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全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：船舶設(shè)備資料管理；全面質(zhì)量管理；科學(xué)規(guī)范

船舶資料管理是機(jī)務(wù)設(shè)備管理的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)機(jī)務(wù)設(shè)備規(guī)范化管理的重要組成部分。多年來，南京航道管理處在強(qiáng)化船舶資料管理過程中積極推行全面質(zhì)量管理，取得明顯成效，從而使南京航道管理處機(jī)務(wù)設(shè)備管理工作上了新的臺階。

近年來，隨著長江下游航道建設(shè)快速發(fā)展，與之相配套的航道船舶設(shè)備更新的建設(shè)也越來越快，進(jìn)口設(shè)備、高端產(chǎn)品、先進(jìn)技術(shù)已逐步在航道船舶上使用。這些先進(jìn)的設(shè)備不僅價(jià)格昂貴，在操作、使用、管理上也需要有一套行之有效、科學(xué)合理的管理方法。原始的資料、數(shù)據(jù)一旦丟失，將會給今后的維護(hù)管理帶來若大的麻煩。尤其對日后的船舶修理將會產(chǎn)生重要影響。因此，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的手段和方法，強(qiáng)化對船舶資料的管理，為船舶設(shè)備的使用、管理提供強(qiáng)有力的依據(jù)，對提高船舶設(shè)備的安全性、可靠性、延長設(shè)備的使用壽命，降低設(shè)備的維修成本都是非常有益的。經(jīng)過多年的實(shí)踐證明，南京航道慣例處機(jī)務(wù)設(shè)備管理逐年上臺階，每年一大步，與做好船舶資料管理密切相關(guān)，在此，我僅談一點(diǎn)推行全面質(zhì)量管理在船舶資料管理中應(yīng)用的體會，不妥之處，請各位專家批評指正。

一、 加強(qiáng)全面管理培訓(xùn)，全員動員，全員參與

船舶設(shè)備品種繁多、機(jī)型不一，一艘船舶的設(shè)備少在數(shù)十種，多達(dá)上百種，更何況船型不統(tǒng)一，機(jī)電設(shè)備五花八門，而對各種錯綜復(fù)雜的船舶設(shè)備，要想把所有船舶設(shè)備的所有資料登記在檔并非易事。尤其是一些舊船舶，有的根本就無法找到資料，再說各船有各船的具體情況，人員素質(zhì)參差不齊，文化程度高低不一，對船舶設(shè)備資料管理重要性認(rèn)識也有所不同，起初確有一定難度。

我們從全面質(zhì)量管理培訓(xùn)入手，對設(shè)備管理人員進(jìn)行思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高對全面質(zhì)量管理認(rèn)識，建立QC小組，并積極開展活動，針對文化素質(zhì)低、管理意識淡薄的實(shí)際情況，以各種形式進(jìn)行宣傳、教育和培訓(xùn)，主要解決以下幾個方面的問題：

1、使全體設(shè)備管理人員對船舶設(shè)備資料管理的重要性有個全面的認(rèn)識和提高，多次召開由船舶設(shè)備主要負(fù)責(zé)人參加的會議，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)做好船舶設(shè)備資料管理的重要性及其意義，在全面質(zhì)量管理培訓(xùn)班上，著重介紹全面管理的方法、重點(diǎn)及運(yùn)作的程序和注意事項(xiàng)，使每位設(shè)備管理人員都能充分認(rèn)識到，加強(qiáng)設(shè)備資料管理是設(shè)備管理人員的共同責(zé)任和義務(wù)。

2、使所有設(shè)備管理人員能夠充分認(rèn)識到原始的、傳統(tǒng)的、落后的、簡單的資料管理辦法所造成的弊端病。隨著社會發(fā)展和科技不斷進(jìn)步，只有用先進(jìn)的、科學(xué)的、規(guī)范的、現(xiàn)代化的管理模式，才能適應(yīng)時(shí)展的需要，提高其管理水平。

3、使所有設(shè)備管理人員掌握適應(yīng)形勢要求的船舶資料管理的科學(xué)方法和具體要求，從知道應(yīng)該怎么做、做什么和做到何種程度。

二、建立健全各種責(zé)任制

    建立健全各種責(zé)任制是推行全面性的基本條件之一。南京航道處根據(jù)現(xiàn)代船舶資料管理的要求，把資料管理的具體工作落實(shí)到每艘船舶和具體部門，并明確責(zé)任，使每個設(shè)備管理的人員都有明確分工和職責(zé)范圍。如船體部分、甲板、舾裝件、駕駛臺通導(dǎo)和操縱設(shè)備由船長具體負(fù)責(zé)，駕駛部人員共同落實(shí)。輪機(jī)、電器及其設(shè)備由輪機(jī)長負(fù)責(zé)，輪機(jī)部人員共同參與，全部登記結(jié)束后，交船舶QC領(lǐng)導(dǎo)小組檢查驗(yàn)收，最后報(bào)處機(jī)務(wù)統(tǒng)一歸口建檔，所登記的每項(xiàng)設(shè)備資料必須有經(jīng)辦人、負(fù)責(zé)人、審核人簽字，以防資料登記不實(shí)。實(shí)行責(zé)任制后，促使其自覺執(zhí)行。通過層層抓落實(shí)，保證了所有船舶資料的填寫準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠和齊全。

在船舶設(shè)備資料管理方面，我們提出明確目標(biāo)，制定具體方案，定人、定時(shí)間、定質(zhì)量，在經(jīng)過廣泛調(diào)研之后，我們根據(jù)各船舶設(shè)備管理人員的文化素質(zhì)高低，業(yè)務(wù)技術(shù)程度以及年齡和船舶設(shè)備的多少等具體實(shí)際，提出實(shí)施的計(jì)劃。

