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9月1日,星美國際影城世界城店(以下簡稱星美影城,共12個放映廳,1400多個座位)二期開業(yè)。9月9日,該影城聯(lián)手大眾點評網(wǎng)上推出“42元=兩張電影票+爆米花+兩瓶水”團(tuán)購活動。截至9月15日24時,共賣出了69900張?zhí)灼薄?月18日,一天內(nèi)有約5000人次觀眾走進(jìn)該影院觀影。
記者在星美影城看到,此次團(tuán)購套票兌換處就位于影院大堂左側(cè),通過團(tuán)購方式購買電影票的觀眾只需提供自己的用戶名和驗證碼便可獲得套票,再到售票處和賣品部換取電影票和食品,前后時間不超過3分鐘。世界城影城專門開通了四個兌換窗口和四個售票窗口用于團(tuán)購觀眾兌換電影票?!拔覀儏⑴c團(tuán)購活動較晚,借鑒了之前其他影城的成功團(tuán)購經(jīng)驗?!毙敲绹H總裁助理兼世界城星美影城總經(jīng)理康璐告訴《綜藝》。
《綜藝》:此次團(tuán)購效果如何?
康璐:9月17日,團(tuán)購觀影正式開始,9月18日第一個周末,當(dāng)天的觀影人次達(dá)到了5000萬。
其實,團(tuán)購只是我們整個營銷活動中的一環(huán)。伴隨著影城二期開業(yè),我們推出了包括團(tuán)購在內(nèi)的一系列促銷活動,但所有活動都必須讓觀眾進(jìn)影院才能知道。從當(dāng)前各項活動的疊加效果看,票房收入、買品收入、觀眾人次和上座率等考核指標(biāo)均創(chuàng)下星美影城的歷史新高,包括年初《阿凡達(dá)》創(chuàng)下的多項紀(jì)錄也被打破。從橫向上來說,與其他同規(guī)模的影院相比,某些指標(biāo)甚至超過了他們。
《綜藝》:面對眾多團(tuán)購人群,怎樣讓他們第二次、第三次走進(jìn)影院,甚至成為影院的會員?
康璐:這是一個十分重要的問題。如果不能為觀眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),比如影城的環(huán)境衛(wèi)生、等待時間、服務(wù)態(tài)度等任何一個環(huán)節(jié)讓觀眾不滿,他可能就不會再來了,團(tuán)購就會失去應(yīng)有意義。二期開業(yè)前的很長一段時間,每周例會我都會向影院的全體同事反復(fù)強(qiáng)調(diào),要始終如一保證服務(wù)質(zhì)量,500人時是這樣,5000人時還要一樣,細(xì)節(jié)決定成敗。
現(xiàn)在各家影院的設(shè)備和裝修都差不多,關(guān)鍵在于比拼軟實力。
《綜藝》:當(dāng)初緣何決定推出這次團(tuán)購活動?
康璐:首先是基于影院間激烈的競爭態(tài)勢:我們影院周邊在營業(yè)以及年底即將開業(yè)的影院加起來有六七座之多,萬達(dá)、UME、美嘉以及悠唐影城都有一定的觀眾群,現(xiàn)在國貿(mào)三期和東大橋還有兩家影城要開業(yè)。如此激烈的競爭要求影院必須結(jié)合自己的優(yōu)勢,在經(jīng)營模式,特別是促銷手段上進(jìn)行創(chuàng)新。星美世界城影院位于CDB區(qū)域,寫字樓林立,白領(lǐng)居多。這些白領(lǐng)有自己的消費習(xí)慣,如果只是做常規(guī)推廣促銷,比如發(fā)DM單,白領(lǐng)們可能會看低我們影院的檔次,反而接受不了。他們更加認(rèn)可的是電子商務(wù)模式,比如通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)把相關(guān)優(yōu)惠信息精準(zhǔn)給他們。
《綜藝》:世界城星美影城決定做團(tuán)購時,國內(nèi)的團(tuán)購活動正風(fēng)生水起,糯米、美團(tuán)、F團(tuán)等大小不一的團(tuán)購網(wǎng)站紛紛涌進(jìn)影院。你們?yōu)楹巫罱K選擇了大眾點評網(wǎng)?
康璐:我們對多家團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行了評估,大眾點評網(wǎng)和我們的定位最匹配。他們的會員以年輕白領(lǐng)居多,再加上各方面的綜合考量,我們最終達(dá)成了合作。
其實我們只是借用了大眾點評網(wǎng)的平臺,他們的優(yōu)勢是擁有固定會員,以及在會員心目中的信譽(yù)度。渠道對于影院來講一直是一個薄弱環(huán)節(jié),星美當(dāng)前在國內(nèi)有19座影院,而且實現(xiàn)了統(tǒng)一經(jīng)營,世界城店只是率先做一些嘗試,將來我們要相繼建立自己的渠道,包括網(wǎng)絡(luò)平臺、手機(jī)平臺、電話呼叫中心等,用自己的渠道惠及觀眾。這次與團(tuán)購網(wǎng)站的合作其實也是一種摸索和學(xué)習(xí)。
《綜藝》:星美院線的眾多會員顯然是一種不可多得的資源優(yōu)勢。
康璐:會員是寶貴資源,但我們目前缺少更加有效承載這種資源的平臺。如果能夠把星美院線輻射全國的平臺建立起來,對于大客戶也會有吸引力,比如就可以和銀行洽談一些深層次合作,甚至有些客戶會主動要求與我合作。
其實團(tuán)購只是星美影院整體戰(zhàn)略中的一部分,我們打算建立一種新的經(jīng)營模式,這種經(jīng)營模式的特點首先是調(diào)整票房和非票房在影院收入中的利潤比例,最后獲得整體利潤最大化。其次是延伸影院的銷售渠道,拉近影院和觀眾的空間與心理距離。
按照現(xiàn)在的發(fā)展趨勢,以后的票房分賬應(yīng)該會向制片和發(fā)行方面傾斜。目前院線的分成比例已經(jīng)很小了,所以這個利潤空間只能從影院方面擠。未來影院票房的獲利空間會越來越小,而非票房收入,比如影院買品收入和相關(guān)收入的比例會逐步提高。
《綜藝》:這一新的經(jīng)營模式具體如何實現(xiàn)?
