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做好宣傳是前提
開展網(wǎng)絡(luò)招商,需要做好網(wǎng)絡(luò)宣傳,而網(wǎng)絡(luò)宣傳與招商平臺(tái)密切相關(guān)。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥招商平臺(tái)多達(dá)上百個(gè),制藥企業(yè)如何選擇?
選對(duì)醫(yī)藥招商平臺(tái),網(wǎng)站人氣和服務(wù)是關(guān)鍵:
如何判斷醫(yī)藥招商網(wǎng)站人氣?有兩點(diǎn):一利用搜索引擎查詢:推薦使用“谷歌”,鍵入關(guān)鍵詞“醫(yī)藥招商”,排名愈前,人氣愈旺;二看網(wǎng)站成立時(shí)間:成立時(shí)間愈久,積累商客戶愈多,人氣愈旺。
另一方面,有實(shí)力的招商網(wǎng)站除了擁有大量人氣之外,亦能為制藥企業(yè)和商提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。畢竟,醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)招商競(jìng)爭(zhēng)激烈,好的服務(wù)成了招商網(wǎng)站致勝絕招。那些滿足用戶個(gè)性化需求,開展服務(wù)創(chuàng)新的招商平臺(tái),才能吸引越來(lái)越多的商及制藥企業(yè)入駐,形成良性循環(huán)。
制定宣傳規(guī)劃:
選對(duì)招商網(wǎng)站后,需要制定宣傳規(guī)劃。畢竟招商網(wǎng)站的產(chǎn)品成千上萬(wàn),提高產(chǎn)品關(guān)注度,離不開系統(tǒng)性宣傳規(guī)劃。結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和招商預(yù)算,制定系統(tǒng)性宣傳推廣計(jì)劃,可達(dá)到事半功倍的效果。
制定宣傳規(guī)劃,需要考慮哪些因素?
充分利用資源。制藥企業(yè)要充分利用招商平臺(tái)提供的資源及服務(wù)。有些招商網(wǎng)站會(huì)提供商名錄、聯(lián)系方式、需求等,制藥企業(yè)應(yīng)充分利用這些有效信息,主動(dòng)出擊。
在傳播方式上,網(wǎng)絡(luò)招商不依賴單一宣傳方式,需要靠多種方式,打組合拳。除了購(gòu)買招商平臺(tái)的廣告位,同時(shí)針對(duì)潛在商開展電子郵件營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、業(yè)界口碑營(yíng)銷等,充分借鑒其他行業(yè)的營(yíng)銷方式,大膽創(chuàng)新。
切實(shí)服務(wù)是基石
開展網(wǎng)絡(luò)招商,最終目的是招商,網(wǎng)絡(luò)只是手段。因此,網(wǎng)絡(luò)招商同樣離不開招商服務(wù)。愈來(lái)愈多的商在關(guān)注產(chǎn)品帶來(lái)利益的同時(shí),更關(guān)利益本身的持久程度。這也為以招商為主的制藥企業(yè),提出了更高的服務(wù)要求。
農(nóng)產(chǎn)品為多數(shù)電商企業(yè)所關(guān)注的領(lǐng)域,其發(fā)展面臨著諸多問(wèn)題。通過(guò)對(duì)溫州區(qū)域報(bào)業(yè)媒體從事農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的實(shí)踐分析,區(qū)域報(bào)業(yè)媒體從事農(nóng)產(chǎn)品電商具有融合聯(lián)動(dòng)、區(qū)域定位、物流支撐、資源整合的優(yōu)勢(shì)。為使區(qū)域報(bào)業(yè)媒體更好地服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展,應(yīng)加強(qiáng)電商平臺(tái)建設(shè),做好電商引流,創(chuàng)新營(yíng)銷形式,建設(shè)區(qū)域物流支撐體系,擴(kuò)大電商服務(wù)范圍及建立相應(yīng)的保障機(jī)制等。
[關(guān)鍵詞]
區(qū)域報(bào)業(yè)媒體;溫州;農(nóng)產(chǎn)品;電商;
2014年阿里巴巴與12家主流報(bào)紙戰(zhàn)略合作推出“碼上淘”業(yè)務(wù)[1],引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。各地陸續(xù)有區(qū)域報(bào)業(yè)媒體選擇了農(nóng)產(chǎn)品作為從事媒體電商的切入點(diǎn),如《長(zhǎng)沙晚報(bào)》的“星滋味”、《成都商報(bào)》的“買購(gòu)網(wǎng)”、《海峽導(dǎo)報(bào)》的“無(wú)空間超市”、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)的“桃源壹號(hào)”、廈門日?qǐng)?bào)社的“晨報(bào)超市”、錢江晚報(bào)的“錢報(bào)有禮”、溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的“溫都貓”和“溫州愛購(gòu)”、瑞安日?qǐng)?bào)的“瑞安淘”等電商平臺(tái)。農(nóng)產(chǎn)品是多數(shù)電商企業(yè)關(guān)注的領(lǐng)域,被譽(yù)為最后的電商藍(lán)海。但由于農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)域性、運(yùn)輸成本高、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、周期性、價(jià)格波動(dòng)性、安全性不高等原因[2],以及農(nóng)產(chǎn)品電商整體還存在底子薄、專業(yè)人才缺乏、銷售平臺(tái)影響力不足、物流配送瓶頸等問(wèn)題,農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展一直沒有大的突破。區(qū)域報(bào)業(yè)媒體介入農(nóng)產(chǎn)品電商領(lǐng)域,為農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展注入了新活力,帶來(lái)了發(fā)展的新動(dòng)力。本文通過(guò)溫州區(qū)域報(bào)業(yè)媒體服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的實(shí)踐,分析區(qū)域報(bào)業(yè)媒體從事農(nóng)產(chǎn)品電商的優(yōu)勢(shì),提出區(qū)域報(bào)業(yè)媒體服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的路徑。
一、溫州區(qū)域報(bào)業(yè)媒體服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的優(yōu)勢(shì)
從事農(nóng)產(chǎn)品電商的溫州區(qū)域報(bào)業(yè)媒體主要有溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的溫州都市報(bào)、溫州網(wǎng)和浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的瑞安日?qǐng)?bào)。分別推出“溫都貓”電商平臺(tái)、“溫州愛購(gòu)”電商平臺(tái)、“瑞安淘”電商平臺(tái)?!皽囟钾垺彪娚唐脚_(tái)為全電商平臺(tái),農(nóng)產(chǎn)品銷售占有非常大的比例,該平臺(tái)于2014年5月上線,上線當(dāng)日,點(diǎn)擊量超5萬(wàn)人次。一年多來(lái),“溫都貓”電商平臺(tái)已累計(jì)上架商品2000多種,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額2200多萬(wàn)元,利潤(rùn)達(dá)10%[3]?!皽刂輴圪?gòu)”電商平臺(tái)主營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品,在2015年“雙十一”當(dāng)日,交易額破百萬(wàn)元。瑞安日?qǐng)?bào)與商派公司簽約合作推出“瑞安淘”,定位于區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)電商平臺(tái),為社區(qū)用戶提供全方位服務(wù)。這些區(qū)域報(bào)業(yè)媒體從事農(nóng)產(chǎn)品電商取得了一定的成績(jī),主要基于溫州區(qū)域報(bào)業(yè)媒體具有“四力”、融合聯(lián)動(dòng)、區(qū)域定位、物流支撐、資源整合的優(yōu)勢(shì)。