為了更好地把握船舶設(shè)備資料的登記質(zhì)量，我們分析了影響登記工作的各種因素：

      1、船舶出廠年限，設(shè)備多少，國產(chǎn)與進(jìn)口等難易狀況

      2、船舶航行時(shí)間長短，工作量大小，停靠地點(diǎn)以及與處機(jī)務(wù)聯(lián)系是否方便

      3、人員多少，技術(shù)程度，文化高低，年齡等

在船舶設(shè)備資料登記過程中，我們堅(jiān)持處機(jī)關(guān)設(shè)備管理人員經(jīng)常到船舶現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，督促和檢查，并經(jīng)常相互通報(bào)情況，每月召開一次船舶資料登記工作通報(bào)會，及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決問題，使船舶設(shè)備資料登記工作循序漸進(jìn)、有條不紊地進(jìn)行。

由于理解方面的差異，起初有部分船舶沒有按要求填寫或缺漏設(shè)備項(xiàng)目，通過檢查和互通情況，及時(shí)得到完善和整改。

三、開展QC小組活動，進(jìn)行PDCA循環(huán)

開展QC小組活動，及時(shí)完善和補(bǔ)充新增的船舶設(shè)備資料，我們在每艘船舶上都建立了一個QC活動小組，按照全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方式不間斷地開展活動。在遇更換設(shè)備，新增設(shè)備的同時(shí)，及時(shí)對船舶設(shè)備資料進(jìn)行更新或登記，為強(qiáng)化船舶設(shè)備資料管理奠定了牢固的基礎(chǔ)。

從1999年南京航道管理處全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)通過驗(yàn)收以來，我們一直堅(jiān)持開展全面質(zhì)量管理活動，建立QC小組10余個，每年召開一次QC小組成果會，同時(shí)也積極推薦相關(guān)人員參加南京市質(zhì)量協(xié)會舉辦的各種全面質(zhì)量管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，取得豐碩成果。

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量 管理 基礎(chǔ)工作 三峽工程

1 概述

三峽總公司為最終實(shí)現(xiàn)國家對三峽工程提出的“一流工程，一流的工程質(zhì)量”的要求，先后組織制定頒發(fā)了三峽工程質(zhì)量管理辦法，質(zhì)量管理組織體系，并與具體協(xié)調(diào)、統(tǒng)一三峽工程材料采購與供應(yīng)、工程設(shè)備采購供應(yīng)及設(shè)備制造等各方的主要單位共同組織了“三峽工程質(zhì)量管理委員會”(以下簡稱質(zhì)管會)，全面組織、領(lǐng)導(dǎo)三峽工程的質(zhì)量管理工作；并詳細(xì)具體制定了參加三峽建設(shè)的各單位質(zhì)量管理職責(zé)，從設(shè)計(jì)、工程材料、設(shè)備采購與供應(yīng)、施工、工程質(zhì)量監(jiān)督、工程質(zhì)量事故、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)獎罰等七個方面制定了詳細(xì)具體的管理辦法，初步形成了具有三峽工程特色的質(zhì)量管理體系。

要確?！耙涣鞴こ?，一流的工程質(zhì)量”，僅靠宏觀的質(zhì)量管理體系是不夠的，必須作好一系列的基礎(chǔ)管理工作。

2 圍繞“一流”目標(biāo)，開展全員質(zhì)量教育工作

“始于教育，終于教育”是推行全面質(zhì)量管理的一條成功經(jīng)驗(yàn)。

質(zhì)量教育工作的主要內(nèi)容包括質(zhì)量意識和職工道德、質(zhì)量管理知識、技術(shù)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，這三者是保證工程質(zhì)量必不可少的教育內(nèi)容。

首先，應(yīng)對三峽各參建單位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括，三峽總公司質(zhì)量辦法，質(zhì)量獎懲條例，國家施工規(guī)范等。落實(shí)各單位質(zhì)量管理體系，專職質(zhì)管人員配備，崗位責(zé)任制，質(zhì)量獎懲條例的落實(shí)情況以及嚴(yán)格按圖、規(guī)范、工藝施工及組織均衡生產(chǎn)，文明施工情況。通過培訓(xùn)，克服以施工速度壓施工質(zhì)量的不正確思想，樹立“發(fā)展靠市場，市場靠信譽(yù)，信譽(yù)靠質(zhì)量，質(zhì)量靠素質(zhì)”的指導(dǎo)思想。

各單位項(xiàng)目經(jīng)理真正從思想上擺正了質(zhì)量、進(jìn)度、效益辨證關(guān)系，質(zhì)量管理工作的各項(xiàng)方針，政策、辦法才能扎實(shí)的落實(shí)到施工單位的班組，才能落實(shí)到每個施工人員身上。

其次，在開展全面質(zhì)量管理的知識培訓(xùn)中，三峽總公司可結(jié)合各承建單位的施工部位質(zhì)量規(guī)范要求、設(shè)計(jì)要求，采取自編教材，分批輪訓(xùn)的方法進(jìn)行，也可組織全企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理基本知識普及教育，使所有參與三峽建設(shè)的施工單位在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到全員教育的目的。在輪圳基礎(chǔ)上，開展考試取證活動，使所有三峽建設(shè)者，在較短的時(shí)間內(nèi)都能取得不同內(nèi)容等級的三峽建設(shè)者質(zhì)量管理培訓(xùn)合格證(或上崗證)從而達(dá)到所有參加三峽建設(shè)者基本掌握全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識，使領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，使管理者明確企業(yè)管理核心，使操作者由被動管理，變成主動進(jìn)攻的管理骨干；隨著三峽工程的建設(shè)，造就一大批既懂生產(chǎn)，又懂管理的水電施工骨干隊(duì)伍。

3 縱向到底，橫向到邊的崗位責(zé)任刺

三峽總公司在三峽質(zhì)量管理辦法(試行)文中，明確指出了“三峽工程建設(shè)實(shí)施階段的工程質(zhì)量由三峽總公司負(fù)責(zé)，各參建單位按照合同及有關(guān)規(guī)定對所承建的工作或工程項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)的直接責(zé)任”。并在第三章中具體明確了設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位的主要職責(zé)。為了使總公司質(zhì)量管理辦法落到實(shí)處，各施工單位應(yīng)在總公司規(guī)范的主要職責(zé)基礎(chǔ)上，盡快建立縱向到底，橫向到邊的各類人員質(zhì)量管理崗位責(zé)任制。

