前言：本站為你精心整理了全面質(zhì)量管理在共青團(tuán)工作的應(yīng)用范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、共青團(tuán)工作的產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶

上級組織客戶：相對于采油二廠團(tuán)委的上級組織客戶就是采油二廠黨委、油田公司團(tuán)委、甘肅省團(tuán)委。這一層級的客戶需要的產(chǎn)品是工作的質(zhì)量，要讓這一層級的客戶滿意，首先要做到“三高”，即工作標(biāo)準(zhǔn)要高、工作效率要高、工作質(zhì)量要高。具體說就是每半年上報的共青團(tuán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，對團(tuán)員以及青年的動態(tài)分析客觀要真實，定期上報的工作簡訊要具有時效性，對上級組織安排的工作能夠按照要求快速、有效地完成，能夠提出對共青團(tuán)工作開展有建設(shè)性、創(chuàng)新性、實踐性的意見，成為這一層級的智囊團(tuán)、后備軍。同樣，這也對共青團(tuán)干部提出了更高的要求，不僅要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、高效率統(tǒng)籌的工作方法，更要有不斷創(chuàng)新的意識和不斷學(xué)習(xí)的本領(lǐng)，具備這樣優(yōu)秀的工作素質(zhì)才能提供優(yōu)秀的服務(wù)。同級組織客戶：這一層級的客戶可以是共同組織活動的伙伴，也可以說是競爭對手，采油二廠團(tuán)委在隴東地區(qū)面對的同級組織客戶主要是二處團(tuán)委、超四團(tuán)委、慶城綜合服務(wù)處團(tuán)委，在共同組織青年活動中需要彼此間的參與合作，但同時會通過網(wǎng)絡(luò)、報紙的新聞了解彼此的動態(tài)，以便不斷創(chuàng)新開展更加出彩的工作。對這一層級的客戶的服務(wù)就是在需要參與的情況下，給予積極配合，高效地完成。下級組織客戶：廠團(tuán)委下設(shè)的團(tuán)委、團(tuán)總支、直屬團(tuán)支部都是下級組織客戶，這一層級的客戶直接面對廠團(tuán)委工作，全廠4個基層團(tuán)委，12個團(tuán)總支，5個直屬團(tuán)支部，這些客戶直接面對的是全廠團(tuán)員青年，所以能夠滿足他們客戶需求的產(chǎn)品既是工作的質(zhì)量也是服務(wù)的質(zhì)量。廠團(tuán)委的工作質(zhì)量直接影響到下級組織客戶，起草的各項文件中的差錯會造成下級組織的不信任，工作落實執(zhí)行力不強(qiáng)會造成下級組織工作渙散，工作信息反饋不及時會造成下級組織對工作的漠視，廠團(tuán)委工作“三高”要求對這一層級的客戶是同樣適用的。團(tuán)員青年客戶：這一層級客戶相對于廠團(tuán)委是間接的，但是對于基層團(tuán)支部卻是直接面對的客戶，同樣，這個層面的客戶也是最重要的，是整個共青團(tuán)工作的重點(diǎn)服務(wù)對象，他們的滿意程度關(guān)系到共青團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的高低。近幾年，為了更好地服務(wù)團(tuán)員青年客戶，廠團(tuán)委一切從團(tuán)員青年需求出發(fā)，立足青年職業(yè)發(fā)展，開展職業(yè)生涯設(shè)計活動；立足技能拓展，開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動；立足青年自身需求；立足青年文化需求，連續(xù)三年開展“讀書學(xué)習(xí)實踐”活動，將陽光心態(tài)引入青年文化生活，并推薦《陽光心態(tài)》《責(zé)任勝于能力》《海底撈你學(xué)不會》等優(yōu)秀書籍，并倡導(dǎo)青年撰寫讀書心得。當(dāng)然，全廠青年的需求是多元化的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，青年需求的增加和變化，為我們不斷探索客戶需求提供了更廣闊的空間。

