務(wù)方面的貿(mào)易伙伴協(xié)議有：歐共體1990年擬定的《貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)協(xié)議草案》、芬蘭和經(jīng)互會(huì)成員國(guó)1991的商定的《傳遞國(guó)際貿(mào)易數(shù)據(jù)范本》、英國(guó)EDI協(xié)會(huì)1990年擬定的《英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)交換協(xié)議》和美國(guó)律師協(xié)會(huì)1990年擬定的《電子數(shù)據(jù)交換貿(mào)易伙伴協(xié)議范本》等。另外，對(duì)由于網(wǎng)絡(luò)信息中傳輸錯(cuò)誤的責(zé)任承擔(dān)問題，可以參照1924年的《海牙規(guī)則》、1968年的《維斯比規(guī)則》、1978年的《漢堡規(guī)則》等國(guó)際運(yùn)輸公約對(duì)承運(yùn)人責(zé)任的規(guī)定，簽訂一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和用戶之間的服務(wù)協(xié)議。

結(jié)論

信息經(jīng)濟(jì)是從信息角度對(duì)經(jīng)濟(jì)的描述，也是從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)信息的描述，從工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，向信息社會(huì)的信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換，這是一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變遷。這種經(jīng)濟(jì)變遷包容力之大，乃至涵蓋了在世紀(jì)之交的產(chǎn)業(yè)社會(huì)——知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)換歷程中，從經(jīng)濟(jì)理論、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)到企業(yè)內(nèi)部管理的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革，現(xiàn)有宏觀，又有微觀。

在這一轉(zhuǎn)換過程中，電子商務(wù)是一種重要的非常關(guān)鍵的手段和措施，因?yàn)樗切畔⒓夹g(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局都產(chǎn)生巨大影響，從各國(guó)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的態(tài)度和規(guī)劃，便可窺一斑。發(fā)展電子商務(wù)不僅是技術(shù)問題，而且關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)，社會(huì)發(fā)展的重大問題。

電子商務(wù)大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間供求鏈的距離，改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。從它的交易方式可以看出，電子商務(wù)拉近了廠商與客戶的距離，企業(yè)可以跳過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商跑去跟客戶直接聯(lián)系，客戶的需求就直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的指令，于是，減少了中間環(huán)節(jié)，大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本，這種廠家到消費(fèi)者的市場(chǎng)模式，是一種間接經(jīng)濟(jì)到直接經(jīng)濟(jì)的變革。在EC的推動(dòng)下，由于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，也使商業(yè)活動(dòng)發(fā)生了變化。原來的在傳統(tǒng)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)已經(jīng)不知不覺面臨一種通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的境地。

機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)似乎從來都是并存的，電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的外貿(mào)而言，不僅是一次前所未有的機(jī)遇，更是一次前所未有的挑戰(zhàn)。我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)體制改革時(shí)期，市場(chǎng)體制化建設(shè)尚處在進(jìn)行之中，國(guó)有企業(yè)的改革也處于攻堅(jiān)階段。再加上電子商務(wù)本身的管理體制問題，電子商務(wù)的法律問題，安全問題，以及進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)人員素質(zhì)的要求問題，都是我國(guó)當(dāng)前從事電子商務(wù)的企業(yè)、銀行、信息管理部門、各級(jí)經(jīng)貿(mào)管理部門以及從事相關(guān)理論和方法研究的工作者必須面對(duì)和認(rèn)真解決的問題。

風(fēng)云變幻的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境不會(huì)為誰而有所遲疑，在電子商務(wù)鋪天蓋地的巨大推動(dòng)之下，無論是大小企業(yè)，還是整個(gè)外貿(mào)政策，都承受著巨大的壓力。中國(guó)在入世之初的良性互動(dòng)下，應(yīng)該抓緊時(shí)機(jī)，以電子商務(wù)為切口，國(guó)際貿(mào)易為依托，在將整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)推上一個(gè)新的臺(tái)階，在新的世界經(jīng)濟(jì)格局中有所作為。