3.1 建立質(zhì)量管理工作體系

建立質(zhì)量責(zé)任制，首先應(yīng)建立起以質(zhì)量為核心的工作體系，詳見下圖。

3.2 建立企業(yè)各級人員的質(zhì)量責(zé)任制

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文第3篇

隨著數(shù)字檔案館的建設(shè)和發(fā)展，檔案館從關(guān)注單個應(yīng)用和單個資源的建設(shè)逐漸走向從集成的角度考慮架構(gòu)層面和整體服務(wù)模式的問題，也即是檔案信息集成服務(wù)的問題。檔案信息集成服務(wù)是將檔案信息資源各要素有機(jī)地鏈接成一個整體，即通過網(wǎng)絡(luò)來收集內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的檔案信息，利用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范網(wǎng)上的檔案信息格式，管理網(wǎng)上檔案信息的轉(zhuǎn)換和提取，分析復(fù)雜的檔案信息，理順檔案信息之間的邏輯關(guān)系，利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)提取有用的檔案信息，利用可視化等技術(shù)為檔案信息用戶提供一站式集成檢索服務(wù)，它具有個性化、智能化、性、協(xié)作性、高效集成的特點(diǎn)。

1全面質(zhì)量管理在檔案信息集成服務(wù)中的應(yīng)用分析

檔案信息集成服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在現(xiàn)階段要想做好該項(xiàng)工作，則應(yīng)根據(jù)用戶的參與互動，定期了解檔案用戶需求、分析現(xiàn)有檔案信息集成服務(wù)中的現(xiàn)狀、找出存在的問題，根據(jù)問題分析找出相應(yīng)的對策，并不斷加強(qiáng)各部門之間的協(xié)同合作以及對檔案信息集成服務(wù)效果和績效持續(xù)的掌握和測評等。然而，這些的實(shí)現(xiàn)則需要有一套科學(xué)并行之有效的管理理論和方法。當(dāng)前，將全面質(zhì)量管理思想和方法應(yīng)用于檔案信息服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，從管理制度上和流程上規(guī)范檔案信息集成服務(wù)，降低成本和減少風(fēng)險(xiǎn)。因此，全面質(zhì)量管理在檔案信息集成服務(wù)中的應(yīng)用是一種較為理想的選擇，并具有十分積極的意義。

1.1全面質(zhì)量管理在檔案信息集成服務(wù)中的應(yīng)用過程

目前，在具體應(yīng)用方面，根據(jù)全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)步驟，可以將檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理分為以下四個階段進(jìn)行：

第一個階段：計(jì)劃階段（P)。這個階段的主要內(nèi)容是通過用戶調(diào)查訪問以及情況反饋，確定檔案信息集成服務(wù)使命，找尋檔案信息集成服務(wù)中存在的問題及其形成原因，確定近期檔案信息集成服務(wù)發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)投入分配等。

第二個階段：執(zhí)行階段（D)。這個階段是實(shí)施計(jì)劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，在確立檔案信息集成服務(wù)方式前提下，根據(jù)檔案信息用戶需求、確定檔案信息資源集成共享的原則，建立跨部門資源共享、協(xié)調(diào)合作機(jī)制，不斷調(diào)整檔案信息集成服務(wù)方式以及流程、提高工作效率。

第三個階段：檢查階段（C)。這個階段主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或?qū)嵤┲螅瑱z查執(zhí)行情況是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。

第四個階段：處理階段（A)。主要是根據(jù)檢查結(jié)果，對比預(yù)期結(jié)構(gòu)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。

這四個階段沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)，順序執(zhí)行的過程，也是檔案信息集成服務(wù)綜合效益不斷得到提高的過程。這四個階段具體規(guī)定了檔案信息集成服務(wù)的質(zhì)量管理與實(shí)施流程。

1.2基于全面質(zhì)量管理的檔案信息集成服務(wù)組織變革

在檔案信息集成服務(wù)中真正實(shí)施全面質(zhì)量管理，筆者構(gòu)建基于全面質(zhì)量管理的“四力”組織變革模型，圍繞檔案信息集成服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，從曰常操作、跨系統(tǒng)管理、檔案信息集成服務(wù)計(jì)劃等方面實(shí)現(xiàn)檔案信息機(jī)構(gòu)跨系統(tǒng)的資源重組與服務(wù)整合、多種異構(gòu)檔案數(shù)字資源系統(tǒng)的共享以及通過檔案資源調(diào)度等與其他應(yīng)用系統(tǒng)無縫集成來為用戶提供更多服務(wù)。

1.2.1基于全面質(zhì)量管理的檔案信息集成服務(wù)組織變革模型

(1)全面質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃的“牽引力”：檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量戰(zhàn)略主要是設(shè)計(jì)高效的集成服務(wù)業(yè)務(wù)流程，縮短服務(wù)時(shí)間，最大限度利用各類檔案資源，提高服務(wù)效率，為用戶提供卓越的檔案信息集成服務(wù)；保持以“人為中心”以及“利益均衡”的柔性集成管理原則，在管理過程中體現(xiàn)出和諧、協(xié)作、利益共享，使管理剛?cè)嵯酀?jì)，更加科學(xué)、實(shí)用、高效。

(2)提高組織中的人所產(chǎn)生的“執(zhí)行力”：其主要任務(wù)是在全面質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃的“牽引力”下，改變組織領(lǐng)導(dǎo)方式，建立橫向協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)各個檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源共享，協(xié)同工作；協(xié)調(diào)組織內(nèi)上下級之間的關(guān)系，調(diào)動員工的積極性。培育學(xué)習(xí)型組織，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性提高組織中的人的綜合素質(zhì)以及技術(shù)技能，提高組織的核心競爭力；調(diào)動檔案用戶參與的欲望，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源、檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)以及用戶的集成管理。這種由人的因素所產(chǎn)生的“執(zhí)行力”在全面質(zhì)量管理中起到推動作用。