康璐:首先要把觀眾請到影院里,哪怕為此犧牲掉一部分短期利益。之后再通過增加賣品和后產(chǎn)品收入,最終謀求影院整體利潤的最大化。
此次團(tuán)購活動除了宣傳促銷,提升影院人氣外,也為星美影城的新型經(jīng)營模式提供了一次實踐機(jī)會。通過這次活動,我們搜集到了很多第一手?jǐn)?shù)據(jù),除了收獲經(jīng)濟(jì)效益之外,還收獲了更加寶貴的經(jīng)驗和數(shù)據(jù),為將來創(chuàng)建實施新型經(jīng)營模式鋪平了道路。
一、我國農(nóng)業(yè)相互保險的發(fā)展現(xiàn)況
(一)我國農(nóng)業(yè)相互保險的發(fā)展
農(nóng)業(yè)相互保險,是指由農(nóng)民自愿參加組成,同時具有保險人、被保險人雙重身份,以分散成員的農(nóng)業(yè)風(fēng)險為宗旨,共同簽訂風(fēng)險共擔(dān)約定,共同出資成立保險基金,最終實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的非盈利農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營模式。1990年,我國第一個農(nóng)業(yè)互助保險在河南省新鄭縣成立。此后,北京、吉林等地相繼在政府的主導(dǎo)和支持下建立農(nóng)業(yè)相互保險合作社,但效果不佳,有的甚至以經(jīng)營失敗告終。黑龍江省陽光農(nóng)業(yè)相互保險公司是國內(nèi)首家相互制保險公司,其自2005年成立以來,已在黑龍江省相繼設(shè)立94家保險社。
(二)我國農(nóng)業(yè)相互保險的優(yōu)勢與劣勢
從優(yōu)勢來說,由于農(nóng)戶是主要參與人,保險服務(wù)更貼近農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動,能夠省去冗雜細(xì)節(jié),有效為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次,在該模式下,農(nóng)戶自己深入到農(nóng)業(yè)保險的查勘、定損以及理賠過程中,信息更加準(zhǔn)確,理賠也更加合理。再次,經(jīng)營成本得到控制、有力推進(jìn)防災(zāi)防損培訓(xùn)也是農(nóng)業(yè)相互保險的重要優(yōu)勢。除此之外,相互保險可以利用籌集的資金為貧困農(nóng)戶提供支持。農(nóng)業(yè)相互保險的劣勢主要有三個方面。第一,農(nóng)業(yè)相互保險經(jīng)營模式涉及的范圍較小,經(jīng)營組織不斷發(fā)展壯大,道德風(fēng)險和逆向選擇的問題就會逐漸暴露。第二,農(nóng)業(yè)保險具有高賠付、高風(fēng)險特點,而發(fā)生重大災(zāi)害事故時的風(fēng)險應(yīng)急機(jī)制不健全。第三,農(nóng)戶本身知識素質(zhì)有限,經(jīng)營過程中易發(fā)生管理問題。
二、甘肅省農(nóng)業(yè)相互保險的可行性與適用性
(一)農(nóng)業(yè)相互保險在甘肅省發(fā)展的可行性
1980年左右,農(nóng)業(yè)保險走進(jìn)甘肅省,主要是以政策性種植險為主,由中國人民保險公司主導(dǎo)實施。目前,甘肅省以政府補(bǔ)貼型的政策性農(nóng)業(yè)保險和商業(yè)保險公司開辦的商業(yè)性農(nóng)業(yè)保險兩種形式作為農(nóng)業(yè)保險的主要模式,其他少部分地區(qū)開展農(nóng)業(yè)相互保險。甘肅省于2013年在臨夏回族自治州開辦了村級產(chǎn)業(yè)發(fā)展互助社,截止2014年4月,該自治州在政府的協(xié)助下共建成互助社929個,籌集資金8.1億元,累計發(fā)放金額5.3億,惠及農(nóng)戶7.1萬戶。政策性農(nóng)業(yè)保險在相互保險的模式下得以落實,同時解決了甘肅省部分地區(qū)投保農(nóng)戶保費過高,投保過程復(fù)雜,理賠過程拖延的問題。保險保障直接惠及農(nóng)戶,落實到家,為農(nóng)民的生產(chǎn)活動帶來真正保障利益。
(二)農(nóng)業(yè)相互保險在甘肅省發(fā)展的適用性
因資源有限、地理環(huán)境較差等因素的限制,甘肅省農(nóng)業(yè)經(jīng)營過程中缺少規(guī)模化生產(chǎn),農(nóng)業(yè)保險難以全面覆蓋,形成道德風(fēng)險和逆向選擇的重災(zāi)區(qū)。相互保險的行為以農(nóng)民為主要參與者,采用自愿的原則組成區(qū)域性保險合作組織,相互熟悉的農(nóng)戶集中在一起,達(dá)到制度內(nèi)相互監(jiān)督的效果。在相互保險的合作組織內(nèi),農(nóng)戶的雙重身份使得關(guān)于保險標(biāo)的、投保行為、后期理賠等過程中達(dá)到最大限度的信息對稱,削弱逆向選擇問題。在風(fēng)險事故發(fā)生前相互督促進(jìn)行風(fēng)險防范活動,也可以有效的改善農(nóng)戶防災(zāi)減損的行為。當(dāng)農(nóng)業(yè)風(fēng)險事故發(fā)生時以及發(fā)生后,農(nóng)戶也能夠自行主動積極的搶險救災(zāi),并對事故擁有客觀的評價和認(rèn)識,有利于保險理賠,對各地區(qū)農(nóng)業(yè)的防災(zāi)減損起到積極效果。甘肅省是國內(nèi)幾個欠發(fā)達(dá)省份之一,與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)條件相匹配的保險模式才能夠更好地發(fā)揮保障作用。相互保險省去了許多中間的部門,組織機(jī)構(gòu)成本低。農(nóng)戶作為相互保險經(jīng)營機(jī)構(gòu)的參與者,銷售成本低。農(nóng)戶能夠用自身多面的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗對可能發(fā)生的災(zāi)害事故給出合理的預(yù)測和評估,并在在事故發(fā)生后快速參與到查勘定損過程中,查勘定損理賠成本低。因此,相互保險可以有效減少經(jīng)營管理費用,直接惠及農(nóng)戶。甘肅省地域遼闊,地形復(fù)雜,很多鄉(xiāng)村地區(qū)商業(yè)保險公司服務(wù)難以有效跟進(jìn)。相互保險的經(jīng)營模式,農(nóng)戶自己既是保險人又是被保險人,他們深切了解在生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的風(fēng)險種類和風(fēng)險大小,這就為制定適宜自己的保險保障提供機(jī)遇,能夠以自身的利益結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色,為自己提供保費低廉的農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品和后期理賠服務(wù),達(dá)到“保險適宜風(fēng)險,保險保障農(nóng)戶”的良好效果。
三、甘肅省發(fā)展農(nóng)業(yè)相互保險的建議
(一)完善省內(nèi)農(nóng)業(yè)相互保險的法律和監(jiān)管體系
