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論文關(guān)鍵詞：人力資源管理信息化實施對策

論文摘要：在企業(yè)面臨激烈競爭的情況下，人才決定企業(yè)競爭的成敗，人才戰(zhàn)略成為企業(yè)的首要戰(zhàn)略，改變傳統(tǒng)的人力資源管理方式，實施人力資源管理信息化建設是加快實現(xiàn)企業(yè)的人才戰(zhàn)略，加強企業(yè)人才隊伍建設，提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。

近年來，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，已經(jīng)由過去的資金、技術(shù)等方面的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母偁?，人力資源成為企業(yè)間競爭的關(guān)鍵。企業(yè)只有具備了經(jīng)營生產(chǎn)所需要的人才以及訓練有素、組織有序、積極主動的團隊，才能保障企業(yè)的競爭優(yōu)勢與良好的發(fā)展。因此，集團的管理問題，重要的內(nèi)容之一是人力資源管理的控制、規(guī)范、協(xié)同、共享問題，而人力資源管理信息化正是提升人力資源工作效率、管理水平的關(guān)鍵因素之一；但是在眾多意識到企業(yè)人力資源信息化管理問題重要性的企業(yè)中，往往存在著不知怎樣實施，應采取何種有效措施來推進企業(yè)人力資源管理信息化建設進程的難題。因此，筆者認為：

一、企業(yè)的管理者要高度重視與支持

領(lǐng)導首先要調(diào)整原有管理思想，轉(zhuǎn)變對人力資源管理信息化的態(tài)度，認識到人力資源管理信息化的緊迫性與必要性，大力支持企業(yè)人力資源管理信息化建設。人力資源管理信息化帶來的不僅僅是一套軟件，一種工具，更重要的是一種管理思想的更新，是一項新的管理手段。只有深刻理解、全面消化和吸收了新的管理思想，并結(jié)合企業(yè)的實際加以運用，才能充分發(fā)揮人力資源管理信息化的效用。在實施過程中，企業(yè)決策階層和管理人員必須轉(zhuǎn)變管理理念，調(diào)整管理手段，這是人力資源管理信息化實施的關(guān)鍵因素。

要實施人力資源管理信息化，企業(yè)的決策層要對人力資源管理工作高度重視。要認識到人力資源管理方面的投入產(chǎn)生的往往是長期效應，也許眼前效益并不是很明顯，但其影響卻是長遠的。作為企業(yè)領(lǐng)導者，往往是關(guān)注于經(jīng)濟效益，關(guān)注那些能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的方面，而人力資源投資的經(jīng)濟效益則是間接的。人力資源管理信息化能產(chǎn)生無形的效用，提高員工的滿意度，增強員工團隊合作與協(xié)作精神，從而增強企業(yè)凝聚力。

一旦企業(yè)的管理者真正認識到人力資源管理信息化實施的重要性，并掌握了人力資源管理信息化經(jīng)營效果的評價方法，他們就會成為人力資源管理信息化需求的倡導者，從而使人力資源管理信息化的實施真正列上決策者的重要議事日程。因此，人力資源管理部門針對企業(yè)高層進行的人力資源管理信息化宣傳推廣策略應該是：通過提供一些關(guān)鍵的、可預知結(jié)果的人力資源投入產(chǎn)出經(jīng)營指標以及人力資源狀態(tài)指標，將人力資源管理信息化經(jīng)營的理念傳遞給高層。

作為企業(yè)的主要決策者，一方面必須徹底更新觀念，樹立現(xiàn)代管理理念和超前意識，充分認識人力資源管理信息化發(fā)展的新形勢，不能簡單地認為信息化僅僅是預算中的一項開支而不對其進行人力、物力和財力的投入。另一方面，作為企業(yè)的高層領(lǐng)導者，必須要參與到人力資源管理信息化的實施過程中。并不是說他們只要保證有足夠的資金供給、人員安排和設備配備就可以了，而是要積極參與人力資源管理信息化的設計、規(guī)劃和實施過程。應該有一些信息技術(shù)的基本知識，運用現(xiàn)代管理學來提高自己的管理水平。要會用人，會組織隊伍，采用科學的方法加強政策宣傳，改變基層管理者的觀念，化解其造成的阻力，充分重視和解決其他非技術(shù)因素，親自負責，參與人力資源管理信息化的設計和規(guī)劃，使人力資源管理信息化的實施能順利進行。

