精神文明建設(shè)十五規(guī)劃
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“十五”時期，我國經(jīng)濟體制將日益成熟和完善，社會環(huán)境也將發(fā)生深刻變化。同時，這一時期，###的關(guān)鍵階段。因而，大力加強精神文明建設(shè)，對外爭取并創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，對內(nèi)為企業(yè)改革與發(fā)展提供強有力的思想政治保證和精神動力。為了繼續(xù)加強我公司精神文明建設(shè)和思想政治工作，確保公司的深化改革和穩(wěn)步發(fā)展，努力開創(chuàng)###兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面，特制定本規(guī)劃。
一、“十五”時期精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想
堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，以“雙創(chuàng)”工作為統(tǒng)攬，以黨的建設(shè)、兩級班子建設(shè)、思想政治建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、行業(yè)作風建設(shè)、群眾組織建設(shè)等為重點，以培育“四有”、“六過硬”的職工隊伍為目的，在省電力公司和慶陽地委領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等中心工作，充分發(fā)揮“自強不息、創(chuàng)造卓越”的慶電精神，堅持面向基層、服務(wù)群眾，充實內(nèi)容，創(chuàng)新方法，有針對性地開展各類主題突出，特點鮮明，意義豐富的創(chuàng)建活動，確保企業(yè)在“十五”期間改革發(fā)展有一個良好的思想政治環(huán)境和精神文化動力。
二、“十五”時期精神文明建設(shè)的總體戰(zhàn)略目標
突出一個主題、做到兩個結(jié)合、把握三個環(huán)節(jié)、健全四種機制、著力五個創(chuàng)新、抓實六個重點。經(jīng)過5年的奮斗，努力實現(xiàn)“三化、兩型、一流”供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
突出一個主題，即突出創(chuàng)建文明單位和一流企業(yè)這一主題；
做到兩個結(jié)合，即做到精神文明建設(shè)與企業(yè)中心工作相結(jié)合、思想政治教育與解決實際問題相結(jié)合；
把握三個環(huán)節(jié)，即把握組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳發(fā)動、管理督查三個環(huán)節(jié)；
著力四個創(chuàng)新，即著力組織領(lǐng)導(dǎo)、管理運作、考核評價、表彰獎勵四個創(chuàng)新；
建立五種機制，即建立“兩手抓、兩手都要硬”的領(lǐng)導(dǎo)機制；黨政工團齊抓共管的“大政工”管理機制；目標集體制定、層層分解、協(xié)作完成的運做機制；任務(wù)月度下達、季度考核、年度總評的落實機制；宣傳教育、考評監(jiān)督、競爭淘汰的激勵機制。
抓實六個重點，即抓實黨的建設(shè)、兩級班子建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、思想政治建設(shè)、企業(yè)文化和行業(yè)形象建設(shè)、文明單位和一流企業(yè)建設(shè)六個重點；
三化、兩型、一流，即管理現(xiàn)代化、經(jīng)營多元化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、安全效益型，全方位一流供電企業(yè)。
四、“十五”時期精神文明建設(shè)主要工作任務(wù)
㈠著力抓好黨的建設(shè)，力爭在增強凝聚力上取得成效
