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和諧企業(yè)管理

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和諧企業(yè)管理

摘要:博弈論使用的范圍越來越廣泛,尤其是博弈理論中的合作與非合作理論、焦點(diǎn)理論、相互依存的選擇和行為理論、自我控制理論、沖突經(jīng)濟(jì)理論等理念對(duì)構(gòu)建現(xiàn)代和諧企業(yè)具有重大意義。就目前的探索和實(shí)踐來看,追求利潤最大化的企業(yè)的矛盾多源于企業(yè)內(nèi)部與外部的經(jīng)濟(jì)利益的爭奪,現(xiàn)就如何利用博弈論認(rèn)識(shí)好這些問題,探索幾點(diǎn)做法。

關(guān)鍵詞:博弈論現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建和諧

近幾年來,博弈論的觀點(diǎn)頻頻出現(xiàn)在各類經(jīng)濟(jì)學(xué)著作中。博弈究竟是什么?博弈論對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)有何啟發(fā)或指導(dǎo)意義呢?通俗地講,博弈論也叫對(duì)策論,是研究利益沖突各方如何決策及決策結(jié)果的,是一種“游戲理論”。其準(zhǔn)確的定義是:一些個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或其他組織,面對(duì)一定的環(huán)境條件,在一定的規(guī)則約束下,依靠所掌握的信息,同時(shí)或先后,一次或多次,從各自允許選擇的行為或策略進(jìn)行選擇并加以實(shí)施,并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過程。一個(gè)完整的博弈應(yīng)當(dāng)包括博弈的參加者、博弈信息、行為或策略、博弈的次序和博弈方的收益五項(xiàng)內(nèi)容。

一、博弈論中幾個(gè)重點(diǎn)理念

1.合作與非合作。博弈論可以劃分為合作博弈與非合作博弈。二者的主要區(qū)別在于人們的行為相互作用時(shí),當(dāng)事人是否達(dá)成一個(gè)具有約束力的協(xié)議。如果有,就是合作博弈;反之,則是非合作博弈。合作博弈理論強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體理性。非合作博弈論的重點(diǎn)是個(gè)體理性、個(gè)人最優(yōu)決策。引起了人們對(duì)“機(jī)制”問題的研究。

2.經(jīng)濟(jì)核心理論。參與者組成某類群體(被稱作聯(lián)盟)以及它們之間以互益的方式進(jìn)行的交易。該聯(lián)盟可以使交易后所有行為人都受益,這就產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)核心的概念。后拓展到壟斷和寡頭及公共經(jīng)濟(jì)學(xué)中的稅收等理論。

3.非數(shù)理博弈理論。非數(shù)理博弈理論分析的是混和動(dòng)機(jī)沖突狀態(tài)下的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)行為:行為者本身對(duì)其他人的反應(yīng)作為其他人的期望而影響其行為,即兩個(gè)或多個(gè)團(tuán)體面臨相沖突的合作和競爭動(dòng)機(jī)時(shí)的情景。包括以下三種形態(tài)。

(1)焦點(diǎn)效應(yīng):每個(gè)參與博弈的行為人以合作性的結(jié)果為目標(biāo)進(jìn)行協(xié)作而反對(duì)不協(xié)作的選擇。任何因素都有可能使參與者的注意力集中到一個(gè)焦點(diǎn)上,繼而選擇這一點(diǎn),這就產(chǎn)生焦點(diǎn)效應(yīng)。焦點(diǎn)效應(yīng)能協(xié)調(diào)社會(huì)行為人博弈行為的預(yù)期,包括協(xié)調(diào)共同利益和一部分不一致的利益。

(2)相互依存的選擇和行為理論:常用于分析在社會(huì)決策過程中,因某些強(qiáng)制力決定的決策而形成共識(shí)。這些強(qiáng)制力包括文化的、習(xí)慣的因素。還用于分析不同群體相互作用的問題和“多人囚徒困境”。

(3)自我控制理論:即自我博弈,以自己為對(duì)手的博弈。通過這一理論來回答什么是理性、人是如何控制自己行為的。在日常生活中,人們喜歡自我欺騙,使自己做應(yīng)該做的事情,或者避免去做一些不該做的事情。這種現(xiàn)象,被稱為預(yù)期的自我控制。這種理論為企業(yè)安排獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制;通過承諾或契約,或者建立一個(gè)輪換機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

