前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇細(xì)節(jié)決定成敗范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

細(xì)節(jié)決定成敗范文第1篇

我現(xiàn)在上五年級(jí)了。我的語(yǔ)文老師是何老師，她非常嚴(yán)格，但也很和藹。

我記得何老師曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“細(xì)節(jié)決定成敗?！币馑际钦f(shuō)：“在細(xì)節(jié)的地方做錯(cuò)了就會(huì)失敗，如果在細(xì)節(jié)的地方做對(duì)了就會(huì)成功?！蔽矣X(jué)得何老師說(shuō)得很對(duì)，因?yàn)槲覝y(cè)驗(yàn)時(shí)總會(huì)在細(xì)的地方出問(wèn)題，因此我得分?jǐn)?shù)總在70至90分之間，而總是上不了90分，所以我覺(jué)得何老師說(shuō)的：“細(xì)節(jié)決定成敗”很對(duì)。

有一次，我的數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)才89分，考出這么低得分?jǐn)?shù)都是因?yàn)樵诩?xì)節(jié)的地方出了問(wèn)題，問(wèn)題就出在三道3分題上，那三道計(jì)算題對(duì)于我來(lái)說(shuō)應(yīng)該是比較容易的，但由于我沒(méi)有注意細(xì)節(jié)的地方，就這樣白白被扣了9分，所以才考出了個(gè)89分。我覺(jué)得我們現(xiàn)在應(yīng)該注意細(xì)節(jié)的地方，絕對(duì)不能被扣分，別說(shuō)扣1分，就連0.1分都不能被扣。

寫(xiě)完了這篇作文，我體會(huì)到了：做什么事情都要注意細(xì)節(jié)的地方，絕對(duì)不能被別人扣分，細(xì)節(jié)太重要了，細(xì)節(jié)用金錢(qián)也買(mǎi)不到的！

細(xì)節(jié)決定成敗范文第2篇

綜觀歷史，不得不承認(rèn)，注意細(xì)節(jié)的人更能干成大事。

“有別人在場(chǎng)的時(shí)候，不要自己亂唱，也不要用手指敲打或者用腳踢什么東西；別人講話時(shí)，不要插嘴；別人站著時(shí)，不要坐下；別人停下來(lái)時(shí)，不要自己走；和別人在一起，不要讀書(shū)或者看報(bào)，如果確有必要做上述事情，也一定要請(qǐng)求。事先不得到允許，不要看別人的書(shū)或者寫(xiě)的東西，寫(xiě)信的時(shí)候，也別離得太近……”這是美國(guó)總統(tǒng)喬治？華盛頓14歲時(shí)抄在筆記本上的部分”守則”?？梢哉f(shuō)這是些細(xì)節(jié)，甚至是很拘束人的細(xì)節(jié)，然而華盛頓卻把它看成是成長(zhǎng)所必須的“維生素”。假如他不注意這些細(xì)小的事，從不顧別人的感受，很難想象他會(huì)把美國(guó)搞得繁榮昌盛。

這就是成大事者注意細(xì)節(jié)，如果華盛頓不注意細(xì)節(jié)，他不會(huì)成為美國(guó)開(kāi)國(guó)總統(tǒng)，更不會(huì)把美國(guó)搞得繁榮昌盛?？梢?jiàn)，注意細(xì)節(jié)是華盛頓成為總統(tǒng)的基石。

盧瑞華說(shuō)過(guò)：“在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把事做細(xì)的人很少。我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；我們不缺少各類(lèi)規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度條款不折不扣的執(zhí)行者；我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。”

著名的木桶理論認(rèn)為，一支木桶盛水的多少，取決于最短的那根木板。而細(xì)節(jié)從某種意義上說(shuō)，就是那塊最短的木板。春秋時(shí)的子罕“不貪為寶”，清朝廉卿張伯行以“取一文，我為人不直一文”為銘，林則徐因自己容易發(fā)怒，自書(shū)“制怒”條幅掛于堂上，煙癮特大的在期間堅(jiān)持不抽一支煙……

