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一、大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀

（一）活動(dòng)普及程度

以廣州某高校為例，筆者在深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，約有90%的大學(xué)生參與過志愿服務(wù)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，仍有10%的大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)停留在低認(rèn)知上；偶爾參與活動(dòng)的占60%，經(jīng)常參與的僅有30%，整體上給人感覺思想不夠重視或者難以接受，分析原因有二：一是思想認(rèn)識(shí)上存在偏頗。中國(guó)有傳統(tǒng)的帝王文化，孔孟之后便講究君王思想，部分大學(xué)生認(rèn)為主動(dòng)幫助他人的行為過于卑微，尤其是被幫助對(duì)象往往都是老弱婦孺，需要純奉獻(xiàn)而無收益，這種類似于“伺候人”的活兒過于低等；二是當(dāng)今大學(xué)生群體多為獨(dú)生子女一代，從小受到過多的家庭成員的關(guān)注，而缺失了給予和施予的教育意識(shí)，缺乏社會(huì)團(tuán)體的行為意識(shí)，更愿意以“孤膽英雄”的形象出現(xiàn)，否定人與人之間的互動(dòng)。

（二）參與形式調(diào)查

以江蘇某高校為例，大多數(shù)大學(xué)生在參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，會(huì)以敬老院服務(wù)、孤兒院支教、扶貧濟(jì)困為主要形式，這些活動(dòng)要么是學(xué)校固定組織的教學(xué)實(shí)踐模式，要么是有上級(jí)撥款資助的社會(huì)行為，而對(duì)于大學(xué)生心中渴望能夠參與更多的社會(huì)活動(dòng)的真實(shí)想法，未曾觸及太多，其原因有三：一是受社會(huì)保障體系不完善等因素的影響。我國(guó)志愿服務(wù)的內(nèi)容主要是對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的救助,停留在調(diào)整被救助者的社會(huì)關(guān)系和改善他們的生活條件的層面上,尚未達(dá)到調(diào)整社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)關(guān)系的高度,對(duì)其他相關(guān)領(lǐng)域的拓展也正處于探索中；二是我國(guó)志愿者資源不足。志愿者的參與人數(shù)比例還較小，不足以支撐更多形式的志愿服務(wù)，往往對(duì)大型志愿服務(wù)都處于“心有余而力不足”的情景中；三是參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)不對(duì)。不少大學(xué)生僅以通過教學(xué)考核為中心思想來完成該項(xiàng)服務(wù)工作，在擔(dān)任志愿者的過程中態(tài)度較為消極，不能做到主動(dòng)作為，也就更不可能主動(dòng)思考如何擴(kuò)充活動(dòng)形式，讓更多需要獲得幫助的人受益。

（三）文化氛圍構(gòu)建

值得可喜的是，經(jīng)過20余年的不屑努力，當(dāng)今社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，并且已被越來越多的人所認(rèn)可和稱贊，真正將“志愿”的溫暖以社會(huì)文化的方式傳遞到人與人的心靈之間，構(gòu)建起了初具模型的文化精神，代表著一個(gè)時(shí)代特定時(shí)期的精神內(nèi)涵。

二、當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)文化中存在的不足

（一）保障體制上尚存不足

由于大學(xué)生志愿者都屬于無收入階層，其參與志愿服務(wù)的動(dòng)力多為精神動(dòng)力，國(guó)家在此方面投入不多，也尚未形成成熟的管理機(jī)制和工作機(jī)制，導(dǎo)致了目前我國(guó)的大學(xué)生志愿者在工作中常常面臨無經(jīng)費(fèi)、無保護(hù)、無地位的尷尬場(chǎng)面。特別是在法律層面的保護(hù)缺失，使得眾多大學(xué)生志愿者們眼中缺乏安全意識(shí)，在服務(wù)過程中面對(duì)強(qiáng)勢(shì)不敢聲言，事后打擊了價(jià)值觀和世界觀，甚至懷疑起自己的所作所為；在工作的過程中由于缺乏固定的工作機(jī)制，使得志愿服務(wù)不具備嚴(yán)密的約束性和規(guī)范性，很多大學(xué)生都是“想來就來、想走就走”、“開心就來、不開心就走”，其行為直接導(dǎo)致志愿者隊(duì)伍無法穩(wěn)定存在，對(duì)于定期的指標(biāo)和任務(wù)無法正常分解和承擔(dān)，影響了一定的行使能力。很多人把志愿者比作沒有保護(hù)的“城管”，的確在很多志愿者服務(wù)的場(chǎng)合需要執(zhí)行相關(guān)的權(quán)力職責(zé)，然而手無縛雞之力的大學(xué)生們面對(duì)一定的場(chǎng)景更加需求人身保護(hù)和法律支持，如果權(quán)力無法得到保障勢(shì)必影響到最終效果，也無法激勵(lì)大學(xué)生們的工作熱情，使得隊(duì)伍喪失了凝聚力。

