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關(guān)于管理會(huì)計(jì)視角下商業(yè)模式

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關(guān)于管理會(huì)計(jì)視角下商業(yè)模式

摘要:現(xiàn)階段,新型化產(chǎn)業(yè)群、多維業(yè)態(tài)群及新商業(yè)模式接連出現(xiàn),基于管理會(huì)計(jì)背景探討企業(yè)的商業(yè)模式,有助于企業(yè)建構(gòu)出新型化商業(yè)模式。企業(yè)商業(yè)模式主要解決的問(wèn)題是:顧客是誰(shuí)、顧客需要什么、怎樣獲利以及價(jià)值邏輯之間的組合原因,所以管理會(huì)計(jì)視角下的研究需要從盈利模式、客戶價(jià)值及資源管理三個(gè)方面入手,而對(duì)此三者的研究還可以細(xì)分為收入驅(qū)力、利益驅(qū)力、資產(chǎn)管理、資金管理、虛實(shí)資本配合、發(fā)展驅(qū)力、報(bào)酬驅(qū)力以及發(fā)展回報(bào)雙重驅(qū)力。結(jié)合上述分析能夠確立管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式架構(gòu),進(jìn)而更加理性地闡述管理會(huì)計(jì)與企業(yè)商業(yè)模式之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,更好地解釋出管理會(huì)計(jì)背景下建構(gòu)企業(yè)商業(yè)模式的緣由,并指明了研究方向。

關(guān)鍵詞:管理會(huì)計(jì);商業(yè)模式;模型建構(gòu)

一、引言

隨著新型化產(chǎn)業(yè)群、多維業(yè)態(tài)群的大量涌現(xiàn),企業(yè)也在加快革新商業(yè)模式的步伐,站在管理會(huì)計(jì)的視角下去探究企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)路徑,科學(xué)闡述企業(yè)商業(yè)模式與其管理會(huì)計(jì)的關(guān)系作用,合理化建構(gòu)基于管理會(huì)計(jì)的商業(yè)模式理論架構(gòu),不但能夠拓寬已有的理論研究范圍,并填補(bǔ)管理會(huì)計(jì)理論研究的空缺,而且還有助于企業(yè)革新與優(yōu)化固有的商業(yè)模式。目前,鮮有學(xué)者從管理會(huì)計(jì)的維度去分析企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)路徑,即使是當(dāng)下對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的研究已經(jīng)處在“百花齊放”、“百家爭(zhēng)鳴”的“多叢林”階段,在一定程度上豐富了理論研究的外延與內(nèi)在,然而,對(duì)管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的文獻(xiàn)少之又少。因此,管理會(huì)計(jì)研究人員需要把握管理會(huì)計(jì)背景下商業(yè)模式的建構(gòu),并對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行深入思考?;诖耍疚膹囊延械纳虡I(yè)模式理論研究切入,結(jié)合“業(yè)務(wù)與財(cái)管”之間的作用原理,在探討企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)管理會(huì)計(jì)關(guān)系的前提下,初步嘗試建構(gòu)出管理會(huì)計(jì)視角的企業(yè)商業(yè)模式理論架構(gòu)。

二、管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式架構(gòu)

