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一、績(jī)效反饋流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)

在對(duì)管理人員的績(jī)效考評(píng)過(guò)程中應(yīng)該建立基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系，如圖所示。在績(jī)效考核流程運(yùn)行較為成熟的基礎(chǔ)上應(yīng)建立與健全績(jī)效反饋與溝通制度，推進(jìn)組織內(nèi)的溝通互動(dòng)，推動(dòng)員工能力提升與績(jī)效持續(xù)改進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核向績(jī)效管理的平穩(wěn)過(guò)渡。

二、績(jī)效反饋實(shí)施對(duì)策建議

根據(jù)反饋環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，借鑒相關(guān)標(biāo)桿企業(yè)在績(jī)效管理之反饋環(huán)節(jié)的一些行之有效的做法，建議S公司績(jī)效管理體系框架下，就績(jī)效考核反饋和結(jié)果運(yùn)用方面進(jìn)行流程優(yōu)化，制定切實(shí)行之有效的實(shí)施辦法，并強(qiáng)化實(shí)施辦法的執(zhí)行，對(duì)策建議如下。

（1）在年度綜合考核結(jié)果確定后，召開(kāi)管理人員績(jī)效總結(jié)表彰大會(huì)。

（2）在年度績(jī)效管理總結(jié)表彰大會(huì)召開(kāi)后，以書(shū)面形式反饋考核結(jié)果，并實(shí)施績(jī)效溝通面談。反饋及面談內(nèi)容包括干部和員工的目標(biāo)績(jī)效考核、民主評(píng)議及綜合考評(píng)結(jié)果及排名情況；各方面反映的被考核部門(mén)及個(gè)人存在的問(wèn)題、改進(jìn)工作的意見(jiàn)、要求及下階段工作計(jì)劃；其它情況等。

（3）若考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果有不同意見(jiàn)的，可在考核結(jié)果反饋至本人后規(guī)定時(shí)間內(nèi)向考核部門(mén)以書(shū)面形式提出復(fù)議或申訴?？己瞬块T(mén)根據(jù)申訴情況在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出明確答復(fù)。

（4）年度考核工作結(jié)束后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向黨委與監(jiān)察部門(mén)移交相關(guān)考核材料。具體可包括被考核者年度目標(biāo)績(jī)效考核、民主評(píng)議及綜合考評(píng)結(jié)果和排名情況；對(duì)被考核部門(mén)及個(gè)人的考核報(bào)告；被考核者的工作總結(jié)報(bào)告及述職報(bào)告；績(jī)效反饋與溝通記錄表；需要進(jìn)行問(wèn)責(zé)的事項(xiàng)；其它需要移交的資料等。

（5）考核對(duì)象收到考核部門(mén)或相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效反饋意見(jiàn)后，要針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足及時(shí)進(jìn)行整改。尤其是年度綜合考核結(jié)果符合末位條件或接近臨界點(diǎn)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或員工，要在收到年度綜合考核結(jié)果反饋意見(jiàn)后規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向主管部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)提交整改計(jì)劃，并于六個(gè)月內(nèi)書(shū)面報(bào)告整改情況。

作者：趙雪松單位：乳山市經(jīng)濟(jì)合作局