為了有效保障農(nóng)戶的利益,只有以相關(guān)法律法規(guī)作為基礎(chǔ),才能支持農(nóng)業(yè)發(fā)展,支持農(nóng)業(yè)相互保險發(fā)展。在制定相互保險的法律規(guī)定時,首先應(yīng)根據(jù)甘肅省的實際情況對相互保險的經(jīng)營模式給予界定,然后應(yīng)對其具體的成立條件、存在條件、組織架構(gòu)、法律地位、保障范圍等予以規(guī)范。其次,對于機(jī)構(gòu)在運(yùn)營過程中涉及的資金流動、會計核算等方面也需要做出的具體規(guī)定,提升資金的準(zhǔn)確性和有效性,保證保費的合理運(yùn)用,落實好政府的農(nóng)險補(bǔ)貼政策。相互性質(zhì)的農(nóng)業(yè)保險行為與其他組織模式存在較大的模式區(qū)別,應(yīng)構(gòu)建專門的監(jiān)管部門,制定具有針對性的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),成立專人督導(dǎo)小組,監(jiān)督相互保險性質(zhì)組織機(jī)構(gòu)的成立運(yùn)營,資金運(yùn)用以及償付能力,這樣不僅能夠保障機(jī)構(gòu)的健康運(yùn)營,還能保護(hù)投保人和被保險人的切實利益。
(二)建立健全風(fēng)險處置機(jī)制
農(nóng)業(yè)相互保險經(jīng)營模式涉及的范圍較小,也存在著高風(fēng)險、高賠付的特點。因此,在相互保險經(jīng)營模式建立的同時,應(yīng)及時建立風(fēng)險處置機(jī)制,或分散風(fēng)險,或減少風(fēng)險,從源頭上減少經(jīng)濟(jì)損失。美國、加拿大、墨西哥等國家均使用再保險的方式來共擔(dān)風(fēng)險,國內(nèi)部分省份也通過再保險的方式作為巨災(zāi)應(yīng)急的主要模式。由此可見,完善的巨災(zāi)救助體系和再保險制度是農(nóng)業(yè)相互保險順利實施與落實的前提和保障。甘肅省在發(fā)展相互保險的經(jīng)營模式時,也可與商業(yè)保險公司建立再保險機(jī)制,分散農(nóng)戶經(jīng)營管理的風(fēng)險和資金運(yùn)用的風(fēng)險,使得農(nóng)業(yè)保險能夠穩(wěn)定擴(kuò)展。
(三)加強(qiáng)政府的扶持力度
甘肅省由于地理環(huán)境的原因,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)普遍存在著周期長、災(zāi)害種類多、損失程度大的特點。相互保險性質(zhì)的組織機(jī)構(gòu)可以有效降低運(yùn)營成本,最大限度發(fā)揮財政補(bǔ)貼資金的支持作用。在機(jī)構(gòu)運(yùn)營方面,省市財政稅收部門應(yīng)根據(jù)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)條件,對于試點相互保險模式的組織予以財政補(bǔ)貼和稅費減免,達(dá)到減輕農(nóng)戶負(fù)擔(dān),保障機(jī)構(gòu)穩(wěn)定運(yùn)營的目標(biāo)。同時,政府部門還可以通過與銀行合作,洽淡相互保險經(jīng)營機(jī)構(gòu)的信貸支持問題,運(yùn)用各類金融工具增加資金的可利用性,促進(jìn)相互保險在支農(nóng)惠農(nóng)和精準(zhǔn)扶貧方面的作用發(fā)揮。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】經(jīng)營模式;團(tuán)購類網(wǎng)站;美團(tuán)網(wǎng);價格策略
一、導(dǎo)論
1.研究背景
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的持續(xù)發(fā)展,團(tuán)購類網(wǎng)站如雨后春筍般不知不覺中融入了我們的生活。一方面,團(tuán)購類網(wǎng)站看似有著極為良好的發(fā)展前景;另一方面,也有人認(rèn)為團(tuán)購網(wǎng)站未來的發(fā)展趨勢是進(jìn)行行業(yè)洗牌,形成行業(yè)寡頭壟斷。本文以美團(tuán)網(wǎng)為例,探究團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營方式與營銷手段,為團(tuán)購類網(wǎng)站的發(fā)展提供借鑒。
2.研究目的及意義
(1)美團(tuán)網(wǎng)作為團(tuán)購類平網(wǎng)站巨頭之一,對美團(tuán)網(wǎng)經(jīng)營方式的研究分析可以促進(jìn)對整個團(tuán)購類電子商務(wù)市場的進(jìn)一步了解。
(2)通過對美團(tuán)網(wǎng)消費者特征的研究,可以準(zhǔn)確定位團(tuán)購類網(wǎng)站的消費者的特征,幫助團(tuán)購類網(wǎng)站在制定經(jīng)營策略時定位準(zhǔn)確。
(3)美團(tuán)網(wǎng)多樣的促銷手段也值得分析,通過對促銷手段有效性的研究,篩選出更為有效手段,適合在團(tuán)購類網(wǎng)站中進(jìn)行推廣的促銷手段。
3.研究方法
(1)文獻(xiàn)綜述法:通過對相關(guān)文獻(xiàn)資料的大量閱讀分析,總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于團(tuán)購類網(wǎng)站的研究成果。
(2)SWOT法:通過分析團(tuán)購類網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅,從而對研究對象進(jìn)行系統(tǒng)分析的方法。
(3)案例分析法:通過對美團(tuán)網(wǎng)案例的具體分析,總結(jié)團(tuán)購類網(wǎng)站的普遍存在的特點及未來發(fā)展趨勢。
4.文獻(xiàn)綜述
(1)國外團(tuán)購類網(wǎng)站研究現(xiàn)狀
“團(tuán)購”的概念最早由Webster和Wind(1972)提出,認(rèn)為團(tuán)購的關(guān)鍵是購買主體,該主體擁有共同的購買目標(biāo),并且共同承擔(dān)決策帶來的風(fēng)險。
R.Blackwell(1974)認(rèn)為對于團(tuán)購網(wǎng)站來說,購買群體和購買時間顯得尤為重要。消費者消費的全過程涉及到產(chǎn)品信息收集、產(chǎn)品評價、進(jìn)行購買決策、完成購買過程等行為。他認(rèn)為消費者對于產(chǎn)品的型號、名稱、質(zhì)量、顏色、品牌等有著明確要求。
Robert J.Kauffman(2000)通過實證分析的方法證明影響團(tuán)購類網(wǎng)站的發(fā)展的三要素,即周期、價格和需求外部效應(yīng),為團(tuán)購網(wǎng)站的未來發(fā)展謀求新的出路。
(2)國內(nèi)團(tuán)購類網(wǎng)站研究現(xiàn)狀
目前國內(nèi)關(guān)于團(tuán)購類網(wǎng)站的文獻(xiàn)較為有限,其中大多數(shù)都局限于對團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)象的描述,而缺乏深入分析。
宋t旎(2007)通過利用政治經(jīng)濟(jì)學(xué)對團(tuán)購類網(wǎng)站的影響機(jī)制進(jìn)行分析。認(rèn)為團(tuán)購類網(wǎng)站的影響機(jī)制大致分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素包括電子技術(shù)的發(fā)展水平,以及市場整體的競爭情況;內(nèi)部因素包括經(jīng)濟(jì)周期、買方預(yù)期、價格差異程度等。針對不同的受眾群,通過整合自己的營銷方案、技術(shù)、品牌來形成自己的競爭優(yōu)勢對于提高團(tuán)購類網(wǎng)站核心競爭力有著重要意義。
二、團(tuán)購類網(wǎng)站的概念及發(fā)展現(xiàn)狀
