前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇聯(lián)通培訓(xùn)心得體會范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

聯(lián)通培訓(xùn)心得體會范文第1篇

“青年文明號”復(fù)核自評總結(jié)

2006年，我分公司緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標(biāo)，結(jié)合通訊服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，以服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會為宗旨，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。版權(quán)所有

一、爭創(chuàng)服務(wù)一流：

1、樹立精品服務(wù)意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。

一是對營業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。

二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制，改變過去窗口的單項(xiàng)業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個(gè)窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。

三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增客戶休閑區(qū)、報(bào)紙架等；

四是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、積極開展“青年文明號”活動，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。

一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國聯(lián)通新標(biāo)志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，我分公司的“青年文明號服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴(kuò)大，社會反映良好。

二是利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織我公司青年員工上街開展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。

三是強(qiáng)化社會監(jiān)督，并參加了縣委召開的行風(fēng)座談會，及時(shí)聽取用戶意見，對外設(shè)立意見簿，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函100份，用戶滿意率達(dá)98%。

3、認(rèn)真貫徹和積極參與市公司開展的各種服務(wù)、業(yè)務(wù)技能競賽活動，認(rèn)真比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚(yáng)，1次來電表揚(yáng)。

二、爭創(chuàng)管理一流：

1、根據(jù)實(shí)際需要，在創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營業(yè)部經(jīng)理親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務(wù)工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織階段服務(wù)工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。

2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。

一是堅(jiān)持加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時(shí)認(rèn)真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點(diǎn)問題，做到“件件有落實(shí)，件件有回音”。

二是堅(jiān)持崗位的班前十分鐘制度、營業(yè)員星級評定制度，制定了服務(wù)高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。版權(quán)所有

3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性。

加大服務(wù)獎(jiǎng)懲制度，對服務(wù)工作受表揚(yáng)的員工不僅給予績效加分、通報(bào)表彰，還獎(jiǎng)勵(lì)增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還給予批評、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認(rèn)識服務(wù)不周的種種弊端。

三、爭創(chuàng)人才一流：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當(dāng)崗位多能手。

四、爭創(chuàng)業(yè)績一流：

1、在我分公司全員的共同努力下，很好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

聯(lián)通培訓(xùn)心得體會范文第2篇

達(dá)源物業(yè)公司根據(jù)市“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意最不滿意物業(yè)企業(yè)評議活動方案的總體要求，結(jié)合所管物業(yè)小區(qū)得時(shí)間情況，把功夫下在努力提升隊(duì)伍素質(zhì)、全力打造物業(yè)管理品牌上，所管的世紀(jì)家園先后獲得中國城市標(biāo)志名盤獎(jiǎng)、省安靜小區(qū)、文明小區(qū)，中國石油天然氣總公司模范綠化小區(qū)稱號；東湖上城被評為省示范小區(qū)。

在物業(yè)管理上，我們主要抓了四個(gè)方面的工作。

一、抓服務(wù)意識提升，端正服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)意識得高低，服務(wù)態(tài)度得好壞，直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的高低。我們達(dá)源物業(yè)公司始終把提升員工隊(duì)伍的整體服務(wù)意識作為物業(yè)管理的重要工作來抓，主要做法是：

一是抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。今年，我們制定和完善了保潔、維修、客服、保安、收費(fèi)等9個(gè)管理細(xì)則，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到人頭和崗位。為了抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，公司管理部每3天檢查考核一次執(zhí)行情況，每周召開一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)例會，對執(zhí)行情況每個(gè)月進(jìn)行一次通報(bào)，對執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不力得單位和個(gè)人進(jìn)行批評和罰款。先后有39個(gè)單位和個(gè)人被通報(bào)批評，有29人次被罰款。對執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有重大過失或連續(xù)3次被通報(bào)的給予辭退，先后有12人被辭退。通過細(xì)化和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，員工得服務(wù)意識明顯得到提升。

二是抓先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，查找自身差距。今年，先后3次組織物業(yè)管理骨干到長春萬科物業(yè)管理公司和八百晌物業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)。每次回來，參加學(xué)習(xí)得人員都要對照先進(jìn)單位查找自己得差距，撰寫學(xué)習(xí)心得體會，并進(jìn)行對照整改。我們還邀請大學(xué)教授講授《人際關(guān)系與企業(yè)發(fā)展》等課程，提升員工的服務(wù)意識。今年舉辦通訊員暨公文寫作培訓(xùn)班”、“文明用語、儀容儀表”、維修、 保潔、保安和客服培訓(xùn)班10期，全體員工受到一次培訓(xùn)，極大地提升了全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

三是抓服務(wù)用語規(guī)范，開展文明禮貌活動。我們針對員工在與業(yè)主得交往過程中服務(wù)用語參差不齊的現(xiàn)象，對服務(wù)用語進(jìn)行規(guī)范，制定了保潔、維修、保安、客服等崗位統(tǒng)一得服務(wù)用語。如保潔員在與業(yè)主打招呼時(shí)，根據(jù)不同的環(huán)境和時(shí)間，規(guī)定服務(wù)用語為：早上好、路滑請慢走、下班了、您需要我?guī)椭鷨?、我?guī)湍鷶Q等。對維修人員規(guī)定了三輕一快，即走路輕、操作輕、說話輕、動作快，對維修工進(jìn)屋后的一系列動作都作了細(xì)致明確的規(guī)定。還辦了5期文明用語及儀容儀表培訓(xùn)班，培訓(xùn)面達(dá)百分之百。在實(shí)際工作中，每半月進(jìn)行一次服務(wù)用語考核，隨時(shí)進(jìn)行電話抽查服務(wù)用語使用情況，對不按規(guī)定使用服務(wù)用語的采取扣分得辦法，沒發(fā)現(xiàn)一次扣1分，并與收入掛鉤，起到了較好的作用，現(xiàn)在，員工不僅自己嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)用語，還幻想監(jiān)督，形成了良好使用的氛圍。

四是抓辦事公開，落實(shí)誠信服務(wù)。我們在物業(yè)管理中倡導(dǎo)“誠信物業(yè)，陽光服務(wù)”，做到“八個(gè)公開”。即將管理局關(guān)聯(lián)交易得公費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、市物價(jià)局規(guī)定得私費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、公司營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任人等制成圖板上墻公開，讓消費(fèi)者了解繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定；定期召開業(yè)主座談會，通過發(fā)放意見、建議、要求征求單和設(shè)立意見箱等形式，廣泛征求業(yè)主和員工對物業(yè)管理服務(wù)提出的意見和要求。今年共召開業(yè)主座談會6次，收到意見、建議和要求58項(xiàng)，屬于物業(yè)管理服務(wù)的25個(gè)立即進(jìn)行了落實(shí)解決。廣大業(yè)主滿意達(dá)到98.9%。

二、抓服務(wù)質(zhì)量提升，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們達(dá)源物業(yè)公司一貫追求的目標(biāo)，我們的主要做法是：

1、特色服務(wù)想到前?！皹I(yè)主想到的你做到了，是基礎(chǔ)，是常規(guī)；業(yè)主沒想到的你做了，才是特色，是感動?！?我們在工作中經(jīng)常教育引導(dǎo)員工做到“眼里有活、心里裝事”，對業(yè)主不僅要雪中送炭，更要未雨綢繆。針對不同住戶的個(gè)性化需求，在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)便民服務(wù)窗口，增設(shè)事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認(rèn)領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)項(xiàng)目。今年，主動為業(yè)主提供寄存服務(wù)80人次，咨詢服務(wù)276人次，慰問社區(qū)孤寡老人30人次，母親節(jié)發(fā)放鮮花6500余枝，安全宣傳活動6次，義務(wù)搬送秋菜8000余斤，返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元，張貼溫馨提示30多次18萬余張。特色服務(wù)拉近了物業(yè)與業(yè)主的情感距離，受到廣大業(yè)主的好評。

3、延伸服務(wù)盡到心。服務(wù)

質(zhì)量永無止境，沒有最好，只有更好。我們始終把為業(yè)主提供最完美的服務(wù)作為追求得目標(biāo)，在做好規(guī)定服務(wù)得同時(shí)，盡最大努力延伸服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象，做精做細(xì)服務(wù)工作。

我們還把服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步延伸，幫業(yè)主義務(wù)送純凈水、免費(fèi)看管戶外停車、義務(wù)婚慶服務(wù)等?，F(xiàn)在又把聯(lián)通收費(fèi)站、洗車中心等引進(jìn)小區(qū)，極大 ??多，天氣寒冷，將下水道完全堵死了，導(dǎo)致了此次事故的發(fā)生。為了盡快疏通下水道，他用手一點(diǎn)一點(diǎn)地把堵塞物摳出來。由于憋在管中的污水壓力較大，在摳開的瞬間，糞便噴得他滿臉滿身都是。即使這樣，他從頭

天22點(diǎn)堅(jiān)持工作到凌晨2點(diǎn)多，才將積水排干凈，解決了住戶的難題。

三、抓服務(wù)效率提升，及時(shí)排憂解難

在物業(yè)管理工作中，僅有服務(wù)質(zhì)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須提升服務(wù)效率。服務(wù)效率直接關(guān)系到物業(yè)服務(wù)得聲譽(yù)，對業(yè)急需幫助解決的難題，我們必須立即行動，用最短的時(shí)間為業(yè)主排憂解難，才能贏得業(yè)主得信任。我們在這方便做到了及時(shí)迅速。

二是隊(duì)長手摳坐便解難題。今年8月24日上午,奧林國際公寓一業(yè)主家的坐便堵了,奧林維修隊(duì)馬上派2名維修工前去修理。由于被堵死，維修的難度很大，兩名維修工累得滿頭大汗也沒有通開。維修隊(duì)隊(duì)李曼新得知情況后馬上趕到現(xiàn)場，用手一點(diǎn)一點(diǎn)地將坐便內(nèi)的污物摳出來, 李隊(duì)長這種盡心盡力、不怕臟、不怕臭的敬業(yè)精神和精湛的技術(shù),使業(yè)主全家非常感動，業(yè)主說：達(dá)源物業(yè)不愧是大慶油田的金牌物業(yè)單位。

三是及時(shí)幫助業(yè)主運(yùn)料。9月6日7時(shí)許，奧林客服接到一業(yè)戶打來電話說，家里的地板等裝修材料都卸在樓下，由于電梯出現(xiàn)故障，運(yùn)不上去。維修隊(duì)得知情況后，隊(duì)長立馬帶領(lǐng)11名員工趕到現(xiàn)場，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，把該住戶的所有裝修材料用人工抗抬的辦法全部運(yùn)送到11層得業(yè)主家中。

