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監(jiān)控中心范文第1篇

我是()支行的，在崗位任職年，年月入黨，年度被評為榮譽(yù)稱號，獲得先進(jìn)個人，所帶領(lǐng)的支行實現(xiàn)了億元的工作目標(biāo)，年一舉奪得年度營銷狀元，受總行嘉獎。

應(yīng)該說，這二年的時光里，是我在工作中進(jìn)步最快的兩年，也是向在座的領(lǐng)導(dǎo)還有同事們學(xué)習(xí)最多的兩年，這兩年中我不僅掌握了分行崗位的全面工作，并且還專心的研究行里的電子設(shè)備以及計算機(jī)操作，并且獨立研發(fā)了一套工作法以及分類法，通過設(shè)置計算機(jī)分類路徑，實現(xiàn)了監(jiān)控視頻的快速轉(zhuǎn)換以及信息存檔，即減少了操作人員的工作量，又使信息利用水平得到了整體提升，并且為支行存儲了全面準(zhǔn)確的監(jiān)控記錄。

由于有此做為基礎(chǔ)，我才有了進(jìn)步的渴望，并且在今天來競聘市行的視頻監(jiān)控中心崗位。

競爭這一崗位，我既能感受到壓力又能體會到責(zé)任，壓力在于市行視頻監(jiān)控中心的工作量要更加增大，責(zé)任在于怎樣才能做到守土一方，守土有責(zé)。特別是監(jiān)控中心的崗位職麗，讓我深知責(zé)任重大，資料不健全，設(shè)備無用功，存儲不規(guī)范以及系統(tǒng)程序被惡意攻擊和篡改的風(fēng)險十分重大。為此，我有四點打算。

一要迅速熟悉工作環(huán)境，快速進(jìn)入工作角色。對本行的視頻設(shè)備進(jìn)行一次全面清查，根據(jù)實際需求重新設(shè)置，并重新調(diào)整角度，在關(guān)鍵部位和重要場所增設(shè)設(shè)備，使視頻監(jiān)控全面到位，不留死角死面。并要通過軟硬件更新升級，提高視頻監(jiān)控質(zhì)量和效果。

二要理清工作程序，創(chuàng)新工作方法。對崗位職責(zé)進(jìn)行一次清底，全員崗位職責(zé)必須明確，崗位作業(yè)時間要實行卡時作業(yè)，什么點干什么活，嚴(yán)禁工作時間做與工作無關(guān)的事。細(xì)化崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，對違反工作紀(jì)律的嚴(yán)肅考核，對遵章守紀(jì)的績效獎勵，調(diào)動全員積極性。并針對工作程序和崗位職責(zé)，通過優(yōu)化作業(yè)流程的方式創(chuàng)新更適應(yīng)崗位需求的工作方法，提高工作效率和監(jiān)控的質(zhì)量。

監(jiān)控中心范文第2篇

一、社會視頻監(jiān)控系統(tǒng)作用

治理平安社會需要具備很強(qiáng)的綜合性能力，對社會治安的問題有一定的指導(dǎo)作用，對管轄范圍之內(nèi)的事故、災(zāi)難進(jìn)行第一時候的通知，起到安全監(jiān)控的功能。建立平安城市需要對銀行、學(xué)校、醫(yī)院等這些純在安全隱患的重要場所建立防護(hù)措施，保證市民的安全[1]。建立視頻監(jiān)控是為了有效的預(yù)防和控制管理危險、犯罪等事件，通過對視頻的操作了解當(dāng)?shù)刂伟玻瑪U(kuò)散視頻監(jiān)控的范圍建設(shè)平安城市。近幾年來恐怖分子襲擊的事件發(fā)生以來，我們對提供社會治安的全面的加以防范，提醒了全世界應(yīng)該在打擊恐怖分子維護(hù)世界和平面臨著挑戰(zhàn)，同時促進(jìn)了國防事業(yè)的提升，對我國公安部門也是一種考驗。我國在社會建設(shè)中的矛盾也在凸顯出來，需要依靠法律、道德、社會的制裁讓其消失。城市的發(fā)展速度快速增加，犯罪率也在逐漸的提高，而且犯罪的手段也越來越多，這些問題影響著社會的安全，視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺的建設(shè)是為城市的重要切入點，將城市的犯罪率降到最低。

二、社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)中心平臺

（一）社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)

