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機(jī)關(guān)各科室、執(zhí)法三大隊(duì)：

為進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作質(zhì)量和效率，根據(jù)省、市、區(qū)紀(jì)委有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對(duì)我局開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，充分發(fā)揮信訪工作的職能作用，著力解決群眾反映的實(shí)際問題，切實(shí)維護(hù)最廣大人民的根本利益，更好地為全區(qū)發(fā)展穩(wěn)定大局和黨風(fēng)廉政建設(shè)服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度，重點(diǎn)解決好集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的問題，努力做到“兩個(gè)確保、一個(gè)減少”，即確保不因規(guī)劃原因造成到市省進(jìn)京集體訪，確保信訪一次結(jié)案率有較大幅度的提高，最大限度地減少越級(jí)訪和重復(fù)訪，使群眾反映的問題調(diào)查得清楚，處理得公正，解決得徹底，把我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作提高到一個(gè)新水平。

三、主要措施

一是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制度。按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，要以更多的精力研究和調(diào)度信訪工作，對(duì)重點(diǎn)案件和久拖不結(jié)的案件要親自處理；分管領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)負(fù)起直接抓信訪的責(zé)任，靠上去抓，親自閱批來信，親自接待來訪。特別是集體訪和重復(fù)訪，要搞好組織協(xié)調(diào)，研究解決好信訪工作中的具體問題；監(jiān)查科、三大隊(duì)要認(rèn)真受理信訪和舉報(bào)工作，組織好調(diào)查處理和監(jiān)督檢查工作，并要定期分析信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。對(duì)因工作失職，造成不良后果的，要視情追究主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任。

二是嚴(yán)格落實(shí)信訪雙向承諾制度。凡是屬于職責(zé)范圍內(nèi)的來訪和來信，要按照信訪雙向承諾的要求進(jìn)行辦理。要各司其職，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層對(duì)群眾負(fù)責(zé)。要把調(diào)查清楚問題、公正解決問題作為落實(shí)雙向承諾制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，努力提高工作效率和辦案質(zhì)量，做到有案必諾，有諾必踐，有踐必果，切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問題。對(duì)前段的承諾情況進(jìn)行一次全面檢查，并針對(duì)存在的問題認(rèn)真研究改進(jìn)措施。

三是進(jìn)一步提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加信訪干部培訓(xùn)活動(dòng)，全面提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)解決好思想觀念、思維方式、精神狀態(tài)、知識(shí)水平、工作作風(fēng)等方面的問題，增強(qiáng)處理復(fù)雜疑難信訪問題的能力。

四是加強(qiáng)敏感時(shí)期的信訪工作。強(qiáng)化大局意識(shí)，在敏感時(shí)期加強(qiáng)信訪問題的預(yù)測(cè)預(yù)防，對(duì)可能誘發(fā)集體訪和突發(fā)性問題早排查、早發(fā)現(xiàn)，提前做好疏導(dǎo)教育工作，把問題解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的集體訪要早調(diào)查，早處理，早回復(fù)，把問題解決在基層。通過采取各種有效措施，確保敏感時(shí)期不發(fā)生大的信訪問題。

五是加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)察信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由任組長(zhǎng)，任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分局辦公室，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促檢查、掌握情況、經(jīng)驗(yàn)交流等日常工作。