四、抓家園文化提升，創(chuàng)造和諧氛圍

聯(lián)通培訓(xùn)心得體會范文第3篇

一、加大宣傳教育力度，讓廉政意識牢固占領(lǐng)稅務(wù)人員的思想陣地。

廉政文化是人們關(guān)于廉政的知識、信仰、規(guī)范和與之相適應(yīng)的生活方式及社會評價(jià)。廉政知識體現(xiàn)人的素質(zhì)，廉政規(guī)范體現(xiàn)社會的文明程度，廉政信仰推動人們形成良好的廉政修養(yǎng)和生活方式。在反腐倡廉教育的內(nèi)容設(shè)計(jì)上，我們注重以人為本，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，滿足黨員干部對廉政文化不斷增長的精神需求，為提高黨員干部的思想政治素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

1、強(qiáng)化理想信念教育，增強(qiáng)宗旨觀念。圍繞理想信念和從政道德教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的權(quán)力觀為主要內(nèi)容，在全系統(tǒng)深入開展“三個(gè)代表”重要思想、“依法誠信納稅、共建小康社會”、“弘揚(yáng)三種精神，推動躋身百強(qiáng)”等主題教育活動，大力弘揚(yáng)

“立黨為公、執(zhí)法為民”和“以德治國、依法治國”的廉政文化理念，形成教育的制度化、規(guī)范化，著力在“四信”（信仰、信念、信心、信任）上下功夫，做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)有所悟、學(xué)有所感、學(xué)有所為，引導(dǎo)廣大地稅干部牢固樹立正確的人生觀、權(quán)力觀和名利觀，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，打牢立身做人的思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)為國聚財(cái)?shù)氖姑小⒇?zé)任感和自豪感，樹立做人民公仆、為地稅奉獻(xiàn)的思想。

2、強(qiáng)化思想道德觀念，增強(qiáng)廉政意識。將黨風(fēng)廉政教育納入稅收整體工作進(jìn)行部署，大力宣傳黨的反腐敗指導(dǎo)思想和方針政策，不斷提高黨員干部廉潔自律意識，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、樹立身邊勤政廉政先進(jìn)典型，通過看得見、摸得著、信得過、學(xué)得上的廉政先進(jìn)典型事跡的學(xué)習(xí)宣傳，使廣大地稅干部職工感覺到先進(jìn)就在身邊，真正使宣傳教育入耳、入腦、入心；通報(bào)、學(xué)習(xí)、討論、深入剖析系統(tǒng)內(nèi)外的違法違紀(jì)反面典型事例；邀請市局和紀(jì)委、檢察院領(lǐng)導(dǎo)作預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，分析黨風(fēng)廉政形勢，充分認(rèn)識反腐倡廉工作的重大意義，正確看待反腐敗形勢，增強(qiáng)反腐敗必勝的信心；適時(shí)組織地稅干部到勞改農(nóng)場參觀學(xué)習(xí)，通過參觀監(jiān)區(qū)、聽取服刑人員現(xiàn)身說法、組織內(nèi)部討論、寫心得體會文章等形式，用活生生的事例凈化地稅干部的思想靈魂。通過謳歌先進(jìn)、鞭撻丑惡，著力清除一些人對反腐敗存在的疑惑、悲觀、排斥情緒，清除“”、“貪圖錢物”等腐朽文化，在地稅系統(tǒng)內(nèi)部形成“廉潔光榮、腐敗可恥”廉政文化氛圍,努力增強(qiáng)廉政文化的感染力，親和力和影響力，教育和引導(dǎo)廣大地稅干部職工居安思危，不斷增強(qiáng)自律意識和自制能力，始終保持健康的生活格調(diào)、高雅的生活情趣和文明的生活方式，保持高尚的道德情操和良好的生活作風(fēng)。

3、強(qiáng)化遵紀(jì)守法觀念，增強(qiáng)文化素養(yǎng)。定期組織稅務(wù)人員學(xué)習(xí)《憲法》、《刑法》、《》、《黨的兩個(gè)條例》、稅務(wù)干部“十五個(gè)不準(zhǔn)”、“

依法行政實(shí)施綱要”、鹽城市地稅系統(tǒng)“六項(xiàng)禁令”等黨紀(jì)條規(guī)，不斷提高依法行政、依法治稅水平，做到知法知紀(jì)，努力鍛造人格的道德力量、智慧力量、意志力量，保證自己做一個(gè)遵紀(jì)守法的公民。以提高黨員干部的廉政文化素養(yǎng)為抓手，堅(jiān)持用科學(xué)的理論來武裝人，用文化的力量培育人，通過開展讀書思廉活動、舉行精神文明演講、廉政文化座談會、形勢報(bào)告會、理論培訓(xùn)班等形式，讓地稅干部在分析對比中得出正確的判斷，在親身體驗(yàn)中接受文化的熏陶，讓廉政文化從情感上、心理上控制、支配和決定地稅干部的言行，占領(lǐng)地稅干部的思想陣地，做到以正壓邪，激濁揚(yáng)清，從而提高自身的思想政治素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。

二、積極創(chuàng)新載體，增強(qiáng)廉政文化的感染力和滲透力。

完善“大宣教”格局，發(fā)揮“大宣教”的作用，調(diào)動各方面共同參與廉政文化的積極性、主動性、創(chuàng)造性，通過生動活躍的形式，獨(dú)特新穎的載體，在廣大黨員干部以及全體公民中營造“以廉為榮，以貪為恥”的社會風(fēng)尚，形成人人思廉、人人倡廉、人人促廉、人人反貪的良好社會環(huán)境。

堅(jiān)持把教育與娛樂相結(jié)合，沒有教育性，廉政文化建設(shè)就會失去靈魂和方向；沒有娛樂性，教育也就顯得枯燥乏味，很難引人入勝、深入人心。我局適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下人們思想活躍、文化需求豐富多彩的特點(diǎn)，把二者緊密結(jié)合起來，做到寓教于樂，融思想性、藝術(shù)性、知識性、趣味性為一體。在討論、上黨課、先進(jìn)事跡報(bào)告會、知識競賽、組織 測試等傳統(tǒng)學(xué)教模式的基礎(chǔ)上，開展演講、觀看反腐倡廉電視片、組織晚會、演唱比賽、歌舞表演、電影電視展映等喜聞樂見、生動有趣的文化活動，吸引廣大稅務(wù)干部職工踴躍參加，使他們在享受文化、參與文化中受到感染、接受教育，從而達(dá)到陶冶情操、增長知識的目的。

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，深入開展反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)廉政文化。借用先進(jìn)的技術(shù)手段，增強(qiáng)廉政宣傳教育的直觀性、靈活性、全面性、有效性，是廉政文化建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)的必然要求，也是反腐倡廉工作加大科技含量的具體體現(xiàn)。我局利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息迅速、快捷的優(yōu)點(diǎn)，依托__地稅網(wǎng)站建設(shè)

“廉政建設(shè)”專欄，通過設(shè)立在線咨詢、網(wǎng)上測試、廉政動態(tài)等形式，深化內(nèi)容，增加信息容量，增強(qiáng)交流互動；聯(lián)合縣移動公司、聯(lián)通公司，通過手機(jī)信息平臺，向廣大地稅干部發(fā)送廉政短信息，進(jìn)行經(jīng)常性提醒教育，豐富和完善廉政文化宣傳教育手段。

三、加強(qiáng)廉政文化滲透，擴(kuò)大廉政文化的教育覆蓋面。

把社會公德、家庭美德、職業(yè)道德教育跟思想教育、紀(jì)律教育等有機(jī)結(jié)合起來，積極開展廉政文化“三進(jìn)”步伐。一是結(jié)合家庭美德教育，將地稅廉政文化送進(jìn)每戶稅務(wù)干部家庭。加強(qiáng)對稅務(wù)干部家屬賢良廉潔、崇尚文明、遵紀(jì)守法的思想道德教育，引導(dǎo)和教育他們當(dāng)好廉內(nèi)助，自覺把好家庭廉政關(guān)，維護(hù)家庭的幸福和安寧。通過地稅人員及其配偶相互教育、相互影響、相互激勵(lì)、相互監(jiān)督、相互提高，共同營造一個(gè)清正廉潔的家庭環(huán)境。二是結(jié)合稅務(wù)職業(yè)道德教育，把地稅廉政文化建設(shè)融進(jìn)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)廉潔誠信、依法經(jīng)營，為企業(yè)凝聚力量，為企業(yè)的發(fā)展增添后勁。充分發(fā)揮服務(wù)對象的監(jiān)督作用，定期召開納稅人、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員座談會，征求社會各界對地稅干部廉潔自律方面的意見和建議，以稅企聯(lián)建為載體，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，全面提高地稅干部依法行政、廉潔從稅意識。三是結(jié)合社會公德教育，把地稅廉政文化推進(jìn)社區(qū)。將廉政文化建設(shè)與改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、創(chuàng)建文明行業(yè)、加強(qiáng)職業(yè)道德教育相結(jié)合，大力開展建民情聯(lián)系卡、結(jié)對幫貧扶困、捐資助學(xué)等活動，廣泛進(jìn)行親民、愛民、為民教育，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立地稅系統(tǒng)良好的社會形象。

開展廉政文化建設(shè)的幾點(diǎn)體會：

1、要提高對加強(qiáng)廉政文化建設(shè)的認(rèn)識。先進(jìn)的廉政文化是當(dāng)代中國先進(jìn)文化的重要組成部分，也是社會主義政治文明、精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，更是推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重要智力支持和精神動力。當(dāng)前，反腐敗工作面臨的形勢還不容樂觀，在地稅部門內(nèi)部少數(shù)干部廉政文化素養(yǎng)差，崇尚拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義，利用手中的權(quán)力，以稅謀私、索賄受賄、搞權(quán)錢交易現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，有利于促進(jìn)地稅機(jī)關(guān)黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)；有利于促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的社會環(huán)境、輿論環(huán)境和人文環(huán)境的形成；有利于鞏固地稅機(jī)關(guān)的思想陣地和先進(jìn)文化陣地。所以，要按照“代表先進(jìn)文化前進(jìn)的方向”的要求，用科學(xué)的文化理念，指導(dǎo)地稅機(jī)關(guān)的黨風(fēng)廉政宣傳教育工作，著力增強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育工作的文化含量，提高地稅廉政文化建設(shè)的實(shí)際效果。

2、要加強(qiáng)對廉政文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。廉政文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的社會系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，領(lǐng)導(dǎo)干部既是廉政文化建設(shè)的組織者，也是實(shí)踐者，要帶頭倡導(dǎo)和實(shí)踐廉政文化，自覺地把加強(qiáng)廉政文化建設(shè)作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，作為深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的具體舉措，作為密切黨群、干群關(guān)系的有效途徑來抓，要以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范行為來激發(fā)廣大地稅干部職工參與廉政文化活動的熱情，引導(dǎo)好、保護(hù)好人民群眾的積極性，讓廣大地稅干部職工不斷看到黨和政府反腐倡廉的決心，不斷聽到黨和政府反腐倡廉的信息，不斷參與到反腐倡廉的行列中去，只有干群攜手，共同參與，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，廉政文化建設(shè)才會出現(xiàn)勃勃生機(jī)，才有深厚的群眾基礎(chǔ)。

