前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇醫(yī)院行風(fēng)與文化建設(shè)方案范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

醫(yī)院行風(fēng)與文化建設(shè)方案范文第1篇

一、醫(yī)院文化建設(shè)的意義

醫(yī)院文化是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，是醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的深層動(dòng)力，醫(yī)院文化反映了醫(yī)院的思想理念、價(jià)值觀念和工作思路，體現(xiàn)了醫(yī)院的精神面貌，是一種無(wú)形的精神財(cái)富。積極、健康的醫(yī)院文化能夠潛移默化的影響職工的政治修養(yǎng)和行為方式，提高職工的整體素質(zhì)，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平。醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已從單純的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向醫(yī)院整體素質(zhì)和整體形象的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院管理模式已從單純的行政命令式管理向更加尊重知識(shí)、尊重人才的人性化管理轉(zhuǎn)變。這要求不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，培養(yǎng)職工的價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，使他們主動(dòng)、自覺(jué)的投入到醫(yī)院的發(fā)展中，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高，保證醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。

第二，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)院形象。醫(yī)院形象是醫(yī)院在長(zhǎng)期工作中給人民群眾積累的印象，是公眾對(duì)醫(yī)院的感性認(rèn)識(shí)，反應(yīng)了醫(yī)院的社會(huì)地位。醫(yī)院品牌是醫(yī)院形象建設(shè)的核心，是公眾對(duì)醫(yī)院價(jià)值取向的總結(jié)，更是對(duì)醫(yī)療技術(shù)水平的一種擔(dān)保。醫(yī)院文化建設(shè)有助于提升醫(yī)院的公眾形象，使患者信賴醫(yī)院，提高醫(yī)院的知名度，吸引更多的患者前來(lái)就診，提高醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益

二、醫(yī)院文化建設(shè)的措施

醫(yī)院文化建設(shè)是以調(diào)動(dòng)職工潛能和創(chuàng)造性為出發(fā)點(diǎn)，采取有效方法，營(yíng)造和倡導(dǎo)積極、健康的文化環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和價(jià)值觀念，把職工的追求同醫(yī)院的利益緊密結(jié)合起來(lái)，提高醫(yī)院的凝聚力，打造一流的醫(yī)院品牌，確保醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第一，醫(yī)院文化規(guī)劃。積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，要制定適合單位發(fā)展的文化戰(zhàn)略規(guī)劃，采取各種措施和方法培育職工共同的價(jià)值觀，提高醫(yī)院職工的凝聚力;醫(yī)院各職能科室要認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院文化的建設(shè)方案，廣大職工要積極參與，形成“領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管”的醫(yī)院文化建設(shè)格局，確保醫(yī)院文化建設(shè)的順利進(jìn)行。

第二，樹(shù)立醫(yī)院精神，醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心和靈魂，是廣大職工的精神支柱和動(dòng)力源泉。積極的醫(yī)院精神可以引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，使職工樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想情操。所謂醫(yī)院精神，是指在長(zhǎng)期醫(yī)療實(shí)踐中逐步形成并為全體員工認(rèn)可和遵循的群體意識(shí)，是醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)、員工群體共同的理想信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式的總和，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的精神支柱、無(wú)形資產(chǎn)和根本動(dòng)力。首先要確立具有自身特征的醫(yī)院精神，然后把醫(yī)院精神貫穿在職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)等文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，讓醫(yī)院精神感染每一個(gè)職工，提高職工的整體素質(zhì)。

第三，人文管理，激發(fā)職工的潛能。在醫(yī)院文化建設(shè)中，要堅(jiān)持“以人為本，文化育人”的管理理念，充分發(fā)揮每個(gè)職工的潛能，提高職工的工作能力。實(shí)行人性化管理，做到理解、尊重和重視每一個(gè)職工，使他們得到自由、平等和全面的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，要把“以病人為中心”的理念貫穿于每個(gè)職工的價(jià)值理念中，將職工自我價(jià)值融于醫(yī)院的整體價(jià)值之中，增強(qiáng)他們對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的認(rèn)同感、責(zé)任感和歸屬感，培養(yǎng)醫(yī)院職工的群體意識(shí)，提高醫(yī)院的凝聚力。

第四，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院文化，提高職工的學(xué)習(xí)能力。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，知識(shí)的更新速度不斷加快，醫(yī)務(wù)人員只有自覺(jué)學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)，接受新技術(shù)，更新知識(shí)，才能跟上醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。通過(guò)不斷提高職工的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)他們的知識(shí)水平，保持醫(yī)院的技術(shù)領(lǐng)先性，努力在整個(gè)醫(yī)院營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)的文化氣氛，制定切實(shí)可行的方案，提升全體職工學(xué)習(xí)新知識(shí)，應(yīng)用新技術(shù)的素質(zhì)和能力，為打造醫(yī)院技術(shù)品牌奠定知識(shí)基礎(chǔ)。

第五，不斷創(chuàng)新，加速醫(yī)院發(fā)展。創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的核心動(dòng)力，進(jìn)行科技創(chuàng)新，塑造醫(yī)療特色。醫(yī)院要在競(jìng)爭(zhēng)中保持一流水平，必須營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍，把技術(shù)創(chuàng)新作為醫(yī)院文化建設(shè)的根本來(lái)抓，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，研發(fā)自己的優(yōu)勢(shì)技術(shù)，創(chuàng)出醫(yī)院的特色，打造核心技術(shù)品牌，才能提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)醫(yī)院的快速發(fā)展

醫(yī)院行風(fēng)與文化建設(shè)方案范文第2篇

[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2007）12（b）-134-02

醫(yī)院是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，醫(yī)院安全直接關(guān)系到人民群眾生命安全和根本利益，影響著改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。因此，在搞好醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)，做好向患者負(fù)責(zé)，向全社會(huì)負(fù)責(zé)，給廣大群眾創(chuàng)造一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境為主要內(nèi)容的醫(yī)院安全文化建設(shè)，既是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，又是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分。

近年來(lái)，我院以醫(yī)療工作為中心，以規(guī)范職工安全行為為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)，以完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制為保證，緊扣“以人為本、安全第一”的理念，努力構(gòu)建醫(yī)院安全文化體系。現(xiàn)將我院安全文化建設(shè)之實(shí)踐與體會(huì)，共同行參考。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，是醫(yī)院安全文化建設(shè)的保證

每年的新年伊始院黨政召開(kāi)安全文化建設(shè)大會(huì)，確定醫(yī)院安全文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和主要任務(wù)。提出了安全文化建設(shè)“六理念”（安全責(zé)任理念、安全管理理念、安全價(jià)值理念、安全行為理念、安全防范理念、安全風(fēng)險(xiǎn)理念）和“三制度”（安全責(zé)任制度、安全考評(píng)制度、安全檢查制度），明確了醫(yī)教科、門(mén)診部、護(hù)理部、政工科等職能科室為責(zé)任落實(shí)科室，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院安全文化建設(shè)工作，并對(duì)全年醫(yī)院安全文化建設(shè)提出了具體工作要求。教育醫(yī)務(wù)人員要從落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和講政治、促發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院安全文化建設(shè)的重要性，積極促進(jìn)醫(yī)院安全長(zhǎng)效機(jī)制的運(yùn)行。

