尊敬的XX保險公司各位領(lǐng)導、各位專家學者、各位市公司領(lǐng)導、各位來賓、各位朋友：

大家好！

今天，非常榮幸地應(yīng)邀前來參加XX保險公司XX分公司2005年精英年會，我感到非常的高興和榮幸。這次盛會全國多位名流學者蒞臨賜教，全省各市壽險公司的領(lǐng)導相聚錦城，千余名壽險精英歡聚一堂，共同慶祝XX人壽在過去的一年里所取得的輝煌業(yè)績，傾心暢談美好的壽險明天，這既是XX人壽XX分公司的光榮和驕傲，也是三百萬XX人民的光榮和驕傲。值此之際，我代表市委、市政府向這次盛會的召開表示熱烈的祝賀，向參加會議的壽險公司各位領(lǐng)導、各位專家學者、各位創(chuàng)造了輝煌個人業(yè)績、為壽險事業(yè)發(fā)展立下汗馬功勞的壽險精英表示熱烈的歡迎。

壽險事業(yè)是一項充滿愛心、造福人民的光榮事業(yè)，也是一項充滿挑戰(zhàn)性的工作。它是國家金融工作的一個重要組成部分，直接為改革開放、穩(wěn)定企業(yè)和人民群眾的生活配套服務(wù)。在目前市場競爭日益激烈復雜，特別是保險市場競爭主體日趨多元化的情況下，要做好這項工作是很不容易的，它需要不斷地開拓進取，需要付出艱辛的努力，需要用智慧和汗水去頑強地拼搏。（來自）剛才與XX等幾位同志交談，欣聞XX公司去年保費規(guī)模突破了30億元大關(guān)，實現(xiàn)了分業(yè)當初的諾言和誓言，完成了歷史性的跨越，從而雄居XX壽險之首。在此，我再次向省市公司的各位領(lǐng)導和各位同志表示衷心的祝賀！

各位朋友，伴隨時光老人的匆匆步伐，我們又迎來了新的一年，新年伊始，XX壽險公司便在此歡聚相慶、總結(jié)經(jīng)驗、研討對策、培訓提高、以圖再戰(zhàn)，說明壽險公司的同志確實有“與時俱進”的精神和氣慨，工作抓的緊、步子邁的快。相信通過這次盛會，今年XX壽險事業(yè)一定會有一個新的提高，會有一份新的收獲。預祝馬年壽險公司的各位領(lǐng)導、各位朋友身體健康、工作順利、鴻圖大展、馬到成功！

各位朋友、各位來賓：XX是個英雄的城市，也是個久負盛名、景色秀麗的旅游城市?！傲杷畾g歌繞錦城，寶塔巍峨聳藍天，天橋接通五洲路，酒香引來眾神仙”。真誠地希望與會的各位領(lǐng)導、各位來賓、各位朋友在緊張的會務(wù)之余，抽出寶貴時間在XX轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，多在XX逗留幾天，多為XX的發(fā)展和建設(shè)提供寶貴意見，我本人和XX人民將不勝感謝。

我叫，男，歲，山西市人，大學本科，黨員，經(jīng)濟師，現(xiàn)任中國人壽保險公司市分公司工會主任。

參加工作的二十多年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學習，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長足的進步。按照總公司、省公司評聘經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)職務(wù)的國壽發(fā)(2002)33號文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，符合申報高級經(jīng)濟師專業(yè)職務(wù)的標準，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、從事經(jīng)濟工作的基本情況

我于1982年雁北商校財會畢業(yè)后參加工作以來，一直從事經(jīng)濟工作，曾任山西省陽高縣政府辦公室干事、縣財委副主任、縣外貿(mào)局長兼縣外貿(mào)集團公司總經(jīng)理。1997年調(diào)中國人壽保險公司市分公司后，歷任辦公室調(diào)研員、渾源縣公司經(jīng)理、市公司工會主任。經(jīng)濟專業(yè)出身，本人又熱愛經(jīng)濟，1997年全國首次經(jīng)濟師專業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟職稱，并被市分公司聘任。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務(wù)，而且本人或所負責的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。(見資格審查表內(nèi)的部分填寫)