二、PDCA循環(huán)管理在共青團(tuán)工作的運(yùn)用

全面質(zhì)量管理，要求管理是全過程的監(jiān)控，PDCA循環(huán)管理是目前先進(jìn)、科學(xué)的管理方法，它能幫助我們開展工作全過程控制、全過程監(jiān)控，直至一件工作圓滿完成，共青團(tuán)工作只有對客戶服務(wù)有始有終，并了解客戶的滿意程度，才能不斷改進(jìn)創(chuàng)新工作。P（計劃）：確定目的、目標(biāo)。確定未達(dá)成目的的體系、方法。對事故防患于未然。D（實施）：（包括教育培訓(xùn)）。C（結(jié)果的確認(rèn)）：與目標(biāo)進(jìn)行比較確認(rèn)。A（處理）：采取臨時應(yīng)急對策。進(jìn)行解析，抓住真正的原因，采取根本對策。實施標(biāo)準(zhǔn)化防止再發(fā)。在近幾年的工作中，廠團(tuán)委正在逐步按照PDCA的管理方法進(jìn)行各項工作的開展。在執(zhí)行P這個環(huán)節(jié)上，每年在二月初下發(fā)共青團(tuán)工作指導(dǎo)意見，制定全年的工作思路、工作方向、工作目標(biāo)，并精心安排全年工作運(yùn)行大表。在工作落實上，運(yùn)用“甘特圖”等科學(xué)輔助工具，將工作安排到具體的工作日。同時，在每一次的青年志愿者活動、慶祝“五四”表彰會、青年先進(jìn)評選、青年突擊隊活動、青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動等具體項目工作，都按照“提前策劃安排、落實工作進(jìn)度、落實工作執(zhí)行者”這個方法進(jìn)行策劃，保證每項工作細(xì)節(jié)有落實，確保“零失誤”。D環(huán)節(jié)是對執(zhí)行力的考驗。近幾年，共青團(tuán)工作做到了但凡策劃必實施，在組織實施的環(huán)節(jié)下足了功夫，一系列諸如青年志愿者、青年文明號、企地助學(xué)、陽光周末、暑期教育、創(chuàng)新創(chuàng)效、五四表彰、青年突擊隊、讀書學(xué)習(xí)實踐等活動開展數(shù)十次，活動形式可謂豐富多彩。在結(jié)果C處理上，主要采用新聞報道反映活動的內(nèi)容和青年客戶的反響，并分別向油田公司團(tuán)委、甘肅省團(tuán)委上報工作信息，以詳細(xì)的文字和大量的圖片反映工作開展情況，向公司團(tuán)委、甘肅省團(tuán)委網(wǎng)站平臺信息54篇。A環(huán)節(jié)主要針對工作落實不到位、工作出現(xiàn)漏洞以及客戶不滿意的情況，這種情況雖然占少數(shù)，但確實也是存在的，有的基層團(tuán)支部工作量大，開展共青團(tuán)工作困難較大，造成工作推動較慢。重視這個環(huán)節(jié)就是開始思考如何提高工作質(zhì)量并不斷推進(jìn)的過程，尋找到問題的突破口，才能在下一次的P策劃環(huán)節(jié)制定出客戶滿意的策劃。

三、持續(xù)改進(jìn)共青團(tuán)工作的產(chǎn)品質(zhì)量

全面質(zhì)量管理是促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)發(fā)展的管理體系，PDCA循環(huán)管理既是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，也是一個創(chuàng)新的過程。在近幾年的工作中，創(chuàng)新、探索一直是開展共青團(tuán)工作的永恒話題。青年思想教育工作是引領(lǐng)青年思想的一項工程。在實施過程中，重點(diǎn)以開展“形勢、任務(wù)、目標(biāo)”學(xué)習(xí)會為主要內(nèi)容，以網(wǎng)絡(luò)宣傳、下發(fā)學(xué)習(xí)手冊為輔助，以開展學(xué)習(xí)答題為檢驗青年學(xué)習(xí)效果手段，這些方法是傳統(tǒng)的，也是有效地讓青年接受的手段。持續(xù)改進(jìn)可以運(yùn)用于每一項工作中。每年的暑期教育都會受到全廠員工的關(guān)注，連續(xù)6年來從未間斷，服務(wù)過的學(xué)生超過800余人次，廠團(tuán)委也先后獲得甘肅省、慶陽市“關(guān)心下一代先進(jìn)集體”的稱號。持續(xù)開展這項工作的同時，每年也在不斷創(chuàng)新工作形式，開心農(nóng)場、親子運(yùn)動會、手工書畫比賽、演講比賽、油田一日行、開心樂園等都受到學(xué)生和家長的贊譽(yù)。廠團(tuán)委也聽到家長要求邀請老師舉辦培訓(xùn)班的呼聲，為了滿足客戶要求，從2012年、2013年開展暑期教育工作之前，廠團(tuán)委提前下發(fā)問卷調(diào)研表，征求家長學(xué)生需求后，分別開辦舞蹈、聲樂班、跆拳道、吉他輔導(dǎo)班，兩個月假期安排120個課時，解除了青年員工暑期看管孩子的問題，也給孩子帶去更多的樂趣和更豐富的知識。在改進(jìn)工作方式上，還將青年志愿者與暑期輔導(dǎo)活動相結(jié)合，采取招募志愿者的方式，招聘廠內(nèi)具有聲樂教育才能的員工擔(dān)任老師，再一次將青年志愿者的名字印入青年的內(nèi)心，志愿服務(wù)形成制度，做成品牌，而不僅僅是存在“3•5”學(xué)雷鋒日這一天，志愿精神在任何時候任何地方都成為青年精神的風(fēng)向標(biāo)。

