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1新形勢(shì)下圖書館參考館員角色的轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大量以網(wǎng)絡(luò)為依托的數(shù)字化信息資源正在改變著人們獲取和傳播信息的方式。醫(yī)學(xué)院校師生在教學(xué)、科研和醫(yī)療中,對(duì)專業(yè)知識(shí)信息的需求也在不斷提高,圖書館參考咨詢服務(wù)已經(jīng)從最初的回答簡(jiǎn)單的問(wèn)題變?yōu)楦由钊氲慕换ナ街R(shí)咨詢,參考咨詢館員也從信息咨詢的角色向知識(shí)咨詢的角色轉(zhuǎn)換。這就要求新時(shí)期的參考館員必須以知識(shí)創(chuàng)新為動(dòng)力,充分利用圖書館信息資源挖掘深層次知識(shí)信息,通過(guò)創(chuàng)造性的服務(wù)實(shí)現(xiàn)參考咨詢服務(wù)的價(jià)值。

2深層次參考咨詢服務(wù)實(shí)踐

筆者近期曾參與學(xué)校中醫(yī)診斷學(xué)科研課題“類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎和抑郁癥共病的中醫(yī)發(fā)病學(xué)研究”的參考咨詢工作,以下結(jié)合工作實(shí)踐,談?wù)劯叩戎嗅t(yī)院校參考館員開展深層次、嵌入式知識(shí)咨詢服務(wù)的一些體會(huì)。由于科研課題是針對(duì)某一學(xué)術(shù)問(wèn)題、科學(xué)問(wèn)題或技術(shù)問(wèn)題等進(jìn)行深入研究,這就決定了參考館員為其提供的信息內(nèi)容必須具有很強(qiáng)的專業(yè)性且有一定深度。一般的課題研究大多經(jīng)過(guò)課題調(diào)查立項(xiàng)、研究創(chuàng)造、總結(jié)評(píng)價(jià)3個(gè)階段,參考館員信息服務(wù)所開展的情報(bào)信息的檢索與提供始終貫穿于這3個(gè)階段之中。[1]

2•1課題立項(xiàng)階段的參考咨詢服務(wù)

在“類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎和抑郁癥共病的中醫(yī)發(fā)病學(xué)研究”課題立項(xiàng)階段,主要通過(guò)課題查新、研究成果查新、課題調(diào)研等工作形成關(guān)于“類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎和抑郁癥共病的中醫(yī)發(fā)病學(xué)”調(diào)查分析報(bào)告,讓該課題組科研人員全面了解國(guó)內(nèi)外同行的研究情況,分析存在的問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì),以避免重復(fù)勞動(dòng);同時(shí)也提供給課題組他人的研究思路、方法步驟以及得出的結(jié)論,找出那些尚待發(fā)展創(chuàng)新的部分,為該課題組研究人員消化吸收前人的成果提供了捷徑。

2•2課題研究創(chuàng)造階段的參考咨詢服務(wù)

在該課題的研究創(chuàng)造階段,筆者直接參與課題組的文獻(xiàn)檢索、排除和評(píng)價(jià)工作,提供代檢代查服務(wù)。如在“類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的中醫(yī)發(fā)病學(xué)”文獻(xiàn)資料檢索方面,根據(jù)立項(xiàng)研究思路,采用“類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎”、“RA”、“辨證”、“證型”、“中醫(yī)”、“中西醫(yī)”等關(guān)鍵詞,通過(guò)檢索CNKI、CMCC、維普和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)中2000-2010年有關(guān)該主題中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)學(xué)研究文獻(xiàn),并進(jìn)一步根據(jù)納入標(biāo)準(zhǔn)選擇含有類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎中醫(yī)臨床證候研究、臨床辨證研究、辨證治療等的文獻(xiàn)和描述類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎臨床具體辨證分析的報(bào)道,排除無(wú)明確類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎診斷、針對(duì)證型的方藥治療文獻(xiàn)、個(gè)案報(bào)道、綜述以及重復(fù)描述研究對(duì)象的文獻(xiàn)。最后通過(guò)閱讀篇名和摘要,初步篩選出2000-2010年有關(guān)類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎中醫(yī)證型分布的文獻(xiàn)78篇;再經(jīng)通讀全文,按照排除標(biāo)準(zhǔn),剔除綜述、重復(fù)報(bào)道、個(gè)案報(bào)道、專方專藥治療的文獻(xiàn),共計(jì)13篇2796病例數(shù)據(jù)提交課題組納入研究。在此期間通過(guò)文獻(xiàn)檢索和分析,圍繞課題科研需求不斷調(diào)整和完善研究方法,極大地提高了課題組的工作效率。

2•3課題總結(jié)評(píng)價(jià)階段的參考咨詢服務(wù)

在總結(jié)評(píng)價(jià)階段,參考館員主要是通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的文獻(xiàn)資料,對(duì)課題的研究成果進(jìn)行對(duì)比和分析,從而闡明該研究成果的意義和價(jià)值,為課題的鑒定提供參考依據(jù)。通過(guò)該次實(shí)踐,筆者深刻感受到,圖書館作為醫(yī)學(xué)院校的信息中心,迫切需要既有專業(yè)學(xué)科知識(shí)又熟悉文獻(xiàn)信息資源及情報(bào)檢索技能的學(xué)科館員,善于利用現(xiàn)代技術(shù)手段主動(dòng)地、有針對(duì)性地為對(duì)口專業(yè)師生提供深層次文獻(xiàn)信息服務(wù),以提高圖書館信息服務(wù)質(zhì)量。[2]

