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一、我國企業(yè)績效管理還存在的不足

1.我國企業(yè)績效管理的缺陷

1.1績效管理職責(zé)錯(cuò)位

目前部分企業(yè)并沒有專門的績效管理部門，往往由最高層領(lǐng)導(dǎo)提出原則指示，再由人力資源管理部門開展績效管理工作。但績效管理的涉及面往往超過人力資源的范圍，缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的直接參與，難以與其它部門配合，往往不能有效提升員工的工作積極性，進(jìn)而無法有效完成績效管理工作。

1.2績效指標(biāo)本身存在錯(cuò)誤或誤差

績效管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此績效指標(biāo)的設(shè)置必須滿足企業(yè)的發(fā)展需要，然而這恰恰是不少企業(yè)尚未完成的工作。一方面，指標(biāo)設(shè)計(jì)太過宏觀，沒有細(xì)節(jié)指導(dǎo)，另一方面，指標(biāo)設(shè)計(jì)太過簡單，沒有量化原則，這就導(dǎo)致績效指標(biāo)能夠在某些局部工作上發(fā)揮積極作用，但無法適應(yīng)企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，績效目標(biāo)與指標(biāo)脫節(jié)。

1.3績效評(píng)估公正合理度不高

這不僅與績效指標(biāo)確定失誤有關(guān)，還評(píng)估者主觀感受有關(guān)，然而歸根究底還是評(píng)估體系缺乏一個(gè)有效的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致評(píng)估存在暈輪效應(yīng)、類我效應(yīng)等問題。不少企業(yè)員工完全無法參與到考核體系的建立上來，更有不少員工完全不了解績效評(píng)估考核的過程，這是績效評(píng)估不公正、不合理的直接表現(xiàn)。與此同時(shí)，不少企業(yè)直接生搬硬套國際其它成功企業(yè)的考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，完全不考慮本企業(yè)的現(xiàn)狀，造成標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)性不高，考核體系不科學(xué)等一系列問題。

二、以精細(xì)化為導(dǎo)向的企業(yè)績效管理措施

從前面的討論不難看出，之所以現(xiàn)階段企業(yè)績效管理存在缺陷，還是因?yàn)槠浜暧^性、理論性有余，而微觀性、現(xiàn)實(shí)性不足，在進(jìn)行相關(guān)工作時(shí)，缺乏有效的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，以至于難以切實(shí)完成績效目標(biāo)?？梢?，將績效管理精細(xì)化，制定出密切聯(lián)系到個(gè)人的管理措施，是提升現(xiàn)階段我國企業(yè)績效管理效率的有效措施。具體而言，我們可以從如下幾點(diǎn)入手，將企業(yè)績效管理精細(xì)化：

1.將效益績效管理精細(xì)化，指導(dǎo)和推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與完成

首先，我們應(yīng)該將效益績效目標(biāo)分解，制定出各個(gè)部門的月效益績效子目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)量、收入、職工生產(chǎn)率等實(shí)際要素，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)，詳細(xì)計(jì)算各個(gè)部門的績效指標(biāo)系數(shù)，確定每個(gè)部門、每位員工的績效目標(biāo)。其次，還應(yīng)該將效益績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化。嚴(yán)格按照YCYA承諾管理系統(tǒng)，確定每個(gè)部門重點(diǎn)工作的完成率、完成效果，并聯(lián)系部門的專項(xiàng)考核得分、制度執(zhí)行效果等因素，參考部門員工能力、工作職能，全面評(píng)價(jià)各部門的工作執(zhí)行能力，以此來確定各部門的績效評(píng)價(jià)子標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范每位員工的工作范圍、工作目標(biāo)。最后，實(shí)現(xiàn)效益績效管理的精細(xì)化，合理獎(jiǎng)罰，督促員工實(shí)現(xiàn)績效子目標(biāo)。通過制定的績效子目標(biāo)，評(píng)判各部門的目標(biāo)完成率，以百分制的方式對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，以90分（根據(jù)部門職能不同，管理類部門，包括企業(yè)發(fā)展部、人力資源部等也可以用95分計(jì)）為分隔線，對(duì)得分高于90分的部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)得分低于90分的部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行懲罰。

2.精細(xì)化安全管理，是保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的硬件基礎(chǔ)

企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)，和每一位員工能夠正常工作是分不開的，因此，強(qiáng)化安全管理，保證員工能進(jìn)行安全生產(chǎn)也屬于企業(yè)績效管理的工作之一。首先，根據(jù)部門的不同，建立具備適應(yīng)性，且健全度高的安全評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。以車間管理為例，其安全管理就能細(xì)化為階段性安全管理措施有無準(zhǔn)確落實(shí)、安全記錄及時(shí)與否等許多方面。因此領(lǐng)導(dǎo)層必須深入研究各部門的實(shí)際情況，以此制定出各部門不同的安全評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。其次，聯(lián)合安全、環(huán)保等多個(gè)部門，對(duì)各部門的安全管理效果進(jìn)行月度性的評(píng)判。采用百分制、錦旗制等多種方案，鼓勵(lì)各部門爭當(dāng)優(yōu)秀，切實(shí)保障其生產(chǎn)過程的安全穩(wěn)定性。最后，以多種方案提升得分較低部門的安全管理意識(shí)。包括制定整改措施，嚴(yán)格要求其針對(duì)性進(jìn)行整改、鼓勵(lì)部門間，尤其是車間生產(chǎn)部門與職能部門間互幫互助，協(xié)同互鎖，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全績效目標(biāo)。

3.精細(xì)化質(zhì)量管理，全面提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量

一方面，分解質(zhì)量指標(biāo)到部門，制定部門內(nèi)部的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。任何企業(yè)的任何部門，都與其生產(chǎn)的產(chǎn)品直接或間接相關(guān)，因此，必然可以通過其內(nèi)部努力，提升產(chǎn)品的整體質(zhì)量，這些努力措施可能是預(yù)防、改進(jìn)、控制、服務(wù)等，均需根據(jù)職能不同，詳細(xì)確定。另一方面，按照各部門質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)建立工作評(píng)價(jià)方案。在方案的制定及評(píng)價(jià)的具體過程中，質(zhì)量部均屬于牽頭部門。評(píng)價(jià)方案依舊可以采取百分制配合獎(jiǎng)懲，以督促各員工完成自己的質(zhì)量績效管理目標(biāo)。

4.其它精細(xì)化管理對(duì)象

績效管理涉及面非常廣，除上面已經(jīng)提及的效益績效、安全績效、質(zhì)量績效外，還包括財(cái)務(wù)績效、員工績效等，這些均是可以精細(xì)化的工作。以財(cái)務(wù)績效為例，財(cái)務(wù)預(yù)算部門完全可以通過合理的預(yù)算，確定每一個(gè)部門的月人力物力資源消耗，以此來規(guī)范部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)走向。

三、結(jié)語

從上面的討論不難看出，企業(yè)績效管理是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵工作，對(duì)企業(yè)的走向具有一定的指引與規(guī)范作用，需要我們積極開展相關(guān)工作，然而我國企業(yè)全面推行績效管理的時(shí)間并不長，不少方面都表現(xiàn)出缺陷。筆者認(rèn)為，幾乎所有缺陷都是由于績效管理微觀性不足所致，因此提出了一種以精細(xì)化為導(dǎo)向的企業(yè)績效管理措施，設(shè)計(jì)績效管理的效益、安全、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、員工等各個(gè)方面，具有一定的實(shí)踐價(jià)值，值得應(yīng)用。

作者：鄭志娟單位：無限極（中國）有限公司