1.“四力”主流媒體都有很強(qiáng)的傳播力、公信力、影響力和引導(dǎo)力,即“四力”。傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的發(fā)展歷史悠久,積累的內(nèi)容產(chǎn)品豐富,是市民重要的信息和資料來(lái)源,在市民心目中具有公信力。溫州都市報(bào)擁有相當(dāng)數(shù)量的受眾群體,從原來(lái)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的25萬(wàn)受眾,到經(jīng)過(guò)新媒體發(fā)展,現(xiàn)已超過(guò)百萬(wàn)受眾[4],其宣傳范圍非常廣,傳播力和影響力都很強(qiáng)。據(jù)人民網(wǎng)研究院《2014中國(guó)媒體移動(dòng)傳播指數(shù)報(bào)告》顯示,溫州都市報(bào)位列全國(guó)第21名,同屬溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的溫州晚報(bào)位列第36名[5]。溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有一支強(qiáng)大的采編團(tuán)隊(duì),有視野開闊的采編人員和知識(shí)豐富的行業(yè)專家,他們?cè)谛侣劜稍L、策劃創(chuàng)意等方面具有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),具有很強(qiáng)的引導(dǎo)力。“四力”優(yōu)勢(shì)是一般企業(yè)所不具備的,也是溫州區(qū)域報(bào)業(yè)媒體從事農(nóng)產(chǎn)品電商的根本性優(yōu)勢(shì)。
2.融合聯(lián)動(dòng)溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的傳統(tǒng)媒體、新興媒體和其它經(jīng)濟(jì)實(shí)體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理方面的深度融合,使《溫州都市報(bào)》從單一的紙媒變身為集報(bào)紙、PC互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、客戶端(“兩微一端”)各種形態(tài)的全媒體。通過(guò)紙媒電商平臺(tái)、促銷活動(dòng)、商品等信息,溫州都市報(bào)借助二維碼直接把讀者轉(zhuǎn)變?yōu)橘I家。PC網(wǎng)站、“兩微一端”通過(guò)每天帶創(chuàng)意的文案、商品鏈接、活動(dòng)信息等,進(jìn)而達(dá)到為電商平臺(tái)吸引人氣的目的。而其它經(jīng)濟(jì)實(shí)體利用各種機(jī)會(huì),適時(shí)推出電商平臺(tái)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)全方位多渠道聯(lián)動(dòng)。此外,報(bào)業(yè)媒體還擁有在社區(qū)開展各類活動(dòng)的便利條件,達(dá)到線下聯(lián)動(dòng)的目的。
3.區(qū)域定位區(qū)域報(bào)業(yè)媒體可精準(zhǔn)定位,為區(qū)域?qū)ο筇峁┚珳?zhǔn)服務(wù)。通過(guò)差異化、區(qū)域特色的營(yíng)銷策略,發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì),避開與全國(guó)性電商平臺(tái)正面競(jìng)爭(zhēng),從而使區(qū)域電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的有效覆蓋。針對(duì)部分溫州人消費(fèi)購(gòu)買力較強(qiáng),追求高品質(zhì)生活的特點(diǎn),“溫都貓”電商平臺(tái)為這一群體推出進(jìn)口水果、生鮮等產(chǎn)品,如法國(guó)銀鱈魚、澳大利亞牛小排、本土品牌特供奶粉等,這些在普通電商平臺(tái)比較難買的商品,通過(guò)特色營(yíng)銷,形成了比較穩(wěn)定的銷售量,老客戶的回訪率達(dá)到50%以上。另外,“溫都貓”和“溫州愛購(gòu)”電商平臺(tái)還開展區(qū)域應(yīng)季農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng),走進(jìn)社區(qū),走近用戶,實(shí)現(xiàn)了短時(shí)間內(nèi)的大量營(yíng)銷,是農(nóng)產(chǎn)品電商O2O(線上線下)營(yíng)銷非常有效的途徑。
4.物流支撐物流是制約農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的瓶頸。溫州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)利用報(bào)紙發(fā)行網(wǎng)絡(luò),整合資源,從千人投遞人員中選出百人組建成電商物流團(tuán)隊(duì),利用發(fā)行間隙進(jìn)行物流投遞。這種物流配送既節(jié)約資源,還高效穩(wěn)定,有效避免專業(yè)快遞公司“雙十一”物流高峰的物流延遲現(xiàn)象。“溫都貓”電商平臺(tái)在上午11時(shí)前下的單,可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天送達(dá),這種便捷良好的用戶體驗(yàn)是一般物流公司所不能做到的。同時(shí),“溫都貓”電商平臺(tái)與社會(huì)物流公司合作,進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng),提升物流服務(wù)水平,擴(kuò)大物流配送范圍,提高物流服務(wù)質(zhì)量。
5.資源整合2014年溫州網(wǎng)利用自身網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì),聯(lián)合溫州市委農(nóng)辦(市農(nóng)業(yè)局),策劃楊梅采摘游活動(dòng)。該活動(dòng)借助電商平臺(tái),整合農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品和沿線旅游資源,讓市民感受深藏在大山中的清新味道,品嘗原產(chǎn)地的生態(tài)美食。通過(guò)電商載體,泰順楊梅不只在溫州地區(qū)銷售,一些溫州商務(wù)人士還把楊梅送到杭州、寧波、上海等地,甚至還有來(lái)自廣州、內(nèi)蒙古的咨詢電話。溫州日?qǐng)?bào)、溫州都市報(bào)、溫州商報(bào)、溫州晚報(bào)、溫州電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體則全程參與宣傳報(bào)道該活動(dòng)。通過(guò)媒體電商的運(yùn)作方式,溫報(bào)集團(tuán)溫州網(wǎng)將“大公司”與“小農(nóng)戶”聯(lián)結(jié)起來(lái),嘗試全媒體時(shí)代的“企業(yè)+媒體”模式,融合傳播賦予了企業(yè)新鮮活力;同時(shí)還助力建設(shè)“合作社+媒體商業(yè)化”模式,加強(qiáng)合作社信息化建設(shè),打造“農(nóng)商對(duì)接”電商平臺(tái)。
二、區(qū)域報(bào)業(yè)媒體服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的路徑
基于溫州區(qū)域報(bào)業(yè)媒體從事農(nóng)產(chǎn)品電商的優(yōu)勢(shì)分析,以及兩家電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐,區(qū)域報(bào)業(yè)媒體服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的路徑。
