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通過短期或長期的培訓,不僅可以使培訓對象了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略,掌握先進的管理方法和技術,更重要的是通過培訓為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供了強有力的執(zhí)行力,因此培訓是增強企業(yè)競爭力的有效途徑。一位管理學家總結說:“員工培訓是企業(yè)風險最小,收益最大的戰(zhàn)略性投資”。聯(lián)想、海爾等集團公司都早已把人力資源的開發(fā)和培訓作為一項重要的發(fā)展戰(zhàn)略。許多煤炭企業(yè)發(fā)展后勁不足,可持續(xù)發(fā)展能力不強的原因之一,就是企業(yè)急功近利,沒有從戰(zhàn)略上注重對培訓的投資,出現(xiàn)“將到用時方恨少”的情況。美國經(jīng)濟學家、諾貝爾經(jīng)濟學獎得主舒爾茨發(fā)現(xiàn),單純從自然資源、實物資本和勞動力的角度,不能解釋生產(chǎn)力提高的全部原因,作為資本和財富的轉換形態(tài)的人的知識和能力是社會進步的決定性原因。但是它的取得不是無代價的,它需要通過投資才能形成,組織培訓就是這種投資中重要的一種形式??梢哉f:企業(yè)如果不重視培訓,就意味著被淘汰。
培訓是一種對職工的重要的激勵方式。通過對職工的培訓,可以提高職工的歸屬感和成就感。根據(jù)研究人員調(diào)查,能夠從企業(yè)內(nèi)被選拔出去參加進修培訓,是被員工看好的一件事。如果企業(yè)能夠給員工提供良好的進修培訓機會,即使工資福利水平比另一家沒有提供任何培訓的企業(yè)低,高素質的員工也會愿意來工作,因為知識型員工對知識和技術的追求要大于對金錢的追求,培訓可以使自己得到更好的發(fā)展和提高,金錢的激勵是暫時的。煤炭企業(yè)鼓勵職工參加自學考試、函授學習、脫產(chǎn)學習、技術業(yè)務培訓就是對職工的一種重要的激勵。培訓是創(chuàng)建企業(yè)文化、建立學習型組織的基礎。所謂企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、企業(yè)形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn),它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化不是以物質為中心的,而是以人為載體的,由一個企業(yè)的全體成員共同接受,而不是企業(yè)某些人特有,企業(yè)文化是靠企業(yè)的各級組織通過不同的培訓方式培養(yǎng)出來的,離開了培訓,就沒有企業(yè)文化,企業(yè)的核心價值觀也就成了空架子。培訓是企業(yè)文化的一種重要傳播方式,培訓的過程是企業(yè)文化的實踐過程,是學習型企業(yè)的發(fā)展過程。通過培訓,統(tǒng)一了職工思想,統(tǒng)一了行為規(guī)范,統(tǒng)一了價值觀念,工作氛圍融洽了,工作成就感和滿意度提高了,凝聚力增強了,企業(yè)文化自然就形成了。良好的企業(yè)文化反作用于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營,企業(yè)發(fā)展就會走上良性循環(huán),經(jīng)濟效益和社會效益就會顯著提高,企業(yè)戰(zhàn)略才能順利實施。
培訓還是留住人才、提高職工素質的良好手段。加強對員工的培訓,不僅可以提高員工的工作效率和工作質量,更重要的是通過培訓增加了員工的專業(yè)技能,豐富了員工的工作經(jīng)驗和業(yè)務能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備人才,培養(yǎng)了接班人。為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供了寶貴的人力資源保障。企業(yè)戰(zhàn)略是培訓工作的出發(fā)點和歸宿。雖然培訓方式方法多種多樣,培訓地點地域不盡相同,培訓的層次有高、中、低之分,培訓目標也不一樣。但從培訓的出發(fā)點和最終歸宿來看是一致的,都是為企業(yè)戰(zhàn)略服務的。為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn),現(xiàn)代企業(yè)對培訓提出更高的要求。衡量培訓是否有效果,不在看課時數(shù)量的多少、培訓技巧的高低,而是看通過培訓之后取得了哪些實際效果,培訓只有與員工的職業(yè)發(fā)展相結合、與企業(yè)戰(zhàn)略相結合才能具有生命力。培訓工作要有針對性,培訓是要解決問題的,如果培訓不能解決問題就不是培訓。處于不同階段的企業(yè)需要不同的培訓,有的需要“治療式”培訓,有的需要“保健式”培訓,不管怎樣,僅僅“下藥”是不夠的,做培訓之前一定要全面“診斷”。企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施要以企業(yè)的各級管理者都成為培訓教練為前提。眾所周知培訓是幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、提升員工個人競爭力的一種教育、培養(yǎng)方式。它包括有形的培訓和無形的培訓兩種形式。有形的培訓是指有固定的時間、地點和講師的培訓,我們通常講的培訓就是這種有形的培訓。無形的培訓則是指主管、骨干員工在平時工作中對下屬、一般員工的指導、培養(yǎng)。這種指導、培養(yǎng)的方式可以是開會、學習,也可以是一對一的面對面的交流,甚至可以是批評勸導。
在實際工作中,無形培訓對提高績效的作用更大,影響更深,成本也更低(幾乎沒有什么成本)。要想培訓工作產(chǎn)生實效,這一種培訓就不能忽視,企業(yè)戰(zhàn)略一旦確立,各級部門、各級單位都會根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定本部門、本單位的相應等級的層級目標。這些分層級戰(zhàn)略的實施離不開分層級的有形培訓和無形培訓,各層級的培訓離不開各層級的管理人員,他們既是本層級培訓的教練,同時又是上一級培訓的學員。各層級管理者對本層級的戰(zhàn)略和管理對象了如指掌,做培訓時就會輕松自如,教練講的清楚,學員聽的明白。培訓完之后,“教練”更有可能為學員提供新的環(huán)境去體現(xiàn)培訓的效果。反之,如果沒有各級管理者擔任教練,就會出現(xiàn)下面的情況:一方面,其他教練難以真正了解本層級戰(zhàn)略,也不一定了解培訓對象的情況,就會造成教練講不到點子上去,學員聽不明白的問題;另一方面,由于管理者不是教練,管理者對培訓工作不知情、不了解,甚至不支持,這種情況下,即使培訓過程再認真,實際應用時,也會因為上述原因,使培訓工作失去意義,而達不到培訓的效果,影響企業(yè)戰(zhàn)略的實施。聯(lián)想集團、海爾集團的培訓實踐已經(jīng)證明,“讓管理者成為教練”的培訓方法是成功的。
企業(yè)戰(zhàn)略與培訓工作的關系是密不可分的,是矛盾的對立統(tǒng)一體。企業(yè)戰(zhàn)略與培訓工作相互作用相互依存,一方的存在以另一方的存在為前提,雙方在一定條件下可以相互轉化。只有兩者相互促進,共生共長才能有企業(yè)的良性發(fā)展。
作者:付玉松單位:徐州礦務集團教育培訓部