摘要：網(wǎng)絡營銷是建立在網(wǎng)絡化信息的生產、分配和使用基礎之上的經濟形態(tài)。在網(wǎng)絡經濟環(huán)境下，企業(yè)經營管理和營銷方式出現(xiàn)了新的變化，把握這些新變化并改進我國企業(yè)運營管理的策略，有利于企業(yè)實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標。

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；運營管理；營銷渠道

1引言

在當今社會，不斷發(fā)展的生產力使得大量生產要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其它服務性行業(yè)和領域，傳統(tǒng)的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業(yè)所表現(xiàn)出來的生產形式。因此，隨著服務業(yè)的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業(yè)領域，不僅包括了有形產品的制造，而且包括了無形服務的提供。

2網(wǎng)絡營銷在運營管理中的應用

運營管理是對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價、改進的管理過程。而網(wǎng)絡營銷作為以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式對企業(yè)的運營管理有著重大的促進作用。

摘要：借鑒國際品牌的運營經驗，我們可針對品牌運營的企業(yè)要素、市場要素和管理要素等開展審計。本文在傳統(tǒng)審計理論與實務的基礎上引入品牌運營審計，并對其審計內容、審計程序和審計的基本方法等進行探討，以期加強企業(yè)對品牌運營審計重要性的認識，提高企業(yè)的經營效率。

關鍵詞：品牌運營；品牌運營審計；審計內容；審計程序；審計方法

誰擁有品牌，誰就能獲得市場；誰能擁有市場，誰就能發(fā)展壯大。著名的營銷專家PhilipKotler認為：“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品和服務相區(qū)別。”[1]瓊斯教授認為：“品牌包含一個提供功能性利益的產品，再加上一些足以使消費者掏錢購買的價值感。”[2]1顯然，在市場經濟中人們已經接受了“品牌”這個充滿誘惑的概念，企業(yè)的關鍵是進行品牌運營。

一、品牌運營的三大要素

1品牌運營的企業(yè)要素

按照國際品牌的運營要求，強調企業(yè)的品牌運營必須擁有一個強有力的支撐，這是品牌運營中的企業(yè)要素，也是品牌運營的根基。表現(xiàn)為品牌的技術水平、產品品質和服務能力等三個方面。這是品牌的核心性基礎，更是品牌走向國際市場的基石。

摘要:對于醫(yī)院而言，經濟運營管理有著非常關鍵的作用，不但能夠為醫(yī)院各項活動的有序開展提供支持，還能夠在一定程度上決定醫(yī)院是否能實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。近年來，我國醫(yī)療行業(yè)獲得了較好的發(fā)展，出現(xiàn)了更多數(shù)量的醫(yī)院，規(guī)模也有所提升，這從某種角度來說，提升了醫(yī)院進行經濟運營管理的困難程度，為此相關人員必須要對這一工作予以充分重視。文章簡要介紹了在新醫(yī)改背景下醫(yī)院進行經濟經營管理的作用，分析了醫(yī)院經濟運營管理存在的問題，并提出了相關對策，以促進醫(yī)院經濟運營管理工作的順利開展。

關鍵詞:新醫(yī)改;醫(yī)院;經濟運營管理

隨著醫(yī)療行業(yè)改革的深入開展，在為醫(yī)院提供了更多發(fā)展機會的同時，也增加了醫(yī)院開展工作的難度。雖然目前開展了一系列醫(yī)療工程的建設工作，但是這從某種角度來說，也提升了醫(yī)院進行資金流動的頻率，提升了醫(yī)院進行經濟運營管理的難度。為此，在新時期必須要做好醫(yī)院經濟運營管理工作，對于管理方式進行創(chuàng)新，提升醫(yī)院的整體實力，使醫(yī)院更好地為社會各界提供服務。