1.自主平臺(tái),定位區(qū)域,打造區(qū)域特色電商平臺(tái)目前,區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電商交易主要通過(guò)阿里巴巴、京東等知名的第三方平臺(tái)。雖然使用第三方平臺(tái)方便快捷,但也存在交易規(guī)則經(jīng)常變化、平臺(tái)受制于人、數(shù)據(jù)掌握在第三方、不利于大數(shù)據(jù)開發(fā)、缺乏自主性等諸多不便之處,。區(qū)域報(bào)業(yè)媒體一般都有新媒體中心、有較強(qiáng)的信息科技支撐力量,完全可自主擁有平臺(tái),開展獨(dú)立的商城運(yùn)營(yíng)。區(qū)域報(bào)業(yè)媒體自主擁有平臺(tái)可通過(guò)三種方式實(shí)現(xiàn)。一是完全自主開發(fā),要求單位有非常強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)力量,能夠進(jìn)行完全自主開發(fā)。這種方式可最大程度地整合單位內(nèi)部資源,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化開發(fā),后期維護(hù)容易,但存在開發(fā)周期長(zhǎng)、對(duì)人員要求高等缺點(diǎn)。二是委托第三方專業(yè)公司開發(fā),要求本單位有一定的信息管理人員,能夠協(xié)同專業(yè)公司進(jìn)行開發(fā)。這種方式能夠在一定程度上有效整合單位內(nèi)部資源,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化開發(fā)定制,但存在后期維護(hù)難和缺乏個(gè)性化的缺點(diǎn)。三是通過(guò)購(gòu)買專業(yè)電商平臺(tái),可滿足一般企業(yè)的基本需求,但存在個(gè)性化需求都要求助于平臺(tái)提供方的缺點(diǎn)。在平臺(tái)具體建設(shè)上,可采取一平臺(tái)多入口的方式,將傳統(tǒng)的購(gòu)物網(wǎng)站改版升級(jí),開放微信、微博、APP終端、PC端四大接口讓供求雙方自由選擇任一端口進(jìn)入,滿足不同受眾的不同需求。平臺(tái)將每個(gè)入口的后臺(tái)數(shù)據(jù)打通,便于用戶數(shù)據(jù)庫(kù)信息的更新與統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接,全方位覆蓋,精準(zhǔn)解決客戶難點(diǎn)。電商的趨勢(shì)正在往社區(qū)遷徙,趨勢(shì)是線上社區(qū)+線下社區(qū),而且商業(yè)模式的變化發(fā)酵迅速,本地化O2O已成為必然趨勢(shì),區(qū)域(社區(qū))電商平臺(tái)是農(nóng)產(chǎn)品電商的一大方向。因此,可在區(qū)域的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步將平臺(tái)細(xì)化定位到社區(qū),以“搭建社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)”為切入點(diǎn),全方位服務(wù)社區(qū)用戶。
2.整合資源,融合渠道,做好電商引流電商引流是電商平臺(tái)建設(shè)后的重要工作,是營(yíng)銷的入口。區(qū)域報(bào)業(yè)媒體資源豐富,多渠道的電商引流已有一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。農(nóng)產(chǎn)品與區(qū)域結(jié)合非常緊密,報(bào)業(yè)媒體必須進(jìn)一步整合資源,融合渠道,做好農(nóng)產(chǎn)品電商全方位引流。一是整合線上資源,融合線上渠道,充分利用新聞網(wǎng)站、“兩微一端”等工具,開展立體矩陣式營(yíng)銷。區(qū)域報(bào)業(yè)媒體的新媒體在不同的用戶群中擁有各自的影響力,在線上進(jìn)行電商引流具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。二是整合線下資源,融合線下渠道,充分利用報(bào)紙、廣告發(fā)行及其它經(jīng)濟(jì)實(shí)體開展線下營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地全方位引流。三是整合線上線下資源,融合線上線下渠道,結(jié)合區(qū)域季節(jié)分布和新聞?wù)军c(diǎn)分布,利用強(qiáng)大的采編隊(duì)伍,通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷活動(dòng),吸引讀者參加,開展多線O2O營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)電商引流。
3.定用戶,定產(chǎn)品,創(chuàng)新形式精準(zhǔn)營(yíng)銷區(qū)域特色的電商平臺(tái)必須結(jié)合用戶群體、產(chǎn)品選擇和營(yíng)銷方法才能實(shí)施,區(qū)域報(bào)業(yè)媒體應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì),對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。一是定用戶。確定農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)用戶中的銷售對(duì)象、區(qū)域、價(jià)格等屬性。通過(guò)第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析,農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)應(yīng)為區(qū)域內(nèi)具有一定消費(fèi)能力的用戶提供服務(wù),在年齡分布上,第一階梯為30~39歲,第二階梯為20~29歲。二是定產(chǎn)品。賣什么產(chǎn)品決定了農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)在用戶心目中的定位。農(nóng)產(chǎn)品種類豐富,必須有所突出,才能提高品牌認(rèn)可度。據(jù)各地媒體電商實(shí)踐情況看,從事原產(chǎn)地直供的生鮮果蔬、綠色健康的糧油副食、高品質(zhì)可信賴的營(yíng)養(yǎng)保健品等產(chǎn)品,有利于樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象。三是創(chuàng)新營(yíng)銷形式。傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”是通過(guò)第三方電商平臺(tái)開店,區(qū)域報(bào)業(yè)媒體自建商城與線下門店則更能體現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值。根據(jù)不同產(chǎn)品類型選擇銷售渠道。如營(yíng)養(yǎng)保健品自身的目標(biāo)用戶與報(bào)紙的需求群體一致,中老年人習(xí)慣眼見為實(shí),則可利用報(bào)紙宣傳渠道將用戶引流至門店消費(fèi)。生鮮果蔬等品類消費(fèi)則更多為白領(lǐng)階層與年輕家庭,宜用創(chuàng)意講故意的形式進(jìn)行推廣,通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略逐步提高客單價(jià)與復(fù)購(gòu)率,增加互動(dòng)與黏性等。
4.立足發(fā)行,便捷物流,建設(shè)物流支撐體系在農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,物流成為能否打通農(nóng)產(chǎn)品流通的關(guān)鍵。區(qū)域報(bào)業(yè)媒體完全有能力打通電商物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié),這將成為區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電商的重要優(yōu)勢(shì)。區(qū)域報(bào)業(yè)媒體有組建便捷物流的特有條件:一是區(qū)域報(bào)業(yè)媒體有專門的報(bào)業(yè)投送力量,充當(dāng)物流的重要力量。報(bào)業(yè)投送人員沒有物流公司人員專業(yè),但卻是一支可經(jīng)過(guò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行锪魍端偷牧α?。二是區(qū)域報(bào)業(yè)媒體可在各縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)發(fā)行站設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)基地,以作農(nóng)產(chǎn)品的中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)之用,解決農(nóng)產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)冷鏈問(wèn)題,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最后一公里送達(dá)。三是區(qū)域報(bào)業(yè)媒體可與當(dāng)?shù)匚锪骺爝f公司合作,開展社會(huì)化物流服務(wù),提升自身物流服務(wù)能力。建立一個(gè)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)的物流支撐體系,將有效解決區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的最大障礙,促進(jìn)區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展再上新臺(tái)階。
