前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文第1篇

>> 新媒體視野下提高高校團干部網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力研究 自媒體時代下網(wǎng)絡(luò)輿情對大學生理想信念教育的影響研究 自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情“媒體審視”誤區(qū)與引導(dǎo) 新媒體視域下高職院校輿情傳播特點及引導(dǎo)對策 自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播及引導(dǎo)機制研究 高校學生自媒體使用現(xiàn)狀下的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略研究 自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo) 新媒體視域下大學生網(wǎng)絡(luò)輿情狀況調(diào)查與分析 自媒體時代大學生輿情監(jiān)引導(dǎo)研究 自媒體視閾下提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力探討 試論自媒體視域下高職英語教學的優(yōu)化研究 自媒體視域下高校學生黨建工作模式創(chuàng)新研究 自媒體視域下的高校學生心理健康教育創(chuàng)新研究 新媒體視域下高校學生道德教育建設(shè)及引導(dǎo)機制研究 新媒體視域下大學生教育引導(dǎo)策略研究 自媒體時代大學生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及引導(dǎo)對策 自媒體時代大學生輿情監(jiān)控與引導(dǎo)研究 網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督與輿情引導(dǎo) 新媒體視域下高校心理危機輿情監(jiān)控機制探究 自媒體環(huán)境下的涉警輿情引導(dǎo)探析 常見問題解答 當前所在位置：.

〔2〕人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室.網(wǎng)絡(luò)輿情熱點面對面〔M〕.北京：新華出版社，2016.

〔3〕中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告〔EB/OL〕.（2016-08-03）.〔2016-11-23〕.http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201608/t20160803_54392.htm.

〔4〕蒲紅果.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與輿情應(yīng)對〔M〕.北京：新華出版社，2013.

自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文第2篇

關(guān)鍵詞： 自媒體 思想政治教育 影響 應(yīng)對策略

一、自媒體概述

所謂自媒體，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性或非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。簡言之，即公民用以自己親眼所見、親耳所聞、親身所感的事件的載體。在大學生群體中的自媒體平臺不限于個人微博、個人日志、個人主頁等，其中最有代表性的托管平臺是美國的Facebook和Twitter，中國的QQ空間、微博、微信百度貼吧等。大學生思想工作者要熟知這類平臺的使用方式和效果，以便更好地拉近與學生之間的距離。

二、自媒體對當代大學生的影響

大學生是自媒體的主要使用群體，學生可以在自媒體上隨時隨地信息并與他人互動，如今智能手機的功能在不斷革新，使用人群也在不斷擴大，這也為自媒體在學生群體中的發(fā)展提供了相對有利的客觀環(huán)境。由于傳播的即時性，并且不受時間空間的限制，讓大學生可以隨時了解社會上的最新信息，滿足大學生求新求變的心理需求。那么，自媒體對當代大學生有哪些影響呢？現(xiàn)從正反兩當進行闡述。

1.自媒體對當代大學生的積極影響。

首先，拓寬視野，完善學生知識體系，自媒體上的“公民記者”有各自的現(xiàn)實身份，這使得網(wǎng)上信息更全面也更立體，言論覆蓋面更廣，大學生在自媒體平臺上接觸到了更多信息和了解事件的角度，從而能更全面了解社會，拓寬視野，完善知識體系。其次，提高社會參與度，增強責任意識，傳統(tǒng)媒體是一種“自上而下”的傳播形式，而自媒體提供了一個自由的傳播平臺。大學生普遍具有較高的愛國熱情，不僅關(guān)注時事，而且積極對各種公共事件發(fā)表看法，從而提高大學生的社會參與度和責任意識。

2.自媒體對當代大學生的消極影響。

首先，價值觀多元化沖擊，政治意識淡薄，相較于傳統(tǒng)媒體，自媒體的信息源有不確定性，在面對社會大事件時，自媒體偶爾反映出言論失常的現(xiàn)象，并且經(jīng)過不斷傳播和發(fā)酵，使得報道結(jié)果和最初的信息源相差甚遠。大學生思想較為單純，會受到多元思想，多種聲音的沖擊，使得大學生在政治信念方面產(chǎn)生動搖。其次，網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范缺失，法律意識淡薄，自媒體信息傳播便捷，言論自由，這也讓網(wǎng)絡(luò)道德問題愈發(fā)嚴重。大學生自我約束能力不夠，法律意識欠缺。在網(wǎng)絡(luò)匿名的環(huán)境中更加缺乏法律道德的約束，使得大學生在自媒體中肆意發(fā)泄原始情緒，造成惡劣影響。

