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工作計劃有助于指明方向,協(xié)調行動,提高工作效率,使得部門全體人員從“等事做”轉化為“找事做”。下面就是小編給大家?guī)淼?022行政員工工作計劃內容最新范文,希望能幫助到大家!
2022行政員工工作計劃內容1一、加強基礎管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。
一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關工作達到了優(yōu)質、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領導批示的公到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務,樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
1.變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2.在工作計劃中,每月都突出1—2個“重點”工作。
做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3.在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習,形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容,切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作:為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。
對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
2022行政員工工作計劃內容2為配合公司20__年度目標的達成,加強人力資源管理和行政管理的計劃性,行政人事部現(xiàn)制訂20__年度工作計劃,并遵照計劃開展具體工作,更好的協(xié)調各部門的運作及支持公司的決策,協(xié)助各部門達成公司20__年的工作目標。
行政管理工作概括地說,就是要做好三個服務:為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
一、企業(yè)文化和團隊建設
提煉并學習企業(yè)文化,達到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力,一種是硬的——制度,一種是軟的——文化生活。
20__年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念,完善并明確能使員工接受的具體內容。
公司內部,計劃每季度組織一次集體活動,提高企業(yè)凝聚力,活躍企業(yè)氣氛。具體團隊建設項目擬有:
1、文體活動協(xié)調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放,端午、中秋、春節(jié)、司慶。
3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。
4、春節(jié)聯(lián)歡活動,優(yōu)秀員工頒獎,春節(jié)年會聚餐,抽獎活動。
5、企業(yè)文化討論學習。
6、行政大檢查,環(huán)境、秩序、工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績和問題,年終時給優(yōu)秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會,指示工作方向,鼓舞員工士氣。
二、制度建設
制度是工作經(jīng)驗的總結,是工作成果達成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要,同時,要有前瞻性。
三、員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比,評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍,對違紀行為照章處罰。
2、員工餐廳:要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質量,讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
四、關系協(xié)調