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附錄一

追求電子商務(wù)或者死亡

問題：衰退的利益

解決方案：電子商務(wù)

教皇、總統(tǒng)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，皇后，電子商務(wù)之王，對(duì)TIME雜志命名Jeff×Bezos，開創(chuàng)Amazon×com的人為后1999年年度風(fēng)云人物，感謝Amazon×com和其他實(shí)踐專有技術(shù)商業(yè)，我們生活在一個(gè)×com的世界，在這電子商務(wù)已經(jīng)永遠(yuǎn)的改變了人們的生活，再?zèng)]有回到“通常商業(yè)”的回頭路。

人們現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上可以買到任何東西，不僅僅是書籍或CD，在線消費(fèi)者，支付現(xiàn)金購買食物，轉(zhuǎn)移視線到網(wǎng)站以獲得汽車，并且尋找并對(duì)些支付那些專家的建議，從法律到應(yīng)付他們寵物耳朵感染的藥品等等領(lǐng)域，不一而是，這些說：“在網(wǎng)上你不能賣那個(gè)的人，時(shí)間已經(jīng)再次證明是錯(cuò)的，讓我們對(duì)它：網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人業(yè)廛是一條捷徑”于是，即使你對(duì)是否能在網(wǎng)上兜售你的產(chǎn)品抱有懷疑，再想一想，現(xiàn)在是敲擊即進(jìn)入的戰(zhàn)略對(duì)比實(shí)物的時(shí)代，極其退速的，你就可以對(duì)的產(chǎn)品和服務(wù)建立起難以置信的巨大需求，當(dāng)然，這是在你跟上電子商務(wù)的浪潮之下，這是為什么應(yīng)該馬上在網(wǎng)絡(luò)上穩(wěn)步打造一個(gè)介紹，并且應(yīng)該采取一些合理且正確的步驟。

時(shí)代變遷

在七十代中期的早些時(shí)候，商業(yè)依靠其本身的精巧工藝為廣闊而繁雜的市場(chǎng)發(fā)燕尾服創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，它們以其感覺的市場(chǎng)承受能力設(shè)立價(jià)格，制造商品并出售它。在收入和成本之間的差價(jià)就是凈收入，是夠簡(jiǎn)單。

在更多的公司帶著專利產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)之后，競(jìng)爭(zhēng)變得更激烈了，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)接受了它們，巨大的產(chǎn)品技術(shù)迫使制造成本的標(biāo)準(zhǔn)降低，體現(xiàn)在這些產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果，就是使得它們變得更像商品日用品。計(jì)算器就是一個(gè)顯著和例子，從最初的開始，經(jīng)過逐漸過時(shí)產(chǎn)品成熟周期開始?jí)嚎s，結(jié)果使后繼產(chǎn)品浪潮很快的商業(yè)化（日用化），卻能在同樣或更少的成本下提供更多的特性，只要試試再買一個(gè)的在六個(gè)月前買過同樣型號(hào)的穿居隨身聽，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)被一個(gè)有更多的玲聲和音效而價(jià)格一樣原型號(hào)代替，因此，在80年代，隨著幾個(gè)具競(jìng)爭(zhēng)性的具有相近的特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力，而不是公司，開始決定價(jià)格。加劇的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)的減少，那是那時(shí)候，現(xiàn)在是現(xiàn)在，今天，力量已經(jīng)轉(zhuǎn)換到個(gè)人，以精確的迎合他們的需求，想想戴爾電腦，用戶可以在公司網(wǎng)站上設(shè)計(jì)他們自已的PC機(jī)，不僅僅在線購物者想要控制它們的購買需求，他們還要高質(zhì)量，快捷的配送以及可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商店進(jìn)行比較，好像在一臺(tái)接一臺(tái)操作自動(dòng)售貨機(jī)，公司能要跨越街區(qū)或是環(huán)繞地球，時(shí)間和空間不再是影響的因素。隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，產(chǎn)品更新發(fā)燕尾服現(xiàn)在更少戰(zhàn)略化，而更戰(zhàn)術(shù)化，公司在以前面對(duì)多樣且復(fù)雜的市場(chǎng)需求時(shí)，所感受到的經(jīng)驗(yàn)，使公司必須在成本控制的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)更符合消費(fèi)需求，多樣消費(fèi)需求的原則正嘗試著運(yùn)用更多樣的產(chǎn)品技術(shù)，以后面對(duì)消費(fèi)者的對(duì)高質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的需求時(shí)對(duì)滿足多樣化消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)所有經(jīng)濟(jì)規(guī)模的杠桿作用，這些產(chǎn)品都要求在幾天內(nèi)送達(dá)，于是，底線成為消費(fèi)者，而不是市場(chǎng)，正在驅(qū)動(dòng)著價(jià)值體現(xiàn)。