1新醫(yī)改背景下醫(yī)院經濟運營管理的作用

新醫(yī)改是醫(yī)療行業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展必須要經歷的階段，也是新時期社會的需要，在為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提供發(fā)展機會的同時，也存在著一些挑戰(zhàn)。在這個過程中，醫(yī)院必須要及時地開展創(chuàng)新，才能夠獲得可持續(xù)發(fā)展。［1］為此，醫(yī)院有關人員必須要做好經濟運營管理工作，使醫(yī)院各項工作更加順利的進行，為醫(yī)院提供更高質量的服務，避免矛盾的發(fā)生，將損失控制在一定范圍內，提高醫(yī)院資金的利用率，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的社會效益。醫(yī)院經濟運營管理主要是指對于醫(yī)院中不同類型的經濟活動進行系統(tǒng)的管理，這不僅可以合理地對醫(yī)院內現(xiàn)有資源進行分配，降低資源出現(xiàn)浪費的概率，還能夠確保不同的經濟活動高效開展，營造了適宜的工作環(huán)境，能夠幫助醫(yī)院樹立良好的外界形象。除此之外，借助于適宜的經濟管理措施，可以使醫(yī)院的經濟管理能力得到提升。特別是在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院開展各項工作流程較為煩瑣，對其開展經濟運營管理工作，能夠使醫(yī)院內部不同工作更加科學的開展，提高了醫(yī)院工作的效率，使其質量更加符合要求;［2］不但可以使醫(yī)院經濟運營管理工作更加順利的進行，還能夠幫助醫(yī)院明確今后的發(fā)展方向。并且，醫(yī)院進行經濟運營管理可以確保資金在安全的狀態(tài)下科學地應用。這從某種角度來說，可以避免資金的不合理利用，對于運營成本進行控制，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經濟效益。另外，能夠為群眾看病提供支持，改變目前沒有足夠資金治療的現(xiàn)狀，為醫(yī)療行業(yè)的進一步發(fā)展提供了有力支持，保障了社會的和諧穩(wěn)定。

2醫(yī)院經濟運營管理存在的問題

1地鐵運營管理現(xiàn)狀分析南京地鐵

1號線也采用了AFC系統(tǒng)。然而，在實際應用過程中，出于信息安全等因素的考慮，AFC給運營管理所帶來的信息化僅普及至高層領導和管理層，對于車站現(xiàn)場的員工來說，仍是通過紙質文件、電話等傳統(tǒng)形式對AFC系統(tǒng)進行管理。經調研，總結出存在的具體問題如下。

1．1錢箱、票箱管理1）只有打開設備才可得知錢箱、票箱內部的錢數(shù)和卡數(shù)，工作人員需要根據(jù)經驗定時地前往相關設備進行檢查。工作效率低，對緊急情況的預見性和應對能力差，錯誤率高。2）在運輸途中缺乏對錢箱、票箱進行必要的監(jiān)控、追蹤，造成在途狀態(tài)的不可知。3）通過紙質文件進行錢箱、票箱的庫存管理，使得庫存管理工作量大、效率低，特別是對于破損卡、丟失卡的統(tǒng)計。如圖1所示，只有在結束一天的工作之后才能獲得整條線路的總體破損卡、丟失卡情況，給及時申請補票配送工作（如圖2所示）帶來了麻煩。

1．2乘客事務處理1）手工報表使得統(tǒng)計工作加重，且造成了紙張資源的浪費；2）處理過程完全通過工作人員的感知進行，難免造成處理失誤。

1．3設備維修管理1）巡檢工班對設備狀態(tài)的未知，導致維修人員的派遣、調度困難；2）維修請求需從中央工班獲得，使得維修及時性受到限制；3）維修工作由兩個部門配合完成，責任分散，使得維修效率低下；4）維修人員到達現(xiàn)場的時間過長（30～60min）。綜上所述，在地鐵AFC系統(tǒng)管理中存在信息化斷層的問題，即在設備層和執(zhí)行層（SC層）之間缺乏信息通道，在執(zhí)行層和計劃層（LC層和ACC層）之間缺乏有效交流。其根本原因在于SC層缺乏一個支撐地鐵AFC系統(tǒng)管理，實現(xiàn)錢箱、票箱、設備以及乘客事務實時交互的平臺。因此，如何構建該平臺以掌控錢箱、票箱的流轉過程，智能化乘客事務的處理過程，高效化設備的維修過程，值得關注。