四、對全員參與管理的新思考

目前，共青團(tuán)工作在策劃、執(zhí)行、結(jié)果、改進(jìn)這個四個環(huán)節(jié)中運(yùn)行良好，各項工作都在創(chuàng)新推進(jìn)，但是面對團(tuán)員青年客戶的需求還是不夠的，團(tuán)員青年客戶的主動參與度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到100%。要讓共青團(tuán)工作覆蓋到全廠的團(tuán)員青年，吸引青年圍繞在共青團(tuán)組織周圍，激活每一個青年細(xì)胞，就要思青年所思之念、做青年所想之事、成青年所想之愿，不僅如此還要與時俱進(jìn)地引導(dǎo)青年的思想方向，才能達(dá)到行動上的統(tǒng)一。微時代媒體的運(yùn)用。隨著數(shù)字化、信息化的發(fā)展，廣大的團(tuán)員青年更傾向于面對電腦，智能手機(jī)的普及也將整個信息傳媒帶入了微時代，微信、微博、飛信、微電影等等這些微媒體的產(chǎn)生對共青團(tuán)的傳統(tǒng)工作發(fā)出了挑戰(zhàn)，但是同樣也給共青團(tuán)工作進(jìn)入信息化的微時代提供了平臺。整個共青團(tuán)系統(tǒng)從團(tuán)中央到地方團(tuán)委、企業(yè)團(tuán)委，都建立了相關(guān)的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁，共青團(tuán)工作的信息資源是豐富的。也有很多地方團(tuán)委建立了共青團(tuán)工作微博、志愿者工作微博等，這些微博窗口的建立無疑延伸了共青團(tuán)工作的觸角，微博的力量不能小看，它可以引發(fā)更多人群的關(guān)注，青年團(tuán)員也可以在微博上發(fā)表言論。尤其是在對一項工作質(zhì)量的評價和客戶滿意度上，從微博發(fā)出對某項工作的滿意度調(diào)查上，可以得到團(tuán)員青年最直接、最真實的答復(fù)。對于新的微博媒體的運(yùn)用，廠團(tuán)委目前正在嘗試階段。2013年暑期教育期間開通名為《2013年采油二廠暑期教育》的微博，期間輔導(dǎo)站工作情況微博52條，關(guān)注人群40人，據(jù)基層團(tuán)干部反應(yīng)，微博媒體許多員工家屬不會使用，造成微博受眾面狹窄，但是新媒體的普及需要周期和時間，不能因為短期的關(guān)注受眾少而放棄微博媒體的運(yùn)用，在今后的工作中要注意投放一些時間和精力在微博的運(yùn)行管理上，把共青團(tuán)的宣傳展示做得更全面。下級組織客戶積極性調(diào)動。廠團(tuán)委的各項工作的組織最終是要落實到下級組織客戶去執(zhí)行。這一層級的客戶普遍趨于年輕，工作活力強(qiáng)，有朝氣、有親和力，能夠?qū)F(tuán)員青年凝聚起來。目前，廠團(tuán)委共青團(tuán)干部隊伍相對穩(wěn)定，共青團(tuán)干部平均年齡為34歲，相比于其他生產(chǎn)單位，偏高齡，工作的活躍程度相對較低。廠團(tuán)委從提高共青團(tuán)干部待遇入手，以共青團(tuán)干部培訓(xùn)、推薦優(yōu)秀共青團(tuán)干部入黨等方式，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的共青團(tuán)干部。與此同時，“充電”對于現(xiàn)階段的共青團(tuán)干部是非常必要的，讓共青團(tuán)干部不斷學(xué)習(xí)，接觸新的理念，激發(fā)共青團(tuán)干部的思維方式，而且，“潮流”也是現(xiàn)階段共青團(tuán)干部跟不上的，青年人喜歡的電影、喜歡的話題、喜歡的書籍，很多共青團(tuán)干部都是聞所未聞的，所以要和團(tuán)員青年打成一片，融入他們的生活，才能策劃出有創(chuàng)意的活動，吸引青年，領(lǐng)導(dǎo)青年。共青團(tuán)工作是需要全面質(zhì)量管理的方法推進(jìn)的，雖然黨群工作的主觀性比較強(qiáng)，但是有科學(xué)的管理方法做指導(dǎo)，主觀主義錯誤發(fā)生的概率也會降到最低，這十分有利于共青團(tuán)工作持續(xù)改進(jìn)，走在同級組織客戶的前列。

作者：李士春王秀單位：長慶油田公司第二采油廠