聯(lián)通培訓(xùn)心得體會范文第4篇

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代教育技術(shù) 思政課教學(xué) 供給側(cè)改革

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展、云技術(shù)應(yīng)用日益成熟的時(shí)代，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代教育技術(shù)給教育發(fā)展帶來了無限生機(jī)、巨大沖擊和能力挑戰(zhàn)，對教育改革、教師教學(xué)提出了新的更高要求，促使教育的觀念、資源、模式、方法及效果等方面發(fā)生持續(xù)而深刻的變化，推進(jìn)教師改變教育觀念，提高信息素養(yǎng)，推進(jìn)教師角色、課程模式、組織結(jié)構(gòu)、管理方式等方面再調(diào)整、再構(gòu)建、再創(chuàng)新。

在互聯(lián)網(wǎng)微課平臺日益廣泛、智能手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)終端全面融入學(xué)生生活的今天，學(xué)生大面積、長時(shí)間使用電腦、手機(jī)，其生活方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣、價(jià)值觀念無不被現(xiàn)代信息技術(shù)影響。思政課教師必須充分思量如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中充分利用網(wǎng)絡(luò)、利用現(xiàn)代信息技術(shù)推進(jìn)思政課變革，提高教學(xué)成效，這已成為現(xiàn)時(shí)期為師者必須客觀分析，積極應(yīng)對的重要課題[1]。

一、推進(jìn)思政課教學(xué)實(shí)施現(xiàn)代教育技術(shù)供給側(cè)改革的問題導(dǎo)向

盡管現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，但傳統(tǒng)思政課教學(xué)在現(xiàn)有考核體制、教學(xué)模式和教學(xué)思想下變革甚微，許多教師仍然依靠教科書、黑板、粉筆傳統(tǒng)方式進(jìn)行教學(xué)，其問題與不足主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。

1.教學(xué)理念陳舊。教學(xué)上表現(xiàn)為重視課本資源，忽視網(wǎng)絡(luò)資源等；重視教書，忽視育人；重視抓好考試，忽視品德養(yǎng)成；重視智力因素，忽視非智力因素。

2.教學(xué)資源單薄。當(dāng)前的思政教學(xué)限于校際聯(lián)系不密切，教師在教學(xué)內(nèi)容的選擇上大多借重課本、教學(xué)參考書等紙質(zhì)媒體，而學(xué)生每天都瀏覽大量的社會新聞，廣泛接觸社會知識?；趲熒R吸納途徑的區(qū)別，教師的課堂教學(xué)往往只注重知識的掌握，不注重知識的靈活運(yùn)用和新知識的生成；只注重傳授學(xué)科當(dāng)前知識點(diǎn)，不注重學(xué)科知識內(nèi)部及其他學(xué)科知識之間的關(guān)聯(lián)；只注重課本知識的講解，不注重社會新知識的解析。課堂內(nèi)容局限于講大道理、大人物、大場景，提問脫離學(xué)生思想和生活實(shí)際，內(nèi)容上缺乏新意。

3.教學(xué)方法單調(diào)。由于沒有學(xué)生對學(xué)習(xí)材料的先期介入，部分教師課堂教學(xué)局限于灌輸課本知識，對教學(xué)課件缺乏必要的精挑細(xì)選和精細(xì)加工。不善于充分利用好學(xué)生喜歡上網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，不善于發(fā)現(xiàn)、放大學(xué)生在課堂教學(xué)的良好表現(xiàn)，對大多數(shù)學(xué)生喜歡上網(wǎng)而不喜歡聽課的現(xiàn)象，或是漠視，或者以喊家長、批評、告訴班主任等簡單方法處理，以致學(xué)生逆反心理較重，甚至產(chǎn)生對思政課教學(xué)的抵觸情緒。

4.教學(xué)效果單一。傳統(tǒng)思政課教學(xué)只需走好講課―做筆記―寫作業(yè)――學(xué)期考四步，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)不需要深入思考，以致課堂低頭率偏高，玩游戲偏多。同時(shí)，由于教師只注重教書，對貧困生、學(xué)困生，以及有心理問題、品德問題、學(xué)習(xí)習(xí)慣問題等學(xué)生引導(dǎo)少，關(guān)懷少，措施少，教學(xué)成效僅體現(xiàn)在作業(yè)和學(xué)期考試上，沒有真正體現(xiàn)思政課的育人成效。

傳統(tǒng)教學(xué)存在以上四個(gè)方面問題，影響教學(xué)效果，遲滯教學(xué)改革，說明其已不能滿足信息時(shí)代教學(xué)的發(fā)展要求。

二、推進(jìn)思政課教學(xué)實(shí)施現(xiàn)代教育技術(shù)供給側(cè)改革的重要策略

針對傳統(tǒng)教學(xué)存在問題，思政課教師要通過提高認(rèn)識，整合資源，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)積極助推移動式學(xué)習(xí)、碎片式學(xué)習(xí)、游戲式學(xué)習(xí)等革命性學(xué)習(xí)方式的廣泛使用，推進(jìn)教學(xué)供給側(cè)改革，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，整體提升思政課教學(xué)成效。具體做法有：

1.應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)理念。應(yīng)用信息技術(shù)在教學(xué)中容易突出以生為本的理念。我國著名文學(xué)家、教育家和翻譯家夏D尊先生在翻譯《愛的教育》時(shí)曾言：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣。沒有水，就不成其池塘，沒有愛就沒有教育。”師生關(guān)系的協(xié)調(diào)直接影響教育的目的和效果，給學(xué)生以關(guān)懷，讓學(xué)生“親其師”，才能“信其道”。思政課教師在教學(xué)中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)使自己成為學(xué)生潛在品質(zhì)的開發(fā)者、教育教學(xué)的研究者、學(xué)生的心理健康的引導(dǎo)者、課程的開發(fā)者和建設(shè)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的引領(lǐng)者、促進(jìn)者和合作者。教師通過使用互聯(lián)網(wǎng)更易找到針對性的案例，注重教學(xué)生成，增加課堂互動。在教學(xué)過程中利用圖文并茂、聲色合一的電教媒體更易集中學(xué)生注意力，滿足學(xué)生多感官參與學(xué)習(xí)活動的需要，增加教學(xué)興奮點(diǎn)。在教學(xué)過程中通過引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、自主討論，設(shè)計(jì)個(gè)性化的作業(yè)，促進(jìn)課堂教學(xué)多姿多彩，豐富生動；在課后利用學(xué)生常用的QQ、電子郵件等信息技術(shù)與學(xué)生加強(qiáng)溝通和交流，答疑解惑。

2.應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)方法。當(dāng)前課堂不再是唯一傳授知識的場所，學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)搜索學(xué)習(xí)資源，解決學(xué)習(xí)難點(diǎn)，交流心得體會，利用游戲在玩中學(xué)習(xí)。信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)資源的共享，讓學(xué)生能夠輕松自學(xué)；信息技術(shù)突破了空間的限制，利用虛擬環(huán)境，可以利用互聯(lián)網(wǎng)社交技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生一對一互動，促進(jìn)師生及時(shí)交流思想、信息、感情，從而讓學(xué)生獲得心理與榮譽(yù)上的滿足?？梢酝ㄟ^移動科技，面向全體學(xué)生收集學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)；通過云計(jì)算技術(shù)，對收集的學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類處理，提出教與學(xué)變革更多更好的建議，進(jìn)而突破傳統(tǒng)教學(xué)在組織、資源和時(shí)空上局限，盡可能滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求。

同時(shí)信息技術(shù)的虛擬可以實(shí)現(xiàn)對成果的檢驗(yàn)，必將大大提高教學(xué)的針對性、趣味性、時(shí)效性。VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）正在帶來教育方法革命性變化，VR是當(dāng)前最熱門的科技領(lǐng)域之一，是下一代互聯(lián)網(wǎng)入口。它一般是指利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生成一個(gè)仿真的虛擬世界，然后通過接入設(shè)備讓用戶體現(xiàn)虛擬環(huán)境。理想的狀態(tài)是人在虛擬世界中都能夠擁有視覺、聽覺、觸覺、運(yùn)用等“真實(shí)”的感知功能?，F(xiàn)在VR的軟硬件和帶寬水平都已成熟，其技術(shù)已進(jìn)入購物、游戲、電影和直播等領(lǐng)域，未來在教育等領(lǐng)域會有更廣闊的應(yīng)用。現(xiàn)在全球首款重88克，厚1.6厘米的眼鏡形態(tài)的VR顯示設(shè)備已在深圳高科技公司多哚研發(fā)成功，其V1的VR眼鏡被《時(shí)代周刊》形容為VR技術(shù)發(fā)展史上的一個(gè)“圣杯”[2]。學(xué)生在信息技術(shù)多感覺沖擊下獲取知識形式豐富多樣，短時(shí)間內(nèi)能夠掌握大量學(xué)習(xí)內(nèi)容，在愉快的交流中提高學(xué)習(xí)興趣。

3.應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)方式。傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教與學(xué)的重心僅僅放在獲取知識的層面，教師主動教，學(xué)生被動學(xué)。在信息技術(shù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣播、電視、衛(wèi)星通信越來越影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)日趨數(shù)字化、信息化，游戲?qū)W習(xí)、移動學(xué)習(xí)將成為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要形式，學(xué)生可以通過移動設(shè)備（和移動通信技術(shù)）由被動地接受轉(zhuǎn)向主動地探究學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)一切需要的知識和能力。

4.應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)資源。目前哈佛、耶魯、普林斯頓、牛津、麻省理工學(xué)院等一些國外名校的公開課程已在國內(nèi)一些視頻網(wǎng)站上，受到許多學(xué)子追捧，堪比大片，部分課程的點(diǎn)擊量超過了《百家講壇》。由北大、清華等18所知名大學(xué)建設(shè)的首批20門“中國大學(xué)視頻公開課”已向社會公眾開放并不斷推出新內(nèi)容。薩爾曼?可汗以“可汗學(xué)院”名義錄制了1，600個(gè)視頻，已被瀏覽了2，400萬次，如今已成為YouTube上最受歡迎的公開課視頻系列。可以說信息化社會，一“網(wǎng)”情深的“網(wǎng)課族”越來越龐大，“在家里就可以上耶魯”已不再是傳說，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源正成為世界性的教學(xué)資源，被國內(nèi)外學(xué)生廣泛學(xué)習(xí)使用。

