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摘要：績(jī)效考核也稱工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，是企業(yè)人力資源管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是企業(yè)為完成工作任務(wù)和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)員工的徳、能、勤、績(jī)的全面評(píng)價(jià)和考核，它包括目標(biāo)體系的制定、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、測(cè)評(píng)方法的制定、統(tǒng)計(jì)考核過(guò)程。其目的是對(duì)企業(yè)工作人員的實(shí)際工作和工作成效給予準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，為企業(yè)管理、獎(jiǎng)懲考核提供準(zhǔn)確的依據(jù)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展。如何做好企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核？一是建立完善、科學(xué)的績(jī)效考核制度體系。二是做好考核基礎(chǔ)工作，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)。三是優(yōu)化考核辦法，完善考核程序。四是科學(xué)整理、用好考核結(jié)果，加大溝通力度。

關(guān)鍵詞：人力資源；績(jī)效考核；制度體系；考核標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核也稱工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，是企業(yè)人力資源管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是企業(yè)為完成工作任務(wù)和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)員工的徳、能、勤、績(jī)的全面評(píng)價(jià)和考核，它包括目標(biāo)體系的制定、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、測(cè)評(píng)方法的制定、統(tǒng)計(jì)考核過(guò)程。其目的是對(duì)企業(yè)工作人員的實(shí)際工作和工作成效給予準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，為企業(yè)管理、獎(jiǎng)懲考核提供準(zhǔn)確的依據(jù)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

一、績(jī)效考核在人力資源管理中的作用

1.績(jī)效考核是企業(yè)用人的依據(jù)。企業(yè)人力資源管理就是對(duì)企業(yè)員工的使用、薪酬、獎(jiǎng)懲實(shí)施有效管理，其中員工的使用是前提。使用包含入職應(yīng)聘、崗位調(diào)整、職務(wù)升降、解聘。而用人的依據(jù)是所用之人的工作能力、工作態(tài)度和技術(shù)能力能否適應(yīng)新的崗位、職位要求，能否完成企業(yè)交給的工作任務(wù)。這一判斷依據(jù)就是業(yè)績(jī)考核。通過(guò)對(duì)新應(yīng)聘上崗員工的一個(gè)階段的業(yè)績(jī)考核，可以對(duì)員工的職業(yè)態(tài)度、技術(shù)能力、個(gè)人特長(zhǎng)做出判斷，一是決定是否留用，二是可根據(jù)本人特長(zhǎng)安排更加合適的崗位，做到人才的最佳配置；通過(guò)對(duì)在崗人員的業(yè)績(jī)考核，可以對(duì)員工的工作能力、管理水平、敬業(yè)精神作出判斷，作為轉(zhuǎn)崗、晉升的依據(jù)，為企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才做出貢獻(xiàn)，充分體現(xiàn)以德取人，比業(yè)績(jī)論英雄的用人原則，做到知人善任。2.績(jī)效考核是薪酬設(shè)計(jì)、分配的依據(jù)。薪酬管理是企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容，是一項(xiàng)完整的科學(xué)體系，是企業(yè)正確設(shè)計(jì)勞資關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工工作生產(chǎn)積極性，吸引人才，留住人才，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要體系。薪酬設(shè)計(jì)、分配的依據(jù)是崗位測(cè)評(píng)和業(yè)績(jī)考核。隨著企業(yè)工資分配制度的改革，績(jī)效工資體系的建立，業(yè)績(jī)考核已成為當(dāng)前企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)和分配的主要依據(jù)。注重業(yè)績(jī)考核在薪酬設(shè)計(jì)、分配中的決定比例，有利于真正體現(xiàn)按勞分配的原則，克服原有工資結(jié)構(gòu)中的許多弊端。特別是在實(shí)行效益工資和浮動(dòng)工資、計(jì)件工資的企業(yè)，工資直接與業(yè)績(jī)掛鉤，可極大地激發(fā)員工的創(chuàng)效積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。而業(yè)績(jī)考核是推行新的薪酬制度的基礎(chǔ)和依據(jù)。3.績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。獎(jiǎng)懲是企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容，是促進(jìn)工作、調(diào)動(dòng)員工積極性、鞭策落后員工的重要手段。獎(jiǎng)懲分明是人力資源管理的基本原則，獎(jiǎng)懲包括經(jīng)濟(jì)、政治、職務(wù)、精神多個(gè)方面。在以經(jīng)濟(jì)效益為中心的企業(yè)，獎(jiǎng)懲評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是以效益為中心，以業(yè)績(jī)考核為依據(jù)。從這個(gè)意義上講，業(yè)績(jī)考核是企業(yè)多項(xiàng)管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。多數(shù)企業(yè)在員工獎(jiǎng)金發(fā)放、年終獎(jiǎng)的確定上，需要以員工工作業(yè)績(jī)的考核為依據(jù)；員工年終評(píng)先，必須有良好的工作業(yè)績(jī)?yōu)榍疤幔瓴怀缮a(chǎn)任務(wù)指標(biāo)無(wú)權(quán)評(píng)先；員工崗位級(jí)別晉升或降低，必須依據(jù)現(xiàn)在崗位工作業(yè)績(jī)，突出則進(jìn)，落后則退，而且工資待遇也隨之降低檔次。管理人員晉升技術(shù)職務(wù)、行政級(jí)別，業(yè)績(jī)將是重要依據(jù)。以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，做到獎(jiǎng)懲分明，就能創(chuàng)造平等公正的職業(yè)環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

