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一、電子商務(wù)模式的發(fā)展

電子商務(wù)大致經(jīng)歷了兩個(gè)主要的發(fā)展階段：網(wǎng)絡(luò)黃頁階段和電子商務(wù)門戶階段，目前正朝向SEE（基于電子商務(wù)的搜索引擎）階段發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初，網(wǎng)絡(luò)黃頁就開始應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域。但由于網(wǎng)絡(luò)黃頁一般只提供簡單的公司介紹信息，無法滿足貿(mào)易領(lǐng)域豐富的信息需求，因而發(fā)展的時(shí)間并不長，對電子商務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)也不大。

隨后，電子商務(wù)門戶開始出現(xiàn)并得到了較大的發(fā)展。電子商務(wù)門戶商業(yè)模式的主要特征是：（1）電子商務(wù)平臺吸收大量的會員，供應(yīng)商一般要交納會員費(fèi)才能成為會員；（2）電子商務(wù)平臺僅僅為需求商提供會員的商品信息，會員為此向電子商務(wù)平臺付費(fèi)。這種電子商務(wù)門戶的運(yùn)營模式在網(wǎng)絡(luò)信息不夠發(fā)達(dá)，買賣雙方獲取商品供需信息渠道不充分的情況下能夠?yàn)橘I賣雙方建立一個(gè)類似“中介”的信息交換平臺，滿足了雙方的需要，因而能夠得到較快的發(fā)展[1]。

二、基于搜索引擎的電子商務(wù)

搜索和電子商務(wù)，并非同一量級上的概念。應(yīng)該說，互聯(lián)網(wǎng)自誕生之日，就包蘊(yùn)了信息搜索的這一基本需求；而電子商務(wù)則是這一信息高速公路日漸成熟后承載的具體商業(yè)應(yīng)用。從提供的服務(wù)內(nèi)容和對象看，搜索引擎（如百度、谷歌）和電子商務(wù)平臺（如阿里巴巴網(wǎng)站、網(wǎng)盛生意寶、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)龋┦莾煞N截然不同的服務(wù)：搜索引擎服務(wù)于對互聯(lián)網(wǎng)精確信息的獲取，它面對的對象是所有互聯(lián)網(wǎng)的用戶；而電子商務(wù)則是幫助企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易，特別是幫助中小企業(yè)獲得供應(yīng)商、采購商或個(gè)人用戶，因此它的服務(wù)對象并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶，而只是對產(chǎn)品有需求的企業(yè)或個(gè)人[2]。

可是，如果我們撇開服務(wù)的內(nèi)容，轉(zhuǎn)而探尋二者的服務(wù)目的的話，我們會發(fā)現(xiàn)，搜索引擎能夠幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站推廣，這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)之一，同時(shí)潛在用戶可以通過搜索引擎從互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息中找到企業(yè)信息；同樣，電子商務(wù)更為純粹，它存在的意義就是為了幫助企業(yè)做成生意。因此說它們在某種程度上有著相當(dāng)?shù)闹睾稀?/p>

早在2005年，阿里巴巴收購雅虎中國的時(shí)候，阿里巴巴總裁馬云就指出了未來電子商務(wù)的4大發(fā)展方向——信用、市場、支付和搜索。馬云曾多次提及前3項(xiàng)，但這次他特別強(qiáng)調(diào)了“未來全世界的電子商務(wù)離不開搜索引擎，搜索引擎是電子商務(wù)的組成部分”的觀點(diǎn)。馬云的觀點(diǎn)非常新穎，卻在當(dāng)時(shí)未能得到業(yè)界的廣泛理解。

上海電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長裔勇提出：“電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的特征是要具備優(yōu)秀的搜索功能。如果消費(fèi)者無法搜索到想要的商品，他們就會轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。因此，擁有高質(zhì)量的站內(nèi)搜索工具對刺激在線零售商的銷售收入是至關(guān)重要的?！?/p>