(3)整合組織中的物所帶來的“運(yùn)營力”：在全面質(zhì)量戰(zhàn)略“牽引力”下的推動下，一方面，通過流程重組，跨部門的合作和資源共享提高效率，變革組織結(jié)構(gòu)。另一方面，強(qiáng)調(diào)建立以集成服務(wù)質(zhì)量為核心，服務(wù)流程為評估對象的效益評估機(jī)制，用戶滿意度以及檔案機(jī)構(gòu)集成效益為標(biāo)準(zhǔn)的雙互動反饋機(jī)制，即用戶與檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)以及檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的反饋機(jī)制。

(4)全面質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃的“支撐力”：關(guān)注用戶的需求，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的理念，通過人力資源的全面整合，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，提升組織文化。組織文化是指一個組織在長期的生存發(fā)展中形成的，為組織多數(shù)成員共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。它能引導(dǎo)員工始終不渝地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力，促進(jìn)員工使命感、自豪感、歸屬感的形成，從而使員工在潛意識中形成一種對企業(yè)強(qiáng)烈的向心力。[9]組織文化的提升形成了全面質(zhì)量管理的“支撐力”。

基于“四力”作用的全面質(zhì)量管理的檔案信息集成服務(wù)組織變革模型中全面質(zhì)量戰(zhàn)略為檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理指明了方向，為其確定遠(yuǎn)景目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，是檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理前進(jìn)的“牽引力”；全面質(zhì)量文化是員工共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，屬于全面質(zhì)量管理的土壤，是實(shí)施檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理的“支撐力”；全面質(zhì)量戰(zhàn)略和全面質(zhì)量文化是組織領(lǐng)導(dǎo)與組織學(xué)習(xí)、組織結(jié)構(gòu)與效益評估的驅(qū)動器，對其分別形成右左推動力；組織領(lǐng)導(dǎo)和組織學(xué)習(xí)在左右推動力作用下，再加上自身變革所產(chǎn)生的創(chuàng)新對檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理形成強(qiáng)大的“執(zhí)行力”；同理，組織結(jié)構(gòu)、效益評估在左右推動力作用下，加上自身變革所帶來的適應(yīng)性對檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理帶來高效的“運(yùn)營力”?！皥?zhí)行力”和“運(yùn)營力”在“牽引力”的拉動下，“支撐力”的驅(qū)動下，推動檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理沿著戰(zhàn)略所確定的方向和路徑前進(jìn)。

1.2.2基于全面質(zhì)量管理的檔案信息集成服務(wù)組織變革內(nèi)容

根據(jù)“四力”作用的全面質(zhì)量管理檔案信息集成服務(wù)組織變革模型可以看到檔案信息集成服務(wù)的內(nèi)容主要包括檔案信息集成服務(wù)計(jì)劃、檔案信息集成服務(wù)部門跨系統(tǒng)管理、曰常操作等：

(1)檔案信息集成服務(wù)計(jì)劃。檔案信息集成服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容包括幾個部分：①實(shí)施檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理的長期目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)；②明確持續(xù)集成服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)和任務(wù)；③整合跨系統(tǒng)檔案信息資源，建立集成服務(wù)的資源共享機(jī)制；④建立橫向協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)人力資源調(diào)整，確定團(tuán)隊(duì)合作的組織結(jié)構(gòu)；⑤確定優(yōu)化效益的激勵機(jī)制與懲罰機(jī)制；⑥確定檔案信息集成服務(wù)用戶互動方式；⑦提高檔案信息集成服務(wù)效益的流程改進(jìn)方案；⑧明確適當(dāng)?shù)挠脩舴答仚C(jī)制以及檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的反饋機(jī)制等。

(2)檔案信息集成服務(wù)部門跨系統(tǒng)管理?？缦到y(tǒng)管理是由于檔案信息集成服務(wù)的跨系統(tǒng)資源共享，協(xié)同服務(wù)產(chǎn)生的。它也是全面質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，其主要內(nèi)容包括：①跨系統(tǒng)用戶服務(wù)方式的確定；②跨系統(tǒng)用戶模型以及使用管理；③檔案信息集成服務(wù)動態(tài)聯(lián)盟的構(gòu)建以及協(xié)同管理；④跨系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與控制；⑤跨系統(tǒng)服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)的政策；⑥跨系統(tǒng)服務(wù)利益分享原則等。

(3)曰常管理。由負(fù)責(zé)評價(jià)檔案信息集成服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)人員組成的質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在檔案信息集成服務(wù)日常操作中不斷持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，解決檔案信息集成服務(wù)中存在的具體問題，為用戶提供能夠滿足其各方需求、并能支持檔案信息創(chuàng)新型服務(wù)。

交流以及跨系統(tǒng)交流貫穿于曰常管理、檔案信息集成服務(wù)部門跨系統(tǒng)管理、檔案信息集成服務(wù)計(jì)劃三大模塊之間，貫穿于檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理的全過程。正是通過各種形式的交流，以及全面質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃的“牽引力”、提高組織中的人所產(chǎn)生的“執(zhí)行力、整合組織中的物所帶來的“運(yùn)營力”以及提升組織文化所形成的“支撐力”的作用下，使三大功能模塊之間才建立起了順暢的信息傳遞和反饋機(jī)制，保證了檔案信息集成服務(wù)全過程中全面質(zhì)量管理的順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)異構(gòu)檔案信息資源的共享以及面向用戶的一站式檔案集成服務(wù)。

2實(shí)施檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理的措施

引入全面質(zhì)量管理思想和方法，形成一個相對合理的檔案信息集成服務(wù)決策機(jī)制、合理的組織機(jī)構(gòu)、科學(xué)公平的評估機(jī)制、高效的組織學(xué)習(xí)機(jī)制，提高檔案信息集成服務(wù)效益。因此，建立科學(xué)高效的檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理措施十分重要。

