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摘要：20世紀發(fā)生了的人類有史以來最深刻的管理革命，而我們正在經(jīng)歷的21世紀的管理又將如何呢?從國際化、創(chuàng)新以及信息化等方面探討21世紀管理的趨勢。

關(guān)鍵詞：管理；趨勢；國際化；創(chuàng)新；信息

1國際化——當今政治經(jīng)濟發(fā)展所造成的一個客觀管理環(huán)境

(1)企業(yè)的生存必將是全球范圍內(nèi)的生存。全球電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和供應(yīng)方面的地理概念基本消失，時間差縮小至最小程度。國際貿(mào)易點的出現(xiàn)，使產(chǎn)品在國家之間的流動變得非常容易和方便，使資金流動和商品流通趨向全球化。

現(xiàn)代跨國界管理既告別了組織的“自我中心主義”，也不同于“國土本位主義”或“民族中心主義”，在公司的管理層中，盡可能配備當?shù)毓?。這也就意味著，母公司把自己的下屬子公司看做是其所在國經(jīng)濟體系中的一個分子，是與所在國的政治、經(jīng)濟、文化密切聯(lián)系在一起的，并相互影響；母公司與子公司之間的關(guān)系是一種合作關(guān)系，保持雙向溝通，母公司對子公司的具體管理不作干預(yù)。這樣一來，跨國公司既避免了過去那種狹隘的民族主義可能造成的與東道國之間的矛盾沖突，又擁有了國內(nèi)公司所不具有的種種優(yōu)勢。一方面，由于它們同屬于一家跨國公司，能夠利用許多不同國家的商業(yè)機會，能夠在經(jīng)營和生產(chǎn)中相互合作，也能夠在全球范圍內(nèi)籌募資金和獲取資源；另一方面，由于母公司與子公司之間的關(guān)系比較松散，子公司獲得了更多的經(jīng)營自主權(quán)，能夠根據(jù)所在國的情況及時調(diào)整自己的經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式，從而有更多的靈活性，因而也有了更多的發(fā)展機會、更強的生存能力，以至于有更穩(wěn)定的利潤收入。

(2)隨著世界經(jīng)濟國際化的發(fā)展，目前存在一種趨勢，企業(yè)對管理人員，包括高層領(lǐng)導(dǎo)人員的選擇和配備貫徹最有效地利用人才資源的原則，力求得到最優(yōu)秀的人員和最佳的管理技術(shù)，企業(yè)管理人員的多國籍化成為必然的結(jié)果。在選擇上，主要從本企業(yè)國際性生產(chǎn)經(jīng)營的需要出發(fā)，從國際范圍內(nèi)擇優(yōu)選用，而一般不考慮受雇人員的國籍。企業(yè)雇用不同國籍的人員，他們熟悉不同文化，懂得國別之間在政治、經(jīng)濟等方面的差異，將有利于企業(yè)的國際化經(jīng)營活動。

現(xiàn)代管理開放性的一個表現(xiàn)是迅速國際化的趨勢。管理國際化是一個普遍問題，幾乎一切管理領(lǐng)域都面對著環(huán)境的擴大化，許多國內(nèi)管理也需要把國際環(huán)境納入考慮的內(nèi)容之中，一些原先不可能與國際關(guān)系有任何聯(lián)系的領(lǐng)域也受變動著的國際環(huán)境的影響。

(3)要積極應(yīng)對這個趨勢，在發(fā)展中游刃自如，企業(yè)管理必須樹立全球觀念，面向全球化市場：

①企業(yè)要用全球眼光分析國際經(jīng)濟事務(wù)，密切注視經(jīng)濟變化給企業(yè)帶來的深遠影響，并制定出相應(yīng)的跨國創(chuàng)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；②企業(yè)要加強研究開發(fā)，開發(fā)出更多知識技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品；③企業(yè)要學(xué)會與各種不同文化背景的國家打交道，運用跨越不同文化的管理風(fēng)格和管理方法；④合理地配置和利用生產(chǎn)要素，組織國際生產(chǎn)。

現(xiàn)代跨國公司代表著一個新的管理趨勢，甚至有可能意味著一個全新的管理時代，即管理國際化的時代。在這個時代中，不同國家、不同地區(qū)、不同民族類型的組織間有著廣泛的聯(lián)系、有著密切的合作關(guān)系。

2創(chuàng)新——未來管理的主旋律

(1)與管理國際化相配合的是管理思想的科學(xué)化?？茖W(xué)管理思想的精髓是嚴格、精確、自律和試驗。這些思想要貫徹到管理職能的所有方面，包括計劃過程和由此產(chǎn)生的制度、程序、政策、戰(zhàn)略和目標、組織過程和組織結(jié)構(gòu)以及激勵和領(lǐng)導(dǎo)。

(2)創(chuàng)新管理有三種互有聯(lián)系的不同含義，一是對創(chuàng)新活動的管理，二是管理要創(chuàng)新，三是創(chuàng)新型管理。這里指的是最后一種含義。