事實(shí)上，在國外互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中，很多知名搜索公司都已涉足電子商務(wù)。這在美國互聯(lián)網(wǎng)市場表現(xiàn)尤其明顯。從2004年開始，雅虎正式向用戶提供“比價(jià)搜索”服務(wù)，這種搜索服務(wù)的關(guān)鍵詞是價(jià)格。當(dāng)用戶在搜索欄中輸入自己希望的商品價(jià)格后，所有與該價(jià)格相對應(yīng)的產(chǎn)品都會被搜索出來。與此同時(shí)，雅虎的競爭對手Google也不甘示弱，專門面對電子商務(wù)用戶推出具有電子商務(wù)搜索服務(wù)功能的Froogle。此外，亞馬遜（Amazon）還特別創(chuàng)立研發(fā)部門，雇用電腦程序設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)開發(fā)電子商務(wù)搜索技術(shù)。根據(jù)美國的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在120家采用搜索軟件的在線零售商中，他們的訂貨額比不使用電子商務(wù)搜索的平均多了20%[3]。

通過將搜索引擎與電子商務(wù)相結(jié)合，電子商務(wù)門戶網(wǎng)站獲得了成功。阿里巴巴、淘寶、慧聰、網(wǎng)盛生意寶，無一例外的整合了搜索引擎以方便用戶查詢，雖然在技術(shù)上比不上百度，但在范圍相對較小的網(wǎng)站平臺上進(jìn)行檢索在效率上來說相差不多。為此，2007年10月18日，百度還在高調(diào)宣稱進(jìn)入C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)提出了一個(gè)新的概念——ESE，E-commercebasedonSearchEngine，即基于搜索引擎的電子商務(wù)[4]。然而電子商務(wù)網(wǎng)站并不能等同于電子商務(wù)，隨著越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起，它們之間的競爭也越演越烈。B2B方面，網(wǎng)盛科技、阿里巴巴、慧聰這三大B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭日益白熱化；淘寶、當(dāng)當(dāng)兩個(gè)知名網(wǎng)站也分別進(jìn)入對方領(lǐng)域，在B2C、C2C爭斗不休，再加上老牌的易趣、卓越和新生的拍拍以及百度的加入，中國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了戰(zhàn)國時(shí)代。

三、基于電子商務(wù)的搜索引擎

電子商務(wù)門戶的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)揮到極致，同質(zhì)化現(xiàn)象越來越明顯，創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻不容緩。筆者在關(guān)注它們彼此之間的競爭的同時(shí)，注意到電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的壟斷性越來越強(qiáng)，越來越高的信息壁壘正在各個(gè)網(wǎng)站之間形成。企業(yè)或供應(yīng)商在電子商務(wù)網(wǎng)站上信息是收費(fèi)的，加上廣告費(fèi)用，中小企業(yè)或供應(yīng)商所需費(fèi)用還是比較高的，這就迫使他們只能選擇少數(shù)幾個(gè)乃至一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行信息。采購商在進(jìn)行產(chǎn)品選擇的時(shí)候出于習(xí)慣或精力限制，一般也只在少數(shù)幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站中進(jìn)行搜索。也就是說，對于大部分用戶來講，少數(shù)幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站就是整個(gè)世界，這對于電子商務(wù)的發(fā)展來講是不利的?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是共享，同樣以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的電子商務(wù)應(yīng)該最大限度的實(shí)現(xiàn)信息的共享及交流，而不是自我封閉，這樣才會有發(fā)展。如何讓更多的企業(yè)用戶和個(gè)人用戶參與進(jìn)來，在一個(gè)公平合理的平臺上進(jìn)行競爭，是電子商務(wù)模式創(chuàng)新和發(fā)展的突破口。