3學(xué)科館員制度亟需建立

所謂學(xué)科館員,是指具有某種學(xué)科背景,同時(shí)受過(guò)文獻(xiàn)情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練,向特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供深層次、個(gè)性化信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展和信息技術(shù)廣泛應(yīng)用,醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息數(shù)量急劇增長(zhǎng),并且文獻(xiàn)信息的載體多種多樣,讀者的需求也更加個(gè)性化、專業(yè)化,傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已不能適應(yīng)新形勢(shì)下讀者的需要,學(xué)科館員制度應(yīng)運(yùn)而生。[3]“學(xué)科館員制度”是國(guó)際圖書館界的一種先進(jìn)的辦館理念和全新服務(wù)方式,1981年起源于美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)圖書館,當(dāng)時(shí)稱之為“跟蹤服務(wù)”。[4]我國(guó)推行這種服務(wù)模式則是近幾年首先從一些重點(diǎn)大學(xué)圖書館開始的,反映了我國(guó)圖書館界對(duì)開創(chuàng)新的服務(wù)領(lǐng)域的敏銳把握和為讀者服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。作為醫(yī)學(xué)院校圖書館,設(shè)立“學(xué)科館員制度”有利于直接為高校教學(xué)、科研、醫(yī)療服務(wù),為臨床提供優(yōu)質(zhì)有效的醫(yī)學(xué)信息服務(wù),促進(jìn)教學(xué)、科研、醫(yī)務(wù)人員整體教學(xué)、科研和醫(yī)療水平的提高。

4建立學(xué)科館員制度的設(shè)想

學(xué)科館員信息服務(wù)是深層次、高質(zhì)量的信息服務(wù),作為高等醫(yī)學(xué)院校學(xué)科館員,信息服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括:建立學(xué)科館員與對(duì)口學(xué)科的聯(lián)絡(luò)機(jī)制,提供咨詢服務(wù),為對(duì)口學(xué)科師生提供信息教育和培訓(xùn),參與教學(xué)與學(xué)習(xí)支持,整合、開發(fā)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源,建立虛擬參考學(xué)科咨詢平臺(tái),提供網(wǎng)上在線咨詢服務(wù),為對(duì)口學(xué)科教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。[1]學(xué)科館員信息服務(wù)應(yīng)走出圖書館,與對(duì)口學(xué)科教師、學(xué)生和主管教學(xué)科研的院系領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性聯(lián)系,定期了解其教學(xué)科研的情況、學(xué)術(shù)活動(dòng)開展情況以及對(duì)文獻(xiàn)信息需求的情況,跟蹤學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài),追蹤學(xué)術(shù)前沿,對(duì)一些有代表性的論著、熱點(diǎn)問(wèn)題、新觀點(diǎn)等進(jìn)行收集并分析研究,以二次、三次文獻(xiàn)的形式將學(xué)科新動(dòng)態(tài)和新觀點(diǎn)及其潛在價(jià)值、深層內(nèi)涵提供給用戶,為其教學(xué)、科研提供參考。筆者從理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),學(xué)科館員工作與查新工作存在很多的契合點(diǎn),在學(xué)科館員制度建立初期,可以創(chuàng)造性地將二者合而為一,相互促進(jìn),發(fā)揮出更大的作用。學(xué)科館員作為圖書館學(xué)科化、專業(yè)化服務(wù)的主導(dǎo)力量,對(duì)醫(yī)學(xué)院校圖書館綜合服務(wù)水平的提高能起到重要的作用。但是由于學(xué)科館員的素質(zhì)要求較高,在短期內(nèi)建立一支較高水平的學(xué)科館員隊(duì)伍有一定困難。很多醫(yī)學(xué)院校圖書館已經(jīng)開展了查新工作,從人才條件、工作職責(zé)和服務(wù)流程等方面看,專職查新人員兼任學(xué)科館員是比較容易和可行的。圖書館將專職查新人員與學(xué)科館員合二為一,能夠在短期內(nèi)建立和完善學(xué)科館員制度,豐富圖書館服務(wù)模式,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。[5]當(dāng)然,由查新人員兼任學(xué)科館員只是當(dāng)前情勢(shì)下的權(quán)宜之計(jì),學(xué)科館員制度的建立和發(fā)展還需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程,我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)制度在提升高等院校圖書館的服務(wù)水平方面具有舉足輕重的作用。

總之,高等醫(yī)學(xué)院校圖書館參考館員到學(xué)科館員角色的轉(zhuǎn)變是新時(shí)期高等醫(yī)學(xué)教育改革對(duì)醫(yī)學(xué)圖書館提出的新要求。醫(yī)學(xué)院校圖書館應(yīng)隨著用戶需求、信息資源構(gòu)成、服務(wù)手段發(fā)展的不斷變化與深入,建立起一支適應(yīng)電子化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)環(huán)境、適合本校用戶需求和本館館情的學(xué)科館員隊(duì)伍,使醫(yī)學(xué)院校圖書館的信息服務(wù)充滿生機(jī)與活力。