為了防止將來利潤(rùn)衰減，公司將不得不對(duì)價(jià)值鏈中的成本持樂觀態(tài)度，而不是僅限于它們自己的組織內(nèi)部，當(dāng)這個(gè)發(fā)生時(shí)，當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)更多成本有效的方法去理解消費(fèi)者需求并對(duì)其價(jià)值體現(xiàn)進(jìn)行電子的溝通進(jìn)，根本的銷售模式就將會(huì)改變，在線商業(yè)模式已經(jīng)創(chuàng)造出消費(fèi)者社區(qū)，提供個(gè)體的價(jià)值經(jīng)驗(yàn)，還創(chuàng)建具承受力的品牌堅(jiān)決擁護(hù)者，Amazom×com可以通過我的網(wǎng)上購物經(jīng)歷所構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫中得知我的書，DVD和音樂表演，并通過聯(lián)系到我對(duì)其他的簡(jiǎn)歷給予一些其他購物的建議。今天，一些在線公司正通過向消費(fèi)者提供名牌商品打折以建立起忠實(shí)的客戶群，并通過向其他在網(wǎng)絡(luò)上的合伙人鏈接，使其了解到這些客戶的情況，造成一個(gè)巨大而豐富的客戶社區(qū)的誕生。Priceline×com和buy×com就正是這樣的例子。

適者生存

你們中的許多人可能會(huì)問，“這對(duì)我的公司有什么意義：為什么我甚至應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式稍加注意？”這是與生存有關(guān)的一切，沒錯(cuò)，生存，這是在全球商業(yè)中一個(gè)根本性的變化，而且將會(huì)成為無距離未來的關(guān)鍵要點(diǎn)，你要么根本就無法跟上，或者就呆在這個(gè)游戲中。

在過去，那些優(yōu)秀的企業(yè)也要爭(zhēng)奪市場(chǎng)額和競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)，那些感到標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)活的而獲得較少市場(chǎng)份額的公司依然可以生存，但那是在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)太寬容的時(shí)候。

時(shí)代已經(jīng)改變，就在1995年十有15日，知識(shí)時(shí)代的到來并引導(dǎo)了信息時(shí)代的出現(xiàn)，隨著市場(chǎng)資本化，微軟超過IBM，今天，知識(shí)杠桿關(guān)系和環(huán)繞于良好定義的商業(yè)模型周圍的住處正將優(yōu)秀企業(yè)與那些一般企業(yè)區(qū)分開來，良好的那部分將會(huì)運(yùn)用其核習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)力和非核心的外部競(jìng)爭(zhēng)力，以求獲得靈活的商業(yè)模式，從而可以對(duì)電子商務(wù)機(jī)會(huì)作出快速反應(yīng)。

