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一、應(yīng)收賬款管理不善的原因分析

應(yīng)收賬款應(yīng)不是簡(jiǎn)單的賒賬與追賬，其中會(huì)涉及到諸多方面的問(wèn)題，如周期、數(shù)額、方式、方法以及種類等等，而當(dāng)前許多企業(yè)在應(yīng)收賬款方面管理不善主要是由以下幾個(gè)方面的原因造成。

(一)缺乏精細(xì)化核算意識(shí)。大多數(shù)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作方面意識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單粗糙，而直接參與賒賬與應(yīng)收賬款催繳的銷售人員及工作人員也將這部分的管理工作看得過(guò)于籠統(tǒng)，從而經(jīng)常出現(xiàn)一把抓或者一盤散沙的局面，項(xiàng)目不清、周期不明、追賬無(wú)計(jì)劃、無(wú)方法，往往讓資金回收陷入無(wú)目的、無(wú)成效的尷尬局面，造成這種問(wèn)題的原因也就在于缺乏應(yīng)收賬款精細(xì)化核算的科學(xué)意識(shí)。

(二)缺乏專門人才隊(duì)伍。應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)資金管理及財(cái)務(wù)運(yùn)作來(lái)說(shuō)都是一門復(fù)雜而系統(tǒng)的學(xué)問(wèn)，但是當(dāng)前企業(yè)在應(yīng)收賬款的具體管理及操作方面仍然缺乏能夠勝任此項(xiàng)工作的專門人才，雖然大多數(shù)財(cái)務(wù)管理人員能夠開(kāi)展基本的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)工作，但對(duì)于應(yīng)收賬款管理并不是特別在行，造成這樣問(wèn)題的原因不僅有企業(yè)的管理意識(shí)不夠正確的原因，同時(shí)還有在人員任用方面的隨意性原因，在此種管理隊(duì)伍的運(yùn)作下，想要提升應(yīng)收賬款的管理工作質(zhì)量必然會(huì)十分困難。

(三)具體管理工作不夠細(xì)化。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理就必須進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的細(xì)化管理，但是在這方面當(dāng)前許多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作做得并不好，不夠細(xì)化、粗糙、隨意、無(wú)規(guī)范的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。例如應(yīng)收賬款想要實(shí)現(xiàn)核算及催收的有序與科學(xué)就必須加強(qiáng)應(yīng)收賬款在類別上的分析歸納，從而給出不同的催收程序及方法，但是目前情況來(lái)看，未能做到令人滿意，甚至這方面無(wú)人在進(jìn)行認(rèn)真的操作。再如，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的核算細(xì)化還必須掌握及時(shí)、精確的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)每一筆應(yīng)收賬款的分門別類，一一對(duì)應(yīng)，但這方面的工作同樣不夠令人滿意。再次，由于在管理工作當(dāng)中沒(méi)有推行行之有效的管理制度，許多問(wèn)題出現(xiàn)以后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)責(zé)任，造成許多問(wèn)題無(wú)人掃尾與承擔(dān)損失及后果，進(jìn)而制約了整個(gè)應(yīng)收賬款管理的有序健康開(kāi)展。

(四)缺乏相應(yīng)的制度建設(shè)。制度是確保管理工作與具體操作能夠有序開(kāi)展的重要依據(jù)，當(dāng)前許多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面不夠細(xì)化、不夠規(guī)范也往往是因?yàn)橹贫冉ㄔO(shè)方面存在著許多問(wèn)題造成的。例如未能針對(duì)客戶信譽(yù)做出科學(xué)及時(shí)的評(píng)價(jià)、未能對(duì)應(yīng)收賬款具體項(xiàng)目做出更為細(xì)化的規(guī)定、未能就催收過(guò)程中的項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤與研究同時(shí)也未能就具體經(jīng)辦人的責(zé)任、義務(wù)及權(quán)責(zé)進(jìn)行更為詳細(xì)的規(guī)定。這些問(wèn)題的粗糙簡(jiǎn)單直接造成了無(wú)法實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)核算的進(jìn)一步細(xì)化，從而制約了管理工作的健康開(kāi)展以及資金管理工作方面的水平提升。

二、加強(qiáng)應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)核算細(xì)化管理的措施

研究前文已經(jīng)提到當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在著的一些問(wèn)題，這些問(wèn)題包含著諸多方面的原因及具體工作，僅僅依靠單一方面的工作力度加強(qiáng)無(wú)法切實(shí)提升整個(gè)應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)核算的細(xì)化管理水平，所以我們需要從這些問(wèn)題入手，有的放矢的尋找解決方法。