三、自媒體對大學生思想政治教育的影響

自媒體在大學生群體中的廣泛應(yīng)用和發(fā)展，深刻改變著當下思想政治教育中師生對教育資源的占有格局，沖擊著教育傳統(tǒng)模式下教師的話語權(quán)地位，對大學生的思想政治教育形成強烈沖擊和挑戰(zhàn)，但同時，教育模式探索出一條新的路徑和教育觀念。

1.在自媒體時代下，大學生思想政治教育呈現(xiàn)出新的特點。

首先，師生關(guān)系變得平等，且親和力強。自媒體有效降低了學生和突發(fā)事件的發(fā)生幾率，教師能夠更直接深入地把握學生個人動態(tài)和學生群體輿情，使學生中的不穩(wěn)定因素及時在根源得到遏制。其次，提高學習自主性，增強教育實效性，由于自媒體能掩蓋現(xiàn)實中的身份，因此可以使學生在處于平等的狀態(tài)下大膽表達觀點。這種個性化、多樣性和匿名性的特點使大學生能主動地參與和接受教育，就能最大限度地強化思想政治教育的效果。最后，突破時空限制，豐富教育形式，學生之間的互動使知識不斷完善深化。在這種環(huán)境下，思想政治教育無論從內(nèi)容上還是形式上都更貼近生活、貼近學生、貼近實際。

2.自媒體為大學生思想政治教育帶來了新機遇。

首先，把握學生思想動態(tài)，解決學生日常問題，及時幫助學生排解不良情緒，解決日常問題，將學生群體中的不穩(wěn)定因素及時控制，維護校園和諧穩(wěn)定。其次，提供信息服務(wù)，關(guān)注學生成長，自媒體平臺上應(yīng)該一些有利于學生全面發(fā)展、健康成長的有益信息。最后，促進交流互動，增進師生情感，利用自媒體的各種平臺，可以克服師生之間由于時間空間的限制而帶來交流上的障礙，拉近管理者與學生的距離，實現(xiàn)心靈溝通和感情交流。

3.自媒體同樣使大學生思想政治教育面臨挑戰(zhàn)和難題。

首先，信源失真，輿情把握難度加大，課堂已經(jīng)不是當代大學生了解社會的唯一途徑，他們更多地通過微博、微信、貼吧等了解社會事件，與傳統(tǒng)教育模式相比，自媒體為了迎合公眾獵奇訴求，過多地將新聞價值集中在負面消息的報道上，有的甚至歪曲事實，這種信源上的失真將直接導(dǎo)致學生群體中輿情的失真和放大。那么，在“全民記者”的時代，任何人都可以是信源的發(fā)出者，這無疑加大了高校對于學生群體輿情的把握難度。

其次，瀏覽量低，教育實效性不明顯，目前，高校思想教育工作者普遍使用微博、微信、QQ等幾乎涵蓋了所有學生，并且不斷嘗試利用網(wǎng)絡(luò)自媒體對學生進行潛移默化的教育形式，但是，由于部分學生對這種以自媒體形式開展的思想教育形式呈現(xiàn)出抵觸的心理，學生的瀏覽量并沒有達到理想水平，因此教育的實效性不強。

最后，信息的碎片化，價值觀多元沖擊，自媒體的出現(xiàn)對當代大學生道德意識、責任意識、價值觀念的形成有重要影響。學生的人生觀、價值觀和世界觀還不穩(wěn)定，辨別是非的能力弱，更容易被煽動和利用，導(dǎo)致學生信仰模糊，而目前高等學校利用自媒體開展思想政治工作的研究和實踐卻相當薄弱，這一矛盾直接加大了自媒體下大學生思想政治教育的難度。

四、自媒體時代高校思想政治教育的應(yīng)對策略

在自媒體時代，面對各種媒體技術(shù)產(chǎn)生的信息所產(chǎn)生的各種挑戰(zhàn)，學生的思想政治教育者必須解放思想、開拓創(chuàng)新，借助最新技術(shù)手段努力探索出適應(yīng)學生的教育模式。