2 強(qiáng)化安全教育，營(yíng)造安全氛圍，是構(gòu)建醫(yī)院安全文化的基礎(chǔ)

醫(yī)院把安全教育培訓(xùn)作為貫穿全年的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。院黨委每半年召開(kāi)一次安全工作專題會(huì)議，督促檢查安全工作的各項(xiàng)方針政策落實(shí)情況，分析解決安全工作深層次的問(wèn)題，推廣安全文化建設(shè)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。醫(yī)院每季度召開(kāi)一次安全辦公擴(kuò)大會(huì)議，分析總結(jié)上一季度安全文化建設(shè)進(jìn)展情況，提出下一步建設(shè)計(jì)劃和目標(biāo)；定期開(kāi)展全院性醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，分析典型醫(yī)療糾紛案例等。各科室利用晨會(huì)和班組學(xué)習(xí)時(shí)間開(kāi)展“一日一題、一周一案、一月一考”安全教育活動(dòng)。同時(shí)積極進(jìn)行各種安全宣傳教育活動(dòng)。如開(kāi)展安全雙向承諾、職工代表安全視察、安全合理化建議有獎(jiǎng)?wù)骷ⅰ鞍踩?、安全事”有?jiǎng)?wù)魑暮歪t(yī)療安全用語(yǔ)有獎(jiǎng)?wù)骷?、安全文化黑板?bào)展覽和倡議全員利用手機(jī)短信進(jìn)行安全提示、祝福傳遞活動(dòng)等。讓安全文化的概念深入人心，增強(qiáng)每個(gè)職工安全的自覺(jué)性、主動(dòng)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)由“要我安全”到“我要安全”和“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變，營(yíng)造了醫(yī)院安全文化建設(shè)的良好氛圍。

3 建立安全組織，完善安全制度，是構(gòu)建醫(yī)院安全文化的前提

醫(yī)院安全管理體系是安全文化建設(shè)必不可少的組織保證。醫(yī)院建立了由醫(yī)院安全管理委員會(huì)、職能科室和臨床（醫(yī)技）科室安全管理小組組成的三級(jí)安全管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分別擔(dān)任醫(yī)院安全管理委員會(huì)的主任委員和副主任委員，職能科室主任擔(dān)任成員，臨床、醫(yī)技科室主任擔(dān)任科室安全管理小組組長(zhǎng)，從而構(gòu)筑了一個(gè)自上而下、分層次進(jìn)行的科學(xué)有效的安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系，有效保證了醫(yī)院安全文化建設(shè)有序、有效的開(kāi)展。

在安全文化建設(shè)中，醫(yī)院狠抓工作規(guī)范和制度的完善，把規(guī)范和制度有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的要求和醫(yī)院實(shí)際工作需要，醫(yī)院制定和修訂了一系列的安全制度。如突出預(yù)防為主和安全責(zé)任追究的《醫(yī)療事故（糾紛）處理規(guī)定》、《醫(yī)療事故（糾紛）防范、處理預(yù)案》；加強(qiáng)安全管理的《醫(yī)療安全管理方案》、《醫(yī)療安全管理實(shí)施細(xì)則》、《安全考核細(xì)則》；針對(duì)藥物使用安全管理的《關(guān)于抗感染藥物使用的管理規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)管理的規(guī)定》等，并制定了各種協(xié)議書(shū)，進(jìn)一步完善了安全制度，為安全文化建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

4 加強(qiáng)安全考核，嚴(yán)格責(zé)任追究，是構(gòu)建醫(yī)院安全文化的關(guān)鍵

安全考核獎(jiǎng)罰和安全責(zé)任追究是深化安全文化建設(shè)和安全管理的必要手段，也是強(qiáng)化職工安全意識(shí)的動(dòng)力。醫(yī)院安全管理委員會(huì)每季度進(jìn)行一次全院性醫(yī)療安全大檢查，醫(yī)教科等職能部門(mén)每月進(jìn)行一次安全檢查和考核，各科室安全管理小組定期檢查科內(nèi)的醫(yī)療安全情況，及時(shí)排查出隱患及差錯(cuò)，認(rèn)真分析并制定出整改措施，努力消除醫(yī)療安全隱患。為強(qiáng)化安全質(zhì)量管理，醫(yī)院在科室綜合目標(biāo)責(zé)任考核的基礎(chǔ)上，制定了一系列單項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定。如每發(fā)現(xiàn)一例不合理使用抗感染藥物，扣罰責(zé)任人200元和科室主任50元；每發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)修改病歷，扣罰責(zé)任人20元等。對(duì)發(fā)生的各類糾紛和事故實(shí)行責(zé)任追究，規(guī)定凡病人投訴到相關(guān)職能科室的首先扣罰責(zé)任科室50元；對(duì)造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的各類糾紛和事故，明確規(guī)定了醫(yī)療賠償承擔(dān)比例，責(zé)任科室承擔(dān)35%，責(zé)任人承擔(dān)15%，醫(yī)院承擔(dān)50%。同時(shí)，發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療差錯(cuò)造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的，取消責(zé)任科室當(dāng)年各項(xiàng)評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格，取消責(zé)任人兩年晉升、晉級(jí)、評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格，對(duì)責(zé)任人專業(yè)技術(shù)考核實(shí)行一票否決。

5 以活動(dòng)為載體，規(guī)范職工行為，是促進(jìn)安全文化建設(shè)的手段

醫(yī)院黨委在安全文化建設(shè)中，始終將安全理念和安全行為融入創(chuàng)建活動(dòng)中，通過(guò)活動(dòng)規(guī)范職工的行為。如：在病房開(kāi)展“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，努力為病人創(chuàng)建優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓病人滿意；在門(mén)診開(kāi)展“文明窗口”競(jìng)賽活動(dòng)；在全體黨員中開(kāi)展“黨員聯(lián)?！被顒?dòng)；在護(hù)士中開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)檢查，查找不安全因素，有針對(duì)性制定整改措施；通過(guò)評(píng)比，激勵(lì)先進(jìn)，鞏固成果，從而促進(jìn)安全文化建設(shè)。近年來(lái)，我院通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)，醫(yī)療和安全質(zhì)量管理水平有了明顯的提高，先后獲得徐州市衛(wèi)生局第一周期“醫(yī)療質(zhì)量年”活動(dòng)優(yōu)秀單位、徐州市醫(yī)患溝通先進(jìn)單位、徐州市行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位等榮譽(yù)，并在徐州市衛(wèi)生局第二周期“醫(yī)療質(zhì)量年”活動(dòng)階段突擊檢查中獲得好評(píng)，醫(yī)療事故和糾紛明顯減少。