當(dāng)前一些以垂直搜索為基礎(chǔ)，為用戶進(jìn)行商機(jī)信息搜索、整理、提供的電子商務(wù)搜索引擎廠商開始出現(xiàn)，打破了電子商務(wù)門戶的信息壟斷，并對其形成了挑戰(zhàn)，標(biāo)志著電子商務(wù)門戶開始向新的模式轉(zhuǎn)型。主要代表有沱沱網(wǎng)、阿里國際、及環(huán)球資源等。筆者把這一新的電子商務(wù)模式定義為SEE，SearchEnginebasedonE-commerce，即基于電子商務(wù)的搜索引擎。

四、SEE的模式與特點(diǎn)

SEE屬于電子商務(wù)范疇。馬云曾經(jīng)說過，“搜索本質(zhì)是電子商務(wù)”。筆者不完全同意他的說法，但這句話也揭示了搜索引擎于電子商務(wù)的關(guān)系，那就是電子商務(wù)必須依靠搜索引擎，搜索引擎是電子商務(wù)不可分割的一部分。SEE是基于電子商務(wù)的搜索引擎，所以它是完全電子商務(wù)的。SEE就是要將電子商務(wù)建立在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上，做到商務(wù)信息聚集的最大化，真正實(shí)現(xiàn)全球一體化的電子商務(wù)。

調(diào)查表明，“搜索結(jié)果的公正性”以66.1%的高票率成為用戶對B2B電子商務(wù)網(wǎng)站搜索引擎最為關(guān)注的內(nèi)容，客觀上也反映出用戶對競價(jià)排名商業(yè)模式的質(zhì)疑。而“搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性”則以61%的比例位居次席。企業(yè)用戶對電子商務(wù)門戶的認(rèn)知度達(dá)到90%，而對SEE的認(rèn)知度僅為40%[5]。在對電子商務(wù)門戶和SEE的使用方面，二者還是有一定的差距。因此要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)門戶向SEE的轉(zhuǎn)變，必須在信用、市場、支付和搜索技術(shù)這四個(gè)基本方面實(shí)現(xiàn)突破，建立以公平為核心的商業(yè)體系。筆者認(rèn)為這個(gè)過程要分為兩個(gè)階段。

第一階段，SEE要立足于已經(jīng)存在的全國范圍乃至全球范圍的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，通過搜索引擎將商務(wù)信息最大限度的展現(xiàn)在用戶面前；完善搜索技術(shù)，提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性；提高企業(yè)對SEE的認(rèn)知度及接受程度，擴(kuò)大和培育市場。

目前我國的SEE還處在第一階段。由于中國企業(yè)用戶在對電子商務(wù)門戶和SEE的使用方面存在一定的差距，SEE不能急于取代電子商務(wù)網(wǎng)站。由于市場認(rèn)知度不夠，信用和支付體系不完善，僅靠企業(yè)網(wǎng)站和搜索引擎完成電子商務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的。這一階段SEE的搜索應(yīng)該首先實(shí)現(xiàn)對包括電子商務(wù)門戶和企業(yè)網(wǎng)站在內(nèi)的精確搜索，同時(shí)利用電子商務(wù)門戶所提供的信用體系和支付手段進(jìn)行電子商務(wù)。搜索技術(shù)應(yīng)該傾向于以電子商務(wù)門戶為主要搜索目標(biāo)，企業(yè)網(wǎng)站作為輔助目標(biāo)。例如某用戶要尋找一種化工原料，那么查詢結(jié)果應(yīng)該包括阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)和網(wǎng)盛生意寶等電子商務(wù)門戶網(wǎng)站上的信息，再加上企業(yè)網(wǎng)站提供的信息作為補(bǔ)充，信用體系和支付手段由阿里巴巴等電子商務(wù)門戶網(wǎng)站來提供。

隨著用戶對SEE使用體驗(yàn)的逐步深入，企業(yè)用戶會發(fā)現(xiàn)比起電子商務(wù)門戶，SEE能夠提供的更為豐富的商務(wù)信息資源，符合電子商務(wù)發(fā)展的要求，會有更多的用戶轉(zhuǎn)向SEE。等到SEE市場能夠達(dá)到甚至超過電子商務(wù)門戶時(shí)，SEE就應(yīng)該進(jìn)入第二個(gè)階段。