在價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)上,企業(yè)商業(yè)模式的建構(gòu)需要回答以下幾個(gè)要點(diǎn):一是,企業(yè)的目標(biāo)顧客是誰(shuí),企業(yè)利益源泉在哪;二是,顧客需要什么,企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候需要以什么條件作為前提變量;三是,怎樣獲利,企業(yè)需要借助什么方式來(lái)獲取利潤(rùn),用什么方式來(lái)提升客戶價(jià)值;四是,價(jià)值邏輯之間的組合,也就是說(shuō)建構(gòu)企業(yè)商業(yè)模式原因。其中第一點(diǎn)與第二點(diǎn)相組合,便會(huì)產(chǎn)生管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的利益驅(qū)動(dòng)變量,也即是確定企業(yè)的目標(biāo)顧客以及怎樣從目標(biāo)顧客那里贏得利益;第二點(diǎn)與第三點(diǎn)的組合便會(huì)產(chǎn)生管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的客戶價(jià)值變量,也就是確定客戶價(jià)值的內(nèi)驅(qū)力與建構(gòu)客戶價(jià)值的途徑;第四點(diǎn),可以單獨(dú)作為管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的資源管理變量,也就是怎樣合理配置資源管理才能夠換來(lái)企業(yè)利潤(rùn),建構(gòu)客戶價(jià)值。此三個(gè)變量之間的相互關(guān)系為:客戶價(jià)值是商業(yè)模式建構(gòu)的首要導(dǎo)向與最終目標(biāo),資源管理是其建構(gòu)價(jià)值的前提變量和基礎(chǔ)條件,盈利模式則是創(chuàng)造客戶價(jià)值的重要路徑。三個(gè)維度之間的關(guān)系,如圖1。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),管理會(huì)計(jì)主要內(nèi)容表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)管理,管理會(huì)計(jì)視角下的企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu),一方面需要把握企業(yè)的財(cái)務(wù)情況、運(yùn)營(yíng)成效以及企業(yè)資金流量等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息,另一方面還需要以企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)作為導(dǎo)向。結(jié)合相關(guān)研究可知,企業(yè)的管理會(huì)計(jì)與商業(yè)模式二者之間具有目標(biāo)一致性,其目標(biāo)都是為了給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,據(jù)此可知,價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)是架在企業(yè)商業(yè)模式與管理會(huì)計(jì)之間的一座橋梁。以此類推,本文可以參照企業(yè)管理會(huì)計(jì)要素:盈利模式、客戶價(jià)值及資源管理三方面來(lái)建構(gòu)管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式架構(gòu):盈利模式主要與企業(yè)運(yùn)營(yíng)成效也就是利潤(rùn)表遙相呼應(yīng),資源管理主要與企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表遙相呼應(yīng),客戶價(jià)值主要與企業(yè)資金流狀況也就是資金流量表遙相呼應(yīng)。在這之中,企業(yè)盈利模式又能夠細(xì)分成收入驅(qū)力與利益驅(qū)力兩個(gè)維度;資源管理又能夠細(xì)分成資產(chǎn)管理、資金管理、虛實(shí)資本配合三個(gè)方面;客戶價(jià)值又能夠細(xì)分成發(fā)展驅(qū)力、報(bào)酬驅(qū)力以及發(fā)展回報(bào)雙重驅(qū)力三個(gè)方面。

三、管理會(huì)計(jì)背景下解析企業(yè)商業(yè)模式維度

(一)盈利模式從某種價(jià)值上來(lái)說(shuō)講,企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的內(nèi)在就是建構(gòu)企業(yè)獲利模式,這在一定程度上顯現(xiàn)出管理會(huì)計(jì)的工作是要幫助企業(yè)探索及挖掘出潛在的盈利模式。在商業(yè)模式三維度中的顧客是誰(shuí)與怎樣獲利兩個(gè)維度,一起構(gòu)成了企業(yè)盈利模式的主要驅(qū)力,所以說(shuō),“顧客是誰(shuí)+怎樣獲利”便結(jié)成了企業(yè)盈利模式下的兩維度,具體上來(lái)講可以從以下兩個(gè)維度來(lái)入手。

1.收入驅(qū)力維度。企業(yè)發(fā)展的一大利潤(rùn)源泉便是收入,從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度上來(lái)講,收入也是反映企業(yè)市場(chǎng)占有率狀況的指標(biāo),也就是說(shuō),較之于利潤(rùn),企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率更為重要。收入驅(qū)力維度結(jié)合其內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的偏重程度的差異性又可以劃分成數(shù)額驅(qū)使型及價(jià)格驅(qū)使型。數(shù)額指的是企業(yè)主要依靠大量銷售產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取收入,其所執(zhí)行的宗旨是以微小的利潤(rùn)來(lái)?yè)Q取更大的銷售量,憑借降價(jià)的營(yíng)銷模式來(lái)驅(qū)使企業(yè)產(chǎn)品銷售數(shù)額的快速增多,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加收入的目標(biāo);價(jià)格主要是指,產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格是企業(yè)收入的主要驅(qū)使力量,其主要圍繞“價(jià)格最優(yōu)化”來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)“收入最大化”的目的,整個(gè)銷售理念是通過(guò)提升產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格來(lái)獲得更高的利潤(rùn),進(jìn)而幫助企業(yè)增加銷售收入,而不考慮產(chǎn)品或服務(wù)的銷售量。