醫(yī)院行風(fēng)與文化建設(shè)方案范文第3篇

落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀  推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展

 

 

2007年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機(jī)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。回顧一年，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院

今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動(dòng)，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)搞好創(chuàng)建活動(dòng)，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，其他領(lǐng)導(dǎo)及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務(wù)的副院長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，專門(mén)設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個(gè)督查組，每個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1個(gè)組，形成了3級(jí)網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人、科室、院級(jí)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。今年4月份開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，先后23次召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究創(chuàng)建活動(dòng)工作，找出差距，制訂措施，落實(shí)責(zé)任，改進(jìn)工作。

2、層層動(dòng)員，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動(dòng)通知下發(fā)后，我院立即擬定了實(shí)施方案，同時(shí)分期分批進(jìn)行宣傳動(dòng)員，4月5日召開(kāi)了全院中層干部動(dòng)員大會(huì)，4月19日-4月21日分5個(gè)片利用晚上的時(shí)間召開(kāi)職工動(dòng)員大會(huì)，確保了100%的教育動(dòng)員率，12月6、7日再次動(dòng)員。同時(shí)層層簽定責(zé)任狀，科員與科主任簽定責(zé)任狀，科主任與院長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有責(zé)任。

3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。在醫(yī)院大門(mén)口醒目位置制作了“實(shí)踐三個(gè)代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動(dòng)置于群眾的監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。學(xué)習(xí)動(dòng)員后，各科室紛紛遞交了決心書(shū)，堅(jiān)定地表達(dá)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠(chéng)信醫(yī)生、樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心，護(hù)理部向全院護(hù)士發(fā)出了“塑造護(hù)士形象、打造護(hù)士形象品牌”的倡議書(shū)，院團(tuán)委組織青年團(tuán)員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠(chéng)信醫(yī)院、爭(zhēng)創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。

創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費(fèi)用明顯控制”的效果，達(dá)到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo)。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門(mén)診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬(wàn)元。

二、服務(wù)理念·體現(xiàn)以人為本

我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

1、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市場(chǎng)、促進(jìn)發(fā)展的重要條件。為牢固樹(shù)立以病人為中心的意識(shí)，我院開(kāi)展了“十比十看”以及“3多、4好、28個(gè)一”的活動(dòng)。

2、導(dǎo)醫(yī)小姐、愛(ài)心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護(hù)士到錦繡山莊進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)。他們積極主動(dòng)幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼。

3、完善了院長(zhǎng)代表接待日制度。在門(mén)診部一樓大廳設(shè)立了院長(zhǎng)代表接待處，聽(tīng)取社會(huì)各界群眾、病人及家屬對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)、建議，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)處理緊急情況，及時(shí)為病人排憂解難。

4、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬(wàn)元，添置了200多臺(tái)彩電，住院病人均可收看有線電視。

三、技術(shù)水平·突出打造品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

1、進(jìn)一步落實(shí)了五項(xiàng)核心制度。首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對(duì)制度等制度規(guī)范，定期督查，找出問(wèn)題，制定措施，加以改進(jìn)。

2、靠強(qiáng)聯(lián)大，提高技術(shù)水平。為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，經(jīng)多方努力，我院與亞州知名的醫(yī)院——上海中山醫(yī)院建立了技術(shù)協(xié)作關(guān)系，并于4月18日舉行了協(xié)作醫(yī)院掛牌儀式。協(xié)作醫(yī)院掛牌后中山醫(yī)院先后派出了15名專家到我院會(huì)診、手術(shù)

共4頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1、講學(xué)。同時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)會(huì)診病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家會(huì)診并享受全國(guó)一流醫(yī)院的診療服務(wù)。中山醫(yī)院的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)還隨時(shí)為我院各專業(yè)人員提供最新的醫(yī)療科技知識(shí)。

3、特色?？?，打造技術(shù)品牌。隨著移動(dòng)式心血管介入C臂系統(tǒng)、關(guān)節(jié)鏡、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用，心內(nèi)科開(kāi)展了冠狀動(dòng)脈造影及支架置入術(shù)、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù)，微創(chuàng)外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認(rèn)真總結(jié)既往膽囊切除、膽總管切開(kāi)取石、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎(chǔ)上，已成功運(yùn)用到重癥胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補(bǔ)、腎囊腫去頂術(shù)等方面，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌，產(chǎn)生了特色效應(yīng)。

4、以科技興院為動(dòng)力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績(jī)，今年有18項(xiàng)科研成果獲市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，占全市獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的51%，列入省衛(wèi)生廳重點(diǎn)計(jì)劃課題2項(xiàng)，幸志強(qiáng)、范惠珍兩位同志獲省衛(wèi)生廳學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人稱號(hào)，幸志強(qiáng)同志被授予江西省優(yōu)秀青年學(xué)者稱號(hào)。

四、文化建設(shè)·展示醫(yī)院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無(wú)形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹(shù)立醫(yī)院的最佳形象。我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

1、進(jìn)一步塑造醫(yī)院新形象。我院提出了“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象，以此規(guī)范我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。

2、設(shè)計(jì)制作了院旗、院徽。步入醫(yī)院花園，首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚(yáng)的國(guó)旗、紅十字會(huì)旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴(yán)的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個(gè)“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。

3、語(yǔ)言標(biāo)識(shí)充滿文明、溫馨、親情，提升了醫(yī)院的文化品位。如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛(ài)健康、呵護(hù)生命”，醫(yī)務(wù)人員專梯內(nèi)樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)，播撒每一份真情”，這些語(yǔ)言標(biāo)示充分體現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設(shè)特色。

五、籌辦農(nóng)運(yùn)·弘揚(yáng)宜春精神

舉世矚目的第五屆全國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)于2007年10月18日至24日在我市隆重舉行。宜春古城因農(nóng)運(yùn)倍顯精彩，宜春人民因農(nóng)運(yùn)而倍感榮光?；仡櫥I辦農(nóng)運(yùn)的難忘歲月，我院大力弘揚(yáng)“堅(jiān)忍不拔、不畏艱難、事在人為、負(fù)重奮進(jìn)、眾志成城、敢創(chuàng)一流”的宜春精神，扎實(shí)做好農(nóng)運(yùn)會(huì)的各項(xiàng)工作，396名同志受到市委、市政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)，潘學(xué)武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績(jī)獎(jiǎng)，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進(jìn)工作者稱號(hào)。

1、路段管理成效顯著。嚴(yán)格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導(dǎo)不厭其煩，嚴(yán)管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導(dǎo)3900人次，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車(chē)、板車(chē)進(jìn)街）900余人次，糾正摩托車(chē)、自行車(chē)在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個(gè)，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調(diào)外機(jī)67處，4家有亮化任務(wù)的單位按時(shí)全部完工。所管轄責(zé)任路段市容市貌有了很大的變化，圓滿完成了路段的各項(xiàng)管理任務(wù)，得到了書(shū)記、楊憲萍市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)，先后3次被市委、市政府授予責(zé)任路段管理先進(jìn)單位，3次評(píng)為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評(píng)為周紅旗路段單位，潘學(xué)武同志2次被評(píng)為先進(jìn)路段長(zhǎng)。