讓我們看一看將會(huì)在你商業(yè)模式占據(jù)一席之地的電子商務(wù)的四個(gè)要素：

通過企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）擋極的控制：一個(gè)一體化技術(shù)的結(jié)構(gòu)允許你可以在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部迅速提供即時(shí)信息，這個(gè)根本的基礎(chǔ)，也廉潔是所謂的“企業(yè)資源計(jì)劃”系統(tǒng)，一定會(huì)成為檔極，以阻止控制和地位信息流向決策制定。舉例說，一個(gè)關(guān)于設(shè)計(jì)問題，在其發(fā)生一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)，可以會(huì)使這個(gè)信息在對(duì)其進(jìn)行更正上有用。但是一個(gè)月對(duì)于電子商務(wù)來說就像對(duì)一只狗的一生那樣長(zhǎng)，你需要在問題出現(xiàn)的時(shí)候獲得信息已有所行動(dòng)，而那是為什么一個(gè)一體化技術(shù)體系必須由網(wǎng)絡(luò)商業(yè)代替，一個(gè)對(duì)比的注意事項(xiàng)，實(shí)際上地形成這個(gè)亞結(jié)構(gòu)會(huì)去數(shù)年時(shí)間，集集最新的軟件或硬件的浪潮可能會(huì)是死神之吻，依靠原來的金融系統(tǒng)就像在高速公路上看倒車鏡開車一樣危險(xiǎn)和愚蠢，現(xiàn)在看看那個(gè)擋極，然后好好理解該怎么做。

杜絕浪費(fèi)一量根本的亞結(jié)構(gòu)已經(jīng)就緒，并于擴(kuò)展企業(yè)的概念就已經(jīng)在運(yùn)作，這不僅僅是關(guān)于一體化的低成本生產(chǎn)和流水線的過程，雖然這兩者都是關(guān)鍵萬分。這還牽涉到有效的技術(shù)支持，建立強(qiáng)有力的聯(lián)盟和伙伴關(guān)系過程中，在整個(gè)價(jià)值鏈之中的浪費(fèi)。以通用電氣為例，它已經(jīng)形成自己的供應(yīng)者，將可以通過電子社區(qū)在一聯(lián)網(wǎng)上生產(chǎn)其生產(chǎn)努力的全過程，于是，一個(gè)企業(yè)棋要與通用電氣有生意往來，它需要也做到通用電氣的方式一在線。

了解消費(fèi)者市場(chǎng)運(yùn)作最佳的公司今天已經(jīng)對(duì)其消費(fèi)群基礎(chǔ)和他們對(duì)于自已產(chǎn)品和服務(wù)滿意程度有了一個(gè)很溶入的了解，電子商務(wù)將會(huì)對(duì)這些想要在面對(duì)面銷售模式下繼續(xù)其產(chǎn)品銷售的公司有一個(gè)戲劇性的沖擊，那些培育線上消費(fèi)群，并行他們的消費(fèi)者溝通的企業(yè)，將會(huì)以過去一年一點(diǎn)點(diǎn)成本的代價(jià)而享受以到忠實(shí)的客戶群和市場(chǎng)份額。

信息就是力量最后，如果沒有精確的信息，這三個(gè)要素中任何一個(gè)都是毫無意義的。沒有關(guān)于企業(yè)活動(dòng)和成本的清晰準(zhǔn)確的信息，流水線作業(yè)是不可能實(shí)現(xiàn)的，對(duì)哪些顧客順其自然，哪些需要多加努力的了解，甚至服務(wù)的增減以及遞送模式，對(duì)理解顧客都是很挑剔的，利潤(rùn)產(chǎn)生的缺乏所在一定容積之內(nèi)是需要相應(yīng)客戶的補(bǔ)貼的，在一個(gè)客戶可以完全個(gè)性化控制他或她真正想要的世界內(nèi)，單位產(chǎn)品對(duì)一個(gè)品各的多種規(guī)格無能為力，如果我認(rèn)為今天有利潤(rùn)可榨取，試想當(dāng)你的顧客在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行相應(yīng)購物的比較后，那此東西會(huì)有多結(jié)實(shí)，關(guān)于真實(shí)成本的了解是緊迫且必要的。

現(xiàn)在，我們已經(jīng)診斷出了問題，我們?cè)撛趺醋觯窟@有5個(gè)步驟，一些人可能會(huì)說這是質(zhì)的飛躍，按順序?qū)嵤┮孕纬梢粋€(gè)良好的網(wǎng)上提供。