社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一個較大的綜合性項目工程，其建設(shè)難度較高，在建設(shè)的過程中，利用專業(yè)的工程方法進(jìn)行比較詳細(xì)的策劃，為建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)做好籌備工作[2]。因為這是一個難度系數(shù)極高的一項工作，需要對建設(shè)流程進(jìn)行有效的分析，保證系統(tǒng)的功能性。視頻監(jiān)控系統(tǒng)拍攝出來的圖片質(zhì)量都要非常嚴(yán)格的，而且像素分辨率要達(dá)到最高，而且通過系統(tǒng)的拍攝，圖像內(nèi)容需要存儲多天的，因此對監(jiān)控系統(tǒng)的存儲量要求非常大，需要專業(yè)人員對系統(tǒng)存儲問題進(jìn)行研究、探討。一旦有危險發(fā)生，視頻信息傳輸信息量非常大，這對網(wǎng)絡(luò)也有很高的要求，我們需要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估，通過網(wǎng)絡(luò)的信價比進(jìn)行評論了解。社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)針對的是違法亂紀(jì)、社會治安暴亂事件、恐怖襲擊事件，如果大部分視頻信息是無用的需要將這些垃圾視頻進(jìn)行刪除，避免浪費儲存空間，對圖像保存和刪除無用垃圾都是非常值得研究探討的。啟動視頻監(jiān)控系統(tǒng)需要大量的資金，這些資金會用在對設(shè)備的護(hù)理、維修，而且社會的經(jīng)濟(jì)效益與資金投資不一定有關(guān)系，所以他存在著風(fēng)險[3]。建立治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)必要有最先級的技術(shù)，對其充分了解，而且需要考慮存在的一些未知問題，這個是有巨大的挑戰(zhàn)性的。因此在建設(shè)視頻監(jiān)控的過程中，系統(tǒng)管理的要求是非常嚴(yán)格的，需要很高的管理水平。

（二）社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)范圍

建設(shè)平安城市是一項極為復(fù)雜的工程，而且在建設(shè)過程中有著很高的要求，要充分利用好系統(tǒng)的方法對工程進(jìn)行詳細(xì)的分析，建設(shè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是靠這些大規(guī)模的工程來完成的，需要對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與層次進(jìn)行深入的了解保證系統(tǒng)的可用性。社會治安視頻監(jiān)控是屬于大范圍的監(jiān)控，對設(shè)備和數(shù)據(jù)存儲都和很高的要求，我們要有效的管理是我們重要任務(wù)。社會有了這樣的系統(tǒng)使我們?nèi)嗣竦陌踩玫奖Ｕ?。視頻監(jiān)控系統(tǒng)需要進(jìn)行一步步的實踐，對系統(tǒng)客戶進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)展，保證系統(tǒng)的完整性。利用互聯(lián)網(wǎng)操作整個系統(tǒng)的實施，通過對本地數(shù)據(jù)的掌握實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的填充，保證了視頻資料的完整性。由于視頻監(jiān)控范圍大，監(jiān)控內(nèi)容較多，報警信息也會非常的多，將這些報警信息有效的提取處理。

（三）視頻監(jiān)控功能

監(jiān)控中心范文第3篇

    論文摘要：廣播對人們的精神生活質(zhì)量提高十分重要，而廣播的質(zhì)量很大程度上取決于監(jiān)控系統(tǒng)的好壞，因為監(jiān)控系統(tǒng)的各種必要設(shè)備決定著廣播的質(zhì)量，尤其重要的是監(jiān)控中心，建好一個監(jiān)控系統(tǒng)重要的是其核心部位——監(jiān)控中心。目前大型監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控中心面臨著一些常見的技術(shù)問題，本文就如何建好一個大型監(jiān)控系統(tǒng)，對在廣播發(fā)射機(jī)的控制，附屬設(shè)備的控制，室內(nèi)工作環(huán)境的控制（中央空調(diào)、室內(nèi)循環(huán)通風(fēng)），消防報警，節(jié)目傳輸控制和安全保衛(wèi)監(jiān)控等方面進(jìn)行技術(shù)方案探討，以求提出解決相關(guān)常見技術(shù)問題的使用方法及方案，同時監(jiān)控中心的未來發(fā)展方向進(jìn)行自我現(xiàn)有知識水平上的展望，希望本人的論述能對解決一些相關(guān)監(jiān)控中心技術(shù)問題起到切實的作用。 

