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電子商務案例范文第1篇

蘭田模式是基于福建省泉州市“世紀之村”電子商務綜合平臺的運作模式。該平臺融合電子商務和電子村務管理于一體。目前，已在泉州市2463個行政村（社區(qū)）全面上線使用，發(fā)展農(nóng)家店2247家，村務公開信息73萬多條、農(nóng)產(chǎn)品信息240萬余條，每月成交金額達1.83億元。在蘭田模式中，電子商務交易主體包括平臺企業(yè)、村鎮(zhèn)信息員、銷售商、采購商，如圖1所示。

(1)電子商務平臺企業(yè)

電子商務平臺企業(yè)――蘭田集團公司在A2A模式中扮演龍頭企業(yè)，它承擔的任務主要有三項：一是建設電子商務平臺和維護平臺的正常運營，二是渠道的建設和管理，三是運營規(guī)則的建設和完善。在平臺運營初期，它還承擔著尋找買家和賣家、豐富平臺信息和促進交易活躍的任務。

(2)信息員

蘭田集團公司以行政村、鎮(zhèn)為單位，建立信息服務點，并由信息員來負責運營。信息點通常選擇有上網(wǎng)能力的實體店，如超市、小賣店等擔任。信息員扮演了重要的人角色，承擔著買賣信息的，查詢和撮合成交，甚至是小件商品的倉儲和貨運的任務。信息員經(jīng)過蘭田公司的專門培訓，通過電子商務平臺將農(nóng)民和買家、賣家聯(lián)結(jié)起來。當前，我國農(nóng)村信息化應用水平還較低，主要原因有：一是基礎設施建設落后；二是上網(wǎng)人口比例低；三是農(nóng)副產(chǎn)品多為小批量、多品種的生鮮產(chǎn)品，不適合網(wǎng)絡交易；四是我國地域遼闊，農(nóng)民居住分散，尤其很多農(nóng)民居住在邊遠山區(qū)，物流不愿意觸及。而信息點的作用，恰恰可以彌補以上農(nóng)村電子商務發(fā)展中的不足。

在工業(yè)品下鄉(xiāng)項目中，信息員通過平臺獲得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的詳細信息及促銷價格；信息員再把這些信息通過傳統(tǒng)渠道傳播給當?shù)剞r(nóng)戶；如果農(nóng)戶有購買需求，信息員則在電子商務平臺下單訂購商品；大件商品由廠家直接配送給農(nóng)戶，小件商品則被配送到信息點，由信息員通過草根物流配送到農(nóng)戶家中；農(nóng)戶收到貨后，將貨款交給信息員；信息員則通過電子商務平臺轉(zhuǎn)給家電產(chǎn)品供應商。

在涉農(nóng)產(chǎn)品交易中，農(nóng)民或者農(nóng)村合作社將農(nóng)產(chǎn)品銷售信息通知給信息員，信息員把農(nóng)產(chǎn)品信息到“世紀之村”電子商務平臺。其他信息員可以查詢到涉農(nóng)產(chǎn)品的銷售信息，并把交易信息通知給有意向的購買者，最終通過電子商務平臺形成交易。

信息點的信譽有充分的保障：其一，信息員都是當?shù)卮彐?zhèn)的居民，在當?shù)厣畈⑶液痛迕窠Y(jié)成幾十年穩(wěn)固的鄰里關系，有充分的信任基礎；其二，信息員在加盟蘭田模式時，有較高的門檻，不僅要有上網(wǎng)設施，還要有現(xiàn)成的實體店，保障服務場所的穩(wěn)定性，如圖2所示；其三是在運營中，蘭田公司還要定期對信息點進行考評，考評主要指標不僅包括成交額，還包括村民的口碑，這樣的考核體系督促信息點不斷提高服務質(zhì)量。在本次調(diào)研過程中，調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)村民非常信任信息點，甚至可以將銀行卡和身份證以及銀行卡密碼全部交給信息員，在村民不在場的情況下，信息員幫助村民轉(zhuǎn)賬或者支付現(xiàn)金，見圖3。