5.應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)效果。在課堂上充分應(yīng)用信息技術(shù)，必然改變?nèi)倌陙硪杂∷⑵窞楹诵妮d體的教學(xué)現(xiàn)象，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持，使課堂不再局限于一間教室、一座城市、一個(gè)國家，聯(lián)通著的網(wǎng)絡(luò)讓教學(xué)資源無限擴(kuò)大，老師使用交互式液晶觸控一體機(jī)，學(xué)生使用交互式平板電腦，學(xué)生與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)開展“交互式”互動，這種互學(xué)習(xí)可以在同學(xué)與同學(xué)、同學(xué)與教師、同學(xué)與現(xiàn)場、同學(xué)與在線專家、同學(xué)與課件、同學(xué)與資源庫等之間展開，影響著教學(xué)的環(huán)境、教學(xué)對象、教學(xué)手段和教學(xué)目標(biāo)。計(jì)算機(jī)對學(xué)生探索給予及時(shí)驗(yàn)證和響應(yīng)，學(xué)生學(xué)習(xí)更易由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，這種多向、互動、自發(fā)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要和興趣選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)自己的能力和水平確定學(xué)習(xí)進(jìn)度，那些因病或參加活動的學(xué)生不會落下功課，課堂的內(nèi)容被永久保存，可供查閱和修正，所有的學(xué)生都參與到學(xué)習(xí)中，所有的學(xué)生都能獲得個(gè)性化教育，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性更易被激發(fā)出來，學(xué)習(xí)成效會更加顯著。

三、促進(jìn)思政課教學(xué)實(shí)施現(xiàn)代教育技術(shù)供給側(cè)改革的三方責(zé)任

1.強(qiáng)化教育主管部門投資與引導(dǎo)的責(zé)任。教育主管部門要支持科技公司發(fā)展高新信息技術(shù)并盡快應(yīng)用到教育領(lǐng)域，組織建好思政課網(wǎng)站平臺?？少Y借鑒的是可汗學(xué)院（Khan Academy）建設(shè)，該學(xué)院是由孟加拉裔美國人薩爾曼?可汗創(chuàng)立的一家教育性非營利組織，通過在線圖書館收藏了3，500多部可汗老師的教學(xué)視頻，向世界各地的人們提供免費(fèi)的高品質(zhì)教育，主旨在于利用網(wǎng)絡(luò)影片進(jìn)行免費(fèi)授課，機(jī)構(gòu)的使命是加快各年齡學(xué)生的學(xué)習(xí)速度。

2.強(qiáng)化學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)及提高師資信息化水平的責(zé)任。學(xué)校要加大數(shù)字化校園建設(shè)力度，充分利用云計(jì)算技術(shù)，超前規(guī)劃數(shù)字校園建設(shè)，為教師提供良好的信息環(huán)境。數(shù)字化校園要有足夠的教育資源，供教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)使用，要通過進(jìn)行校與校之間的聯(lián)合，構(gòu)建共享教育資源庫、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺及網(wǎng)絡(luò)協(xié)作辦公等，實(shí)現(xiàn)資源共享，豐富教學(xué)資源。

學(xué)校要加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，提升教師信息素養(yǎng)?，F(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，VR技術(shù)、3D打印技術(shù)等從發(fā)明到應(yīng)用只有1年左右時(shí)間，學(xué)校要強(qiáng)化教師“終身學(xué)習(xí)”的意識，圍繞辦學(xué)目標(biāo)和特色開展針對性校本培訓(xùn)，推動教師專業(yè)化發(fā)展，使現(xiàn)代型、研究型教師的數(shù)量逐步增多，質(zhì)量逐步提高，層次逐步提升。尤其要向教師不斷灌輸信息技術(shù)發(fā)展觀，幫助教師掌握現(xiàn)代教育技能和方法，提高教師信息化應(yīng)用水平，建立一支適應(yīng)現(xiàn)代辦學(xué)需要的教師隊(duì)伍。

3.強(qiáng)化思政課教師應(yīng)用信息技術(shù)的責(zé)任。在認(rèn)識上，思政教師要強(qiáng)化教學(xué)信息技術(shù)意識，主動參加校內(nèi)外教育技術(shù)相關(guān)理論知識講座、教學(xué)軟件設(shè)計(jì)大賽、多媒體技術(shù)培訓(xùn)與交流等，深刻感受到信息技術(shù)對教學(xué)帶來的積極影響。

在技術(shù)上，思政課教師要把信息技術(shù)作為日常輔助教學(xué)和科研工作必要工具，要學(xué)會使用各種工具軟件，在教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)情感氛圍及問題情境，不斷提高信息收集、處理和課程整合的能力。

在資源上，思政課教師要廣泛使用《政治教學(xué)網(wǎng)》等專業(yè)性網(wǎng)站，尋獲精良的思政教學(xué)資源，及時(shí)上傳資料，支持思政課專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。要善于使用百度等社交網(wǎng)絡(luò)、超星公開課、搜狐教育等大規(guī)模在線開放課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂，充分運(yùn)用移動科技和云計(jì)算技術(shù)與設(shè)備，廣泛搜集與思政課內(nèi)容有關(guān)的材料，使教學(xué)內(nèi)容更加生動有趣；校內(nèi)教師要分工明確，建構(gòu)思政課豐富的校內(nèi)教學(xué)資源超市，選優(yōu)選好最適合本地本校本班的教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大成更大范圍的互聯(lián)互通的思政教學(xué)資源網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)思政課教學(xué)資源庫的共建共享共提高。通過結(jié)合本地、本校、學(xué)生、學(xué)科實(shí)際，進(jìn)行教學(xué)資源的深加工和精加工，讓教學(xué)內(nèi)容邏輯性更強(qiáng)，案例更有親和力、更有吸引力、更有現(xiàn)實(shí)性。

在教學(xué)中，教師在利用校內(nèi)課程教學(xué)資源的同時(shí)，宜利用智能手機(jī)和iPad等平板電腦形成高度個(gè)性化、可移動的多媒體界面，運(yùn)用動畫、聲音、視頻和圖像等手段為學(xué)生提供全感官學(xué)習(xí)體驗(yàn)。要面向全市、全省甚至全國廣泛吸取思政課教育上真正大家的教育經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果，逐步形成教師的教育思想、教學(xué)方法、教學(xué)風(fēng)格，演繹出精彩的教育故事。

四、運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)促進(jìn)思政課教學(xué)供給側(cè)改革的規(guī)避問題

1.管理失控。要重視學(xué)生上網(wǎng)不學(xué)習(xí)傾向。在思政課教學(xué)中要管理好學(xué)生，杜絕學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)聊天談戀愛、購物、打游戲等情況發(fā)生。可以推廣北京大學(xué)圖書館的“脫機(jī)自習(xí)”方法，勸導(dǎo)學(xué)生在存放手機(jī)后堅(jiān)持無網(wǎng)自習(xí)，通過時(shí)間累積計(jì)算最終排名，促進(jìn)不需互聯(lián)網(wǎng)的情況下更加集中注意力，提高自習(xí)效率，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自育能力。

2.過分依賴。要重視忽略個(gè)性化教育傾向。教育信息化面臨著建設(shè)的“高投”與教學(xué)的“低效”問題，解決此問題的有效對策是提高信息技術(shù)在課堂教學(xué)中應(yīng)用的效益和效率，堅(jiān)持信息技術(shù)在課堂教學(xué)中應(yīng)用的適宜、適度和實(shí)效原則[3]。在廣泛選用教與學(xué)資源的同時(shí)，宜注重選擇和鑒別，互聯(lián)網(wǎng)選用的教學(xué)資源質(zhì)量不一，選用思政課網(wǎng)絡(luò)資料時(shí)宜廣泛對比，優(yōu)中選優(yōu)，對選用后的網(wǎng)絡(luò)資源宜再提煉、精加工、巧運(yùn)用。信息技術(shù)是一把雙刃劍，需要為師者深入研究教育規(guī)律，有效引導(dǎo)學(xué)生利用信息技術(shù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)成效。

3.偏離主題。教師既要專注于對信息教學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、監(jiān)控、研究和評價(jià)，更要注重教學(xué)信息的廣選、優(yōu)選及棄選。網(wǎng)絡(luò)資源極為豐富，選用教學(xué)內(nèi)容不能離開主題，要重視教學(xué)內(nèi)容邊緣化傾向，不宜選取內(nèi)容生動但遠(yuǎn)離主題的案例，要充分而謹(jǐn)慎地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在教學(xué)內(nèi)容及方法等方面滿足學(xué)生多樣化、個(gè)性化的教育需求，讓生動有趣的教學(xué)內(nèi)容和靈活多變的教學(xué)方法始終服務(wù)于教學(xué)目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]北京大學(xué)試水“全環(huán)境育人”.中國青年報(bào).中國青年報(bào)出版社出版，2016-9-2（第一版）.

聯(lián)通培訓(xùn)心得體會范文第5篇

（一）SOHO中的WLAN

作為現(xiàn)代時(shí)髦的小型家居辦公室SOHO(Small Office Home Office)，是由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的一種新型數(shù)字化工作模式。由于SOHO族自由自在的特殊工作方式，以及WLAN的廣泛普及和WLAN技術(shù)的不斷完善，特別是在WLAN組織和建設(shè)變得越來越容易、越來越科學(xué)的今天，已有越來越多的人愿意加入到這個(gè)行列中來了，從而使得SOHO族成為WLAN建設(shè)的重要用戶群體。事實(shí)上，SOHO WLAN是那些辦公室中原來沒有網(wǎng)絡(luò)布線但又不希望見到凌亂線纜用戶的理性之選。

在介紹SOHO WLAN建設(shè)要點(diǎn)之前，先來分析一下其應(yīng)用特點(diǎn)：首先，SOHO WLAN是一個(gè)簡單的小型的WLAN，但也是一個(gè)復(fù)雜的全面的WLAN，因?yàn)镾OHO WLAN雖然終端數(shù)量不多，但終端類型不少，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀、臺式機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī)等，幾乎用到了現(xiàn)代所有數(shù)字設(shè)備；其次，SOHO WLAN大多是一個(gè)遠(yuǎn)程接入無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即WLAN一般都是通過撥號、ADSL或其他方式與遠(yuǎn)程企業(yè)有線網(wǎng)絡(luò)、公用網(wǎng)絡(luò)和其他用戶通信的；再者，SOHO WLAN系統(tǒng)布局經(jīng)常變化，也就是說SOHO一族的WLAN往往在自己的工作環(huán)境發(fā)生變化后，會重新改建原有布局，以期最大程度地適合自己的需要；最后，SOHO一族組建WLAN一般都是自己掏腰包，系統(tǒng)的性能價(jià)格比和設(shè)備的利用率要求最高。因此，組建SOHO WLAN這樣的小型系統(tǒng)，往往會意外地彈出諸多您不曾想到的問題，但不管怎樣，掌握下面4掌最為關(guān)鍵。