一滴水可見(jiàn)太陽(yáng)，窺一斑而知全豹。細(xì)節(jié)相當(dāng)于試紙，可以測(cè)出一個(gè)人的素質(zhì)和境界。你的一言一行，一舉一動(dòng)都可以成為命運(yùn)的偏旁部首。偉人之所以成為偉人，并不是天生的，而是他們后天的修煉而成。老子說(shuō)過(guò)“天下難事，必做于易；天下大事必須于細(xì)”。如果林則徐不注意他的弱點(diǎn)，他不會(huì)成為偉人，如果不注意細(xì)小的事，一不留神就因細(xì)小的“庇”而掩了大“玉”。

世上無(wú)小事，人間無(wú)細(xì)節(jié)。在英國(guó)民間流傳著這樣一首歌謠：缺了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰(zhàn)馬。失去一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍。損了一位將軍，丟了一次戰(zhàn)斗。丟了一次戰(zhàn)斗，輸了一次戰(zhàn)役。輸了一次戰(zhàn)役，毀了一個(gè)王朝?？梢?jiàn)，不注意細(xì)節(jié)，有可能無(wú)以成大事。

細(xì)節(jié)是成功的基石。哈維？費(fèi)爾斯通說(shuō)過(guò)：“成功是細(xì)節(jié)之子”。米開(kāi)朗琪羅說(shuō)“在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝。”李斯也說(shuō)過(guò)：“泰山不讓土壤找作文網(wǎng)，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深。”

細(xì)節(jié)決定成敗范文第3篇

最近，某洗化公司進(jìn)行了一場(chǎng)關(guān)于選拔營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的竟聘活動(dòng)，通過(guò)竟聘演講和現(xiàn)場(chǎng)答辯，年輕的李斌和老到的張成，在這場(chǎng)角逐中脫穎而出，可名額只有一個(gè)，那么，這場(chǎng)最終的勝利到底屬于誰(shuí)呢？有人看好李斌，因?yàn)槔畋蟛粌H年輕、有沖勁，而且業(yè)績(jī)非凡，是一個(gè)“仕途”被普遍看好的潛力型業(yè)務(wù)骨干?？山Y(jié)果出來(lái)后，業(yè)績(jī)較好而且辦事老練的張成，卻成了最后的贏家，為什么會(huì)這樣呢？這一切都?xì)w結(jié)于一次有關(guān)市場(chǎng)調(diào)研的操作細(xì)節(jié)。

該洗化公司為了做最后的決斷，決定派他們兩個(gè)對(duì)公司所在地——地級(jí)城市A市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，時(shí)間是一天，且互相不得切磋和協(xié)商，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)擔(dān)任主考官。兩個(gè)人在進(jìn)行了一整天的市場(chǎng)調(diào)研后，第二天上午九點(diǎn)開(kāi)始到公司向主考官?gòu)?fù)命。首先向主考官報(bào)告調(diào)研成果的是李斌，李斌的調(diào)研報(bào)告是這樣寫(xiě)的：關(guān)于A市的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，一、A市市場(chǎng)狀況：人口500萬(wàn)，現(xiàn)轄4個(gè)區(qū)，30個(gè)街道辦事處，15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)水平較高，消費(fèi)潛力巨大。二、經(jīng)銷(xiāo)商狀況：現(xiàn)有4個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，分別是張三、李四、王五、趙六，電話號(hào)碼分別是……，三、市場(chǎng)運(yùn)作狀況：從年初到當(dāng)前，每月銷(xiāo)售量的具體列表，市場(chǎng)競(jìng)品價(jià)格表等等。這是李斌的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。讓我們?cè)倏纯磸埑傻氖袌?chǎng)調(diào)研報(bào)告：一、A市的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及其分析：轄區(qū)人口、行政區(qū)劃等客觀資料等同于李斌，不同的是，張成的調(diào)研報(bào)告多了以下內(nèi)容：1、該市下轄4個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)的具體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)狀況，B區(qū)、C區(qū)經(jīng)濟(jì)水平較高，這兩個(gè)區(qū)消費(fèi)能力大，適合小包裝、小規(guī)格、檔次高的產(chǎn)品，D區(qū)、E區(qū)，原國(guó)有企業(yè)多，由于不景氣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)水平偏低，適合實(shí)惠、大包裝的家庭型產(chǎn)品。2、經(jīng)銷(xiāo)商狀況，除按照常規(guī)調(diào)查了四個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的名稱(chēng)、地址、電話，而且還重點(diǎn)做了以下內(nèi)容：第一，經(jīng)銷(xiāo)商的個(gè)人喜好、性格特點(diǎn)、家庭組成等等。第二，經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)狀況，包括現(xiàn)有人員、資金流狀況、物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)能力以及經(jīng)銷(xiāo)商的對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理、資金管理、車(chē)輛管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等等的分析及其建議等。3、市場(chǎng)運(yùn)作狀況，不僅羅列了月度銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額，競(jìng)品價(jià)格表等，而且還有對(duì)競(jìng)品現(xiàn)行運(yùn)作及其未來(lái)走勢(shì)的詳細(xì)分析：一、產(chǎn)品向上走，檔次、價(jià)格逐步向高質(zhì)、高價(jià)靠攏。二、渠道向下移，即通路精耕及深度分銷(xiāo)將成未來(lái)趨勢(shì)。三、營(yíng)銷(xiāo)整合將會(huì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。