（二）培訓(xùn)及服務(wù)能力有待提高

不少大學(xué)生在參與服務(wù)活動(dòng)時(shí)，都是憑著最起初的新鮮感，然而這種感覺容易轉(zhuǎn)瞬即逝，很多大學(xué)生在完成了第一次志愿服務(wù)之后便喪失了積極性，不再愿意參加下一次的活動(dòng)。再加上現(xiàn)有公益活動(dòng)的組織有很多漏洞和管理不善處，造成了大學(xué)生從一開始就無法根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)揮特長(zhǎng)，覺得自己并未在活動(dòng)中發(fā)揮出真正的作用，甚至因此產(chǎn)生了否定自己行為的念頭。很多學(xué)校在組織初期，只重視了精神層面的引導(dǎo)，而并未從行事能力和技能上對(duì)大學(xué)生加以培訓(xùn)，多數(shù)大學(xué)生在參加志愿服務(wù)中都是“等、靠、問”，缺乏自主行為的能力，對(duì)于突發(fā)的情況更是缺乏應(yīng)急處理問題的能力，對(duì)于整個(gè)活動(dòng)的社會(huì)意義尚不能有一個(gè)正確的認(rèn)知。學(xué)校在分配服務(wù)渠道時(shí)組織形式過于單一，使得學(xué)生們不能發(fā)揮自己的高素質(zhì)專業(yè)特長(zhǎng)，導(dǎo)致服務(wù)效果不盡如人意，志愿者們也容易喪失服務(wù)熱情。

（三）缺乏社會(huì)認(rèn)知度

大學(xué)生是一代天之驕子，從小受到的教育環(huán)境使得他們比普通人更需要獲得認(rèn)可和贊揚(yáng)，目前高校組織的志愿活動(dòng)多是進(jìn)入社區(qū)、養(yǎng)老院和孤兒院，與大學(xué)生渴望更多層面地接觸社會(huì)的想法背馳，不能夠被社會(huì)其他層次的人員所認(rèn)知。再加上缺乏相應(yīng)的宣傳機(jī)制，使得很多志愿服務(wù)的行為僅僅被校園人群或者熟知校園文化的人認(rèn)知，并未在社會(huì)上引起期望的影響，也無法給大學(xué)生帶來就業(yè)等一系列關(guān)乎切身利益問題的便捷，在一定程度上挫傷了大學(xué)生的工作熱情。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)文化戰(zhàn)略探討

黨的十七屆六中全會(huì)從推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展、大繁榮的戰(zhàn)略高度，對(duì)廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)提出了新的更高要求。大學(xué)生志愿服務(wù)則是緊貼黨國(guó)政策的一項(xiàng)社會(huì)行為，在行為過程中，能夠?qū)τ诠鹿牙先?、空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工等社會(huì)突出問題和矛盾加以解決和撫慰，對(duì)于營(yíng)造美好社會(huì)環(huán)境，發(fā)展人文道德建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)文化特色都具有不可替代的重要意義。要有意識(shí)地激發(fā)和培養(yǎng)更多大學(xué)生參與到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中去，激勵(lì)社會(huì)公益行為成為一種常態(tài)，需要從戰(zhàn)略的眼光來規(guī)范和構(gòu)建。

（一）以正確的服務(wù)理念引導(dǎo)大學(xué)生

積極培育校園志愿文化，廣泛普及“奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念。從新生入學(xué)起就要灌輸正確的教學(xué)理念，幫助認(rèn)知志愿服務(wù)是一種高尚的社會(huì)行為，屬于公益行動(dòng)的一種，其行為能夠正向傳導(dǎo)正能量，是一種先進(jìn)的文化理念。