4.沖突經(jīng)濟(jì)理論。即不合作或沖突世界中的“納什均衡”。人們?yōu)榱俗非笞晕依孀畲蠡?只要有機(jī)會(huì),在信息不對(duì)稱的條件下,總會(huì)利用“策略性行為”通過損人而達(dá)到利己的目的。廣泛存在于軍事、犯罪、種族問題、能源、環(huán)境、外援和人類生命的價(jià)值等領(lǐng)域的沖突問題。

二、博弈論對(duì)構(gòu)建和諧現(xiàn)代企業(yè)文化的啟示和應(yīng)用

1.博弈論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的意義。(1)博弈論的研究成果可直接運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營決策之中。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)之間的競爭日益加劇,行業(yè)內(nèi)的競爭逐漸表現(xiàn)為幾個(gè)大型集團(tuán)之間的直接對(duì)抗,企業(yè)在這種情況下的經(jīng)營總體戰(zhàn)略和一般戰(zhàn)略決策必須在充分掌握競爭對(duì)手信息和策略的情況下進(jìn)行。因此,企業(yè)運(yùn)用博弈論中的決策模型進(jìn)行這些問題的決策將使決策過程更加合理化。

(2)博弈論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念和方式的改變有著重要的指導(dǎo)意義。舉個(gè)例子來說,從“囚徒困境”這個(gè)典型博弈問題,我們可以深刻體會(huì)到企業(yè)實(shí)施“供應(yīng)鏈管理”的必要性。在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)生活中,企業(yè)之間,尤其是企業(yè)與其供應(yīng)商之間,很多情況下正如上面兩個(gè)囚徒所遇情形一樣,沒能真正實(shí)現(xiàn)自身的最佳利益,甚至是損人不利己。因此,實(shí)施供應(yīng)鏈管理,強(qiáng)化企業(yè)之間的合作,將是企業(yè)獲得雙贏局面的一條捷徑。

2.博弈論對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)的啟示。博弈論的研究成果,提高了人們對(duì)競爭和沖突這一社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí),對(duì)于我們?cè)谏鐣?huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中如何運(yùn)用合作的理念,創(chuàng)建和諧企業(yè)具有重要的啟示作用。企業(yè)作為社會(huì)的組成單元,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)承擔(dān)著義不容辭的責(zé)任。對(duì)于企業(yè)來說,“和諧”的基本特征應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為依法治企、科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)發(fā)展、協(xié)調(diào)有序、安全環(huán)保、公平誠信、服務(wù)社會(huì),并建立一個(gè)長效的協(xié)調(diào)機(jī)制,其核心在于通過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的“和諧”,達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。需要處理好四方面的問題:(1)處理好個(gè)人、集體和政府的利益差別。在市場經(jīng)濟(jì)模式中,個(gè)人、企業(yè)和政府都會(huì)追求自己的利益,在各自的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境中,實(shí)際上都處于博弈狀態(tài),各自都是在現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境中的博弈一方,沖突和矛盾是免不了的。隨著國有企業(yè)改革的不斷深化,在股份制改造和現(xiàn)代化企業(yè)制度建設(shè)過程中,輪崗、下崗、合并、重組等問題所引發(fā)分工、收入、保障的差距越來越成為矛盾的焦點(diǎn)。掩蓋這種利益差別、否認(rèn)博弈的現(xiàn)實(shí)并不能解決問題。所以,需要客觀地看待社會(huì)生活中這三者之間的差別。另外,由于長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,我們習(xí)慣于集中管理模式,因此,客觀地看待這種博弈現(xiàn)實(shí)在思想上有一個(gè)再認(rèn)識(shí)的過程。

(2)處理好博弈與規(guī)則透明、誠實(shí)守信的關(guān)系。規(guī)則透明和誠實(shí)守信是博弈各方達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)。規(guī)則透明是互信的條件。管理者要取得人們的信任,政策必須公開、公正。對(duì)于企業(yè),企業(yè)管理者要取得職工的信任擁護(hù),企業(yè)要在市場上立得住、站得穩(wěn),必須得講誠信、講公平、講公正。那種以權(quán)宜之計(jì)、無意實(shí)施的政策得到的結(jié)果是暫時(shí)的。如果所要的結(jié)果不是通過透明、可信的規(guī)則取得的,必然不會(huì)與職工群眾達(dá)成共識(shí),企業(yè)氛圍也不會(huì)是和諧的、穩(wěn)定的。