1.你用可以指出即時(shí)沖擊領(lǐng)域的自我評(píng)估的診斷工具，通過做一個(gè)現(xiàn)實(shí)性檢查以決定你要成功而走的路。

如果你還沒有實(shí)際檢查過你的商業(yè)程序以決定什么樣的機(jī)會(huì)在等著你，那將是一個(gè)極好的起點(diǎn)。我們不是在討論降低規(guī)格！你的雇員及他們的知識(shí)是你唯一擁有的可值贊賞的財(cái)產(chǎn)，所以確定要抓住他們。他們是主要的事件專家，在你的商業(yè)核心中，他們可以幫助你得操作上的巨大成功以獲得企業(yè)生存并繁榮，要的確認(rèn)識(shí)到有意義的執(zhí)行工作衡量應(yīng)放在為未來程序改良提供低線的恰當(dāng)位置，如果你還沒有建立一個(gè)網(wǎng)站去告訴別人你的產(chǎn)品和服務(wù)有多特別，那么趕快行動(dòng)站小消費(fèi)者可以在線和你進(jìn)行貿(mào)易。

2.衡量你區(qū)存在的商業(yè)程序，而不是最好的商業(yè)實(shí)踐，并且試著將運(yùn)用它們的利益量化、一量你消滅了多余的商業(yè)程序，就在你的公司內(nèi)部制作一份關(guān)于硬件和軟件的詳細(xì)清單。然后將你未來商業(yè)程序譯成對(duì)一個(gè)一體化企業(yè)范圍內(nèi)的住處系統(tǒng)的要求，并且盡快的履行它。當(dāng)這么做，要確信設(shè)定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并提供附加資源以避免過度勞累你的員工。同時(shí)，無論用什么方式，都不能減掉培訓(xùn)和外部資源，最典型的第一件事，就是積極的執(zhí)行要大力鼓勵(lì)去實(shí)施以儲(chǔ)存緊缺的資本，像你的人那樣好，他們不需要從一個(gè)艱苦的沒有培訓(xùn)和外部幫助的虛弱狀況的起點(diǎn)開始，只是因?yàn)樵谒麄兊哪芰χ心阌袠O為熱忱的信念。

3.建立起你未來的戰(zhàn)略計(jì)劃，圍繞服務(wù)客戶的市場(chǎng)以尋求你的機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，衡量客戶滿意程度，從而了解客戶的需求同時(shí)加以關(guān)注。邀請(qǐng)你的客房幫助你定義你的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。為了在客戶利益的基礎(chǔ)開始細(xì)分市場(chǎng)，你需要對(duì)向客戶提供需求的經(jīng)驗(yàn)而進(jìn)行的行為量化?；诟纳瞥杀镜墓芾硇畔ⅲ隳芰私饽男┥唐肥勤A家，而哪些是輸家，然后有效的結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)配送系統(tǒng)。

4.挑戰(zhàn)你的市場(chǎng)銷售人員。為了促成一個(gè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略，并開始向你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移產(chǎn)品和服務(wù)。在線出版目錄，并確定有序的管理程序是可網(wǎng)絡(luò)化的如果分布的產(chǎn)品和服務(wù)不是核心競(jìng)爭(zhēng)能力，考慮有附加值的服務(wù)配送和降低成本，這些通過建立后備支持的服務(wù)和過程恰當(dāng)?shù)耐獠抠Y源的電子鏈接來實(shí)現(xiàn)。將對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的購買轉(zhuǎn)移到電子成果上。

5.持續(xù)的評(píng)估，在一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的基礎(chǔ)上改進(jìn)商業(yè)程序和客房基礎(chǔ)

擁抱你自己吧！這是一個(gè)多樣化的事業(yè)，牽涉到挫折和風(fēng)險(xiǎn)，但是其回報(bào)是值得的，你能獲得一個(gè)錄活的，敏捷的機(jī)構(gòu)，從而能從那些堅(jiān)實(shí)不移的相信電子商務(wù)都是沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的家伙手中得到增長(zhǎng)并鎖定市場(chǎng)的份額。