廣播的質(zhì)量很大程度上取決于監(jiān)控系統(tǒng)的好壞，因為監(jiān)控系統(tǒng)的各種必要設(shè)備決定著廣播的質(zhì)量，尤其重要的是監(jiān)控中心，建好一個監(jiān)控系統(tǒng)重要的是其核心部位——監(jiān)控中心。目前大型監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控中心面臨著一些常見的技術(shù)問題，本文就如何建好一個大型監(jiān)控系統(tǒng)，對在廣播發(fā)射機(jī)的控制，附屬設(shè)備的控制，室內(nèi)工作環(huán)境的控制（中央空調(diào)、室內(nèi)循環(huán)通風(fēng)），消防報警，節(jié)目傳輸控制和安全保衛(wèi)監(jiān)控等方面進(jìn)行技術(shù)方案探討，以求提出解決相關(guān)常見技術(shù)問題的使用方法及方案，同時監(jiān)控中心的未來發(fā)展方向進(jìn)行自我現(xiàn)有知識水平上的展望，希望本人的論述能對解決一些相關(guān)監(jiān)控中心技術(shù)問題起到切實的作用。 

1、對廣播發(fā)射機(jī)的控制技術(shù)問題及其解決方案 

1.1 廣播發(fā)射機(jī)控制常見問題 

廣播發(fā)射機(jī)常見問題主要是廣播發(fā)射站在檢測工作中發(fā)現(xiàn)的問題。主要有頻率受干擾，干擾排查，廣播發(fā)射站臺資料信息庫冗雜，發(fā)射功率超標(biāo)，殘波輻射不合格，調(diào)制頻偏嚴(yán)重超標(biāo)，任意變更臺址，增設(shè)同播發(fā)射點較為普遍等問題。 

1.2 廣播發(fā)射機(jī)的控制常見問題解決方案 

1.2.1 以廣播發(fā)射機(jī)標(biāo)準(zhǔn)為理論基礎(chǔ)，做好解決問題的基礎(chǔ)工作 

調(diào)頻廣播的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中，gy/t169-2001《米波調(diào)頻廣波發(fā)射機(jī)技術(shù)要求和測量方法》和gb/t4311-2000《米波調(diào)頻廣播技術(shù)規(guī)范》是現(xiàn)行的兩個有效的基本標(biāo)準(zhǔn)。深入學(xué)習(xí)規(guī)范為解決問題打好理論基礎(chǔ)，而且使用最多的是立體聲的調(diào)頻廣播發(fā)射機(jī)。 

1.2.2 聯(lián)系生產(chǎn)廠家了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝 

為了能正確并更加全面地檢測調(diào)頻廣播發(fā)射機(jī)的性能，只是掌握一般的檢測方法還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為不同的廣播發(fā)射機(jī)的生產(chǎn)工藝和制造技巧不同，因此，必須深入了解廣播發(fā)射機(jī)的構(gòu)造，生產(chǎn)工藝流程等才能在進(jìn)行檢測時得到正確的檢測結(jié)果，為解決廣播發(fā)射機(jī)故障提供可靠的依據(jù)。 

1.2.3 常見問題的解決建議 

(1)高頻無線電波的傳播在一個區(qū)域內(nèi)能否有良好的覆蓋，要根據(jù)其視距傳播規(guī)律，選擇合適的發(fā)射點是關(guān)鍵，相反，盲目的加大發(fā)射功率，以及在應(yīng)用系統(tǒng)中攀比發(fā)射功率，都是錯誤的做法。 

(2)過大的施加音頻調(diào)制信號幅度以及發(fā)射機(jī)基準(zhǔn)狀態(tài)的過度調(diào)整，都會導(dǎo)致過大的調(diào)制頻偏，其最直接的結(jié)果就是主頻的有效輻射功率電平被犧牲了，其次，這將使得互調(diào)產(chǎn)物增加，接收語音質(zhì)量下降以及主頻輻射電平降低和鄰道被侵占干擾，更嚴(yán)重的結(jié)果就是它將直接影響發(fā)射機(jī)工作壽命。 

(3)重要的專用通信網(wǎng)絡(luò)往往會被超標(biāo)的上邊帶殘波輻射所影響。與三、四、五倍頻的諧波輻射相比較起來，一倍頻信號更能引起多個常規(guī)無線通信頻道的干擾原因就是由于一倍頻的信號帶寬度較大。 

(4)把廣播電視行業(yè)的無線電發(fā)射機(jī)納入須申領(lǐng)核準(zhǔn)代碼的過程中。 

2、對監(jiān)控中心設(shè)備的控制 

控制中心是整個監(jiān)控系統(tǒng)的核心，系統(tǒng)的各項功能，如：室內(nèi)工作環(huán)境的控制（中央空調(diào)、室內(nèi)循環(huán)通風(fēng)）、消防報警 、節(jié)目傳輸控制 、安全保衛(wèi)監(jiān)控等各項功能，它們的實現(xiàn)均是依靠監(jiān)控中心的各種設(shè)備實現(xiàn)控制的?？刂浦行牡脑O(shè)備接收各個終端傳輸設(shè)備傳送的音頻，數(shù)據(jù)，視頻，溫度，感光和報警等各種信號，再對其接收的信號進(jìn)行各種操作，處理和整合，然后以各種系統(tǒng)信號的形式發(fā)出命令，操縱者整個監(jiān)控系統(tǒng)的各種功能。 

