「摘要」目前管理會計(jì)在我國企業(yè)管理中的應(yīng)用正處于一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折時(shí)期，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理會計(jì)更為重要，必須加強(qiáng)對管理會計(jì)應(yīng)用與發(fā)展的研究，尋求加速管理會計(jì)在我國企業(yè)管理中推廣應(yīng)用的有效途徑。

「關(guān)鍵詞」管理會計(jì)；應(yīng)用問題；對策研究

管理會計(jì)是20世紀(jì)初伴隨著泰勒的科學(xué)管理的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在國外的企業(yè)中得到了推廣運(yùn)用和發(fā)展。管理會計(jì)的主要職能是為各種內(nèi)部控制制度提供管理需要的各種數(shù)據(jù)、資料，尤其是為最優(yōu)經(jīng)營決策和最高經(jīng)營效率提供各種有用的方案和資料。它的方法和手段根據(jù)不同的需要而設(shè)計(jì)，其模式根據(jù)不同的經(jīng)濟(jì)組織性質(zhì)、規(guī)模大小、經(jīng)營管理方式而有所差異。

我國對管理會計(jì)的應(yīng)用和研究是在20世紀(jì)70年代末、80年代初隨著西方管理會計(jì)理論的傳入開始的，經(jīng)過多年實(shí)踐和研究，已取得一定成效。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理會計(jì)日益重要，資本市場的發(fā)展需要規(guī)范以對外報(bào)告為主的財(cái)務(wù)會計(jì)，但資本市場的繁榮更需要先進(jìn)的以對內(nèi)管理為主的管理會計(jì)。國企改革的艱難和前景從一個(gè)側(cè)面昭示了我國管理會計(jì)發(fā)展的巨大空間。但由于各種原因，目前管理會計(jì)只是在部分地區(qū)、部分企業(yè)零星分散應(yīng)用，未形成一整套真正意義上的管理會計(jì)應(yīng)用體系，從應(yīng)用效果而言，并沒有真正達(dá)到改善企業(yè)管理的目的。我國管理會計(jì)的應(yīng)用中還存在相當(dāng)?shù)膯栴}：

一、管理會計(jì)的理論與實(shí)踐脫節(jié)

管理會計(jì)的發(fā)展與應(yīng)用是與一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境相關(guān)聯(lián)的，社會環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)組織形式的變化，企業(yè)組織形式的變化又會引起管理會計(jì)實(shí)務(wù)發(fā)生變化，最終導(dǎo)致管理會計(jì)研究的目的、內(nèi)容、方法相應(yīng)地發(fā)生變化。而對于我國目前管理會計(jì)的研究而言，主要集中于介紹引進(jìn)國外最新研究成果上，西方國家管理會計(jì)的研究與發(fā)展是有其高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)背景的，我國管理會計(jì)的研究與發(fā)展應(yīng)當(dāng)立足于自身的經(jīng)濟(jì)條件，建立在自身的經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境基礎(chǔ)之上。

【關(guān)鍵詞】管理會計(jì)成本管理

【摘要】隨著我國企業(yè)進(jìn)一步融入經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)將面臨更大的競爭壓力。而管理會計(jì)對于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)競爭能力起著重要的作用,因此加強(qiáng)管理會計(jì)在企業(yè)的應(yīng)用無疑具有重要意義。但就我國現(xiàn)狀而言,管理會計(jì)在我國企業(yè)中的應(yīng)用并不理想。本文旨在對管理會計(jì)在企業(yè)應(yīng)用中存在的問題進(jìn)行剖析,并提出推廣管理會計(jì)應(yīng)用的措施。

一、對管理會計(jì)發(fā)展的歷史回顧

管理會計(jì)是20世紀(jì)初伴隨著泰勒的科學(xué)管理學(xué)說的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而在國外的企業(yè)中得到了推廣運(yùn)用和發(fā)展。在20世紀(jì)80年代以來，以RobertS.Kaplan為首的學(xué)者們有針對性地長期深入相關(guān)企業(yè)收集、分析和研究大量實(shí)際材料，實(shí)行以現(xiàn)場為基礎(chǔ)的研究，系統(tǒng)編寫大量的“案例”，并以“案例研究”作為從實(shí)踐到理論的中介。20世紀(jì)后期以來,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展,在管理會計(jì)出現(xiàn)新領(lǐng)域是戰(zhàn)略管理會計(jì)、作業(yè)成本管理、環(huán)境管理會計(jì)、綜合計(jì)分卡、目標(biāo)成本管理、智力資本管理會計(jì)、國際管理會計(jì)等。