時(shí)乘六龍

秘籍：接口不能少

SOHO一族組建的WLAN規(guī)模大都有限，雖然終端設(shè)備數(shù)量不多，但現(xiàn)代數(shù)字辦公設(shè)備一應(yīng)諸全。因此在選購無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備AP時(shí)，網(wǎng)絡(luò)端口一般選擇4+1（4×LAN+1×WAN）組合，外設(shè)擴(kuò)展端口盡可能選擇支持打印機(jī)并行端口、支持Modem串行端口、支持ADSL專用RJ11端口、支持通用設(shè)備USB端口、支持視頻輸出端口或顯示器端口等，因?yàn)橹恍鑼⑦@些固定外設(shè)直接連接在無線AP上，其他PC、筆記本電腦在家庭任何地方就可以通過無線AP共享這些設(shè)備了。像廣告設(shè)計(jì)和平面藝術(shù)設(shè)計(jì)人員的SOHO，除大顯PC和筆記本電腦外，還有數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、彩色噴墨打印機(jī)、掃描儀等，過去因外設(shè)太多，家庭網(wǎng)絡(luò)的連接非常復(fù)雜，很難整理好。安裝了WLAN，情況就好多了。因?yàn)闊o線AP完全可以根據(jù)打印機(jī)、掃描儀、投影儀等固定外設(shè)來選擇位置，使其既不占用空間又能方便連接無線AP。大顯PC和筆記本電腦則可以任意放在辦公室最恰當(dāng)?shù)牡胤健２粌H方便了工作，還可在有限的SOHO環(huán)境中制造一種藝術(shù)芬圍。如果想上互聯(lián)網(wǎng)，采用內(nèi)嵌式Http Web管理服務(wù)器無線AP，就能使SOHO中的所有人“秀才不出門，能知天下事”。

鴻漸于陸

秘籍：管理界面要簡單

一般來講，無線AP都支持簡單的網(wǎng)絡(luò)管理功能，管理界面也不盡如人意。建議SOHO WLAN最好采用專用管理工具。目前，大多數(shù)廠商都提供自己產(chǎn)品的專用管理工具，以方便和吸引用戶。由于大多數(shù)SOHO用戶都不是IT專業(yè)人士，包括軟件設(shè)計(jì)人員在內(nèi)，都不能保證他們對硬件系統(tǒng)有較多了解。所以，SOHO組建WLAN時(shí)，既要關(guān)心硬件的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的性價(jià)比，關(guān)心網(wǎng)絡(luò)布局的實(shí)用性、藝術(shù)性、方便性和簡捷性，更要關(guān)注您在今后對該系統(tǒng)的管理和維護(hù)的簡單性，這就是無線AP管理系統(tǒng)可能解決的問題。無線管理一般要比有線管理復(fù)雜，包括網(wǎng)絡(luò)終端的IP配置、端口綁定、VLAN劃分、路由分配、QoS管理以及遠(yuǎn)程維護(hù)等，而SOHO用戶最熟悉的莫過于Web界面的使用了，所以選擇管理軟件時(shí)最好選擇Web界面方式。如果您是一位IT高手，選擇命令行管理方式，可以做到速度更快、管理更直觀。至于系統(tǒng)的升級、備份和固件恢復(fù)功能應(yīng)根據(jù)具體情況來確定，需要指出的是，無線AP是網(wǎng)橋設(shè)備，相當(dāng)于路由器和交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)一旦建立起來都比較忌諱對系統(tǒng)升級，然而系統(tǒng)的配置文件因?yàn)槭窍到y(tǒng)重要的資料，必須備份，以防不測，所以我們更多地是反對升級而支持備份。如果用戶在配置系統(tǒng)時(shí)，不慎使之混亂，系統(tǒng)最好支持一鍵恢復(fù)初始值功能。

損則有孚

秘籍：供電方式別忽略

和所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣，WLAN設(shè)備同樣是7×24全天候工作模式，對于SOHO用戶來講，如果較長時(shí)間外出時(shí)，可以關(guān)閉設(shè)備，絕大部分情況下，無線AP應(yīng)該一直是開著的。因此，無線AP可以選擇沒有開關(guān)的設(shè)備。另外，由于支持SOHO環(huán)境下的無線AP一般較小，用戶最好選擇外置直流穩(wěn)壓電源的設(shè)備，因?yàn)檫@樣的專用外置穩(wěn)壓電源不管是從質(zhì)量上，還是散熱上都將超過內(nèi)置電源設(shè)備，千萬不要以為外置電源占地方，有點(diǎn)多余。對于筆記本電腦所帶無線網(wǎng)卡最好選擇支持電源管理功能的，因?yàn)楣P記本電腦使用電池供電時(shí)，節(jié)約用電是非常重要的事，當(dāng)插入無線網(wǎng)卡后，必定更加耗電，如果網(wǎng)卡能實(shí)時(shí)控制當(dāng)有數(shù)據(jù)收發(fā)時(shí)處于喚醒狀態(tài)，反之則處于睡眠狀態(tài)的管理功能，對于終端用戶的意義就不僅僅是用電的節(jié)約了，還可以使筆記本電腦工作更長的時(shí)間。

魚躍于淵

秘籍：設(shè)備選擇是關(guān)鍵

由于SOHO WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍有限，所以用戶選擇支持802.11b標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品是非常合算的。因?yàn)橹С?02.11b標(biāo)準(zhǔn)的WLAN產(chǎn)品技術(shù)成熟，產(chǎn)品類型較多，而且價(jià)格便宜，11Mbps或22Mbps的收發(fā)速率對于大多數(shù)用戶而言，完全適應(yīng)室內(nèi)環(huán)境設(shè)備的正常通信。尤其是當(dāng)用戶需要在不同AP之間漫游時(shí)，802.11b標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的廣泛應(yīng)用和其他標(biāo)準(zhǔn)對它的兼容性，能夠保證終端設(shè)備只要連接到同一個(gè)以太網(wǎng)子網(wǎng)上就能漫游。如果用戶想得到更大范圍的靈活性，還能夠方便地選擇一個(gè)支持移動IP客戶端軟件的產(chǎn)品，雖然很多供應(yīng)商不提供這種產(chǎn)品（需要另外花錢購買客戶端軟件），但支持802.11b標(biāo)準(zhǔn)的第三方軟件較多，且便宜，比如WRQ的NetMotion，它還可以使用戶在LAN和WAN之間輕易漫游。

（二）SOHO中的LAN

相對于SOHO WLAN用戶而言，有些SOHO用戶需要高帶寬（如100Mbps甚至1000Mbps），所以建立SOHO LAN就是必須的選擇了。上面談到的SOHO WLAN中所具有的特點(diǎn)也同樣適用于SOHO LAN，不同的只是另外需要掌握下面3掌。

密云不雨

秘籍：為自己定性

SOHO族是一群行業(yè)差別較大用戶的群體，他們對自己的小型網(wǎng)絡(luò)所能支持的性能和功能以及對成本的要求也各有不同。從上面對SOHO一族的全面分析來看，SOHO建網(wǎng)的目的是為了共享應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)共享自己的所有辦公設(shè)備、共享企業(yè)數(shù)據(jù)、共享全球可以訪問的信息。另外，SOHO大部分用戶所從事的行業(yè)往往需要更多的先進(jìn)數(shù)字設(shè)備來輔助工作。因此，SOHO用戶完全應(yīng)該，也有能力為自己定性建網(wǎng)。在設(shè)備方面，從事網(wǎng)站、美術(shù)、廣告等工作的用戶，建網(wǎng)時(shí)就應(yīng)更多地考慮系統(tǒng)端口類型、系統(tǒng)支持功能的可擴(kuò)展性；在安全方面，有的用戶只需要簡單的安全措施，有的用戶則需要復(fù)雜的雙向認(rèn)證措施；在遠(yuǎn)程連接方面，大部分SOHO都關(guān)注專線，這不僅可以提高安全系數(shù)，還可以加快與公司網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系。如網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員SOHO，工作時(shí)要求長期掛在公司網(wǎng)站上，使自己的終端成為公司局域網(wǎng)的一個(gè)信息點(diǎn)，既可以隨時(shí)共享公司所有資源，又可以隨時(shí)與同事交流作品開發(fā)與設(shè)計(jì)的心得體會，還可以隨時(shí)將自己設(shè)計(jì)的作品交給領(lǐng)導(dǎo)審核考查，為了保護(hù)自已及公司網(wǎng)絡(luò)的安全，防止惡意和病毒攻擊系統(tǒng)，保證工作的正常運(yùn)行，更傾向于通過撥號VPN方式與公司企業(yè)網(wǎng)直連。

龍戰(zhàn)于野

秘籍：布線巧實(shí)施

SOHO LAN網(wǎng)絡(luò)規(guī)模一般有限，如果是一個(gè)遠(yuǎn)程獨(dú)立系統(tǒng)，則首先是建立一個(gè)小型局域網(wǎng)，其次才是建立一條互聯(lián)通道，使之能與外界保持方便聯(lián)系。如果只是因公司辦公室端口太少，通過SOHO來擴(kuò)展端口，以適應(yīng)辦公終端增加的需要，這類SOHO實(shí)際上就不是一個(gè)獨(dú)立局域網(wǎng)，只能算是局域網(wǎng)延伸，或企業(yè)網(wǎng)樹形增容。所以，從結(jié)構(gòu)上看，SOHO應(yīng)該有兩類形式，各自的需求不同決定了它們的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞牟煌＿h(yuǎn)程獨(dú)立式SOHO，雖然終端設(shè)備數(shù)量不多，但現(xiàn)代數(shù)字辦公設(shè)備卻一應(yīng)俱全，且家庭辦公室空間也十分有限，供電方式是家用環(huán)境，布線將受到家庭房間結(jié)構(gòu)限制。因此，SOHO網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟欢ㄒ鶕?jù)家庭房屋特點(diǎn)，以不破壞或少破壞家庭環(huán)境結(jié)構(gòu)和遠(yuǎn)離家庭電源線路與電視網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，特別要考慮的是，室內(nèi)布線、交換機(jī)、Hub和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安放位置要干燥、通風(fēng)、防塵、隱蔽，遠(yuǎn)離照明電路和大功率電器，另外，要考慮電源接地的問題，最好使用質(zhì)量較好的UPS供電。對于公司增擴(kuò)端口SOHO，應(yīng)采用支持IEEE 802.3af標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)供電的插座式交換機(jī)，直接將其固定在原有端口位置，可以方便增擴(kuò)到4～8個(gè)端口，且沒有布線問題。