2、花大力氣整治院內(nèi)環(huán)境。開(kāi)展了“科室是我家、美化環(huán)境靠大家”的活動(dòng)。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景，給人美的享受。投資150余萬(wàn)元，拆除舊工作用房3600m2，生活用房1500 m2，裝修工作用房3000 m2，道路硬化2840 m2，臨街房屋立面美化改造5600 m2，新增綠化面積約2600 m2。投資46萬(wàn)元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定，基本消除了“十亂”現(xiàn)象，達(dá)到了“十無(wú)”目標(biāo)。省建設(shè)廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號(hào)，市委、市政府授予迎農(nóng)運(yùn)、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進(jìn)單位。

3、舉全院之力做好農(nóng)運(yùn)會(huì)的醫(yī)療保健工作。（1）制定了醫(yī)療保健工作預(yù)案。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)（大型活動(dòng)及比賽訓(xùn)練場(chǎng)館）救治組、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組、藥械保障組。各組職責(zé)明確、責(zé)任到位。同時(shí)，設(shè)立了農(nóng)運(yùn)會(huì)醫(yī)療保健專用病房。對(duì)農(nóng)運(yùn)會(huì)醫(yī)療保健人員、藥品、器械的準(zhǔn)備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無(wú)備”的原則，安排保健任務(wù)25次，選派醫(yī)生65人，護(hù)士7

共4頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)20人，保障了71家賓招、10個(gè)比賽場(chǎng)館的醫(yī)療保健工作的需要。（2）服務(wù)熱情周到。根據(jù)農(nóng)運(yùn)會(huì)的要求，及時(shí)推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施，設(shè)立了農(nóng)運(yùn)會(huì)參會(huì)人員接待處，為參會(huì)人員提供一站式服務(wù)。有效地保障了農(nóng)運(yùn)會(huì)彩排、開(kāi)幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務(wù)贏得了參會(huì)人員的好評(píng)，收到了群先會(huì)代表的3封熱情洋溢的感謝信。

六、醫(yī)療費(fèi)用·充分關(guān)愛(ài)弱勢(shì)

群眾利益無(wú)小事，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，要?jiǎng)?chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問(wèn)題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費(fèi)得到了有效控制，同時(shí)，特別注意關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，對(duì)其醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)減免。

1、為病人減輕負(fù)擔(dān)。取消了一、二、三級(jí)護(hù)理費(fèi)，降低普通病房床位費(fèi)?？刂聘骺剖宜幤繁壤^(guò)比例的要扣績(jī)效工資，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。

2、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。對(duì)特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費(fèi)患者，醫(yī)療費(fèi)實(shí)行“三免四減半”。三免：門(mén)診患者免交普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)、注射手續(xù)費(fèi)、換藥手續(xù)費(fèi)；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費(fèi)、胸片檢查費(fèi)、普通床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)各減免50%。今年以來(lái)已為39名患者減免醫(yī)療費(fèi)31238.4萬(wàn)元。

七、衛(wèi)生行風(fēng)·重在糾建并舉

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特點(diǎn)，將糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度相結(jié)合。

1、強(qiáng)化教育，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。強(qiáng)化教育是增強(qiáng)自警自律意識(shí)的重要課程。今年我院開(kāi)了5次會(huì)，上了3堂課，來(lái)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。5次會(huì)即：院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)、中心學(xué)習(xí)組會(huì)、中層干部會(huì)、副高以上專家座談會(huì)、全院職工會(huì)，學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規(guī)定的通知》，收看中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》的錄像；3堂課即：一是邀請(qǐng)了市檢察院領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫(yī)務(wù)人員要廉潔行醫(yī)；二是邀請(qǐng)市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)作醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題報(bào)告；三是潘學(xué)武院長(zhǎng)結(jié)合工作實(shí)際，為中層干部、黨員上了一堂《正確對(duì)待和運(yùn)用權(quán)力，做廉政勤政的模范》黨課，教育大家要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。

2、扎實(shí)開(kāi)展衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理月活動(dòng)。為進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng)，我院將12月作為衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理月，分4個(gè)片召開(kāi)了全院職工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)照行風(fēng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行自查自糾，在宜春電視臺(tái)、宜春日?qǐng)?bào)公開(kāi)我院的服務(wù)承諾：六必須、六做到、六不準(zhǔn)。

3、聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員。為及時(shí)收集社會(huì)對(duì)我院行業(yè)作風(fēng)的意見(jiàn)，我院聘請(qǐng)了12名省、市人大代表、政協(xié)委員作為社會(huì)監(jiān)督員，反饋的意見(jiàn)對(duì)我院強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)起了很大的作用。同時(shí)每月進(jìn)行一次門(mén)診及住院病人的滿意度調(diào)查，以及召開(kāi)病區(qū)工休會(huì)，聽(tīng)取患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫(yī)院的工作，提升服務(wù)水平。

4、對(duì)藥品回扣進(jìn)行了自查自糾。為堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，今年3月至5月，我院以科室為單位，對(duì)藥品回扣進(jìn)行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個(gè)百分點(diǎn)。

5、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律。勞動(dòng)紀(jì)律是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞的一個(gè)重要體現(xiàn)。今年我院加大了勞動(dòng)紀(jì)律督查力度，每周由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行督查，遲到、早退、脫崗者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元，第四次罰款400元。

八、深化改革·激活管理機(jī)制

管理出效益，在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，只有通過(guò)卓有成效的管理，才有可能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出一籌，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機(jī)制。今年我院進(jìn)一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了較好的成效。

1、激活了選人用人機(jī)制。認(rèn)真總結(jié)了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗(yàn)，深化人事制度改革。第一，減員增效。對(duì)男滿50周歲、女滿45周歲的工人，及男滿55周歲、女滿50周歲的聘用干部實(shí)行院內(nèi)退休，4月份有17人院內(nèi)退休。第二，競(jìng)爭(zhēng)上崗。對(duì)新增或空缺的崗位，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗，有40位同志報(bào)名參加競(jìng)聘，其中5位同志通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗到達(dá)新的工作崗位。

2、完善了分配制度改革。建立了完善的德、能、勤、績(jī)考核辦法，績(jī)效工資分配與醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作量、藥品比例等掛鉤。每季度進(jìn)行一次院長(zhǎng)綜合工作管理考核，藥品比例超標(biāo)的科室要扣績(jī)效工資。

3、鞏固后勤改革的成效。著力于建立優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的現(xiàn)代后勤管理模式。后勤總公司所屬24人工資、獎(jiǎng)金均由公司自負(fù)。今年初，總公司擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，將醫(yī)院食堂收回，由公司經(jīng)營(yíng)，公司投入20萬(wàn)元對(duì)食堂進(jìn)行重新裝修