我國對管理會計(jì)的系統(tǒng)研究，從1982年左右開始起步。李天民教授在1984年出版的《管理會計(jì)學(xué)參考資料》介紹我國第四砂輪廠、山西機(jī)器廠、南京第二機(jī)床廠等單位應(yīng)用管理會計(jì)方面的文章。之后，國內(nèi)權(quán)威的會計(jì)刊物經(jīng)常刊登一些我國企業(yè)應(yīng)用管理會計(jì)效果較好的典型案例或經(jīng)驗(yàn)介紹。

二、管理會計(jì)在中國企業(yè)應(yīng)用中的問題

摘要：本文擬就我國管理會計(jì)運(yùn)作的環(huán)境及其對管理會計(jì)的影響進(jìn)行分析、探討，并提出相應(yīng)的對策，以期能對促進(jìn)我國管理會計(jì)的應(yīng)用和發(fā)展提供新的思想?！皶?jì)的發(fā)展是反映性的，會計(jì)主要是應(yīng)一定時(shí)期的商業(yè)需要而發(fā)展的，并與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)?！辈樘胤茽柕戮俚馗爬藭?jì)與環(huán)境的關(guān)系，會計(jì)的發(fā)展史也告訴我們，環(huán)境因素是導(dǎo)致會計(jì)發(fā)展變革的根本動因。管理會計(jì)作為會計(jì)的一個(gè)分支，它與環(huán)境之間也應(yīng)具有同樣的關(guān)系。管理會計(jì)在我國應(yīng)用和發(fā)展的滯后，一直困擾著理論界和實(shí)務(wù)界，其原因是多方面的，但主要是未與我國的社會環(huán)境結(jié)合起來去研究和應(yīng)用管理會計(jì)。

關(guān)鍵詞：管理會計(jì)社會環(huán)境發(fā)展

一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

在影響管理會計(jì)的各種環(huán)境因素中，經(jīng)濟(jì)因素是主要因素，它不僅直接對管理會計(jì)的應(yīng)用和發(fā)展產(chǎn)生重要影響，而且還將通過法律、文化、教育、科技等其他環(huán)境因素的影響間接地對管理會計(jì)產(chǎn)生影響。

從企業(yè)的所有權(quán)形式看，現(xiàn)代企業(yè)的核心機(jī)制是機(jī)制，現(xiàn)代企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一系列關(guān)系的集合體，在責(zé)任會計(jì)制度中，上一級責(zé)任中心的管理者與下一級責(zé)任中心的管理者之間實(shí)質(zhì)上就是一種委托人與人之間的關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)的所有者（委托人）和經(jīng)營者（人）之間形成了相互制約的制衡機(jī)制，要求企業(yè)按照市場經(jīng)濟(jì)的法則運(yùn)行，優(yōu)化資源配置，追求最大收益，這種機(jī)制是經(jīng)營者主動運(yùn)用管理會計(jì)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)在動力。我國實(shí)行以公有制為主體的經(jīng)濟(jì)制度，國有企業(yè)和國家控股的股份制企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有主導(dǎo)地位，國有企業(yè)改革還沒有達(dá)到預(yù)期的目的，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、管理體制、管理觀念還沒有從根本上轉(zhuǎn)變，產(chǎn)權(quán)關(guān)系尚未明晰，所形成的委托關(guān)系具有濃厚的行政色彩，不能形成有效的監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制。而且由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系不夠明晰，所有者缺位，委托人和人所使用的資源不屬于任何一方，收益的歸屬權(quán)也不屬于任何一方，當(dāng)然雙方也不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，因此，他們沒有足夠的動力去運(yùn)用管理會計(jì)來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，無疑降低了我國企業(yè)對管理會計(jì)的需求。

企業(yè)的組織形式對管理會計(jì)也會產(chǎn)生重要的影響。管理會計(jì)的理論和方法形成和發(fā)展于西方發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，在西方資本主義國家，企業(yè)的組織形式是以股份公司為主，股份公司的內(nèi)部制約機(jī)制決定了企業(yè)能夠主動地應(yīng)用管理會計(jì)，管理會計(jì)是為滿足企業(yè)經(jīng)營管理上的需求而運(yùn)行的，企業(yè)應(yīng)用管理會計(jì)是由企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制所決定的、主動的過程。盡管我國的經(jīng)濟(jì)體制改革取得了很大的進(jìn)展，但企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制還沒有得到徹底地改變，致使多數(shù)企業(yè)對管理會計(jì)還沒有主動的需求，只有被動地接受，這顯然不利于管理會計(jì)在我國的應(yīng)用和發(fā)展。即使有些企業(yè)能自覺地運(yùn)用管理會計(jì)方法改善經(jīng)營管理，但我國的市場經(jīng)濟(jì)剛剛起步，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不成熟，管理會計(jì)的理論和方法又對市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境具有較強(qiáng)的依賴性，如短期經(jīng)營決策依賴于成熟的消費(fèi)市場，長期投資決策、資本成本會計(jì)依賴于發(fā)達(dá)的資本市場，這些市場在我國還不夠成熟，企業(yè)的經(jīng)營決策不能完全面對市場，管理會計(jì)不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的職能，制約了管理會計(jì)工作的效果和范圍。