神龍擺尾

秘籍：設(shè)備選擇有門道

SOHO LAN系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備其實(shí)就是普通局域網(wǎng)設(shè)備，只是支持端口數(shù)較少、設(shè)備體積和功耗要求較小、設(shè)備支持功能較多。如果是一個(gè)辦公設(shè)備較多、家用PC較多的遠(yuǎn)程SOHO，最好選擇支持端口數(shù)較多的交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)或Modem，使之形成一個(gè)可以內(nèi)聯(lián)多臺終端，外聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)的SOHO LAN。其中交換機(jī)的端口數(shù)應(yīng)根據(jù)以太網(wǎng)終端數(shù)來確定，不要選得太多，一般選8口就可以了，因?yàn)榧矣脪呙鑳x、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、投影儀等辦公設(shè)備一般都直接連接電腦，不占用以太網(wǎng)端口；如果是企業(yè)局域網(wǎng)延伸SOHO，最好選擇4端口支持以太網(wǎng)供電的插座交換機(jī)，因?yàn)檗k公桌所能放置的辦公設(shè)備及電腦數(shù)十分有限，很難在辦公桌上找到有4個(gè)以上以太網(wǎng)端口的設(shè)備。至于是否選擇支持標(biāo)準(zhǔn)并口、串口和USB等多功能接口的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，條件是這些接口需不需要PC系統(tǒng)支持，網(wǎng)上任何一臺終端是不是都可以通過這些端口訪問與端口連接的設(shè)備，如果是，當(dāng)然選擇這類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

舉例說明，對于遠(yuǎn)程接入式SOHO來說，選擇3Com公司的Office Connect Switch交換機(jī)和Office Connect Cable/DSL安全網(wǎng)關(guān)等專用設(shè)備，從功能、性能、體積和安裝方面，都非常適合。其中，前者有可選的支持5～16×10/100Mbps+1～5×10/100/1000Mbps端口數(shù)的多種類型，有的交換機(jī)端口還支持MDI/MDIX特性，可為SOHO組網(wǎng)時(shí)在端口數(shù)選擇消除常見布線問題提供方便；后者基本功能是一臺路由器，采用了動態(tài)數(shù)據(jù)包檢查防火墻，提供了VPN功能，能為SOHO提供安全的互聯(lián)網(wǎng)接入和專用接入，同時(shí)還提供4×10/100Mbps以太網(wǎng)端口+1×10/100Mbps廣域端口，支持4個(gè)以太網(wǎng)終端共享，通過Cable Modem/DSL Modem同時(shí)訪問互聯(lián)網(wǎng)等；如果是辦公室擴(kuò)容式SOHO，則可以采用3Com NJ系列插座式智能交換機(jī)，不僅可以將1個(gè)局域端口迅速擴(kuò)充到多個(gè)（一般為4個(gè)）局域端口，還不需要供電，且有網(wǎng)管功能，安裝方便、即插即用，可實(shí)現(xiàn)VLAN，達(dá)到了提高SOHO安全性目的。

（三）企業(yè)中的WLAN

如果用戶存在無固定工作場所人員和有線局域網(wǎng)絡(luò)架設(shè)受到環(huán)境限制等情況，或者從安全角度出發(fā)想要新建一套有線局域網(wǎng)備用系統(tǒng)，或者用戶干脆是圖方便、圖省事不想建立有線局域網(wǎng)一族，就應(yīng)該考慮采用WLAN來彌補(bǔ)其不足。當(dāng)然，和LAN一樣，不同用戶環(huán)境和需求，也存在不同組建方案，不同的只是這類網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和組建與傳統(tǒng)LAN還有一定區(qū)別。雖然WLAN設(shè)備不多，但每種設(shè)備都有許多不同類型和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如根據(jù)用戶環(huán)境特點(diǎn)和應(yīng)用需求，選擇WLAN設(shè)備的速率標(biāo)準(zhǔn)、工作模式、安全級別以及其他性能等，同時(shí)還要根據(jù)用戶場地特點(diǎn)來選擇AP發(fā)射功率大小、天線布放地點(diǎn)和無線網(wǎng)覆蓋范圍等具體要求。要做好這些，需體會如下4掌的掌力。

雙龍取水

秘籍：只看標(biāo)準(zhǔn)是不夠的

組建WLAN，首先要明確標(biāo)準(zhǔn)。在WLAN產(chǎn)品中，使用最廣泛的通信標(biāo)準(zhǔn)是802.11b和802.11g，使用最廣泛的安全標(biāo)準(zhǔn)是IEEE 802.1x和WPA。所謂選擇適用的通信標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是要把握性能價(jià)格比這個(gè)平衡度，因?yàn)橹С植煌瑯?biāo)準(zhǔn)的WLAN產(chǎn)品，所支持的技術(shù)含量是不同的，對環(huán)境的輔助條件要求也是不同的，而這些又決定了組網(wǎng)成本的高低。我們說建設(shè)WLAN是為了應(yīng)用，因而選擇的標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)用，既不要高攀，也不要低就。如選擇802.11b時(shí)，是選擇11Mbps還是22Mbps。又如選擇802.1x安全標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，是選擇64位WEP加密，還是256位WEP加密等。這些都要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。

需要注意的是，在標(biāo)準(zhǔn)之外，工藝、價(jià)格、服務(wù)也是不容忽略的。在選擇無線AP時(shí)，務(wù)必關(guān)注設(shè)備外觀工藝結(jié)構(gòu)和環(huán)境適應(yīng)性，若是室內(nèi)部件，應(yīng)架設(shè)在視力范圍之內(nèi)，且外觀精美、附有創(chuàng)意、工藝技術(shù)優(yōu)良，使之不僅是一件WLAN設(shè)備，還是一件室內(nèi)裝飾品；在選擇網(wǎng)卡時(shí)，首先要從接口上選擇適合自己終端的產(chǎn)品，其次從速率、安裝等方面選擇適合自己的需求；天線選擇，首先要考慮增益大小是否適合設(shè)計(jì)傳輸距離和終端接收功率，其次要考慮天線智能安裝性是否適合您所選擇的架設(shè)點(diǎn)。另外，良好快速的售后服務(wù)是WLAN系統(tǒng)長期正常運(yùn)行的重要條件，因而服務(wù)同樣是您選擇的重要內(nèi)容。

見龍?jiān)谔?/p>

秘籍：智能化達(dá)到了嗎

設(shè)備安裝調(diào)試的簡單化、智能化也是影響產(chǎn)品形象的關(guān)鍵因素，畢竟作為無線網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，簡單易用才是大家所希望的。特別是無線網(wǎng)卡的免驅(qū)性（條件是終端用戶使用Windows 2000以上系統(tǒng)），支持多類操作系統(tǒng)和多種計(jì)算機(jī)等。如果需要驅(qū)動，也要求驅(qū)動程序是通用的，且安裝界面簡單明了，安裝步驟是清一色傻瓜型，并支持網(wǎng)上升級等。記住，這種系統(tǒng)安裝調(diào)試的智能化和簡單化程度的高低，直接影響了用戶使用的效率。另外，WLAN系統(tǒng)具有較高的智能化管理能力，還是保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、正常工作的重要條件，因?yàn)橹悄茉O(shè)備的特點(diǎn)是：小故障可自行解決，大故障可提前告警。

亢龍有悔

秘籍：AP之間有差異

在WLAN系統(tǒng)中，無線AP和無線網(wǎng)卡是應(yīng)用最廣泛的基本設(shè)備，特別是現(xiàn)代AP，因其集成了許多附加功能，使之成為WLAN綜合型設(shè)備，從而出現(xiàn)部分產(chǎn)品成為集Hub、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)關(guān)、防火墻于一身的全能型設(shè)備。不管怎樣，大部分AP的重要職能仍然是接入交換機(jī)和集線器的作用，所以您在選擇這類產(chǎn)品時(shí)，一定要關(guān)心如下基本參數(shù)：同時(shí)接入的用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)延、連線穩(wěn)定程度和發(fā)射功率等指標(biāo)，這些參數(shù)選擇適當(dāng)，可以基本反映出用戶WLAN的應(yīng)用需求。

在理想情況下，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)延可以為零，實(shí)際應(yīng)用中雖然不能為零，但越小越好；最大接入用戶數(shù)也有其正常的范圍，理論上雖然可以同時(shí)使用200個(gè)以上，但實(shí)際中最少應(yīng)該能保持30個(gè)以上的并發(fā)用戶；連線穩(wěn)定程度，并沒有一個(gè)確定的技術(shù)閾值參考，如果條件許可，可以現(xiàn)場試用或觀看演示，確保在線穩(wěn)定程度；發(fā)射功率方面，國際標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮了在對人體無害基礎(chǔ)上信號最強(qiáng)的功率為100mW，AP的功率越接近這個(gè)數(shù)值則越好。

另外還有涵蓋范圍，是指AP正常工作并保持正常速率時(shí)所對應(yīng)的無線傳輸范圍，如802.11b標(biāo)準(zhǔn)一般支持以百米為單位的涵蓋范圍，在室外為300m，室內(nèi)最長為100m；動態(tài)速率轉(zhuǎn)換是指當(dāng)AP射頻功率環(huán)境變差時(shí)，系統(tǒng)將自動降低數(shù)據(jù)傳輸速率為5.5Mbps、2Mbps和1Mbps，以保證網(wǎng)絡(luò)信息的正常傳輸；無線終端漫游是指當(dāng)用戶無線終端在樓房或公司部門之間或在室外幾個(gè)AP之間移動時(shí)，系統(tǒng)允許在訪問點(diǎn)之間進(jìn)行無縫連接，終端將始終保持與WLAN網(wǎng)絡(luò)的連接與信息傳輸；無線AP的電源管理功能是指相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)支持的網(wǎng)絡(luò)接口卡可轉(zhuǎn)到休眠模式，訪問點(diǎn)將信息緩沖到客戶，從而達(dá)到延長用戶無線終端的電池使用壽命的作用。

至于無線網(wǎng)卡的參數(shù)指標(biāo)比較明顯，傳輸速率、遵從哪種協(xié)議規(guī)范、接口標(biāo)準(zhǔn)等。需要注意的是產(chǎn)品標(biāo)稱的速率與實(shí)際享用的速率之間可能會有差距，畢竟無線網(wǎng)絡(luò)除了受環(huán)境因素的影響之外，網(wǎng)卡自身的質(zhì)量也決定其傳輸速率，這也是用戶需要關(guān)注的方面。顯然，用戶只有了解了這些參數(shù)的具體意義，才能做到“對癥下藥”。

飛龍?jiān)谔?/p>

秘籍：細(xì)節(jié)不可少

建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)，一些細(xì)節(jié)更需要注意：（1）室外無線AP一定安裝在較高建筑之上，保證無線終端游走時(shí)與無線AP之間沒有障礙；（2）當(dāng)兩網(wǎng)橋之間的傳輸距離較遠(yuǎn)時(shí)，傳輸帶寬將會減小，需要注意的是，目前無線傳輸距離在無障礙的情況下最長可以達(dá)到80km，在實(shí)際應(yīng)用中，可能會遠(yuǎn)小于這個(gè)距離；（3）當(dāng)無線局域網(wǎng)近距離傳輸時(shí)，為了獲得最大的帶寬，可以將無線網(wǎng)橋連接到支持冗余通道的路由器上，這樣可將3個(gè)無線網(wǎng)橋集成在一起，并且天線高度基本沒有影響，由于無線局域網(wǎng)連網(wǎng)設(shè)備大都要求“視距”傳輸，因此天線高度的設(shè)定很重要，如果天線的高度不夠，靠增加功率或增大天線增益的方法得到的效果將非常有限；（4）在無線覆蓋區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃并選擇一個(gè)不會與其他無線通信干擾的信道；（5）如果通過無線局域網(wǎng)跨路連接建筑物時(shí)，天線可以安裝在屋頂上，利用小型天線保持電波的集中，并避免來自其他企業(yè)的干擾。