對外:學習行業(yè)內先進企業(yè)經(jīng)驗,加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡,保證公司運營正常。
對內:部門之間的溝通,定期召開協(xié)調溝通會議,換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。
五、環(huán)境衛(wèi)生
衛(wèi)生:實行責任制、日檢制,工作現(xiàn)場、及時督促整改,保證環(huán)境整潔。
六、日常行政事務
1、接待:接待服務主要是面試人員及公司客戶,在一定程度上講,人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用,我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓,圓滿完成接待任務。
2、證照年審:對需要辦理手續(xù)的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規(guī)定時段內辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作,年度目標為辦理及時率100%。
3、資料整理:嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進行資料分類存檔,文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用:依據(jù)年度預算采購和領用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。
5、車輛管理:嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度,及時保養(yǎng)清洗,損傷時及時定責,及時處理。
行政工作是一個繁雜的工作體系,我剛剛邁出了第一步,下一步,我必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政工作的執(zhí)行力度,搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁,在工作中不斷學習,不斷增強自身修養(yǎng),加強公司業(yè)務知識的學習,圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經(jīng)理安排的各項事務。
2022行政員工工作計劃內容3為了更好的做好辦公室文秘工作,現(xiàn)制定20__年工作計劃如下:
一、加大服務工作力度,賦予辦公室工作新內涵
服務職能是辦公室工作的重中之中。服務工作主要實現(xiàn)四大轉變:一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而,對待各項工作,要制訂計劃,未雨綢繆,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉變。辦公室的服務務必注意服務的全面性和主動性,不能只為領導決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務,而就應在領導決策前動議、參謀、拿主意,在決策中關注、關心、調查,在決策后總結、推介,從而帶給超前的、全過程的主動服務。三是實現(xiàn)一般服務向優(yōu)質服務、精品服務轉變。堅持以服務為“天職”,對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志,要滿腔熱情,放下架子,堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務向創(chuàng)新服務轉變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環(huán)境服務等創(chuàng)新服務模式轉變。
二、加大調研工作力度,為公司決策帶給理論和實踐依據(jù)
(一)組織開展調查研究,充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局的新狀況、新問題入手,切實加強調查研究工作,對遇到的新狀況和新問題,要綜合分析,宏觀思考,弄清產(chǎn)生的背景,把握發(fā)展的趨勢,從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法,盡力使調查研究構成意見,貼合領導的要求,適應公交跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領導思路抓調研。