更為重要的是，張成針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和分析，還提出了自己的幾點(diǎn)操作對(duì)策：第一：無(wú)論是產(chǎn)品，還是操作模式，亦或是促銷(xiāo)方式，都要堅(jiān)持差異化路線，堅(jiān)持“高打、高促”運(yùn)做原則。第二：分渠道、分品項(xiàng)重新對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行整合，合理經(jīng)銷(xiāo)商布局，改變目前經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)于集中的不合理現(xiàn)狀。三、實(shí)施深度分銷(xiāo)，建立市場(chǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟體，與各級(jí)分銷(xiāo)商簽定經(jīng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)協(xié)議，在保證合理、穩(wěn)定利潤(rùn)的前提下，統(tǒng)一價(jià)位、統(tǒng)一模式，有效牽制從一批、二批開(kāi)始的各級(jí)分銷(xiāo)商及終端商。四、加強(qiáng)廠商的雙向、互動(dòng)溝通，為客戶提供貼身、顧問(wèn)式服務(wù)，比如培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商及其下屬人員，提升經(jīng)銷(xiāo)商的贏利能力及服務(wù)水平等等。

通過(guò)以上兩份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的對(duì)比，我們也許就會(huì)明白為何李斌會(huì)輸給張成，從而錯(cuò)失一次很好的晉升機(jī)會(huì)了。

李斌在這次失利中終于明白了“細(xì)節(jié)決定成敗”的深刻含義：1、在市場(chǎng)化程度日益提高的今天，粗放式的操作方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，細(xì)節(jié)管理已提上日程。2、我們不僅要講求工作的數(shù)量，更要追求工作的質(zhì)量，即我們不僅做了工作，而且我們是不是做的細(xì)致，做的有效。3、強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，我們必須樹(shù)立學(xué)習(xí)的意識(shí)，對(duì)比的意識(shí)，通過(guò)對(duì)比，我們才能找到差距，才能找到努力的方向，從而在職場(chǎng)上不致于出現(xiàn)“滑鐵盧”的不利狀況。

細(xì)節(jié)決定成敗范文第4篇

古人云：“不矜細(xì)行，終累大德”是說(shuō)不注意微細(xì)之行，將會(huì)損及品德。亞里士多德說(shuō)：“一些長(zhǎng)期的習(xí)慣加上臨時(shí)的行動(dòng)便構(gòu)成美德。”這些話便強(qiáng)調(diào)了細(xì)節(jié)的重要性。

決定成敗的不一定是細(xì)節(jié)，但細(xì)節(jié)決定人的幸福與否。細(xì)節(jié)，就是指構(gòu)成生活的細(xì)微末節(jié)，也是人的習(xí)慣之因。細(xì)節(jié)使生活血肉豐滿，使生活多姿多彩充滿了陽(yáng)光與色彩。細(xì)節(jié)蘊(yùn)含柔軟的心性，其柔軟使人敏感，其柔軟使人精致。

如果你想要成功，那么存錢(qián)便是一個(gè)基本條件。只有這個(gè)基本條件才能決定你在某些方面的成功與失敗。

細(xì)節(jié)決定成敗范文第5篇

然而，很多人不曾想到的是，寶潔曾一度風(fēng)雨飄搖。1995年至2000年期間，其銷(xiāo)售增長(zhǎng)率在3%以下徘徊。與此同時(shí)，研發(fā)費(fèi)用卻大大高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，幾乎是聯(lián)合利華的兩倍。2000年上半年，寶潔見(jiàn)識(shí)了真正的黑暗時(shí)刻：公司股票6個(gè)月內(nèi)下跌了52%，市值蒸發(fā)超過(guò)500億美元。