1.提高媒介素養(yǎng)，加強教育實效性。

所謂媒介素養(yǎng)，是指一種能力，是一種認識媒介產(chǎn)品并能正確地運用獨立的批判的眼光看待傳播媒介的內(nèi)容和建設(shè)性地利用大眾傳播資源的能力。除掌握大學生心理學、教育學等基本理論知識外，還要了解一些必要的傳播學、新聞學等相關(guān)知識。結(jié)合自媒體的特點，不斷探索出一套自媒體下適合大學生思想政治教育的最佳模式。提高學生網(wǎng)絡(luò)文明意識和能力。自媒體文化是一種自我的、個性化的文化，大學生的自我人格和自我意識需要與之相適應(yīng)的德育教育和網(wǎng)絡(luò)文化教育。教育學生將網(wǎng)絡(luò)作為獲得知識的主要途徑，引導(dǎo)他們自覺進行自我監(jiān)督、自我調(diào)節(jié)和自我管理。

2.拓寬自媒體下大學生思想政治教育的途徑。

自媒體為教育帶來挑戰(zhàn)的同時，隨之而來更多的是它所提供的平臺和機遇，在自媒體時代，教育形式呈現(xiàn)多樣化，更加增強教育的吸引力和感染力。首先，多媒體教學，網(wǎng)上網(wǎng)下雙向結(jié)合，課堂上，可以充分利用自媒體的優(yōu)勢，通過文字、圖片、音頻相融合將思想政治理論課等內(nèi)容變成學生樂于接受的鮮活形式，從而拓寬教育的覆蓋面。其次，鞏固教育宣傳陣地，高校應(yīng)該充分利用自身資源在該類平臺上進行必要管理和引導(dǎo)。通過對校園貼吧的關(guān)注準確把握學生動態(tài)，用健康的思想文化幫助學生樹立正確的人生觀。最后，搭建多樣的思想政治教育平臺，建立微信群，通過朋友圈互動及時了解學生當前狀態(tài)，及時處理不良情緒，維護學生和校園的和諧穩(wěn)定。

3.建立專業(yè)化對隊伍，實行有效輿論監(jiān)控。

大學生輿情監(jiān)控要有主動性和前瞻性，要達到這樣的效果，就必須組建一支有一定媒介能力的教師隊伍。學校網(wǎng)絡(luò)中心要加強校園官網(wǎng)的正面教育和引導(dǎo)，并進行全網(wǎng)的建設(shè)和維護。學校團委部門結(jié)合學生實際情況開展形式多樣的學生網(wǎng)絡(luò)文明教育活動，輔導(dǎo)員及其他教師開設(shè)微博、微信等及時關(guān)注學生群體中的熱點問題。另外，思想政治教育要善于借鑒和開辟各種媒介陣地，建立輿情和引領(lǐng)策略設(shè)立輿情收集分析處理中心，及時針對性地點評輿情，化解負面輿情和澄清不實輿情。

自媒體的發(fā)展大大改變了大學生的生活與學習，這不僅給自媒體時代大學生思想政治教育帶來了很大機遇，也提出了挑戰(zhàn)。自媒體時代給大學生思想政治教育提供了廣闊平臺，豐富了大學生思想政治教育手段，有利于增強大學生思想政治教育的實效性和針對性。本文從自媒體下大學生思想政治教育的特點著手，展開探討自媒體技術(shù)對大學生思想政治教育正反兩方面的影響，分別從教育平臺創(chuàng)新、教育隊伍素質(zhì)提高和教育陣地鞏固等角度加深對該課題的認識和理解。充分認識并利用自媒體的優(yōu)勢，堅持用發(fā)展的思想占領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)文化陣地，從而構(gòu)建自媒體時代大學生思想政治教育的新格局。

參考文獻：

[1]趙宏.自媒體時代大學生思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)與對策[J].學術(shù)論壇，2013（5）：213.

[2]李作芳.新媒體時代大學生德育教育的若干思考[J].世紀橋，2012（13）：53-54.

