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【關(guān)鍵詞】 藥品;市場營銷;環(huán)節(jié);監(jiān)督管理
【Abstract】 With the development of medicine market in our country, the traditional way of sold which is whole sale and retail has took place basic change ,agent and provide will become the main way in medicine circulates.The medicine supervises shoud grasp the current situations and development trends of medicine market and strengthen supervision and management.
【Key words】supervision;management;agencylink;medical market
2003年1月1日,我國將按照入世承諾,開放藥品分銷市場。醫(yī)藥流通領(lǐng)域經(jīng)過10多年的市場競爭發(fā)展,已初步產(chǎn)生了因地域、經(jīng)濟(jì)圈和各地政府不同的政策而形成的大型醫(yī)藥集團(tuán),醫(yī)藥工業(yè)已經(jīng)由政府主導(dǎo)下的整合即將進(jìn)入完全市場主導(dǎo)型的行業(yè)競爭階段,從而對醫(yī)藥運(yùn)營模式產(chǎn)生重大的影響,傳統(tǒng)的批發(fā)零售經(jīng)營方式也隨之發(fā)生根本性的變化[1]。2002年在蘭州舉辦的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會上,有關(guān)專家指出,我國加入WTO后,醫(yī)藥流通行業(yè)將出現(xiàn)十大趨勢[2]:流通環(huán)節(jié)將越來越重要;流通企業(yè)的利潤來源將由批零差價逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閺尼t(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)得到的折扣和傭金;批發(fā)商將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯?,配送制將成為醫(yī)藥流通的主要方式,醫(yī)藥流通毛利率將繼續(xù)下降(目前約為8%),醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)模將越來越大,小企業(yè)將通過破產(chǎn)、并購、重組等方式逐步消失,服務(wù)水平將成為企業(yè)競爭勝敗的關(guān)鍵因素,配送手段將越來越現(xiàn)代化,流通企業(yè)數(shù)量將大為減少,單個企業(yè)因品種齊全、價格合理、質(zhì)量保證而使配送能力變得十分強(qiáng)大。醫(yī)藥產(chǎn)、供、用三方將結(jié)成緊密的聯(lián)盟,人才競爭將越來越激烈[1]。因此,藥品監(jiān)督管理工作必須準(zhǔn)確掌握市場營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,及時抓好藥品市場營銷中環(huán)節(jié)監(jiān)督管理,對保障人體用藥安全,維護(hù)人民身體健康和用藥的合法權(quán)益具有十分重要的意義。
1 目前藥品市場營銷現(xiàn)狀
1.1 全國總經(jīng)銷模式 即某一機(jī)構(gòu)或個人在中國境內(nèi)全權(quán)經(jīng)銷某制藥企業(yè)的單一品種或數(shù)個品種。此時的制藥企業(yè)充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€生產(chǎn)、供應(yīng)而已,只生產(chǎn)國家規(guī)定的藥品即可,銷售過程概不過問。
1.2 區(qū)域總模式 俗稱“大包”模式,在東北,大多數(shù)制藥企業(yè)均采用這種模式。這種營銷模式是指制藥企業(yè)通過招商或加盟的形式將產(chǎn)品以供應(yīng)底價的現(xiàn)款現(xiàn)貨方式出售給組織或個人[3],組織或個人在購買一定批量的產(chǎn)品后,與供貨方即制藥企業(yè)達(dá)成區(qū)域總經(jīng)銷協(xié)議,從而獲得該產(chǎn)品在某一特定區(qū)域的銷售權(quán),成為該區(qū)域的獨(dú)家總商,代表制藥企業(yè)在區(qū)域內(nèi)從事產(chǎn)品在某一特定區(qū)域的銷售權(quán),成為該區(qū)域的獨(dú)家總商,代表制藥企業(yè)在區(qū)域內(nèi)從事產(chǎn)品銷售和營銷管理工作。區(qū)域總模式可分為大區(qū)總、省級總、地級總、縣級總等形式。