2.1制定切實(shí)可行的全面質(zhì)量管理實(shí)施計(jì)劃

計(jì)劃是行動的先導(dǎo)。檔案信息集成服務(wù)要想實(shí)施全面質(zhì)量管理，必須要有一套切實(shí)可行的計(jì)劃。在當(dāng)前，為了制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，檔案信息服務(wù)部門的首要任務(wù)是評估用戶的需求，通過各種方式對用戶尤其是核心用戶的需求進(jìn)行充分的調(diào)查分析，了解用戶的具體需要及其對檔案信息集成服務(wù)的要求；并根據(jù)用戶需求以及檔案信息服務(wù)的對象、經(jīng)濟(jì)狀況、基本服務(wù)條件、國家政策等實(shí)際情況，制定出服務(wù)的發(fā)展總體規(guī)劃以及近期的目標(biāo)，確定服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、方針和目標(biāo)，并制定相應(yīng)的具體實(shí)施措施。另外，在制定具體實(shí)施計(jì)劃時(shí)，還要注意到檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理是一個持續(xù)不斷改進(jìn)的過程，它需要檔案信息服務(wù)部門每個工作人員的積極配合和參與，并明確各層管理者擔(dān)任的相應(yīng)責(zé)任。具體而言，即是作為最高管理者，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，其職責(zé)主要在于闡明檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理的價(jià)值，確立檔案信息集成服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，建立組織內(nèi)外的溝通渠道，在質(zhì)量控制與用戶期望值之間建立密切的聯(lián)系。作為中層或低層管理人員，應(yīng)當(dāng)成為全面質(zhì)量管理獲得成功的柱石，承擔(dān)具體項(xiàng)目的管理責(zé)任，推動檔案信息集成服務(wù)在各方面的改進(jìn)和發(fā)展，確保檔案信息集成服務(wù)工作質(zhì)量符合或超過標(biāo)準(zhǔn)。

2.2培養(yǎng)全組織“質(zhì)量至上”的新質(zhì)量觀

全面質(zhì)量管理所帶來的是一種文化上的轉(zhuǎn)變，是觀念的更新。檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理的實(shí)施，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，在全組織中培養(yǎng)一種“質(zhì)量至上”的新質(zhì)量觀。在培養(yǎng)全組織新質(zhì)量觀方面，一是要對全組織成員實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育。通過培訓(xùn)教育使全組織員工明了檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理的意義和價(jià)值以及相關(guān)操作等，牢固樹立“質(zhì)量第一”和“用戶第一”的思想和宗旨，為檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理奠定思想基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好的組織文化氛圍。二是以人為本，充分調(diào)動各級人員的積極性，推動全員參與。因?yàn)橹挥幸匀藶楸?，全體員工的積極參與，才能夠集思廣益，調(diào)動全員的積極性，讓全面質(zhì)量管理真正深入到檔案信息集成服務(wù)工作的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，才能真正實(shí)現(xiàn)對檔案信息集成服務(wù)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。三是在檔案信息集成服務(wù)全面質(zhì)量管理實(shí)施的過程中，要把用戶放在中心位置，讓用戶需求來引導(dǎo)檔案信息服務(wù)工作的決策。也即是，實(shí)施全面質(zhì)量管理的檔案信息服務(wù)部門需要以顧客的角度進(jìn)行思考，“以用戶的眼睛看世界”，將用戶滿意作為檔案信息集成服務(wù)質(zhì)量評判的最基本標(biāo)則。

2.3建立科學(xué)的全面質(zhì)量管理控制體系

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 血站;血液 ;質(zhì)量管理;血液安全

【中國分類號】 R691【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A【文章編號】 1044-5511（2012）02-0469-01

血液質(zhì)量是血站工作的生命線，它關(guān)系到人民群眾的生命安全、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一直以來醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)都在不斷完善，社會對血液安全事故高度關(guān)注，也對血液質(zhì)量的安全與血站的質(zhì)量管理工作提出了更新、更高的要求。因此，血液質(zhì)量是血站的生命，保證采供血安全，保障血液質(zhì)量是血站的根本所在。

1 加強(qiáng)內(nèi)部管理是提高血液質(zhì)量的根本

1.1建立健全質(zhì)量管理體系 :（1）設(shè)立血液質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。在站長領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)副站長、質(zhì)量管理科主管、各業(yè)務(wù)科室主管等有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。在血液質(zhì)量管理上具有監(jiān)督和決策權(quán)力，它負(fù)責(zé)血站全面質(zhì)量管理，監(jiān)督檢查各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，定期或不定期征求各單位意見，對各部門提出的有關(guān)血液質(zhì)量問題及時(shí)匯總，并提出改進(jìn)措施；（2）設(shè)立質(zhì)量管理科。在質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，行使質(zhì)量監(jiān)控權(quán)力，其組成在配備優(yōu)秀技術(shù)人員的同時(shí)，還應(yīng)配有與其所承擔(dān)任務(wù)相適應(yīng)的必要的先進(jìn)儀器和設(shè)備。（3）聘請社會監(jiān)督員。從主要用血單位中聘請檢驗(yàn)科主任、輸血科主任等人為社會監(jiān)督員。定期召開血液質(zhì)量信息反饋?zhàn)剷?，對血液質(zhì)量進(jìn)行廣泛地研究討論，并提出整改意見及落實(shí)方案。

1.2堅(jiān)持實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量審核制度:質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量審核是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的目的和手段。質(zhì)量管理科開展經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督、定期考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出解決方案，并提交質(zhì)量分析會討論解決。質(zhì)量管理委員會應(yīng)每月召開1至2次質(zhì)量分析會，對各科室存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析、處理、改進(jìn)及跟蹤改進(jìn)落實(shí)情況等進(jìn)行審核，并制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