善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中,掌握領導的思路和急需了解的重點問題,有針對性地開展調查研究,力爭調研思維與領導思維同頻共振,確?!爸\”在關鍵處,“參”在點子上。三是突出重點抓調研。以市場為紅線,加強對企業(yè)經(jīng)營和營運生產(chǎn)中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關心和反映強烈的焦點問題的調研,找準問題的癥結點和矛盾的關節(jié)點,提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調研。按照科學決策的要求,努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研,提出比選方案,搞好前期論證;決策后要針對落實過程中出現(xiàn)的新狀況、新問題,及時開展追蹤調研,提出新的對策,使決策更加科學、更具實效。
(二)加強信息收集報送工作,為領導決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網(wǎng)絡建設力度,進一步完善以辦公室為中心,橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡,充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用,確保信息主渠道的暢通。同時,大力推進信息網(wǎng)上報送,逐步構成電子信息報送網(wǎng)絡。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性,對上級急需了解的重點、經(jīng)常思考的要點、個性關注的難點,以及公司落實上級決策的思路、部署,基層對熱點和難點問題的意見、推薦等,主動與有關單位和部門聯(lián)系,了解狀況,掌握動態(tài),及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用,明確信息工作目標,以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質量要求,盡量使信息工作量化到崗位,落實到人頭,提升信息工作質量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發(fā)事件、重要社會動態(tài)、緊急災情和疫情,以及重大安全事故等緊急狀況,及時按規(guī)定程序逐級上報,不得遲報、漏報或隱瞞不報,未經(jīng)許可,不得向外單位。
三、加大督辦工作力度,確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達化
強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作,緊貼公司行政工作思路,把重點放在推進董事會、總經(jīng)理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經(jīng)常性的督促檢查。二是對于領導的批示要求和查辦資料,堅持明查與暗訪相結合,進一步加大領導批示、交辦事項的查辦力度,做到批必查,查必果,果必報。三是不斷加大催辦力度,出臺專門的督辦辦法,強化查辦時效,做到急事急辦。同時要改善方式方法,不斷探索督查工作新思路、新辦法,注重督查實效,把督查工作同目標管理職責制緊密結合起來,明確職責分工,完善督查網(wǎng)絡,嚴格規(guī)范程序,不斷提高督查質量,確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關注熱點、難點問題,及時提出督察推薦,協(xié)助領導把問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
2022行政員工工作計劃內容4本學期秘書處將一如既往地以認真細致的態(tài)度起草、制定和完成學生會有關活動的計劃和總結,督促各部門更好地完成學生會的各項工作任務和計劃,繼續(xù)做好學生會的財務和賬目記錄,登記管理好學生會的文件和物品,對學生會各部門成員的工作情況進行記錄和考核,負責好與各兄弟院系的聯(lián)系,及時向團委和指導老師匯報工作情況并傳達他們的工作要求和思想。
本學期我們的主要工作有:
一、接待新生,貫徹實施學生會的宗旨“全心全意為廣大師生服務”。
二、開新學期第一次例會,總結上學期的工作,布置本學期的工作。
三、學生會招新。秘書處會做好信息記錄,嚴格把關監(jiān)督。等確定新學生會人員,再負責收取會費,制作工作牌。
四、強化學生會自身建設及部門協(xié)調。秘書處建立并出臺嚴格的紀律及出勤考核制度,實行部門內部以及之間評優(yōu)評比,形成內部良性競爭,從而促進我院學生會的發(fā)展進步。