在企業(yè)黨建工作上，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真落實黨的十五屆六中全會精神和黨的十六大精神，黨委工作突出結(jié)合性，支部工作突出務(wù)實性，黨員教育管理突出先進性，重點是按照“總攬全局，協(xié)調(diào)各方”的原則充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，抓好黨的思想、組織、作風等“三項”基本建設(shè)。
1.結(jié)合實際，建章立制，保證省公司黨建工作系列制度的貫徹落實從政策和制度上加強黨的建設(shè)，保證日常黨建工作的順利進行。
2.以思想建設(shè)為基礎(chǔ)，努力做好理論武裝工作。要組織黨員、干部、職工認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十六大精神以及黨在各個時期的方針、政策。堅持理論聯(lián)系實際，大力開展調(diào)查研究，通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識，明確方向。要健全、完善學(xué)習(xí)制度，重點抓好兩級中心學(xué)習(xí)組和班（站）組政治學(xué)習(xí)，從制度上保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。要堅持解放思想，實事求是的思想路線，解決全局在思想認識上存在的問題，引導(dǎo)教育大家與時俱進，從不合時宜的觀念、做法、體制和教條中解放出來。堅持科學(xué)態(tài)度，大膽探索，勇于創(chuàng)新，使思想和行動更加符合客觀實際，更加符合慶陽局和時代的要求。
3.以組織建設(shè)為根本，不斷提高各級黨組織的工作水平。黨委要按照“總攬全局，協(xié)調(diào)各方”的原則，結(jié)合企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和公司化運做，加強和改善自身的領(lǐng)導(dǎo)，切實把好方向、抓好大事、出好思路，管好班子。要認真執(zhí)行“黨委工作條例”和其他黨內(nèi)各項制度，切實發(fā)揮好黨委政治核心作用。要落實“黨支部工作條例”，保證支部參與本單位重大決策的具體權(quán)利，使支部在黨的建設(shè)和精神建設(shè)方面全面負責。各黨支部要以創(chuàng)建“六好”支部為目標，認真執(zhí)行“”制度，提高質(zhì)量，過好組織生活，加強自身建設(shè)。同時，又要組織帶領(lǐng)職工努力完成各項工作任務(wù)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。要依據(jù)《黨章》有關(guān)要求，抓好黨員隊伍建設(shè)。聯(lián)系黨員思想實際，經(jīng)常對黨員進行黨性教育和形勢政策教育，認真開展民主評議黨員工作，不斷提高黨員隊伍的素質(zhì)。要嚴格按照有關(guān)標準和程序，高質(zhì)量地發(fā)展壯大黨員隊伍。要根據(jù)黨員崗位工作實際，開展“黨員身邊無事故”、“黨員責任區(qū)”等貼近企業(yè)實際的各類創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在企業(yè)中心和重點工作中的先鋒模范作用。
4.以黨風廉政建設(shè)重點，大力促進黨風根本好轉(zhuǎn)。要認真執(zhí)行從嚴治黨的方針，全面落實十五屆六中全會精神，對照“八個堅持，八個反對”，一靠教育，二靠制度，大力加強黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部黨員的“五風”建設(shè)，不斷增強其黨性修養(yǎng)，進一步密切黨群、干群關(guān)系。要關(guān)口前移，預(yù)防為主，抓源頭治理，堅持開展警示教育，組織黨員干部學(xué)習(xí)討論黨內(nèi)發(fā)生的各類腐敗犯罪案例，做到警鐘長鳴；要認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，嚴肅查處黨內(nèi)不正之風和腐敗行為，以促進黨風的根本好轉(zhuǎn)。