在寶潔之前的大部分歷史中，其都是首先在美國(guó)開(kāi)發(fā)出技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品，然后再以命令和管制的方式把它們推向海外市場(chǎng)。要知道產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，未必就意味著符合消費(fèi)者的需要，為消費(fèi)者所接受，更不要談地域差異。2000年6月，時(shí)任寶潔執(zhí)行副總裁的雷富禮臨危受命出任寶潔全球CEO，他給企業(yè)下達(dá)的第一個(gè)命令就是回到基本點(diǎn)：在消費(fèi)品企業(yè)里，消費(fèi)者才是老板。

接掌公司后，雷富禮立即著手重建優(yōu)勢(shì)品牌，關(guān)注消費(fèi)者的真正需求，成功推動(dòng)銷(xiāo)量的提升。執(zhí)任9年時(shí)間里，雷富禮把全部的熱情都放在了基于消費(fèi)者的創(chuàng)新上。他稱(chēng)，“在寶潔，（消費(fèi)者和創(chuàng)新）這兩種要素是很自然地相互依存的。我們是否能只依靠其中一個(gè)就能取得成功？答案毋庸置疑是不能的?！?/p>

如今，雷富禮的位置雖然已由麥睿博接替，但是對(duì)于消費(fèi)者需求的重視卻一直沿襲下來(lái)。在2010年8月正式啟用的北京寶潔技術(shù)有限公司新址一樓大廳的墻壁上，“消費(fèi)者是老板”被醒目地標(biāo)示著。這里是寶潔斥資8000萬(wàn)美元興建的一所全球最大的創(chuàng)新中心，承擔(dān)著亞太地區(qū)乃至全球的消費(fèi)者研究及產(chǎn)品研發(fā)的任務(wù)。

把消費(fèi)者請(qǐng)來(lái)

“好，畫(huà)面定格，她的瞳孔放大了，看清楚她的視線最開(kāi)始落在了哪里，包裝上什么位置的說(shuō)明最吸引她。再觀察一下她的其他面部表情。”

這樣的場(chǎng)景并非發(fā)生在警局，也非哪一部推理電影的橋段。事實(shí)是，寶潔的研發(fā)人員正在觀看一段關(guān)于消費(fèi)者的調(diào)研錄像。

錄像來(lái)自北京寶潔技術(shù)有限公司特別開(kāi)辟的一個(gè)叫做“消費(fèi)者之家”的區(qū)域。來(lái)到這里的人，除了會(huì)感嘆寶潔的實(shí)力，更大的觸動(dòng)則來(lái)自寶潔對(duì)消費(fèi)者研究的重視。在這里，寶潔工作人員煞費(fèi)苦心地將不同房間裝修成了不同消費(fèi)人群所熟悉的居住環(huán)境。在對(duì)應(yīng)的房間里，消費(fèi)者正在接受測(cè)試，他們有可能在和工作人員交流自己喜歡的香型；有些人則被請(qǐng)去逛“模擬超市”。

他們不知道的是，他們的一舉一動(dòng)已被忠實(shí)記錄下來(lái)。未來(lái)，這些資料將成為寶潔的進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的直接而必要的依據(jù)。

在按照社區(qū)超市原型搭建的模擬超市里，研發(fā)中心組織了一次關(guān)于洗衣粉的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)試驗(yàn)。事后，工作人員觀察貨架后發(fā)現(xiàn)，第二排中間的洗衣粉最容易被消費(fèi)者取走。“這也是我們多次試驗(yàn)證明出的新品最佳擺放位置。”北京寶潔技術(shù)有限公司消費(fèi)者中心主任相潁超回應(yīng)。

寶潔之所以能夠廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新并取得成功，恰恰就在于研發(fā)人員能將消費(fèi)者視為產(chǎn)品創(chuàng)新的共同參與者?！耙话銇?lái)說(shuō)，很多公司通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)研發(fā)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)份額、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者主要習(xí)慣等定量數(shù)據(jù)，我們也會(huì)購(gòu)買(mǎi)。但是對(duì)于研發(fā)，定量的數(shù)據(jù)絕對(duì)是不夠的。”北京寶潔技術(shù)有限公司總裁朱健文強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“寶潔的研發(fā)創(chuàng)新要以消費(fèi)者為本，研發(fā)工作應(yīng)從消費(fèi)者入手，盡量更好地滿足他們不斷變化的需求?！?/p>