五、各部門按時上交每月的工作計劃、工作總結并有秘書處匯總并制定我院工作計劃明細,并由信息部負責上傳到學院學生會網(wǎng)站,使其公開化,使院老師以同學及時了解到學生會各項工作的開展。
六、秘書處各成員我們將以飽滿的熱情投入到每次工作中協(xié)助主席團工作地順利開展。協(xié)調主席團與各部門的關系,做到也做好上傳下達的工作。
七、協(xié)助各部門本學期的工作。院學生會各部門分工不分家,除了做好本職工作以外,各部門應在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計劃和活動后的總結應整理好后交予秘書處,由秘書處正確擺放在書架的相關檔案盒中存根。以便各部門其他人員參閱。
八、秘書處每天負責學生會的假條、辦公室值班事宜,監(jiān)督和督促各部門工作。
九、財務管理。負責學生會的活動經(jīng)費備案管理工作,并對各項活動的籌備資金進行報銷。
十、秘書處每周將定時開一次例會,對一周的工作進行總結并對下一周工作進行部署,秘書處將負責整理檔案以及各會議記錄。
在新學期中,我們將繼續(xù)以熱情、踏實的工作態(tài)度,秉承著將簡單而繁瑣的工作做到百密不熟、繁而不雜的宗旨,堅持不懈,積極工作,在工作中及時總結,認真汲取新的經(jīng)驗和教訓,取長補短,一絲不茍。相信在我們的共同努力下,秘書處的工作將會更上一層樓,學生會的一系列工作和活動也一定會圓滿完成!
2022行政員工工作計劃內容5一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
二、加強自身學習,提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
【關鍵詞】產(chǎn)業(yè)園區(qū) 行政工作 規(guī)范化
當前,我國產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)量眾多,園區(qū)之間競爭激烈,且園區(qū)之間的優(yōu)惠政策也基本趨同化,在此背景下,園區(qū)之間的競爭更為突出的表現(xiàn)為軟環(huán)境的競爭,因此,如何規(guī)范園區(qū)行政工作,提高服務效能和服務水平便成為一個值得探討的課題。
一、產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政工作規(guī)范化的現(xiàn)實意義
產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政工作規(guī)范化,就是要通過對園區(qū)各部門、各崗位進行工作分析,明確其工作職責,并規(guī)范其行政行為,使園區(qū)服務內容明晰化、服務程序或者說流程統(tǒng)一化、服務過程便捷化。
(一)有利于順應“法治化”的時代要求
當前,我國大力推動法治化政府建設,十八屆三中全會更是提出要推進法治中國建設,在此背景下,基層政府部門必須積極響應,并按照法治化的要求開展各項工作,對于產(chǎn)業(yè)園區(qū)而言,就是要推動行政工作規(guī)范化,堅決杜絕招商引資、辦證、繳稅等過程中可能存在的腐敗行為,并對入園企業(yè)嚴格執(zhí)法,不能因為園區(qū)要發(fā)展就放松要求對環(huán)境污染等問題視而不見,不能在投資商落地后就痛打落水狗“敲詐勒索”,以維護園區(qū)良好的發(fā)展環(huán)境。
(二)有利于達到“效能化”的發(fā)展目標
產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理機構是直接服務于企業(yè)的機構,并且這種服務要講究效率,行政工作規(guī)范化,就是要明確園區(qū)內部各項業(yè)務辦理的基本流程、業(yè)務辦理所需要的所有資料、辦結的時間長度、具體負責的責任部門和責任人員,做到好中求快,而不能無故拖延,以達到提升服務效能的目標。
(三)有利于實現(xiàn)“服務化”的長遠規(guī)劃
行政工作的規(guī)范化就是要推動政府轉型,從管理者轉變?yōu)榉照?,對于產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政部門而言,就是要從服務的視角出發(fā),積極利用統(tǒng)一辦公特殊情況下甚至上門服務等方式為投資者、園區(qū)內部企業(yè)提供服務,服務過程中不能因企而異、因人而異,而是一視同仁,提供標準化的服務。
二、服務視角下產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政工作規(guī)范化存在的問題
