前言：本站為你精心整理了家庭寬帶套餐設(shè)計(jì)策略范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、融合資費(fèi)策略

1、競爭性原則

門檻略低于競爭伙伴，優(yōu)惠幅度略高于競爭伙伴。寬帶、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視融合基礎(chǔ)上，靈活疊加無線座機(jī)、4G流量和WIFI上網(wǎng)時(shí)長，體現(xiàn)套餐整體競爭優(yōu)勢。

2、統(tǒng)一性原則

移寬融合套餐全省統(tǒng)一定價(jià)，分為個(gè)人版和家庭共享版兩檔。

3、效益性原則

融合套餐營收水平不低于現(xiàn)行家庭寬帶套餐。

4、產(chǎn)品適配原則

原則上融合套餐要求10M以上帶寬，但在ADSL覆蓋區(qū)域允許10M以下帶寬產(chǎn)品補(bǔ)充市場需求。

二、融合套餐設(shè)計(jì)方案

1、和諧家園A計(jì)劃

設(shè)計(jì)思路：套餐架構(gòu)分為88、138、188和238四檔，包含有線寬帶10M至100M帶寬，手機(jī)主賬號150至800分鐘國內(nèi)主叫通話時(shí)長，500M至3.5G數(shù)據(jù)流量，以及家庭成員（9人以內(nèi)）600分鐘免費(fèi)成員間通話，同時(shí)客戶可在無線座機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)收視業(yè)務(wù)之間二選一。

2、和諧家園B計(jì)劃

設(shè)計(jì)思路：無需更換家庭成員手機(jī)現(xiàn)有套餐，只需家庭多個(gè)成員通信消費(fèi)打包并達(dá)到消費(fèi)值，即按消費(fèi)檔次贈(zèng)送相應(yīng)帶寬的包月有線寬帶。例如爸爸是全球通、媽媽是神州行、孩子是動(dòng)感地帶，全家手機(jī)通信消費(fèi)達(dá)到188元，即可免費(fèi)享有10M包月不限時(shí)有線寬帶。

3、和諧家園C計(jì)劃

設(shè)計(jì)思路：在B計(jì)劃基礎(chǔ)上增加一個(gè)無線固話，每檔在對應(yīng)的B計(jì)劃手機(jī)保底消費(fèi)值上增加10元月費(fèi)。例如：10M家庭版“188元手機(jī)保底消費(fèi)送寬帶”，客戶全家每月手機(jī)通信消費(fèi)合計(jì)達(dá)到188元，辦理此檔套餐可免費(fèi)享有10M包月不限時(shí)寬帶，每月增加10元可享有300分鐘無線固話通話時(shí)長，滿足家庭對固話的需求。

三、套餐推廣方式

1、前臺(tái)并行推薦

營業(yè)前臺(tái)及客戶接觸點(diǎn)上，服務(wù)人員向中高端客戶同時(shí)推薦和諧家園A/B/C計(jì)劃、以及個(gè)人版的全球通4G套餐，確保有家庭寬帶消費(fèi)需求的客戶100%獲取和諧家園計(jì)劃內(nèi)容，加強(qiáng)中高端客戶的正向引導(dǎo)。

2、后臺(tái)精確營銷

利用大數(shù)據(jù)微營銷體系構(gòu)建的全觸點(diǎn)營銷平臺(tái)，以家庭套餐、家庭親情網(wǎng)、統(tǒng)一支付存量客戶為基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧家園客戶模型，通過精確營銷向有家庭寬帶需求的客戶開展套餐推薦。覆蓋營業(yè)前臺(tái)、客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、自助終端、社會(huì)渠道、電話客戶經(jīng)理八大觸點(diǎn)，理順觸點(diǎn)營銷平臺(tái)推薦流程，統(tǒng)一營銷術(shù)語，對彈窗客戶做到100%套餐推薦。并通過每天對觸點(diǎn)日報(bào)、明細(xì)清單等數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，結(jié)合渠道特征及客戶偏好，持續(xù)開展優(yōu)各觸點(diǎn)差異化的場景運(yùn)營，不斷提升營銷效果。

作者：王藝 單位：中國鐵通集團(tuán)有限公司陜西分公司