在一間盥洗室里，一位中年模樣的阿姨正在將衣物放進(jìn)洗衣機(jī)里，要洗的衣服都是阿姨從自己家里帶來(lái)的。寶潔工作人員會(huì)記錄下她的各種行為：比如她會(huì)以什么方式分類(lèi)，按顏色還是質(zhì)地；是否會(huì)聞洗衣粉的味道，是在打開(kāi)包裝袋時(shí)聞，還是在洗衣的過(guò)程中掀開(kāi)洗衣機(jī)蓋聞。

如果只是面談，或許會(huì)失掉很多關(guān)鍵細(xì)節(jié)。通常，研究人員會(huì)問(wèn)消費(fèi)者，“您用了這個(gè)牌子的洗衣粉已經(jīng)很久了，覺(jué)得有沒(méi)有什么問(wèn)題？”這個(gè)時(shí)候，你得到的回答多半會(huì)是“沒(méi)什么問(wèn)題”，但是在仿真試驗(yàn)中，她們往往會(huì)習(xí)慣性地打開(kāi)洗衣機(jī)蓋，親自用手在洗衣缸里面攪和攪和。這個(gè)動(dòng)作其實(shí)暴露出了一個(gè)非常重要的細(xì)節(jié)，在寶潔的研究人員看來(lái)，這意味著洗衣粉溶解不夠快的問(wèn)題，但是對(duì)于消費(fèi)者而言，他們可能完全是無(wú)意識(shí)的。

寶潔前任全球CEO雷富禮在其參與撰寫(xiě)的《游戲顛覆者》中寫(xiě)道：“（我們）不僅要弄清消費(fèi)者已經(jīng)說(shuō)出來(lái)的東西，還要理解他們沒(méi)有說(shuō)出來(lái)和不愿意說(shuō)出來(lái)的東西。沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的需要，有助于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者的真實(shí)意圖?！?/p>

到消費(fèi)者中去

光是依靠“消費(fèi)者之家”是不夠的，為了更加明晰消費(fèi)者的需求，雷富禮還強(qiáng)調(diào)要采取家訪的形式進(jìn)行調(diào)研。

雷富禮并非光說(shuō)不練，他本人甚至曾多次深入中國(guó)市場(chǎng)一線。在農(nóng)村，他會(huì)挽起褲腿走到小河里，在翻譯的幫助下跟那些在河邊用木棍敲打衣服的婦女們聊天，以了解她們對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)看法。

現(xiàn)在輪到了麥睿博。就在參加完北京寶潔技術(shù)有限公司新址啟用儀式離開(kāi)中國(guó)的前一天，麥睿博還在馬不停蹄地跑到消費(fèi)者家里，了解消費(fèi)者為什么使用寶潔公司的產(chǎn)品，了解他們需要什么樣的產(chǎn)品，有什么建議。

身為第四任寶潔大中華區(qū)總裁的施文圣自然也不例外。他尤其樂(lè)于拜訪中國(guó)家庭，琢磨其消費(fèi)習(xí)慣。在一戶上海市民家庭的衛(wèi)生間里，施文圣欣喜地發(fā)現(xiàn)超過(guò)30種的美容用品，而廚房柜櫥里放著的清潔洗滌用品超過(guò)20種。而這些用品正是寶潔的產(chǎn)品品類(lèi)所能涵蓋的?！皩?duì)于這樣的消費(fèi)者，我們要考慮如何滿足她們?cè)絹?lái)越精細(xì)的需求?！?/p>

“和消費(fèi)者簡(jiǎn)單的座談，他們可能不說(shuō)真話。例如為了面子而不愿說(shuō)自己是因?yàn)閮r(jià)格貴而不買(mǎi)，他們會(huì)說(shuō)不喜歡這種香型?！敝旖∥慕忉尫Q(chēng)。而當(dāng)研發(fā)人員切切實(shí)實(shí)和消費(fèi)者生活在一起時(shí)，許多問(wèn)題就都一目了然了。