[論文關(guān)鍵詞]管理會計(jì)應(yīng)用

[論文摘要]管理會計(jì)對企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)競爭力具有重要作用，但管理會計(jì)的理論與方法在我國實(shí)踐中并未得到廣泛的應(yīng)用與推廣。本文旨在對管理會計(jì)在企業(yè)應(yīng)用中存在的問題和原因進(jìn)行剖析，并提出推廣管理會計(jì)應(yīng)用的措施。

一、管理會計(jì)簡介

管理會計(jì)是會計(jì)學(xué)與管理學(xué)直接結(jié)合的一門綜合性學(xué)科，是為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部的經(jīng)營管理需要而逐步形成和發(fā)展起來的。它以現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用一系列專門方法和技術(shù)，對財(cái)務(wù)會計(jì)和統(tǒng)計(jì)資料及其他相關(guān)資料進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、整理、對比和分析。它的主要職能是為組織內(nèi)部各級管理人員對其整個(gè)組織及各個(gè)責(zé)任單位當(dāng)前和未來的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制和評價(jià)考核，為管理當(dāng)局對其資源的合理配置和使用作出最比決策提供科學(xué)依據(jù)。管理會計(jì)自20世紀(jì)20～30年代萌芽、40～50年代創(chuàng)立到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了將近一個(gè)世紀(jì)。它通過不斷吸收現(xiàn)代管理科學(xué)新方法。使自己的理論和方法逐漸成熟和日臻完善，在實(shí)踐中為強(qiáng)化和改善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理作出了重要貢獻(xiàn)。

二、管理會計(jì)在我國應(yīng)用現(xiàn)狀

管理會計(jì)在我國企業(yè)中的運(yùn)用是在二十世紀(jì)七十年代末伴隨著管理會計(jì)理論開始的。20多年來，我國管理會計(jì)無論在理論上還是實(shí)踐上都取得，較大發(fā)展。但目前我國管理會計(jì)的應(yīng)用層次和永平都還不高，管理會計(jì)的理論結(jié)構(gòu)、研究范圍、實(shí)踐應(yīng)用等方面更待完善和充實(shí)。總地看來，我國管理會計(jì)工作的問題主要有以下幾個(gè)方面：

1．從客戶關(guān)系管理到政府關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是一種以“一對一營銷理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型企業(yè)管理機(jī)制，同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過程。客戶關(guān)系管理概念最早是由美國企業(yè)提出的，自1997年以來，全球客戶關(guān)系管理軟件市場空間一直處于爆炸性的快速增長之中。

由于每個(gè)客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個(gè)客戶的特殊需求，進(jìn)行一對一的個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)才能提高市場競爭力。每個(gè)客戶對企業(yè)的價(jià)值也是不同的，通過滿足每個(gè)客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業(yè)可與每個(gè)客戶建立起長期穩(wěn)定的良好關(guān)系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關(guān)系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。通?？蛻絷P(guān)系管理包括銷售管理、市場營銷管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)以及呼叫中心等方面。

客戶關(guān)系管理通過在企業(yè)和客戶之間建立、維系并提升良好的關(guān)系，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，達(dá)到客戶價(jià)值和企業(yè)利潤的最大化。隨著文明的進(jìn)步和社會的發(fā)展，人們的需求已不僅僅局限在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)上，對政府服務(wù)也有新的要求：希望以自己選擇時(shí)間、地點(diǎn)和方式與政府打交道，這是各國政府在新世紀(jì)面臨的挑戰(zhàn)。

政府部門作為一種組織類型，必然要與外界交往，例如其他政府部門、企業(yè)和公眾，筆者把他們看作政府的客戶群體。事實(shí)證明，開展電子政務(wù)的動力大多來自政府部門的客戶群體，電子政務(wù)的發(fā)展目標(biāo)也應(yīng)該圍繞著這些客戶群體，只有這樣，電子政務(wù)才能真正實(shí)現(xiàn)“為人民服務(wù)”的最高宗旨。政府部門的重要職能就是對社會進(jìn)行管理和提供公共服務(wù)。政府部門要樹立良好形象，就必須利用信息技術(shù)提升公共管理和公共服務(wù)水平。如果政府部門能夠像企業(yè)那樣對待她的客戶，那么這個(gè)政府部門就一定能夠獲得社會較高的滿意度。因此，從這個(gè)角度來說，政府也要進(jìn)行客戶關(guān)系管理，這里筆者稱之為政府關(guān)系管理(GovernmentRelationshipManagement，GRM)。

2．政府關(guān)系管理