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摘要:高等教育由“精英教育”向“大眾教育”的發(fā)展，對高職院校教學(xué)質(zhì)量提出了新要求。闡述全面質(zhì)量管理在高職院校中的應(yīng)用以及實施的策略，以構(gòu)建良好的教學(xué)質(zhì)量管理體系，助推高職院校教學(xué)質(zhì)量的不斷發(fā)展與提升。

關(guān)鍵詞:全面質(zhì)量管理;高職院校;教學(xué)質(zhì)量管理

大量實踐表明，全面質(zhì)量管理方法在保障產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮著顯著實效，而這一方法也得到了國內(nèi)外諸多教育機構(gòu)的引進。將其應(yīng)用于教學(xué)質(zhì)量管理當(dāng)中，在保障與提升教學(xué)質(zhì)量方面也可發(fā)揮重要作用。隨著我國高職教育的不斷發(fā)展，作為高等教育的關(guān)鍵組成，國家對高職教學(xué)質(zhì)量也提高了重視度，2015年教育部了《關(guān)于建立職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進制度通知》，其意義在于引導(dǎo)學(xué)校通過教學(xué)診斷與改進工作的開展，逐步完善內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系［1］，其中教學(xué)質(zhì)量診斷與改進即為全面質(zhì)量管理思想與方法的應(yīng)用。因此，以全面質(zhì)量管理為導(dǎo)向去探究高職院校的教學(xué)管理工作，對高職院校提高教學(xué)質(zhì)量有著重要的現(xiàn)實意義。

一、高職院校教學(xué)全面質(zhì)量管理內(nèi)涵概述

所謂全面質(zhì)量管理，即在領(lǐng)導(dǎo)以及全員參與之下，通過全體員工潛能的全面發(fā)揮，以更具有競爭力的生產(chǎn)成本去滿足顧客的需求。實際上，全面質(zhì)量管理的理念與方法不僅在工業(yè)、金融、交通等領(lǐng)域得到全面推行，在教育行業(yè)也有著廣泛應(yīng)用。隨著我國高等教育事業(yè)的發(fā)展，擴招熱潮也帶來了更多的學(xué)生群體，面對當(dāng)前快速發(fā)展的高等教育事業(yè)，高職院校需要認(rèn)真思考，如何在“量”快速提升的同時對“質(zhì)”有所保證。從高職院校的教育特點來看，其教學(xué)目標(biāo)在于培養(yǎng)技術(shù)型人才，所以我們可將高職院校視作生產(chǎn)“人才產(chǎn)品”的“工廠”，整個教學(xué)過程與工業(yè)生產(chǎn)過程都具備時序性與漸進性。由此可見，高職院校的全面教學(xué)質(zhì)量管理，即以全面質(zhì)量管理理念、原則及模式為導(dǎo)向，對高職院校教學(xué)管理形成指導(dǎo)，由學(xué)校所有職能部門及全體教職工共同參與，對培養(yǎng)對象與學(xué)生教學(xué)管理工作展開系統(tǒng)的全過程的管理活動［2］。

二、現(xiàn)階段我國高職院校推行教學(xué)全面質(zhì)量管理的必然性

1.高等教育大眾化發(fā)展趨勢

自1999年我國高等教育實現(xiàn)全國性擴招以來，便得到了迅猛發(fā)展，高等教育毛入學(xué)率到2017年已經(jīng)高達(dá)42．7%，全國招生人數(shù)也達(dá)到了701．777萬人，這意味著我國已成為世界高等教育第一大國。在當(dāng)前環(huán)境下，如何做好教學(xué)質(zhì)量管理工作已成為高校管理的必然要求。過去以考試成績、升學(xué)率作為教學(xué)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式已無法適應(yīng)大眾化教育要求，因此需引進全面質(zhì)量管理理念才能滿足學(xué)生需求［3］。

2.高職教育面臨巨大市場競爭壓力

現(xiàn)代社會競爭已完全演變?yōu)槿瞬鸥偁帲偌由细咝U招浪潮愈演愈烈，導(dǎo)致目前國內(nèi)高職院校之間的市場競爭愈發(fā)激烈，呈現(xiàn)出優(yōu)勝劣汰的淘汰法則，甚至出現(xiàn)個別高職院校因招生不足而被迫停止招生。所以，越來越多的高職院校為了順應(yīng)市場發(fā)展而不斷改革創(chuàng)新，尋求新的突破。

3.高校教學(xué)管理的現(xiàn)實需求

隨著高職院校的辦學(xué)規(guī)模逐步擴大，導(dǎo)致現(xiàn)如今的高職教育發(fā)展也面臨著新的問題，比如資金有限、師資力量薄弱、生源質(zhì)量不高等等。那么要如何利用有效的資源去提高教學(xué)質(zhì)量則是目前高職院校急需解決的難題。要解決這一難題則有必要引入全面質(zhì)量管理理念，認(rèn)清“顧客至上、全面實施、全程管理”的事實，在教學(xué)活動中貫徹落實到位。