（二）著力抓好兩級班子及干部隊伍建設(shè)，在增強戰(zhàn)斗力上取得成效。
企業(yè)的發(fā)展壯大，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍。為此，“十五”期間，我們一定要按照“四化”方針和德才兼?zhèn)湓瓌t，以建立高素質(zhì)的、能擔負重任的干部隊伍為目標，重點要做好四個方面的工作。
1.加大兩級班子優(yōu)化組合的力度。要按照“年齡層次、專業(yè)相長，優(yōu)勢互補”的原則，抓好兩級班子的優(yōu)化配備，最大限度地發(fā)揮兩級班子的戰(zhàn)斗力。
2.加大年輕干部競選培養(yǎng)的力度。首先要抓好年輕在崗干部的培養(yǎng)，在要求個人自學(xué)、選派外出培訓(xùn)的同時，每年至少要辦一至兩期中層干部政治理論學(xué)習(xí)班，不斷提高干部政治思想素質(zhì)和政策理論水平；其次，要抓好年輕干部的競選，要打破論資排輩界限和傳統(tǒng)習(xí)慣性做法，不拘一格公開、公正、公平地選拔青年人才，力求把一批政治強、思想好、工作勤、業(yè)務(wù)精、作風正的優(yōu)秀人才選用到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位；其三，要抓好兩級年輕后備干部的選拔培養(yǎng)工作，要按照后備干部選拔培養(yǎng)的有關(guān)規(guī)定，加大培養(yǎng)選用力度，在要求自學(xué)的同時，每年至少辦一至兩期后備干部強化班，并可采取重要崗位助理制的辦法，使年輕后備干部在接受理論武裝和崗位鍛煉的基礎(chǔ)上，早日成才上崗。
（三）著力抓好職工隊伍建設(shè)，力爭在增強隊伍向心力上取得成效。
要堅持以人為本，培育“四有”新人，努力促進人的全面發(fā)展。重點是要結(jié)合形勢政策、企業(yè)改革發(fā)展現(xiàn)狀和時代特點，抓好職工隊伍的穩(wěn)定和職工隊伍素質(zhì)的提高。一是要加強對職工的“四信”（堅定對馬克思主義的信仰、堅定對社會主義的信念、增強對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心、增強對黨和政府的信任）教育。二要加強科學(xué)素養(yǎng)和現(xiàn)代意識教育。其三，要教育職工樹立強烈的敬業(yè)愛崗意識，引導(dǎo)教育職工立足本職成才建功，無私奉獻，充分發(fā)揮企業(yè)主人翁作用。其四，要樹立良好的愛國主義、集體主義、社會主義思想意識和正確的世界觀、價值觀、人生觀，爭做新世紀一代“四有”新人。其五，要對職工進行文明行為養(yǎng)成教育，牢固樹立文明從業(yè)、文明做人、文明生活意識，爭做文明的使者。其六，要教育職工立足崗位學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)，爭當崗位能手，不斷提高技能素質(zhì)。
㈣著力抓好思想政治建設(shè)，力爭在增強生命力上取得成效
思想政治工作是黨的一大政治優(yōu)勢，是政治工作和其它一切工作的生命線，加強改進企業(yè)思想政治工作，必須有一整套科學(xué)規(guī)范、運轉(zhuǎn)有效的制度保障機制；必須有一個主題突出、特點鮮明、切實可行的專題活動載體；必須有一個及時有效的內(nèi)外宣傳輿論攻勢；必須有一個逐級負責、環(huán)環(huán)相扣、針對性強的思想熱點難點焦點問題攻堅體系。主要是集中精力做好如下四個方面工作：
一是建立健全各種制度機制。首先是強化組織保證機制，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，繼續(xù)推行黨政工團齊抓共管，各級組織一肩雙挑的“大政工”機制，形成人人肩上有責任，個個身上有任務(wù)的思想政治工作格局。其次是強化制度保證機制，認真貫徹《中央宣傳部、國家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于加強和改進企業(yè)思想政治工作的若干意見》精神，健全《思想政治工作條例》、《加強干部管理若干規(guī)定》、《精神文明建設(shè)無差錯考核標準》、《基層黨支部考核標準》、《創(chuàng)文明單位、部門、班組考核標準》、《宣傳報道工作條例》、《精神文明建設(shè)動態(tài)考核評價體系》、《精神文明建設(shè)表彰獎勵基金》等制度，力求使思想政治工作的管理機制成為現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。