共4頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)3，食堂的面貌煥然一新，經(jīng)營(yíng)面積由原來(lái)2層增加至3層。

 

盡管我院2007年各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，但與黨和人民的要求仍有不少差距。面對(duì)新的形勢(shì)和新的任務(wù)，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。今后，我院將認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍，盡職盡責(zé)為保障人民的健康服務(wù)。

 

 

2007年12月24日

醫(yī)院行風(fēng)與文化建設(shè)方案范文第4篇

一、醫(yī)院文化的涵義及其特征

醫(yī)院文化是社會(huì)文化在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的拓展和延伸，是指醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)學(xué)實(shí)踐、醫(yī)院管理、社會(huì)生活、社會(huì)交往等實(shí)踐活動(dòng)中形成的以“人”為核心的文化心態(tài)、觀念形態(tài)和行為規(guī)范。醫(yī)院文化的特征可歸納為以下幾個(gè)方面：

第一，整體性。醫(yī)院是為病人這一特殊的社會(huì)群體提供醫(yī)療、衛(wèi)生和保健服務(wù)的社會(huì)組織，它同社會(huì)有著廣泛的接觸和交流，與整個(gè)社會(huì)形成復(fù)雜的互動(dòng)結(jié)構(gòu)。另外，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，促進(jìn)了醫(yī)院內(nèi)部的專業(yè)分工，使醫(yī)院內(nèi)部成為相互聯(lián)系、相互影響的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。醫(yī)院同社會(huì)的關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員同患者的關(guān)系，醫(yī)院內(nèi)部不同學(xué)科、不同機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，既構(gòu)成醫(yī)院文化內(nèi)容的諸多重要方面，也影響醫(yī)院文化的形成和發(fā)展?？梢哉f(shuō)，每一間醫(yī)院的文化都是在一定社會(huì)環(huán)境影響下，在醫(yī)院所面對(duì)的各種關(guān)系相互作用形成的、具有完整結(jié)構(gòu)和功能的文化觀念體系，是具有系統(tǒng)性、協(xié)同性和結(jié)構(gòu)功能這完整性的組織文化。比之企業(yè)文化，內(nèi)容更廣泛，結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，體系更完整。

第二，深刻性。醫(yī)務(wù)人員是進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生保健工作的主體，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位。而醫(yī)療知識(shí)與技能又具有極強(qiáng)的專業(yè)化特征，在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，患者很難就技術(shù)性等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行平等對(duì)話。因此，醫(yī)療服務(wù)水平的好壞在很大程度上取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、職業(yè)道德素養(yǎng)、工作責(zé)任心和服務(wù)態(tài)度。因此，規(guī)范和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的自主行為是醫(yī)院管理的核心。這就要求醫(yī)院管理者必須圍繞全面提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)這一中心問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的內(nèi)在方面進(jìn)行教育，強(qiáng)化醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。所以，醫(yī)院文化更重視人的深層潛質(zhì)，是一種頗具深刻性的文化系統(tǒng)。

第三，有效性。醫(yī)院是知識(shí)和技術(shù)密集型的社會(huì)組織。醫(yī)務(wù)人員具有相對(duì)較高的文化素養(yǎng)。和一般社會(huì)組織相比，內(nèi)部成員對(duì)高品位的文化生活有著更為強(qiáng)烈的需求和渴望。這表明，醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員的人格背景具有內(nèi)在的聯(lián)系。反過(guò)來(lái)，醫(yī)院文化本身就是試圖通過(guò)有意識(shí)地培養(yǎng)一種積極向上的文化精神，以心理感召的力量，影響人們的觀念和行為，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。醫(yī)院文化與醫(yī)務(wù)人員之間的這種雙向互動(dòng)交相呼應(yīng)，使醫(yī)院文化作為一種管理方式，在醫(yī)院管理中取得卓然的效果。

二、醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用

黨的十七屆六中全會(huì)的召開(kāi)，把國(guó)家新時(shí)期的文化建設(shè)提升到一個(gè)更高的層次，為醫(yī)院文化建設(shè)注入了新的內(nèi)容。建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化，不僅是社會(huì)主義先進(jìn)文化的一個(gè)重要部分，也是醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的的必然要求。

第一，醫(yī)院文化建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)政治思想工作的有效途徑。醫(yī)院文化建設(shè)作為一種新的管理理念，是對(duì)傳統(tǒng)思想政治工作的補(bǔ)充。思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是保證醫(yī)院正確發(fā)展方向的有效途徑，但傳統(tǒng)的思想政治工作模式確實(shí)存在滯后的成份，缺乏應(yīng)有的活力和吸引力。醫(yī)院文化建設(shè)以更為靈活的方式和更為豐富的內(nèi)容，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)思想政治在工作方式和內(nèi)容的不足，為思想政治工作的開(kāi)展提供了更為有效載體。把思想政治工作融入醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)際工作之中，可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)文化氛圍來(lái)塑造人的精神世界，確立職工的精神支柱，進(jìn)而協(xié)調(diào)、規(guī)范和制約人們的行為；通過(guò)文化建設(shè)來(lái)溝通人們的思想，培育富有個(gè)性的醫(yī)院精神，建立共同的價(jià)值觀，形成良好的合作氛圍，塑造醫(yī)院美好形象，同時(shí)使職工在醫(yī)院文化的熏陶下，以飽滿的精神，充分發(fā)揮聰明才智。這樣，思想政治工作就能克服主觀性、盲目性、生硬性、枯燥性，從而變成看得見(jiàn)摸得著的、有親情感、認(rèn)同感、自豪感、歸屬感的有效教育手段。

第二，醫(yī)院文化建設(shè)可以促進(jìn)醫(yī)院“兩個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著醫(yī)療改革的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成，病人有自主選擇權(quán)，醫(yī)院面臨的生存壓力大大增加。面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給其他行業(yè)帶來(lái)的發(fā)展變化和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，部分職工的心理開(kāi)始失衡，有人哀嘆“拿手術(shù)刀不如拿剃頭刀”，有部分醫(yī)院和職工對(duì)物質(zhì)和精神的追求發(fā)生了偏差，出現(xiàn)單純追求經(jīng)濟(jì)收益的傾向。因此，在工作中更要強(qiáng)調(diào)物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，在追求目標(biāo)上防止片面化的傾向。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)可以很好地處理兩者之間的關(guān)系：一是正確處理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與醫(yī)院發(fā)展之間的關(guān)系，努力找準(zhǔn)醫(yī)院兩個(gè)效益的結(jié)合點(diǎn)。二是正確處理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)之間的關(guān)系。通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的利益觀，防止拜金主義和極端個(gè)人主義的不良傾向，自覺(jué)地規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有效性，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。