2.利益驅(qū)力維度。利益驅(qū)力維度可以分為投入驅(qū)力與獲利驅(qū)力兩個(gè)維度,投入驅(qū)力維度也可以稱之為投入費(fèi)用驅(qū)力導(dǎo)向下的利益模式,意為企業(yè)要想獲得利潤(rùn)就需要在投入費(fèi)用上加以控制,降低耗費(fèi),企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的主要途徑便是通過(guò)深挖自我潛能來(lái)完成的。通常情形中,將產(chǎn)品或服務(wù)投放至競(jìng)爭(zhēng)激烈“紅海”市場(chǎng)中的企業(yè),在不能憑借創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)轉(zhuǎn)至競(jìng)爭(zhēng)平緩的“藍(lán)海”市場(chǎng)中時(shí)由于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)制較為完善,客戶需求具有一定的穩(wěn)定性,產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及其供應(yīng)鏈費(fèi)用具有較高的透明性,企業(yè)可以選用成本導(dǎo)向型戰(zhàn)略,把降低耗費(fèi)作為企業(yè)獲取利潤(rùn)的主要路徑。投入驅(qū)力維度的管理會(huì)計(jì)特點(diǎn)是企業(yè)擁有比較低的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及毛利率。所謂獲利驅(qū)力維度,也可以被稱為獲利驅(qū)力維度的利益模式,具體上指的是企業(yè)主要利潤(rùn)源為收入及投入相協(xié)調(diào),進(jìn)而彰顯企業(yè)財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)中的“經(jīng)濟(jì)增加值”觀點(diǎn)。比如說(shuō),當(dāng)下比較流行的阿米巴模式,國(guó)內(nèi)眾多家企業(yè)管理者在認(rèn)真推行實(shí)施阿米巴模式之后,實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)連續(xù)增長(zhǎng),利潤(rùn)快速提升。此模式在運(yùn)用過(guò)程中,不是依靠降低企業(yè)勞務(wù)成本來(lái)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,而是發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性來(lái)增加利潤(rùn)。通常情形下,將產(chǎn)品或服務(wù)定位在競(jìng)爭(zhēng)平緩的“藍(lán)?!笔袌?chǎng)之中的企業(yè),具有一定的不穩(wěn)固性,究其原因在于此市場(chǎng)中的客戶群體不足、市場(chǎng)需求不旺,產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格成本不具有較高的透明性,此時(shí),企業(yè)可以選擇收益與投入相匹配的方式來(lái)幫助企業(yè)贏得收益。由此可知,利益驅(qū)力維度的管理會(huì)計(jì)表征為偏高的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)性與毛利率。

(二)客戶價(jià)值客戶價(jià)值是建構(gòu)商業(yè)模式的終極目的,客戶價(jià)值是指憑借創(chuàng)造客戶價(jià)值來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升,進(jìn)而提升客戶價(jià)值,而自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是最終目的。由于管理會(huì)計(jì)與企業(yè)商業(yè)模式之間具有相同的目標(biāo),故而,探究和找出客戶價(jià)值的路徑,不但是企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的外部變量,同時(shí)也是企業(yè)管理會(huì)計(jì)主要指標(biāo)。所以說(shuō),從客戶價(jià)值的維度去建構(gòu)商業(yè)模式,本質(zhì)就是要解決企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)過(guò)程中的價(jià)值問(wèn)題,也就是解決“顧客需要什么與怎樣獲利”的問(wèn)題。