(3)銷售商

在蘭田模式中，銷售商包括兩類：一類是生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)民或者合作社，第二類是家電下鄉(xiāng)企業(yè)或者是產(chǎn)品商。銷售商既可以通過信息員信息，也可以直接申請成為信息員銷售信息。目前，在世紀之村平臺上，農(nóng)產(chǎn)品銷售已經(jīng)有一些成功案例，如蘭田村食用菌合作社的產(chǎn)品在平臺上信息后，馬上就接到漳州一家餐廳的訂單。該餐廳初步試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品物美價廉，于是與該合作社建立了長期的食用菌供求關系。

(4)采購商

采購商通過信息員購買平臺上的商品。采購者既可以是普通居民或農(nóng)戶，也可以是商家或者是批發(fā)商。在家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)服務中，采購商就是普通的農(nóng)戶。在農(nóng)產(chǎn)品進城過程中，采購商可以是普通的居民，也可以是餐飲企業(yè)、超市或者是批發(fā)商等。

A2C模式之網(wǎng)店

案例1：中閩弘泰網(wǎng)店

王大偉兄弟四人是福建省安溪縣西坪鎮(zhèn)南巖村的普通茶農(nóng)。2009年5月，兄弟四人經(jīng)營的中閩弘泰旗艦店在淘寶商城開業(yè)。傳統(tǒng)茶葉銷售，要經(jīng)過批發(fā)商的多次流通，才能到達零售店里，消費者購買價格因此高出了很多。中閩弘泰通過網(wǎng)絡銷售，實現(xiàn)讓鐵觀音從茶園直達客戶的茶杯，大大縮短了銷售渠道，降低了客戶的購買成本。依托優(yōu)質(zhì)的鐵觀音優(yōu)質(zhì)貨源和低廉的價格，僅僅兩年多時間，中閩弘泰網(wǎng)店年銷售額已經(jīng)超過1000萬元，客戶群超過20萬，中閩弘泰的品牌知名度越來越響亮。為了保證貨源，王大偉組織當?shù)夭柁r(nóng)成立了“中閩弘泰茶葉專業(yè)合作社”。合作社實行“五個統(tǒng)一”管理：統(tǒng)一農(nóng)資配送供應，統(tǒng)一防治指導，統(tǒng)一生產(chǎn)經(jīng)營標準，統(tǒng)一學習交流培訓，統(tǒng)一其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)把關，保證提供優(yōu)質(zhì)鐵觀音。2011年，中閩弘泰的銷售額計劃達到3000萬元。

案例2：趙海伶

趙海伶是四川省青川縣返鄉(xiāng)大學生。汶川地震發(fā)生之后，她希望盡自己微薄之力為家鄉(xiāng)人民做點實事。于是，她走進大山，挨家挨戶向農(nóng)戶收購蜂蜜、竹蓀、木耳等土特產(chǎn)，然后通過在淘寶上的網(wǎng)店出售。由于貨真價實，物美價廉，趙海伶的網(wǎng)店積累了不少來自全國各地的客戶，銷量直線上升。2010年網(wǎng)店銷售額超過100萬元。2010年9月，她還被全球網(wǎng)商大會評為“年度十佳網(wǎng)商”。 下一步，趙海伶將組織農(nóng)民形成合作社，通過網(wǎng)店拉動更多的農(nóng)民增加收入。

C2C模式之典型

案例1：沙集模式

江蘇省睢寧縣沙集鎮(zhèn)的村民，通過自發(fā)式開設網(wǎng)店，自產(chǎn)自銷板式拼裝家具，在短時間內(nèi)，在當?shù)匦纬砂庸?、物流、原材料、電子商務服務等聚集的產(chǎn)業(yè)鏈條。三年中，沙集鎮(zhèn)有1000多戶農(nóng)民創(chuàng)業(yè)。2010年，沙集鎮(zhèn)家具網(wǎng)銷超過3億元，申請家具注冊商標達到50多個，同時還購買了100多個外地的商標使用權。通過家具網(wǎng)銷業(yè)，沙集鎮(zhèn)農(nóng)民不僅脫貧致富，還實現(xiàn)了農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)村社會的快速轉(zhuǎn)型。

電子商務案例范文第2篇

關鍵詞：電子商務教學 啟發(fā)式教學 網(wǎng)站設計技術

Abstract： Pedagogy of E-Commerce for Undergraduates China focuses on the "Inspiring"， which pieces together with Web technology、Business and Payment Systems. The pedagogy involves teachers、students、teaching resources and open computer laboratory。It focuses on hands-on experiences of students.