二、從事經(jīng)濟工作的學習情況

多年來，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是經(jīng)濟管理的學習。原初始學歷是中專，靠自學以優(yōu)異成績先后獲得山西財經(jīng)學院商業(yè)經(jīng)濟大專文憑，山西大學行政管理本科畢業(yè)證。近年來，更是多次參加學習培訓、理論研討，其中省級以上部門組織的就有：1996年7月山西省經(jīng)委企業(yè)干部任職資格培訓班;1997年9月中央黨校十五大精神培訓班;1998年5月中國人壽保險公司第18期縣支公司經(jīng)理培訓班;中國人壽保險公司山西省公司省市縣三級公司經(jīng)理培訓班;1989年4月山西省經(jīng)濟學年會;1996年5月中國金融理論與實踐研討會等，1997年6月山西省經(jīng)濟發(fā)展促進會理事會聘為理事。

在太平洋人壽保險股份有限公司支公司××年工作會議上的工作報告

××年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”，全面實施預算管理；進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度；切實抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強基礎(chǔ)管理；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè)，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，通過公司上下的團結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導思想，截至月日，×中心支公司共實現(xiàn)保費收入萬元，完成全年任務(wù)計劃的，到今年月份的市場占有率為。其中，個險新保保費收入（含意外險）萬元，完成年度計劃的，同比增長全省達成率第八名；意外險完成萬元，完成年度計劃的，同比增長提前一個月完成全年任務(wù)。團壽險完成萬，完成計劃的，提前半年超額完成任務(wù)；中介保費實現(xiàn)保費收入萬元，完成年度計劃的；個險續(xù)收保費元，完成年度計劃的。

與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

同志在十七大報告中提出，在新的發(fā)展階段繼續(xù)全面建設(shè)小康社會、發(fā)展中國特色社會主義，必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀?？茖W發(fā)展觀是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，也是新時期我國經(jīng)濟和社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展對保險業(yè)的根本要求。

民生人壽保險股份有限公司是全國第一家以民營資本為主體的壽險公司，被視為“民營經(jīng)濟在保險領(lǐng)域的試驗田”。作為一家快速成長的壽險公司，民生人壽必須深刻理解和全面把握保險行業(yè)科學發(fā)展觀，認真按照保監(jiān)會黨委關(guān)于貫徹落實十七大會議精神有關(guān)要求，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，堅持以人為本，堅持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，堅持統(tǒng)籌兼顧，充分發(fā)揮經(jīng)濟“助推器”和社會“穩(wěn)定器”的積極作用，實現(xiàn)民營股份制保險事業(yè)又好又快發(fā)展。

一、堅持科學發(fā)展觀，必須正確處理增長速度與經(jīng)濟效益的關(guān)系。保險業(yè)踐行科學發(fā)展觀，要以發(fā)展為第一要義，不斷擴大保險覆蓋面，不斷提高保險貢獻度，不斷增強保險保障功能。但是，保險業(yè)是經(jīng)營風險的金融行業(yè)，必須在維護投保人利益的前提下，實現(xiàn)穩(wěn)健、積極、健康的發(fā)展。民生人壽按照科學發(fā)展觀的要求和保監(jiān)會部署，認真落實“又好又快”指導思想，正確處理增長速度與經(jīng)濟效益的關(guān)系，在實踐中形成符合自身實際的發(fā)展觀，即“適度效益原則下的業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)先策略”。一方面，我們強調(diào)追求經(jīng)濟效益，但絕不能片面地追求當期效益而忽視業(yè)務(wù)發(fā)展，否則就會失去市場先機,影響公司長遠利益，無法在更大范圍發(fā)揮保險保障功能。另一方面，只講業(yè)務(wù)增長，不講投入產(chǎn)出，只講業(yè)務(wù)規(guī)模，不講成本控制，就會陷入盲目擴張的誤區(qū)，蘊含風險，埋藏隱患。我們強調(diào)業(yè)務(wù)增長與經(jīng)濟效益并重，就是要充分認識企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟效益與整體實力之間的密切關(guān)系，將保費增長、市場份額、預算管理、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和投資收益等納入公司發(fā)展的整體規(guī)劃中統(tǒng)籌考慮，協(xié)調(diào)發(fā)展。業(yè)務(wù)發(fā)展的實踐告訴我們，必須堅決避免只要市場份額不顧經(jīng)濟效益和只要經(jīng)濟效益忽視市場份額兩個極端。這是民生人壽的現(xiàn)實選擇，也是踐行科學發(fā)展觀的要求。

