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年全市法律援助工作要以全面貫徹黨的大、屆中、中全會精神和同志“七一”重要講話精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實全國司法廳（局）長會議，全省司法行政工作會議精神。全面提升為民服務(wù)意識，積極開展“法律援助為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年”活動，努力做大、做強、做優(yōu)法律援助工作。以增強法律援助服務(wù)民生能力為著力點，以提高服務(wù)質(zhì)量為重要手段，讓更多的困難群眾和特殊群體得到優(yōu)質(zhì)高效的法律援助。

一、健全機制，進一步推動法律援助政府責(zé)任落實

按照司法部提出的“做大、做強、做優(yōu)”法律援助工作的要求，落實法律援助工作“三個納入”和“四個發(fā)展”，進一步提高我市法律援助工作水平。積極向各級黨委政府匯報工作、反映情況，爭取將法律援助納入各級政府為民辦實事項目，確保法律援助事業(yè)與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。建立與各級人大、政協(xié)的工作聯(lián)系匯報制度，組織開展一次以上的專項檢查或調(diào)研工作。

二、強化措施，規(guī)范法律援助經(jīng)費的管理和使用

各法律援中心必須按照相關(guān)的規(guī)定，建立定期審計、上報制度，制定法律援助經(jīng)費管理使用辦法，嚴(yán)禁截留、挪用、擠占法律援助經(jīng)費，做到?？顚Ｓ谩Ｄ陜?nèi)組織開展一次全市法律援助經(jīng)費專項檢查工作。

三、創(chuàng)新工作機制，積極推進法律援助規(guī)范化建設(shè)

（一）不斷擴大法律援助覆蓋面。把法律援助重點轉(zhuǎn)移到農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、殘疾人、婦女兒童等對象，認(rèn)真辦理涉及就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、征地拆遷、環(huán)境污染、食品安全等涉及民生的案件，加大刑事法律援助工作力度，各單位在完成下達的重點目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，要力爭實現(xiàn)辦案數(shù)量的新增長。

（二）加強法律援助質(zhì)量管理。進一步健全完善法律援助業(yè)務(wù)工作制度。建立規(guī)范有序的法律援助工作管理體制。開展法律援助接待窗口創(chuàng)建達標(biāo)活動，加大法律援助綜治考核力度。加強對辦案過程的監(jiān)督，不斷提高辦案質(zhì)量。建立服務(wù)反饋機制，及時回訪受援人，回訪率達60％以上。開展一次法律援助案件質(zhì)量評查評比活動。

（三）繼續(xù)加強工作站規(guī)范化建設(shè)。加強對工、青、婦、殘、老齡委、監(jiān)獄（所）等部門行業(yè)法律援助工作指導(dǎo)，完善規(guī)范化建設(shè)。各工作站做到有責(zé)任人、有固定接待場所、有規(guī)范接待標(biāo)牌、有必備宣傳資料、有健全信息臺帳、有統(tǒng)一工作站名稱，明確各法律援助工作站職責(zé)，為群眾提供方便和優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

（四）積極做好接待咨詢工作。加強對接待大廳或服務(wù)窗口、“12348”咨詢專線的管理工作，提升服務(wù)功能，進一步強化責(zé)任意識、服務(wù)意識，嚴(yán)格值班制度，堅持有問必答，確保電話暢通并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

四、加強信息化建設(shè)，推進法律援助網(wǎng)絡(luò)和站點建設(shè)

一是暢通法律援助的申請渠道實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理。二是組織法律援助工作人員學(xué)習(xí)司法部法律援助管理信息系統(tǒng)的操作技能，做到法律援助工作人員均能熟練操作該管理系統(tǒng)。三是落實專職人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的管理維護，確保系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，及時上報工作情況。四是要建立法律援助輿情分析上報制度，各法律援助機構(gòu)要高度重視、指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照要求每季度上報咨詢類、辦案類輿情分析報告。

五、加大法律援助宣傳力度，提高法律援助影響力

一是以開展“法律援助為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年”活動為契機，充分利用“三八”婦女節(jié)、助殘日、“12.4”全國法制宣傳日等重要節(jié)日，大力宣傳法律援助知識，堅持把法律援助宣傳工作與法制宣傳、法律服務(wù)、公共法制教育以及節(jié)假日專項宣傳活動有機結(jié)合起來，積極開展形式多樣的宣傳和服務(wù)咨詢活動，進一步擴大法律援助社會影響力。二是借助互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體擴大法律援助宣傳覆蓋面，開通法律援助政務(wù)微博，搭建咨詢新平臺，提升法律援助知曉率。三是深入開展法律援助理論研究工作，各法律援助機構(gòu)要上報一篇以上具有較高質(zhì)量的理論文章、調(diào)研報告，并及時上報各類典型案例。

六、加強培訓(xùn)，提高法律援助工作人員素質(zhì)

各法律援助機構(gòu)要合理制定培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、對法律援助管理人員和辦案人員進行集中業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，法律援助業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)面達100％,培訓(xùn)班要吸收婦聯(lián)、殘聯(lián)、工會、團委、監(jiān)獄、勞教、老年人等社會團體法律援助工作站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站的人員參加，逐步提高法律援助隊伍的素質(zhì)，進一步強化法律援助專業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和管理技能。

七、加強中央專項彩票公益金法律援助項目的管理

組織實施中央專項彩票公益金法律援助項目，加強對項目實施情況的指導(dǎo)、督查及通報，切實做到對項目實施單位辦案情況進行全過程動態(tài)管理，確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、按時完成省廳下達的目標(biāo)任務(wù)。各單位彩票基金案件完成情況將納入考核。

八、加強合作，支持社會力量參與法律援助工作

各法律援助中心要加強同工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，積極為婦女兒童、殘疾人、老年人提供更多更優(yōu)惠的便捷服務(wù)。加強與公檢法機關(guān)、政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，建立政府部門、執(zhí)法機構(gòu)和社會各界積極參與和支持法律援助工作的有效機制。共同做好困難和弱勢群體的維權(quán)工作。