Key Words： Pedagogy of E-Commerce Case Study Web Design Technology

1 引言

本科電子商務課程主要著眼于培養(yǎng)具有電子商務理論知識、實踐動手能力及相關技術等綜合技能的本科人才。它是一門融合計算機類各門學科知識，在實踐中綜合應用的課程。

在課堂教學中，如果詳細具體地介紹電子商務的一整套理論知識，不僅乏味，且學生很難理解與體會一些抽象的理論概念。但是利用學生所學知識進行設計具有實際意義的應用程序或網(wǎng)站，課程學習會變得有趣，充滿創(chuàng)造性的活力，特別是一些頁面圖形化的設計與規(guī)劃，可以鍛煉學生使用各類圖形界面類的能力與想象力。電子商務實踐教學通常以項目任務方式驅(qū)動電子商務課程實踐教學的開展與創(chuàng)新，使學生在課程教學中明確理解教學目標、步驟與內(nèi)容，在教師指導與啟發(fā)下進行獨立思考與實踐開發(fā)。

因此，電子商務課程教學中的應用開發(fā)要求學生按照系統(tǒng)開發(fā)的思路來分析問題、解決問題，熟練掌握系統(tǒng)開發(fā)的理論與基本技術。

2 電子商務課程實踐教學系統(tǒng)開發(fā)的主要方法與步驟

在電子商務教學實踐中，要求學生按照如下邏輯思路設計并開發(fā)電子商務系統(tǒng)：

（1） 選定主題，收集資料，調(diào)查研究系統(tǒng)需求與功能目標；

（2） 界定系統(tǒng)功能目標，規(guī)劃功能模塊；

（3） 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設計具體類、接口及抽象類，以及主要的成員方法與成員變量；

（4） 編寫ASP、或JSP等程序，并與數(shù)據(jù)庫連接；電子商務系統(tǒng)開發(fā)，具體程序語言根據(jù)學生知識背景而定，如ASP、、JSP等網(wǎng)站編程語言，可以結(jié)合圖形設計軟件來美化界面，如Photoshop，F(xiàn)lash等。

（5） 調(diào)試與修改，直到達到系統(tǒng)原定目標與需求；

（6） 總結(jié)系統(tǒng)優(yōu)缺點，分析設計過程中的經(jīng)驗教訓，進一步優(yōu)化系統(tǒng)設計；

（7） 把系統(tǒng)開發(fā)過程寫成報告，并附參考文獻；

關于主題選擇，學生一般根據(jù)老師指定或自己的興趣、特長選定項目主題進行系統(tǒng)設計，項目主題舉例如下：

（1） 游戲點卡銷售軟件管理系統(tǒng)

（2） 車主博客軟件管理系統(tǒng)

（3） 股票信息資源軟件管理系統(tǒng)

（4） 物業(yè)管理信息軟件系統(tǒng)

（5） 電子商務誠信度評估指標軟件管理系統(tǒng)

（6） 自擬

系統(tǒng)設計具體要求：

1） 系統(tǒng)具有原創(chuàng)性、創(chuàng)新性；

2） 系統(tǒng)至少包含三個功能模塊如登陸模塊、查詢模塊及管理模塊等；

3） 系統(tǒng)應該包含音頻動畫等多媒體文件。

3 電子商務課程實踐教學案例分析

以下五個案例是在電子商務課程學生系統(tǒng)開發(fā)作業(yè)基礎上，經(jīng)老師指導后修改而成的電子商務系統(tǒng)開發(fā)的流程、系統(tǒng)結(jié)構圖及其截圖。本文通過這些案例來說明電子商務課程實踐教學的教學內(nèi)容與教學目標

（1） POOH SHOP網(wǎng)站信息管理系統(tǒng)設計與開發(fā)步驟

POOH SHOP是學生在老師指導下開發(fā)的一個在線商品銷售系統(tǒng)。進行POOH SHOP系統(tǒng)調(diào)研與分析后，按照如下步驟設計網(wǎng)站。