二、人力資源管理中效績(jī)考核現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

改革開(kāi)放以前，我國(guó)企業(yè)的勞資管理稱作勞動(dòng)人事管理，工作側(cè)重在管，而沒(méi)有將勞動(dòng)力當(dāng)做一種資源去開(kāi)發(fā)。隨著改革開(kāi)放的逐步深入，國(guó)外先進(jìn)企業(yè)管理辦法的引進(jìn)，人力資源管理的概念逐步進(jìn)入我國(guó)企業(yè)管理，企業(yè)的勞動(dòng)人事管理部也改名為人力資源管理部，對(duì)勞動(dòng)力由原來(lái)單純的管理逐步向開(kāi)發(fā)過(guò)渡。人力資源的開(kāi)發(fā)，一方面是開(kāi)發(fā)各類的人才，滿足企業(yè)發(fā)展的需要；另一方面是勞動(dòng)者內(nèi)在潛力和積極性的開(kāi)發(fā)。各種激勵(lì)員工積極性的辦法、制度相繼出臺(tái)，由此引進(jìn)了與之配套的績(jī)效考核制度，多數(shù)企業(yè)引進(jìn)了績(jī)效考核的概念，并建立了相應(yīng)的制度體系。但由于受長(zhǎng)期勞動(dòng)管理固有觀念影響，和其他先進(jìn)企業(yè)管理辦法的推廣應(yīng)用一樣，績(jī)效考核的推行也有一個(gè)逐步深化認(rèn)識(shí)、逐步完善的過(guò)程，存在一些問(wèn)題和不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.考核標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)存在不完善、不嚴(yán)密。

考核標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核的核心內(nèi)容，是考核的依據(jù)?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)嚴(yán)密、科學(xué)的過(guò)程，它涉及崗位評(píng)價(jià)、指標(biāo)設(shè)定、科技評(píng)判等。在推行績(jī)效考核初期，部分企業(yè)，特別是中小企業(yè)忽視標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)密性和科學(xué)性，存在以經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)代替所有指標(biāo)，以主觀代替客觀等現(xiàn)象。對(duì)于科技含量較復(fù)雜的崗位忽略崗位評(píng)價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)不清晰或不完善，影響了績(jī)效考核的準(zhǔn)確性。