第三，醫(yī)院文化建設(shè)可以穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院改革與發(fā)展。當(dāng)前各醫(yī)院都在積極進(jìn)行勞務(wù)分配、人事管理、后勤社會(huì)化等制度改革，這些都在很大程度上涉及到職工的切身利益，個(gè)別不支持甚至阻撓改革的思想和行為勢(shì)必出現(xiàn)。如何處理好醫(yī)院改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，是保證醫(yī)院改革順利進(jìn)行的關(guān)鍵。醫(yī)院文化以其獨(dú)特的系統(tǒng)性和內(nèi)涵的豐富性，為醫(yī)院提高應(yīng)變能力、適應(yīng)市場(chǎng)變化拓展了新的工作思路。充分利用醫(yī)院文化的影響力，將其滲透到醫(yī)院各項(xiàng)改革工作中去，盡可能地避免和克服改革過(guò)程中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，并通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿、崗位競(jìng)爭(zhēng)等手段，可以充分調(diào)動(dòng)個(gè)人與科室的積極性，促使醫(yī)院得到長(zhǎng)足發(fā)展。

第四，良好的醫(yī)院文化氛圍是實(shí)施人才戰(zhàn)略的有效保證。國(guó)家新醫(yī)改方案提出“要大力扶持發(fā)展社會(huì)資本辦醫(yī)，促進(jìn)公立醫(yī)院改革”，使醫(yī)院面臨新的挑戰(zhàn)。未來(lái)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是“人才競(jìng)爭(zhēng)”。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院在人才管理和使用上還存在的不少弊端（如人才得不到重用、科研條件落后、經(jīng)濟(jì)待遇差等），如何采取措施應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，是每一位醫(yī)院管理者需積極思考的新課題。當(dāng)前許多醫(yī)院都十分重視人才的引進(jìn)和職工的繼續(xù)教育，實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)上崗”、“薪酬管理”等制度鼓勵(lì)職工奮發(fā)成才，尤其是注重創(chuàng)設(shè)良好的文化氛圍，凝聚人心，使醫(yī)院成為一個(gè)人人都具有使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體，從而使高級(jí)人才留得住，稀缺人才引得進(jìn)，現(xiàn)有人才用得上，潛在人才成長(zhǎng)快，不斷提高職工的整體素質(zhì)，為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成奠定基礎(chǔ)。

三、醫(yī)院文化建設(shè)的探索與實(shí)踐

新形勢(shì)下醫(yī)院文化建設(shè)必須緊隨時(shí)代脈搏而不斷創(chuàng)新。在實(shí)際工作中，需注意如下幾點(diǎn)：

第一，要把文化建設(shè)作為一項(xiàng)圍繞醫(yī)院中心工作的系統(tǒng)工程來(lái)抓。醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)期地、有目的地積累，要經(jīng)過(guò)醫(yī)院職工一代甚至幾代人的努力才能形成一種較為深厚的文化積淀。因此，新時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)要時(shí)刻圍繞醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和中心工作來(lái)開(kāi)展。首先是確立醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)。宏偉而又切合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)是激勵(lì)職工不斷攀登的動(dòng)力，讓職工心中有目標(biāo)，行動(dòng)有方向，工作有動(dòng)力，才會(huì)決心為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮力拼搏。其次是要充分發(fā)揮干部、職工、科室的作用，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的局面，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和力量。只有把醫(yī)院文化建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工作來(lái)抓，不斷豐富其內(nèi)涵和形式，才能形成鮮明的個(gè)性化特征，并在實(shí)踐中逐漸成為引導(dǎo)職工自覺(jué)行動(dòng)方向。

第二，醫(yī)院文化建設(shè)要始終堅(jiān)持以人為本的原則。人性是思想和文化的主觀基礎(chǔ)。根據(jù)馬斯洛的需求理論，只有最大限度地滿足個(gè)體內(nèi)在的生理和心理需求，才有可能在的基礎(chǔ)上塑造一種集體文化。構(gòu)建醫(yī)院文化，就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作。首先，領(lǐng)導(dǎo)干部要以自己的敬業(yè)精神、工作作風(fēng)、個(gè)人魅力等在群眾中起到表率作用。其次，醫(yī)院要關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人，要尊重職工的權(quán)利，提高其道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)職工的積極性，建立起充滿生機(jī)和活力的運(yùn)作機(jī)制。再次，醫(yī)院工作既要符合醫(yī)療市場(chǎng)的需求，更要體現(xiàn)救死扶傷的人道主義精神?！安∪酥辽?，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”是醫(yī)院文化的基本理念，醫(yī)務(wù)人員要真正樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，才能更好地體現(xiàn)醫(yī)院以人為本的文化內(nèi)涵。

第三，醫(yī)院文化建設(shè)要以培育優(yōu)秀的醫(yī)院精神和培養(yǎng)正確的價(jià)值觀為核心。文化是凝聚人心的紐帶，是引領(lǐng)前進(jìn)的旗幟。在進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)程中，有的醫(yī)院出現(xiàn)了重物質(zhì)文化、制度文化建設(shè)，輕精神文化建設(shè)，片面追求功利的傾向；有的醫(yī)院照搬企業(yè)文化的構(gòu)建形式，只重視視覺(jué)感官的有形文化，沒(méi)有新意，時(shí)效極短。其實(shí)，醫(yī)院文化的核心部分是醫(yī)院精神和職工正確的價(jià)值觀。醫(yī)院精神是一種能把職工的道德理想、職業(yè)理想、生活理想都納入醫(yī)院乃至整個(gè)社會(huì)共同理想軌道的群體精神，它能使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和協(xié)作感，從而形成巨大的向心力和凝聚力，成為醫(yī)院發(fā)展的力量源泉和精神支柱。這種向心力和凝聚力一旦轉(zhuǎn)化為醫(yī)院和職工的行為，就能為社會(huì)創(chuàng)造出巨大的物質(zhì)和精神財(cái)富，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。因此，醫(yī)院文化建設(shè)必須緊扣醫(yī)院精神的培育和正確價(jià)值觀培養(yǎng)這一核心。

醫(yī)院行風(fēng)與文化建設(shè)方案范文第5篇

大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表、同志們：

大家下午好！

今天，召開(kāi)人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)集中測(cè)評(píng)座談會(huì)，這是檢驗(yàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向長(zhǎng)期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會(huì)各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會(huì)，我把醫(yī)院今年開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)?jiān)u議。

一、醫(yī)院情況概況

人民醫(yī)院始建于1951年8月，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救為一體的綜合性“二級(jí)乙等醫(yī)院”，為全縣各族人民提供醫(yī)療、保健服務(wù)、危急重病人的搶救和突發(fā)事件的應(yīng)急衛(wèi)生救治工作，是全縣的醫(yī)療和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心。

醫(yī)院現(xiàn)有病床編制210張，實(shí)際開(kāi)放病床328張（輸液室38張）。在崗職工350人（在編職工192人、編外職工155人、反聘人員3人）。其中：衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員269人，行政、后勤人員：78人。在編衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中，有主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師17人、副主任護(hù)師3人、中級(jí)以下職稱127人。