二是建立健全專題教育活動載體。精神文明建設(shè)沒有投入就沒有產(chǎn)出，思想政治工作沒有活動就沒有生命力，思想政治工作者手中沒有典型就沒有力度和深度。每年度舉行一次職工企業(yè)目標任務(wù)大討論活動；每年“五一”節(jié)前后由企業(yè)政研會負責舉行一次中層及以上干部專題論文研討會；每年“七一”前后舉行一次專題黨員干部黨性教育活動；每年“國慶”前后組織干部職工開展一次年度重點工作專題教育活動，每年開展一次職工思想動態(tài)問卷調(diào)查活動；每年年底進行一次全年工作考評和獎勵；每年春節(jié)前后由局班子成員分別牽頭，開展一次“送溫暖、下基層”慰問活動；每年由團委（青工科）負責開展理想信念、安全攻堅、崗位成才、典型塑造、奉獻建功、文化陶冶六大青年工程創(chuàng)建活動。通過專題活動的開展，進一步增強思想政治工作的有型性、針對性和實效性。
三是建立并形成企業(yè)全年中心工作的宣教輿論攻勢。認真堅持“唱響主旋律、打好主動仗”的原則，積極貫徹江總書記“以科學(xué)理論武裝人，以高尚精神塑造人，以正確輿論引導(dǎo)人，以優(yōu)秀作品鼓舞人”的重要思想，嚴肅執(zhí)行《宣傳報道工作條例》，充分發(fā)揮企業(yè)宣傳報道通訊員的骨干作用，動員全局職工，緊密圍繞企業(yè)各個時期、各個階段的重點工作，充分利用各種宣傳載體，各類輿論媒介，深入廣泛地開展內(nèi)外宣傳報道工作，力爭使涌現(xiàn)在我局各個領(lǐng)域、各個層次、各個環(huán)節(jié)上的先進經(jīng)驗、先進事跡、先進方法、先進典型在企業(yè)內(nèi)外得到大力宣傳報道，更好地激發(fā)職工情感、塑造企業(yè)外部良好形象，進而提高企業(yè)在社會和用戶中的美譽度。
四是做好職工思想上的焦點、觀點、熱點問題的疏導(dǎo)和幫教工作。堅持思想政治工作“尊重人、理解人、關(guān)心人”的原則，把握好企業(yè)思想政治工作隊伍“以書育人、以理服人、以誠待人、以情感人、以身教人”的“五要素”，充分發(fā)揮思想政治工作者一崗雙責、齊抓共管、逐級負責、層層落實的“大政工”機制，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的各種思想矛盾，做好一人一事的觀念認識疏導(dǎo)和思想幫教轉(zhuǎn)化工作，力爭幫教職工轉(zhuǎn)變觀念、增強認識、理順情緒、統(tǒng)一思想、激發(fā)熱情、進一步激發(fā)調(diào)動每個職工在企業(yè)發(fā)展進程中的責任心、緊迫感、拼搏勁、積極性和創(chuàng)造力。
㈤著力抓好企業(yè)文化建設(shè)，力爭在增強文化力上取得成效
企業(yè)文化建設(shè)是培育企業(yè)動力源泉的有力舉措，是開發(fā)企業(yè)無形資產(chǎn)的有效載體，是塑造企業(yè)形象的根本途徑。抓好企業(yè)文化建設(shè)，必須重點做好如下幾方面的工作：
一是營造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。首先要大力宣傳企業(yè)文化建設(shè)的重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義，要讓干部職工深刻理解企業(yè)文化建設(shè)是介于管理營銷和人本教育之間、物質(zhì)文明和精神文明之間、制度制約和思想政治工作之間的一種現(xiàn)代企業(yè)行為，建設(shè)企業(yè)文化就是開發(fā)企業(yè)無形資產(chǎn)，建設(shè)今天的文化就是發(fā)展明天的經(jīng)濟等企業(yè)文化的概念，從而形成濃郁的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，進一步激發(fā)調(diào)動員工創(chuàng)建有本企業(yè)特色的企業(yè)文化的主觀能動性。