1.3加強(qiáng)質(zhì)量管理培訓(xùn) :質(zhì)量管理培訓(xùn)是對各崗位人員進(jìn)行全方位的職業(yè)培訓(xùn)。首先是質(zhì)量意識的培訓(xùn)，質(zhì)量是血站的核心和生命，應(yīng)該采取多種形式加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，強(qiáng)化質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，牢固樹立質(zhì)量是病人生命的保障，質(zhì)量是血站生命的意識。第二，是質(zhì)量知識與管理的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)員工都能熟練掌握質(zhì)量的概念、質(zhì)量體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)等內(nèi)容，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，在站內(nèi)形成一種質(zhì)量文化氛圍。第三，業(yè)務(wù)基本知識和技能的培訓(xùn)，為了確保員工的知識能夠緊跟科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平，血站要制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定時(shí)對員工進(jìn)行系統(tǒng)性的基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)的培訓(xùn)，通過請進(jìn)來、走出去的學(xué)習(xí)方法，舉辦各種形式的培訓(xùn)、講座及崗位技術(shù)比賽，派人員外出參觀、進(jìn)修、學(xué)習(xí)等一系列方法，大大提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，以便為提高血液質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.4實(shí)行微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)血液流程數(shù)字核查:網(wǎng)絡(luò)化管理是提高工作效率、減輕工作強(qiáng)度、保證血液質(zhì)量的有效手段。血站每個業(yè)務(wù)科室的微機(jī)應(yīng)全都聯(lián)網(wǎng)，包括質(zhì)量管理科、檢驗(yàn)科、成分科、血源管理科、供血科等模塊，全站各種信息集中管理，能夠全面了解采供血等情況，加大了管理的監(jiān)督力度，進(jìn)一步提高了全站的工作效率，減少了工作環(huán)節(jié)，保證了血液的質(zhì)量。

2 加強(qiáng)血液質(zhì)量檢測，是保證血液質(zhì)量的核心

2.1嚴(yán)把試劑質(zhì)量關(guān) :檢測結(jié)果的準(zhǔn)確與否，試劑質(zhì)量至關(guān)重要，因此必須按照規(guī)定采購由衛(wèi)生部批準(zhǔn)的定點(diǎn)廠家生產(chǎn)的有批準(zhǔn)文號和"批批檢"手續(xù)的酶免試劑，并在有效期內(nèi)使用。采購時(shí)應(yīng)考慮該試劑權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測結(jié)果和在全國血站中的市場占有率等情況。根據(jù)自身血站使用量決定采購量，一般三個月使用量為最佳庫存。試劑采購進(jìn)站后，要用有國家批準(zhǔn)文號的權(quán)威實(shí)驗(yàn)室提供的標(biāo)準(zhǔn)血清再次進(jìn)行檢定，合格后方可入庫備用，否則堅(jiān)決退貨。對試劑的出入庫和使用情況要有嚴(yán)格的登記制度，對檢測記錄及"批批檢"報(bào)告應(yīng)按規(guī)定歸檔保存，以備后查。

2.2提高血液檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量認(rèn)真做好初復(fù)檢工作: 血液檢測實(shí)驗(yàn)室是保證血液質(zhì)量中最重要的一環(huán)，應(yīng)不惜成本建設(shè)好檢測實(shí)驗(yàn)室，給實(shí)驗(yàn)室配備有責(zé)任心的、學(xué)歷資質(zhì)好的人員、國內(nèi)血站使用中公認(rèn)最好的設(shè)備，不同人員用不同產(chǎn)家試劑按標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程對血液標(biāo)本嚴(yán)格檢測。從環(huán)境方面來說，血液的檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、安靜；有足夠空間和充足照明；室溫恒定；各功能區(qū)劃分明確，標(biāo)識清楚；冰箱溫度準(zhǔn)確；全自動加樣器、后處理設(shè)備要按規(guī)定進(jìn)行檢測保養(yǎng)，保證儀器精密；孵育箱和水浴箱的實(shí)際溫度能滿足試驗(yàn)要求的溫度，并保持恒定；計(jì)時(shí)器計(jì)時(shí)要準(zhǔn)確，試驗(yàn)用水應(yīng)是高質(zhì)量試驗(yàn)用純水。

3 加強(qiáng)血液質(zhì)量環(huán)節(jié)控制

3.1血液采集 :（1）實(shí)行無償獻(xiàn)血制度是確保輸血安全的基礎(chǔ)，同時(shí)還應(yīng)建立完整的獻(xiàn)血者檔案，各種采血記錄應(yīng)保存10年。（2）嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《供血者健康檢查標(biāo)準(zhǔn)》，注意病史詢問、體檢及采血核對。（3）采血環(huán)境要符合清潔區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行消毒處理，每月至少做1次空氣細(xì)菌培養(yǎng)，進(jìn)行采血環(huán)境檢測。（4）采血前獻(xiàn)血者應(yīng)嚴(yán)格消毒采血部位，穿刺部位消毒面積不少于10 cm×10 cm，一針穿刺率大于99%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)規(guī)范，每月至少做1次采血人員手的無菌培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)。（5）血袋使用前必須對血袋進(jìn)行質(zhì)控，包括熱源、無菌試驗(yàn)和理化項(xiàng)目的檢測。（6）血液采集前要認(rèn)真核對獻(xiàn)血者、采集中貼標(biāo)簽要再次核對，采集后留置血液標(biāo)本時(shí)要再次確認(rèn)，不能張冠李戴。

3.2在成分制備方面 :成分血制品的安全依賴于諸多因素，成分血的質(zhì)量高低，直接影響到病人的治療效果和生命安全。為提高成分血的制備質(zhì)量，首先要創(chuàng)造良好的成分制備條件，建立無菌間，裝備大容量低溫離心機(jī)、低溫操作臺、血液暫存冰箱等。另外，還要求成分制備間的整體環(huán)境整潔、舒適、安全?？諝庀居米贤饩€照射。無菌用物必須經(jīng)過高壓滅菌，合格后在有效期內(nèi)使用，消毒溶液一般1周更換1次，梅雨季節(jié)1周更換2次，工作人員進(jìn)入凈化間均更換隔離衣，換工作鞋，戴無菌手套，一次性的口罩帽子等，自覺遵守?zé)o菌操作原則，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。確保成分制品的安全。