5.借力政策,承擔(dān)公益,擴(kuò)大電商服務(wù)范圍區(qū)域報(bào)業(yè)媒體在地方一般扮演著官方角色,比較適合承擔(dān)政府層面的關(guān)于農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)電商方面的組織角色,借助媒體的宣傳力,這是一條服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展非常有效的路徑,如成立農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會(huì)、組織企業(yè)入會(huì)、通過(guò)協(xié)會(huì)開展各類合作及資源整合等。借助此類組織,區(qū)域報(bào)業(yè)媒體可開展許多衍生服務(wù),為各類農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社提供有效政策服務(wù)、信息服務(wù)、新聞服務(wù)、線下服務(wù),幫助會(huì)員單位解決問(wèn)題、加強(qiáng)互通,共同促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。
6.培育人才,創(chuàng)新機(jī)制,提供農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展雙保障目前,農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展整體存在專業(yè)人才缺乏、機(jī)制不靈活的問(wèn)題。專業(yè)人才缺乏靠培養(yǎng),機(jī)制不靈活靠創(chuàng)新。區(qū)域報(bào)業(yè)媒體可通過(guò)與高校合作的方式進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)。報(bào)業(yè)媒體為高校提供專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),為高校學(xué)生提供包括方案策劃、文案編寫、美工設(shè)計(jì)等的技術(shù)培訓(xùn)和支持。高校則通過(guò)社會(huì)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)周等方式派遣學(xué)生到區(qū)域報(bào)業(yè)媒體電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)際操作,為電商平臺(tái)提供管理運(yùn)營(yíng)及拓展?fàn)I銷等。此外,區(qū)域報(bào)業(yè)媒體還應(yīng)加強(qiáng)自身內(nèi)部電商人員的技能培訓(xùn)。媒體電商包括電商平臺(tái)、管理團(tuán)隊(duì)、物流體系、行政體系、宣傳體系等各環(huán)節(jié),必須協(xié)同推進(jìn)才能增強(qiáng)用戶的良好體驗(yàn)。因此,一定要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制,進(jìn)行有效的內(nèi)部管理,將平臺(tái)技術(shù)、營(yíng)銷推廣、內(nèi)容策劃、物流配送、人員管理等各方面進(jìn)行優(yōu)化整合,理順管理機(jī)制,達(dá)到協(xié)同一致,以適應(yīng)電商的快速發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品電商是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,做好區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)有益探索。區(qū)域報(bào)業(yè)媒體優(yōu)勢(shì)與農(nóng)產(chǎn)品特性存在天然契合,利用區(qū)域報(bào)業(yè)媒體優(yōu)勢(shì)服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品電商切實(shí)可行。但區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、覆蓋面很廣的工作,還需要各行業(yè)和政府的強(qiáng)有力支持。
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電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的、通過(guò)電子方式進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。近年來(lái)尤其是新一屆政府執(zhí)政以來(lái),受“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國(guó)制造2025”等概念的驅(qū)動(dòng),以及“BAT”等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的引領(lǐng),電子商務(wù)已經(jīng)在我國(guó)乃至在全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易格局中占有非常重要的地位。它的發(fā)展,對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式造成了極大沖擊,在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易方面,也有著重要而深遠(yuǎn)的影響。
二、電子商務(wù)發(fā)展改變了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易主體
在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易模式中,由于國(guó)內(nèi)外的生產(chǎn)商和銷售商并不能獲得實(shí)時(shí)的產(chǎn)品需求信息,因此對(duì)外貿(mào)易的主體并非這些生產(chǎn)商或銷售商,而是那些作為國(guó)家間商品和服務(wù)買賣中間商的進(jìn)出口貿(mào)易公司,他們利用自身掌握的信息資源賺取利潤(rùn)。而隨著電子商務(wù)以及全球一體化進(jìn)程的加快,越來(lái)越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),打造自己的電子商務(wù)平臺(tái),提高信息傳遞效率,減少對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易公司的依靠。特別是,在此過(guò)程中,涌現(xiàn)了一批專門為各國(guó)生產(chǎn)商和銷售商提品服務(wù)需求信息的虛擬企業(yè),這些虛擬企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)綜合各種產(chǎn)品服務(wù)信息,使各國(guó)的生產(chǎn)商和銷售商都能通過(guò)這個(gè)開放的動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)中獲取全方位、多層次、多角度的信息服務(wù),而這種模式的效率和效益都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以對(duì)外貿(mào)易公司為代表的中間商。這樣,在電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)下,一種以跨境物流為依托、以資金往來(lái)和信息往來(lái)為核心、廣大生產(chǎn)商和銷售商普遍參與的全新對(duì)外貿(mào)易形式正在形成。在這種形式下,作為國(guó)家間商品和服務(wù)買賣中間商的進(jìn)出口貿(mào)易公司必須適應(yīng)電子商務(wù)所帶來(lái)的角色以及主營(yíng)業(yè)務(wù)的變化,轉(zhuǎn)型成為企業(yè)對(duì)外貿(mào)易和電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)商,他們對(duì)外部貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的科學(xué)判斷,以及對(duì)個(gè)性化、多樣化需求的分析,可以為那些參與對(duì)外貿(mào)易的生產(chǎn)商提供重要的決策信息。因此,在電子商務(wù)的影響下,我國(guó)中小企業(yè)有了參與對(duì)外貿(mào)易、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的平臺(tái),這進(jìn)一步改變了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易格局。