(3)處理好博弈過程中的利益共贏的關(guān)系。和諧企業(yè)建立基礎(chǔ)是企業(yè)各方的共贏。博弈各方達(dá)成的協(xié)議雖然未必是利益均等,但是應(yīng)該是各方都能夠接受的。建立和諧的企業(yè),需要從根本上、制度上解決問題,而制度的建立、措施的完善應(yīng)建立在科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)的基礎(chǔ)上,建立在各方都能接受的共贏得基礎(chǔ)上,而不是企業(yè)方想怎樣做就怎樣做。如果不能保證各方共贏的措施和制度,必然得不到其他方面的支持,那它必然是不穩(wěn)定的、不和諧的,甚至?xí)?dǎo)致更多、更嚴(yán)重的問題。

(4)處理好經(jīng)濟(jì)利益之外的博弈關(guān)系。和諧不完全建立在經(jīng)濟(jì)利益上,其他很多如生活的、文化的因素等都可能起作用。經(jīng)濟(jì)利益雖然是人們生活中的重要方面,但是除此之外仍然有很多人文因素影響著社會(huì)的和諧。因此,企業(yè)的管理者的充分溝通、理解職工的非經(jīng)濟(jì)期望和需求,給予人文關(guān)懷,對(duì)于促進(jìn)和諧社會(huì)的形成有著不可忽視的作用。

3.博弈論應(yīng)用于構(gòu)建和諧企業(yè)的幾點(diǎn)做法。

(1)始終堅(jiān)持以人為本,切實(shí)維護(hù)群眾利益、確保企業(yè)穩(wěn)定。博弈是解決沖突的對(duì)策。構(gòu)建和諧企業(yè),尤其是建立安定有序的和諧企業(yè)是最基本要求。這不僅是現(xiàn)代先進(jìn)的管理理念,也體現(xiàn)了企業(yè)管理者的人文關(guān)懷。保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定的核心在于堅(jiān)持以人為本,其本質(zhì)在于對(duì)職工各項(xiàng)權(quán)益的尊重,進(jìn)而使全體職工能夠各盡所能、各得其所而又和諧相處。在實(shí)施重大改革時(shí),要反復(fù)征求職工的意見,取得理解和支持;在利益分配中,體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平”的分配原則更好地滿足職工的需求,最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性;在改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,要不斷提高分析矛盾、化解矛盾的能力,為構(gòu)建和諧企業(yè)提供有力措施。

(2)以科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)發(fā)展觀為指導(dǎo),推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。目前我國正進(jìn)入“重要戰(zhàn)略機(jī)遇期”和“社會(huì)矛盾凸顯期”并存的時(shí)代,企業(yè)要適應(yīng)這個(gè)時(shí)代,建立良性的生態(tài)鏈,就必須以科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)發(fā)展觀為指導(dǎo),深刻領(lǐng)會(huì)構(gòu)建和諧企業(yè)的科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)內(nèi)涵。按市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,結(jié)合企業(yè)實(shí)際和發(fā)展目標(biāo),努力做好三方面工作:一是認(rèn)真落實(shí)科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)發(fā)展觀,加快企業(yè)發(fā)展,滿足職工日益增長的物質(zhì)文化生活需求,不斷激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;二是繼續(xù)深化改革,把加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和完善制度建設(shè)結(jié)合起來,理順管理體制和經(jīng)營體制,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量;三是加大全員教育培訓(xùn)制度,提高職工綜合素質(zhì),建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),為企業(yè)發(fā)展壯大提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

(3)著眼于“創(chuàng)效”這個(gè)基點(diǎn),努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。追求效益最大化是企業(yè)生存與發(fā)展的根本,也是構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo)。從這個(gè)意義上說,構(gòu)建和諧企業(yè)也是一個(gè)解決現(xiàn)實(shí)矛盾和利益沖突,已達(dá)到社會(huì)和諧的綜合治理過程。企業(yè)失去了效益,職工沒有了收益,和諧就沒有了根基。因此,在構(gòu)建和諧企業(yè)的實(shí)踐中,要善于適應(yīng)和把握建筑市場的變化和規(guī)律,增強(qiáng)應(yīng)變能力,始終把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升作為根本目標(biāo),抓好抓實(shí),抓出成效。

參考文獻(xiàn):

[1]傅利平:“社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐”,第二部分:堅(jiān)持科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)發(fā)展觀構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)2008版,P48

[2]天津城建集團(tuán)有限公司,2008年黨委擴(kuò)大會(huì)報(bào)告,2008

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