醫(yī)院占地面積32742.7平方米，其中業(yè)務(wù)用面積27259平方米。下設(shè)29個(gè)科室：臨床科室設(shè)13個(gè)；醫(yī)技科室設(shè)6個(gè)；職能科室設(shè)10個(gè)。到目前為止醫(yī)院固定資產(chǎn)為2629萬(wàn)元，資產(chǎn)總計(jì)3669萬(wàn)元。

上半年門(mén)診人次__475人次，比去年同期增加34987人次，出院5781人，比去年同期增加486人，手術(shù)臺(tái)次859臺(tái)，較去年同期減少126臺(tái)次；業(yè)務(wù)收入完成23898355.75元，比上年同期增加1648872.98元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重為46.73%，較去年同期下降3%，藥品差價(jià)率為10.49%，差價(jià)收入1171909.60元。門(mén)診病人平均處方值較去年減少36.04元。

二、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

自開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)，在縣糾風(fēng)辦、縣衛(wèi)生局和各位行評(píng)代表的精心指導(dǎo)下，我院通過(guò)廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)、走訪征求意見(jiàn)和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認(rèn)真排查本院和個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾。具體措施如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排。

根據(jù)縣政府7月8日下發(fā)的《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》要求，我院迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，于7月10日召開(kāi)了院務(wù)會(huì)，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書(shū)記負(fù)總責(zé)，黨政班子成員分工負(fù)責(zé)，各職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

領(lǐng)導(dǎo)小組成立之后，我院迅速開(kāi)展了各項(xiàng)工作，認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《人民醫(yī)院開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議范圍、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法、組織考核、時(shí)間安排、評(píng)議結(jié)果運(yùn)用做出了明確要求。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

7月21日下午，我院召開(kāi)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，并將全部科室列入評(píng)議范圍，從信息公開(kāi)、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議，初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、黨支部書(shū)記、院長(zhǎng)自成文同志對(duì)我院開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了動(dòng)員講話。自書(shū)記指出：全院黨員干部職工要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿?，作為提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇，做到高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實(shí)。要與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等工作結(jié)合起來(lái)，一并部署，一起推動(dòng)，互相促進(jìn)，做到兩手抓，兩不誤，把醫(yī)院發(fā)展推上一個(gè)新臺(tái)階。

為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢(shì)，營(yíng)造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門(mén)診、住院大廳及收費(fèi)窗口設(shè)立監(jiān)督崗，公開(kāi)舉報(bào)電話，營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍；二是通過(guò)工作簡(jiǎn)訊、醫(yī)院網(wǎng)站等各種宣傳陣地，通報(bào)我院行評(píng)工作開(kāi)展情況，部署下一步工作要求，引導(dǎo)大家提高對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)。三是對(duì)外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開(kāi)展活動(dòng)情況，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序開(kāi)展。

（三）圍繞重點(diǎn)、自查自糾。

自查自評(píng)是政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。對(duì)照我院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議方案提出的自查自糾內(nèi)容，醫(yī)院立即召開(kāi)班子會(huì)議，全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中確定的24項(xiàng)內(nèi)容，深入開(kāi)展對(duì)照檢查，做到切實(shí)查找，不走過(guò)場(chǎng)。

一是明確自評(píng)重點(diǎn)。根據(jù)縣糾風(fēng)辦7月26日下發(fā)的通知精神，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室召開(kāi)會(huì)議，專題研究貫徹落實(shí)的措施，對(duì)6方面24項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了分解，明確提出了醫(yī)院行政科室要把班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，改造科室、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政、院務(wù)公開(kāi)情況，藥品陽(yáng)光采購(gòu)情況，醫(yī)療糾紛投訴處理情況等作為評(píng)議的重點(diǎn)；臨床醫(yī)技科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過(guò)度治療、開(kāi)單提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴(kuò)大診療范圍、非法行醫(yī)等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。并且及時(shí)組織召開(kāi)了院周會(huì)，要求各科室在自查自評(píng)中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在的問(wèn)題不遮不掩，及時(shí)改進(jìn)。二是廣開(kāi)言路、收集意見(jiàn)。醫(yī)院通過(guò)多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議，為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”。通過(guò)無(wú)記名的方式，向門(mén)診病人、出院病人和各單位職工發(fā)放調(diào)查表70份（收回65份），廣泛聽(tīng)取各類人員的意見(jiàn)和建議。調(diào)查問(wèn)卷對(duì)醫(yī)院六方面24項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052，滿意率67.4%；基本滿意票494，基本滿意率31.7%，不滿意票14，不滿意率0.9%。同時(shí)收到了意見(jiàn)和建議7條，主要針對(duì)的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善，此次調(diào)查對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開(kāi)展具有重要的指導(dǎo)意義。

三是科室互評(píng)、摸清情況。醫(yī)院開(kāi)展了臨床醫(yī)技職能科室自評(píng)互評(píng)的形式來(lái)促進(jìn)自查自評(píng)工作的深入開(kāi)展。對(duì)職能科室的評(píng)議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開(kāi)、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個(gè)方面。在履行職責(zé)方面，主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面，主要調(diào)查是否按時(shí)到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開(kāi)方面主要對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現(xiàn)象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面，主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時(shí)辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來(lái)開(kāi)展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面，主要掌握有無(wú)吃拿要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評(píng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度方面存在不足，廉潔從業(yè)方面未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。此次科室互評(píng)活動(dòng)對(duì)定向測(cè)評(píng)起到了鋪墊性作用。