朱健文還記得，在為佳潔士牙膏做調(diào)研時(shí)，她在重慶山區(qū)農(nóng)戶家訪的那些事。那戶貧窮的人家用著當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的一塊多錢(qián)一支的牙膏，他們每天省吃?xún)€用，不愿多花哪怕一元錢(qián)。朱健文清楚地意識(shí)到，價(jià)錢(qián)才是他們購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)考慮的第一要素，當(dāng)時(shí)定價(jià)將近3元的佳潔士牙膏，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是太過(guò)昂貴了。

那么，應(yīng)該如何吸引這部分消費(fèi)群體呢？朱健文注意到，唯一能讓這戶的女主人感興趣的，是這支牙膏能否讓她的兒子沒(méi)有蛀牙。在結(jié)合更廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，寶潔研究人員向公司建議，盡可能從包裝和材料上降低成本。如果很難降低，就在宣傳時(shí)突出防蛀功能，強(qiáng)調(diào)性?xún)r(jià)比。

這在寶潔被稱(chēng)為“反向設(shè)計(jì)”，即先了解消費(fèi)者需要什么，可承受的價(jià)位是多少，然后據(jù)此設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能，去掉會(huì)使產(chǎn)品價(jià)格上升的不必要的功能。

與很多公司將消費(fèi)者研究的工作完全交給市場(chǎng)部的做法不同，寶潔的研發(fā)部門(mén)會(huì)深度參與到消費(fèi)者研究中去?！把邪l(fā)人員懂技術(shù)，在和消費(fèi)者溝通時(shí)，能很快反應(yīng)出他們需要的是哪種技術(shù)?！敝旖∥恼f(shuō)。

“你的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)？”寶潔公司上下經(jīng)常這樣自省。2000年之后，寶潔正式發(fā)起“消費(fèi)者親近計(jì)劃”，開(kāi)始摒棄以往的“焦點(diǎn)小組研究法”，轉(zhuǎn)而采用沉浸度更深的方法。數(shù)據(jù)顯示，2002至2007年，寶潔共投入超過(guò)10億美元進(jìn)行消費(fèi)者研究，每年接觸到的消費(fèi)者超過(guò)400萬(wàn)人。

這其中非常著名的項(xiàng)目就是“在生活中體驗(yàn)”，即讓員工住在消費(fèi)者家里，與他們同吃住，陪他們?nèi)ベ?gòu)物。另一個(gè)項(xiàng)目則是“在工作中體驗(yàn)”，給每個(gè)員工在一個(gè)小商店站柜臺(tái)的機(jī)會(huì)，讓他們了解消費(fèi)者的購(gòu)物心態(tài)。

“花一些時(shí)間和消費(fèi)者待在一起，弄清楚他們?yōu)槭裁促I(mǎi)和不買(mǎi)寶潔的產(chǎn)品，結(jié)果總是能讓我們眼界大開(kāi)?！崩赘欢Y表示。

更開(kāi)放的“聯(lián)發(fā)”模式

無(wú)論是邀請(qǐng)消費(fèi)者走進(jìn)來(lái)，還是研發(fā)人員走出去，事實(shí)證明，寶潔基于消費(fèi)者需求的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新戰(zhàn)略收效明顯。但這還不夠，寶潔提出了“360度創(chuàng)新”概念，圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)進(jìn)行全方位創(chuàng)新。

在很多公司，研發(fā)部門(mén)往往著眼于產(chǎn)品性能等指標(biāo)。但是在寶潔，創(chuàng)新是多方面的：技術(shù)進(jìn)步是創(chuàng)新，工藝上的改良也是創(chuàng)新，跟消費(fèi)者更好地交流，讓消費(fèi)者能夠明白產(chǎn)品的特性，也是創(chuàng)新?！叭绻硞€(gè)品牌和產(chǎn)品不能夠與消費(fèi)者很好的交流，那么就算產(chǎn)品的質(zhì)量再好，消費(fèi)者也不會(huì)知道。” 也因此，寶潔更加強(qiáng)調(diào)可感知的顧客價(jià)值，讓消費(fèi)者的各種需求自然滲透到研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、推廣等整個(gè)價(jià)值鏈條中。