二是要精心設(shè)計出企業(yè)文化建設(shè)基本框架內(nèi)容體系。要不斷探索和改進我局初步擬定的企業(yè)戰(zhàn)略目標、精神塑造、安全生產(chǎn)、管理營銷、人才開發(fā)、形象建樹六大文化建設(shè)體系；不斷提煉升華企業(yè)文化內(nèi)涵的哲學(xué)理念；不斷實施企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略舉措；不斷開展企業(yè)文化建設(shè)的特色活動，使企業(yè)文化建設(shè)真正成為現(xiàn)代企業(yè)制度的有效行為。
三是要組織開展富有本局特色的企業(yè)文化創(chuàng)建活動。要以本局企業(yè)文化建設(shè)“六大體系”為主線，根據(jù)企業(yè)發(fā)展前景和重點工作現(xiàn)狀，首先要創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化專題理論教育活動，構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的主體；其次要組織開展各類先進表彰會、先進人物集體生日聚會、先進典型座談交流會、先進事跡報告會，不斷補充企業(yè)榮譽室，建立企業(yè)群英譜，形成良好的典型激勵氛圍；其三是要在各種會議、匯演等集體場合身著統(tǒng)一服飾、合唱企業(yè)歌曲，廣播電視節(jié)目開始時播放企業(yè)歌曲；要在生產(chǎn)、生活、辦公等公眾場面制作設(shè)置企業(yè)精神、企業(yè)風尚、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)服務(wù)等企業(yè)理念哲學(xué)方面的廣告宣傳標語；其四要在上班時間堅持佩戴上崗服務(wù)證；其五是要利用各類節(jié)慶時機舉行屆次化的職工運動會、職工文藝匯演、職工書美影郵工藝展覽活動；利用休閑時間開展各類文娛活動；利用職工“十大”興趣愛好小組這一載體開展各種有型有益、有聲有色的文化活動。要通過開展各種文化創(chuàng)建活動，進一步陶冶和培育職工思想情操、增強企業(yè)各類行為中的文化力。
㈥著力抓好群眾組織建設(shè)，力爭在增強結(jié)合力上取得成效
工會、共青團等群眾組織是黨密切聯(lián)系群眾、企業(yè)密切聯(lián)系職工的橋梁和紐帶。要在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，幫助引導(dǎo)群眾組織依據(jù)自己的《章程》獨立負責地開展工作，充分發(fā)揮群眾組織的各項職能作用，必須做好以下三方面工作：
1、充分發(fā)揮工會組織的四項管理職能。認真貫徹“全心全意依靠工人階級辦企業(yè)”的方針，進一步加強工會自身建設(shè)，不斷強化各項管理職能。首先是充分發(fā)揮職代會的民主管理主渠道作用，認真落實代表提案，大力推行局務(wù)、所務(wù)和班務(wù)公開制度，建立健全企業(yè)民主管理監(jiān)督體系，營造濃郁的民主管理氛圍。其次是充分發(fā)揮工會組織的維護職能，積極確保企業(yè)的根本利益和職工的切身利益，幫助職工擺脫困境，加強職工勞動保護的管理和監(jiān)督，依法維護職工的合法權(quán)益。其三是充分發(fā)揮工會組織的建設(shè)職能，組織職工開展各種形式的勞動競賽、技術(shù)比武和合理化建議活動，增強職工敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識。其四是充分發(fā)揮工會組織的宣教職能，利用各種宣傳渠道和教育載體，大力開展職工敬業(yè)愛崗、主人翁意識、企業(yè)發(fā)展目標、職工技能素質(zhì)、職工尊法守紀等專題宣教活動，進一步激發(fā)調(diào)動職工的工作積極性和創(chuàng)造力。