三、電子商務(wù)發(fā)展降低了我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易成本
對(duì)于企業(yè)而言,對(duì)更多利潤(rùn)的追逐是拓展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最主要目的。之所以越來(lái)越多的企業(yè)青睞通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易活動(dòng),是因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)在信息成本、洽談成本、運(yùn)輸成本以及銷售和宣傳成本方面均與傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易模式有著明顯優(yōu)勢(shì)。
(一)降低了信息成本
傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式中,貨源信息、需求信息是進(jìn)出口貿(mào)易公司賴以生存的基礎(chǔ),傳統(tǒng)的生產(chǎn)商和銷售商如果不從進(jìn)出口貿(mào)易公司獲取這些信息,則需要花費(fèi)大量的人力財(cái)力,從海量的報(bào)刊雜志和電視電臺(tái)等新聞媒介中去找尋,這些信息的真實(shí)性、可靠性以及及時(shí)性也均存在一定影響,需要花費(fèi)一定的成本去考察核實(shí),這種成本支出將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)出口貿(mào)易公司。但是,電子商務(wù)平臺(tái)的普及,使這些信息的傳遞和獲取更加迅速便捷,不管是需求方還是供給方,均可以將信息在這些電子商務(wù)網(wǎng)站上,方便潛在貿(mào)易對(duì)象進(jìn)行查詢和篩選比較,在初步確定之后還可以通過(guò)電子方式進(jìn)一步溝通聯(lián)系,從而促成對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的最終實(shí)現(xiàn)。這樣的信息傳遞和獲取方式,成本得到了最大控制,其真實(shí)性、可靠性和及時(shí)性也有最大程度的保證。
(二)降低了商務(wù)成本
在傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中,商務(wù)洽談的過(guò)程比較繁瑣和冗長(zhǎng),需要雙方在同一個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面談判,因此商品的供需雙方就簽訂供需合同所形成的商務(wù)洽談支出,主要集中在差旅費(fèi)和會(huì)議費(fèi)上面,這是一筆不菲的支出。但在電子商務(wù)的新模式下,由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐,商品的供需雙方可以通過(guò)視頻會(huì)議、電子郵件往來(lái)等形式對(duì)需求數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)要求、供貨方式、付款方式、違約條件等內(nèi)容進(jìn)行前期洽談,并且還可以同步與幾個(gè)潛在貿(mào)易對(duì)象進(jìn)行洽談比較。在便捷的交流方式的支撐下,商務(wù)洽談的成本得到了極大的降低,這對(duì)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的成本控制是極為有利的。
(三)降低了物流成本
在貿(mào)易雙方簽訂合同之后,商品服務(wù)的提供需要通過(guò)一定的渠道予以交付,在傳統(tǒng)模式中,不管是何種性質(zhì)的商品服務(wù),均需供方通過(guò)物流的方式提供給需方,運(yùn)輸過(guò)程中的成本支出也最終反映在商品服務(wù)中。在電子商務(wù)模式下,雖然那些非虛擬的商品服務(wù)仍然需要通過(guò)物流的形式予以解決,但電子音像制品、軟件、圖文、以及網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)等則完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式予以傳輸。
(四)降低了營(yíng)銷成本
在對(duì)外貿(mào)易傳統(tǒng)模式中,銷售和宣傳成本一般占了較高比例,有的甚至可以達(dá)到50%以上,這是因?yàn)檫@種模式下需要的營(yíng)銷鏈條長(zhǎng),營(yíng)銷人員及費(fèi)用自然企高,這也是在傳統(tǒng)模式中較少企業(yè)能夠參與對(duì)外貿(mào)易的重要原因之一。但是在電子商務(wù)模式下,這一問(wèn)題將迎刃而解,產(chǎn)品、企業(yè)的營(yíng)銷宣傳均可在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,不僅可以減少人員,縮短鏈條,降低成本,并且還可以將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)成為售后服務(wù)平臺(tái),及時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù),合理調(diào)派服務(wù)人員,這對(duì)售后服務(wù)的成本控制也是極為明顯的。
四、電子商務(wù)發(fā)展改變了我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易方式
電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用,特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在貿(mào)易活動(dòng)中的滲透,無(wú)形之中也在對(duì)服務(wù)于國(guó)際貿(mào)易的交易手段造成一些明顯的影響和變化,有力促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的信息化和電子化。
(一)交易工具的變化
在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中,一般通過(guò)信件等方式進(jìn)行文件合同的傳遞,其效率和速度對(duì)貿(mào)易雙方而言都是折磨,電話溝通方式雖然便捷,但卻不能形成有效的受法律保護(hù)的文件。在新型國(guó)際貿(mào)易中,EDI將貿(mào)易活動(dòng)中的訂單、進(jìn)出口許可證、發(fā)票、海關(guān)申報(bào)單、提貨單等一系列信息用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的文件進(jìn)行封裝后,采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送,在大幅提高傳統(tǒng)文件傳遞速度的同時(shí),有效降低文件處理成本和文件處理差錯(cuò)率,極大提高了貿(mào)易活動(dòng)的效率,因此EDI已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易。
(二)支付方式的變化
