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摘要:

醫(yī)改對我國醫(yī)藥銷售銷售渠道產(chǎn)生了深遠的影響。在電商環(huán)境的影響下，醫(yī)藥銷售受到了一定程度的沖擊，在通過互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)藥進行銷售時，相關(guān)部門必須要做好相應(yīng)的監(jiān)督工作，一方面要凈化市場，另一方也要避免存在問題的藥品出現(xiàn)在市場中，威脅人們的健康。

關(guān)鍵詞：

電商環(huán)境；銷售渠道；市場

隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)的零售模式受到了強烈的沖擊。以互聯(lián)網(wǎng)思維模式引導(dǎo)經(jīng)營管理，完善醫(yī)藥的銷售渠道，促進醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)生。

一、利用互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品的優(yōu)勢

藥品本身具有適合在網(wǎng)上銷售的特點，其重量輕、體積小，便于運輸，并且藥品都具有明確的規(guī)范標準方便管理。傳統(tǒng)醫(yī)藥經(jīng)營模式十分復(fù)雜，需要通過批發(fā)商、供應(yīng)商、醫(yī)藥公司等多個中間環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)不僅需要相應(yīng)的工作人員解決藥品的流通往問題，而且還會提高藥品價格，而通過網(wǎng)絡(luò)銷售藥品，避開了不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了藥品的價格[1]。由此可見，通過網(wǎng)絡(luò)進行藥品銷售具有的優(yōu)勢十分明顯。此外，通過電磁商務(wù)的方式進行藥品銷售，能夠使醫(yī)藥企業(yè)中存在的各種問題得到改善，使醫(yī)藥企業(yè)在具體運行過程中的質(zhì)量和效率得到保證，使醫(yī)藥企業(yè)和病人的經(jīng)濟利益都能夠得到保障。

二、互聯(lián)網(wǎng)銷售藥物面臨的問題

1、信任缺失

醫(yī)藥產(chǎn)品與人們的健康和生命直接相關(guān)，消費者十分注重藥品的質(zhì)量和真?zhèn)?。但是，從實際實際情況來看，消費者在網(wǎng)上購買藥品時，經(jīng)常會有疑惑心理，對購買藥品的質(zhì)量和價格都會抱有一定的懷疑態(tài)度，會多次詢問賣家。消費者在網(wǎng)上購買藥品時，對藥品的來源、質(zhì)量都會抱有不信任態(tài)度，擔(dān)心網(wǎng)店是否具有銷售藥品資格，近幾年，報出網(wǎng)上的黑心藥店，也讓消費者感受到不安，這也是導(dǎo)致大量消費者，不在網(wǎng)上購買藥品的一項主要原因。此外，醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展還受到國家醫(yī)保政策影響，在社區(qū)藥店和醫(yī)保定點要店，消費者習(xí)慣通過刷醫(yī)?？ǖ姆绞劫徺I藥品，在通過網(wǎng)上購買藥品，哪些夠網(wǎng)店可以享受醫(yī)保政策，還有待政策的完善。

2、物流配送體系需要進一步完善

從目前我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的具體情況來看，國內(nèi)醫(yī)藥物流配送體系在是運行過程中錯誤率價高、信息反饋信息緩慢等各項問題，這對會對網(wǎng)絡(luò)藥品銷售的發(fā)展造成不良影響[2]。而目前，通過網(wǎng)絡(luò)銷售的單品價值低的藥品在配送上的費用的提升空間也不大，這也對網(wǎng)絡(luò)藥品銷售的發(fā)展產(chǎn)生了較為嚴重的制約。