（二）以良好的政策環(huán)境吸引大學(xué)生

學(xué)校要率先施行培育機(jī)制，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，有意識(shí)地將志愿服務(wù)這一行為從精神文化層面引入日常教學(xué)中去，比如將志愿服務(wù)列入社會(huì)實(shí)踐的必修課中，以參加志愿服務(wù)的情況來評(píng)判大學(xué)生道德體系建設(shè)，對(duì)于在該項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)良好的大學(xué)生，學(xué)?？梢詢?yōu)先考慮畢業(yè)分配去向，推薦進(jìn)入好的單位或部門工作。對(duì)于因?yàn)閰⑴c公益行為而導(dǎo)致缺課或者自身利益受到損害的學(xué)生，學(xué)校要在政策上給予一定的補(bǔ)償，頒發(fā)相應(yīng)的榮譽(yù)以達(dá)到精神平衡，促進(jìn)該項(xiàng)公益活動(dòng)向好、向善地進(jìn)入良性循環(huán)。

（三）以健全的保障機(jī)制保護(hù)大學(xué)生

在大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的過程中，要建立相應(yīng)健全的保障機(jī)制。首先是安全機(jī)制。參與社會(huì)活動(dòng)是一項(xiàng)充滿風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，在校大學(xué)生往往社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，無法應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)矛盾，容易在活動(dòng)過程中被利用或傷害，因此在志愿服務(wù)的同時(shí)學(xué)校應(yīng)配備一定數(shù)量的保衛(wèi)人員和醫(yī)護(hù)人員，以便應(yīng)對(duì)臨時(shí)的突發(fā)狀況，從人身安全上給予大學(xué)生一定的信任感和安全感。其次是后勤保障機(jī)制。很多志愿服務(wù)都發(fā)生在相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)或直接深入到弱勢(shì)人群中，其活動(dòng)過程不乏艱辛，且面臨缺食、缺水、缺自助的困難局面，如果學(xué)?；蛘呱鐣?huì)能夠及時(shí)籌集資金，輸送到志愿者和受幫助人群中去，提供免費(fèi)住宿或者能夠承擔(dān)部分交通費(fèi)用，也許能夠更好地存進(jìn)志愿服務(wù)的進(jìn)行和深入。學(xué)校在此方面應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)，及時(shí)籌備資金并安排專人管理，給志愿者提供一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境，讓助人者舒心、受助者開心。最后是激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。具有一定社會(huì)行為能力的大學(xué)生往往都是大三、大四的學(xué)生，他們不但擁有豐富的書本理論知識(shí)，同時(shí)也具備了一定社會(huì)實(shí)踐能力，對(duì)社會(huì)行為的善惡具有一定的辨識(shí)度，也能夠較好地判別自己行事能力的輕重緩急，是最優(yōu)的社會(huì)公益行為者。然而，恰恰是這部分大學(xué)生面臨的問題最多，比如考研或找工作，一方面他們?nèi)匀灰惺箓鞑ド埔獾闹驹阜?wù)行為，另一方面自身發(fā)展也面臨著巨大的壓力，如果能夠在機(jī)制上給予一定的幫助和改善，對(duì)于激發(fā)他們的熱情，幫助他們認(rèn)可和認(rèn)定社會(huì)的和善度都有著巨大的幫助。學(xué)?？梢栽诰蜆I(yè)上安排推薦該部分學(xué)生優(yōu)先進(jìn)入優(yōu)勢(shì)部門，也可以在經(jīng)濟(jì)方面給予一定的酬勞，同樣可以在精神層面頒發(fā)證書，讓大學(xué)生志愿者們覺得“勞有所值”，更加愿意“不辭辛勞”。總之，大學(xué)生志愿服務(wù)是一種獲得高度認(rèn)可的社會(huì)公益行為，是決定未來國(guó)家人才素質(zhì)發(fā)展的重要因素，大學(xué)生在校期間的意識(shí)引導(dǎo)和行為規(guī)范則是打下人才培養(yǎng)的重要基礎(chǔ)，全社會(huì)都應(yīng)該給予關(guān)注和幫助，使其不僅僅停留在行為層面，更要構(gòu)建出精神引導(dǎo)，要形成文化內(nèi)涵，就如同我們中華民族的種種傳統(tǒng)美德一樣，都要堅(jiān)持深入并發(fā)揚(yáng)光大！

作者：盧丹單位：江蘇理工學(xué)院電信學(xué)院