要推動園區(qū)行政工作,必須清晰的描述工作內容,并構建規(guī)范化管理體系,目前我國部分園區(qū)這些工作還存在滯后性,難以滿足規(guī)范化發(fā)展的需求。
(一)園區(qū)內部工作分析與描述不到位難以規(guī)范化
首先,從工作分析來看,目前大量的園區(qū)組織結構基本相同,如在管委會下劃分為財政局、稅務局、國土局、招商局等部門,這些部門的職能分工基本明確,但園區(qū)很少組織根據(jù)園區(qū)規(guī)模、管委會的具體情況進行崗位分析,導除基本的業(yè)務內容外,邊界性的業(yè)務內容并不明確,如對于需要與地方政府溝通銜接的工作描述不清晰等。其次,從崗位描述來看,由于崗位分析不到位,部分崗位的工作描述也就不清晰,這導致部分工作難以責任到人,給行政工作規(guī)范化帶來挑戰(zhàn)。如對于資產(chǎn)管理部門,由于沒有明確的描述出該部門需要對資產(chǎn)負何種責任,容易導致資產(chǎn)管理流于形式。
(二)行政工作規(guī)范化管理體系尚不健全
首先,園區(qū)內部缺乏細化的規(guī)范化手冊,園區(qū)管委會一般人員數(shù)量較少,且有較為沉重的業(yè)務壓力,這就使得其在工作規(guī)范化等方面存在不足,沒有組織編寫工作規(guī)范化手冊,難以通過細化、明確的制度指導職工行為。特別是,隨著園區(qū)的發(fā)展,部分園區(qū)開始向“小型城市”邁進,園區(qū)內部工作更趨復雜化,規(guī)范化難度更高。其次,園區(qū)內部缺乏規(guī)范化管理制度,包括規(guī)范化考核制度,獎懲制度等,即使提出規(guī)范化這一理念,由于缺乏約束性的管理機制,也難以將規(guī)范化落到實處。
(三)服務人員素質還有待提升
推動園區(qū)行政工作規(guī)范化需要有人才支持,但部分園區(qū)存在職工素質有待提升的問題,導致這一現(xiàn)象的原因包括部分職工是轉崗或者通過社會招聘到崗的,到行政部門后并沒有安排到所擅長的業(yè)務領域,從而出現(xiàn)業(yè)務不熟悉等問題。此外,部分職工存在思想素質不過硬的問題,在業(yè)務領域中無法抵御金錢等誘惑,接受企業(yè)的宴請,導致其在行政工作中無法保持中立的態(tài)度,影響了工作規(guī)范化。
三、服務視角下推動園區(qū)行政工作規(guī)范化的建議
在服務型政府建設的進程中,推動園區(qū)行政工作規(guī)范化是一種必然的趨勢,具體而言可以從編制規(guī)范化方案,加強規(guī)范化培訓,強化規(guī)范化配套體系建設等方面著手。
(一)編制規(guī)范化方案
編制規(guī)范化方案是行政工作規(guī)范化的基礎和前提,首先,要組織對園區(qū)行政工作進行全面的梳理,明確園區(qū)行政部門工作業(yè)務范圍和權限,并清晰的加以描述。其次,要針對各部門明確其工作細節(jié),通過崗位分析,明確行政部門各崗位的工作內容,各崗位業(yè)務的操作流程和操作辦法,以此為基礎細化行政部門各項工作,做到事事有人負責,辦事有規(guī)章可循。在這種規(guī)范化手冊編制過程中,編制部門要充分展開調研,與一線職工進行座談,確保方案可行。
(二)加強培訓形成規(guī)范化的人才支撐
首先,要加強規(guī)范化工作本身培訓,園區(qū)要根據(jù)規(guī)范化操作手冊,組織職工進行集中培訓,幫助其了解規(guī)范化工作的基本要義以及相關的制度規(guī)定,同時通過分散學習的方式鼓勵職工對規(guī)范化手冊進行全面、深入的學校,掌握如何推動自身工作規(guī)范化。其次,要加強思想道德素質方面的培訓,園區(qū)要從幫助基層職工樹立良好的職業(yè)操守,積極的工作方式出發(fā),鼓勵職工樹立正確的權利觀,以服務的態(tài)度對待工作,提高服務能力和服務水平,確保行政工作規(guī)范化落實到位。
(三)強化規(guī)范化配套體系建設
首先,要建立完善的監(jiān)督體系,一方面,園區(qū)內部要建立完善的考核體系,對行政部門工作規(guī)范化落實情況進行考核,這種考核可以主要圍繞工作效率、服務滿意度、遭受投訴次數(shù)等指標展開。另一方面,園區(qū)要完善監(jiān)督機制,要充分利用園區(qū)內部紀檢部門、園區(qū)企業(yè)以及社會公眾展開監(jiān)督,堅決杜絕各種不規(guī)范行為的滋生。其次,要完善規(guī)范化服務的軟硬件設施,包括完善計算機軟硬件設備,甚至可以開發(fā)出行政工作網(wǎng)上辦公系統(tǒng),通過軟件規(guī)范服務行為,提高辦事效率。
參考文獻
一、情況
(一)思想,組織
我街依法行政工作以和“”思想為,,《市依法行政考核辦法》?!秴^(qū)去年依法行政工作計劃》,充實了街依法行政工作,了年度依法行政工作的工作和措施。依法行政責任情況匯報會,工作進展情況,和部署下步工作,細化責任,將依法行政工作到責任科室和責任人員,了健全的依法行政工作組織網(wǎng)絡。