在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中,主要通過(guò)開信用證、托收等方式進(jìn)行支付,匯票、本票、支票等單證也常常用到,甚至需要專門人員現(xiàn)場(chǎng)支付現(xiàn)金,核對(duì)較為繁瑣,涉及的金融相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)也較高。而現(xiàn)在則可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行支付結(jié)算,用電子貨幣替代紙質(zhì)貨幣,采用網(wǎng)上信用證結(jié)算、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行,而以亞馬遜、阿里巴巴為代表的貿(mào)易平臺(tái),可以采取擔(dān)保交易的形式為國(guó)際貿(mào)易雙方提供必要的資金保證,使得交易支付高速、便捷、安全,交易風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。
(三)交付方式的變化
在傳統(tǒng)模式中,大宗貨物運(yùn)輸交付的時(shí)間較長(zhǎng),而對(duì)于一些較小規(guī)模的交易活動(dòng),其在物流方面的成本較高,并且在運(yùn)輸過(guò)程中,貨品脫離交易雙方的控制,一旦出現(xiàn)意外,商務(wù)糾紛解決起來(lái)也較為復(fù)雜。而現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,快遞、物流已經(jīng)可以通過(guò)運(yùn)單實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢跟蹤,在提高效率的同時(shí),也能大幅降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。并且,不管對(duì)于有形產(chǎn)品或是依托有形載體的無(wú)形產(chǎn)品,交付的方式也在發(fā)生變革。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);電子商務(wù);新模式
電子商務(wù)主要是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)所展開的商務(wù)活動(dòng),是一種新型產(chǎn)業(yè),打破了傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展模式的限制,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)大的沖擊,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響,促進(jìn)了各個(gè)企業(yè)之間的融合,也涌現(xiàn)出了新的業(yè)務(wù)模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,電子商務(wù)出現(xiàn)了B2B、O2O等多種業(yè)務(wù)形態(tài),在運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)業(yè)鏈分工、價(jià)值鏈等實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域的合作,并實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。
一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
根據(jù)我國(guó)官方統(tǒng)計(jì)顯示,近年來(lái),電子商務(wù)的交易數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng),交易規(guī)模也在不斷擴(kuò)大,由于電子商務(wù)具有便捷化、智能化和信息化等多種特點(diǎn),電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)使人們的購(gòu)物方式發(fā)生轉(zhuǎn)變,用戶通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備,借助于通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購(gòu)物和線上消費(fèi),這種便捷化的消費(fèi)方式對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)大的沖擊。隨著移動(dòng)終端設(shè)備及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用,電子商務(wù)交易數(shù)量和交易金額快速增長(zhǎng),淘寶網(wǎng)、蘇寧商城、京東商城等一些大型電商的交易額在不斷上漲。其次,我國(guó)政府也相繼出臺(tái)了政策支持,對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)之間深度合作發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系進(jìn)行了明確,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展息息相關(guān),國(guó)家有關(guān)部門也針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方面的政策進(jìn)行明確規(guī)定,為電子商務(wù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。根據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截至2017年1月我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物數(shù)量達(dá)到53114萬(wàn),與去年相比同期增長(zhǎng)約4.2%。此外,在電子商務(wù)快速發(fā)展的過(guò)程中,還有多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也紛紛涌現(xiàn)出來(lái),常見的有百度糯米網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等,對(duì)電子商務(wù)發(fā)展具有重要意義。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展在一定程度上也會(huì)使實(shí)體運(yùn)營(yíng)商和電商之間的界線更加模糊,但近年來(lái)電商決定要去團(tuán)購(gòu)化,使價(jià)格驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚍?wù)驅(qū)動(dòng),構(gòu)建垂直化的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái),因此團(tuán)購(gòu)運(yùn)行模式也逐漸低迷。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)模式創(chuàng)新
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,電子商務(wù)企業(yè)中原有的渠道模式競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,而平臺(tái)化是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì),平臺(tái)化指的是內(nèi)容匯聚、信息共享的平臺(tái),而谷歌公司、蘋果公司及Facebook在平臺(tái)化的商務(wù)精英模式下紛紛成功,從而體現(xiàn)出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(一)宣傳平臺(tái)創(chuàng)新