全面質(zhì)量管理培訓(xùn)范文第5篇

實(shí)踐教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，是實(shí)踐和理論有機(jī)結(jié)合的過程，因此實(shí)踐教學(xué)全面質(zhì)量管理對于提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)質(zhì)量非常重要。

1.實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高是理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的必然要求

高等學(xué)校教育中把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合是高校教育的基本原則。高等學(xué)校的教育主要分成兩大部分，一是理論教學(xué)，二是實(shí)踐教學(xué)。理論教學(xué)是為了培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維和理論修養(yǎng)，實(shí)踐教學(xué)是為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，并且實(shí)踐教學(xué)是理論教學(xué)的深化和繼續(xù)，兩者之間既相互獨(dú)立又存在緊密的聯(lián)系。要實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，主要在于實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)的平衡發(fā)展，而要實(shí)現(xiàn)兩者的平衡發(fā)展，主要在于加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，使實(shí)踐教學(xué)在數(shù)量規(guī)模方面與質(zhì)量效益方面和理論教學(xué)相協(xié)調(diào)。

2.實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高是高等學(xué)校教育的發(fā)展要求

從1999年開始，我國的高等學(xué)校教育已經(jīng)逐步從“精英化階段”發(fā)展為“大眾化階段”，而教學(xué)質(zhì)量也已經(jīng)成為高等學(xué)校教育中的核心問題。為了保證高等學(xué)校教育的可持續(xù)發(fā)展，國家在高等學(xué)校教育中實(shí)施了“高等教育質(zhì)量工程”的重大舉措，而伴隨著社會對高等教育質(zhì)量的關(guān)注，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量也越來越受重視。近年來，我國高等學(xué)校教育在實(shí)踐教學(xué)方面形成了統(tǒng)一的重要共識，即“實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)技能、開發(fā)智力資源、孕育發(fā)明創(chuàng)造、豐富人類科技知識的重要手段。深化教育改革，培養(yǎng)創(chuàng)新人才需要把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)放到重要地位。”由此可見，要滿足社會對高等教育的發(fā)展要求，要實(shí)現(xiàn)高等教育質(zhì)量和數(shù)量的統(tǒng)一和諧，就必須重視實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高。

3.實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高，是發(fā)展實(shí)踐教學(xué)的客觀要求

雖然近年來高等教學(xué)取得了一定成就，但是我國的高等教學(xué)起步較晚，基礎(chǔ)較弱、起點(diǎn)較低，因此實(shí)踐教學(xué)在高等教育中依然存在很多問題。①針對實(shí)踐教學(xué)的個體管理來說，新的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容沒有和實(shí)踐教學(xué)之間形成有機(jī)結(jié)合；②針對實(shí)踐教學(xué)的整體管理來說，很多高等學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)還處于經(jīng)驗(yàn)時(shí)期，由于實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容受環(huán)境和條件的制約，因此在運(yùn)行實(shí)踐教學(xué)的過程中變數(shù)較大。③針對實(shí)踐教學(xué)的本質(zhì)來說，和理論教學(xué)相比較，實(shí)踐教學(xué)在數(shù)量增長和教學(xué)質(zhì)量方面都比較低下，這不僅嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量的整體提升，還嚴(yán)重阻礙了實(shí)踐教學(xué)的持續(xù)發(fā)展和深化改革。

二、傳統(tǒng)管理模式下實(shí)踐教學(xué)存在的主要問題

1.缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和深入的研究

雖然近年各大高校加大了實(shí)踐教學(xué)的硬件投入，但是在全新的教學(xué)趨勢下，實(shí)踐教學(xué)怎樣緊跟高等教育的發(fā)展，怎樣根據(jù)教學(xué)規(guī)律確定改革內(nèi)容和目標(biāo)，怎樣科學(xué)展開教學(xué)工作等都是實(shí)踐教學(xué)中需要深入探討的問題。由于高等教育對于這些工作缺乏系統(tǒng)深入的思考和研究，因此實(shí)踐教學(xué)缺乏可持續(xù)性的和全局性的發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)思路。

2.不重視實(shí)踐教學(xué)的改革

高等教育的改革熱點(diǎn)之一是實(shí)踐教學(xué)的改革，例如：革新實(shí)踐教學(xué)的體系和內(nèi)容，不斷探索實(shí)踐教學(xué)的管理體制，由于傳統(tǒng)教育理念和客觀條件的制約，實(shí)踐教學(xué)在短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)重大突破。實(shí)踐教學(xué)的管理過程中，實(shí)踐教學(xué)的改革缺乏長遠(yuǎn)和系統(tǒng)的規(guī)劃，且實(shí)踐教學(xué)體系和內(nèi)容的改革力度和深度不夠。目前很多實(shí)踐教學(xué)的體系和內(nèi)容依然使用的是傳統(tǒng)模式，而教學(xué)方法的落后導(dǎo)致高等教學(xué)的培養(yǎng)計(jì)劃與教學(xué)效果和社會發(fā)展所提出的實(shí)踐能力培養(yǎng)之間的要求相差甚遠(yuǎn)。

3.實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量管理較差

教學(xué)管理的核心是教學(xué)質(zhì)量的管理，目前實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量管理一直較差。在對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的過程中，實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)評價(jià)和理論教學(xué)的教學(xué)評價(jià)是同一標(biāo)準(zhǔn)，雖然這樣易于操作，但是實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)之間存在很多不同，尤其是實(shí)踐教學(xué)中的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)更是難以監(jiān)控質(zhì)量管理。

4.實(shí)踐教學(xué)的管理隊(duì)伍和師資隊(duì)伍需要提高素質(zhì)