第二階段，SEE要進(jìn)一步完善搜索技術(shù)，直接面向企業(yè)用戶；建立或統(tǒng)一行業(yè)的質(zhì)量體系和信用標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的第三方支付體系；建立以公平為核心的商業(yè)體系。

在第二階段，隨著市場的擴(kuò)大和認(rèn)知度的增強(qiáng)，SEE可以繞開電子商務(wù)門戶直接面向企業(yè)用戶，剔除電子商務(wù)門戶登錄費(fèi)用的商業(yè)信息將更加具備競爭力，這一階段也是SEE真正取代電子商務(wù)門戶的階段。搜索技術(shù)要做進(jìn)一步的修正，放棄電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，直接以企業(yè)網(wǎng)站為目標(biāo)進(jìn)行更為精準(zhǔn)的搜索。

調(diào)查表明企業(yè)用戶認(rèn)為搜索引擎存在“商家誠信度不高”等突出問題。說明隨著用戶對搜索引擎使用體驗(yàn)的逐步深入，商家的誠信度比較關(guān)注。調(diào)研結(jié)果還顯示：用戶希望電子商務(wù)搜索引擎能夠通過一次搜索就全面展示供應(yīng)商的產(chǎn)品信息與綜合實(shí)力，以提高用戶進(jìn)行評估和篩選供的效率。由于在這一階段SEE繞過了電子商務(wù)門戶，信用和質(zhì)量成為需要解決的首要問題。建立統(tǒng)一的行業(yè)質(zhì)量體系和信用標(biāo)準(zhǔn)，成為這一階段的重中之重。

在這方面沱沱網(wǎng)走在了前列。沱沱網(wǎng)基于國際貿(mào)易的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和全面質(zhì)量管理理論，發(fā)展出一套以質(zhì)量為核心的TQS理論，建立起采購商對供應(yīng)商進(jìn)行搜尋、評估、篩選等工作的全面研究方法。沱沱網(wǎng)“質(zhì)量搜索”的理念贏得了用戶廣泛認(rèn)可，這種以質(zhì)量為核心的TQS評價(jià)體系和上萬家擁有出口記錄的中國優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商(CQS)為采購商對供應(yīng)商的信用識別和質(zhì)量評估提供了保障[5]。

在支付方面，可以聯(lián)合已有的成功的第三方支付公司來實(shí)現(xiàn)，如阿里巴巴的支付寶等。在商業(yè)模式方面，應(yīng)該摒棄競價(jià)排名的盈利模式，參考google的關(guān)鍵詞廣告模式，建立以質(zhì)量和信用為標(biāo)準(zhǔn)的新的排名方式，這個(gè)以公平為核心的排名方式必將吸引更多企業(yè)用戶的關(guān)注和參與。

五、結(jié)論

共享與交流是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，只有最大限度的體現(xiàn)這個(gè)特征，電子商務(wù)才會有更大的發(fā)展，SEE比電子商務(wù)門戶更能體現(xiàn)這個(gè)特點(diǎn)。企業(yè)用戶對搜索引擎的認(rèn)識程度在不斷加深、使用程度在逐步深入、使用技巧在不斷提高；隨著用戶接觸更加多樣的搜索引擎，對搜索引擎的使用體驗(yàn)也日益提高。當(dāng)傳統(tǒng)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的不能為用戶帶來銷量和性價(jià)比的提升時(shí)，用戶很自然的嘗試SEE。

作為SEE的先行者，像沱沱網(wǎng)、商寶等一批專業(yè)的B2B電子商務(wù)搜索引擎通過為用戶提供良好的搜索使用體驗(yàn)，已經(jīng)逐步得到用戶的接受，SEE取代電子商務(wù)門戶的潮流已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。