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一、企業(yè)管理協(xié)調(diào)工作內(nèi)容和所遵循的原則

1.企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)各部門員工關(guān)系的協(xié)調(diào)

無論是哪個(gè)企業(yè)都有不同部門工作人員，如生產(chǎn)、銷售、業(yè)務(wù)、管理等。企業(yè)工作人員之間發(fā)生矛盾是必不可少的，這些關(guān)系和事情的處理直接影響員工工作的積極性和對企業(yè)的信任度。從事的工作內(nèi)容不同分布的崗位也不同，不同崗位員工的思想素質(zhì)和工作能力各不一樣，對企業(yè)管理目標(biāo)的理解程度和執(zhí)行方式不一致，同時(shí)，對自身利益存在點(diǎn)認(rèn)識上也是不相同的。尤其是部分員工不能長遠(yuǎn)看待事情的利益問題，眼光局限于當(dāng)下小部分利益而不考慮長遠(yuǎn)利益導(dǎo)致矛盾重重，使得他們的行為與管理整體方向不同，脫離企業(yè)管理目標(biāo)的軌道，因此這是我們必須及時(shí)協(xié)調(diào)的關(guān)系。

2.國有企業(yè)工作開展中需遵守的原則

協(xié)調(diào)工作非常重要，是企業(yè)管理工作的必要工作。但協(xié)調(diào)工作進(jìn)行時(shí)首先要確保其主動(dòng)位置，才能有利于工作的繼續(xù)開展，因此需要遵守的原則是，第一，認(rèn)清主次矛盾的原則，調(diào)查問題存在的根本并針對問題及時(shí)解決，這就要求管理者抓住主要矛盾，全身心解決主要矛盾以便帶動(dòng)次要矛盾的解決。唯有如此才可達(dá)到協(xié)調(diào)目的。第二，局部利益遵從總體利益的原則，企業(yè)中層和基層人員通常只放眼于當(dāng)下利益而忽視企業(yè)的總體利益，兩者出現(xiàn)矛盾時(shí)首先要考慮企業(yè)總體利益，如不遵從，企業(yè)總體發(fā)展被阻礙，中層和基層的發(fā)展也會(huì)受限制，不能持久發(fā)展很難取得好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)總體目標(biāo)無法完成。第三、依法辦事的原則，管理人員需熟知法律法規(guī)，協(xié)調(diào)工作中依法辦事，公正公辦。第四、就事論事和靈活應(yīng)對的原則，市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)面臨的問題多變，對一些沒有預(yù)料的問題必須靈活處理。

二、國有企業(yè)人性化管理的涵義及對策建議

1.涵義

人性化管理是構(gòu)建一項(xiàng)科學(xué)有效的管理方法，注重人的培養(yǎng)，激勵(lì)并發(fā)揚(yáng)人性優(yōu)點(diǎn)，抵制和消除人性的弱點(diǎn)，建立獨(dú)有的以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)由員工組成，并且企業(yè)的管理層和執(zhí)行者都是企業(yè)員工，當(dāng)下現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)對人才的培養(yǎng)非常重視，員工是一個(gè)企業(yè)活動(dòng)的主體，為滿足員工的人性基本需求（生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求），人性化管理作為企業(yè)管理的規(guī)范，企業(yè)人性化程度越高其市場競爭能力便會(huì)越強(qiáng)。成功的企業(yè)激勵(lì)模式是以人為本。管理層需注重與員工溝通時(shí)需注重激勵(lì)，重視事后信息的反饋工作（公司海報(bào)、企業(yè)活動(dòng)、電子社區(qū)等），激勵(lì)不是簡單的口頭表達(dá)，而要作出實(shí)際行動(dòng)。

2.對策建議

首先，在監(jiān)督機(jī)制下完善薪酬體系，成功的國有企業(yè)需有和自身戰(zhàn)略相符合的薪酬體系。其次，注重管理層人員個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，強(qiáng)化管理隊(duì)伍相關(guān)業(yè)務(wù)考核和定期培訓(xùn)，建議設(shè)立相關(guān)櫥窗，置放圖書等方式擴(kuò)大管理層人員的閱讀量，強(qiáng)化管理知識，與此同時(shí)，還要重視管理層員工職業(yè)道德的塑造，做到全方位、多角度、深層次的全面培訓(xùn)。最后，強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)不僅強(qiáng)化內(nèi)部管理更需對部分社會(huì)責(zé)任有所擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略方針和計(jì)劃流程，樹好企業(yè)形象，提升企業(yè)信譽(yù)。如何強(qiáng)化國有企業(yè)監(jiān)督機(jī)制，并將管理工作透明化。一方面建立完善的民主監(jiān)督程序。定期檢查工作任務(wù)和制定的工作制度，國有企業(yè)工作的重點(diǎn)需放在對管理層人員工作的監(jiān)督，強(qiáng)化國有企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督作用，創(chuàng)新紀(jì)律檢查體制，即使高效制定監(jiān)督條例，落實(shí)工作，使得監(jiān)督渠道通暢無阻。另一方面管理權(quán)運(yùn)行流程的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。制定符合現(xiàn)代國有企業(yè)的管理制度，特別注重企業(yè)財(cái)政金融制度的監(jiān)督體系。與此同時(shí)，內(nèi)外部監(jiān)督力量都要完善起來，建立科學(xué)有效的管理體系。

作者：李兵單位：機(jī)械工業(yè)信息研究院行政與資產(chǎn)處