二、有效調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和規(guī)范業(yè)務流程

實施人力資源管理信息化，還要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理結(jié)構(gòu)，有效控制、變更管理，適應信息時代的要求。隨著信息時代的到來，信息傳遞效率的提高，推動著人們價值觀念的改變，同時也帶來了工作環(huán)境、工作流程和制度的相應變革，公司的管理層次大大減少，扁平式、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)將成為多數(shù)公司的組織形式，扁平式的組織結(jié)構(gòu)有利于員工溝通，能適應社會進步和科技的發(fā)展趨勢。作為信息時代的人力資源管理，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以適應新的時代和新的價值體系。

人力資源管理信息化項目的實施不可避免地會使原有業(yè)務流程發(fā)生變化，同時也會影響到人員崗位和職責的變化，甚至引起部分組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。如何將這些變化帶來的不利影響降到最低，如何能夠使企業(yè)內(nèi)所有相關(guān)部門和人員認同并接受這一變化是項目實施面臨的嚴重挑戰(zhàn)。因此，有效控制變更管理，成為企業(yè)實施人力資源管理信息化過程中的一項重要措施。

要實施人力資源管理信息化系統(tǒng)，適應管理信息化帶來的變化，一方面，必須根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對組織架構(gòu)和部門職責進行調(diào)整。在調(diào)整過程中，可能會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調(diào)整、業(yè)務流程的改變、權(quán)力利益的重新分配等因素。另一方面，要對人力資源管理結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。由于實施人力資源管理信息化后，人員的層次結(jié)構(gòu)有了很大變化，原來主要從事重復勞動的管理人員，現(xiàn)在可以把主要精力放到更具創(chuàng)造性的工作上。企業(yè)要進行新的工作分析，調(diào)整人力資源管理目標和提拔、培訓等計劃。

三、建立適合本企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品

人力資源管理信息系統(tǒng)的建設對企業(yè)來說是一個重大決策。人力資源管理信息化的效果和企業(yè)生產(chǎn)制造部門、財會部門是不一樣的，不可能很快看出非常明顯的經(jīng)濟效益，企業(yè)希望每一分錢都花得物有所值，因此企業(yè)最關(guān)心的是如何保證人力資源管理信息系統(tǒng)的成功有效。為了確保企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)開發(fā)成功，必須遵循以下原則：（1）務實性原則。以務實的思想出發(fā)，優(yōu)先建設能夠解決實際應用問題的人力資源管理信息系統(tǒng)。（2）經(jīng)驗性原則。一是要與經(jīng)驗豐富的專業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)供應商合作來建設人力資源管理信息系統(tǒng)。二是要有經(jīng)驗豐富的人力資源管理人員的參與。（3）核心業(yè)務原則。一是要優(yōu)先建立便于系統(tǒng)擴展的基礎性人力資源管理信息系統(tǒng)平臺，二是根據(jù)需要逐步建設人力資源管理信息化的業(yè)務模塊。（4）可實施性原則。一是不盲目追求高新技術(shù)，二是考慮企業(yè)自身的人力資源管理的管理需要，三是系統(tǒng)選型要與項目建設預算相匹配，四是系統(tǒng)與人力資源管理人員的素質(zhì)相匹配，五是系統(tǒng)與企業(yè)文化的管理相一致。（5）先進性原則。一是產(chǎn)品要在技術(shù)上使用比較先進的IT技術(shù)，如主流數(shù)據(jù)庫、主流的操作系統(tǒng)、甚至是跨操作系統(tǒng)，跨數(shù)據(jù)庫平臺的產(chǎn)品，二是產(chǎn)品在管理理論上體現(xiàn)出現(xiàn)代人力資源管理的基本思想。

規(guī)劃人力資源管理信息系統(tǒng)需要考慮的內(nèi)容有以下五個方面：首先需要制定人力資源管理信息化的策略，比如制定員工關(guān)系管理和人力資源管理服務模型電子化的目標、策略和實施計劃；其次，應考慮企業(yè)的工作性質(zhì)和信息化的水平，比如是否每個員工都擁有個人電腦和相應的軟件，所有員工是否都可以獲得聯(lián)網(wǎng)支持；第三，要從一個企業(yè)建立人力資源管理門戶網(wǎng)站的角度出發(fā)來規(guī)劃整個信息系統(tǒng)建設，包括員工、經(jīng)理和人力資源管理專家使用的各種工具，要規(guī)劃好員工界面、經(jīng)理界面和人力資源管理界面；第四，規(guī)劃系統(tǒng)應該具備的功能，比如在線全面薪酬管理、績效管理、招聘、培訓、人力資源管理評估、福利管理和不同用戶的人力資源管理自我服務；最后，要全面考察企業(yè)是否具備完整的系統(tǒng)運行環(huán)境，比如服務器、硬件設備、用戶服務支持、數(shù)據(jù)處理和管理、流程控制等。

