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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我叫，現(xiàn)年歲，大專學(xué)習(xí)歷，中共黨員，年月畢業(yè)于學(xué)院，有幸加盟中國聯(lián)通公司這個大家庭和大熔爐，近年來先后在、、工作，現(xiàn)任聯(lián)通公司金融部主任。

一、競聘理由和優(yōu)勢

我認(rèn)為，自己今天之所以有信心和決心來參加競聘金融行業(yè)總監(jiān)職位，主要具有下面三個主要優(yōu)勢。

一在政治上，具有一定的政治覺悟和政策水平。自己能夠自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。積極參加公司黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，能夠按照國家的金融政策辦事，堅(jiān)持群眾利益無小事。

二在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)營管理上，具有一定的勤奮鉆研精神和組織能力。自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。通過勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，掌握崗位基本知識和基本技能。會經(jīng)營，懂管理，善組織。

三在客戶基礎(chǔ)上，具有一定的工作責(zé)任心和使命感。自從參加參加聯(lián)通工作以來，始終熱愛通訊業(yè)務(wù)工作，鉆研業(yè)務(wù)，求真務(wù)實(shí)，無論在哪個工作崗位，都能做到愛崗敬業(yè)，礪勵奮進(jìn)。特別是擔(dān)任金融部主任，熟悉金融行業(yè)情況，與銀行、保險、證券部門工作人員結(jié)下誠摯的情誼，有一定的客戶基礎(chǔ)和社會關(guān)系基礎(chǔ)、工作基礎(chǔ)和客戶基礎(chǔ)。

二、與客戶業(yè)務(wù)合作認(rèn)識

近年來，我國銀行業(yè)、保險業(yè)和證券業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，三個部門在金融體系乃至整個國民經(jīng)濟(jì)中地位愈加重要。信息化是三個部門在轉(zhuǎn)型中騰飛的關(guān)鍵因素，這也正是中國聯(lián)通與銀行業(yè)、保險業(yè)和證券業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化合作的基石。這些金融單位，與聯(lián)通公司的固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)專線和wcdma無線網(wǎng)絡(luò)、全國電路組網(wǎng)、虛擬呼叫中心坐席服務(wù)等方面開展緊密合作。從而達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共赴雙贏。

三、整章建制，強(qiáng)化培訓(xùn)，打造一流工作團(tuán)隊(duì)

如果自己競聘成功，自己將首先從員工隊(duì)伍抓起，全力以赴做好隊(duì)伍的管理與建設(shè)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

一是建設(shè)聯(lián)通特色企業(yè)文化。以人為本，時時處處關(guān)愛員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財(cái)富，善待員工，愛護(hù)員工，幫助員工，營造和建設(shè)家園文化；并且加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好安裝、巡查、維護(hù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

二是抓好日?？己斯芾?。工作紀(jì)律方面，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，不斷完善一系列內(nèi)部管理制度和措施，堅(jiān)持制度面前人人平等，用制度約束人，用制度管理人。注意看每一個員工的長處，同時，注重考核，引進(jìn)激勵機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，以績效考核為動力，充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。

四、挖掘潛力，情感營銷，大力發(fā)展行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目

市場營銷與開發(fā)目標(biāo)：除正常發(fā)展移動用戶和數(shù)據(jù)專線、固話業(yè)務(wù)外。還要從銀行的無線ATM無線POS機(jī)、無線移動終端和移動OA入手來抓。保險和證券要從移動手機(jī)及移動OA、現(xiàn)場察勘、遠(yuǎn)程定損等應(yīng)用和開發(fā)，掌上炒股應(yīng)用和開發(fā)來抓起。經(jīng)過這些項(xiàng)目開發(fā)，堅(jiān)決完成公司下達(dá)的創(chuàng)收任務(wù)。

要求員工學(xué)會市場開發(fā)，善于市場開發(fā)，講究客戶開發(fā)藝術(shù)。1、以誠相待，搞好和客戶的關(guān)系。金融行業(yè)客戶是聯(lián)通生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。而客戶經(jīng)理，和服務(wù)對象是零距離的接觸，為客戶提供面對面的服務(wù)，情感溝通，更具備有利的條件。和客戶打交道要做到三勤：嘴勤，在和客戶日常的交往中，要做到隨和、穩(wěn)重、熱情。要知道，一聲可親的問候語，能使客戶如沐春風(fēng)，拉近客我之間的距離。俗話說“生意沒做成是語言未到”，這就說明語言創(chuàng)造魅力的所在；、腿勤，不要把走訪客戶當(dāng)作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收獲，和客戶建立很好的友誼應(yīng)該是在經(jīng)常接觸、經(jīng)常溝通的基礎(chǔ)下產(chǎn)生的；手勤，要經(jīng)常性地為客戶提供金融理財(cái)服務(wù)，如幫助客戶清潔貨柜、整理、擺放價格牌等，以自已的實(shí)際行動，讓客戶自覺地來維護(hù)自身的經(jīng)營形象。2、換位思考，關(guān)心體貼客戶。要時時、事事、處處想客戶之所想，急客戶之所急，使客戶感覺到我們聯(lián)通的關(guān)心是無處不在，一張小小的賀卡，體現(xiàn)了一種親情；重大節(jié)日的拜訪，能使客戶有一種被親重的感覺。當(dāng)客戶遇到困難時，積極伸出我們的援助之手，幫助客戶渡過難關(guān)。在建立感情的基礎(chǔ)上，推薦我公司的通訊產(chǎn)品和無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

五、發(fā)展新客戶，鞏固老客戶

面對移動和電信這樣強(qiáng)硬的競爭對手，樹立客戶第一思想，我們要在客戶服務(wù)上做到“人無我有，人有我新，人新我特”，確保不讓現(xiàn)有的客戶流失，還要繼續(xù)發(fā)展新的客戶群體。具體地，就是要求員工把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作中用心去工作，用愛去工作，用誠去工作。首先，要堅(jiān)持深入金融行業(yè)各個網(wǎng)點(diǎn)，去和廣大客戶交朋友，逐步建立起自己的龐大客戶群體，不斷發(fā)展新客戶，鞏固老客戶。其次，工作要細(xì)致入微，及時建立客戶檔案。主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表。做到熟悉轄區(qū)各個單位、各個街道，情況，熟悉客戶的工作單位、家庭情況、個人職務(wù)、家庭收入、家庭住址等，并且登記在冊。不斷提升我們的服務(wù)水平，塑造聯(lián)通的服務(wù)形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為發(fā)揮自己的光和熱，再接再厲，精益求精，立足崗位，繼續(xù)努力，為聯(lián)通公司跨越發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)

謝謝大家！