三、改善醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)銷售的意見

1、發(fā)揮政府職責(zé)，嚴厲打擊售假行為

在降低市場門檻的同時，政府需要不斷加強對醫(yī)藥市場的監(jiān)管力度，監(jiān)理事前、事中、事后監(jiān)督機制，要加強對網(wǎng)上醫(yī)藥銷售點的監(jiān)督與審查，保證人們的的健康與生命安全。構(gòu)建完善的法律法規(guī)，出臺一系列與醫(yī)藥電子商務(wù)相關(guān)的準確規(guī)格、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、顧客因素、藥品運輸、藥品存數(shù)等嚴格的標準要求，從而確保事前監(jiān)督能夠做到有準可依。完善對網(wǎng)上售藥的監(jiān)督與管理，并且要對其中涉及到的細節(jié)操作進行嚴格的監(jiān)督，完善藥品電子監(jiān)管平臺的構(gòu)建，采集醫(yī)藥電子商務(wù)平臺中的各項系數(shù)，對互聯(lián)網(wǎng)中交易的藥品的質(zhì)量進行跟蹤管理。事中監(jiān)管，結(jié)合藥品電子監(jiān)管碼，構(gòu)建一個科學(xué)合理的藥品檢定查詢平臺，通過對該平臺的合理應(yīng)用，能夠確保網(wǎng)上銷售藥品信息的透明性，從而可以通過用戶自行監(jiān)督和政府監(jiān)督的方式，完成監(jiān)管。最終，通過全程跟蹤的方式，實現(xiàn)對網(wǎng)上藥品質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)控。

2、整合銷售渠道

在電子商務(wù)背景下，應(yīng)當(dāng)通過合理的途徑，對藥品的傳統(tǒng)銷售渠道進行適當(dāng)?shù)恼希瑥亩顾幤肺锪黧w系得到進一步完善，使服務(wù)改進模式得到改進，在對自身原有的物流網(wǎng)絡(luò)體系進行合理應(yīng)用的基礎(chǔ)上，積極推進外包物流供應(yīng)商或聯(lián)盟的合理應(yīng)用，從而實現(xiàn)現(xiàn)代化管理[3]。對整個醫(yī)藥行業(yè)的整體發(fā)展趨勢進行分析，為了與渠道扁平化的整體趨勢相順應(yīng)，需要加強對傳統(tǒng)醫(yī)藥流通渠和物流體系完善，從而提高物流質(zhì)量。傳統(tǒng)銷售渠道可以因地、因時選擇合理的醫(yī)藥分銷商，以及相應(yīng)的醫(yī)藥商的形式進行銷售。同時，要結(jié)合原有的倉庫、渠道、運輸?shù)雀黜椯Y源，對資源進行適當(dāng)整合，從而降低藥品的運輸成本，并且要構(gòu)建科學(xué)的物流配送體系，確保物流運輸?shù)暮侠硇?、?jīng)濟性、高效性。在利用互聯(lián)網(wǎng)對藥品進行銷售時，通過對互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售平臺的合理應(yīng)用，動態(tài)掌握各個地區(qū)的庫存情況，藥品的發(fā)送情況、藥品的跟蹤情況等各項內(nèi)容，從而能夠更好的對成本進行有效控制。此外，傳統(tǒng)銷售渠道還可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售平臺和客戶關(guān)系，加強對客戶的管理，培養(yǎng)客戶。并且物聯(lián)網(wǎng)藥品銷售不受空間和時間限制，因此具有不錯的發(fā)展空間。

四、結(jié)束語

電商環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)藥銷售的一個主要渠道，并且在具體應(yīng)用中也取得了不錯的成績。但是在對該銷售渠道應(yīng)用過程中還存在的一定的問題，因此要加強分析，通過合理的措施，確保網(wǎng)絡(luò)銷售的合理性與安全性。

參考文獻：

[1]韓磊,馮國忠.我國醫(yī)藥企業(yè)營銷渠道研究——市場經(jīng)濟條件下[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2013,03:25-26.

[2]鮑娜.新環(huán)境下醫(yī)藥營銷策略與渠道管理研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2015,11:84.

[3]曾建雄.基于醫(yī)藥企業(yè)的服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型與策略選擇[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報,2016,22:78-79.

作者:何怡璇 單位:重慶三峽醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校