1.團(tuán)購類網(wǎng)站的概念
團(tuán)購類網(wǎng)站是通過網(wǎng)絡(luò)平臺將具有相同需求的消費者聚集起來,形成大宗交易的買方團(tuán)購優(yōu)勢,讓消費者能夠購買優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。團(tuán)購能夠通過需求量的積累獲取更高折扣,并降低交易的風(fēng)險及成本,增加消費者的效用。
2.團(tuán)購類網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀
中國的團(tuán)購網(wǎng)站起步相對較晚,2005年才逐漸興起,2010進(jìn)入高速發(fā)展時期,在經(jīng)過整個市場的激烈競爭后,目前團(tuán)購行業(yè)已經(jīng)基本進(jìn)入壟斷市場階段。2015年,中國團(tuán)購類網(wǎng)站的交易額突破1700億元,成為團(tuán)購網(wǎng)站交易額最高的一年。目前,中國的團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)從野蠻競爭模式進(jìn)入到精細(xì)化經(jīng)營模式,未來團(tuán)購類網(wǎng)站的發(fā)展趨勢將不斷向各領(lǐng)域的縱深挖掘。
在中國的團(tuán)購類網(wǎng)站中,已經(jīng)形成了幾大巨頭,其中之一就是美團(tuán)網(wǎng)。美團(tuán)網(wǎng)作為國內(nèi)起步最早的團(tuán)購類網(wǎng)站,它的創(chuàng)始人王興在受到國外Gropoun模式的啟發(fā)后意圖在消費者與商家之間建立起一座溝通無礙的橋梁。美團(tuán)網(wǎng)的主營業(yè)務(wù)主要有五大模塊,包括餐飲美食、休閑娛樂、交通旅游、生活服務(wù)和服裝,目前餐飲的占比高達(dá)59%。本文將通過對美團(tuán)網(wǎng)的剖析發(fā)掘團(tuán)購類網(wǎng)站的發(fā)展特點及規(guī)律。
三、美團(tuán)網(wǎng)經(jīng)營模式分析
1.價格策略
(1)高性價比策略。選擇團(tuán)購類網(wǎng)站的消費者普遍存在的特點是為了獲得更多的優(yōu)惠,因此美團(tuán)網(wǎng)通過降低產(chǎn)品價格,提高產(chǎn)品的性價比,能夠吸引更更多的消費者。美團(tuán)網(wǎng)正是利用其較強(qiáng)的議價能力獲得性價比較高的商品。
(2)差別定價策略。美團(tuán)網(wǎng)對于重復(fù)購買商品的一些會員會給與一定的折扣,以此吸引用戶的反復(fù)購買,并且通過發(fā)放紅包的方式,實現(xiàn)廣告和宣傳效果,增強(qiáng)美團(tuán)用戶的黏性。
(3)價格分層策略。美團(tuán)網(wǎng)的團(tuán)購活動會根據(jù)參加團(tuán)購的人數(shù)與商家進(jìn)行談判,參加的人數(shù)越多,商品的價格會相對更為便宜。
2.盈利模式
美團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍較廣,利潤來源也較廣。美團(tuán)網(wǎng)的盈利來源主要可以分為如下幾個方面:
(1)由于美團(tuán)網(wǎng)在消費者與商家之間起到了中介的作用,它為消費者尋求適宜的商家而又為商家提供了大量的消費群體。美團(tuán)通過利用廣告等一系列宣傳方式擴(kuò)大消費群體,并促進(jìn)商品交易的形成,賺取中間的差價或商家盈利的部分提成。
(2)客戶利用美團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行宣傳,美團(tuán)網(wǎng)收取其中的廣告費用。
(3)美團(tuán)網(wǎng)為商家提供活動、展覽的場所,美團(tuán)網(wǎng)收取回扣。
3.消費者分析
當(dāng)前美團(tuán)網(wǎng)的消費者群體較為龐大,但也有著鮮明的特征。對美團(tuán)網(wǎng)消費者特點進(jìn)行分析,有助于美團(tuán)制定正確的戰(zhàn)略,爭取更大的市場份額??偨Y(jié)美團(tuán)網(wǎng)的消費者特點如下:
(1)美團(tuán)網(wǎng)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持,更離不開人們消費習(xí)慣的改變。因此美團(tuán)網(wǎng)的消費群體直接受到網(wǎng)購的消費分布的影響,其中消費群體大多集中于東部地區(qū),西部地區(qū)的使用人數(shù)相對較少。消費者使用美團(tuán)網(wǎng)的目的從之前的尋找低價商品變?yōu)椤爸鲃訉ふ宜枭唐泛头?wù)”。由于美團(tuán)網(wǎng)方便于消費者搜索目標(biāo)商品,并且能夠為消費者提供符合其個人習(xí)慣的商品,因而獲得消費者的認(rèn)同。
(2)消費者使用美團(tuán)購買最多的是美食類的團(tuán)購,可見美團(tuán)網(wǎng)被消費者使用頻率最高的就是美食類的服務(wù),且其中女性會員居多。消費者使用美團(tuán)的頻率是人均1.5次/月,且大部分會員是活躍會員。
四、關(guān)于美團(tuán)網(wǎng)的SWOT分析
針對于美團(tuán)網(wǎng)的經(jīng)營情況,我們展開SWOT分析,即分析美團(tuán)網(wǎng)的優(yōu)勢(strengths)、劣勢(weakness)、機(jī)遇(opportunity)、挑戰(zhàn)(threats)。
1.美團(tuán)網(wǎng)的優(yōu)勢(S)
(1)美團(tuán)網(wǎng)起步早,發(fā)展快,作為國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的領(lǐng)頭羊,美團(tuán)網(wǎng)擁有更加豐富的運(yùn)營經(jīng)驗與廣泛的受眾群體。
(2)美團(tuán)網(wǎng)的迅猛發(fā)展引領(lǐng)了國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的熱潮,這也為美團(tuán)網(wǎng)帶來了更高的知名度與民眾信賴度。
(3)美團(tuán)網(wǎng)擁有嚴(yán)密的運(yùn)作機(jī)制與多種融資途徑,并且作為連接買方與賣方的橋梁,美團(tuán)網(wǎng)獨特的營銷方式是它取得成功的關(guān)鍵。
2.美團(tuán)網(wǎng)的劣勢(W)
(1)美團(tuán)網(wǎng)缺少優(yōu)勢人才的儲備,當(dāng)下人才競爭是企業(yè)競爭的關(guān)鍵性要素,團(tuán)購網(wǎng)站大多擁有著相似的盈利模式,所以人才的投入則尤為重要。
(2)團(tuán)購網(wǎng)站日益風(fēng)靡的同時也為美團(tuán)網(wǎng)帶來了更多的競爭對手,并且團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營模式簡單,容易被相似的團(tuán)購網(wǎng)站模仿,產(chǎn)品種類較難創(chuàng)新,使得美團(tuán)網(wǎng)無時無刻不面臨著激烈的行業(yè)斗爭。
3.美團(tuán)網(wǎng)的機(jī)遇(O)
(1)美團(tuán)網(wǎng)與大眾點評合并拓展業(yè)務(wù)規(guī)模
2015年10月,大眾點評宣布與美團(tuán)網(wǎng)合并,新公司的估值在150億美元以上。美團(tuán)網(wǎng)和大眾點評網(wǎng)從定位和戰(zhàn)略布局上存在差異,但是兩者的結(jié)合卻可以集中資源為消費者帶來更好地服務(wù),并積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,后期有望獲得更大的規(guī)模效應(yīng)。