4.保障教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)實需求

高職院校的生命線在于保證學(xué)生質(zhì)量，而學(xué)生質(zhì)量的好壞則完全取決于學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。過去以教學(xué)評價為主要教學(xué)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)的方式，已難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的，并且僅僅依靠少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)與教學(xué)人員的努力已無法保證教學(xué)質(zhì)量的全面提高。所以，為了全面提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)吸收全面質(zhì)量管理理念中的全員、全面及全程思想，保證學(xué)校所有領(lǐng)導(dǎo)及教職員工都參與其中。

三、以全面質(zhì)量管理為導(dǎo)向的高職院校教學(xué)管理策略

1.樹立全面質(zhì)量管理理念

首先，以學(xué)生需求為導(dǎo)向。高職教學(xué)的服務(wù)對象為學(xué)生，因此基于全面質(zhì)量管理思想進行教學(xué)管理則需要以學(xué)生的需求為導(dǎo)向，進而展開教學(xué)質(zhì)量管理活動。當(dāng)前，我國高職院校在人才培養(yǎng)方面主要以就業(yè)為核心，對畢業(yè)生的工作能力高度重視，這自然是滿足學(xué)生教育需求的一部分，但這并不代表是需求的全部。因此，高職院校除了要對各專業(yè)從業(yè)能力進行調(diào)查之外，還需基于學(xué)生本身做好職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合社會時展，把握職業(yè)的發(fā)展趨勢，進而為學(xué)生提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)，滿足學(xué)生對教育服務(wù)的全部需求。其次，樹立教學(xué)質(zhì)量全過程管理思想。全面質(zhì)量管理理念中除了要求顧客至上之外，還重點強調(diào)全程管理，因此需將其與目標(biāo)管理區(qū)別看待，不僅要關(guān)注教學(xué)質(zhì)量評價，還需對教學(xué)各環(huán)節(jié)加強監(jiān)控與管理。

2.構(gòu)建全面質(zhì)量管理框架

(1)確立管理體系。確立教學(xué)質(zhì)量管理體系是高職院校開展教學(xué)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。首先，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建與全面質(zhì)量管理理念相適應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量管理機構(gòu)，對各機構(gòu)職責(zé)予以明確，避免出現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量問題無頭緒可查的情況發(fā)生;其次，要構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理流程，對教學(xué)活動進行科學(xué)合理分析，避免設(shè)置過于繁瑣的教學(xué)質(zhì)量管理程序，保證教學(xué)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)的邏輯清晰;最后，要完善優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量保障體系，不僅要全面優(yōu)化教師隊伍建設(shè)，還要強化教師技能、教學(xué)能力及道德素養(yǎng)的培養(yǎng)。(2)制定管理方針。首先，需要結(jié)合高職畢業(yè)生的就職崗位需求去制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而為不同崗位輸送高技能的應(yīng)用型人才，所以學(xué)校要以不同崗位的知識、技能為依據(jù)，制定教學(xué)方案及人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn);其次，僅以畢業(yè)就業(yè)崗位需求而制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還存在一定局限性，可能會對其今后的職業(yè)發(fā)展形成制約，所以學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分考慮社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級趨勢，不能只關(guān)注當(dāng)下社會的用人需求而忽視學(xué)生的個人需求。(3)編制管理手冊。教學(xué)質(zhì)量管理手冊可成為教職工必須遵守的制度性文件，其內(nèi)涵包括針對質(zhì)量方針而制定的目標(biāo)、行為準(zhǔn)則與質(zhì)量管理程序等。(4)建立控制機制。教學(xué)質(zhì)量控制是為達(dá)到教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列管理方法及活動，目的在于將教學(xué)質(zhì)量問題消除。因此，高職院?？蛇\用ISO9000質(zhì)量管理規(guī)則，對教學(xué)及教學(xué)管理環(huán)節(jié)中的工作任務(wù)進行明確規(guī)定，并且將各項教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)進行記錄，同時學(xué)校要定期展開教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部審核，確保教學(xué)質(zhì)量問題被及時發(fā)現(xiàn)與糾正，逐步推進教學(xué)質(zhì)量的提升。(5)建立內(nèi)部審核機制。教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部審核機制是確保教學(xué)質(zhì)量體系合理性及教學(xué)方法有效性的保障，更是檢驗教學(xué)活動是否符合教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進要求及標(biāo)準(zhǔn)的驗證手段。通過內(nèi)部審核機制保證教學(xué)質(zhì)量實行的有效健康，能夠及時覺察教學(xué)過程中與教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊中不符的情形，從而快速找到問題成因與解決問題的措施，保證教學(xué)管理的持續(xù)改進效果。

參考文獻:

［1］張燕．基于全面質(zhì)量管理的高職院校人才培養(yǎng)體系分析［J］．廣東蠶業(yè)，2017，51(11):55．

［2］吳俊強．高職院校國際化職業(yè)教育質(zhì)量管理體系研究與實踐———以中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例［J］．南方職業(yè)教育學(xué)刊，2017，7(2):66—71．

［3］郭啟臣，邊喜龍．高職院校市政工程技術(shù)專業(yè)教學(xué)管理模式研究［J］．黑龍江科學(xué)，2016，7(17):70—71，73.

作者:王雪芳 單位:三明醫(yī)學(xué)科技職業(yè)學(xué)院