2.1 節(jié)目傳輸?shù)目刂?nbsp;

節(jié)目傳輸?shù)目刂瓶梢酝ㄟ^畫面處理器以及視頻和音頻切換器來實現(xiàn)。 

畫面處理器目前使用的最多的是四畫面分割器，當(dāng)然目前市場上還有多畫面處理器。通過四畫面處理器可以把四個畫面經(jīng)過壓縮組合，然后在同一個畫面上顯示，節(jié)省了視頻設(shè)備的同時更能直觀的反應(yīng)實時圖像，同時支持放大回放現(xiàn)場記錄以及記錄效果都得到了極大地提高。 

多畫面處理器 是一種更高級的視頻圖像處理設(shè)備，它能在更短的時間間隔內(nèi)對現(xiàn)場實況進(jìn)行監(jiān)督和畫面記錄，更能體現(xiàn)監(jiān)控現(xiàn)場的真實性。除了在畫面處理方面的功能外，它還具有單畫面顯示、畫中畫顯示、多畫面任意組合分割顯示、圖像數(shù)碼變焦放大、視頻信號丟失檢測、時間發(fā)生、圖像通道名稱標(biāo)題編輯和報警處理功能。 

視頻和音頻切換器主要指攝像機(jī)接駁錄像機(jī)或監(jiān)視器等設(shè)備。目前許多場合都使用的是監(jiān)視器設(shè)備在終端進(jìn)行現(xiàn)場資料采集工作。 

通過以上這些終端數(shù)據(jù)影像聲音采集設(shè)備把監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場資料傳輸給系統(tǒng)監(jiān)控中心，經(jīng)過系統(tǒng)監(jiān)控中心判斷，對數(shù)據(jù)存儲以及相應(yīng)命令，來實現(xiàn)監(jiān)控。其中數(shù)據(jù)影像和聲音的傳輸大多是通過網(wǎng)絡(luò)無線電技術(shù)和光纖技術(shù)來實現(xiàn)的。 

目前這個系統(tǒng)分支的問題很少，一般只要安裝了相關(guān)的影音圖像聲控采集監(jiān)控器，除了人為地惡意破壞，都不會出現(xiàn)問題，當(dāng)然，如果有美國大片里的高級犯罪，問題就不可避免了，畢竟機(jī)器裝置是人為設(shè)置的，存在自身缺陷是必然的。 

2.2 室內(nèi)工作環(huán)境的控制 

室內(nèi)工作環(huán)境主要是指室內(nèi)的采暖和通風(fēng)環(huán)境，目前控制中心的工作環(huán)境控制主要通過暖通系統(tǒng)控制，暖通系統(tǒng)主要有中央空調(diào)系統(tǒng)控制，通過中央空調(diào)的終端溫度控制采集器可以時刻掌握監(jiān)控區(qū)域各個工作環(huán)境內(nèi)的溫度，從而由終端將溫度和通風(fēng)信息反饋給監(jiān)控中心，監(jiān)控中心根據(jù)反饋信息發(fā)出命令，升高或降低工作環(huán)境的溫度，提高或降低風(fēng)速。 

室內(nèi)工作環(huán)境的控制一般情況下也很少出現(xiàn)問題，除了火災(zāi)情況下溫度失控外，室內(nèi)工作環(huán)境都有控制中心電腦的自動程序控制室內(nèi)環(huán)境的暖通。 

   　2.3 消防報警控制 

消防報警控制通過報警處理器來控制，報警處理器采集終端報警信號，然后傳輸?shù)娇刂浦行?，由控制中心的電腦控制系統(tǒng)中心發(fā)出報警信號，通知人們有緊急情況，讓人們注意安全，抓緊時間撤離安全現(xiàn)場。 

報警處理器按照處理方式的不同可以分為總線式和多線式?？偩€式報警處理器是終端探頭的信號由一根雙線傳輸?shù)娇刂浦行?，特點是費用低但是結(jié)構(gòu)復(fù)雜，目前仍大量應(yīng)用。多線式是指各個終端探頭互不干擾的將信號傳輸?shù)娇刂浦行?，特點是信號互不干擾傳輸自由速度快，但是費用高。 

報警處理器收集所有的前端報警信號，同時把發(fā)生報警通道的信號處理，并輸出多個開關(guān)量控制燈光，錄像機(jī)等設(shè)備的自動啟動，同時輸出報警通道編碼并傳送至控制中心的主控器。 