(二)強化培訓宣傳,依法行政能力
街將干部學法用法依法行政工作的重中之重,帶頭學法。黨支部會、學習例會等,學習新頒布的《共和國保守秘密法》、《市城市管理規(guī)定》等法律法規(guī),學習《依法行政實施綱要》等一系列文件。全街干部學法用法,了依法行政、依法辦事意識,能自覺運用法律手段解決矛盾和問題。
普法宣傳工作。法律進社區(qū)、進學校、進家庭活動。法律實施紀念日、法治宣傳月組織了多樣的普法宣傳活動。還實施《市城市管理規(guī)定》的契機,編印了宣傳資料發(fā)放到各社區(qū),系列活動了居民法制觀念,了居民防范意識。
(三)公共服務體系改革,簡化行政審批程序。
在區(qū)直接與幫助下,街籌劃建設了區(qū)首個“市民社會事務服務中心”。該中心將與切身利益的社會救助、城鎮(zhèn)低保、計劃生育、養(yǎng)老保險、志愿者管理等的都納入服務范圍,“一門式”服務,“一口式”辦理。服務的轉變了辦事,了百姓,還了行政的透明度。
(四)爭議調處機制,防范化解社會矛盾
為營造穩(wěn)定的社會環(huán)境,我街矛盾糾紛化解的五項制度,每月例會制度,向社區(qū)下達交辦的任務,上報排查化解工作情況,強化排解工作制度的建設。重大節(jié)假日及敏感日前期,有性地布置排查內容,制定《穩(wěn)定工作防控方案》,值班制度及零報告制度,按時按要求上報情況,社會穩(wěn)定。,,解決舉報反映的問題。“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的要求,對矛盾和糾紛包抓制度,并依據(jù)“誰主管、誰”,把調處工作責任到和責任人。今年,解決矛盾糾紛??件,案件??件,調解在解決社會矛盾中的作用,密切了干群關系,了社會穩(wěn)定。
(五)政務信息公開工作,權力的“陽光運行”。
為轉變職能,工作,改進工作作風,街嘗試“科學的政民信息機制”,以政務門戶網(wǎng)站為載體,上傳機關政策、社區(qū)黨建、社區(qū)精神文明建設的最新,關注國情、區(qū)情,街情;網(wǎng)上信箱、公布舉報電話等,傾聽百姓建議,社情民意。舉措了的社會反響,的歡迎。
(六)行政監(jiān)督制度,對行政的監(jiān)督。
機關內部監(jiān)督制約機制,將依法行政情況考核機關工作人員業(yè)績的依據(jù),獎懲制度。強化社會監(jiān)督,行政執(zhí)法的來信來訪,依法保護公民、法人和組織對行政實施監(jiān)督的權利,鼓勵公民、法人和組織對和不當?shù)纳暝V、檢舉,受理機制。區(qū)依法行政工作的檢查工作,并按要求上報情況。
二、問題
一、情況
(一)思想,組織
我街依法行政工作以和“”思想為,科學發(fā)展觀,《市依法行政考核辦法》?!秴^(qū)去年依法行政工作計劃》,充實了街依法行政工作,了年度依法行政工作的工作和措施。依法行政責任情況匯報會,工作進展情況,和部署下步工作,細化責任,將依法行政工作到責任科室和責任人員,了健全的依法行政工作組織網(wǎng)絡。
(二)強化培訓宣傳,依法行政能力
街將干部學法用法依法行政工作的重中之重,帶頭學法。黨支部會、學習例會等,學習新頒布的《共和國保守秘密法》、《市城市管理規(guī)定》等法律法規(guī),學習《依法行政實施綱要》等一系列文件。全街干部學法用法,了依法行政、依法辦事意識,能自覺運用法律手段解決矛盾和問題。
普法宣傳工作。法律進社區(qū)、進學校、進家庭活動。法律實施紀念日、法治宣傳月組織了多樣的普法宣傳活動。還實施《市城市管理規(guī)定》的契機,編印了宣傳資料發(fā)放到各社區(qū),系列活動了居民法制觀念,了居民防范意識。
(三)公共服務體系改革,簡化行政審批程序。
在區(qū)直接與幫助下,街籌劃建設了區(qū)首個“市民社會事務服務中心”。該中心將與切身利益的社會救助、城鎮(zhèn)低保、計劃生育、養(yǎng)老保險、志愿者管理等的都納入服務范圍,“一門式”服務,“一口式”辦理。服務的轉變了辦事,了百姓,還了行政的透明度。
(四)爭議調處機制,防范化解社會矛盾
為營造穩(wěn)定的社會環(huán)境,我街矛盾糾紛化解的五項制度,每月例會制度,向社區(qū)下達交辦的任務,上報排查化解工作情況,強化排解工作制度的建設。重大節(jié)假日及敏感日前期,有性地布置排查內容,制定《穩(wěn)定工作防控方案》,值班制度及零報告制度,按時按要求上報情況,社會穩(wěn)定。,,解決舉報反映的問題。“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的要求,對矛盾和糾紛包抓制度,并依據(jù)“誰主管、誰”,把調處工作責任到和責任人。今年,解決矛盾糾紛??件,案件??件,調解在解決社會矛盾中的作用,密切了干群關系,了社會穩(wěn)定。