2、共青團及青年組織要充分發(fā)揮生力軍突擊隊作用。要以培育新世紀“四有”新人為目標，以創(chuàng)建青年文明號、爭當青年崗位能手為主線，以理想信念教育、崗位成才、安全攻堅、典型塑造、奉獻建功、文化陶冶“六大”青年創(chuàng)建工程為主體，創(chuàng)造性地開展多形式、多層次、多渠道的專題活動，為青工隊伍建設(shè)和各類青年人才的脫穎而出，為早日實現(xiàn)全國“五四”紅旗團委而努力奮斗。
3、女工等組織要充分發(fā)揮各項職能作用。首先要積極組織女職工開展“四自”精神教育，積極做好女職工“維權(quán)”工作，大力開展先進女工、文明家庭、文明社區(qū)、文明住宅、文明陽臺、文明樓道、文明生活等專題競賽和評比表彰活動，激發(fā)調(diào)動女職工主觀能動性。其次要支持指導(dǎo)治安保衛(wèi)部門積極開展職工“三五”普法教育，經(jīng)警中隊訓(xùn)練、消防滅火和內(nèi)部治安綜合治理工作，有力保障企業(yè)及職工利益的安全。其三是要支持物業(yè)管理部門做好企業(yè)文明環(huán)境的綜合治理工作，要繪制出文明環(huán)境分布鳥瞰圖，認真抓好綠化、美化、硬化工作，進一步明確劃分各單位、部門、班組綠化美化及衛(wèi)生清潔區(qū)域，開展文明環(huán)境區(qū)域競賽和考核考評工作，開展文明辦公、文明生產(chǎn)、文明服務(wù)、文明生活、文明休閑等文明行為養(yǎng)成教育，努力提高企業(yè)的文明程度。
㈦著力抓好行業(yè)作風和形象建設(shè)，力爭在增強形象力上取得成效
行業(yè)作風及企業(yè)形象建設(shè)是社會主義市場經(jīng)濟新形勢下對我們供電企業(yè)提出的新要求，是增供擴銷、提高美譽、爭取客戶滿意的有力舉措。開展行風及形象建設(shè)，必須做好如下四個方面的工作：
1、抓住國家“兩改一同價”這一千載難逢的歷史性機遇，加強對農(nóng)電的行業(yè)代管，進一步理順農(nóng)電管理體制，優(yōu)化改良配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，抓好配網(wǎng)電纜鋪設(shè)工程、戶表改造工程、臺區(qū)增容工程、城市光亮工程、客戶滿意工程，不斷改善電力市場環(huán)境，徹底改善供電環(huán)境。
2、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)。成立客戶服務(wù)中心，增加若干營業(yè)網(wǎng)點，開展報裝接電、收費、咨詢一條龍服務(wù)；設(shè)置行使局長或所長職權(quán)的客戶業(yè)務(wù)咨詢洽談室和代售家電的超值性服務(wù)柜臺；配備客戶觸摸查詢、語音查詢和營業(yè)無筆化作業(yè)系統(tǒng)等現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施，進一步改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)條件。
3、抓實優(yōu)質(zhì)服務(wù)軟件建設(shè)，始終貫穿“客戶至上”的指導(dǎo)思想。配備思想業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責任心強、能代表企業(yè)形象的營業(yè)窗口服務(wù)人員；穿著統(tǒng)一服飾，佩戴統(tǒng)一崗牌、規(guī)范統(tǒng)一行為、應(yīng)用行業(yè)標準術(shù)語；設(shè)立客戶舉報箱、舉報電話、意見簿等社會監(jiān)督設(shè)施；每年開展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動，召開一次客戶座談會，一次市井鎮(zhèn)點宣傳，發(fā)放一次客戶調(diào)查問卷活動，配備休息、飲水及衛(wèi)生設(shè)施；真正讓社會客戶用上滿意電、放心電、明白電、文明電。
4、抓深服務(wù)人員素質(zhì)教育。首先要開展營業(yè)窗口員工理想信念、社會公德、職業(yè)道德、敬業(yè)愛崗等教育活動，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)；其次要組織員工開展崗位規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化訓(xùn)練，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；其三要由客戶和企業(yè)雙向參評，開展年度最佳營業(yè)員評比表彰活動，激發(fā)調(diào)動營業(yè)服務(wù)人員工作積極性和主動性。