然而現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，在消費(fèi)用品領(lǐng)域，品牌的增多大大拓寬了消費(fèi)者的選擇余地，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，創(chuàng)新產(chǎn)品的生命周期大大縮短，結(jié)果導(dǎo)致創(chuàng)新速度加快，這也意味著失敗概率的增加。寶潔負(fù)責(zé)研發(fā)的副總裁拉里•休斯敦就此斷言，大多數(shù)公司采取的研發(fā)模式已經(jīng)失靈，“在這種情況下，公司必須重新構(gòu)建一個(gè)更為高效的創(chuàng)新體制。”

于是，更為開(kāi)放的“聯(lián)系與發(fā)展”（Connect＆Develop，簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)發(fā)）模式出現(xiàn)了。力排眾議的雷富禮，甚至將其注冊(cè)成了服務(wù)商標(biāo)。之后，寶潔產(chǎn)品的創(chuàng)新過(guò)程不再被稱(chēng)為“研發(fā)”，而稱(chēng)為“聯(lián)發(fā)”。

所謂的“聯(lián)發(fā)”模式，就是在寶潔公司主導(dǎo)之下，“聯(lián)系”著世界各地的大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、中小型企業(yè)甚至于消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)他們有什么新點(diǎn)子、新實(shí)驗(yàn)、新專(zhuān)利、新設(shè)計(jì)、新技術(shù)、新手段甚至于新的商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、消費(fèi)者調(diào)研方法，然后“發(fā)展”它們使之滿足于消費(fèi)者的需求，從而產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

在寶潔看來(lái)，最聰明和最有才華的人雖然不全在自己公司，但他們完全可以為公司所用。據(jù)了解，寶潔分布在全球28個(gè)研發(fā)中心的研發(fā)人員總數(shù)在萬(wàn)人左右，而全球相似領(lǐng)域有200多萬(wàn)名研發(fā)人員。如果寶潔能夠充分調(diào)動(dòng)起這些人，那么公司的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)將遍布全球。這就是開(kāi)放式創(chuàng)新的魅力。

2007年，寶潔創(chuàng)建了自己的“聯(lián)系與發(fā)展”網(wǎng)站，將研發(fā)過(guò)程中遇到的困難或需求貼到網(wǎng)站上，供人們討論交流。在隨后的18個(gè)月里，網(wǎng)站收到了來(lái)自網(wǎng)友的3700多個(gè)創(chuàng)新方案，并有幾十個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入到寶潔的深度評(píng)估環(huán)節(jié)。為了更深入地與中國(guó)科研力量進(jìn)行合作創(chuàng)新，2009年3月，“聯(lián)系與發(fā)展”中文網(wǎng)站正式上線。

據(jù)介紹，寶潔公司的“聯(lián)發(fā)”戰(zhàn)略已經(jīng)促成了1000多項(xiàng)有效協(xié)議，如玉蘭油新生系列、SK-II空氣觸感粉底等產(chǎn)品都是通過(guò)此戰(zhàn)略研發(fā)出來(lái)的。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的日化行業(yè)，往往所有技術(shù)細(xì)節(jié)都被視為商業(yè)機(jī)密，但寶潔公司卻將其需求全球，不但沒(méi)有影響業(yè)績(jī)，反而得益。在開(kāi)放式創(chuàng)新之初，寶潔大約有20%的研發(fā)項(xiàng)目通過(guò)外部實(shí)現(xiàn)，而現(xiàn)在比例已提高到超過(guò)50%。通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新，寶潔的研發(fā)能力提高了，而創(chuàng)新成本卻下降了。

“我們接觸全世界最富創(chuàng)意的思想，最終目的還是為了開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，改善消費(fèi)者的生活品質(zhì)?！睂殱嵵袊?guó)“聯(lián)發(fā)”部門(mén)的負(fù)責(zé)人金浩芳稱(chēng)。

早前，寶潔提出了“在全球更多地區(qū)，更加全面地親近和美化更多消費(fèi)者的生活”的發(fā)展宗旨。如今，在全球68億人口中，寶潔的消費(fèi)者至少為40億，但其依然“不知足”。

2009年，寶潔現(xiàn)任全球CEO麥睿博提出要在5年內(nèi)為寶潔公司再增加10億消費(fèi)者，這意味著平均每天要增加54.8萬(wàn)人。