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在座的各位領導、各位嘉賓：

你們好！我是醫(yī)院的兒科護士，感謝大家給我這個機遇站在這里和大家交流。我的演講題目是“微笑待人待事，以真誠溫暖人心”。

護士向來都被大家贊譽為“白衣天使”。但是，兒科護士除了在擁有這些美譽之外，一直以來還背負著巨大的工作壓力，因為我們面對的是幼兒這樣的特殊群體，在工作中經(jīng)常換來的是家長的各種抱怨與刁難，受到各種委屈，成為了名副其實的“出氣筒”、“受氣包”。

記得我剛參加工作時，我滿懷自信、滿懷激情的走向工作崗位，希望自己能用火一樣的熱情來描繪自己未來事業(yè)的藍圖。可是，現(xiàn)實與理想總是存在巨大出入。我院以前的兒科門診患兒輸液都是采用的頭皮針，幼兒頭皮很容易腫。一次，一個僅有9個月大的腹瀉患兒在我院進行治療，正好又是我來負責為這個患兒打針，他的脂肪很厚，因此血管不容易找到。后來好不容易找到血管，可是沒過十分鐘，家屬就氣沖沖的跑過來大聲的說：“護士，孩子腦袋腫包了！”孩子的父親此時更是破口大罵：“怎么好好的就腫了呢？你們有沒有責任心？會不會打針？你們當我們小孩是試驗品么？”在一連串的責備聲中，我感覺真的很委屈，但是，做為醫(yī)護工作者，做為白衣天使，我收起委屈，耐心的跟家長解釋，叮囑家屬頭皮針很容易腫包，大人必須要辛苦一點。待重新給患兒打好針后，小孩的大便又弄得床上以及工作服上到處都是，家屬看了我一眼，我微笑的擺擺手說：“沒關系！”終于，在小孩輸完液，拔完針之后，家長真誠的說了聲：謝謝！這兩個字深深的觸動了我，無論你面對怎樣的困境與委屈，只要你微笑的對待工作以及其他人，就一定會用真誠打動他們，溫暖人心。后來，我院開設了門診留置針，這大大減輕了患兒的痛苦。

從這件事情以后，我沒有被這些困難所擊倒，相反更加的認真對待工作，因為父母是因為孩子生病，心里著急才會對我們大聲說話。為了能讓孩子少受病痛折磨，讓孩子的家長能夠放心，我們必須要學會微笑面對一切人和事，及時在受到各種委屈，遭遇各種困難，我們也要耐心的給家長做解釋，微笑的面對他們，終究會以真誠打動他們，溫暖他們彷徨的心。

漫漫人生路，悠悠天使情，做為白衣天使，捍衛(wèi)生命，守護健康是我們神圣的使命，所以，請大家和我一起攜手駕起真誠的飛舟，揚起博愛的風帆，滿懷豪情，在平凡的護理崗位上，為建設和諧社會，為演繹我們的美好明天，微笑的待人待事，以一顆充滿真誠之心去溫暖別人。

最后，借此機會祝在座的各位領導以及各位嘉賓身體健康，心想事成。同時也祝全天下的護士在以后的工作中能更加的順風順水，萬事如意！

我的演講完畢，謝謝大家！