1.創(chuàng)造客戶價(jià)值的緣由。本文結(jié)合公司理論界對(duì)自由資金流量提出的戈登模型,可以從以下三個(gè)方面來(lái)界定客戶價(jià)值,即:企業(yè)自由資金流(ZXL)、企業(yè)成長(zhǎng)(GH)以及資本的加權(quán)平均耗費(fèi)(ZJH),具體模型為:式(1)中,Z代表客戶價(jià)值;ZXL1代表企業(yè)第一季度的自由資金流狀況;Size代表著自由資金流在穩(wěn)定背景中的增長(zhǎng)率。據(jù)此可知,企業(yè)自由資金流量(ZXL)與企業(yè)成長(zhǎng)(GH)、客戶價(jià)值(Z)之間具有相同的變化趨勢(shì),資本的加權(quán)平均耗費(fèi)(ZJH)與客戶價(jià)值(Z)是逆向走勢(shì),而企業(yè)自由資金流量(ZXL)、企業(yè)成長(zhǎng)(GH)和資本的加權(quán)平均耗費(fèi)(ZJH)之間具有彼此制衡的關(guān)系作用。比如說(shuō),當(dāng)企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中,需要大量資本投入作為發(fā)展保障,這在一定程度上會(huì)降低企業(yè)的自由資金流量(ZXL);再者說(shuō),快速增長(zhǎng)的企業(yè)資本需求需要借助招募資金來(lái)加以保障,增量招募資金能夠提升資本的加權(quán)平均耗費(fèi)(ZJH)。故而,快速發(fā)展致使的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行后果顯現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:第一,直接增加客戶價(jià)值(Z),第二,間接提升資本的加權(quán)平均耗費(fèi)(ZJH)以及降低企業(yè)自由資金流量(ZXL),進(jìn)而減少客戶價(jià)值(Z)。據(jù)此可知,快速發(fā)展不一定可以換來(lái)企業(yè)的價(jià)值增值,科學(xué)合理的發(fā)展才能更好地建構(gòu)客戶價(jià)值。

2.客戶價(jià)值創(chuàng)造的途徑。結(jié)合戈登理論模型,創(chuàng)造客戶價(jià)值的驅(qū)力有三個(gè)方面:企業(yè)自由資金流(ZXL)、企業(yè)成長(zhǎng)(GH)以及資本的加權(quán)平均耗費(fèi)(ZJH)。資本的加權(quán)平均耗費(fèi)(ZJH)能夠顯現(xiàn)出企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn),但風(fēng)險(xiǎn)的影響及滲透體現(xiàn)在企業(yè)自由資金流(ZXL)、企業(yè)成長(zhǎng)(GH)之中。投資風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)自由資金流(ZXL)相契合生成第一類價(jià)值建構(gòu)商業(yè)模式,即為報(bào)酬驅(qū)力型,此模式的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)是偏高的企業(yè)利潤(rùn)率及低下的企業(yè)收入成長(zhǎng)率;投資風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)成長(zhǎng)(GH)相契合會(huì)生成第二類價(jià)值建構(gòu)商業(yè)模式,即為成長(zhǎng)驅(qū)力型,此模式的財(cái)務(wù)特點(diǎn)是偏低的企業(yè)利潤(rùn)率及偏高的企業(yè)收入成長(zhǎng)率。比如說(shuō),阿里巴巴自推行電子商務(wù)業(yè)務(wù)以來(lái),一段時(shí)期內(nèi)處于虧損情形,但具有較高的成長(zhǎng)性,盡管前期阿里巴巴持續(xù)處于虧損但具有很高的客戶價(jià)值,這說(shuō)明客戶價(jià)值與報(bào)酬相關(guān)性不高,阿里的價(jià)值驅(qū)力商業(yè)模式屬于標(biāo)準(zhǔn)化成長(zhǎng)驅(qū)力模式。

(三)資源管理企業(yè)所解決的問(wèn)題是企業(yè)商業(yè)模式中的價(jià)值邏輯之間的組合,也就是企業(yè)依據(jù)何物來(lái)贏得利潤(rùn),以及憑何物來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。資源管理是企業(yè)追逐利潤(rùn)的條件及導(dǎo)向,從資源管理視角探析企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)路徑,具體上可從以下幾點(diǎn)切入:資產(chǎn)管理、資金管理、虛實(shí)資本配合。整個(gè)研究的理論契合點(diǎn)在于從商業(yè)模式到企業(yè)的投資方式再到企業(yè)的募資方式,也就是說(shuō)企業(yè)的商業(yè)模式在一定程度上影響到企業(yè)的投資方式,投資方式又影響著企業(yè)的募資方式,此外,企業(yè)的募資方式存在著獨(dú)立的一面,在一定范圍內(nèi)還會(huì)反過(guò)來(lái)影響企業(yè)的投資方式。通常情形中,投資行為是企業(yè)資源管理的主導(dǎo)要素,也就是說(shuō)主導(dǎo)著企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中資產(chǎn)的那一面,即為資產(chǎn)管理代表著企業(yè)投資方式的管理會(huì)計(jì)作用,募資方式又反作用于企業(yè)的資源管理,也就是說(shuō)主導(dǎo)著企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中負(fù)債的那一面,即資金管理是企業(yè)募資方式的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)果。

