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1當(dāng)前電子商務(wù)物流存在的主要問(wèn)題

1.1網(wǎng)上交易與實(shí)體配送配合問(wèn)題

電子商務(wù)交易活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它的順利展開并不僅僅需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，還依賴于信息流，資金流和強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)相配套。目前我國(guó)部分電子商務(wù)網(wǎng)站主要功能還局限于在網(wǎng)上信息，卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售非常急進(jìn)。當(dāng)顧客從其網(wǎng)站訂購(gòu)商品后，由于缺乏完備的物流體系做保障，導(dǎo)致顧客遲遲收不到貨物，這樣便會(huì)對(duì)顧客的消費(fèi)心理造成陰影，導(dǎo)致顧客對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生不認(rèn)同或反感心理。其問(wèn)題實(shí)質(zhì)即網(wǎng)上交易與實(shí)體配送不能很好銜接，實(shí)體配送落后于網(wǎng)上交易的需求。原因主要有以下幾個(gè)方面：

①基礎(chǔ)設(shè)施和需求數(shù)量限制，不能配送到所有地方。出于配送的經(jīng)濟(jì)性和人員配置的考慮，目前只對(duì)消費(fèi)人群集中和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的的地區(qū)提供物流承諾?，F(xiàn)有的配送體系在京津唐、江浙、珠江三角洲等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)較為完善，而中小城市及廣大農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)則非常欠缺。

②數(shù)量過(guò)小，配送成本過(guò)大。在電子商務(wù)發(fā)展的初期，適用電子商務(wù)這種形式的商品種類較少。一般而言，只有具備明確的包裝、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、儲(chǔ)存、保管、運(yùn)輸、驗(yàn)收、安裝及使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)儲(chǔ)存、運(yùn)輸、裝卸等作業(yè)無(wú)特殊要求的商品，才適合于采用電子商務(wù)的銷售方式。而那些銷售批量不大、不易保管、或散裝貨物等不適合采用電子商務(wù)的方式銷售。對(duì)于B2C和C2C網(wǎng)絡(luò)零售模式，所吸引的客戶范圍很廣，在地域上較為分散，某一特定地區(qū)的客戶密度較低，同一配送線路上的訂貨量又少，因此往往高昂的配送成本被分?jǐn)偟綖閿?shù)不多的商品上，導(dǎo)致單位商品的配送成本上升運(yùn)送非常不經(jīng)濟(jì)，最終轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，這樣對(duì)于消費(fèi)者而言電子商務(wù)便利、快捷的優(yōu)勢(shì)會(huì)因此而喪失。

③配送時(shí)間穩(wěn)定性差。我國(guó)現(xiàn)代物流的發(fā)展比較晚，雖然近幾年發(fā)展快速，但是離電子商務(wù)的發(fā)展要求存在較大差距。物流信息化程度低，缺乏專業(yè)的管理與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，物流配送網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)有限。我國(guó)的郵政系統(tǒng)在目前的整個(gè)物流系統(tǒng)中，派送范圍最廣，可以到達(dá)全國(guó)任何城鎮(zhèn)以及農(nóng)村，但其費(fèi)用高、速度慢的缺點(diǎn)無(wú)法為電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

④從業(yè)人員專業(yè)化水平不夠。目前，我國(guó)物流業(yè)正處于傳統(tǒng)物流業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，不同服務(wù)方式的物流企業(yè)逐步成長(zhǎng)壯大。電子商務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)超物流業(yè)的建設(shè)速度，許多物流公司的業(yè)務(wù)量幾乎都處于飽和狀態(tài)，同時(shí)由于我國(guó)物流業(yè)進(jìn)入門檻低，導(dǎo)致“小散亂”的服務(wù)業(yè)態(tài)并沒(méi)有得到根本上的改變，專業(yè)化程度較低，信息化水平不高，內(nèi)部管理系統(tǒng)混亂無(wú)序，物流服務(wù)質(zhì)量相對(duì)低下，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊等因素?zé)o法滿足工商企業(yè)多樣化的物流需求，同時(shí)也影響著物流企業(yè)專業(yè)化物流服務(wù)能力的提升與規(guī)?；l(fā)展。

2結(jié)論

通過(guò)以上的綜合分析我們認(rèn)識(shí)到：電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境滯后與網(wǎng)上交易與實(shí)體配送配合問(wèn)題是制約電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，我們應(yīng)該針對(duì)這些主要制約因素，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，規(guī)范發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)，讓我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)迎接快速發(fā)展的春天。

作者：熊曉艷單位：長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院