三、近三年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

近年來(lái)，醫(yī)院一直以來(lái)緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷開(kāi)拓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評(píng)議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺(tái)；以源頭防治為著眼點(diǎn)，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作不是給醫(yī)院的工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高。醫(yī)院堅(jiān)持開(kāi)展“年度優(yōu)秀好職工”的評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)全面考慮、全面測(cè)評(píng)，各科室推選出優(yōu)秀職工，評(píng)選活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)了科室工作的進(jìn)步。一直以來(lái)醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市、縣衛(wèi)生行政部門(mén)關(guān)于開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)。通過(guò)把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)落實(shí)，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支活動(dòng)，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用；嚴(yán)格醫(yī)藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費(fèi)。通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與這些活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實(shí)為人民群眾辦了多件實(shí)事：對(duì)門(mén)診診室、藥房、收費(fèi)室等科室重新進(jìn)行規(guī)劃和改造，優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境；雙休日實(shí)行醫(yī)生坐診制度，解決群眾看病難問(wèn)題；在門(mén)診大廳安裝健康宣傳電視，全天播放健康教育宣傳片；在門(mén)診大樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，加強(qiáng)導(dǎo)診力量，預(yù)約專家，免費(fèi)提供飲用水、宣傳冊(cè)等；組織?？漆t(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診，方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī)，切實(shí)解決農(nóng)村患者看病難的問(wèn)題。3年來(lái)共下鄉(xiāng)10次，免費(fèi)義診患者1500余名，發(fā)放健康宣傳材料余份，免費(fèi)發(fā)放藥品近3000元；強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽(tīng)證處理辦法，暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道；開(kāi)展向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心捐助活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)群眾渡過(guò)難關(guān)盡一份綿薄之力。2月25日下午，為支持廣大群眾開(kāi)展生產(chǎn)自救，醫(yī)院積極響應(yīng)縣委、政府的號(hào)召，組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，291名職工合計(jì)捐款29430.00元，黨支部53名黨員捐款8500元。通過(guò)為民辦實(shí)事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供高質(zhì)量、優(yōu)護(hù)理、價(jià)格合理的醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心和耐心的服務(wù)。同時(shí)給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期考核，實(shí)時(shí)監(jiān)督。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過(guò)多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，通過(guò)醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四是多種措施進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。醫(yī)院始終把緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓。醫(yī)院配備了遠(yuǎn)程可視醫(yī)療系統(tǒng)，開(kāi)展遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)，為我縣患者解決了看病難、找專家難的困難。醫(yī)院推行一日清單制，為每位住院患者免費(fèi)打印住院費(fèi)用明細(xì)清單。同時(shí)，我們還進(jìn)一步實(shí)施了住院費(fèi)用評(píng)價(jià)制度、單病種費(fèi)用控制制度，讓患者明白消費(fèi)、放心就醫(yī)。通過(guò)以上措施，切實(shí)解決疑難病例的診治，使收費(fèi)行為透明化，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員三合理（合理檢查、合理用藥、合理治療）行為，緩解了群眾看病難、看病貴的問(wèn) 題。

五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。為確保我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院堅(jiān)持了周一院長(zhǎng)查房制度、堅(jiān)持了院內(nèi)會(huì)診、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)申報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。醫(yī)務(wù)科每月組織處方考核和病歷考核，定期通報(bào)考核結(jié)果，考核情況與科室績(jī)效掛鉤。通過(guò)這些措施的落實(shí)，各科之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作雙贏的局面已經(jīng)形成，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過(guò)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的開(kāi)展，使全院職工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高，患者對(duì)治療效果、護(hù)理措施、服務(wù)態(tài)度滿意度均有提高，近3年來(lái)的服務(wù)態(tài)度調(diào)查，滿意率逐年上升，我院共收到感謝信9封。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風(fēng)，8月9日邀請(qǐng)北京清華大學(xué)教授吳春容為全院職工作了題為《轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)能力》的講座，此次講座對(duì)全院職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)意識(shí)起到了積極的促進(jìn)作用。8月10日—13日期間舉辦了7期禮儀培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的主動(dòng)性和規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的行為舉止，為醫(yī)院樹(shù)立良好形象奠定了基礎(chǔ)。

六是“創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀”，開(kāi)創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)新局面。一方面，醫(yī)院黨支部高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把開(kāi)展好創(chuàng)建“五好、五帶頭”活動(dòng)，狠抓黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。通過(guò)組織56名黨員公開(kāi)向社會(huì)作出承諾、設(shè)置黨員示范崗、新老黨員重溫誓詞、學(xué)習(xí)楊善洲先進(jìn)事跡和總書(shū)記總書(shū)記的重要講話等一系列活動(dòng)，使全體黨員充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性、深刻查找理想信念中存在的不足，認(rèn)真整改，不斷提高自身的服務(wù)能力，真正做到黨員受教育，人民群眾得實(shí)惠。另一方面，以“三好一滿意”為載體，努力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。在內(nèi)一科設(shè)置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)；在職工中開(kāi)展“四亮四評(píng)”活動(dòng)，評(píng)出先進(jìn)，亮出壓力，自覺(jué)查找工作中存在的不足，明確服務(wù)重心，深刻分析找準(zhǔn)問(wèn)題，理清工作思路，努力為群眾辦實(shí)事，做好事、牢固樹(shù)立為民服務(wù)觀點(diǎn)。

七是增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感，致力于構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。隨著政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的不斷深入，全院廣大員工對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺(jué)參與意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng)，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。自從開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)以來(lái)，我院緊密結(jié)合實(shí)際，積極采取有效措施，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，先后制定并完善了《人民醫(yī)院規(guī)章制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《績(jī)效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)分細(xì)則》等。通過(guò)建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。

四、存在的問(wèn)題和不足

通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾，我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級(jí)的要求相比，我們的工作還存在一些不足：

一是收費(fèi)室排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善；

二是住院床位擁擠，住院空間狹小、環(huán)境差，還達(dá)不到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)；

三是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在定位不準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)不到位，禮貌用語(yǔ)欠佳，服務(wù)欠周到，推諉病人、勞動(dòng)紀(jì)律不嚴(yán)，自我約束力較差的現(xiàn)象；

四是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展有待持續(xù)完善。

五、下一步努力的方向

我們要以此次測(cè)評(píng)為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評(píng)整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果，為人民群眾健康服務(wù)。

一是建立健全以服務(wù)患者為主體的發(fā)展機(jī)制。引導(dǎo)全院職工強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高滿意度和依法行醫(yī)的意識(shí)。加快就診環(huán)境的改造，完善服務(wù)措施，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短就診等候時(shí)間。

二是加強(qiáng)對(duì)職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問(wèn)題，我們會(huì)采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問(wèn)題通報(bào)批評(píng)等方式來(lái)減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。

三是建立“回訪”制度。要求各科室開(kāi)展對(duì)疑難、診斷不明確、慢性疾病及傷殘后遺癥病人的“回訪”，定期了解出院患者情況，這是對(duì)患者的關(guān)懷，也是對(duì)工作負(fù)責(zé)，更是患者所期盼的，醫(yī)院“回訪”可使患者感到醫(yī)院真正把病人當(dāng)作親人了，讓病人得到心理安慰，通過(guò)“回訪”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高水平。

四是把解決患者反映的問(wèn)題作為行風(fēng)評(píng)議工作的核心，多為患者辦難事、辦實(shí)事、辦好事，在解決患者實(shí)際問(wèn)題上下工夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

五是不斷完善公開(kāi)機(jī)制。完善政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)規(guī)范、主動(dòng)公開(kāi)。以醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、政務(wù)公開(kāi)欄和科室宣傳欄為載體，切實(shí)公開(kāi)就醫(yī)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、考核情況等結(jié)果，公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)承諾、行為規(guī)范，并適時(shí)更新、充實(shí)和擴(kuò)大公開(kāi)內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督，著力打造陽(yáng)光醫(yī)院。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。我們將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，誠(chéng)懇接受監(jiān)督，虛心聽(tīng)取批評(píng)，扎實(shí)整改問(wèn)題，確保取得實(shí)效，并以服務(wù)發(fā)展的成果回報(bào)廣大患者和群眾。同時(shí)，懇請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)一如既往地關(guān)心、支持和呵護(hù)醫(yī)院工作，鼓舞和鞭策我們?yōu)樾l(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！