第一步，建立ODBC數(shù)據(jù)源

對于一個ASP程序而言，它通常是通過ADO層或ODBC接口來訪問數(shù)據(jù)庫的。

ASP對數(shù)據(jù)庫的整個訪問過程是這樣的：客戶端的瀏覽器向Web服務器提出ASP頁面文件請求（包括數(shù)據(jù)庫的操作），服務器將把該頁面由ASP.DLL文件進行解釋，并在服務器端運行，完成數(shù)據(jù)庫的操作，再把數(shù)據(jù)庫操作的結(jié)果生成動態(tài)的網(wǎng)頁返回給瀏覽器，瀏覽器再將該網(wǎng)頁內(nèi)容顯示在客戶端，見下圖。

第二步，建立默認WEB站點

POOH SHOP網(wǎng)站信息管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)主要是采用ASP腳本語言編寫，運行在windows2000環(huán)境的IIS（Internet Information Server） 是能夠運行ASP的web服務器軟件，因此，需要在系統(tǒng)試運行之前，安裝windows的組建IIS，然后，在控制面板中的管理工具下的internet服務管理器，新建WEB站點，按照指導選擇特定的保存網(wǎng)站文件的文件夾，命名為POOH，與網(wǎng)頁程序中的名稱相同。

第三步，設計系統(tǒng)的各個功能模塊

電子商務案例范文第3篇

1 高校電子商務專業(yè)案例教學的發(fā)展背景

1.1 電子商務案例教學方法概述

案例教學是任何一門學科發(fā)展中的一個重要的環(huán)節(jié)，而對于發(fā)展變化快速的電子商務學科更是尤為重要。在電子商務的教學過程中，需要收集、了解和分析電子商務案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務企業(yè)案例來深化教學內(nèi)容，因此，無論是電子商務的專家學者、教師學生或者開發(fā)應用人員，都離不開電子商務案例。

1.2 目前電子商務案例教學的內(nèi)容體系

（1）分行業(yè)介紹電子商務典型網(wǎng)站，包括制造類、農(nóng)業(yè)類、貿(mào)易類、金融服務類、旅游類、教育科研文化類、知識產(chǎn)權類、物流類電子商務網(wǎng)站;探討電子商務網(wǎng)站的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等問題外，還涉及網(wǎng)站設計與開發(fā)技術方面的內(nèi)容。

（2）從行業(yè)角度對電子商務發(fā)展與應用案例進行分析，包括零售業(yè)、外經(jīng)貿(mào)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、汽車業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、石油化工業(yè)、交通運輸業(yè)和通信業(yè)、其他行業(yè)等行業(yè)電子商務發(fā)展的案例分析。首先從該行業(yè)發(fā)展概況、電子商務概述、我國該行業(yè)電子商務發(fā)展問題等方面進行分析;然后從該行業(yè)中選擇3個有代表性和影響力的電子商務發(fā)展典型案例進校剖析。

（3）將電子商務案例分為搜索引擎、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡經(jīng)紀、網(wǎng)絡直銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡聚合、用戶貢獻、網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)絡分類信息、網(wǎng)絡游戲、無線服務等13大類，并按照案例的基本情況與價值網(wǎng)絡、商業(yè)模式、技術模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式等分析模型對典型案例進行分析。

2 提升電子商務專業(yè)案例教學效果的有效途徑

2.1 創(chuàng)立和選著典型的案例資源

基于書本，展于平臺，拓立網(wǎng)絡的立體化學習環(huán)境。首先選擇電子商務案例教材，要考慮所選的案例的全部內(nèi)容豐富詳細，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標簽、網(wǎng)址和導讀，中間要有內(nèi)容點評和段落分析，其后要有總結(jié)、思考題和參考文獻。教學過程中，主要通過書本進行基礎學習，通過平臺展開互動交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業(yè)案例更為重要。

