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**銀行空港支行地處偏僻，加上沒有工作經(jīng)驗(yàn)和社會資源的員工居多，屬于四沒有支行：沒有強(qiáng)有力的區(qū)級政府依托；沒有穩(wěn)定的居民存款鋪墊；沒有企業(yè)聚集的區(qū)域經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；沒有現(xiàn)成的資源型客戶來源。以上這四個(gè)沒有，使得支行的基礎(chǔ)存款積累和業(yè)務(wù)品種拓展受到很大挑戰(zhàn)。在此情況下，空港支行黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)支行全體黨員干部，以積極的思想工作為抓手，確立了以人為本的經(jīng)營思路，用文化凝聚員工，用和諧促進(jìn)發(fā)展。

一、建設(shè)制度化、具體化的以人為本文化

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀關(guān)鍵是以人為本。而以人為本的文化只有制度化保障、能夠具體表現(xiàn)出來，才能真實(shí)地讓員工感受到企業(yè)對他們的尊重，各級管理層才能真正樹立人才是最寶貴資源的意識。因此，支行黨支部重視每一位員工在團(tuán)隊(duì)中的作用，充分提供各種發(fā)展的機(jī)會，并通過具體的措施加以保障：

尊重員工信息權(quán)：空港支行地處偏僻，網(wǎng)點(diǎn)之間距離遙遠(yuǎn)，員工之間直接接觸比較困難，支行的管理難度很大。支行充分利用現(xiàn)代科技，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)溝通。這使得員工能夠及時(shí)了解最新的政策和支行管理要求、新業(yè)務(wù)的流程和辦法，提高了效率，又拉近了員工之間的距離，營造了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍。支行還設(shè)有“黨建網(wǎng)”、“成才網(wǎng)”，提高信息透明度，提高員工對支行信息決策的參與度。

落實(shí)員工話語權(quán)：要以人為本就要尊重員工的意見，支行的多項(xiàng)管理辦法都是事先充分征求員工的意見后再推出的，這樣員工在執(zhí)行辦法時(shí)就比較認(rèn)可。支行黨支部、工會不定期會舉辦行內(nèi)的合理化建議征集，提供一個(gè)員工敢于表述自己想法，全面參與支行管理的平臺。支行每年總要組織多次茶話會形式的員工直接交流會，黨支部、行長室直接面對一線員工，傾聽他們在工作方面的各種問題和建議，能夠回答的直接回復(fù)，不能直接回答的帶回來研究后再回復(fù)。這樣的交流也進(jìn)一步提供了員工表達(dá)心聲的機(jī)會。

給予員工試錯(cuò)權(quán)：支行的員工，從“學(xué)校門”一下子步入“社會門”的較多，有時(shí)候?qū)ψ约旱亩ㄎ徊灰欢ê軠?zhǔn)確，有不切實(shí)際的想法，對自己的特長并不很了解。對此，支行給予了充分的理解，只要員工肯干、主觀努力，支行不會因?yàn)閱T工在一個(gè)崗位上的不適應(yīng)就將一個(gè)員工定性，而是全面準(zhǔn)確了解員工信息，在合適的工作時(shí)點(diǎn)提供其不同崗位的工作機(jī)會，幫助員工分析自己的長處，提供員工試錯(cuò)的機(jī)會。支行有一位員工，五年里完成了營銷到運(yùn)營、運(yùn)營再回營銷的崗位輪回，重新回到了一開始從事的崗位，并且取得了長足的進(jìn)步和不俗的工作業(yè)績。試錯(cuò)的過程實(shí)際上就是幫助員工找準(zhǔn)了自己的職業(yè)坐標(biāo)，充分發(fā)揮自己的潛在優(yōu)勢。

重視員工能力提升：工作之余，支行還非常重視員工能力的提升。支行每年都會制定年度條線工作培訓(xùn)計(jì)劃，將員工業(yè)務(wù)能力提升的需求和支行的整體目標(biāo)緊密結(jié)合。比如對于團(tuán)隊(duì)合作的能力提升中，支行對全員作“性格分析”培訓(xùn)，使員工正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體性格差異，更協(xié)調(diào)地處理工作中的矛盾；對管理人員進(jìn)行“管理能力培訓(xùn)“，引導(dǎo)他們學(xué)會傾聽和溝通，不斷提高青年多方面能力。員工能力的提升過程實(shí)際上既是員工個(gè)人“增值”的過程，也是支行收獲的過程，形成真正雙贏的局面。

二、建設(shè)正氣自律、全方位的責(zé)任文化

在實(shí)際工作中，支行黨支部將責(zé)任文化教育貫穿業(yè)務(wù)發(fā)展始終，實(shí)踐中感到責(zé)任文化的培養(yǎng)有兩點(diǎn)比較關(guān)鍵：

責(zé)任文化不能只對下、不對上，責(zé)任文化的培養(yǎng)必須從管理層做起、從黨支部、行長室的正氣自律落實(shí)。在業(yè)務(wù)拓展中行長班子和管理層首先要對業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，不簡單說不，而是要主動(dòng)幫助員工更好的完成任務(wù)提供支持、提供方案，一旦討論決定的工作就要勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是推諉。每年的義務(wù)獻(xiàn)血，黨員干部從不推委，帶領(lǐng)員工卷起袖子；每次的社會公益活動(dòng)、愛心捐贈(zèng)，黨員、行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部總是沖在前頭，這些雖然只是細(xì)節(jié)，但是就是小事上的自律，才能將責(zé)任文化言傳身教，影響和感染到員工們。