(2)O2O行業(yè)前景無比巨大
傳統(tǒng)的團(tuán)購模式不能跟上現(xiàn)代消費者的消費趨勢,因此美團(tuán)網(wǎng)選擇開拓O2O模式,通過開拓新的O2O垂直細(xì)分項目,促進(jìn)交易的便捷性。面對中國的龐大消費市場,O2O模式可以獲得大量的消費客戶,從而為未來業(yè)務(wù)拓展開辟了新渠道。
4.美團(tuán)網(wǎng)的挑戰(zhàn)(T)
(1)目前市場上的團(tuán)購類網(wǎng)站魚龍混雜,大大小小的團(tuán)購網(wǎng)站競爭激烈,商品花樣的層出,同時,由于各家競爭者的經(jīng)營模式基本類似,可替代性較強(qiáng),難以實現(xiàn)消費者黏性,因而團(tuán)購模式利潤空間有限。
(2)由于美團(tuán)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)模式的一種,但對于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展缺乏完善的監(jiān)管機(jī)制,可能存在法律跟不上發(fā)展甚至限制發(fā)展的情況,受法律政策等的影響較大。
五、 團(tuán)購網(wǎng)站的借鑒研究結(jié)論與啟示
團(tuán)購網(wǎng)站作為一種新型的營銷模式,自2010年在國內(nèi)萌芽,到如今實現(xiàn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,美團(tuán)網(wǎng)作為國內(nèi)第一家團(tuán)購網(wǎng)站,其成長和發(fā)展的歷程值得研究和借鑒。本文通過系統(tǒng)分析美團(tuán)網(wǎng)的營銷模式、盈利模式和消費分析,并運(yùn)用SWOT法,得出如下結(jié)論:
1.營銷策略對銷量有著顯著影響
所謂營銷策略是產(chǎn)品、價格和促銷手段等方面的策略,采用合理的營銷策略能夠提高銷售量。美團(tuán)網(wǎng)的營銷離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,只有產(chǎn)品質(zhì)量有保障,并且營銷策略符合市場趨勢,才能贏得更大的市場份額。
2.良好的服務(wù)能夠提高用戶體驗
無論是售前的咨詢服務(wù)還是售中的物流服務(wù),以及售后服務(wù),都會直接影響到客戶的體驗效果,作為網(wǎng)絡(luò)交易的特殊形式,為客戶提供良好的服務(wù)能夠獲得客戶的信賴。
3.并購及合作能夠開辟新的發(fā)展可能性
通過積極尋找市場上的并購及合作的機(jī)會,能夠集中優(yōu)勢資源,取長補(bǔ)短實現(xiàn)共贏。并購及合作的形式能夠提高美團(tuán)網(wǎng)的市場占有率,通過引入資本,探索利潤增長點。
參考文獻(xiàn):
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__是一個約有130萬人口的縣級市,農(nóng)業(yè)人口約占總?cè)藬?shù)的90%,只有農(nóng)民致富之時,才是全市小康之日。面對一個經(jīng)濟(jì)落后的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)市,面對傳統(tǒng)的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等產(chǎn)業(yè)實際增效有限的現(xiàn)狀,在通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游來調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面作了一些嘗試,有一點膚淺的認(rèn)識。
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是貫徹落實省委、省政府《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》精神的具體行動;是促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,解決“三農(nóng)”問題的重要舉措;也是促進(jìn)旅游業(yè)正確、科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展的必然要求。__市的旅游資源大都位于貧困山村,所以,鄉(xiāng)村旅游應(yīng)是旅游業(yè)發(fā)展的方向和重點。__市農(nóng)村,特別是旅游資源較為豐富的鎮(zhèn)、鄉(xiāng),應(yīng)優(yōu)選投入少,回收率快,返貧率低,成效高的鄉(xiāng)村旅游業(yè)作為新的后續(xù)支柱產(chǎn)業(yè)。
“以一促三”“以三帶一”
所謂“以一促三”,“以三帶一”的產(chǎn)業(yè)模式,就是大力發(fā)展優(yōu)勢農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)為主的第一產(chǎn)業(yè),以此來促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;反過來,又以旅游業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè),帶動高新農(nóng)業(yè)更快地發(fā)展。兩大產(chǎn)業(yè)互動并進(jìn),相得益彰。逐步解決“三農(nóng)”問題,幫助農(nóng)民脫貧致富。__市朱昌鎮(zhèn)是全地區(qū)6個農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)建設(shè)精品鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一,市政府以此為契機(jī),建設(shè)“朱昌鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)觀光旅游示范區(qū)”。現(xiàn)已引種荷花40畝;[本文轉(zhuǎn)載自[文秘站網(wǎng)-找文章,到文秘站網(wǎng)]吸引臺商獨資企業(yè)投資500余萬元,在園區(qū)建設(shè)石蒜GAP示范種植基地;八仙洞“農(nóng)家樂”寨子的群眾積極參與“七進(jìn)戶”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);廟山營重建云臺寺工程進(jìn)展順利;總投資700萬元的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)第一、二期工程已經(jīng)結(jié)束,第三期工程———園田化建設(shè)開始啟動。今年,朱昌鎮(zhèn)將以一、三產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合的全新風(fēng)貌,向游客提供“行、游、住、食、購、娛”服務(wù),促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,增加農(nóng)民新的經(jīng)濟(jì)收入。
建好樣板輻射全市