2.2 設計社會互動式教學模式

案例教學需要理論與實踐結(jié)合，線上與線下互動、師生交流的教學方式，構建能夠讓學生進行交互討論和資源共享的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)實踐為這樣的教學模式提供了基礎，教材配套提供了立體化的電子商務案例教學。社會互動式教學成為了案例教學的一種有效方法。網(wǎng)絡社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡平臺成熟完善;溝通互動是趨勢。目前傳統(tǒng)的電子商務教學單調(diào)乏味，教師照本宣科，學生死記硬背而不去做任何分析與思考，導致課堂氣氛沉悶，學生昏睡一片，而教學過程中若多采用互動發(fā)言，學生也會活潑踴躍，并能對電商的理解更為透徹和扎實，課堂效果明顯提升。

評論討論是方法。在電子商務教學中，多結(jié)合企業(yè)案例教學，教師也可以制定個性鮮明的主題，讓學生發(fā)表自己的觀點，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學生的思考和分析能力，更能調(diào)動課堂教學積極性，在教學組織上，也會通過BBS等方式與同學之間進行相互討論，實現(xiàn)老師與學生完全互動。

2.3 基于二維碼技術移動和交互學習

目前，二維碼技術已經(jīng)廣泛的應用到機場、餐廳、公交、旅游等方面，取得了良好的社會效益。在今后的電子商務案例教材中可選擇創(chuàng)新性地使用二維碼技術，將教材的內(nèi)容和移動終端成功對接，便于學生選取自己感興趣的內(nèi)容深度閱讀和學習，提高學習效率。在教材的案例旁邊印刷加載有相應信息的二維碼，學生可以用手機及其他移動終端掃描二維碼進入相應的學習網(wǎng)站頁面瀏覽相應的知識點內(nèi)容，進行交流互動，從而提高教育資源的利用率。利用手機二維碼作為教材和網(wǎng)絡資源的橋梁，方便學生主動掌握知識點的學習進度，進而實現(xiàn)教材、安利平臺與移動智能終端三者的結(jié)合。

電子商務案例范文第4篇

山上山下聯(lián)動，打造發(fā)展亮點

進一步優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構，統(tǒng)籌山上山下協(xié)調(diào)發(fā)展，多方拓展、廣開財源，不斷提高廬山經(jīng)濟內(nèi)生增長力，是廬山今年工作的重中之重。

合理開發(fā)山上空間。2012年底，廬山行政服務中心正式到山下辦公，不直接為游客服務的職能部門下遷，為山上發(fā)展騰出空間。廬山投資1500萬元改擴建牯嶺街心廣場和正街地下停車場，建成后四層停車庫面積達7000平方米，可停放200余輛車，可有效改善山上交通環(huán)境。

做活山下經(jīng)濟。今年，廬山將啟動山下區(qū)域發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作，積極盤活農(nóng)墾單位國有資產(chǎn)和土地資源，大力發(fā)展現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)、高科工業(yè)和休閑旅游業(yè)，以及蓮花洞公園和好漢坡停車場擴建工程，打造九江城市后花園，著力提升廬山云霧茶的品質(zhì)和品牌，開發(fā)各類旅游紀念品，發(fā)展好山下旅游配套服務產(chǎn)業(yè)，滿足山上旅游發(fā)展需求，實現(xiàn)山上山下聯(lián)動發(fā)展。重點實施南山園門及周邊環(huán)境改造提升，把南門和廬山茶科所周邊區(qū)域建設成為廬山山下發(fā)展的一個新亮點。

依托項目帶動，推動趕超跨越

今年，廬山將繼續(xù)以項目為主抓手，依托項目聚攏資金、配置資源、推動發(fā)展，帶動生產(chǎn)要素的聚集、服務功能的完善和發(fā)展環(huán)境的改善。

進一步實施景區(qū)改造提升項目、增加新的旅游和休閑項目等。去年年底開工的如琴湖——花徑景區(qū)改造工程進展順利，目前已完成湖底打地基工程，正在進行地面木棧道、環(huán)湖棧道的鋪設，確保“七一”前能竣工投入使用。該項目使用后，可有效整合周邊小景點，增加湖邊休閑場所，進一步提升老景點的環(huán)境和品位。