（四）企業(yè)中的LAN

任何企業(yè)在組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，并不是為了趕一時(shí)潮流或沽名釣譽(yù)，或?yàn)槠髽I(yè)博取一個(gè)好名聲。一個(gè)企業(yè)建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最終目的和它的經(jīng)營目的應(yīng)該是一致的。一般來講，企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，工程規(guī)模和難度都普遍較大，往往要求所建系統(tǒng)能夠獲得一勞永逸的效果，且后期維護(hù)與管理成本越簡單、越方便、越經(jīng)濟(jì)越好，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能要求則普遍較高，對投資成本普遍要求較低。其實(shí)，天上不會掉下餡餅，要想得到最低總體擁有成本，就必須深究如下7掌的秘籍。

震驚百里

秘籍：一統(tǒng)江湖的TCP/IP

在具體解決方案中，統(tǒng)一按照總體規(guī)劃進(jìn)行子網(wǎng)劃分及IP地址分配并適當(dāng)考慮冗余，保證每個(gè)應(yīng)用點(diǎn)都應(yīng)能申請到獨(dú)立的IP地址，是您必不可少的一步。也就是說，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中采用TCP/IP技術(shù)，就如您更愿采用以太網(wǎng)技術(shù)一樣重要。作為公有協(xié)議的TCP/IP，雖然是二次握手包交換技術(shù)，但它主機(jī)地址布局的合理性，使人們早已習(xí)以為常。特別是IPv6的推出，以及它與IPv4的兼容，使本來緊張的地址資源問題迎刃而解。人們越來越清楚地認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)世界的久分必合，必定是TCP/IP一統(tǒng)江湖。

我們知道，TCP/IP協(xié)議雖然與OSI有一定區(qū)別，但簡單、科學(xué)、可靠、實(shí)用和靈活的特點(diǎn)，以及先入為主所導(dǎo)致的應(yīng)用廣泛性，已經(jīng)使之成為事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)看，包括軟、硬件在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，幾乎都支持TCP/IP協(xié)議；從技術(shù)方面看，TCP/IP可以說是隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一并發(fā)展成長，經(jīng)過幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨的洗滌，時(shí)至今日已經(jīng)成為最成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了；從建網(wǎng)成本看，TCP/IP系統(tǒng)所支持的產(chǎn)品，從操作系統(tǒng)到應(yīng)用軟件，從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到主機(jī)設(shè)備，品牌種類，數(shù)不勝數(shù)，選擇范圍十分廣闊，使得TCP/IP網(wǎng)絡(luò)成本始終排在最低狀態(tài)；從應(yīng)用與維護(hù)來看，TCP/IP網(wǎng)絡(luò)是絕大部分網(wǎng)管人員感覺最簡單、最習(xí)慣、最方便的系統(tǒng)。試想在您的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中仍然采用傳統(tǒng)的、并不流行的、支持IPX/SPX協(xié)議的Novell系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，所帶來的不僅是網(wǎng)絡(luò)集成商在網(wǎng)絡(luò)集成中的無數(shù)麻煩、產(chǎn)品選擇方面的范圍窄小、系統(tǒng)性能的隱性危害、網(wǎng)絡(luò)總體擁有成本的提高，還會為您在今后的系統(tǒng)維護(hù)與升級中帶來無盡煩惱，甚至是無法解決的困難。

潛龍勿用

秘籍：需求了解越多越好

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的設(shè)計(jì)階段或多或少地存在一定誤區(qū)，且多與企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)。經(jīng)濟(jì)條件較好的企業(yè)在組建企業(yè)網(wǎng)時(shí)，因財(cái)大氣粗而好高騖遠(yuǎn)，重硬件、輕軟件；重投入、輕產(chǎn)出；重應(yīng)用、輕安全；重維護(hù)、輕管理等組網(wǎng)現(xiàn)象是司空見慣的事。而經(jīng)濟(jì)條件較差的企業(yè)在組建企業(yè)網(wǎng)時(shí)，卻因經(jīng)濟(jì)拮據(jù)而力精求簡，只要求解決眼前需求，目光短淺，表面上節(jié)約了投資，實(shí)際上卻浪費(fèi)了長遠(yuǎn)利益，增加了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總體擁有成本。我們說“需求永遠(yuǎn)是第一位的”，其中的“需求” 是指既包括當(dāng)前，也包括今后，既有業(yè)務(wù)的，還有安全的、管理的。這里的“今后”，對于設(shè)備來講，一般也只能是5年以內(nèi)的。只有擺正心態(tài)，將需求視為第一，您的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一定是一個(gè)實(shí)用、好用、穩(wěn)定、實(shí)惠和長久的系統(tǒng)。筆者曾經(jīng)遇到了一個(gè)在這方面把握比較好的用戶――某市級房產(chǎn)局要求建設(shè)一個(gè)能與省房屋交易系統(tǒng)相連的房屋交易系統(tǒng)。系統(tǒng)雖然不大，但因交易廳、中心機(jī)房、省機(jī)房是異地分布，實(shí)際上是一個(gè)支持上聯(lián)和互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其中上聯(lián)只有交易數(shù)據(jù)通信，互聯(lián)除了交易數(shù)據(jù)往來，還得支持辦公系統(tǒng)中必要的數(shù)據(jù)、語音、視頻等多媒體信息流。對于這樣一個(gè)系統(tǒng)，講排場，投資上百萬人民幣也不冤枉，講節(jié)約，幾萬元人民幣也拿得下來。由于該局以“一切從需求出發(fā)”為建網(wǎng)指導(dǎo)思想，最后所建系統(tǒng)是由2臺Cisco 2610路由器、1臺48端口3Com 4400高層交換機(jī)、1臺26個(gè)端口的TL-SF2226P二層交換機(jī)及若干臺服務(wù)器和終端組成。其中1臺路由器為遠(yuǎn)程交易廳聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、1臺路由器支持2個(gè)模塊，128Kbps上聯(lián)省局，64Kbps互聯(lián)交易廳和中心機(jī)房。由于交易廳只在交易日開放，組網(wǎng)只需TL-SF2226P。而中心機(jī)房既要運(yùn)行交易系統(tǒng)，又要維持電子辦公系統(tǒng)，還要與省局保持聯(lián)系，是一個(gè)管理、控制全局的核心系統(tǒng)，因而采用了支持三層路由、可識別和劃分實(shí)時(shí)應(yīng)用等四層功能管理的3Com 4400作為骨干交換設(shè)備。整個(gè)系統(tǒng)不到30萬人民幣，應(yīng)用效果非常好。

利涉大川

秘籍：別忽視標(biāo)準(zhǔn)

一般情況下，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，主干系統(tǒng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注可靠性、安全性、高效性和可管理性；核心網(wǎng)絡(luò)的中心交換機(jī)應(yīng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，且支持10/100/1000Mbps以太網(wǎng)傳輸技術(shù)，支持雙絞線和光纖等傳輸介質(zhì)，并具有較高的無阻塞背板速率，支持全線速交換能力，中心交換機(jī)可通過光纖同邊緣交換機(jī)相連；各職能部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均配備多功能高速以太網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，提供包括10/100Mbps以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)等多種接口，并通過網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)背板的高速總線提供快速的本地交換能力；若考慮成本問題，接入系統(tǒng)可以采用多種接入方式。

在技術(shù)方面，不僅要考慮先進(jìn)性、實(shí)用性，還應(yīng)重視行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的現(xiàn)代信息時(shí)代，通信、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的產(chǎn)品、協(xié)議以及互通標(biāo)準(zhǔn)化是決定其能否進(jìn)入世界行業(yè)家庭的重要條件，也是保證所有組網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)通信中能否互聯(lián)互通的基本保證。因此，任何企業(yè)在組建網(wǎng)絡(luò)時(shí)，所有軟件（操作系統(tǒng)、應(yīng)用和管理系統(tǒng)）、硬件（主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、傳輸、安全和控制等設(shè)備）以及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的傳輸系統(tǒng)均應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，符合行業(yè)集團(tuán)內(nèi)部制訂的相關(guān)規(guī)范，保證系統(tǒng)在國際互聯(lián)、行業(yè)互通以及日后網(wǎng)絡(luò)升級擴(kuò)容中，具有較強(qiáng)的互通性、兼容性和可用性。任何企業(yè)網(wǎng)都不是一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，既面臨著今后有可能要在主網(wǎng)系統(tǒng)上增加新的子網(wǎng)，還必須保證與包括Internet在內(nèi)的其他外網(wǎng)的互聯(lián)互通，這就要求所建網(wǎng)絡(luò)在各方面都必須支持國際國內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，支持本地通信系統(tǒng)的主流技術(shù)。

需要注意的是，在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的傳輸系統(tǒng)中，雖然專線主流技術(shù)有DDN、E1、SDH、ATM等，撥號主流技術(shù)有普通Modem、基帶Modem、寬帶ADSL、ISDN等，但這些都需要電信部門的基礎(chǔ)傳輸技術(shù)支持，由于受到投資成本限制，地市級電信部門不可能為市場提供所有傳輸技術(shù)，即使在提供的幾種主流傳輸系統(tǒng)中，也只有少數(shù)是電信部門應(yīng)用最成熟和技術(shù)支持能力最強(qiáng)的。所以，如果您的企業(yè)網(wǎng)是一個(gè)由多個(gè)異域子網(wǎng)構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)，在設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程互聯(lián)時(shí)采用的傳輸?shù)募夹g(shù)，一定要是本地電信部門所支持的技術(shù)最成熟、服務(wù)能力最強(qiáng)的傳輸技術(shù)，如DDN、E1，或者普通Modem、寬帶ADSL等，因?yàn)檫@將直接關(guān)系到您在選擇路由器時(shí)應(yīng)該選擇什么樣的廣域傳輸模塊。

或躍在淵

秘籍：設(shè)備別“高”也別“低”