鄉(xiāng)村旅游是新興的旅游系列產(chǎn)品,離不開政府的支持。政府應(yīng)實施主導(dǎo)型戰(zhàn)略,把鄉(xiāng)村旅游作為新的經(jīng)濟(jì)增長點來培育和發(fā)展。結(jié)合本市鄉(xiāng)村旅游資源條件,篩選出一定數(shù)量的、有潛力的、已具備一定條件的村寨群落作為優(yōu)先發(fā)展的示范點。通過建立示范戶、示范村、示范區(qū),不斷發(fā)揮其示范和輻射功能,引導(dǎo)世世代代臉朝黃土背朝天的農(nóng)民成為新時代奔小康的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者。
__市梨樹鎮(zhèn)上小河村距__城區(qū)東面15公里,全村總面積4.6平方公里,有200余戶、1000余人,白族占總?cè)丝诘?0.4%。是一個山青、水秀、民風(fēng)淳樸的省級文明衛(wèi)生達(dá)標(biāo)村寨。為了充分利用上小河的生態(tài)資源、白族文化資源,將旅游開發(fā)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、扶貧開發(fā)和生態(tài)保護(hù)結(jié)合起來,__市把該村列為以“農(nóng)家樂”為主的“鄉(xiāng)村旅游示范村”進(jìn)行建設(shè)。
自去年“五一”黃金周以來,上小河以農(nóng)村風(fēng)貌、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程、農(nóng)民勞動生活場景為主要吸引物,引導(dǎo)游客前去了解和體驗,鄉(xiāng)村旅游取得了突破性進(jìn)展。有3家經(jīng)營戶在“五一”黃金周7天的旅游收入超過了半年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收入。“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶已達(dá)10余家,農(nóng)民收入增長較快,成為__城區(qū)市民度假和休閑的好去處。其成功經(jīng)驗已逐步在市內(nèi)外推廣。
各方聯(lián)動鼎立幫扶
要實行政府統(tǒng)一行動,部門各司其職,鎮(zhèn)鄉(xiāng)具體負(fù)責(zé),各方聯(lián)合行動的工作機(jī)制。因地制宜,不斷推出“農(nóng)家樂”、“農(nóng)家游”、“休閑農(nóng)莊”、“生態(tài)農(nóng)莊”等為一體的有滋有味的“農(nóng)”字號特色旅游系列產(chǎn)品,不斷增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的活力和后勁。在滿足人民群眾物質(zhì)消費和精神消費需求的同時,讓農(nóng)民的錢包鼓起來。
政府各部門要支持和參與發(fā)展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì),進(jìn)行結(jié)對幫扶。有錢出錢,有力出力,幫助解決“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶存在的諸如缺少發(fā)展資金、規(guī)模小、檔次低、分布散、衛(wèi)生條件差、服務(wù)項目單一、缺乏特色文化、人均消費少等問題。
市旅游局、交通局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局和農(nóng)辦等政府工作部門把業(yè)務(wù)工作與支持鄉(xiāng)村旅游有機(jī)結(jié)合,從交通狀況、安全管理、活動安排、接待設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生管理、接待服務(wù)、綜合管理、社會效益等方面給予指導(dǎo)和扶持,取得了良好的幫扶效果。鄉(xiāng)村旅游從順應(yīng)旅游市場的自發(fā)形成階段,開始步入規(guī)范、健康的發(fā)展軌道。
保護(hù)為主科學(xué)開發(fā)
對底蘊(yùn)深厚的苗族文化、彝族文化等旅游資源,要按照保護(hù)為主,搶救第一的方針,進(jìn)行科學(xué)的保護(hù)性開發(fā)。把民族文化資源優(yōu)勢經(jīng)發(fā)掘、整理、保護(hù)、提煉提升和充分利用,轉(zhuǎn)化成民族文化旅游晶牌優(yōu)勢,以展示地方民族文化的藝術(shù)價值,形成民族文化藝術(shù)向鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。
大屯彝族鄉(xiāng)三官寨是全省重點保護(hù)與建設(shè)的20個民族村寨之一。全寨247戶988人中,彝族人口占總?cè)丝诘?1%,是省級一類貧困村寨。
由于是典型的邊遠(yuǎn)、貧窮、落后的彝族村寨,這里的村民自然延續(xù)著傳統(tǒng)的彝族文化和古樸的彝族風(fēng)情,在歷經(jīng)幾百年的彝漢文化交融后,其語言、服飾、生產(chǎn)生活、民風(fēng)民俗等方面都獨具濃厚的“水西文化”特色。
__市在開發(fā)建設(shè)三官寨時,充分利用三官寨與國家級 重點文物保護(hù)單位大屯土司莊園、奢香墓、奢香博物館等名勝古跡毗連的地理條件,科學(xué)制定和嚴(yán)格實施《三官寨保護(hù)與建設(shè)規(guī)劃》。充分挖掘其傳統(tǒng)節(jié)日文化、宗教文化、傳統(tǒng)婚俗文化、葬俗文化、服飾文化、音樂舞蹈、民居建筑以及民間工藝等頗具地方特色的旅游資源,力求把該寨建設(shè)好、管理好、利用好,使之成為我市鄉(xiāng)村旅游獨具特色的一個精品。
突出特色打造品牌
有亮點、熱點、上檔升級的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,才能吸引游客的關(guān)注,才能打入省外和國際市場。我們注重大力發(fā)展具有民族文化特色的鄉(xiāng)村旅游,打造富有地方特色的民族文化旅游精品,使之作為增加農(nóng)民收入的一個重要突破口。讓游客走進(jìn)自然的同時,與多彩的民族風(fēng)情對話,與燦爛的民族文化交融。
一、 國際團(tuán)購概述
團(tuán)購(Group Purchase),又稱集體采購,一般是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,由熱心、有一定購買經(jīng)驗和談判能力的個人或?qū)I(yè)的團(tuán)購服務(wù)機(jī)構(gòu),將有意向購買同一產(chǎn)品的消費者組織起來,組成購物團(tuán)體,大量向廠家、供應(yīng)商進(jìn)行購買,在保證質(zhì)量的前提下,享受低于市場零售價的團(tuán)體采購優(yōu)惠。團(tuán)購模式近年來很受現(xiàn)代家庭的追捧,團(tuán)購的理念也被大多數(shù)人所接受,團(tuán)購的優(yōu)點日益突顯。隨著網(wǎng)絡(luò)及國際物流的逐漸便利,團(tuán)購模式可以衍生到國際領(lǐng)域。
國際團(tuán)購,顧名思義就是指國外顧客通過集體采購的形式,委托團(tuán)購直接向國內(nèi)廠商購買商品的一種模式。國際團(tuán)購不同于一般的外貿(mào)中介商,它專營某一類或相關(guān)的幾類物資的采購,擁有自己的倉庫和專業(yè)化的物資配送隊伍,能夠在接到客戶采購指令后及時準(zhǔn)確的把物資送達(dá)客戶指定的地點。