所謂創(chuàng)新型管理，①為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進行戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于整個管理過程之中，作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé)。②每個經(jīng)理人，都將成為創(chuàng)新者。自動化管理信息系統(tǒng)的建立，將把經(jīng)理人從手工勞動中解放出來，從而使經(jīng)理人將大部分時間用于創(chuàng)造性勞動，研究新問題、新動向、新思路，成為創(chuàng)新型的工作者。③每一企業(yè)要為全體員工創(chuàng)造才能的自由發(fā)揮建立新的機制，面對未來，需要的是能夠激勵人們不避風(fēng)險、不怕犯錯誤、勇于創(chuàng)新探索的管理機制。④在激烈的競爭中一味模仿別人的企業(yè)是難以生存的。實踐證明，成功的企業(yè)，必將是具有個性化、活力化特征的創(chuàng)新型企業(yè)，是能夠創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品和獨具特色的經(jīng)營方式的企業(yè)。

(3)企業(yè)的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，在這個過程中，既受到內(nèi)部資源的約束，也受到外部環(huán)境的影響。因此，對企業(yè)自身戰(zhàn)略、制度安排、機制設(shè)計、人力資源整合、品牌策略等都不是一成不變的。

當前，許多人強調(diào)要建立和發(fā)展國家創(chuàng)新體系，這很重要，但創(chuàng)新體系只有以企業(yè)為主體才有真正的活力。知識管理就是要促進企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與高等院校和研究單位之間的聯(lián)系，加強知識聯(lián)網(wǎng)，加快知識流動，其目的就是要推動創(chuàng)新。知識管理應(yīng)創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的良好環(huán)境。

在信息時代，企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢，而不是資源優(yōu)勢和資金優(yōu)勢。技術(shù)開發(fā)引導(dǎo)著市場需求，技術(shù)變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場份額的根本途徑。

創(chuàng)新型管理的前提和結(jié)果必然是管理創(chuàng)新，同時這種管理的內(nèi)容理應(yīng)包括對創(chuàng)新的管理。預(yù)測未來最好的方法就是創(chuàng)造未來。美國企業(yè)家提到：“除非你能管理改變，否則你只好改變管理”。應(yīng)付多變的“數(shù)位經(jīng)濟”時代，創(chuàng)新是永葆競爭優(yōu)勢的最佳利器。

3信息——企業(yè)經(jīng)營管理最重要的因素

(1)隨著信息技術(shù)的推廣應(yīng)用與信息資源的開發(fā)利用，管理信息化正在往廣度和深度發(fā)展，并進入了管理活動與業(yè)務(wù)活動綜合信息化的新階段。管理信息化的新發(fā)展進一步促進信息管理的普及和提高，導(dǎo)致信息管理在整個管理中地位的提升。信息管理滲透于各種管理，無論是政府管理還是企業(yè)管理的一切方面的全部過程?？梢哉f，若無信息管理，也就談不上任何管理了。

值得注意的是，已經(jīng)出現(xiàn)了信息管理向知識管理演進的發(fā)展趨勢，而且知識經(jīng)濟日趨重要。雖然，人們對知識管理的認識仍未統(tǒng)一。但是對知識作為一種重要生產(chǎn)要素在經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益增長因而需要加以管理的認識卻是相同的，對知識管理日趨重要的認識也是一致的。知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。如果說信息管理使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為信息，并使信息為組織設(shè)定的目標服務(wù)，那么知識管理則使信息轉(zhuǎn)化成為知識，并用知識來提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

(2)信息社會是智能化、知識化的社會，知識將成為企業(yè)獲取效益的主要手段。首先，每一個現(xiàn)代企業(yè)，都必須高度重視知識資源的開發(fā)和有效運用，都應(yīng)善于運用信息網(wǎng)絡(luò)，把握世界范圍內(nèi)的新知識、新信息、新動向，充分利用全人類所創(chuàng)造的知識寶庫和精神財富，加快自身的發(fā)展。其次，開發(fā)知識資源，還必須高度重視企業(yè)員工科學(xué)知識水平的提高和潛在能力的發(fā)掘。每一個現(xiàn)代企業(yè)，必須著力培育員工，提高員工的科學(xué)知識水平，使之成為適應(yīng)時代要求的智能型勞動者，并充分發(fā)揮他們的潛在才能。再次，開發(fā)知識資源，還應(yīng)高度重視“外腦”的利用。由于當代管理影響因素復(fù)雜多變，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人僅憑個人的知識和能力，難以有效地解決重大戰(zhàn)略與管理問題，因而迫切需要借助于眾多專家的知識和智慧，促進企業(yè)的有效發(fā)展。企業(yè)信息管理將進入基于互聯(lián)網(wǎng)知識資源管理的新階段。知識資源管理既包括對企業(yè)已有知識資源的收集、利用、溝通和完善，又包括對企業(yè)新知識資源形成和創(chuàng)造的管理。它使企業(yè)的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，使個人的知識轉(zhuǎn)化為組織整體的知識，從而提高企業(yè)積累和運用知識的能力。速度管理的核心是建立一套具有較強自我調(diào)節(jié)能力的快速反應(yīng)機制，使企業(yè)的決策和運行從傳統(tǒng)的預(yù)測主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖俜磻?yīng)主導(dǎo)。它的產(chǎn)生是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的直接結(jié)果，信息不對稱和信息滯后狀況將得到改善，信息的有效傳遞、處理和反饋使在線決策成為可能，從而達到降低成本、提高效率。