設(shè)備選型是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中最重要的環(huán)節(jié)，不管是自己組織施工，還是請集成商完成項(xiàng)目，您都將參與設(shè)備選型。設(shè)備選型包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、安全設(shè)備幾大類，各自都有一套選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法，要詳細(xì)地講解可以參考相關(guān)專門資料，其中技術(shù)簡單性原則、環(huán)境適應(yīng)性原則、可管理性原則和容錯(cuò)冗余性原則都是非常重要的?！翱纯拖虏?，量體裁衣”同樣適用于組建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。要記住，不要輕信國外某些機(jī)構(gòu)的評測報(bào)告，其中不乏商業(yè)因素。即使是權(quán)威機(jī)構(gòu)的評測報(bào)告，也只是在特定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下取得的結(jié)果，并非“放置四海而皆準(zhǔn)”的普遍真理，不能作為產(chǎn)品選型的全部依據(jù)。尤其是大型網(wǎng)絡(luò)，環(huán)境適應(yīng)性較強(qiáng)，往往因技術(shù)要求新、應(yīng)用需求多、專業(yè)性強(qiáng)，可以根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，結(jié)合具體的設(shè)備和技術(shù)，包括布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)等都可量身定做。急于求成和照本現(xiàn)抄是要吃虧的。如某移動通信企業(yè)，因業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，迫切需要自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。又因移動業(yè)務(wù)應(yīng)用與發(fā)展具有數(shù)據(jù)量增長極快、營業(yè)點(diǎn)分布較廣和新業(yè)務(wù)類型較多等特點(diǎn)，必須根據(jù)企業(yè)的環(huán)境特點(diǎn)來組建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為此，該企業(yè)請來了較權(quán)威的系統(tǒng)應(yīng)用與集成商，在全面調(diào)研后所拿出的設(shè)計(jì)方案表明，該網(wǎng)絡(luò)建設(shè)周期較長。然而業(yè)務(wù)發(fā)展沒有時(shí)間等待，這樣就只好硬著頭皮采用另一家集成商已有的現(xiàn)存產(chǎn)品，直接照搬過來。雖然系統(tǒng)投入使用的時(shí)間大大提前了，但也為系統(tǒng)后期應(yīng)用埋下禍根。因?yàn)樵撓到y(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用，都無法適應(yīng)該企業(yè)飛速發(fā)展的需求，應(yīng)用不到2年，僅核心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的CPU、內(nèi)存和磁盤陣列就擴(kuò)容多次，更不說因接口不全面而影響了二次開發(fā)，不得不打補(bǔ)丁，或?qū)ｉT開發(fā)相關(guān)應(yīng)用軟件來解決應(yīng)用需求。這種修修補(bǔ)補(bǔ)的方法，當(dāng)然不能全面滿足應(yīng)用發(fā)展的要求，在第3年通過集中化改造機(jī)會淘汰了該系統(tǒng)，損失慘重，教訓(xùn)深刻。

突如其來

秘籍：建“合身”的應(yīng)用系統(tǒng)

毫不夸張地說，應(yīng)用功能直接決定了總體規(guī)劃的方向和內(nèi)容。通過詳細(xì)而周密的調(diào)研與論證，提出一系列完整而緊密切合實(shí)際并切實(shí)可行的具體應(yīng)用設(shè)想及解決方案，供企業(yè)網(wǎng)總體規(guī)劃時(shí)使用。根據(jù)建設(shè)資金及需求的輕重緩急開列出可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)間表，共企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。從而使企業(yè)網(wǎng)建設(shè)從一開始就直指應(yīng)用。我們說，一個(gè)成功應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是服務(wù)于市場、客服、營銷、生產(chǎn)、物流及資金流管理等眾多環(huán)節(jié)的綜合系統(tǒng)，而不能僅僅是一個(gè)Internet的瀏覽及相關(guān)服務(wù)的系統(tǒng)或是一個(gè)信息播放系統(tǒng)等。

企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)一般可分為3類：（1）為社會上廣泛使用的通用系統(tǒng)；（2）為已開發(fā)出來的但卻是針對于行業(yè)用戶的應(yīng)用系統(tǒng)；（3）為針對各企業(yè)具體實(shí)際要求專門開發(fā)的專用系統(tǒng)。在解決方案中，對于前2類的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)有同類產(chǎn)品比較和選擇的參考依據(jù)，而后1類應(yīng)用，則需要具體說明設(shè)計(jì)思想、實(shí)現(xiàn)功能和開發(fā)條件以及進(jìn)度表等內(nèi)容。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，設(shè)備和技術(shù)的折舊率及淘汰率是盡人皆知的，企業(yè)網(wǎng)建設(shè)一旦啟動就應(yīng)當(dāng)盡可能快地使其發(fā)揮效用。因此，從成本價(jià)值、技術(shù)成熟和性能穩(wěn)定方面，企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于前2類產(chǎn)品。如果是專用開發(fā)產(chǎn)品，則必須要求廠家具有1～3年的現(xiàn)場維護(hù)技術(shù)支持，以保證企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。總之，企業(yè)網(wǎng)不是一個(gè)研究與試驗(yàn)的系統(tǒng)，其設(shè)計(jì)規(guī)劃和解決方案成敗的關(guān)鍵不在于使用了高價(jià)、性優(yōu)的設(shè)備和前沿技術(shù)，而是看其是否能深入了解企業(yè)需求，并通過技術(shù)反映在應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，使有限的資金為企業(yè)提供貼切而有效的業(yè)務(wù)服務(wù)。

如果是選擇辦公文字編輯系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等通用系統(tǒng)，應(yīng)貨比三家，正確權(quán)衡性能和價(jià)格的關(guān)系，追求最高性價(jià)比。如WPS和Office，在功能和性能上沒有高低之分，但在普及程度、兼容性、適應(yīng)性和價(jià)格方面，卻有較大區(qū)別。選擇前者，不僅價(jià)格便宜，也更適合中文編輯，可以廣泛兼容其他格式文檔，但普及性往往使得您在文檔交換時(shí)出現(xiàn)麻煩。如果是選擇證券交易系統(tǒng)、呼叫中心等行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，請注意，這類產(chǎn)品除了基本功能相同外，不同品牌還有自己不同的特殊功能，或者側(cè)重于某些功能，用戶的選擇應(yīng)注重于支持自己所需功能的產(chǎn)品。如呼叫中心所能支持的呼叫功能有電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、短信、傳真、電子郵件、即時(shí)通等，還有單向呼叫和雙向互動等功能，不同行業(yè)用戶所需要的功能一般不同。而有些產(chǎn)品帶有專用性和側(cè)重性，有的產(chǎn)品則是模塊結(jié)構(gòu)，用戶需要什么就給什么，沒有側(cè)重，也沒有優(yōu)勢。對于專用需要的用戶，從性能和功能上看，最好選擇專用或側(cè)重功能產(chǎn)品；如果是選擇通信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、汽車制造系統(tǒng)等專用系統(tǒng)，因其根據(jù)行業(yè)特殊需求開發(fā)，具有極強(qiáng)的針對性。如移動BOSS系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著通信計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)開發(fā)與管理等支撐重任，不同公司將根據(jù)所轄區(qū)域、時(shí)間和用戶群特點(diǎn)，經(jīng)常性不定期制訂出許多營銷政策，而這些營銷政策的實(shí)施又必須由BOSS系統(tǒng)支撐。這不僅要求系統(tǒng)性能的可靠性極高，還要求系統(tǒng)應(yīng)用的可塑性極強(qiáng)。而一個(gè)新系統(tǒng)從開發(fā)到性能和需求方面的穩(wěn)定，至少需要3年磨合期，所以必須要求廠商保證至少3年的現(xiàn)場維護(hù)與開發(fā)方面的技術(shù)支持。

羝羊觸蕃

秘籍：網(wǎng)絡(luò)OS很重要

一般來講，一個(gè)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都會采用多種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，因?yàn)椴煌泳W(wǎng)在系統(tǒng)中的應(yīng)用要求的重要性不同，這就要求我們在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)作好選型準(zhǔn)備。目前應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的操作系統(tǒng)主要有Unix、Linux、Windows和Novell系統(tǒng)等，根據(jù)系統(tǒng)的重要性選擇網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是所有用戶必須采用的選擇要點(diǎn)。數(shù)據(jù)運(yùn)算量極大、數(shù)據(jù)資料重要、安全保密要求極高的核心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)普遍采用Unix，因?yàn)閁nix不僅有能力支持運(yùn)算量極大的數(shù)據(jù)量，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性也是上乘的。如通信、銀行和證券等系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)庫等，非Unix操作系統(tǒng)莫屬。另外，Unix系統(tǒng)一般是根據(jù)所選服務(wù)器設(shè)備來確定的，這就要求我們根據(jù)性能價(jià)格比選擇核心服務(wù)器時(shí)，要關(guān)注設(shè)備所支持的操作系統(tǒng)和廠家提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)條件。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫前置系統(tǒng)或中間件等，因其僅僅作為核心系統(tǒng)的隔離成份，重要性相對較低，一般建議采用價(jià)格相對較低、支持圖形界面和系統(tǒng)管理方便的Windows。一些非核心服務(wù)器往往也運(yùn)行Windows，因?yàn)閺腤indows NT 4.0到Windows 2000，雖然系統(tǒng)越來越龐大，但性能也越來越優(yōu)秀，尤其是后者有Server、Advance Server和Database Center等3個(gè)版本供用戶選擇，具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。Windows Server 2003系列不僅支持基本網(wǎng)絡(luò)功能，還可以處理文檔、打印、瀏覽網(wǎng)頁和其他應(yīng)用，在性能和安全上也有新的提高，還能支持64位安騰2處理器，使之正式進(jìn)入了64位行列。Linux價(jià)格低廉，并有國內(nèi)產(chǎn)品，通過多年的開發(fā)與完善，性能和功能正在接近Unix和Windows，一般得根據(jù)所支持的應(yīng)用系統(tǒng)來選擇，但第三方應(yīng)用軟件較少，可以用于單一子系統(tǒng)。Novell短小精悍，對硬件要求較低，技術(shù)成熟，性能穩(wěn)定，一般應(yīng)用于較小數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

履霜冰至

秘籍：最好來個(gè)網(wǎng)管軟件

充分滿足系統(tǒng)管理需求，是您選擇網(wǎng)絡(luò)管理軟件的基本要點(diǎn)。反映一款優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理軟件的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是在支持故障管理、配置管理、性能管理和安全管理等能力的同時(shí)，還具有功能豐富、適用多種操作平臺、支持中文化和圖形化友好管理界面、系統(tǒng)資源占用極少等重要特點(diǎn)。像大多數(shù)產(chǎn)品一樣，網(wǎng)絡(luò)管理軟件的功能一般與其價(jià)格成正比。多數(shù)廉價(jià)網(wǎng)絡(luò)管理工具雖然可以提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的部分信息，而價(jià)位高的網(wǎng)管系統(tǒng)則完全不同，如HP OpenView是一個(gè)功能十分強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理工具，可以自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器最大限度的監(jiān)控。還可以監(jiān)視被管節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)，幫助用戶自動確定各種故障，并自動定位故障根源，產(chǎn)生各種報(bào)表等。