實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)老師主要是教學(xué)管理人員和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員，他們是高等學(xué)校中的重要管理隊(duì)伍，并長期承擔(dān)著教學(xué)管理和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的任務(wù)，但是這支重要的隊(duì)伍目前缺乏必要的激勵措施和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，甚至有些還存在著待遇不公、不受重視的現(xiàn)象，因此很多管理人員和實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員缺乏責(zé)任感和進(jìn)取心。

5.管理理念落后，缺乏創(chuàng)新意識

要提高教學(xué)管理的水平和實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的創(chuàng)新，就要多開展教學(xué)管理的探索、研究、實(shí)踐，并不斷促進(jìn)管理理念、管理方法、管理手段的更新。由于缺乏階段性和系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，所以部分管理人員仍然按部就班，而在教學(xué)管理的申報(bào)課題和研究方面，很多高校缺乏對管理人員的積極引導(dǎo)和政策鼓勵，所以實(shí)踐教學(xué)的專項(xiàng)研究較少，且集中在少部分人身上。

三、高校實(shí)踐教學(xué)全面質(zhì)量管理模式的構(gòu)建

1.人才設(shè)計(jì)模式

（1）人才設(shè)計(jì)的基本原則。①創(chuàng)新和繼承相統(tǒng)一，處理好否定性和肯定性的關(guān)系。只有對傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)有正確的認(rèn)識和評價(jià)，才能從整體上對高校人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行正確把握。②個性和共性相統(tǒng)一，處理好特殊性和普遍性的關(guān)系。高等學(xué)校的教育職責(zé)是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，伴隨著地方經(jīng)濟(jì)在不同時(shí)期的發(fā)展變化，高等學(xué)校的主導(dǎo)技術(shù)群和崗位群也會發(fā)生很大變化，因此在堅(jiān)持共性培養(yǎng)的過程中要重視個性培養(yǎng)。③要素和系統(tǒng)相統(tǒng)一，處理好部分性和整體性的關(guān)系。要設(shè)計(jì)好高等學(xué)校的人才培養(yǎng)模式，就要在著眼系統(tǒng)的過程中重視要素。

（2）人才設(shè)計(jì)的思路。①結(jié)合學(xué)生的素質(zhì)特點(diǎn)實(shí)行量體裁衣，只有具有針對性的設(shè)計(jì)，才能在實(shí)際中做好可行性的設(shè)計(jì)，因此要把高校人才設(shè)計(jì)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的質(zhì)量指標(biāo)，并把質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到教學(xué)管理中。②結(jié)合高校教育的特色，對高校人才進(jìn)行合理的分層次設(shè)計(jì)，人才設(shè)計(jì)過程中既要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，又要培養(yǎng)科研型人才。

2.人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)是指在校期間對學(xué)生培養(yǎng)的質(zhì)量管理，其中包括學(xué)習(xí)質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。人才培養(yǎng)階段是高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)，可以從以下方面落實(shí)人才培養(yǎng)：①對學(xué)生、教師、教學(xué)設(shè)施的質(zhì)量管理、質(zhì)量評價(jià)和改進(jìn)進(jìn)行重視，其中教學(xué)設(shè)施要涵蓋教材內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法、教學(xué)硬件等。②重視生源進(jìn)口、教師進(jìn)口、教學(xué)設(shè)備和教材進(jìn)口的關(guān)卡以及學(xué)生的升級留級。生源進(jìn)口方面，即使高校生源緊張，也不能招入素質(zhì)極差的學(xué)生，否則在損害學(xué)校聲譽(yù)的同時(shí)還會增加人才培養(yǎng)的成本和加大學(xué)校的財(cái)務(wù)壓力；教師進(jìn)口方面，不僅要對新任教師進(jìn)行嚴(yán)格的檢測評估，還要對新開課的老師進(jìn)行嚴(yán)格的檢測評估；教學(xué)設(shè)備和教材進(jìn)口方面，在教育部高校規(guī)劃教材還不完善的情況下，對特色學(xué)科和專業(yè)的教材進(jìn)口嚴(yán)格把關(guān)；學(xué)生的升級留級方面，絕對不能放任不合格的學(xué)生正常畢業(yè)，在考核學(xué)生時(shí)可以以考試成績和綜合素質(zhì)作為檢查標(biāo)準(zhǔn)。③建立測評道德素質(zhì)、能力素質(zhì)、專業(yè)能力、心理素質(zhì)的量化指標(biāo)。這套量化指標(biāo)的建立是高校教學(xué)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)工程，是保障教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)范和科學(xué)的必要要求，而能力素質(zhì)的培養(yǎng)是現(xiàn)代教育的重要發(fā)展趨勢。能力素質(zhì)是指學(xué)生必須具備能適應(yīng)自我發(fā)展和社會發(fā)展的各種能力，主要包括研究創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)拓展能力、社會交往能力、操作動手能力等。

3.人才使用模式

人才設(shè)計(jì)和人才培養(yǎng)的最終檢驗(yàn)是人才使用。人才使用是指對畢業(yè)生的使用進(jìn)行調(diào)查，并把調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋到人才設(shè)計(jì)和人才培養(yǎng)中進(jìn)行再設(shè)計(jì)的過程。目前，人才使用是高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中較為薄弱的環(huán)節(jié)，在人才使用方面需要注意以下幾方面：①把不定期走訪和抽樣調(diào)查、問卷調(diào)查相結(jié)合，對畢業(yè)生的分配進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以測評實(shí)際情況和專業(yè)設(shè)計(jì)與目標(biāo)設(shè)計(jì)是否吻合。②對畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查，以檢驗(yàn)學(xué)校所教知識與培養(yǎng)的能力是否和工作與社會競爭的要求相適應(yīng)。③對社會用人單位進(jìn)行調(diào)查，以了解畢業(yè)生的業(yè)務(wù)能力、道德素質(zhì)、工作業(yè)績等。

（作者單位：廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院）

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