㈧著力抓好文明單位和一流企業(yè)建設(shè)，力爭在增強帶動力上取得成效
創(chuàng)建文明單位和一流企業(yè)仍然是統(tǒng)攬整個“十五”時期的主線，是增強企業(yè)活力，提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平、積極適應(yīng)內(nèi)涵集約型經(jīng)濟形態(tài)的有效途徑和有力舉措。開展“雙創(chuàng)”工作，要重點做好如下三個方面的工作：
1、重點抓好創(chuàng)建文明單位和一流企業(yè)的目標理念教育。要教育全局員工自覺認知“十五”時期恢復(fù)省公司級文明單位、實現(xiàn)省公司級一流企業(yè)、創(chuàng)建國電公司級文明單位，達到國家級文明單位驗收標準的創(chuàng)建目標理論；教育職工繼續(xù)深刻認識我局提出的“戰(zhàn)略部署上高起點、思想認識上高定位、精神文明上高水平、安全生產(chǎn)上標準、設(shè)備改造上高科技，管理營銷上高效益、文明環(huán)境上高層次、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上高品位的卓越目標理念；要教育職工牢固樹立“我要達標、我能達標、我必達標”的思想意識，進一步激發(fā)調(diào)動職工的創(chuàng)建主動性、積極性和創(chuàng)造力。
2、重點做好多層次的創(chuàng)建工作。要根據(jù)企業(yè)整體創(chuàng)建水平，按計劃有比例地開展單位、部門、班組的“雙創(chuàng)”工作，要按照不同專業(yè)特點，分類指導(dǎo)，按月統(tǒng)一下達創(chuàng)建任務(wù)，開展全方位、全過程動態(tài)管理，確保創(chuàng)建質(zhì)量和效益，形成以個人保全班、以班組保單位、以單位部門保全局，逐級負責、全員共創(chuàng)的文明單位和一流企業(yè)創(chuàng)建格局。
3、重點做好考核評價和命名表彰工作。要進一步完善操做性、可行性強的考核規(guī)則，建立業(yè)務(wù)抽查、指標檢查、民意調(diào)查、組織考察等科學(xué)規(guī)范、具體確切的創(chuàng)建評價體系；在此基礎(chǔ)上實行一個月認可試運行期，然后再根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀，予以命名表彰，使各單位、部門、班組的整體水平通過開展“雙創(chuàng)”工作，真正發(fā)生質(zhì)的變化。
五、“十五”精神文明建設(shè)的主要舉措
隨著企業(yè)發(fā)展形勢和職工思想觀念的不斷變化，創(chuàng)新這一企業(yè)發(fā)展的不竭動力和提高兩個文明建設(shè)水平的重要手段，無不被擺在突出的位置。誠然，只有創(chuàng)新，企業(yè)才能活力劇增、快速發(fā)展；也只有創(chuàng)新，精神文明建設(shè)才能不斷適應(yīng)新形勢、創(chuàng)出新水平、取得新實效。要提高企業(yè)精神文明建設(shè)水平，必須要在如下四種保障機制上進行創(chuàng)新：
一是力求從精神文明領(lǐng)導(dǎo)組織機制上進行創(chuàng)新。加強精神文明建設(shè)的關(guān)鍵在于黨委政治核心作用的發(fā)揮程度。首先是必須堅持“四不變”原則，既黨委全面領(lǐng)導(dǎo)黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)的職能不變；堅持兩個文明同步規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的方針不變；黨委領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)群眾組織的原則不變；建設(shè)專職政工隊伍不變。