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提高辦公室工作質(zhì)量和效率的探討

煤礦辦公室是企業(yè)黨政工作的綜合部門，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等工作，處于協(xié)調(diào)部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等職能。如何使辦公室工作人員的效率更高，更具活力，本人根據(jù)幾年來的工作體會(huì)，淺談自己的心得和看法。

一、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)友愛，樹立勤政廉明的形象

辦公室工作人員的形象直接影響到整個(gè)企業(yè)的形象，對(duì)外是礦山形象的象征，對(duì)內(nèi)又是工人的楷模。這就要求辦公室工作人員，要做到自尊、自愛、真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，在協(xié)調(diào)、處理各類矛盾問題時(shí)，一定要相互理解，求同存異；要嚴(yán)謹(jǐn)慎行，不要隨心所欲。匯報(bào)工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動(dòng)之有規(guī)，絕不可口無遮攔，草率行事；要待人真誠(chéng)，不要欺上瞞下。上下級(jí)之間、部門之間、同事之間都要講真誠(chéng)，既不能欺騙上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)，不能愚弄基層和群眾，更不能在背后搞不利于團(tuán)結(jié)不利于集體的動(dòng)作。

二、具有為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為礦山解憂的能力

辦公室是一個(gè)煤礦的重要辦事部門，也是一個(gè)出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個(gè)崗位，就要愛崗敬業(yè)。任勞任怨，盡心盡力做好每項(xiàng)工作。要胸懷博大，搞好團(tuán)結(jié)才能做好工作。工作上的矛盾、生產(chǎn)中的糾紛，事業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)都是人之常情，但不能因此而惹事生非，要有容人之量，寬廣胸懷，互相支持和配合，努力創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境。

要樹立勤政廉政形象。在廉政上要做到：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不濫花，只講自覺奉獻(xiàn)；有成績(jī)不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。在勤政方面做到：“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策；“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向科室和有關(guān)部門通報(bào)，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的信息形象。

三、突出重點(diǎn)，提高辦公室工作質(zhì)量

辦公室工作的好壞，具體體現(xiàn)在“人”的工作質(zhì)量上，堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)”的原則，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。公務(wù)員之家版權(quán)所有

首先要認(rèn)真做好調(diào)查研究。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，當(dāng)好參謀助手，這就要求把調(diào)研工作作為重要任務(wù)來完成。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)實(shí)施方案和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù)。

其次要抓好制度管理。辦公室要根據(jù)本單位的情況制定有效措施。首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個(gè)崗位，制定工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)指標(biāo)，各司其職，各盡其責(zé)。建立健全辦公室各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標(biāo)和計(jì)劃，做到年有工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報(bào)。在制定目標(biāo)時(shí)，要將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來。同時(shí)要建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)，焦點(diǎn)問題，要督辦督查，在規(guī)定時(shí)間完成。再次是嚴(yán)格考核。按照人員責(zé)任，將個(gè)人德、能、勤、績(jī)進(jìn)行量化考核，最大限度地調(diào)動(dòng)每一位工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

第三服務(wù)方式要?jiǎng)?chuàng)新。辦公室要多考慮如何更好地創(chuàng)新管理，開源節(jié)流，保證辦公室正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，參謀要參到點(diǎn)子上，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又要超前思考，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動(dòng)服務(wù)向深層次的主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，事前、事中、事后都要主動(dòng)介入，緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等，加以完善和細(xì)化，力爭(zhēng)提供可供選擇的方案讓領(lǐng)導(dǎo)決策。同時(shí)既要考慮一項(xiàng)決策帶來的正面效果，又要考慮可能產(chǎn)生的不利結(jié)果，經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，總結(jié)成績(jī)不夸大，反映失誤不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。