同時，廬山將完善冬季旅游服務功能，加快天然氣上山工程的建設進度。園門信息化項目已在規(guī)劃實施中，登山交通索道項目前期工作也進展順利，有望今年上半年開工建設。集廬山多元文化于一體的博物館、大林寺等項目的規(guī)劃制訂及立項審批工作正在進行，大林路商業(yè)街項目建設也在有序推進。

此外，廬山還將投資1億元，按照景區(qū)標準化建設，用于對旅游交通、游覽服務、資源和環(huán)境保護等方面的提升。

創(chuàng)新宣傳營銷，加快趕超步伐

今年，廬山將繼續(xù)突出品牌營銷，以協(xié)助辦好第五屆世界名山大會為契機，提升品牌形象，擴大國際影響，加大在高端媒體上進行旅游宣傳和形象展示。

電子商務案例范文第5篇

【關鍵詞】高職；旅游電子商務；如何實施；案例教學

旅游電子商務課程是高職高專旅游管理專業(yè)的專業(yè)選修課，課程內(nèi)容抽象難懂，為了使學生更容易理解旅游電子商務的基本概念及各種商務現(xiàn)象，我們在教學中充分運用了案例教學法。案例教學法是一種理論聯(lián)系實際、啟發(fā)式的教學相長的教學過程。它要求根據(jù)教學大綱規(guī)定的教學目的要求，以案例為基本教材，創(chuàng)設問題情境，在教師的指導下運用多種形式啟發(fā)學生獨立思考，對案例所提供的材料和問題進行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，借以提高學生分析問題和解決問題能力的一種教學方法。[1]

如何有效實施案例教學呢？文章從課前準備、課堂組織實施、課后評價與反思[2]三個環(huán)節(jié)，做了理論上的探討，以真實的案例教學做了實踐上的探索。

一、課前準備

葉圣陶說：“教育就是習慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)良好的習慣將使教育事半功倍?！闭n前準備是保證教學順利進行的前提和條件。這里主要探討教師的準備。

1.了解學生

案例教學需要教師與學生的互動，因此，教師要了解實施案例教學的班級人數(shù)，考慮如何組織學生展開案例教學；熟悉學生的個性特點，知道誰比較喜歡表現(xiàn)，誰比較沉默等，面對不同個性特點的學生教師該怎么鼓勵他們積極參與；了解學生的心理需求，知道他們對什么感興趣；同時，還要把握學生的認知規(guī)律，考慮該怎么啟發(fā)引導、逐步深入。

2.選擇案例

在了解學生的基礎上，根據(jù)教學內(nèi)容，選擇案例。

所選案例應該遵循符合教師的能力、真實、典型、新穎等原則。案例符合教師的能力，教師才能有效的駕馭課堂，起到課堂主導者的作用；真實而新穎的案例才能引起學生的興趣；只有典型的案例才能揭示隱藏在案例背后深刻的理論意義和現(xiàn)實意義，學生通過典型案例的分析學習，可舉一反三、觸類旁通[3]。為了使案例更具吸引力，還可以對案例加入一些戲劇性的沖突，這樣能夠更好的激發(fā)學生的學習興趣和熱情。

所選案例可以是原始案例，也可以是自己編寫的案例。教材、網(wǎng)絡、報刊雜志、同學同事真實的電子商務經(jīng)歷等都是很好的案例來源。此外，教師可以通過掛職鍛煉的方式深入旅游企業(yè)，也可以與旅游行政管理部門建立合作關系，還可以利用學生頂崗實習的機會，設計旅游電子商務調(diào)查問卷讓學生帶到實習單位，在以上基礎上，教師可以編寫出更真實的教學案例。[4]

選擇好案例之后，還要認真推敲案例材料語言是否通順，是否深入淺出；材料后面設置的問題是否富有啟發(fā)性和針對性，是否遵循循序漸進、先易后難、能讓學生充分發(fā)揮想象等原則。

二、課堂組織實施

課堂組織實施是案例教學的關鍵環(huán)節(jié)，主要從以下三個環(huán)節(jié)展開：

1.呈現(xiàn)案例，創(chuàng)設情境

呈現(xiàn)案例的方式有很多，有書面語言，可以是紙質(zhì)也可以是電子版的形式；口頭陳述；圖片以及視頻等方式，根據(jù)教學條件具體選擇。無論用什么語言表述，都應清晰簡練、深入淺出，讓學生一聽就能領會和理解案例內(nèi)容。用視頻資料展示時，時間不能太長，因為學生的注意力很容易轉(zhuǎn)移。