常見問題是系統(tǒng)的線路易老化，傳輸?shù)男盘栍懈蓴_現(xiàn)象。解決辦法就是定期進(jìn)行相關(guān)報警裝置性能測試，以防患于未然。同時還可以訓(xùn)練人員在危急情況下的自救能力。 

2.4 安全保衛(wèi)監(jiān)控 

安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)通常是多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，對監(jiān)控區(qū)的全貌可以通過電子圖進(jìn)行全面的掌握，但是它對不同的系統(tǒng)使用人員授予不同的使用權(quán)限，一定要做好保密工作，防止系統(tǒng)被非法使用，對系統(tǒng)造成破壞。 

其特點是可以不受人為控制的為監(jiān)控區(qū)域提供突發(fā)事件和災(zāi)害防御，這是通過特定的電腦控制程序來完成的。它還具有靈活的計算機(jī)模塊設(shè)計能力，以及信息化網(wǎng)絡(luò)化的操作平臺，為安全保衛(wèi)監(jiān)控提供網(wǎng)絡(luò)信息化奠定基礎(chǔ)。 

其存在的問題就是信息接口處理難度大，操作人員的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)要求高，責(zé)任感要強(qiáng)，而且應(yīng)對突發(fā)事件和災(zāi)害的心里素質(zhì)要好，所以安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)的工作人員要精挑細(xì)選，經(jīng)過層層嚴(yán)格考核才能上崗工作。 

3、對未來監(jiān)控中心的展望 

在全文的論述中重點注重的是監(jiān)控中心的各個分支的功能及工作的描述，對其常見問題的提出及給出相應(yīng)的解決辦法，總的看來，其中所有的控制都通過主計算機(jī)控制程序、服務(wù)器和光纜及各種采集終端信息匯集器來實現(xiàn)自動化管控的，最終通過人機(jī)界面實現(xiàn)交互控制來實現(xiàn)監(jiān)控的目的。 

目前監(jiān)控中心監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計主要面臨著解決計算機(jī)程序編程安全化，反饋信號發(fā)射兼容和系統(tǒng)穩(wěn)定控制的問題。在未來的監(jiān)控中心發(fā)展方向主要是面向計算機(jī)信息技術(shù)，面向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。通過計算機(jī)編程把各個監(jiān)控系統(tǒng)之間的通信有條理的細(xì)分統(tǒng)籌管理控制，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。在二十一世紀(jì)這個信息化的時代，網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)將深入到生活的各個領(lǐng)域，所以未來的監(jiān)控中心就像今天的計算機(jī)芯片cpu一樣處在監(jiān)控系統(tǒng)的中心，指揮著各個分支監(jiān)控系統(tǒng)，為人民的精神生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時幫助人們了解時事政治等，讓人民眼界開闊。 

參考文獻(xiàn)： 

[1]劉宏英,張宜,王改紅 等.城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案之一--城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)整體構(gòu)成篇[j].ib智能建筑與城市信息,2006,(9). 

[2]蔡江宇,林宏基.基于遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控中心的設(shè)計與實現(xiàn)[j].福建電腦,2007年01期. 

監(jiān)控中心范文第4篇

丟失一個釘子，壞了一只鐵蹄；

壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；

折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；

傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；

輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。

這個故事發(fā)人深省，一個小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚?dǎo)致了一個國家的覆滅。這個故事充分說明知恥與反思，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。而做好監(jiān)控工作，首先要有扎實的工作作風(fēng)，要從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，扎實的工作作風(fēng)是做好工作的保證。作風(fēng)問題在很多情況下就是生活小節(jié)、工作的細(xì)節(jié)、思想的枝節(jié)和行為的末節(jié)。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)青年人將拼搏進(jìn)取當(dāng)作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；有了這種境界，我們就能樹立起工作的光榮感和使命感，會專心致志地對待工作、一絲不茍地對待工作、務(wù)實創(chuàng)新地做好本質(zhì)工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而為的發(fā)展貢獻(xiàn)青春的力量。

監(jiān)控中心范文第5篇

一、主要成績

（一）、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知（萊路高管[2009]27號）監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

（二）、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有： 第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握；第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題；第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。

2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（三）、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平

今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。

二、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

（一）、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個百分點。

（二）、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠；對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動性還相對欠缺。

三、二一年工作意見

根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻(xiàn)。

2012年的主要工作是：

（一）、加強(qiáng)現(xiàn)場檢查辦公，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo)，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。

（二）、實行維護(hù)回訪制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”， 以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象?；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進(jìn)行。

（三）、加強(qiáng)處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強(qiáng)對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。