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是產(chǎn)業(yè)革命的重要組織形式,通過(guò)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),加速城市轉(zhuǎn)型。在電子商務(wù)平臺(tái)下,人們?nèi)粘=涣骷敖灰追绞郊敖灰琢?xí)慣都發(fā)生了轉(zhuǎn)變,也影響了人們的日常生活方式及工作方式,而電子商務(wù)平臺(tái)是市場(chǎng)需求創(chuàng)造者,也是市場(chǎng)需求協(xié)調(diào)者。如新浪微博、Facebook等社交平臺(tái)已經(jīng)成為當(dāng)前人們交際和交往的主要渠道,而社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)決策產(chǎn)生了較大的影響。如星巴克在Facebook推出意見墻,對(duì)消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品想法及創(chuàng)意進(jìn)行收集,也對(duì)消費(fèi)者所提出的意見進(jìn)行反饋,在微博上推出自帶環(huán)保杯即可免費(fèi)獲得咖啡的創(chuàng)意活動(dòng),而微信朋友圈作為星巴克品牌形象宣傳的平臺(tái)。
(二)銷售平臺(tái)創(chuàng)新
新型電商是以平臺(tái)模式為主的,如綜合類電商與垂直類電商都紛紛走向了平臺(tái)化的發(fā)展模式,在大型電子商務(wù)企業(yè)中,亞馬遜企業(yè)作為其平臺(tái)化電商引領(lǐng)企業(yè),逐漸向第三方企業(yè)開放電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),目前約有兩百萬(wàn)家小型企業(yè)及零售品牌紛紛利用亞馬遜平臺(tái)來(lái)發(fā)展新客戶,并增加企業(yè)銷售額。目前國(guó)內(nèi)一些電子商務(wù)企業(yè),正從垂直型電商向綜合類電商進(jìn)行轉(zhuǎn)型,如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等也紛紛學(xué)習(xí)亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模式,招攬第三方企業(yè)入駐到平臺(tái)中來(lái),而傳統(tǒng)企業(yè)也加大了和電商平臺(tái)的合作,拓寬銷售渠道。
(三)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新
一些旅游信息平臺(tái)、農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)、進(jìn)出口貿(mào)易平臺(tái)等將物流、信息、報(bào)關(guān)、會(huì)展及支付等多項(xiàng)功能進(jìn)行整合,轉(zhuǎn)變企業(yè)的組織形式,產(chǎn)生新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn),如蘋果商城作為軟件銷售平臺(tái),從單純的電子產(chǎn)品生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合提供商,實(shí)現(xiàn)蘋果公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,也是蘋果公司新的盈利模式。平臺(tái)化的電子商務(wù)模式發(fā)展,降低了電子商務(wù)的門檻,增加了較大的潛在用戶,多數(shù)企業(yè)也紛紛進(jìn)軍到電子商務(wù)領(lǐng)域中來(lái),如信用卡公司、銀行、物流公司等,這些公司的客戶資源規(guī)模較大,且服務(wù)體系建設(shè)較為規(guī)范,通過(guò)利用現(xiàn)有資源來(lái)搭建平臺(tái),可以有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張,促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
結(jié)語(yǔ)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新,為了讓消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn),并為消費(fèi)者提供更加專業(yè)和完善的服務(wù),在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下展開了多種業(yè)務(wù)形態(tài),一些大型電子商務(wù)企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了宣傳平臺(tái)、銷售平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新,并實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域合作,擴(kuò)大了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)更好的發(fā)展,也推動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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2016年都發(fā)生了哪些事
1、萬(wàn)物互聯(lián)成家電新風(fēng)口,打造并建立一個(gè)智慧家居生態(tài)圈,考驗(yàn)著所有的家電企業(yè);
2、家電被納入直銷目錄后,傳統(tǒng)家電企業(yè)營(yíng)銷模式變革:在渠道的扁平化,在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷管理、人才培養(yǎng)等方面提升,無(wú)疑要加快速度;
3、硬件免費(fèi)創(chuàng)新家電有新思維受到行業(yè)關(guān)注,但不能理解為這只是一種市場(chǎng)營(yíng)銷手段,而是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式對(duì)壘。也是未來(lái)眾多家電企業(yè)的必經(jīng)之戰(zhàn);
4、渠道亂局敲響家電企業(yè)警鐘。今年來(lái),家電渠道亂局可以說(shuō)創(chuàng)下“迄今為止”最為混亂的局面:亂價(jià)、竄貨層出不窮。這正是在電商下鄉(xiāng)、大連鎖下鄉(xiāng)等多種時(shí)代力量驅(qū)動(dòng)下,傳統(tǒng)家電零售渠道的惡性腫瘤。但根源更是當(dāng)前在家電廠家總部、分公司,以及商、分銷商等多頭管理的市場(chǎng)狀況下,存在嚴(yán)重的管理偏差。如何平衡線上線下渠道關(guān)系,如何解決當(dāng)前電商垂直一體化的渠道布局與傳統(tǒng)渠道商層層分銷的關(guān)系。目前來(lái)看沒有準(zhǔn)確答案;
5、電商618成為家電渠道轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn),今年的電商618年中大促中,家電是最強(qiáng)品類,總銷售額高達(dá)143.2億元,成為整個(gè)家電零售渠道的一個(gè)變革拐點(diǎn),這將全面確立電商在家電零售渠道的絕對(duì)主導(dǎo)地位。電商渠道從過(guò)去的挑戰(zhàn)者,成為當(dāng)前的主導(dǎo)者,快速變化的背后,則是整個(gè)家電零售渠道經(jīng)歷了翻天覆地的變化:最大特點(diǎn)就是線上線下的一體化融合,將成為未來(lái)幾年的主潮流,任何單一線上,或者線下渠道,都面臨被淘汰出局的困境。
6、家電整體走勢(shì)L形將持續(xù)多年,來(lái)自商務(wù)系統(tǒng)的中華全國(guó)商業(yè)信息中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示:家用電器類零售額同比下降0.8%,但降幅相比上年同期收窄7個(gè)百分點(diǎn)。這也提醒所有的家電廠商,在競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)上要做足在未來(lái)3~5年過(guò)苦日子的心理準(zhǔn)備。在競(jìng)爭(zhēng)手段和策略上,不要再盲目打殲滅戰(zhàn),應(yīng)該重新整理資源、修整思路想辦法打持久戰(zhàn),著眼于未來(lái)兩三年,甚至三四年的持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)。
“變”成為企業(yè)努力的方向
思考后的結(jié)果是傳統(tǒng)家電企業(yè)的未來(lái)之路在哪里?都說(shuō)唯一“不變”的就是“變”,怎么“變”就是我們努力的方向。營(yíng)銷的一切行為是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,那如何為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值呢?