(一)樹(shù)立科學(xué)管理意識(shí)?？茖W(xué)的管理意識(shí)才能夠指導(dǎo)正確的管理行為，對(duì)于應(yīng)收賬款管理工作來(lái)說(shuō)，想要切實(shí)提升其管理水平、提升企業(yè)在資金管理及財(cái)務(wù)運(yùn)作方面的具體質(zhì)量就必須真正加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算的細(xì)化管理，真正實(shí)現(xiàn)有條不紊、循序漸進(jìn)。所以不僅需要加大在管理人員及工作人員當(dāng)中的科學(xué)意識(shí)樹(shù)立，更重要的是要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)營(yíng)者與決策者這方面的意識(shí)樹(shù)立，同時(shí)還要就企業(yè)的具體情況加強(qiáng)應(yīng)收賬款及會(huì)計(jì)核算與本企業(yè)具體生產(chǎn)運(yùn)作特點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，從而真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌全局、運(yùn)籌帷幄，為加強(qiáng)應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)核算細(xì)化管理營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。

(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)不僅需要加強(qiáng)管理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，同時(shí)也需要加強(qiáng)具體工作人員的業(yè)務(wù)水平與專業(yè)技能。首先在管理隊(duì)伍素質(zhì)提升方面應(yīng)該根據(jù)國(guó)家對(duì)財(cái)會(huì)人員做出的基本要求將不合格人員從管理隊(duì)伍當(dāng)中清除出去，其次還要就企業(yè)的應(yīng)收賬款具體特點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)役管理人員的技能提升與觀念革新，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)兼具企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、資金管理、應(yīng)收賬款管理以及會(huì)計(jì)核算具體技能的復(fù)合型人才引進(jìn)力度，確保管理隊(duì)伍的素質(zhì)與水平能夠勝任企業(yè)當(dāng)前管理工作實(shí)際需要。其次，加強(qiáng)具體工作人員的技能與素質(zhì)應(yīng)該重視本職工作素質(zhì)提升以及應(yīng)收賬款管理工作學(xué)習(xí)掌握兩個(gè)方面，這樣才能夠確保管理工作能夠得到更為切實(shí)的執(zhí)行，能夠更加牢固的與具體工作相結(jié)合。

(三)加強(qiáng)具體工作細(xì)化管理。為了確保應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)核算細(xì)化管理工作的切實(shí)加強(qiáng)，應(yīng)該重視以下幾個(gè)方面的具體操作。首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)濟(jì)條件及財(cái)務(wù)水平就應(yīng)收賬款進(jìn)行細(xì)化分類，例如根據(jù)信用額度或者信用期限進(jìn)行劃分，可分為優(yōu)質(zhì)客戶、預(yù)警客戶與嚴(yán)重超期客戶。優(yōu)質(zhì)客戶可按照正常管理程序進(jìn)行管理，無(wú)需額外加強(qiáng)細(xì)化管理程度。對(duì)于預(yù)警客戶，則是正處于超期邊緣，將可能給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失與呆賬壞賬的客戶，這部分應(yīng)該作為核算工作及管理工作的重要部分，應(yīng)加強(qiáng)催收力度，加大相應(yīng)銷售人員及管理人員的督促力度，避免這部分客戶演變?yōu)閲?yán)重超期客戶，而對(duì)于嚴(yán)重超期的客戶，為了盡量降低企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)避免簡(jiǎn)單粗暴的管理方式與催收方式，而轉(zhuǎn)為定時(shí)提醒客戶償還最低欠款金額，同時(shí)進(jìn)一步細(xì)化這部分客戶的欠款償還核算內(nèi)容，建立單獨(dú)的核算項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)最大限度的精細(xì)化管理。其次，對(duì)于每一筆往來(lái)項(xiàng)目及資金流動(dòng)都要進(jìn)行專門的數(shù)據(jù)錄入與登記，避免核算過(guò)程中的疏漏與錯(cuò)誤。再次，要加強(qiáng)責(zé)任制的有效落實(shí)，加強(qiáng)銷售人員及管理人員在確保基本銷售任務(wù)得以完成的基礎(chǔ)之上的責(zé)任意識(shí)樹(shù)立。

(四)加強(qiáng)制度建設(shè)。首先要根據(jù)新老客戶具體情況以及企業(yè)自身資金管理及財(cái)務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶信用等級(jí)的分析、評(píng)價(jià)與分析匯總，從而提升源頭控制應(yīng)收賬款核算細(xì)化的具體質(zhì)量。其次加強(qiáng)過(guò)程控制，細(xì)化過(guò)程中的數(shù)據(jù)核算，一旦發(fā)現(xiàn)有違反協(xié)議情況的預(yù)警客戶則立刻停止資金墊付并加快賬款催收力度。再次，要及時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，及時(shí)收集證據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)與及時(shí)遏制呆賬壞賬苗頭。最后還要切實(shí)推行問(wèn)責(zé)制度，提升銷售人員及經(jīng)辦人員與管理人員在應(yīng)收賬款管理工作方面的自律性、自覺(jué)性與規(guī)范性。

作者：袁華亮單位：河南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院