2基于物聯(lián)網(wǎng)的地鐵車站級AFC信息管理系統(tǒng)設計

作為金融體制改革的一項重大舉措，我國從1999年先后成立了信達、華融、東方和長城四大資產管理公司，從我國國有商業(yè)銀行手中接過了1.4萬億元的不良資產。應該說，成立金融資產管理公司是我國借鑒國外成功經驗，處置金融不良資產的一種現(xiàn)實選擇。但是，從資本運營的角度來看四大金融資產管理公司的運營及其發(fā)展趨勢，以市場為準繩使資產管理公司形成良好的資金融通體系，還有待我們作進一步的研究和探討。

一．四大資產管理公司的運營現(xiàn)狀

所謂資本運營，是指以利潤最大化和資本增殖為目的，以價值管理為特征，通過生產要素的優(yōu)化配置和產業(yè)結構的動態(tài)調整，對企業(yè)的有形和無形資產進行綜合有效運營的一種經營方式。資本運營實施的實質是在產權界定清晰的基礎上，從企業(yè)所有者的角度出發(fā)，強調企業(yè)可以支配的一切資源按資本化運作方式進行重組和優(yōu)化配置，使有限的資本取得最大的經濟效益。

經過初期的摸索階段，我國四大資產管理公司處置不良資產的工作進入了逐步規(guī)范、穩(wěn)步發(fā)展的時期，并逐步形成了一套符合中國國情的不良資產的處置模式。僅2001年，我國四大資產管理公司處置不良資產已超過1200億元，達1245億元，回收現(xiàn)金逾256億元，較好地實現(xiàn)了資產回收最大化的運營目標，表明了我國處置不良的能力進一步增強?？梢哉f，資產管理公司利用其400億元的有限資本去拉動近1.4萬億元的不良資產的回收和變現(xiàn)，基本實現(xiàn)了資本價值的增殖，提高了資本積累的效率。

一般說來，資產管理公司是為了分離銀行不良資產、化解我國金融風險、促進國有企業(yè)轉變經營機制而設立的。四大資產管理公司共接受四大國有商業(yè)銀行不良資產1.4萬億元，四大商業(yè)銀行不良資產率因此而平均下降超過9%，使國有銀行減輕包袱，輕裝上陣，為其入世后的競爭創(chuàng)造了有利條件。國有企業(yè)是國民經濟的支柱，四大資產管理公司已對我國1000多家產品有市場，技術先進，有良好發(fā)展前景的國有企業(yè)實行了債轉股，涉及金額4000多億元，使這些企業(yè)負債率大幅下降50%以下，提高了企業(yè)的市場競爭力。由此可見，資產管理公司資本運營起到了中流砥柱的作用，更有利于中國金融業(yè)、國有企業(yè)等面臨中國入世的嚴峻挑戰(zhàn)、競爭和發(fā)展。

資產管理公司在近兩年的資本運營中，處置不良資產的手段日益創(chuàng)新、日益完善，多元化的格局正在形成，以債務重組、資產置換、訴訟追償、債轉股、租賃、外包、轉讓、投資銀行等10多種形式對不良資產進行管理和處置，加快了處置速度，提高了處置效率，四大資產管理公司根據(jù)自身特點，采取相應措施，形成了自己的特色。2001年，華融公司海外演藝之后，又在上海實行捆綁式的打包處置，實現(xiàn)回收現(xiàn)金128億元，實現(xiàn)了規(guī)模效益；長城公司則選擇和采取以最大限度保全資產為基點，以依法起訴、風險為手段，以“公允價值”為依據(jù)的政策組合；東方公司全年處置帳面資產182.91億元，回收資產85.13億元，資產回收率達46.5%。由此不難看出，資產管理公司在處理不良資產的資本運營中逐步形成了良性資金融通體系，使死資財變成了活資財，實現(xiàn)了不良資產的國民經濟再增殖。