2.組織學生解決問題，達到教學目的

案例是載體，是介質(zhì)，是橋梁，通過對案例的分析和挖掘，能夠使各種概念和現(xiàn)象從模糊到清晰，使認識水平達到更深的層次，解決問題的思路更加明晰，為將來在真實的情境中做決策提供很好的演練。

如何利用案例這個橋梁達到教學目的的彼岸？這個關鍵的問題需要每位教師認真思考。這里有兩點必須落實：（1）如何組織學生對案例材料和問題進行處理？（2）獲得什么樣的成果？

經(jīng)過實踐，在班級人數(shù)超過30個人的規(guī)模下開展案例教學比較困難，不會產(chǎn)生應有效果，所以實施案例教學最好實行小班授課制，這樣效果會更好。

在教師的主導下，可以組織學生集體討論或分組討論，大家集思廣益，以頭腦風暴法的形式得到解決問題的思路，最后讓學生代表口頭或書面歸納總結(jié)。為了防止某些同學偷懶“搭便車”，同時使重要的知識點家喻戶曉，使所有人的能力都有所提升，教師在啟發(fā)引導之后，也可以讓每個人上交紙質(zhì)的書面結(jié)果，教師對這些結(jié)果進行評價。

在實際案例教學中，教師應注意兩個問題：

（1）善于把握教學節(jié)奏

案例教學始終處在較為開放的教學環(huán)境中，案例延伸的時間相對比較長，經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也相對比較多。因此，教師在引領全局的前提下，必須時刻準備根據(jù)教學具體進展情況不斷的微調(diào)教學節(jié)奏。

（2）善于啟發(fā)引導

教師要善于運用自己嫻熟的交流溝通技巧，通過富有感染力的“煽風點火”，鼓勵學生放下思想顧慮，勇于展現(xiàn)自己的膽量、知識和能力，敢于與他人較量智慧和才能，從而刺激和增強學生的參與欲望，積極投身案例教學。[5]

3.課后評價與反思階段

經(jīng)過課前的準備和課中的實施之后，案例教學將進入課后評價與反思階段。相對于任何一個教學活動而言，教學評價都是必不可少的環(huán)節(jié)，失去教學評價和反思的教學活動將是不完整的，也是沒有持續(xù)發(fā)展可能的。對案例教學的評價和反思是改進并完善案例教學內(nèi)容與方案的關鍵環(huán)節(jié)。

評價什么？主要是對教師自身的評價和對學生的評價。對教師的評價主要從課堂氣氛是否活躍，教師是否很好的駕馭課堂、同學們對所選案例是否感興趣、是否照顧到每個學生的反應等方面進行；對學生的評價主要圍繞學生是否積極主動回答問題、表述是否能夠運用所學的理念和知識、學生的方案是否具有創(chuàng)新性等。對教學評價進行深刻的反思之后就可以為下一次實施有效的案例教學提供經(jīng)驗總結(jié)。

三、教學實踐

1.案例展示

我們在學習《電子商務產(chǎn)生的法律問題》時，根據(jù)教學內(nèi)容和目的，選取了如下案例：

2011年9月22日，某教師在某c to c類型網(wǎng)站的眾多商家中，挑中一家所示價格便宜的商家，經(jīng)過洽談，以網(wǎng)上匯款的方式買了一本書：劉震云的《一句頂一萬句》，價格6元，運費5元，快遞公司9月25日送貨。但是，書到手之后發(fā)現(xiàn)別字很多，與商家的質(zhì)量描述不符，很失望，于是要求退貨。在網(wǎng)上與老板交涉時，兩人言辭激烈，老板說該教師：這么便宜的價錢就能買到劉震云的《一句頂一萬句》，你還想要多好的書啊，真是腦子錯亂了。這時有一段真實的對話截圖以幻燈片的形式展示給學生。最后，老板退回給教師11元錢，書歸教師所有。

