電企電力營銷管理辦法概論
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電力營銷工作是需要多個(gè)部門進(jìn)行配合的，但是在實(shí)際工作中，會(huì)出現(xiàn)營銷工作受阻的情況，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的營銷工作出現(xiàn)運(yùn)行不暢的情況。供電企業(yè)在發(fā)展過程中還存在著用電管理混亂的情況，電價(jià)過高的情況。出現(xiàn)這種情況主要的原因是電力設(shè)備比較陳舊，導(dǎo)致線路出現(xiàn)老化的情況，在電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中會(huì)出現(xiàn)失修的情況，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)漏電的情況，這樣就會(huì)在電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)電能被浪費(fèi)的情況。
2電力營銷管理的實(shí)施要點(diǎn)
電力營銷管理首先要建立嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，這樣能夠保證電力營銷管理做到有章可循。有相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，就可以按照工作崗位和職責(zé)，進(jìn)行量化的管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也能制定相應(yīng)的考核制度，然后根據(jù)工作完成的情況進(jìn)行考核，這樣可以進(jìn)行更好的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，使工作人員的工作得到認(rèn)可，同時(shí)也能更好的促進(jìn)營銷管理水平的提高。其次要實(shí)現(xiàn)營銷管理的信息化，用信息化推動(dòng)營銷管理的發(fā)展，更加符合現(xiàn)代營銷管理規(guī)律，同時(shí)也符合營銷管理的要求。在進(jìn)行營銷管理的時(shí)候，建立營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，可以將營銷管理流程進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)也能使信息進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的規(guī)范化發(fā)展，建立客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可以對用戶的需求進(jìn)行更好的掌握，同時(shí)也能制定出更好的市場開發(fā)方案。
3加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷管理的具體方法
加強(qiáng)供電企業(yè)的電力營銷管理可以充分利用價(jià)格政策，對用電業(yè)務(wù)進(jìn)行更好的管理。同時(shí)對用電的性質(zhì)進(jìn)行劃分，這樣可以更好的發(fā)揮價(jià)格杠桿的調(diào)節(jié)作用，在不同時(shí)段進(jìn)行不同電價(jià)收取，這樣可以更好的調(diào)節(jié)用電高峰期電能供應(yīng)緊張的問題，同時(shí)也能使工業(yè)電能用戶更好的利用分時(shí)電價(jià)優(yōu)惠政策進(jìn)行生產(chǎn)。加強(qiáng)供電企業(yè)的電力營銷管理可以加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)中電能的質(zhì)量，電能的質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。電力營銷就是以用戶的需求為基礎(chǔ)，滿足用戶對電能的要求，同時(shí)保證供電的安全性和可靠性。引進(jìn)高新技術(shù)在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念，提高營銷管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以先進(jìn)實(shí)用為準(zhǔn)則。要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費(fèi)銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo)，積極推進(jìn)營銷管理現(xiàn)代化進(jìn)程。樹立企業(yè)形象隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用。供電企業(yè)首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，努力執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針。提高電能質(zhì)量、追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升企業(yè)形象。重點(diǎn)抓好班組管理，實(shí)施營銷管理的過程中，班組營銷管理是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)。供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組，詳細(xì)了解班組的實(shí)際工作情況，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理，代替手工報(bào)表、臺(tái)賬、記錄；供電企業(yè)還要制定長期的職工培訓(xùn)計(jì)劃，對班組長進(jìn)行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。
4加強(qiáng)科技和人才管理，為電力營銷提供“發(fā)動(dòng)機(jī)”
在知識經(jīng)濟(jì)年代，為適應(yīng)新產(chǎn)品、新設(shè)備的不斷投入和科學(xué)化管理的需要，加大用電職工系統(tǒng)培訓(xùn)的力度，努力提高營銷人員的綜合素質(zhì)。在不斷加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，運(yùn)用高新技術(shù)來豐富和完善營銷手段，以加強(qiáng)營銷管理，逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作的現(xiàn)代化。加強(qiáng)緊缺型人才和復(fù)合型人才的開發(fā)，加大對博士、碩士高層次人才及其它緊缺專業(yè)人才的吸納力度，加強(qiáng)對懂技術(shù)、善經(jīng)營、會(huì)管理的復(fù)合型人才的培育工作，提高人才素質(zhì)，盤活人才存量；同時(shí)，妥善解決減人增效與吸納人才的關(guān)系，穩(wěn)定職工思想。由企業(yè)高層牽頭，組建以用電MIS、調(diào)度自動(dòng)化、電網(wǎng)地理、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、負(fù)荷控制、銀行電費(fèi)結(jié)算等組成的營銷管理信息和經(jīng)營狀況的實(shí)時(shí)信息反饋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；形成自下而上的反應(yīng)靈敏、運(yùn)行可靠的信息網(wǎng)絡(luò)，提高市場營銷的監(jiān)控和決策能力。實(shí)行用電人員工程管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工商管理、法律等專業(yè)的再教育，開設(shè)相關(guān)課程的進(jìn)修班和培訓(xùn)班，加強(qiáng)供電人員市場營銷知識的培訓(xùn)，努力建設(shè)一支思想政治素質(zhì)高、事業(yè)心責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)管理業(yè)務(wù)精的職工隊(duì)伍。建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，努力提高營銷人員增供擴(kuò)銷的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
5結(jié)束語
供電企業(yè)在發(fā)展過程中，電力營銷管理是非常重要的部分，是為了保證電力企業(yè)在發(fā)展過程中可以更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要而建立的，供電企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的時(shí)候，是有一定的特殊性的，主要是因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品同一般意義上的產(chǎn)品存在著很大的不同，也不同于電力生產(chǎn)運(yùn)行等技術(shù)性很強(qiáng)的電類專業(yè)。供電企業(yè)電力營銷管理專業(yè)主要面向電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一線，通過開設(shè)經(jīng)管學(xué)科和電力工程學(xué)科等相關(guān)課程，使員工系統(tǒng)掌握供電企業(yè)電力營銷管理理論和技能、了解電力企業(yè)的基本運(yùn)行規(guī)律，具備電力營銷知識與技能的應(yīng)用型人才。
作者：許麗霞單位：山西侯馬供電公司