詹姆斯·昌佩和尼丁·諾利亞在其撰寫的《管理的變革》中指出，未來的企業(yè)組織將以特有的形式出現(xiàn)。管理的作用不再是傳統(tǒng)意義上的計劃、控制、組織、人事等。同樣，經(jīng)理人員的職能也超出了今天傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)范疇，而會轉(zhuǎn)向預(yù)測、協(xié)調(diào)和激勵。即今后管理人員必須增加以下三項職責(zé)：①明確公司地位，指明公司前進的目標；②調(diào)動員工的能動性，使企業(yè)組織充滿創(chuàng)造力；③力爭誠實正直，建立相互信任，并以此作為公司管理的基礎(chǔ)。

(3)隨著信息技術(shù)的推廣應(yīng)用與信息資源的開發(fā)利用，管理信息化正在往廣度和深度發(fā)展，并進入管理活動與業(yè)務(wù)活動綜合信息化的新階段。管理住處化的新發(fā)展進一步促進住處管理的普及和提高。導(dǎo)致住處管理在整個管理中地位的提升。信息管理滲透于和體現(xiàn)在各種管理，無論是政府管理還是企業(yè)管理的一切方面和全部過程?？梢哉f，若無信息管理，也就談不上任何管理了。值得注意的是，已經(jīng)出現(xiàn)了住處管理向知識管理演進的發(fā)展趨勢。

(4)知識管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力。知識作為無形資產(chǎn)日益變得重要起來，聲望、商譽、商標、專利、注冊設(shè)計、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，以及員工的經(jīng)驗與技能等等知識資產(chǎn)或智力資本需要評估和管理。知識密集型的產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟，不僅在增加，而且不斷顯露出它們相對優(yōu)勢。

4中國企業(yè)管理的趨勢——機遇與挑戰(zhàn)并存

(1)隨著中國經(jīng)濟日益市場化和國際化，中國也需要大量有經(jīng)營管理能力，并懂得國際經(jīng)濟和貿(mào)易規(guī)則的人才。因此傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的解體和管理原則的放棄，新的網(wǎng)絡(luò)型、自我管理組織的出現(xiàn)，激勵方式的改變，領(lǐng)導(dǎo)職能的加強以及溝通方式的變化等等都是中國企業(yè)面臨的緊迫課題。

(2)當今世界，新技術(shù)革命推動產(chǎn)業(yè)革命的趨勢越來越明顯，市場競爭越來越激烈，對人才的競爭也越來越來白熱化。企業(yè)內(nèi)部的運作體制和機制、組織戰(zhàn)略和策略若保持不變，則企業(yè)的發(fā)展源泉必將枯竭。因此，適時地對企業(yè)進行“創(chuàng)造性破壞”成為現(xiàn)代企業(yè)管理中最為前衛(wèi)的理念。

(3)對于國內(nèi)的企業(yè)，除了上述因素之外，還有一個非常大的外部環(huán)境因素，即中國加入WTO所帶來的新的挑戰(zhàn)、新的規(guī)則。中國入世標志著市場的全方位開放、市場經(jīng)濟體系和規(guī)則的建立絕不再以任何人、任何單位的意志為轉(zhuǎn)移。國內(nèi)的企業(yè)毫無疑問面臨著全方位的重組和整合。

(4)人類社會正在從工業(yè)時代進入知識時代，國際企業(yè)在基于空間關(guān)系的復(fù)雜組織模式上改變?yōu)榛跁r間關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變趨勢已經(jīng)比較清晰；而且兩個時代的管理內(nèi)涵并非完全排斥，后者是以前者為基礎(chǔ)的兼容性革新。對于我國絕大多數(shù)仍處在工業(yè)化進程當中的企業(yè)來說，落后的管理基礎(chǔ)與國際企業(yè)管理發(fā)展趨勢存在著很大的差距，既要清醒地認識這一嚴峻挑戰(zhàn)，又要激勵我們抓緊改革創(chuàng)新。

(5)中國企業(yè)面臨的將是一個經(jīng)濟一體化、國內(nèi)經(jīng)濟工業(yè)化和工業(yè)現(xiàn)代化及迅速城市化的環(huán)境和不容樂觀的管理現(xiàn)狀。這些意味著競爭的激烈、消費者不斷增長的需求、以及大量素質(zhì)不高的員工。如何在這種環(huán)境中創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢對所有企業(yè)管理者是一種挑戰(zhàn)。管理科學(xué)化、民主化、分權(quán)化、制度化、教育化將是中國企業(yè)管理未來的發(fā)展趨勢。