國際團(tuán)購將作為新興的對外貿(mào)易模式被采用,這種國際團(tuán)購模式較適合國內(nèi)生產(chǎn)成規(guī)模、國際知名度較高的行業(yè),比如紡織品、家電、家具等。在保障質(zhì)量的前提下,國際采購?fù)ㄟ^整合采購、物流配送節(jié)約成本,給客戶提供物美價廉的團(tuán)購服務(wù)。比如家具,廣東的順德有著名的國際家具博覽中心,這里的產(chǎn)品平時都有國際采購商來訂貨,產(chǎn)品從設(shè)計到質(zhì)量都是世界水準(zhǔn)。因此,在順德的周邊聚集了相當(dāng)多的不同規(guī)模的家居生產(chǎn)廠家。國際團(tuán)購可以根據(jù)客戶需要的產(chǎn)品信息找到合適的供應(yīng)商并提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料。國外顧客可以聯(lián)合親戚或朋友兩三家一起訂貨,不用幾張床、幾個衣柜或幾張沙發(fā),就已經(jīng)可以裝滿整個二十尺柜。一些人口較少的國家,一般房子都比較大,像中東、歐美等國家。即使是一個家庭,在搬新家時可以把需要的家居列成一張清單,通過網(wǎng)絡(luò)選擇好款式和尺寸,就可以直接跟中國的廠家訂貨,貨物可以送到家門口。
二、 國際團(tuán)購模式的特點
國際團(tuán)購的這種新型物資采購模式能夠存活并獲得發(fā)展,要滿足以下三點:首先是低價,即它所提供的物資價格要比客戶在國外當(dāng)?shù)夭少彆r的低,這是國際團(tuán)購能夠存在的前提。其次是質(zhì)優(yōu),即所提供的物資質(zhì)量要符合客戶的要求,這是國際團(tuán)購能夠存在的關(guān)鍵。再次是誠信,即能讓客戶相信自己所需的物資能夠被準(zhǔn)確及時的送到指定地點,這是國際團(tuán)購能夠存在的基礎(chǔ)。這就要求,國際團(tuán)購企業(yè)必須具有高度的社會責(zé)任感、高度職業(yè)化的物資配送隊伍和高度專業(yè)化的管理手段,要依靠高效率的管理,高素質(zhì)的人才,建立良好的社會信譽(yù)。
國際團(tuán)購模式的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.國際團(tuán)購具有可發(fā)展的市場空間?,F(xiàn)階段的外貿(mào)公司和國內(nèi)出口企業(yè),一般針對國外的大買家,比如連鎖超市,貼牌生產(chǎn)OEM訂單或者是大品牌在國內(nèi)加工出口。但是,國外市場上有一部分小客戶,比如,零售商或終端客戶,隨著我國商品品牌知名度的上升,他們也希望直接到生產(chǎn)廠家訂貨,這樣的好處在于能夠更好的控制供貨的質(zhì)量而且得到更多價格更優(yōu)惠。這時,由于他們要的貨數(shù)量少品種雜,許多大外貿(mào)公司都不愿意接單。這就存在這市場空間。國際團(tuán)購可以起到良好的溝通和銜接的作用,幫若干個小的國外買家在國內(nèi)訂貨。國際團(tuán)購是國內(nèi)新興的行業(yè),現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模都不算很大,但前景廣闊。香港圣林亞有限公司2007年創(chuàng)立,最初是一家外方采購,在廣州設(shè)有代表處。該企業(yè)專門中東客戶采購家具,日用品及酒店用品等。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營,客戶群不斷擴(kuò)展。該企業(yè)在經(jīng)營的過程中發(fā)現(xiàn),中東印度有很多中小型零售店和個體家庭愿意直接購買中國產(chǎn)品。因此,該企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型為國際團(tuán)購企業(yè),集結(jié)團(tuán)購訂單并為分散的客戶提供快捷的物流配送服務(wù)。如今該企業(yè)主要依托順德、中山、東莞的主要生產(chǎn)企業(yè)為供應(yīng)商,在家具、電器等行業(yè)形成團(tuán)購模式,從原來每月三個貨柜左右的訂單量到現(xiàn)在基本在五個貨柜以上,交易額也提高近20%。對于一個規(guī)模不算大的企業(yè)來講,已經(jīng)看到了發(fā)展的希望。該企業(yè)在今年依客戶的要求,推出了商務(wù)考察旅行的服務(wù),吸引了外商前來了解中國市場,企業(yè)也因此增加了收入,確實為雙贏之舉。
2.電子商務(wù)的日趨成熟是國際團(tuán)購的重要支持。電子商務(wù)是國際采購的重要渠道,有電子商務(wù)的平臺,通過建立團(tuán)購網(wǎng),在國外的客商就可以方便快捷的進(jìn)行團(tuán)購。以紙張行業(yè)為例。中國紙張紙品團(tuán)購(en.省略) 是河南澳宇實業(yè)有限公司主辦,大倉紙業(yè)商事(上海)有限公司(日本SPP)、恒興紙業(yè)股份有限公司、韓國KP商事、韓國CPPA商社協(xié)助支持的中國唯一的紙張、紙品團(tuán)購網(wǎng)站。網(wǎng)站的服務(wù)對象是中小型企業(yè)及經(jīng)銷商。本網(wǎng)站通過集中采購(團(tuán)購)及專業(yè)的運(yùn)營,為客戶提供增值服務(wù),達(dá)到降低采購成本,提高企業(yè)核心競爭力的目的。網(wǎng)站采用“采購價格透明、物流成本透明、服務(wù)成本透明、供應(yīng)商信息透明”的四透明政策,讓客戶參與全過程的采購。定期向會員單位公告最新團(tuán)購,物流價格和推薦優(yōu)秀生產(chǎn)廠商。顧客也可以隨時查詢市場行情,通過論壇與同行交流或技術(shù)咨詢等等。類似的團(tuán)購網(wǎng)站還有愛佳家居( 省略)、中國汽車團(tuán)購網(wǎng)(省略)和天天團(tuán)購網(wǎng)(省略)等等。
3.國際團(tuán)購優(yōu)于其它外貿(mào)中間商。國際團(tuán)購不同于其它外貿(mào)中間商主要表現(xiàn)在以下三個方面:首先,國際團(tuán)購?fù)耆驹谕馍痰慕嵌葋磉x擇和管理國內(nèi)的供應(yīng)商,他們永遠(yuǎn)把團(tuán)購客戶的利益放在第一位;其次,國際團(tuán)購銜接著國內(nèi)廠家和外商,但是他在中間不需要隱瞞關(guān)系。外商是直接和廠家訂貨,團(tuán)購主要提供服務(wù),收取傭金。再次,與外貿(mào)公司相比,除了同樣需要有良好的外語溝通能力以及熟練的外貿(mào)操作技能以外,國際團(tuán)購更具備產(chǎn)品的行業(yè)知識。團(tuán)購企業(yè)只經(jīng)營某一類或幾類物資的采購,擁有比一般企業(yè)更為豐富的信息,熟知該領(lǐng)域的市場行情,并能在客戶發(fā)出采購指令時迅速完成采購任務(wù),團(tuán)購企業(yè)比一般的貿(mào)易公司更具有責(zé)任感和危機(jī)感,更有動力去尋求質(zhì)優(yōu)價廉的物資。擁有更為專業(yè)的采購人員和良好關(guān)系的供應(yīng)商,對市場的行情把握的更為準(zhǔn)確,對相關(guān)物資質(zhì)量的優(yōu)劣也更具有鑒別能力。
4.國際團(tuán)購的相關(guān)衍生業(yè)務(wù)可以增加收入。對于小訂單客戶,對中國的產(chǎn)品一般比較有信心,隨著中國在世界的經(jīng)濟(jì)地位不斷上升,國外對中國的文化、環(huán)境等也越來越感興趣。為此,在做國際團(tuán)購的同時,可以配套商務(wù)、旅游、參觀等衍生服務(wù)。團(tuán)購的外商可以在購買中國物美價廉的商品的同時,又有機(jī)會領(lǐng)略中國的風(fēng)土人情。國際團(tuán)購可以在國內(nèi)安排簽證、機(jī)票、住宿,根據(jù)外商訂購商品的類型組織參觀交易會、大型批發(fā)市場、商貿(mào)城等成規(guī)模行業(yè)商品集中的地方,同時也提供相應(yīng)的名勝景點的旅游。這種商務(wù)加旅行的配套服務(wù)無疑增加了團(tuán)購的收入。對于外商來說,比起純粹的旅游或購物都實惠,也是一舉兩得,何樂而不為呢?