自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文第3篇

輿情指的是在事件發(fā)生、發(fā)展和變化過程中，民眾所持有的社會政治態(tài)度。新媒體所具有的交互性與即時性，海量性與共享性，個性化與社群化的特征，顛覆了之前輿論由政府和傳媒主導(dǎo)的局面，輿情傳播從前期、到中期跟蹤、后期推動，呈現(xiàn)出新特點。

1 特點一：輿情發(fā)端不可預(yù)知，引發(fā)馬群效應(yīng)

施拉姆提到傳播的三要素是：信源、訊息和信宿。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，個人掌握即時通訊、搜索引擎等新媒介，信源和信宿不再單向傳播，而代之以互動、交互、循環(huán)反饋的方式，網(wǎng)絡(luò)“微內(nèi)容”以強大的力量與主流媒體的“宏內(nèi)容”對抗，信息的去中心化和去議程化成為明顯特點。傳播學者喻國明認為，“ Web2.0的即時反應(yīng)、網(wǎng)民間的互相糾偏、復(fù)合印證以及網(wǎng)絡(luò)所呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性的信息提純能力，讓我們對于微內(nèi)容、微價值的聚合力量刮目相看?！盵1]

輿情發(fā)端不可預(yù)知，無法預(yù)料?！拜浾撊后w就像馬群一樣，偶爾一匹馬發(fā)作而狂奔，整個群體便跟隨其狂奔起來，這就是‘馬群效應(yīng)’或者‘羊群理論’。它很形象地說明了輿論潮的奔涌形態(tài)和方向的隨機性?！盵2]話題一旦引起熱議，其發(fā)酵、發(fā)展的方向，則將以非線性、不可預(yù)知特點向前發(fā)展。

比如曾將中國紅十字基金會陷入尷尬境地的郭美美事件，其輿情發(fā)端是郭美美在微博上炫富而點燃的；三亞宰客門是由網(wǎng)友羅迪在微博上爆料“3個菜4000，一條魚6000”引起的。

2 特點二：新舊媒體優(yōu)勢互補，引導(dǎo)輿情深入、理性發(fā)展

麥克盧漢認為，一種新媒介通常不會置換或替代另一種媒介，而是增加其運行的復(fù)雜性。面對新媒體的沖擊，傳統(tǒng)媒體紛紛建立媒體網(wǎng)站、“臺網(wǎng)聯(lián)動”等新媒體形態(tài)，在信息報道中仍然占據(jù)著一定地位。

這首先是因為，國家對主流新聞網(wǎng)站的建立和新聞有嚴格規(guī)定。根據(jù)我國2005年出臺的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息管理規(guī)定》，只有傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的網(wǎng)站，經(jīng)申請審批后才有新聞首發(fā)權(quán)，目前我國重點新聞網(wǎng)站有人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、央視國際等，他們都是強勢傳統(tǒng)新聞媒體在網(wǎng)絡(luò)的延展。

再者，傳統(tǒng)媒體畢竟是國家意識形態(tài)的宣傳工具，在信源獲取上占據(jù)優(yōu)勢，另外，他們還有組織架構(gòu)和專業(yè)人才優(yōu)勢，相比于原生態(tài)新媒體，新聞報道的發(fā)展起步早，經(jīng)驗足。

另外，社交媒體有時會因來源未經(jīng)證實或斷章取義而有演變成網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)恐慌的可能，引起公眾的不信任。如3月，舒淇因卷入甄、趙口水戰(zhàn)被網(wǎng)友猛批，曝光陳年艷照，這就是一起網(wǎng)絡(luò)暴力事件。與之相比，傳統(tǒng)媒體的信息更具真實性和可信度。

傳統(tǒng)媒體和新媒體在新聞報道中，最常見的是相互借力，取長補短，理性引導(dǎo)輿論，“在全信息時代，多種媒體共同關(guān)注重大事件，共同影響事件發(fā)展，將成為媒介發(fā)展的必然趨勢。”[3]

如在“三亞宰客門”中，網(wǎng)絡(luò)、微博充當輿論波和后續(xù)爆料的源頭，傳統(tǒng)媒體則提供深度報道、全面解析、權(quán)威評論。如《新京報》相繼推出《“宰客門”背后的國際旅游島坎坷路》、《宰客門引發(fā)海南旅游建設(shè)“”質(zhì)疑》等文，報道海南升級為國際旅游島后房價飆升，五星酒店扎堆等現(xiàn)象，發(fā)表專家看法認為其“國際旅游島”建設(shè)“急功近利” [4]，給人們提供了多維度的思考與啟發(fā)。