1.資產(chǎn)管理。資產(chǎn)管理是企業(yè)商業(yè)模式維度中價(jià)值邏輯之間組合的主導(dǎo)變量,通常理論界把此統(tǒng)分成兩大類:一是無(wú)形資產(chǎn)管理行徑,二是,有形資產(chǎn)管理行徑。無(wú)形資產(chǎn)管理行徑指的是企業(yè)依據(jù)日積月累沉淀下來(lái)的供應(yīng)鏈體系、客戶關(guān)系管理、企業(yè)文化、科學(xué)技術(shù)水平、人才資本等“無(wú)形資產(chǎn)”,并配置企業(yè)內(nèi)部與外部資產(chǎn)特別是非財(cái)務(wù)性質(zhì)的資產(chǎn),建構(gòu)出特色化的核心競(jìng)爭(zhēng)力與管理會(huì)計(jì)績(jī)效。無(wú)形資產(chǎn)管理行徑在資產(chǎn)管理過(guò)程中的最具代表性的財(cái)務(wù)特點(diǎn)是較低的存貨/固定資產(chǎn),較高的現(xiàn)金流資產(chǎn)。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)諸多新興化產(chǎn)業(yè)主要借用此種無(wú)形資產(chǎn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,比如說(shuō)電子商務(wù)、智能手機(jī)公司等。有形資產(chǎn)管理行徑,指的是企業(yè)集中采取固定資產(chǎn)及貨物資源等管理會(huì)計(jì)模式,旨在建構(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及提升財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理效率,在比較傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)群中普遍采取此模式,比如說(shuō)煤炭開采業(yè)、石油加工業(yè)、建筑行業(yè)、鋼鐵制造行業(yè)等,此典型的管理會(huì)計(jì)特點(diǎn)為較高的存貨/固定資產(chǎn)。

2.資金管理。資金管理彰顯出企業(yè)各資金流之間的比率關(guān)系,通常上指的是企業(yè)外在債務(wù)與所有者權(quán)益之間的關(guān)系,也就是資金管理構(gòu)成。從資金管理視角上去分析企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)途徑,可以借助于財(cái)務(wù)杠桿商業(yè)模式去度量,同時(shí)又可以將財(cái)務(wù)杠桿分成較高財(cái)務(wù)杠桿商業(yè)模式及較低的財(cái)務(wù)杠桿商業(yè)模式兩類。前一種的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)偏高,后一種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)偏低。此類模式多見于當(dāng)前的零售及房地產(chǎn)業(yè)之中。

3.虛實(shí)資本配合。虛實(shí)資本配合的內(nèi)在要素是有形與無(wú)形資產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)配合。企業(yè)在資源配置過(guò)程中有諸多非財(cái)務(wù)資源不能被財(cái)務(wù)報(bào)表所表現(xiàn),比如說(shuō)企業(yè)商業(yè)信譽(yù)、供應(yīng)能力、人才資本、客戶關(guān)系、品牌資產(chǎn)以及科研水平等。盡管此類資本在企業(yè)建構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力及客戶價(jià)值進(jìn)程中充當(dāng)著十分重要的一角,但因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)難以確認(rèn)和核算,所以其便成為企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表科目以外的“外在項(xiàng)目”,故而其又被稱為“無(wú)形資產(chǎn)資本”,所以,需要有形與無(wú)形資產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)配合。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文從管理會(huì)計(jì)背景下闡述了企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)路徑,并建構(gòu)出相應(yīng)的企業(yè)商業(yè)模式理論架構(gòu),從整體上探究了管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)主要問(wèn)題、基本維度以及相應(yīng)模式。其中主要問(wèn)題為:顧客是誰(shuí)、顧客需要什么、怎樣獲利以及價(jià)值邏輯之間的組合原因四個(gè)方面。其中,“顧客是誰(shuí)+顧客需要”生成企業(yè)管理會(huì)計(jì)維度分析的“盈利模式”,“顧客需要+怎樣獲利”生成企業(yè)管理會(huì)計(jì)維度分析的“客戶價(jià)值”,價(jià)值邏輯之間的組合原因則生成企業(yè)管理會(huì)計(jì)維度分析的“企業(yè)資源”維度。可見,建構(gòu)企業(yè)商業(yè)模式的“四維度問(wèn)題”是管理會(huì)計(jì)探析“三方面”的前提變量。

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作者:王雪

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