三、 國際團(tuán)購經(jīng)營應(yīng)注意的幾點問題
第一, 國際團(tuán)購對國內(nèi)供應(yīng)商的管理問題。團(tuán)購對于供應(yīng)商而言即是客戶,然而,它又必須對終端客戶負(fù)責(zé)。因此,國際團(tuán)購必須對所需物資的市場行情進(jìn)行了解,經(jīng)過考察確定入選的供應(yīng)商后,還要進(jìn)行物資采購的招標(biāo)或者談判,并與國內(nèi)的供應(yīng)商達(dá)成共識并加強(qiáng)管理。這里,團(tuán)購可以借鑒制造企業(yè)的一些成功做法,比如,美國本田,對資信好的供應(yīng)商意外地出現(xiàn)質(zhì)量和交付問題,本田就會派遣公司內(nèi)部專家去了解情況。為了滿足本田對部件的要求,供應(yīng)商只好在短時間內(nèi)增加1倍的勞動力。有一次,本田曾經(jīng)安排了自己的四個員工到供應(yīng)商公司生活工作了10個月,來幫助重組并構(gòu)建供應(yīng)商公司使之達(dá)到本田的要求。本田在每一次的供應(yīng)關(guān)系改善后,都進(jìn)行一次綜合性的項目評估。前任高級創(chuàng)意總裁納爾遜說:“我們一直喜歡收集數(shù)據(jù),用它們來設(shè)定新目標(biāo)和測量未來的績效。在早期與供應(yīng)商的關(guān)系中,我們能改善生產(chǎn)率100%,即使是很艱難的計劃,我們也至少能提高50%的生產(chǎn)率?!翱梢?國際團(tuán)購有先進(jìn)的方法來管理供應(yīng)商,必須永遠(yuǎn)從客戶的利益出發(fā),對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān),對產(chǎn)品生產(chǎn)時間等進(jìn)行監(jiān)督,建立良好信譽(yù),讓客戶團(tuán)購得開心且放心。
第二,國際團(tuán)購企業(yè)物流配送渠道管理問題。國際團(tuán)購的核心競爭力就在于物流配送渠道管理。對于外商來說,采用國際團(tuán)購的模式比起在當(dāng)?shù)剡x擇其它品牌或在中國品牌在當(dāng)?shù)氐匿N售點買現(xiàn)成的商品時間要長。因為,從訂貨到收貨中間必須經(jīng)過跨國運(yùn)輸?shù)膯栴}。為此,國際團(tuán)購必須熟悉外貿(mào)出口流程,有良好的國際物流網(wǎng)絡(luò)渠道和專業(yè)化的物資配送隊伍,才能夠在較短時間內(nèi)將客戶所需物資準(zhǔn)確地送到客戶指定地點。對于國際團(tuán)購來說,長期從事某一類物資或幾類物資的配送,對所配送物資的性能、運(yùn)輸要求更為了解,從而減少物資在裝卸以及運(yùn)輸過程中的損耗,節(jié)約成本。對于現(xiàn)階段規(guī)模不大的國際團(tuán)購企業(yè)來說,第三方物流是比較合適的選擇。以著名國際物流公司TNT為例,1999年開始,TNT物流公司成為惠普的第三方(3PL)管理商,負(fù)責(zé)管理零部件和來自世界各地地供應(yīng)商貨品的進(jìn)口運(yùn)輸。在TNT管理運(yùn)輸之前,惠普產(chǎn)品的國際空運(yùn)通常耗時17天,國內(nèi)空運(yùn)需要7-8天,供應(yīng)商為了趕上配送時間,通常要加夜班。如今,TNT保證在美國境內(nèi)的運(yùn)送時間是1-4天,國外的運(yùn)送時間是4天,99%的產(chǎn)品都能按時送達(dá)。
第三,國際團(tuán)購產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。外商在團(tuán)購的時候比較擔(dān)心的問題除了產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時間以外,就是售后服務(wù)的問題。如果是生活用品,服裝等技術(shù)含量不高的產(chǎn)品問題比較少,但是如果涉及家用電器,電子產(chǎn)品的高科技產(chǎn)品的時候,售后服務(wù)是國際團(tuán)購的一個難點。一般情況下,團(tuán)購機(jī)構(gòu)是設(shè)在國內(nèi),上門的售后服務(wù)不太現(xiàn)實。國內(nèi)的有些大品牌在國外可能有銷售點可以保修。沒有國外銷售點的產(chǎn)品就要認(rèn)真考慮售后服務(wù)的問題。在外商購買的時候應(yīng)強(qiáng)調(diào)這個局限性。解決這一問題的方法有兩種,一種可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐耐惍a(chǎn)品的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),由國內(nèi)統(tǒng)一發(fā)送原裝配件由當(dāng)?shù)氐木S修人員上門服務(wù),比如空調(diào)就可以采用這種做法。還有一種方法,就是在國際團(tuán)購達(dá)到一定規(guī)模以后,在國外重要的城市有自己的點,這些點可以主要解決售后服務(wù)的問題,也可以負(fù)責(zé)訂貨發(fā)放等一系列配套服務(wù)。
國際團(tuán)購作為一種新型的外貿(mào)采購模式,其優(yōu)勢必將不斷地被更多被認(rèn)識并成為眾多國外小訂單客戶的新選擇。國外散戶市場的空間是巨大的,隨著網(wǎng)絡(luò)和國際物流服務(wù)的優(yōu)化,外商直接在國內(nèi)訂貨將越來越多。探討和研究外貿(mào)的新模式具有重要的意義。國際團(tuán)購的經(jīng)營模式也將不斷完善并滿足跟多的需求。
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