二、堅持科學發(fā)展觀，必須正確樹立眼前利益與基礎(chǔ)管理的關(guān)系。百年大計，基礎(chǔ)為本。基礎(chǔ)管理就是生產(chǎn)力，就是競爭力，就是影響力，就是發(fā)展力。特別是對于壽險行業(yè)，由于市場發(fā)育不盡成熟、行業(yè)發(fā)展不盡成熟，必須扎扎實實，苦練內(nèi)功，這是實現(xiàn)長遠發(fā)展、體現(xiàn)行業(yè)價值的根本途徑。去年以來，民生人壽將基礎(chǔ)管理擺到突出重要位置，作為可持續(xù)、全面、協(xié)調(diào)發(fā)展的核心工程。

我們強調(diào)的基礎(chǔ)管理，首先是全面的管理，既包括對銷售系列的管理，也包括對后援體系、產(chǎn)品體系、人力資源體系、財務(wù)管理體系的管理；其次是系統(tǒng)的管理，既要建制度，又要抓落實，還要常完善；第三是科學的管理，在外在層面要實現(xiàn)速度、品質(zhì)、成本有機統(tǒng)一，在內(nèi)涵層面要做到工作作風、敬業(yè)專業(yè)、管理能力有機結(jié)合。

三、堅持科學發(fā)展觀，必須正確處理市場開拓和客戶服務(wù)的關(guān)系。隨著競爭主體的增加，市場競爭日益加劇，競爭的著眼點正在由淺層的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)逐步向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，壽險業(yè)服務(wù)競爭的時代正在來臨，客戶服務(wù)終將成為壽險公司核心競爭力的重要元素。在這一認識指引下，我們堅持“一切以客戶滿意為標準”，探索建立差異化客戶服務(wù)機制，把客戶滿意度作為衡量和檢驗客戶服務(wù)工作的首要標準；從保全、投訴、理賠等環(huán)節(jié)入手，抓好基礎(chǔ)服務(wù)，特別是對于理賠服務(wù)，推出了“非常6+1”，做到既不濫賠，也不惜賠，避免出現(xiàn)“展業(yè)理賠兩張臉”的情況；努力提升客戶服務(wù)人員專業(yè)技能，建立客服培訓體系，加大人員培訓力度，提高整體素質(zhì)和專業(yè)技能；探索新的服務(wù)機制，大力創(chuàng)新和實踐增值服務(wù)新模式，先后針對家庭教育、健康知識組織了兩次全國性“客戶嘉年華”活動，不斷滿足日益增長的客戶需求；加強對外勤人員的誠信教育，對違法違規(guī)行為嚴肅處理；大力實踐客戶服務(wù)的“后監(jiān)督”理念，將客戶投訴率、案件結(jié)案率、違規(guī)發(fā)生率作為衡量分支機構(gòu)基礎(chǔ)管理水平的重要指標，千方百計維護行業(yè)形象和市場口碑。近年來，民生人壽客戶服務(wù)體系初步建立，基礎(chǔ)工作開始加強，客戶的忠誠度和滿意度逐步提升，為民生人壽穩(wěn)健全面發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在太平洋人壽保險股份有限公司支公司2005年工作會議上的工作報告

2005年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”，全面實施預算管理；進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度；切實抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強基礎(chǔ)管理；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè)，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，通過公司上下的團結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入（含意外險）1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名；意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務(wù)。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù)；中介保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%；個險續(xù)收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。

與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。