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各律師事務(wù)所：

*年五月十日，*市司法局和*市衛(wèi)生局聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于進(jìn)一步做好醫(yī)患糾紛調(diào)解工作的通知》（穗司發(fā)〔*〕62號(hào)）通知各區(qū)、縣級(jí)市司法局，衛(wèi)生局，有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為深入貫徹落實(shí)《中共*市委關(guān)于<中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定>的實(shí)施意見(jiàn)》，促進(jìn)醫(yī)患糾紛的良性解決，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，針對(duì)醫(yī)療工作專業(yè)性強(qiáng)，醫(yī)患糾紛成因復(fù)雜，具有突發(fā)性、群體性的特點(diǎn)，進(jìn)一步做好醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作。通知內(nèi)容具體如下:

一、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛的預(yù)防和調(diào)處，堅(jiān)持在法制的軌道上做好維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序工作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)高度重視醫(yī)患糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，將工作落實(shí)到實(shí)處。應(yīng)將預(yù)防工作放在首位，在狠抓醫(yī)療質(zhì)量、提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，對(duì)醫(yī)患糾紛力爭(zhēng)做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處，并形成一套有效的工作機(jī)制，將醫(yī)患糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。應(yīng)整合社會(huì)資源，發(fā)揮其他部門和專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，妥善解決醫(yī)患糾紛，堅(jiān)持在法制軌道上做好維護(hù)正常醫(yī)療服務(wù)秩序的工作，保障廣大患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。

二、推行醫(yī)療法律顧問(wèn)工作方式，提高醫(yī)患糾紛的預(yù)防和調(diào)處能力

醫(yī)患糾紛的預(yù)防和調(diào)處既涉及醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，又涉及法律專業(yè)知識(shí)。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要積極倡導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)律師擔(dān)任法律顧問(wèn)，充分發(fā)揮律師精通法律的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和身份獨(dú)立、群眾相信的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用法律手段預(yù)防和調(diào)處醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患環(huán)境。各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的律師管理部門要加強(qiáng)這方面的監(jiān)督指導(dǎo)工作，推薦政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、職業(yè)操守好、熟悉醫(yī)療工作的律師擔(dān)任醫(yī)療機(jī)構(gòu)的法律顧問(wèn);并且強(qiáng)調(diào)律師在患者一方處理醫(yī)患糾紛時(shí)，引導(dǎo)當(dāng)事人相信法律，運(yùn)用法律，尋求正常的解決方式和救濟(jì)渠道，用法律手段強(qiáng)化醫(yī)患糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作。

三、發(fā)揮司法所的職能作用，建立醫(yī)患糾紛處理協(xié)助制度，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序

街、鎮(zhèn)司法所要充分發(fā)揮調(diào)解民事糾紛的職責(zé)，積極參與醫(yī)患糾紛的調(diào)處。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要和當(dāng)?shù)厮痉ㄋ訌?qiáng)聯(lián)系，共同做好維護(hù)醫(yī)療秩序和調(diào)解醫(yī)患糾紛工作。司法所要主動(dòng)協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)的法制宣傳工作和糾紛預(yù)防工作。發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可聯(lián)系當(dāng)?shù)厮痉ㄋ浆F(xiàn)場(chǎng)調(diào)解?，F(xiàn)場(chǎng)一時(shí)解決不了的，可由相關(guān)司法所人員引導(dǎo)醫(yī)患雙方到司法所進(jìn)行處理，以保證醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常秩序。各級(jí)司法行政部門和各級(jí)衛(wèi)生行政部門要形成合力，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，指導(dǎo)監(jiān)督調(diào)處部門加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛的調(diào)處工作。

四、充分發(fā)揮司法鑒定機(jī)構(gòu)的職能作用，探索運(yùn)用司法鑒定協(xié)助處理醫(yī)患糾紛的新方式

全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于司法鑒定管理問(wèn)題的決定》規(guī)定，司法鑒定機(jī)構(gòu)是面向社會(huì)依法提供鑒定服務(wù)的中立性機(jī)構(gòu)。在醫(yī)患糾紛的處理過(guò)程中，衛(wèi)生行政部門認(rèn)為有需要，可引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)司法鑒定機(jī)構(gòu)依法對(duì)涉訴的醫(yī)療糾紛進(jìn)行法醫(yī)類和物證類的鑒定。市司法局司法鑒定管理部門應(yīng)指導(dǎo)監(jiān)督有相關(guān)資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，確保服務(wù)質(zhì)量，并積極為醫(yī)患糾紛的妥善解決探索新的方式。

五、充分發(fā)揮公證的證明作用，建立保全證據(jù)制度，為依法處理醫(yī)患糾紛提供保障

各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)患糾紛過(guò)程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)。在充分運(yùn)用專業(yè)規(guī)則和嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)程序的基礎(chǔ)上，建立保全證據(jù)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)患糾紛中相關(guān)資料的法律效力。按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》需要辦理保全證據(jù)公證的，醫(yī)患雙方應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓C機(jī)構(gòu)聯(lián)系并提出公證申請(qǐng)，以固定證據(jù)、減少爭(zhēng)議。公證機(jī)構(gòu)要密切配合，做好辦理工作。市司法局公證管理部門要加強(qiáng)這一方面的指導(dǎo)監(jiān)督工作。