2.考核方式簡(jiǎn)單，考核程序單一。

部分企業(yè)的績(jī)效考核，方式簡(jiǎn)單，只是由上級(jí)部門個(gè)別人員定期按月或按年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，并以此作為考核依據(jù)。其準(zhǔn)確性和真實(shí)性難以保證。對(duì)于難以完全定量的考核，沒(méi)有完善的規(guī)定程序，考核人員的個(gè)人評(píng)價(jià)往往左右考核結(jié)果。

3.考核缺乏監(jiān)督反饋程序。

表現(xiàn)在結(jié)果不公開(kāi)、不反饋，特別是非完全量化的定性考核，被考核者只接受考核結(jié)果，不清楚考核過(guò)程，干部晉升的績(jī)效考核往往受領(lǐng)導(dǎo)意志影響，公示布告只是晉升結(jié)果，沒(méi)有民主監(jiān)督程序。

三、做好人力資源管理績(jī)效考核的措施與辦法

1.建立完善、科學(xué)的績(jī)效考核制度體系。

科學(xué)的績(jī)效考核體系應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況去建立，首先是考核標(biāo)準(zhǔn)制定，按管理崗位、技術(shù)崗位、操作崗位不同的工作要求，制定工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，按照經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（工作成果）、任職能力（崗位稱職）、工作態(tài)度（敬業(yè)精神）三個(gè)要求制定標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部門的主要任務(wù)是：人員的崗位分配、部門職能、工作流程和內(nèi)容，針對(duì)這些實(shí)際情況及工作流程進(jìn)行考評(píng)，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的績(jī)效考核管理體系。

2.做好考核基礎(chǔ)工作，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)。

要想從根本上做好績(jī)效管理，首先就要做好崗位管理，建立基礎(chǔ)性崗位職責(zé)指標(biāo)、崗位勝任特征指標(biāo)等基礎(chǔ)工作。同時(shí)還要做好考核的數(shù)字統(tǒng)計(jì)、資料留存、信息收集、檔案保存等基礎(chǔ)工作，以此保證考核的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

3.優(yōu)化考核辦法，完善考核程序。

以此解決考核辦法單一、程序混亂的問(wèn)題。借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理辦法，在不同崗位分別采用評(píng)級(jí)量表法、等級(jí)鑒定法、強(qiáng)制分配法、要素評(píng)定法、目標(biāo)管理法、360度考核法等，增加考核的科學(xué)性和可操作性，提高考核效率。在考核程序上，明確各個(gè)不同層次考核工作的操作程序。如操作崗位，可實(shí)行車間工作業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)評(píng)判，技能考試決定技能評(píng)價(jià)，職工打分決定工作態(tài)度評(píng)價(jià)。對(duì)考核結(jié)果要及時(shí)反饋，及時(shí)公示，接受民主監(jiān)督。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核要廣泛征求職工的意見(jiàn)，作為評(píng)價(jià)的一定權(quán)重。

4.科學(xué)整理、用好考核結(jié)果，加大溝通力度。

績(jī)效考評(píng)機(jī)制可以準(zhǔn)確、有效地整理出考核結(jié)果，用好考核結(jié)果可以極大地促進(jìn)企業(yè)管理工作。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，可全面了解職工隊(duì)伍職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、技能業(yè)務(wù)水平和職業(yè)滿意度情況，有針對(duì)性地采取措施，加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作。分析考核結(jié)果還可以發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮潛能，提高企業(yè)創(chuàng)效能力。分析考核結(jié)果，可宏觀評(píng)價(jià)企業(yè)的薪酬體系的現(xiàn)狀和問(wèn)題，進(jìn)行完善和調(diào)整?？?jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，是嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理體系，做好這項(xiàng)工作，推動(dòng)企業(yè)人力資源工作的發(fā)展，還需要做大量的研究工作，我們?nèi)肆Y源管理工作者有責(zé)任、有義務(wù)承擔(dān)這一任務(wù)，為我國(guó)人力資源管理工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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[1]鄭學(xué)云.績(jī)效考核在人力資源管理工作中的作用[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015（19）.

[2]奚玉芹.企業(yè)薪酬與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

作者：王衛(wèi)華 單位：昌黎縣人力資源和社會(huì)保障局