傳統(tǒng)媒體對事件有組織的跟蹤調(diào)查報道和深度報道，彌補了新媒體的隨意性和淺薄，共同起到理性引導(dǎo)輿情的作用。

3 特點三：輿論監(jiān)督主體向公眾回歸，推動政務(wù)公開和社會民主進程

公眾是輿論的源頭和動力，輿論監(jiān)督的主體是公眾。新媒介的出現(xiàn)，促成一種新興的輿論監(jiān)督模式?！耙跃W(wǎng)絡(luò)為代表的新型媒體帶來的變革，開啟了公眾表達的平臺，它突破原有信息控制格局，使公眾作為真正意義上之輿論監(jiān)督主體的權(quán)力得到回歸。”[5]

當政府事務(wù)、社會事務(wù)以及公共事務(wù)被推到聚光燈下，政府和公共部門必須擯棄之前輿論“把關(guān)人”的角色，改變封堵式的思維，而應(yīng)積極摸索新媒介環(huán)境下的輿情傳播特點。

清華大學副教授鄧國勝認為，新技術(shù)與新媒體的發(fā)展對公益組織發(fā)展的外部環(huán)境帶來改變：監(jiān)督的主體從單一的政府走向多元的媒體和公眾；監(jiān)督隨時都在；渠道無處不在；事無巨細，盡在監(jiān)督之中[6]。這番分析雖然是以公眾對公益事業(yè)的輿論監(jiān)督為本體，但對于其他政府和公共部門不乏借鑒作用。

綜上所述，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的輿情傳播，在輿論波的初始階段呈現(xiàn)隨機與偶然的特點，一旦形成輿論波則會引發(fā)馬群效應(yīng)；在輿論波的熱議傳播階段，新舊媒體相互借力，推波助瀾，理性引導(dǎo)輿論；而從輿情傳播的效果來看，公眾對輿論監(jiān)督發(fā)揮的建設(shè)性作用，必將促進政務(wù)公開和社會民主進程的發(fā)展。

參考文獻

[1]青顏.圍觀時代霧里看花，我們該如何“hold住”？. [EB/OL].人民網(wǎng).2012.1.26. .

[2]高紅玲.網(wǎng)絡(luò)輿情與社會穩(wěn)定[M].北京：新華出版社，2011：6.

自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文第4篇

一、搭建一個宣傳正能量，崇尚真善美的網(wǎng)絡(luò)交流、宣傳平臺

（一）利用自媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺加強輿情交流，宣傳正能量

充分發(fā)揮校園網(wǎng)、官微、微信公眾號、QQ群、微信群、校園廣播等自媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺為學生提供順暢、自由表達意見的渠道，重視對網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集、總結(jié)、反饋，清楚學生內(nèi)心想法，及時處理群體性突發(fā)事件。同時，擴大對學院工作及各項表彰的宣傳，有針對性地擴大正面輿論的影響，發(fā)出好聲音，引導(dǎo)廣大師生多看主流，不被支流支配；多看本質(zhì)，不被表面現(xiàn)象迷惑。

（二）建立一支高素質(zhì)的輿情工作隊伍，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作

學校通過層層選拔，在部門、教師、學生中建立一支具備過硬的思想素質(zhì)、涵蓋多層面人員的輿情工作隊伍，通過他們與師生和社會公眾的交流，實現(xiàn)學校與師生和社會公眾之間間接和雙向的交流，從而達到疏通輿論和引導(dǎo)公眾正確認識危機、化解危機以及消除危機負面影響的目的。

（三）建立與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，暢通信息聯(lián)系渠道

重視社會媒體的宣傳引導(dǎo)效應(yīng)，加強與電視臺、報社、雜志社及金華新聞網(wǎng)、浙江在線、浙江交通等網(wǎng)絡(luò)新媒體的溝通聯(lián)系，聽取媒體意見，發(fā)揮新聞媒體正面報道、輿論監(jiān)督作用，提高學校的社會影響力，凝聚和弘揚正能量，利用社會力量發(fā)展學校建設(shè)工作。

二、營造倡導(dǎo)文明言論，杜絕網(wǎng)絡(luò)違法的校園文化氛圍

（一）開展文明上網(wǎng)系列活動

通過主題班會學習文明上網(wǎng)自律公約、網(wǎng)絡(luò)文明知識競賽、手抄報評選等形式多樣的主題活動，對學生進行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提高學生的信息鑒別能力和自律水平，培養(yǎng)其正確使用網(wǎng)絡(luò)完善自我、參與社會的能力，增強學生對網(wǎng)絡(luò)負面影響的免疫力。

（二）制定學生網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法和實施細則

將國家的相關(guān)制度規(guī)定與本校實際結(jié)合起來，進一步完善、明確校園網(wǎng)絡(luò)輿情的管理辦法和實施細則。以遵守法律法規(guī)為前提，提高廣大師生的網(wǎng)絡(luò)守法意識，承擔作為網(wǎng)民的社會責任，自覺規(guī)范約束網(wǎng)上言行，同時，能夠以自身的力量積極推進并配合網(wǎng)絡(luò)輿論的法制化建設(shè)，真正把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成為共建共享的精神家園，為學校贏得輿情引導(dǎo)的話語權(quán)，化解危機的主動權(quán)。

三、倡導(dǎo)一種校興我榮、校衰我恥的愛校人文情懷

（一）開展校史教育，激發(fā)學生知校愛校護校意識

開放校史館，系部定期組織開展校史相關(guān)主題教育活動，將學院辦學歷史、辦學特色、辦學成果和辦學理念傳遞給學生，激發(fā)學生愛校護校意識，傳承學院敬業(yè)樂學、求實創(chuàng)新的校風。

（二）建立學校學生榮譽表彰機制，營造愛校氛圍

健全涵蓋青春好學子、獎學金、先進評選等內(nèi)容的學校學生榮譽表彰機制，以激勵表揚為學校、班級教育的主要手段，通過表彰優(yōu)秀、樹立典型來激發(fā)個體積極性，引導(dǎo)學生正確的成長方向、激發(fā)學生群體的學習動力，進而肯定自我、肯定學校，營造愛校氛圍。

（三）加強心理健康宣傳和教育，多渠道培養(yǎng)師生愛校情懷

通過建立心理健康檔案，對學生進行心理壓力源的控制、自我調(diào)節(jié)能力、危機處理方式等方面的教育和訓練，幫助學生保持健康、樂觀的學習和生活心態(tài)，能正確地接收和理解復(fù)雜多樣的網(wǎng)絡(luò)信息。通過開展學法律、學師德規(guī)范、互助提升、標兵引領(lǐng)等為內(nèi)容的師德提升工程，為學生提供優(yōu)質(zhì)的教學服務(wù)；加強對食堂、一卡通、小賣部、學生宿舍等軟硬件服務(wù)的后勤管理，爭取每年集中解決一至兩項學生關(guān)心的后勤服務(wù)問題，完善教育保障體系；開展以美化校園、主題征文、校園攝影等為內(nèi)容的愛校文體活動，多渠道培養(yǎng)師生的愛校情懷。

四、建立一項反應(yīng)迅速、行動高效的應(yīng)急工作機制

自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文第5篇

一、輿情過程

2012年12月14日早晨，一男子持刀在光山縣文殊鄉(xiāng)陳棚村完全小學門口砍傷學生22人，群眾1人。

22名小學生被砍傷后，家屬悲痛欲絕，一些留守孩子的父母匆匆往家趕。新華社記者到縣里采訪，村干部因為私事不在家，教育局的人在辦公室玩游戲。記者核實犯罪嫌疑人有精神病的消息是否準確，縣委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)卻說，討論這有啥意義？

12月14日近中午，河南光山縣宣傳部官方的光山網(wǎng)首先披露了小學生被砍的消息，并稱15日上午9時30分將召開新聞會。而14日晚些時候，光山縣撤下消息，單方告知15日的新聞會取消，并開始封鎖消息。截至15日晚的兩天內(nèi)，光山縣委縣政府集體失聲。

12月17日，信陽日報頭版刊文贊光山教育：《光山：努力辦好人民滿意的教育》，再度引起爭議。

12月17日晚，信陽日報社編委會就此前報道致歉，稱由于新聞職業(yè)素養(yǎng)差、工作責任心不強，《信陽日報》于12月17日一版刊發(fā)了題為《光山：努力辦好人民滿意的教育》的報道，客觀上造成了對受傷學生及其家人的傷害，并對公眾輿論形成誤導(dǎo)，也傷害了廣大網(wǎng)友和讀者的感情。為此表示誠懇的歉意。

12月18日，河南光山縣委對已查清責任的首批責任人做出處理，并承諾其他責任人查清責任后，也將向社會公布處理結(jié)果。

至此，河南光山校園傷害案輿情階段性平息。

二、失聲的危機公關(guān)

1.集體沉默，以拖待變

河南光山校園血案發(fā)生后，當?shù)卣w失聲，擔心家丑外揚，選擇了“躲”和“拖”，部分官員面對記者采訪表現(xiàn)得冷漠而倨傲，對公眾的質(zhì)疑不屑一顧。冷處理的結(jié)果是危機非但沒有解除，反而招來更多非議。從河南光山官方應(yīng)對來看，在輿情初發(fā)期，政府部門未能以誠懇的態(tài)度掌握信息傳播主動權(quán)，尤其是一波三折的新聞會，更是欲蓋彌彰，反而激起廣大網(wǎng)民強烈的好奇心；在輿情發(fā)酵期，面對聲勢浩大的負面輿情，政府部門對公眾在事件中的反應(yīng)預(yù)估不足，顯得措手不及，并未通過媒體或者其他渠道官方聲音，而是沉默應(yīng)對。

公共危機面前“集體沉默”不僅影響信息傳遞的真實性和有效性，還會影響組織效能，進而影響處置輿情的效果。沉默永遠是應(yīng)對輿論的下策，地方政府這種罔顧民意應(yīng)對輿情的“鴕鳥”心態(tài)，不可避免地給政府形象和公信力造成了損害。這看似冷漠的舉動，實則是多年來清理“負面新聞”思維模式下的必然舉動。作為社會事務(wù)管理部門，地方政府一定要正視輿情危機，以積極主動的姿態(tài)、公開透明的信息與公眾保持良好的溝通。如果面對輿情危機時“無可奉告”，主動放棄話語權(quán)，不僅難以促使事件朝著有利于解決的方向發(fā)展，往往還會干擾問題的解決。

2.封堵消息，控制輿論

本次校園血案出現(xiàn)后，河南光山縣委宣傳部官方的光山網(wǎng)曾掛出一條小學生被砍的消息，并稱15日上午9時30分將召開新聞會。這本是好的開始，在“疏”上做文章，及時消息同網(wǎng)民坦誠溝通，完全可以防止事態(tài)進一步擴大。然而，晚些時候這則消息被撤下，隨后數(shù)日沒有任何消息，也沒有設(shè)置議題，當?shù)貓蠹埖葌鹘y(tǒng)媒體的傳播力顯然受到了限制而“失聲”。應(yīng)該說，光山政府的信息公開程度是很不夠的，或者說是一種控制式的、過濾式的有限公開。而在這期間，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)形成了第一輪輿論風暴。光山政府消極對待本次輿情，最終導(dǎo)致其喪失有效控制事態(tài)發(fā)展的最佳時機，被卷進輿情漩渦。

公共事件產(chǎn)生后，媒體與公眾對事件的相關(guān)信息有著巨大的要求，這是信息饑渴效應(yīng)使然。面對紛繁的網(wǎng)絡(luò)輿情，特別是在網(wǎng)絡(luò)面前，如果采取屏蔽、刪帖等強制手段，往往是按下葫蘆浮起瓢，容易導(dǎo)致事態(tài)的進一步激化，給政府部門的公信力造成重大損害。輿情沸沸之際，不能把封堵打壓這種非常態(tài)的應(yīng)對輿情手段當成救命稻草、萬能鑰匙，一定要搶占輿論制高點，反應(yīng)迅捷，先聲奪人，除了要正常處理事件，還必須使公眾獲得事件相關(guān)信息，這樣才能達到事件處理的最好效果。

3.喪事喜辦，轉(zhuǎn)移焦點

光山校園血案讓萬千網(wǎng)民揪心，就在信息空白期與輿情發(fā)酵期反復(fù)碰觸之際，12月17日，信陽日報頭版刊文贊光山教育：《光山：努力辦好人民滿意的教育》，再度引起爭議。喪事喜辦轉(zhuǎn)移焦點，無非是想在輿論原有的道路上另辟蹊徑，引導(dǎo)受眾的目光逐漸遠離核心事件。從網(wǎng)絡(luò)輿論的反應(yīng)來看，顯然有些操之過急，本該收官的戲提前上演，結(jié)果觀眾起哄。

議程設(shè)置是媒介引導(dǎo)輿論的一種客觀功能，也體現(xiàn)了媒介話語的意識形態(tài)權(quán)力?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種公眾可廣泛、即時、互動地進行意見表達和交流的平臺，網(wǎng)民群體其實已經(jīng)構(gòu)成傳播的主體。河南光山政府此前集體沉默，放棄議題設(shè)置的主動權(quán)，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)輿論自發(fā)形成先導(dǎo)性意見，在短時間內(nèi)急速傳導(dǎo)，形成一種強大的輿論聲勢。地方政府文過飾非的文章，讓公眾感覺不到政府解決問題的誠意和努力，社會力量沒有轉(zhuǎn)化為政府行動的有效支撐。至此，本次輿情指數(shù)和烈度急速飆升，河南光山政府形象和公信力同時瓦解。事實上，一旦不利輿情形成大趨勢，被“眾口鑠金”的輿情所裹挾，再想改變輿論風向就很難了。

三、政府形象嬗變的網(wǎng)絡(luò)因素

1.政府角色缺位

自媒體時代輿情傳播速度迅速，幾乎和新聞事件同步，并且來勢兇猛，一條微博可能點燃一陣輿論風潮。河南光山校園血案輿情蔓延之快與政府部門處置之慢有著鮮明反差。據(jù)媒體報道，當記者到當?shù)夭稍L時，村干部因為私事不在家，教育局的人在辦公室玩游戲。記者核實犯罪嫌疑人有精神病的消息是否準確時，該縣委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說，討論這有啥意義？當?shù)卣块T研判輿情被動消極，不僅折射了權(quán)力的傲慢，還凸顯了一些公務(wù)人員對政府角色定位的模糊。政府的公信力和民眾的互信度，是社會健康運行和良性發(fā)展的重要資本，這種資本需要長期的互動才能累積起來。有些地方政府習慣用排斥社會參與的權(quán)力機制，來解決各種錯綜復(fù)雜的社會矛盾，政府公共治理的理念和技巧還嚴重滯后。

2.社會心理失衡

隨著轉(zhuǎn)型時期社會矛盾不斷增多，權(quán)力機關(guān)或官員行為失范現(xiàn)象不斷曝光，許多民眾通過自身的感受或間接的方式，積累了對一些地方政府部門的不信任心理。河南光山校園血案在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的圍觀熱潮與地方官員冷漠回應(yīng)形成明顯對照，由此不難理解公眾的對立乃至憤怒情緒。在信息發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)時代，社會公眾更加積極參與到社會管理中來，并且更加勇于承擔社會責任。在新的形勢下，地方政府部門在強力締造社會穩(wěn)定的同時，更要官民之間的良性溝通和順暢互動，小心翼翼維護社會公正。這也要求我們的政府不斷適應(yīng)民主、開放、互動的網(wǎng)絡(luò)生活，積極探索網(wǎng)絡(luò)時代危機應(yīng)對方式，加強和改善社會管理的方法和途徑。

3.公眾情緒共振

網(wǎng)絡(luò)時代的公共治理，要求我們把網(wǎng)絡(luò)輿論場作為了解民情、掌握民意的晴雨表，政府職能部門在處置輿情的同時必須考量網(wǎng)絡(luò)輿論場的存在。目前，網(wǎng)絡(luò)與手機等無線終端已經(jīng)互聯(lián)，人們對網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)注度越來越高，參與者越來越多。河南光山校園血案一石激起千層浪，除了社會普遍存在的焦慮情緒外，還契合了社會輿論生態(tài)燃點低、擴散快、爆點大、參與廣等特點，必然對地方政府形象形成巨大沖擊。客觀來看，政府對網(wǎng)絡(luò)情緒的安撫和正面回應(yīng)，已經(jīng)成為政府引導(dǎo)輿論，有效進行社會管理的重要內(nèi)容。面對各類突發(fā)事件，政府還需多下點“活血化瘀”的工夫，才能化解各種顯性或隱性的不穩(wěn)定因素。

4.輿論管控失當

伴隨著新媒體時代的到來，輿論環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，公眾不再是信息的被動接受者，而成為多元信息的制造者與參與者，話語權(quán)和權(quán)的下移使受眾也具備了自我議程設(shè)置的能力。那種“你不說，世界永遠不知道”的時代早已成為過去時，任何管控輿論的想法和行為都是愚蠢的。面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，涉事輿情主體如果走不出傳統(tǒng)思維定勢和路徑依賴，很容易走進管控輿論的死胡同。隱瞞事實無異于掩耳盜鈴，這種虛晃一槍的處置技巧只會引來網(wǎng)民更多的質(zhì)疑和不滿，激起公眾普遍反感和厭惡。