四、提高人力資源管理者的IT應用能力和員工素質(zhì)

人力資源管理信息化，是完善人力資源管理體系的重要環(huán)節(jié)，它決不是一個純粹的IT項目，也不是傳統(tǒng)人力資源管理手段與IT技術(shù)的簡單更替，而是利用信息技術(shù)實現(xiàn)對人力資源管理業(yè)務體系的承載、優(yōu)化甚至再造的過程，這就要求人力資源管理信息化項目的主要參與人員既要對現(xiàn)代人力資源管理有深刻的理解，也需要具備豐富的IT經(jīng)驗。企業(yè)在實施人力資源管理信息化的過程中，必須實現(xiàn)三個層面的加速，其中加速人力資源管理從業(yè)者對信息技術(shù)、管理信息化以及人力資源管理信息化項目上的認識和技能掌握應放在首位。要提高人力資源管理者的IT應用能力，可以通過教育和培訓的方式，使其通過學習，提高自身對IT技術(shù)的認識，更充分的理解和消化人力資源管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，從而提高系統(tǒng)的使用水平和系統(tǒng)的運行效益。

人力資源管理信息系統(tǒng)得以順利運行，還有賴于全體員工素質(zhì)的提高。為適應信息時代的要求，實施和運用人力資源管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各類人員尤其是管理人員需要從事更具有創(chuàng)造性、更有難度的工作。企業(yè)應給予員工適當和充分的教育和培訓的機會，以協(xié)助員工轉(zhuǎn)變價值觀，適應組織目標。讓企業(yè)員工接受新經(jīng)濟、新思想、新理論的培訓教育，以幫助他們適應系統(tǒng)變化，促使人力資源管理信息系統(tǒng)應用的深入開展。最后，要增強系統(tǒng)的可拓展性。隨著企業(yè)勞動人事制度改革的不斷深入和人力資源管理信息系統(tǒng)的廣泛應用，人力資源管理開發(fā)、人才預測、社會保障、推行職業(yè)資格證書制度等新的工作業(yè)務不斷開展，這就要求人力資源管理信息系統(tǒng)必須適應勞動人事制度的改革需要，不斷拓展。

五、在實施人力資源管理信息化的過程中應該重視科學管理，為企業(yè)實施人力資源管理信息化創(chuàng)造基礎條件

人力資源管理信息化工作需要針對企業(yè)的實際情況，挖掘企業(yè)自身存在的問題，明確區(qū)分哪些問題是可以通過信息化方案解決的，哪些問題是需要通過管理方法來解決的。人力資源管理信息化的實現(xiàn)需要具備兩方面的條件：一是企業(yè)自身人力資源管理水平；二是企業(yè)人力資源管理信息化手段的實現(xiàn)程度。只有管理水平達到一定程度后，信息化的手段才能真正與之結(jié)合，從而進入通過信息化的手段提高企業(yè)績效的階段。企業(yè)管理水平的提高，有賴于做好規(guī)范的基礎管理工作，規(guī)范的基礎管理是企業(yè)人力資源管理信息化的必備條件。規(guī)范的基礎管理主要包括：一是基礎數(shù)據(jù)管理。如員工履歷、考勤、薪酬等都要準確無誤。二是基本業(yè)務流程設計及業(yè)務事務處理管理，主要是人力資源管理部門的內(nèi)部業(yè)務要程序化。如員工招聘工作，從招聘公告、面試到培訓上崗都要按規(guī)定的程序進行。三是內(nèi)部控制及其實施過程管理。四是工作人員和員工的行為規(guī)范管理等方面。

企業(yè)在實施人力資源管理信息化之前，首先要對自身做一個客觀而充分的分析和評估，然后確定將要實施的范圍與邊界。另一方面，要從企業(yè)的實際狀況出發(fā)，不能盲目貪大求全，盡可能做到量體裁衣。在有了決策者的支持之后，扎扎實實做一些基礎工作，把員工職業(yè)生涯設計、工作分析、績效考核等一系列基本的人力資源管理問題理順，為實施人力資源管理信息化打下堅實的基礎。