責(zé)任文化不能只在單位講，要全方位的培養(yǎng)和落實(shí)，家庭責(zé)任、企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任是相互關(guān)聯(lián)和促進(jìn)的。黨支部倡導(dǎo)每位員工首先要對自己的家庭負(fù)責(zé)，在確保后方平安的同時(shí)勇于承擔(dān)更多的企業(yè)責(zé)任，并將工作熱情和責(zé)任心同樣回報(bào)社會這個(gè)大家庭。20**年開始，黨支部、團(tuán)支部與**重慶渝北支行共同捐助的7名失學(xué)兒童學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，全行員工捐贈(zèng)的學(xué)費(fèi)會準(zhǔn)時(shí)送到他們手中。員工關(guān)心社會熱點(diǎn)，已連續(xù)四年放棄休息時(shí)間為機(jī)場內(nèi)婦女基金會藍(lán)天愛心募捐點(diǎn)清點(diǎn)大量的捐款零幣，每次黨團(tuán)員工主動(dòng)參與的點(diǎn)零活動(dòng)總能將捐款按時(shí)匯往首都北京。

三、建設(shè)和諧民主、志趣健康的家園文化

珍視榮譽(yù)，注重傳承。支行員工重視來之不易的各項(xiàng)榮譽(yù)，也在實(shí)際工作中努力傳承著支行的優(yōu)良傳統(tǒng)，并努力保持和發(fā)揚(yáng)?？崭壑袣v任的支部委員、行長室班子也始終保持了傳承和發(fā)揚(yáng)相結(jié)合，使得支行的企業(yè)文化和價(jià)值觀保持了穩(wěn)定性和延續(xù)性。這樣支行的文化和價(jià)值觀才能象家庭血緣一樣延續(xù)下去。

關(guān)心弱勢成員和群體?，F(xiàn)存的兩種用工制度并行是經(jīng)營管理發(fā)展過程中的產(chǎn)物，但支行從未忽視過對支行代辦員這一群體的關(guān)注和關(guān)心。在考核、考評、個(gè)人發(fā)展機(jī)會一視同仁的基礎(chǔ)上，賦予了他們更多來自心靈深處的坦誠和關(guān)愛。每年行慶，支行都保留一個(gè)默默無聞獎(jiǎng)，公開表彰那些沒有顯著業(yè)績，平時(shí)不引人注目，但是能夠在平凡崗位上踏實(shí)工作的員工。

開展志趣健康的集體活動(dòng)。年輕人的活力充沛，思維活躍，支行通過積極主動(dòng)的引導(dǎo)，將大家的興趣愛好聚攏到健康向上的內(nèi)容上。我們每年都會為員工們做上幾件實(shí)事，通過扶持員工的興趣愛好，支行形成了常規(guī)化的足球隊(duì)、羽毛球比賽和攝影協(xié)會等團(tuán)隊(duì)興趣活動(dòng)。同時(shí)將尊老愛幼也納入家園文化的范疇，**年舉行的青年員工家長聯(lián)誼活動(dòng)和06年的“空港小尾巴大聚會”、重陽節(jié)敬老活動(dòng)都取得了不錯(cuò)的效果，為和諧的家園文化添上濃重一筆。

四、建設(shè)全方位、多視角的凝聚力文化

用業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來保障凝聚力。支行在逐漸成長，員工的價(jià)值取向出現(xiàn)多元化，如何保持支行凝聚力？黨支部感到首先一點(diǎn)：優(yōu)良的業(yè)績和經(jīng)營成果是保障支行凝聚力的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)的發(fā)展、收入的提高，員工們看在眼里，喜在心里，對集體的認(rèn)同感和歸屬感也日益強(qiáng)烈。

用職業(yè)規(guī)劃、成長機(jī)會來發(fā)展凝聚力。但是收入的增長不是唯一的，人均經(jīng)營業(yè)績的增長總歸是有限的。尤其是年輕人也特別重視自己的職業(yè)發(fā)展和成長機(jī)會。支行嘗試建立支行員工的評價(jià)體系，提出了對員工五個(gè)方面的評估，并對客戶經(jīng)理和中層干部初步建立了具體的評估指標(biāo)體系。在對員工進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，考慮根據(jù)員工特點(diǎn)建立個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，著力把思想工作做到管理溝通中去，把團(tuán)隊(duì)凝聚力體現(xiàn)到現(xiàn)代企業(yè)的綜合管理中。

點(diǎn)評：企業(yè)文化說大可大，說小可小。說實(shí)在，她是團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值、需求與行為的共同寫照，需要團(tuán)隊(duì)中所有成員的參與和培育；說虛無,不切實(shí)際、沒有基礎(chǔ)的文化和價(jià)值觀只能停留在紙上。作為基層黨支部，**空港支行企業(yè)文化建設(shè)給我們以深刻啟示：團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化和價(jià)值觀，一定要與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，一定要與員工成長緊密聯(lián)系起來，一定要與組織的建設(shè)和凝聚緊密聯(lián)系起來，只有有了員工廣泛參與、認(rèn)可的企業(yè)文化和價(jià)值觀才是有生命力的，才能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展形成真正的持續(xù)助推力。