案例材料以幻燈片文字和圖片以及教師拿著書講述的形式展示完之后，設計了4個問題：（1）整個交易過程涉及到了電子商務的哪些要素？（2）在這次電子商務交易中，商家違反了什么法律？如果老板死不退貨你該怎么維權？（3）如何避免此類糾紛的發(fā)生？（4）如果這次交易購買的是一條旅游路線，試比較該旅游產(chǎn)品與書這種商品的不同特點。

2.解決問題

這是一個真實的案例，而且設置了戲劇性的沖突，一開始就吸引了學生的注意。第1題很容易，是以前所學知識的再現(xiàn)，意在強調(diào)整個交易過程前幕后的參與者，學生很容易回答，以1、2個學生口頭回答，其他學生補充的形式進行即可。第2個問題也很容易，教師可以啟發(fā)學生：咱們班某個同學在秦皇島商城或金三角買到殘次品，他該怎么維權？網(wǎng)絡環(huán)境下又該怎么維權？以此激發(fā)學生討論，同學們你一言我一語，氣氛比較熱烈，最后教師總結(jié)，在網(wǎng)絡環(huán)境下我們要積極想辦法維護自己的利益。第3個問題屬于運用發(fā)散思維解決的問題，教師讓每位學生在課后查資料以小組為單位匯總上交書面材料，然后從中挑選有建樹的解決方案，下次上課向所有同學介紹和分析，從而達到讓學生認識到在網(wǎng)絡環(huán)境下如何規(guī)范市場運行的目的。最后一題屬于知識的遷移，也是為下一節(jié)課旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售做準備，教師要善于引導：書是有形具體的而旅游產(chǎn)品是抽象的，他們的儲存和消費具有不同的特點，由于這個知識點很重要，所以對這個問題的認識要求每個同學課后以書面的形式上交材料。

3.教學效果評價和反思

實施案例教學的班級只有26個人，教學效果較好，原因是學生少，容易調(diào)動學生的積極性，所選案例材料與同學的生活關系密切，同時，教師在課堂上的啟發(fā)誘導較好。但是，通過評閱同學們上交的書面材料以及對同學課堂教學過程中的表現(xiàn)進行評價發(fā)現(xiàn)，同學們的口語表達能力較好，寫作能力較差，因此，需要加強同學的寫作訓練。

四、總結(jié)

案例教學在培養(yǎng)學生能力方面能起到積極作用，學生分析和解決問題的能力、思考與辨別的能力、交流與協(xié)作的能力、歸納總結(jié)的能力相應的得到提高。通過案例教學，教師將基本的理論知識與現(xiàn)實的實際相聯(lián)系，有助于學生將學到的知識運用到實際當中去。

案例教學法仍然存在著一些局限性。首先，案例教學對教師的要求比較高，教師必須經(jīng)過良好的訓練才能使教學達到預期的效果，這對于每一位使用案例教學的教師來說是一個巨大的考驗；適用于案例教學的學科具有很強的應用性、開放性和交叉性，知識更新快，教師必須持續(xù)學習、快速學習和創(chuàng)新學習，旅游電子商務課程恰恰對教師提出了這樣的要求，教師必須知識淵博、視野開闊，才能編寫出合適的案例，并且在課堂上有效的組織實施案例教學。[5]

其次，案例教學對學生的要求也非常高，學生一旦基礎知識掌握不牢固，在案例分析時就會無從下手，出現(xiàn)冷場的現(xiàn)象。

總之，有效實施案例教學不是容易的事情，需要在實踐中不斷摸索，在理論上不斷提升。

參考文獻

[1]狄寒梅.案例教學法在管理學教學中的應用探析[J].職業(yè)時空，2011（3）：74-75.

[2]趙昕.案例教學法在旅游管理專業(yè)教學中的應用研究[D].2008：17-28.

[3]顧家偉，王燦.旅游管理案例庫開發(fā)與建設研究[J].山西建筑，2011（28）：234.

[4]田敏娜.案例教學在高職院校課程中的應用[J].石油教育，2008（4）：31-32.

[5]劉博逸.案例教學藝術的探索與實踐[J].當代教育理論與實踐，2011（5）：60-61.

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