首先我們要了解消費(fèi)者需求,但是只有需求還不能更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,還要了解消費(fèi)者需求中的偏好;還要研究消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì),隨著消費(fèi)者生活質(zhì)量不斷提高,新的消費(fèi)需求會(huì)不斷出現(xiàn),企業(yè)應(yīng)該深入了解市場(chǎng)行情,前瞻性地發(fā)現(xiàn)或洞察消費(fèi)者的潛在需求與未來(lái)的需求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的制高點(diǎn),搶占消費(fèi)者的心智空間。
如何做好消費(fèi)者需求(含需求中的偏好及潛在與未來(lái)的需求)?在傳統(tǒng)家電經(jīng)營(yíng)中,有了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加上企業(yè)線下ERP系統(tǒng)中會(huì)員系統(tǒng),就能建立消費(fèi)者特征信息、消費(fèi)者偏好信息和行為信息等標(biāo)簽,匯總分析后就能確定精準(zhǔn)推廣的決策,同時(shí)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取目標(biāo)信息(包括商家信息、服務(wù)信息、折扣信息、歷史評(píng)價(jià)信息、售后信息等),做消費(fèi)決策,然后再去享受“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”體驗(yàn)的過(guò)程。
互聯(lián)網(wǎng)思維打開改“變”的序幕
既然我們要用到互聯(lián)網(wǎng),那到底怎么用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)使用的是什么樣的思維?有很多的名詞讓我們來(lái)理解“互聯(lián)網(wǎng)思維”,讓我們真正的體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們生活的影響,特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓我們更深刻的體驗(yàn)科技就是生產(chǎn)力。
這時(shí)很多人都說(shuō):“羊毛出在豬身上狗來(lái)買單”的互聯(lián)網(wǎng)思維,那我們傳統(tǒng)的家電企業(yè)怎么來(lái)利用互聯(lián)網(wǎng)思維呢?我們的“羊毛”“豬”“狗”是什么?傳統(tǒng)家電企業(yè)的“羊毛”是企業(yè)的收入與合作廠商、異業(yè)銷售終端、消費(fèi)者群體利益共贏;“豬”是消費(fèi)者群體的流量(含線上、線下);“狗”是傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)工具、方式、方法浪費(fèi)和損失的費(fèi)用。具體案例如“微信平臺(tái)中手機(jī)自拍桿的砍價(jià)”,道具:手機(jī)自拍桿200個(gè);工具:微信公眾平臺(tái)+財(cái)神O2O平臺(tái)砍價(jià)模塊;費(fèi)用:1000元;方式:?jiǎn)T工朋友圈轉(zhuǎn)發(fā);結(jié)果:增加當(dāng)?shù)貐^(qū)域粉絲至少6000人、到店至少200人次、宣傳顧客人群至少6000人次。
這種方法其實(shí)就是結(jié)合了特價(jià)機(jī)商品的微信砍價(jià)促銷活動(dòng),推廣周期:10天,總促銷費(fèi)用率降為0.5%,特價(jià)機(jī)銷售占比25%,活動(dòng)期間銷售占全年總銷售的5%(賣場(chǎng)全年總銷售規(guī)模在1億以上)。這就是互聯(lián)思維給我們帶來(lái),這是傳統(tǒng)思維方式很難做到或是現(xiàn)在的市場(chǎng)情況下無(wú)法做到的。
另一個(gè)案例是,沒用互聯(lián)網(wǎng)工具而用互聯(lián)網(wǎng)思維的整合營(yíng)銷:合作雙方:家電傳統(tǒng)賣場(chǎng)和洗化日用品超市;投入:正常的贈(zèng)品費(fèi)用;道具:家電傳統(tǒng)賣場(chǎng)使用洗化日用品超市購(gòu)物卡當(dāng)贈(zèng)品(金額達(dá)到一定數(shù)量);工具:洗化日用品超市購(gòu)物小票到家電傳統(tǒng)賣場(chǎng)可抵現(xiàn)金;方式:雙方的企業(yè)、員工互推營(yíng)銷(相互信息推送、宣傳對(duì)方的內(nèi)容;到對(duì)方的場(chǎng)地內(nèi)銷售、宣傳等);結(jié)果:雙方的費(fèi)用都沒有增加,但是雙方的銷售和宣傳推廣都有質(zhì)的突破,同時(shí)打擊了雙方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信心。這就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維打開了我們改“變”的序幕。
O2O背后的大數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷的重點(diǎn)
我們不得不說(shuō)O2O模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了家電企業(yè),虛擬數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)物理世界互動(dòng)的新商業(yè)模式,雖然企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)了我們想要的營(yíng)銷模式,但我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣淺顯表面對(duì)O2O模式的注釋,對(duì)現(xiàn)代電商企業(yè)顯得毫無(wú)著力之處,無(wú)法形成有效的競(jìng)爭(zhēng)。
實(shí)際上大數(shù)據(jù)貫穿整個(gè)電商的運(yùn)營(yíng),盡管傳統(tǒng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了O2O模式(線上線下結(jié)合的這個(gè)目的),但這不是最終目的,O2O背后的數(shù)據(jù)(大數(shù)據(jù))才是重點(diǎn)。實(shí)際上O2O這個(gè)叫法,讓人會(huì)混淆,它把人強(qiáng)制性地分為線上和線下兩種狀態(tài)。合理的說(shuō)法應(yīng)該是,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取消費(fèi)者信息(包括消費(fèi)者特征信息、消費(fèi)者偏好信息和行為信息等),匯總分析后做精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣的決策;同時(shí)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取目標(biāo)信息(包括商家信息、服務(wù)信息、折扣信息、歷史評(píng)價(jià)信息、售后信息等),做消費(fèi)決策,然后再去享受“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”體驗(yàn)的過(guò)程。
既然找到了重點(diǎn),實(shí)體零售企業(yè)應(yīng)該怎么來(lái)實(shí)現(xiàn)呢?
第一步:線上平臺(tái)和線下ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通。線上平臺(tái)如:微信公眾平臺(tái)+財(cái)神O2O平臺(tái);線下ERP系統(tǒng)。
第二步:建立CRM系統(tǒng)。對(duì)線下會(huì)員、線上粉絲用標(biāo)簽來(lái)標(biāo)示他們的特征信息、偏好信息和行為信息等;利用多種渠道收集標(biāo)簽信息;信息標(biāo)簽的統(tǒng)計(jì)匯總分析;做精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣的決策。
第三步:O2O體驗(yàn)式營(yíng)銷與服務(wù):包括營(yíng)銷、購(gòu)物、配送、安裝、維修、客服、評(píng)價(jià)等的實(shí)施。
第四步:銷售渠道拓展。一是擴(kuò)展經(jīng)紀(jì)人渠道:產(chǎn)業(yè)鏈上游:家裝設(shè)計(jì)師、售樓經(jīng)理、建材家居家具業(yè)務(wù)人員等;產(chǎn)業(yè)鏈下游:鄉(xiāng)村超市、農(nóng)資銷售部、電工、區(qū)域內(nèi)微商等。針對(duì)此渠道要做好信息統(tǒng)計(jì),包括信息瀏覽量記錄;信息轉(zhuǎn)發(fā)量記錄;商品銷售提成等。
二是拓展分銷商(加盟店)渠道,包括家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店、專營(yíng)店等。針對(duì)此渠道的信息統(tǒng)計(jì)主要包括信息瀏覽量記錄;信息轉(zhuǎn)發(fā)量記錄和商品銷售利潤(rùn)。
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