(五)政務信息公開工作,權力的“陽光運行”。
為轉變職能,工作,改進工作作風,街嘗試“科學的政民信息機制”,以政務門戶網(wǎng)站為載體,上傳機關政策、社區(qū)黨建、社區(qū)精神文明建設的最新,關注國情、區(qū)情,街情;網(wǎng)上信箱、公布舉報電話等,傾聽百姓建議,社情民意。舉措了的社會反響,的歡迎。
(六)行政監(jiān)督制度,對行政的監(jiān)督。
機關內部監(jiān)督制約機制,將依法行政情況考核機關工作人員業(yè)績的依據(jù),獎懲制度。強化社會監(jiān)督,行政執(zhí)法的來信來訪,依法保護公民、法人和組織對行政實施監(jiān)督的權利,鼓勵公民、法人和組織對和不當?shù)纳暝V、檢舉,受理機制。區(qū)依法行政工作的檢查工作,并按要求上報情況。
二、問題
我街依法行政工作了成績,但仍然之處,主要體現(xiàn):
(一)依法行政性的宣傳有待。
(二)干部的服務意識有待于。
關鍵詞:高校行政;管理;服務
高校行政工作具有管理屬性和服務屬性兩個非常重要的特點。在開展行政工作的過程中,要正確、客觀地看待兩種工作的異同。只有這樣,才能更好地開展工作,明確不同工作目標和職責,使高校行政工作實現(xiàn)質的飛躍。
1.概念分析
管理是指通過各種計劃、協(xié)調、領導、組織以及控制資源而達到某一個具體目標的過程。管理行為從本質上可以分成廣義管理和狹義管理。廣義管理是指從宏觀角度來看,對事物發(fā)展規(guī)律進行探究,促進事物依據(jù)規(guī)律發(fā)展的活動過程。狹義的管理則具有具體的管理執(zhí)行目標,是只將制度、標準作為管理依據(jù)的一種具體行為。管理工作的開展更加關注制度的有效執(zhí)行,并且需要保證有科學、規(guī)范以及標準的管控方式,對工作質量與效率都有相關要求。服務則是指一種有償或者無償為他人服務的行為,這種行為本身有其勞動形式或實物形式。
2.相同之處
在高校開展行政工作的過程中,管理和服務之間具有一定的相同之處。管理是方法,而服務是途徑,開展服務是為了提升管理水平,如果沒有良好的服務思想理念來展開管理工作,那么管理就會成為一種冷冰冰的命令。而對于服務來說,管理也是方向性和原則性的重要保障。有的人在接觸行政工作時,僅僅認為只需要落實好服務就行了,管理是不重要的。這種想法是不對的,因為服務本身的原則性是非常關鍵的,同時這也是一種以個人意志為轉移的行為。
3.不同之處
管理與服務二者的含義、性質、方式以及構成都存在明顯的差異。首先,從含義方面來說,管理是一種為達到預期目標所執(zhí)行的一種社會活動。服務本身則更加靈活,其目標是滿足他人或者集體需要的行為。其次,從性質上來說,管理本身受到很多因素約束和控制,服務則具有更大的靈活性。服務工作更加關注基層方面的執(zhí)行情況,可直接體現(xiàn)服務的效果。再次,從方式上來說,管理工作的開展需要對目標進行確定,并且有組織、有計劃地進行協(xié)調和控制,通過采取合理的決策、指揮等方式來加以落實。服務工作則只需要面對服務群體就可以了。最后,構成方面的不同。對于管理工作來說,管理者與被管理者是主要構成,服務工作中則是服務者與被服務者。兩種行為所面對的矛盾對象是不盡相同的,接受服務者具有接受或者拒絕服務的權利,而被管理者則只能接受,不具備選擇的權利和空間,而二者在訴求上也存在很大差異。
4.實現(xiàn)服務和管理工作的有效融合的措施
第一,將“以人為本”作為開展服務和管理工作的基本原則。高校在開展行政管理工作的過程中,要融入更多的人文關懷,將以人為本作為重要的工作原則和思路。在實際工作中,要避免強制化執(zhí)行,要更多關注高校師生和教職員工的實際需求,并且在堅持原則的基礎上,為他們提供更加全面的服務,讓整個教學活動的開展更加順利、長效,打造一個優(yōu)質、溫馨、融洽的校園環(huán)境。
第二,對管理服務內容進行明確。高校行政管理服務工作的開展應該確保相關政策及法規(guī)具有規(guī)范性,同時應對內容更好地加以明確。當前高校在開展教學活動改革過程中,行政管理服務的內容也⒉歡戲⑸變化,這時需要對行政管理的范圍進行必要的明確。通常情況下,高校行政管理的合理范圍,應當包括為高校教學和科研活動的順利開展所確定的相關工作管理規(guī)范,教學資源的配備,一切有利于高校教學活動開展、提升辦學能力質量的工作內容,都可以納入服務范圍。
總體來說,科學認識高校行政工作的管理和服務關系,并且辯證地加以分析,是提升高校行政工作開展水平的關鍵。在開展相關工作的過程中,我們要對服務理念及其思路進行深入分析,并且將管理工作落到實處,了解二者之間的聯(lián)系及異同之處,探索出一套更加有效的管理協(xié)調方案,這樣才能保證工作效果,提升高校行政工作的科學性。
參考文獻: