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經(jīng)濟(jì)糾紛的法律范文第1篇

【關(guān)鍵詞】

醫(yī)療糾紛；法律困境；完善建議

隨著法律知識(shí)和法制觀念的不斷普及，懂法的公民越來(lái)越多，遇到一些糾紛，人們已經(jīng)原來(lái)越習(xí)慣應(yīng)用法律手段進(jìn)行解決；現(xiàn)階段，社會(huì)上發(fā)生的醫(yī)療糾紛案件不斷出現(xiàn)，受到人們的普遍關(guān)注，醫(yī)療糾紛問(wèn)題的出現(xiàn)，一是由于制度上的不健全，二是人們的維權(quán)意識(shí)是不斷增強(qiáng)的；但是，法律的出現(xiàn)是有一定滯后性的，因此醫(yī)療糾紛問(wèn)題面臨著法律上的一些困境，需要提出一些建議來(lái)不斷地完善。

1醫(yī)療糾紛面臨的法律困境

1.1醫(yī)療糾紛的解決機(jī)制不夠完善

醫(yī)療糾紛的解決，應(yīng)該采用多元化的糾紛解決機(jī)制，但是目前來(lái)看，多元化的糾紛解決機(jī)制是十分不健全的。多元化的糾紛解決機(jī)制，重在“多元”二字，也就是說(shuō)解決糾紛的方式不局限于特定的一種，而是多種方式進(jìn)行互補(bǔ)解決，這種解決糾紛的機(jī)制是具有動(dòng)態(tài)性的，能夠滿足糾紛解決的多種需要。

醫(yī)療糾紛事件具有特殊性，一般都是通過(guò)法律途徑進(jìn)行解決的，法律之外的解決途徑是很少的，一般方法不能適用。法律之外的解決方式必須建立在雙方和解并達(dá)成一定協(xié)議的基礎(chǔ)上，但是在實(shí)際的糾紛事件中，醫(yī)患雙方往往誰(shuí)都不會(huì)退步，而且雙方都明白所謂達(dá)成的協(xié)議實(shí)際上沒(méi)有法律效力，也就不能強(qiáng)制對(duì)方執(zhí)行，因此協(xié)議的達(dá)成難度很大；況且醫(yī)患雙方達(dá)成協(xié)議時(shí)，沒(méi)有第三方進(jìn)行公證和證明，也沒(méi)有第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)，醫(yī)患雙方在協(xié)商時(shí)一般都會(huì)以各自利益為基準(zhǔn)，缺乏平等的立場(chǎng)和信任的前提，因此，協(xié)商很多情況下是沒(méi)有結(jié)果的?！夺t(yī)療事故條例》明確，對(duì)于衛(wèi)生部門的行政處受理的醫(yī)療糾紛事件，衛(wèi)生行政部門僅有調(diào)解的責(zé)任，而沒(méi)有強(qiáng)制協(xié)議執(zhí)行的職能，醫(yī)患雙方一般不會(huì)依托此部門解決糾紛，因?yàn)榛颊哒J(rèn)為衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院具有很大的聯(lián)系，擔(dān)心衛(wèi)生行政部門會(huì)偏袒醫(yī)院；而醫(yī)方擔(dān)心被衛(wèi)生部門得知后，會(huì)對(duì)醫(yī)方進(jìn)行處罰，因此醫(yī)方一般不會(huì)采用這種解決糾紛的途徑。還有一種新型的調(diào)解方式就是依賴于人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，人民調(diào)解委員會(huì)有的設(shè)置在基層，有的設(shè)置在省級(jí)的專門機(jī)構(gòu)，但是目前，他發(fā)揮作用是很受限制的。原因主要有以下幾點(diǎn)，設(shè)置在基層，也就是在居民委員會(huì)以及村民委員會(huì)中設(shè)置，基層機(jī)構(gòu)并沒(méi)有專業(yè)的人才提供服務(wù)，而且基層的民眾也不清楚這種解決醫(yī)療糾紛的新方式，一旦遇到需要過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)才能解決的醫(yī)療糾紛，基層的人民調(diào)解委員會(huì)就束手無(wú)策；在省級(jí)的人民調(diào)解委員會(huì)中，提供調(diào)解服務(wù)的專業(yè)人員是充足的，基層與之相比還有很大的差距。運(yùn)用法律手段解決醫(yī)療糾紛問(wèn)題，很多方面都沒(méi)有完全適用的法律與之相匹配，即使走法律訴訟程序，訴訟人也無(wú)法預(yù)見(jiàn)訴訟的結(jié)果，因?yàn)榉刹](méi)有對(duì)訴訟的情況應(yīng)該做出什么樣的要求嚴(yán)格界定，如何進(jìn)行操作也沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明，因此，訴訟的法律道路并不適用于所有的醫(yī)療糾紛事件。

也就是說(shuō)，目前我國(guó)解決醫(yī)療糾紛事件主要依靠法律訴訟和非法律部門調(diào)解兩種方式，但是機(jī)制之間并不能協(xié)調(diào)合作，都不同程度地存在著一些狀況，不能使醫(yī)療糾紛事件得到方便和完善地解決。

1.2沒(méi)有適用的法律依據(jù)針對(duì)醫(yī)療糾紛的解決

法律上的明文規(guī)定，是解決各種法律事件的直接依據(jù)和參照，我國(guó)現(xiàn)在雖然有多種與醫(yī)療相關(guān)的法律，但是并沒(méi)有針對(duì)性解決醫(yī)療糾紛事件的專門法和系統(tǒng)法，目前解決醫(yī)療糾紛事件的主要依據(jù)是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，這是一項(xiàng)行政性質(zhì)的法規(guī)，主要圍繞著醫(yī)療事故規(guī)定對(duì)醫(yī)方和病患之間的民事糾紛解決方式，但是它起作用的范圍是比較有限的，只對(duì)于醫(yī)療事故有明確規(guī)定，但是實(shí)際上，醫(yī)療糾紛的范圍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于醫(yī)療事故的，因此，對(duì)于很多醫(yī)療糾紛問(wèn)題，它無(wú)從解決。

1.3解決醫(yī)療糾紛事件的法律程序沒(méi)有實(shí)際的操作意義

關(guān)于鑒定問(wèn)題，在醫(yī)療糾紛事件的鑒定中，存在著“二元化”，醫(yī)療事故一方面可以由醫(yī)學(xué)部門進(jìn)行檢定，另一方面，醫(yī)療事故的原因可以由司法部門進(jìn)行鑒定；但是對(duì)鑒定的順序，醫(yī)患雙方持不同的意見(jiàn)，這是出于各自的利益進(jìn)行考慮的，而進(jìn)行鑒定的法官的意見(jiàn)也可能不會(huì)達(dá)成一致。醫(yī)療事故的鑒定技術(shù)，主要作用是判斷醫(yī)療事故發(fā)生的原因，責(zé)任在醫(yī)方身上還是不屬于醫(yī)療事故的范圍；如果判定不屬于醫(yī)療事故的范圍，那么就交由法醫(yī)進(jìn)行相關(guān)的司法鑒定，這個(gè)鑒定結(jié)果將最終判定責(zé)任方以及其具體的過(guò)錯(cuò)，但是使鑒定發(fā)揮的效力減弱。

2醫(yī)療糾紛的完善建議

2.1完善解決機(jī)制

首先要籌建仲裁制度以解決醫(yī)療糾紛，我國(guó)目前已經(jīng)有《仲裁法》，要做的就是將醫(yī)療糾紛案件納入到仲裁法的受理范圍之內(nèi)；第二是使調(diào)解制度得到一定的完善，我國(guó)應(yīng)該設(shè)立專門的醫(yī)療糾紛事件的調(diào)解機(jī)構(gòu)，調(diào)解的人員應(yīng)該既有法律專業(yè)人員，又有醫(yī)學(xué)專業(yè)的人員，共同解決醫(yī)療糾紛事件。

2.2明確解決醫(yī)療糾紛事件的法律條文

我國(guó)應(yīng)該建立與醫(yī)療糾紛案件處理相關(guān)的專門法律，規(guī)定明確的法律條文作為解決醫(yī)療糾紛事件的依據(jù)，另一方面，可以使醫(yī)療事故的鑒定制度及執(zhí)行統(tǒng)一，鑒定人達(dá)成一致意見(jiàn)，能夠高效率地解決醫(yī)療糾紛事件。

2.3規(guī)范醫(yī)療糾紛案件的訴訟程序

規(guī)范我國(guó)醫(yī)療糾紛案件的訴訟程序，應(yīng)該完善鑒定制度和舉證責(zé)任制度，首先要分析現(xiàn)行中的這兩種制度存在的各種問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，通過(guò)有效的途徑加以解決。

3總結(jié)

以上分析了醫(yī)療糾紛的法律困境和完善建議，希望對(duì)醫(yī)療糾紛事件的解決有一定的借鑒作用，我國(guó)的法律制度還在進(jìn)一步地完善過(guò)程中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的探索，對(duì)于醫(yī)療糾紛面臨的法律困境問(wèn)題，一定會(huì)得到順利解決。由于筆者的個(gè)人水平有限，論述中可能存在著很多不足之處，希望熱心的讀者能夠給予修正或者補(bǔ)充，共同探討完善醫(yī)療糾紛的解決之道。

參考文獻(xiàn)

[1]陳美雅.醫(yī)療糾紛訴訟外解決機(jī)制比較研究.法律與醫(yī)學(xué)雜志，2006，3：181-190.

經(jīng)濟(jì)糾紛的法律范文第2篇

[關(guān)鍵詞]旅游景區(qū)網(wǎng)站；網(wǎng)站評(píng)價(jià)；IPA分析

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006(2012)03-0060-09

1　引言

20世紀(jì)90年代以后，信息化技術(shù)在旅游業(yè)中的大量運(yùn)用，使得旅游業(yè)發(fā)生了巨大變化。尤其對(duì)于旅游者而言，網(wǎng)絡(luò)在信息搜索和產(chǎn)品預(yù)訂中扮演著日益重要的角色。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的激增，包括信息搜索、產(chǎn)品購(gòu)買和分銷在內(nèi)的旅游者在線服務(wù)逐漸盛行，這給中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了根本性的變革。國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告表明，2010年上半年中國(guó)已經(jīng)有3.612億用戶進(jìn)行網(wǎng)上旅游預(yù)訂，占到了中國(guó)網(wǎng)民的8.6％，并且這一用戶群體還在不斷擴(kuò)大。為了抓住這一潛在機(jī)遇，中國(guó)許多旅游企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)自己的網(wǎng)站，這不僅包括酒店、航空公司等旅游供應(yīng)商，也包括旅行社等中介機(jī)構(gòu)。根據(jù)站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站(cnzz.corn)的統(tǒng)計(jì)，截至2009年6月末，中國(guó)已經(jīng)有49200個(gè)與旅游相關(guān)的網(wǎng)站，這一數(shù)量還在保持持續(xù)高速增長(zhǎng)。

盡管已經(jīng)有相當(dāng)多的研究對(duì)中國(guó)的酒店網(wǎng)站、目的地管理組織網(wǎng)站以及其他旅游業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了評(píng)價(jià)，但對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分的旅游景區(qū)網(wǎng)站的研究還較少。這主要是因?yàn)槁糜尉皡^(qū)在信息化進(jìn)程上發(fā)展相對(duì)較晚，2005年在全國(guó)的風(fēng)景名勝區(qū)啟動(dòng)了數(shù)字化建設(shè)的試點(diǎn)工作后，越來(lái)越多的旅游景區(qū)才真正開(kāi)始運(yùn)用信息技術(shù)。近幾年來(lái)，景區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展迅速，大量的旅游景區(qū)都建立了自己的網(wǎng)站，但對(duì)旅游景區(qū)網(wǎng)站的研究還處于基本空白的狀態(tài)。旅游研究者和業(yè)界人士都希望知道經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，中國(guó)旅游景區(qū)網(wǎng)站取得了怎樣的變化，旅游景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何選擇以及旅游者對(duì)旅游景區(qū)網(wǎng)站的具體需求。因此，本文希望通過(guò)選取一定的指標(biāo)對(duì)中國(guó)旅游景區(qū)網(wǎng)站2005年和2010年的情況分別進(jìn)行評(píng)估，并且比較旅游者對(duì)于這些指標(biāo)感知的變化，以期對(duì)中國(guó)旅游景區(qū)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)較為深入的認(rèn)識(shí)。

2　文獻(xiàn)綜述

國(guó)外旅游研究界很早就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了旅游網(wǎng)站評(píng)價(jià)的重要性，羅振雄等(Rob Law，et al.)對(duì)旅游網(wǎng)站評(píng)價(jià)的相關(guān)研究進(jìn)行了綜述，分析了網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究的發(fā)展歷史，比較了旅游業(yè)內(nèi)各部門網(wǎng)站評(píng)估的情況，認(rèn)為目前的文獻(xiàn)中酒店網(wǎng)站是旅游網(wǎng)站評(píng)價(jià)中受到關(guān)注最多的領(lǐng)域，其次為目的地管理組織網(wǎng)站及旅游商網(wǎng)站，而對(duì)旅游景區(qū)及航空公司網(wǎng)站的關(guān)注則相對(duì)較少。國(guó)內(nèi)的研究情況也比較類似，研究者談到了適用于所有旅游網(wǎng)站總體評(píng)價(jià)的指標(biāo)，也針對(duì)分類旅游網(wǎng)站研究了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，主要集中在目的地網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、政府官方旅游網(wǎng)站、飯店網(wǎng)站等類別，對(duì)于旅游景區(qū)網(wǎng)站的研究比較少。李素娟等從5大互動(dòng)功能模塊(即時(shí)通訊、留言板、社區(qū)論壇、在線預(yù)訂、景區(qū)展示)比較了5A景區(qū)網(wǎng)站的互動(dòng)功能。章長(zhǎng)城等認(rèn)為景區(qū)網(wǎng)站評(píng)價(jià)應(yīng)關(guān)注其文化屬性。然而，這些研究都沒(méi)有對(duì)旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)提出完整的評(píng)價(jià)體系和評(píng)估結(jié)果。正如莫里森(Morrison)、泰勒(Taylor)和道格拉斯(Douglas)所認(rèn)為旅游業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)，很難有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)所有部門，應(yīng)針對(duì)每個(gè)部門的需求進(jìn)行細(xì)致的研究。旅游景區(qū)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究的缺失無(wú)疑是旅游信息化研究的一個(gè)空白點(diǎn)。與國(guó)外相比，我國(guó)旅游景區(qū)大多是作為盈利主體，而且是很多地區(qū)旅游收益的重要來(lái)源，對(duì)于旅游景區(qū)網(wǎng)站的深入研究對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展有著更深遠(yuǎn)的意義。

此外，目前國(guó)內(nèi)外已有的旅游網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究大多數(shù)僅僅對(duì)網(wǎng)站的某一特定時(shí)間點(diǎn)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，可謂只是一個(gè)時(shí)間快照，對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)網(wǎng)站發(fā)展的評(píng)價(jià)研究較為缺乏。鑒于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速變化及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)一個(gè)網(wǎng)站某一時(shí)間點(diǎn)上的評(píng)價(jià)固然有趣，但仍然是不夠的。國(guó)外有少數(shù)學(xué)者對(duì)一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)站的變化進(jìn)行了跟蹤研究，金(Kim)、莫里森和邁爾斯(Mills)分析了兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)之間網(wǎng)站營(yíng)銷力度的變化，吉爾伯特(Gilbert)和鮑威爾一佩利(Poweli-Perry)分析了酒店網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷技術(shù)在1997年5月到1999年11月之間發(fā)生的變化，這些研究都有助于對(duì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)有更深入的了解。因此，為了分析某一特定產(chǎn)業(yè)部門網(wǎng)站建設(shè)狀況的演變，建立一系列能夠應(yīng)用到連續(xù)時(shí)間段上的指標(biāo)化評(píng)價(jià)，并利用此指標(biāo)進(jìn)行測(cè)度，是非常有必要的。

3　研究方法

3.1　定義評(píng)價(jià)指標(biāo)

為了構(gòu)建旅游景區(qū)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)要素，2005年5月筆者對(duì)相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)綜述，借鑒不同學(xué)科的網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)于文獻(xiàn)中所提到的可以運(yùn)用到旅游景區(qū)網(wǎng)站的大多數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)都予以保留，并進(jìn)一步通過(guò)對(duì)旅游學(xué)者、旅游景區(qū)管理人員、旅游信息化從業(yè)人員的深度訪談，最終選定了基于可達(dá)性、體驗(yàn)性、有效性、互動(dòng)性、商業(yè)性和營(yíng)銷性6個(gè)維度的共35項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，為了保證對(duì)比研究的信度，2010年也采用這35項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行旅游網(wǎng)站評(píng)價(jià)。

3.2　數(shù)據(jù)采集

旅游者對(duì)于網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)感知重要性分別通過(guò)2005年和2010年分別向100名旅游者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查獲得。筆者在于2005年8月和2010年8月在攜程網(wǎng)旅游社區(qū)發(fā)放在線電子問(wèn)卷，為了確保研究數(shù)據(jù)的信度，要求問(wèn)卷填寫者為至少訪問(wèn)過(guò)3個(gè)中國(guó)旅游景區(qū)網(wǎng)站的旅游者，成功收回問(wèn)卷100份后，停止接受問(wèn)卷。兩年回收問(wèn)卷的有效率分別為95％和93％，達(dá)到問(wèn)卷調(diào)查有效率90％以上的信度要求，并且通過(guò)單因素分析，兩年的被調(diào)查者在年齡、網(wǎng)齡、性別等人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上差異不顯著，可以進(jìn)行對(duì)比分析研究。調(diào)查問(wèn)卷要求被調(diào)查者對(duì)35項(xiàng)指標(biāo)的感知重要性采用5分制的李克特量表法(1為非常不重要，5為非常重要)進(jìn)行打分。最后通過(guò)求取平均值的方法，獲得2005年和2010年旅游者對(duì)于每一個(gè)指標(biāo)的感知重要性權(quán)重值。

旅游網(wǎng)站的表現(xiàn)值分別通過(guò)2005年8月和2010年8月對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)獲得。在2005年的調(diào)查中，所有的旅游景區(qū)網(wǎng)站都被作為研究對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，2010年囿于研究限制，只選擇了國(guó)家旅

游局2010年所評(píng)定的75個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)為研究對(duì)象，以代表中國(guó)最重要的旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r。為了進(jìn)行兩年的比較研究，本文選擇兩年都共有的75個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)作為研究對(duì)象。為了保證研究的信度，兩次網(wǎng)站評(píng)價(jià)的方法一致如下所述：評(píng)價(jià)小組由6位旅游業(yè)界人士所組成，萬(wàn)(Wan)認(rèn)為，兩位評(píng)價(jià)人員對(duì)同一網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)即可避免個(gè)人偏見(jiàn)，因此，評(píng)價(jià)人員被劃分為3組，每組2人，評(píng)價(jià)網(wǎng)站也被隨機(jī)分為3組，每組25個(gè)景區(qū)。每組評(píng)價(jià)人員將隨機(jī)選擇一組25個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)之前，研究人員對(duì)評(píng)價(jià)人員概略介紹了評(píng)價(jià)指標(biāo)及相關(guān)事項(xiàng)，評(píng)價(jià)人員根據(jù)自己的判斷對(duì)旅游景區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行打分，0代表完全沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，5代表完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。在評(píng)價(jià)的過(guò)程中，研究人員一直在場(chǎng)，以隨時(shí)解答評(píng)價(jià)人員的疑問(wèn)。每個(gè)網(wǎng)站都是由同一評(píng)價(jià)小組中的兩位評(píng)價(jià)人員在雙盲情況下進(jìn)行評(píng)價(jià)的，如果兩位評(píng)價(jià)人員對(duì)同一網(wǎng)站的評(píng)價(jià)差別為一分，則最終的評(píng)價(jià)分值取兩位評(píng)價(jià)者打分的均值；如果兩位評(píng)價(jià)者的分值差異在一分以上，則由兩位評(píng)價(jià)者進(jìn)行討論后確定一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)分，作為網(wǎng)站該指標(biāo)項(xiàng)的最終評(píng)價(jià)分值。

3.3　數(shù)據(jù)分析

在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，對(duì)2005年和2010年的兩組數(shù)據(jù)都進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)。每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的分值和變化值都被計(jì)算出來(lái)，以反映兩個(gè)時(shí)間段被調(diào)查者對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性的感知差異。每個(gè)網(wǎng)站的每個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)值與變化值都被計(jì)算出來(lái)，以反映中國(guó)旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程。

4　結(jié)論與討論

4.1　網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性的變化

表1顯示了所評(píng)價(jià)的35個(gè)指標(biāo)的感知重要性分值與變化值。總的來(lái)看，2010年(M=3.89)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)的感知重要性均值明顯高于2005年(M=3.36)，說(shuō)明旅游者對(duì)網(wǎng)站質(zhì)量的要求越來(lái)越高。在35項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，24項(xiàng)的感知重要性隨著時(shí)間的發(fā)展而增加，另外11項(xiàng)在旅游者眼中則越來(lái)越不重要。其中，“呼叫中心”、“信息更新”和“支付系統(tǒng)安全性”是從2005年到2010年間重要性增幅最大的3項(xiàng)指標(biāo)。這說(shuō)明旅游者對(duì)于信息供給的及時(shí)性以及交易的安全性都有了更高的需求?！癉MS及旅游門戶網(wǎng)站鏈接”，“旅行社網(wǎng)站鏈接”和“網(wǎng)頁(yè)加載速度”的重要性則跌幅較大。這體現(xiàn)出旅游者訪問(wèn)網(wǎng)站對(duì)于友情鏈接的依賴已經(jīng)明顯減少，并且因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)多媒體等復(fù)雜技術(shù)的運(yùn)用，用戶為了更好地網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，也更愿意做一些時(shí)間上的等待。

在6個(gè)維度上，“商業(yè)性”是重要性增幅最大的維度，其次為“有效性”，表明隨著中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂的指數(shù)增長(zhǎng)，現(xiàn)在旅游者比以前更多地關(guān)注網(wǎng)站購(gòu)物功能及網(wǎng)站的信息質(zhì)量。

4.2　旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的變化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，在被選擇的75個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)中，擁有自己網(wǎng)站的旅游景區(qū)已經(jīng)由2005年的64個(gè)(84％)增加到了2010年的74個(gè)(98.7％)。同時(shí)，從網(wǎng)站評(píng)價(jià)的比較結(jié)果來(lái)看，中國(guó)旅游景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)水平在這5年內(nèi)有了顯著提高。表2列出了具體的數(shù)值，可以發(fā)現(xiàn)64個(gè)旅游景區(qū)網(wǎng)站在其中28項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)上都表現(xiàn)較5年前更佳。變化明顯的網(wǎng)站建設(shè)指標(biāo)大多數(shù)都體現(xiàn)在“商務(wù)性”維度。2005年，只有19個(gè)網(wǎng)站提供在線預(yù)訂服務(wù)，而2010年增至48個(gè)。而且所有商業(yè)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)在2010年的表現(xiàn)都較2005年好，特別是“便捷的在線預(yù)訂”和“支付系統(tǒng)安全性”，說(shuō)明越來(lái)越多的旅游景區(qū)開(kāi)始借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)分銷渠道來(lái)銷售其產(chǎn)品和服務(wù)。

盡管“可達(dá)性”和“有效性”兩個(gè)維度雖然沒(méi)有發(fā)生明顯變化，但是這兩個(gè)維度的所有指標(biāo)一直都表現(xiàn)良好；值得關(guān)注的是“搜索引擎排名優(yōu)先”的表現(xiàn)發(fā)生了顯著提高，說(shuō)明中國(guó)旅游景區(qū)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)站可達(dá)性及優(yōu)化搜索引擎的重要性，并著手就這些方面進(jìn)行提高。

在互動(dòng)性上，“在線游客服務(wù)與咨詢”和“呼叫中心”等即時(shí)通訊方式比傳統(tǒng)的在線留言方式更受到了網(wǎng)站建設(shè)者的重視，其表現(xiàn)都得到了極大的提高。

在“體驗(yàn)性”維度，“站內(nèi)搜索功能”和“多語(yǔ)言”表現(xiàn)更為出色，然而代表合理的插件控制、彈出式窗口和網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)度的“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”則表現(xiàn)較差，這很可能是因?yàn)榫W(wǎng)站設(shè)計(jì)者為了增加網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性，濫用網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具，從而影響了旅游者的體驗(yàn)。

在7項(xiàng)表現(xiàn)有所下降的指標(biāo)中，大部分都是“互動(dòng)性”和“營(yíng)銷性”兩個(gè)維度之下的，并且大都是因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展變革而逐步淘汰的一部分指標(biāo)。比如和其他網(wǎng)站交換鏈接，曾經(jīng)是5年前旅游景區(qū)網(wǎng)站推廣的主要方式，但是現(xiàn)在已經(jīng)逐漸被搜索引擎取代。傳統(tǒng)的網(wǎng)上留言，BBS交流方式，也已經(jīng)逐漸被即時(shí)通訊工具取代。所以網(wǎng)站建設(shè)者也降低了對(duì)這些指標(biāo)的投入，這些指標(biāo)的表現(xiàn)也就隨之下降，這也體現(xiàn)出5年來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展對(duì)于旅游景區(qū)網(wǎng)站的影響。

4.3　IPA相關(guān)分析

對(duì)于業(yè)界人士來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的變化是跟隨客戶需求變化的變化。為了進(jìn)一步探索中國(guó)旅游景區(qū)網(wǎng)站的變化是否滿足旅游者的需求變化，本文采用雙尾相關(guān)分析和IPA方法進(jìn)行進(jìn)一步的比較分析。

雙尾相關(guān)分析顯示，旅游景區(qū)網(wǎng)站在35個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)上表現(xiàn)的變化和游客對(duì)這些指標(biāo)的感知變化在0.01的水平上顯著相關(guān)，說(shuō)明中國(guó)旅游景區(qū)網(wǎng)站隨著旅游者需求的變化而變化，其中，35項(xiàng)指標(biāo)的感知重要性和網(wǎng)站表現(xiàn)值被繪制在一個(gè)修訂的IPA網(wǎng)格中，根據(jù)35個(gè)指標(biāo)所在的位置將其劃分為6個(gè)區(qū)域，如圖1所示。其中，23項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)在第一象限的區(qū)域1和區(qū)域2中，意味著隨著旅游者對(duì)這些指標(biāo)需求增長(zhǎng)，網(wǎng)站在這些方面的表現(xiàn)也更加優(yōu)秀。然而，15項(xiàng)指標(biāo)仍然處在區(qū)域2，即意味著網(wǎng)站表現(xiàn)和游客需求在大的方向上表現(xiàn)出一致，但是表現(xiàn)的增長(zhǎng)與游客需求的增長(zhǎng)仍然有一些差距。比如，旅游者更加迫切地需要網(wǎng)站“信息更新”和“信息豐富”兩個(gè)指標(biāo)的進(jìn)步，然而網(wǎng)站在這些指標(biāo)建設(shè)的提高并不突出。區(qū)域3的指標(biāo)則是旅游者感知重要性提高，而實(shí)際表現(xiàn)卻是下降的，也是網(wǎng)站建設(shè)者最需要關(guān)注的區(qū)域。目前的旅游者更加看重影響其體驗(yàn)的“網(wǎng)站設(shè)計(jì)”，希望網(wǎng)頁(yè)能夠有合理的插件控制、彈出式窗口和網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)度，但是網(wǎng)站設(shè)計(jì)者卻往往因?yàn)槠惹邢Ｍ峁┐罅康男畔⒍雎杂慰蛯?duì)于體驗(yàn)的要求，進(jìn)而影響了游客的體驗(yàn)，這是中國(guó)旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)別需要注意的方面。位于區(qū)域4的指標(biāo)“網(wǎng)上調(diào)查”、“相關(guān)網(wǎng)站友情鏈接”、“旅游論壇鏈接”和“旅行社網(wǎng)站鏈接”這4項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)的跌幅比旅游者感知重要性的變化幅度更大，即意味著雖然這些指標(biāo)的重要性有所降低，但是網(wǎng)站也應(yīng)該對(duì)這些指標(biāo)緩慢地投入以免影響旅游者對(duì)于網(wǎng)站的良好感知。區(qū)域5和區(qū)域6的指標(biāo)都是旅游者認(rèn)為重要性比較低的指標(biāo)，網(wǎng)站可以進(jìn)一步降低對(duì)這一些指標(biāo)的投入。

經(jīng)濟(jì)糾紛的法律范文第3篇

1 普通住宅物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理糾紛類型

隨著一棟棟住宅樓的拔地而起和生活社區(qū)的日益增多，各種物業(yè)糾紛也不可避免地產(chǎn)生，并且隨著各種法律法規(guī)的日益完善和人們維權(quán)意識(shí)的不斷提高，這類糾紛呈上升趨勢(shì)。普通住宅的物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)糾紛，其本質(zhì)都是涉及到居民生活的金錢瓜葛。而在居民生活當(dāng)中，物業(yè)管理涉及房屋、保潔、綠化、安保、車輛管理等業(yè)主生活的各個(gè)方面，而一旦處理不好，就會(huì)引發(fā)小區(qū)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的糾紛，這些經(jīng)濟(jì)糾紛，主要包括以下幾方面的糾紛類型。

1.1 物業(yè)管理收費(fèi)引起的經(jīng)濟(jì)糾紛

由于物業(yè)管理收費(fèi)引起的經(jīng)濟(jì)糾紛是業(yè)主與物業(yè)管理之間最常見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)糾紛類型?，F(xiàn)在，普通住宅物業(yè)管理中仍然存在收費(fèi)難的問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)中，除了惡意欠費(fèi)的業(yè)主外，大部分欠費(fèi)業(yè)主都有諸如物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、物業(yè)收費(fèi)不合理、房屋質(zhì)量有問(wèn)題等各種理由。而這些理由，有的是物業(yè)公司的責(zé)任，而有的卻不是物業(yè)公司的責(zé)任。在實(shí)踐中，物業(yè)管理收費(fèi)糾紛主要有物業(yè)服務(wù)不到位、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理合同認(rèn)識(shí)不清、物業(yè)服務(wù)的類別和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不了解、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不透明等多方面的誘因。

1.2 業(yè)主和物業(yè)管理存在矛盾摩擦引起的經(jīng)濟(jì)糾紛

業(yè)主和物業(yè)管理之間由巨比主方和物業(yè)方對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)的不同理解，使得業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得出截然不同的評(píng)價(jià)，另外物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不高或存在管理漏洞，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)管理之間出現(xiàn)矛盾或摩擦，這種情況就很容易引起業(yè)主和物業(yè)管理之間的經(jīng)濟(jì)糾紛。

還有.些經(jīng)濟(jì)糾紛是由于物業(yè)管理存在不足或管理漏洞導(dǎo)致的，例如小區(qū)道路積水導(dǎo)致業(yè)主受傷、樓道照明未及時(shí)維修導(dǎo)致業(yè)主損失等。

1.3 業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理部門之間的經(jīng)濟(jì)糾紛

小區(qū)業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益。業(yè)委會(huì)主要負(fù)責(zé)及時(shí)了解業(yè)主需求和物業(yè)使用人的意見(jiàn)，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理合同進(jìn)行小區(qū)的物業(yè)管理工作;同時(shí)負(fù)責(zé)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等工作。

業(yè)委會(huì)在履行職責(zé)的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)樾^(qū)地面停車費(fèi)的收取、小區(qū)店面租金管理等歸全體業(yè)主所有的經(jīng)濟(jì)收入與物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，同時(shí)也會(huì)因?yàn)樾^(qū)公共施設(shè)維修維護(hù)、小區(qū)公共資金的使用等公共事務(wù)與物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生分歧和糾紛。另外，業(yè)委會(huì)為了提高小區(qū)物業(yè)管理水平而選聘新的物業(yè)企業(yè)，在新舊物業(yè)更替過(guò)程中也容易與物業(yè)公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。

1.4 業(yè)主與業(yè)主之間產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛

在現(xiàn)實(shí)生活過(guò)程當(dāng)中，有一些業(yè)主在進(jìn)行例如維修自家房屋等個(gè)入事務(wù)過(guò)程當(dāng)中，存在損壞建筑防水層、或破壞建筑外墻、或改變了房屋使用性質(zhì)等行為，結(jié)果導(dǎo)致建筑公共部分遭受破壞，損害到其他業(yè)主的利益，甚至給其他業(yè)主帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)業(yè)主發(fā)生破壞行行為時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行引導(dǎo)或及時(shí)進(jìn)行制止，就會(huì)引發(fā)業(yè)主與業(yè)主之間的經(jīng)濟(jì)糾紛，也會(huì)引發(fā)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛。

1.5 開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)糾紛

開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間的經(jīng)濟(jì)糾紛，多數(shù)與房屋質(zhì)量有關(guān)系。有一些開(kāi)發(fā)商為了牟取高額的利潤(rùn)，在修建房屋的過(guò)程當(dāng)中，選用一些低質(zhì)量的建筑用材，甚至在施工過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)偷工減料的問(wèn)題，或者在房屋建造過(guò)程中由于施工因素導(dǎo)致房屋出現(xiàn)瑕疵或質(zhì)量缺陷。致使業(yè)主在收房或居住過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)房屋滲水，地面裂縫等一系列的建筑問(wèn)題。

房屋交房之后，一切管理系由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，一些業(yè)主沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)，就會(huì)將房屋質(zhì)量的問(wèn)題歸因于物業(yè)管理企業(yè)，在房屋維修不及時(shí)或房屋多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，業(yè)主就會(huì)用拒繳物業(yè)管理費(fèi)等方式給物業(yè)管理企業(yè)施壓或者尋求精神補(bǔ)償。而物業(yè)管理企業(yè)夾在業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間更是很難開(kāi)展相關(guān)工作。這樣出現(xiàn)惡性循環(huán)，就會(huì)導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間，開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。

2 小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)糾紛的誘因

誘使小區(qū)物業(yè)管理出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛的原因有很多，其中具體可以分為三大類:第一大類是物業(yè)管理企業(yè)的管理存在問(wèn)題，第力(類是由開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的問(wèn)題沒(méi)有得到解決和處理，第三類則是由巨比主自身的素質(zhì)和認(rèn)識(shí)存在較大差異。

2.1 物業(yè)管理企業(yè)存在的問(wèn)題

2.1.1 缺乏服務(wù)意識(shí)

服務(wù)理念的缺失使得小區(qū)物業(yè)管理處不能夠及時(shí)做到與業(yè)主溝通，不能從業(yè)主的角度考慮問(wèn)題，對(duì)物業(yè)與業(yè)主糾紛或業(yè)主投訴置之不理，甚至?xí)?duì)業(yè)主使用一些報(bào)復(fù)性手段，這樣小區(qū)當(dāng)中會(huì)呈現(xiàn)出越來(lái)越多的問(wèn)題，如果小區(qū)物業(yè)管理處選擇一意孤行，不提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，將會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)，久之會(huì)將業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)推向?qū)α⒚?，?huì)導(dǎo)致物業(yè)管理處與業(yè)主產(chǎn)生不可調(diào)和的矛盾。

2.1.2 收費(fèi)規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)管理部門的收費(fèi)不規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)為牟取利益而亂收費(fèi)。這一類問(wèn)題的產(chǎn)生主要是因?yàn)槲飿I(yè)管理處沒(méi)有及時(shí)做到服務(wù)分類并設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高;沒(méi)有將公共設(shè)施經(jīng)營(yíng)收入及時(shí)公開(kāi)或者上繳業(yè)主委員會(huì);沒(méi)有將公共設(shè)施維護(hù)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用及時(shí)公開(kāi)。這樣，就導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)管理處產(chǎn)生誤解或拒繳。

2.1.3 服務(wù)不到位，管理存在漏洞

在現(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中，小區(qū)物業(yè)管理處擔(dān)任著小區(qū)服務(wù)的角色、管理的角色，同時(shí)也擔(dān)任著協(xié)調(diào)的角色。在小區(qū)物業(yè)管理會(huì)牽扯到業(yè)主生活的方方面面，而物業(yè)管理牽涉其中非常多的細(xì)節(jié)，一旦出現(xiàn)服務(wù)不到位、協(xié)調(diào)不及時(shí)，就可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生。例如，業(yè)主違規(guī)裝修遭到其他業(yè)主投訴，而物業(yè)管理處沒(méi)能及時(shí)制止，導(dǎo)致其他業(yè)主遭到損失;小區(qū)發(fā)生需要緊急維修的事故，但是物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)能及時(shí)維修導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失;小區(qū)綠化遭到破壞、環(huán)境衛(wèi)生不盡人意，小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位導(dǎo)致樓盤保值增值空間降低等。這些經(jīng)濟(jì)糾紛的產(chǎn)生都是因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位而產(chǎn)生的。

2.2 開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題

開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題沒(méi)有能及時(shí)解決，或者解決不完全，往往導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生矛盾，業(yè)主會(huì)將問(wèn)題的矛頭指向物業(yè)管理企業(yè)，認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有盡到責(zé)任或者拖延，進(jìn)而采用拒繳物業(yè)費(fèi)甚至更激烈的行為對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行施壓，從而導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛。

2.3 業(yè)主自身的問(wèn)題

2.3.1 業(yè)主素質(zhì)參差不齊

小區(qū)業(yè)主在教育背景、職業(yè)背景、生活習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、思想認(rèn)識(shí)水平等各個(gè)方面存在非常多的差異。任何住宅小區(qū)包括一些高端住宅小區(qū)中，都會(huì)或多或少地存在一些自身素質(zhì)較低、生活習(xí)慣較差、思想認(rèn)識(shí)水平低的業(yè)主。這些自身素質(zhì)較低的業(yè)主，在生活行為中容易出現(xiàn)私自占用公共用地，對(duì)于公共環(huán)境的維護(hù)不到位，甚至破壞公共環(huán)境，隨地亂扔垃圾的不文明甚至侵害他人的行為，造成其他業(yè)主損失，公共部位維護(hù)費(fèi)用增加等，從而引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛。

2.3.2 缺乏對(duì)業(yè)主責(zé)任的認(rèn)知

有一些業(yè)主只認(rèn)識(shí)到了自己作為業(yè)主所享有的權(quán)利，卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到作為小區(qū)主人應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，或者說(shuō)有些業(yè)主在小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)中存在偏頗的自我意識(shí)，對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理當(dāng)中的條例，只是遵守，不能提出自己的建設(shè)性意見(jiàn);對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理事務(wù)、業(yè)主大會(huì)、小區(qū)活動(dòng)等不聞不問(wèn)，而只注重自身利益是否得到滿足或受到侵害。這些業(yè)主往往會(huì)成為物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)糾紛的制造者或者積極參與者。

2.3.3 缺乏對(duì)物業(yè)管理的正確認(rèn)知

部分業(yè)主由于法律法規(guī)知識(shí)的缺失、對(duì)物業(yè)管理不夠了解等原因，對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知存在偏頗或者誤區(qū)，缺乏對(duì)物業(yè)管理工作范圍、工作職責(zé)、物業(yè)管理法律法規(guī)等的正確認(rèn)知。導(dǎo)致在業(yè)主日常生活過(guò)程中，會(huì)將其他業(yè)主侵權(quán)、突發(fā)、意外等使得自身遭受經(jīng)濟(jì)損失或者傷害的事件，歸罪于小區(qū)物業(yè)管理處，認(rèn)為小區(qū)內(nèi)發(fā)生的一切事件，都應(yīng)該由物業(yè)管理處來(lái)負(fù)責(zé)。這種由F}主對(duì)于物業(yè)管理缺乏正確的認(rèn)知，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾與經(jīng)濟(jì)糾紛。這也是一些小區(qū)經(jīng)濟(jì)糾紛法律案件中普遍存在的現(xiàn)象，這與我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展有一定的關(guān)系，與物業(yè)管理知識(shí)的普及有直接關(guān)系。

3 小區(qū)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理糾紛解決措施

3.1 建立健全小區(qū)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理法律法規(guī)

針對(duì)現(xiàn)階段的小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題，國(guó)家的法律部門應(yīng)該提出相應(yīng)的物業(yè)管理法律法規(guī)，用法律和法規(guī)來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)體制。從而盡可能地從法律上引導(dǎo)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理朝著正軌化方向發(fā)展。

3.2 提高物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平

物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理部門要從自身的角度出發(fā)，提高物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平。對(duì)于開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題等，積極溝通、盡快協(xié)調(diào)，為業(yè)主服務(wù);對(duì)于自身存在的服務(wù)不到位、管理漏洞等問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修正，提高小區(qū)物業(yè)管理處的管理水平;對(duì)巨比主在實(shí)際生活中出現(xiàn)的一些違法行為，要及時(shí)進(jìn)行制止，必要時(shí)還可以通過(guò)法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，對(duì)業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)，及時(shí)與其他的業(yè)主進(jìn)行溝通;最為重要的就是公共收益財(cái)務(wù)收支的公開(kāi)，接受小區(qū)居民的監(jiān)督，制定明確、詳細(xì)的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公開(kāi)，避免亂收費(fèi)等。

3.3 普及物業(yè)管理知識(shí)

在法律案件實(shí)踐中，有許多小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)糾紛案件的原因是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于物業(yè)管理的管理范圍、管理權(quán)責(zé)等認(rèn)知存在偏差?；诖?，應(yīng)該普及社會(huì)對(duì)于物業(yè)管理的認(rèn)知，普及業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理的認(rèn)知，普及物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。但是這個(gè)任務(wù)交給學(xué)校教育在我國(guó)現(xiàn)行的教育體制下是不可能完成的，交給社會(huì)，那么普及的速度、普及的人群都存在限制，甚至依賴公共媒體還有可能產(chǎn)生社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。所以，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)該積極普及物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)給業(yè)主，通過(guò)組織小區(qū)文化活動(dòng)、展示物業(yè)管理優(yōu)秀事跡及知識(shí)等方式。這樣，以住宅小區(qū)或社區(qū)為單位進(jìn)行，相信能夠非常有效地提高業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理的認(rèn)知，從而避免業(yè)主認(rèn)知偏差與物業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。

經(jīng)濟(jì)糾紛的法律范文第4篇

關(guān)鍵詞：旅游經(jīng)濟(jì)；空間分異；ESDA；新疆

0 引言

旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分加快旅游業(yè)改革發(fā)展，是適應(yīng)人民群眾消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然要求，對(duì)于擴(kuò)大就業(yè)增加收入，推動(dòng)中西部發(fā)展和貧困地區(qū)脫貧致富，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)和生態(tài)環(huán)境改善意義重大。近年來(lái)，旅游經(jīng)濟(jì)差異的研究日漸增多，在空間上涵蓋了從全國(guó)到各省、市、區(qū)等不同尺度范圍的研究（汪德根，陳田，2011；陸林，余鳳龍，2005）；研究方法上，多數(shù)研究者主要依據(jù)區(qū)域發(fā)展相關(guān)理論，運(yùn)用泰爾指數(shù)變異系數(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)差等方法來(lái)分析地帶間旅游經(jīng)濟(jì)差異（何瑛，唐湘玲，2011；程進(jìn)，陸林，2010；孫盼盼，戴學(xué)鋒，2014）；隨著學(xué)科的不斷發(fā)展，空間自相關(guān)理論在旅游經(jīng)濟(jì)差異的研究應(yīng)用中也日趨成熟（姜海寧，等，2009；宋慧林，馬運(yùn)來(lái)，2010；余鳳龍，等，2013）；另外一些研究者還嘗試使用探索性空間數(shù)據(jù)分析（ESDA）技術(shù)研究景區(qū)交通可達(dá)性旅游者空間分異等微觀問(wèn)題（張燕，等，2010；潘竟虎，從憶波，2012）?？偟膩?lái)看，研究成果多集中在東部發(fā)達(dá)地區(qū)和高等級(jí)旅游景區(qū)，旅游經(jīng)濟(jì)及空間分異指標(biāo)的選擇及賦值主觀性較大，分異因子的提取和分異規(guī)律的概括大都是實(shí)證性的，缺少不同層次旅游經(jīng)濟(jì)行為差異的比較研究（陳曉，等，2009；李如友，黃常州，2014；王洪橋，等，2014）；空間自相關(guān)分析關(guān)注全國(guó)層面的宏觀現(xiàn)象（李紅波，等，2013；方葉林，等，2012），少有省區(qū)內(nèi)部特別是更小尺度上的規(guī)律研究（龔箭，等，2014）。隨著大城市旅游進(jìn)入新常態(tài)，縣（市）旅游正在以超常態(tài)的步伐趕超，縣（市）旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新空間和新動(dòng)力。本文以新疆各縣（市）旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展為研究對(duì)象，結(jié)合新疆旅游經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)，用地理信息技術(shù)手段分析新疆旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間差異，綜合應(yīng)用空間自相關(guān)分析及SPSS17.0相關(guān)性分析方法研究空間差異的影響因子，以期探索新疆旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間分異的客觀規(guī)律及形成機(jī)制，為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)――新疆旅游經(jīng)濟(jì)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展提供理論支持

1 研究方法和數(shù)據(jù)來(lái)源

1.1 研究方法

探索性空間數(shù)據(jù)分析（ESDA）是一系列空間數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù)的集合，以空間關(guān)聯(lián)測(cè)度為核心，通過(guò)對(duì)事物或現(xiàn)象空間分布格局的描述與可視化，發(fā)現(xiàn)空間集聚和空間異常，揭示研究對(duì)象之間的空間相互作用機(jī)制（蒲英霞，等，2005）。ESDA有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)區(qū)域差異分析在“空間依賴性”解決方案中的不足，從全局和局部自相關(guān)角度有效解決了與地理位置相關(guān)的數(shù)據(jù)或行為的空間屬性或空間關(guān)聯(lián)，為分析空間異質(zhì)性關(guān)聯(lián)性及其分異規(guī)律提供了有效途徑。

（1）全局空間自相關(guān)

全局空間自相關(guān)分析用于分析區(qū)域總體的空間關(guān)聯(lián)和空間差異程度，常用全局Moran指數(shù)（Global Moran，s I）表達(dá)（徐建華，2006）：（1）

Wij為空間權(quán)重矩陣，空間相鄰為1，不相鄰為O，E（G*i）和Var，（G*i）分別為G*i的數(shù)學(xué)期望和變異數(shù)。如果Z（G*i）為正且顯著，表明位置i周圍的值相對(duì)較高（高于均值），屬于高值空值集聚（熱點(diǎn)區(qū)）；反之，如果Z（G*i）為負(fù)且顯著，則表明位置；周圍的值相對(duì)較低（低于均值），屬于低值空間集聚（冷點(diǎn)區(qū)）。

（4）相關(guān)性分析

本文選用偏相關(guān)分析方法對(duì)變量進(jìn)行控制，通過(guò)相關(guān)性分析得到影響新疆旅游經(jīng)濟(jì)空間分異的主要因素，并以此探討其形成機(jī)制。

1.2 研究數(shù)據(jù)來(lái)源

首先以新疆85個(gè)縣（市）（見(jiàn)表1）為研究單元，并選擇旅游總收入作為統(tǒng)計(jì)分析樣本數(shù)據(jù)其次，基于新疆旅游資源獨(dú)特但旅游經(jīng)濟(jì)落后這一現(xiàn)實(shí)，充分考慮新疆MODS（山地-綠洲-荒漠系統(tǒng)）的空間結(jié)構(gòu)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性影響，選擇影響空間分異的三大關(guān)鍵因素――經(jīng)濟(jì)發(fā)展資源稟賦及交通設(shè)施，關(guān)注指標(biāo)體系的空間關(guān)聯(lián)和指標(biāo)賦值的功能匹配，在影響因素及機(jī)制分析中選取與新疆旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，旅游資源，交通網(wǎng)絡(luò)和旅游基礎(chǔ)設(shè)施等四大類13個(gè)具體指標(biāo)（汪德根，等，2011；方葉林，等，2013；張廣海，等，2013）（見(jiàn)表2）。鑒于數(shù)據(jù)的可獲得性及新特的交通區(qū)位，選取以下指標(biāo)進(jìn)行分析。原始數(shù)據(jù)來(lái)自各縣（市）2013年統(tǒng)計(jì)公報(bào)和各地州統(tǒng)計(jì)年鑒，其它數(shù)據(jù)來(lái)源于2013年新疆旅游資源普查數(shù)據(jù)，圖層數(shù)據(jù)來(lái)自于國(guó)家地理信息網(wǎng)1；4000000圖集，通過(guò)GIS軟件錄入屬性數(shù)據(jù)得到。

2 實(shí)證結(jié)果及分析

將已錄入屬性數(shù)據(jù)的shp圖層導(dǎo)入Geoda軟件中，基于最臨近距離規(guī)則創(chuàng)建空間權(quán)重wij，得出全局Moran's I指數(shù)為0.3220，Moran's I的正態(tài)統(tǒng)計(jì)量Z值大于0.05置信水平的臨界值（1.96），通過(guò)顯著性檢驗(yàn)（見(jiàn)表3）。

由以上得分可知，Z值>1.96，可以拒絕零假設(shè)，表明新疆旅游經(jīng)濟(jì)空間分異呈顯著的正的空間自相關(guān)特征，即各縣（市）的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不是隨機(jī)分布，而是具有較明顯的空間依賴性。

全局空間自相關(guān)指數(shù)Moran's I主要通過(guò)比較臨近空間位置觀察值的相似程度來(lái)測(cè)量全局空間自相關(guān)屬性和程度。因其充分考慮了樣本量，觀察值及空間權(quán)重而能很好地反映某種屬性在整個(gè)區(qū)域宏觀分異特征；而局部空間自相關(guān)是在全局自相關(guān)時(shí)進(jìn)一步探討屬性是否存在空間異質(zhì)性，并確定其異常值位置，尋找二者在空間分布上的相似性和差異性。一般采用Moran散點(diǎn)圖和局部空間關(guān)聯(lián)指標(biāo)（LISA）分別表征全局和局部空間自相關(guān)關(guān)系。基于各縣（市）旅游總收入數(shù)據(jù)，利用GeoDa095i軟件得到新疆85個(gè)縣（市）旅游經(jīng)濟(jì)總收入的Moran散點(diǎn)圖（見(jiàn)圖1），結(jié)果分析如下

2.1 整體上表現(xiàn)為空間集聚性強(qiáng)，兩極分化明顯的特征

新疆旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展表現(xiàn)為水平較高或較低的地區(qū)周圍也聚集或跟隨著經(jīng)濟(jì)水平較高或較低的地區(qū)，旅游經(jīng)濟(jì)空間分異具有典型的正空間自相關(guān)性，且空間差異較大如圖1所示，分布在第一象限的空間樣本占21.7%，落在二三象限的樣本占73.5%，表明新疆旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有明顯的空間集聚和極化特征，但整體水平普遍較低且空間依賴性較強(qiáng)。

2.2 局部上符合距離衰減和空間近鄰效應(yīng)

由于Moran散點(diǎn)圖沒(méi)有給出顯著性水平的指標(biāo)，因此有必要計(jì)算LISA來(lái)進(jìn)一步探究空間分析的結(jié)果，LISA是用來(lái)衡量觀測(cè)單元屬性和其周邊單元的相近或相異程度的指標(biāo)。利用GeoDa095i軟件計(jì)算得到每個(gè)單元的局部Moran's I值及與之對(duì)應(yīng)的顯著性水平，將顯著性水平高的縣（市）提取出來(lái)，可以直觀得到新疆旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高低值集聚的縣（市）（見(jiàn)表4）。

新疆旅游經(jīng)濟(jì)局部集聚形成了穩(wěn)定的高低值區(qū)雙向極化空間格局，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以高值區(qū)核心城市為中心沿交通網(wǎng)絡(luò)向周邊地區(qū)遞減處于HH區(qū)或者LL區(qū)的縣（市）旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間分異較小，其局部Moran指數(shù)為正且顯著，占新疆縣（市）總數(shù)的30.6%，而這兩個(gè)片區(qū)相比較，旅游經(jīng)濟(jì)差異很大，這兩個(gè)地區(qū)的差異水平幾乎代表了南北疆旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，集聚狀態(tài)形成雙向極化。

HH區(qū)域內(nèi)縣（市）自身和周邊地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平均較高，主要位于“烏-昌”經(jīng)濟(jì)圈范圍內(nèi)，該類地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于周邊地區(qū)，并且此類地區(qū)之間旅游經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，旅游經(jīng)濟(jì)的空間溢出效應(yīng)明顯，有利于相鄰的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的縣（市）之間開(kāi)展多方面合作，從而實(shí)現(xiàn)要素流動(dòng)旅游客流量共享；而昌吉回族州縣（市）處于LH區(qū)，由于逐漸遠(yuǎn)離經(jīng)濟(jì)核心區(qū)，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，旅游產(chǎn)業(yè)鏈功能不全導(dǎo)致一直處于落后區(qū)；處于LL區(qū)的縣（市）基本分布在克孜勒蘇柯?tīng)柨俗巫灾沃荨⒑吞锎蟛糠值貐^(qū)以及喀什地區(qū)部分縣（市），這些縣（市）大多自然環(huán)境惡劣，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，但有著良好的人文旅游資源；由于南北疆距離較遠(yuǎn)造成這些偏遠(yuǎn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期滯后，旅游資源得不到有效利用。

2.3 冷熱點(diǎn)分布集中而穩(wěn)定，但冷點(diǎn)及相關(guān)區(qū)域占比較高

如圖2，新疆旅游經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)區(qū)為Z（G*i）為正且顯著的縣（市），這些縣（市）基本處于北疆中心區(qū)域，以烏魯木齊市昌吉回族自治州為核心，阿勒泰地區(qū)吐魯番地區(qū)等為延伸，但熱點(diǎn)區(qū)僅占新疆總面積的26.5%，冷點(diǎn)及相關(guān)區(qū)域所占比重較大；旅游經(jīng)濟(jì)冷點(diǎn)區(qū)集中在阿克蘇地區(qū)、克孜勒蘇柯?tīng)柨俗巫灾沃?、喀什地區(qū)以及和田地區(qū)。南疆地區(qū)交界閉塞，少數(shù)民族集中，通達(dá)性差，是新疆旅游經(jīng)濟(jì)冷點(diǎn)區(qū)的核心。

2.4 影響因素及形成機(jī)理分析

根據(jù)新疆旅游經(jīng)濟(jì)空間分異較大，兩極分化較強(qiáng)，旅游經(jīng)濟(jì)空間發(fā)展失衡的特點(diǎn)，選取社會(huì)經(jīng)濟(jì)、旅游資源、交通網(wǎng)絡(luò)和旅游基礎(chǔ)設(shè)施等四大類：旅游人次、人均GDP、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入，旅行社個(gè)數(shù)等131個(gè)具體指標(biāo)，用SPSS17.0主成分分析及相關(guān)分析方法，深入研究影響旅游經(jīng)濟(jì)空間分異規(guī)律的形成機(jī)制。其中旅游資源優(yōu)勢(shì)度指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來(lái)自韓春鮮（2009）的研究成果，鑒于旅游資源與旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)系密切，同時(shí)新疆旅游資源類型隨時(shí)間變化較小，旅游資源優(yōu)勢(shì)度在一定程度上可以代表一個(gè)地區(qū)的旅游資源概況，故作此分析本文其余數(shù)據(jù)來(lái)自《新疆統(tǒng)計(jì)年鑒》及經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)，計(jì)算結(jié)果如表5，可分析得：

（1）交通可達(dá)性及旅游基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量對(duì)新疆旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展起決定性作用

由于相關(guān)度越接近于1，二者的關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)，本文界定相關(guān)度大于0.5的指標(biāo)為一級(jí)指標(biāo)，小于0.5的指標(biāo)為次級(jí)指標(biāo)，由分析結(jié)果知，旅行社個(gè)數(shù)星級(jí)賓館個(gè)數(shù)以及住宿和餐飲從業(yè)人員數(shù)與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)度較高，旅客周轉(zhuǎn)量與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)度也接近于1呈高度相關(guān)，遠(yuǎn)高于人均CDP等次級(jí)相關(guān)指標(biāo)，可見(jiàn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施尤其旅游交通與旅行社數(shù)量對(duì)新疆旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展起決定性作用。對(duì)此，我們應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)差橢圓來(lái)對(duì)旅游交通旅游景點(diǎn)（含旅行社星級(jí)賓館）這兩類主要因素與旅游經(jīng)濟(jì)格局的形成做具體分析（見(jiàn)表6）。利用Arcgis10.1中橢圓分析功能可統(tǒng)計(jì)出全疆旅游景點(diǎn)的中心位于和靜縣（85.217809，43.328755），長(zhǎng)半軸為6.84km，短半軸為2.72km，旅游景點(diǎn)橢圓面積約占全疆面積的34.7%，相對(duì)全疆空間分異系數(shù)較大，說(shuō)明旅游景點(diǎn)存在著明顯的空間分異；其次旅游景點(diǎn)分布成“東北-西南”的分布格局，方位角是68°，與旅游總收入分異趨勢(shì)相似，因此是影響旅游總收入出現(xiàn)極化現(xiàn)象的主要原因。鐵路線路呈“西南-東北”方向分布；與公路相比，鐵路橢圓面積較小，分布集聚且主要集中在旅游熱點(diǎn)區(qū)，可以看出，鐵路對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)影響效應(yīng)要高于公路。

（2）旅游資源優(yōu)勢(shì)度對(duì)旅游實(shí)現(xiàn)更加重要

A級(jí)旅游景區(qū)的數(shù)量少，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)造成影響不顯著，游客更加注重旅游資源的優(yōu)勢(shì)度，在注重休閑與體驗(yàn)的旅游時(shí)代，旅游資源的豐富度與品味度占據(jù)了更重要的位置新疆旅游資源豐富，品位度高，與中國(guó)東部和中部地區(qū)互補(bǔ)性強(qiáng)，有極強(qiáng)的吸引力，但總體上還基本處于“一流資源，二流交通三流開(kāi)發(fā)”的狀態(tài)，有許多具有開(kāi)發(fā)潛力的資源還未得到合理開(kāi)發(fā)，需要加強(qiáng)新疆A級(jí)精品景區(qū)建設(shè)，將旅游資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

（3）交通區(qū)位對(duì)新疆旅游經(jīng)濟(jì)空間分異起著基礎(chǔ)性作用

由圖3可以發(fā)現(xiàn)，新疆省道和國(guó)道空間分異系數(shù)較大。南疆地區(qū)交通閉塞，鐵路及公路數(shù)量少等級(jí)低，交通網(wǎng)絡(luò)連通性差。覆蓋度低。良好的交通區(qū)位使得新疆旅游經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)區(qū)集聚于北疆，形成了以烏魯木齊市為中心，昌吉回族自治州和吐魯番地區(qū)阿勒泰地區(qū)為延伸區(qū)的旅游熱點(diǎn)區(qū)域，呈以熱點(diǎn)區(qū)核心城市為中心沿交通網(wǎng)絡(luò)向周邊地區(qū)遞減的格局，交通區(qū)位是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響因素。

3 結(jié)論

經(jīng)濟(jì)糾紛的法律范文第5篇

一、債權(quán)人不愿打官司的“三怕”心態(tài)

一怕“拔出蘿卜帶出泥”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一些帶有色彩的促銷手段如信息費(fèi)、好處費(fèi)、回扣等應(yīng)運(yùn)而生，部分企業(yè)在業(yè)務(wù)往來(lái)中，有損公肥私、中飽私囊的問(wèn)題，這往往也是經(jīng)濟(jì)糾紛發(fā)生的誘因之一。一旦發(fā)生糾紛，他們便極力逃避法律，采取消極的討債方法，不惜損害國(guó)家和集體利益，以達(dá)到相互掩蓋的本文來(lái)源：文秘站 目的。

二怕訴訟費(fèi)用支出過(guò)高。經(jīng)濟(jì)案件所需訴訟費(fèi)用高于其他類型案件。一方面，債權(quán)人要按照《人民法院訴訟收費(fèi)辦法》交納一定比例的案件受理費(fèi)；另一方面，有的法院因經(jīng)費(fèi)緊張，還要債權(quán)人承擔(dān)訴訟過(guò)程中的其他費(fèi)用，特別是債務(wù)人在外地的，還要承擔(dān)一些不應(yīng)承擔(dān)的額外費(fèi)用如路費(fèi)等，從而加重了債權(quán)人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。所以，有些債權(quán)人打官司前首先考慮的是承擔(dān)諸多費(fèi)用是否“值得”。因此會(huì)出現(xiàn)以下幾種心態(tài)：一是擔(dān)心標(biāo)的小，贏了官司，輸了錢，得不償失；二是擔(dān)心審理后執(zhí)行不了，為一紙文書(shū)，“賠了夫人又折兵”；三是擔(dān)心費(fèi)錢、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，不如把打官司的支出作為私下和解讓步的條件，既節(jié)省人力和財(cái)力，又維持了“友好”關(guān)系。

三怕外地官司難打贏。經(jīng)濟(jì)糾紛涉及外地的較多，但一些法院在處理外地糾紛時(shí)存在有狹隘的地方保護(hù)主義觀念，在處理外地債權(quán)人與本地債務(wù)人的經(jīng)濟(jì)糾紛案件中，千方百計(jì)地為本地一方找理由，刁難外地一方，造成執(zhí)法不公。甚至有些地方的黨政部門領(lǐng)導(dǎo)，為了本地利益，以權(quán)壓法，干擾法院辦案，所以形成外地債權(quán)人對(duì)當(dāng)?shù)胤ㄔ翰恍湃危瑐鶛?quán)人怕到外地訴訟的局面。債權(quán)人寧愿自我協(xié)商，也不愿到外地打官司受冷落。

二、消除債權(quán)人怕打官司心里的對(duì)策

（一）進(jìn)一步加大法律宣傳力度，提高人們的法律意識(shí)和維權(quán)觀念。要主動(dòng)上門宣傳法律，注重案前調(diào)解和訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示，講求調(diào)解藝術(shù)。

（二）人民法院應(yīng)盡量減輕債權(quán)人不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理適用訴訟費(fèi)用的緩、減、免政策，提高辦案效率，杜絕“吃、拿、卡、要”和亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”贏得債權(quán)人的信賴。

（三）樹(shù)立“立案審查時(shí)考慮執(zhí)行，實(shí)體審理時(shí)著眼執(zhí)行、案件審結(jié)后抓緊執(zhí)行”的審執(zhí)結(jié)合觀念，力求做到案結(jié)事了，以實(shí)際行動(dòng)消除當(dāng)事人怕贏了官司不贏錢的畏訴心理。