其次是黨委各項職能的發(fā)揮，必須嚴格執(zhí)行《黨委議事規(guī)則》，積極依法參與企業(yè)發(fā)展目標、投資建設(shè)、改革方案、機構(gòu)設(shè)置、干部任免等重大問題的討論和決策。其三是黨委職權(quán)的發(fā)揮，必須嚴格堅持“黨管干部、黨委管班子、黨委書記管協(xié)調(diào)”的三管原則。其四是黨委領(lǐng)導(dǎo)精神文明建設(shè)，必須做好“六性”，即加大結(jié)合性、克服片面性；提高針對性、克服盲目性；增強戰(zhàn)斗性，克服軟弱性；注重靈活性，克服生硬性；講求實效性，克服務(wù)虛性；追求超前性，克服自封性。其五是黨委履行督導(dǎo)職能，必須做到“四個深入”，即掌握“雙創(chuàng)”現(xiàn)狀、要深入基層；了解職工心態(tài)，要深入群眾；督導(dǎo)任務(wù)落實，要深入現(xiàn)場；宣教路線政策，要深入人心。力求將黨委領(lǐng)導(dǎo)精神文明建設(shè)的各項職能落到實處。
二是力求從精神文明建設(shè)管理運行機制上進行創(chuàng)新。建立健全與精神文明建設(shè)相配套的管理運行機制，是搞好各項工作的可靠保證。要根據(jù)精神文明建設(shè)發(fā)展實際，進一步創(chuàng)新、改進和健全完善以下四種管理運行機制：⑴制定出臺各種規(guī)劃；⑵建立健全各種責任制；⑶健全完善各種實施細則；⑷健全黨內(nèi)各種組織生活制度。有力地促進企業(yè)精神文明建設(shè)的發(fā)展。
三是力求從精神文明建設(shè)考核評價機制上進行創(chuàng)新。考核評價機制的創(chuàng)新是識別檢驗精神文明建設(shè)業(yè)績效果的主要依據(jù)，是提升精神文明建設(shè)水平的有力杠桿。做好精神文明建設(shè)的業(yè)績考評工作，首先要建立科學(xué)規(guī)范、條理清楚、權(quán)責具體、操作性強的效能評價體系，對精神文明建設(shè)業(yè)績給予客觀公正的評估；其次要建立完善年度創(chuàng)建目標、月度下達任務(wù)、季度進行考核和動態(tài)確認制度；其三要推行過程督查、重點抽查、民意調(diào)查、現(xiàn)場嚴查的考核機制和方法；其四要貫徹查領(lǐng)導(dǎo)、查管理、查思想、查行為、查制度、查舉措、查設(shè)備、查效果、查指標、查資料的“十查”指導(dǎo)思想；其五要實行動態(tài)性的季度流動紅旗插掛制度，即根據(jù)季度綜合評價結(jié)果，進行經(jīng)濟責任制獎罰，前三名優(yōu)勝者插紅旗并獎勵，后三名落后者摘取流動紅旗并處罰，年終可根據(jù)得紅旗兩次及以上者，進行單位、部門、班組命名表彰。并對獲得三項及以上流動紅旗和實現(xiàn)文明單位者進行一流單位、一流部門、一流班組命名表彰。通過考核評價體系創(chuàng)新，推動企業(yè)精神文明建設(shè)水平的提高。小陳老師工作室版權(quán)所有
四是力求從精神文明建設(shè)獎勵機制上進行創(chuàng)新。首先，要根據(jù)上級有關(guān)文件精神和獎金提取比例，建立企業(yè)精神文明建設(shè)基金，以保證精神文明建設(shè)獎勵資金的落實；其次，要根據(jù)上級有關(guān)文件規(guī)定確保黨、工、團組織日?；顒咏?jīng)費的落實。其三，要制定出《精神文明建設(shè)獎勵規(guī)則》（青年“號手”活動創(chuàng)建獎勵仍按有關(guān)辦法執(zhí)行）；其四，要進一步明確精神文明獎勵項目：⑴文明單位、部門、班組表彰獎勵；⑵一流單位、部門、班組表彰獎勵；⑶十大安全標兵、十大技術(shù)標兵、十大營銷標兵、十大管理標兵表彰獎勵；⑷“雙文明”先進單位、部門、班組、個人表彰獎勵；⑸先進黨支部、優(yōu)秀黨支部書記、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀政工人員表彰獎勵；⑹先進工會、先進工會小組、優(yōu)秀工會工作者表彰獎勵；⑺優(yōu)秀女工和“十星級文明戶”表彰獎勵；⑻先進團支部、優(yōu)秀團干、優(yōu)秀團員和“號手”活動表彰獎勵；⑼其它表彰獎勵；（10）專題活動獎勵。