1.3 銷售下設(shè)辦事處—自己做終端模式 20世紀(jì)80年代末,西安楊森、中美史克、上海施貴寶等制藥企業(yè)紛紛開始組建自己的銷售隊伍,建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò),一批專業(yè)的營銷代表開始進(jìn)入處方藥市場的終端維護(hù),隨之國內(nèi)其他制藥企業(yè)也紛紛效仿。制藥企業(yè)在注冊自己的銷售公司或營銷中心后在全國幾個主要城市設(shè)立駐外辦事處,招聘相關(guān)人員來銷售自己企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品,有的企業(yè)甚至單獨(dú)成立了OTC營銷公司。
2 當(dāng)前藥品環(huán)節(jié)監(jiān)督管理存在的主要問題
2.1 環(huán)節(jié)的混亂極易導(dǎo)致無證經(jīng)營,造成藥品市場的無序和混亂 由于商在分銷渠道中承擔(dān)著極其重要的作用,各藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)十分重視對藥品銷售形式的發(fā)展和運(yùn)用。但藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)在選擇商時,更多的是考慮該商銷售貨物能力的大小、數(shù)量的多少,而往往忽略對該商是否具有合法的經(jīng)營手續(xù),是否具備保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的倉儲、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸?shù)葪l件,缺乏對商的考察資料并將有關(guān)合法手續(xù)相應(yīng)予以備案,更談不上對所本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤與管理[4]。目前,在環(huán)節(jié)上,藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的產(chǎn)品銷售有授權(quán)具有合法資質(zhì)的藥品經(jīng)營企業(yè)作的,也有授權(quán)只具有藥品零售資格的藥品經(jīng)營企業(yè)作的,甚至有授權(quán)不具有任何合法資質(zhì)的企業(yè)或個人作的。環(huán)節(jié)的混亂極易導(dǎo)致部分藥品經(jīng)營企業(yè)超核準(zhǔn)方式、超核準(zhǔn)范圍違規(guī)經(jīng)營,甚至無證經(jīng)營,造成藥品經(jīng)營市場的無序和混亂。
2.2 環(huán)節(jié)的混亂對藥品質(zhì)量產(chǎn)生的不良影響 藥品經(jīng)營企業(yè)必須具備與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的、符合藥品性能要求的良好整潔的設(shè)施和設(shè)備,如倉庫、營業(yè)場所、除濕控溫設(shè)備等。沒有符合標(biāo)準(zhǔn)的倉庫,就不能保證藥品儲存的質(zhì)量。如果商不具備合格的倉儲、運(yùn)輸?shù)葪l件,藥品在倉儲、運(yùn)輸過程中將受到極大的影響,質(zhì)量相應(yīng)會發(fā)生變化。在實際工作中,個別商甚至制假摻假,隨意改變藥品包裝、標(biāo)簽、說明書、宣傳材料等。2002年3月,運(yùn)城市藥品監(jiān)督管理局工作人員在市場檢查中,發(fā)現(xiàn)陜西某制藥廠生產(chǎn)的甘草鋅膠囊包裝盒中增加了一貼“胃腸康寶貼劑”。經(jīng)檢查,“胃腸康寶貼劑”屬于“三無”產(chǎn)品,無注冊商標(biāo)、無批準(zhǔn)文號、無生產(chǎn)批號,是其產(chǎn)品商陜西咸陽某保健公司“為增加療效,使甘草鋅膠囊使用效果更佳”而自行加入的。震驚全國的“梅花K”黃柏膠囊假藥案則更為典型。2000年9月,陜西杰事杰醫(yī)藥公司的程某以廣西半宙制藥集團(tuán)第三制藥廠咸陽辦事處主任身份,總該廠生產(chǎn)的黃柏膠囊。為了使黃柏膠囊易記,他將黃柏膠囊改名為“梅花K”并擅自在藥品說明書上擴(kuò)大藥品功能療效和適應(yīng)證,然后又在廣告制作和外包裝上極盡所能夸大其詞。由于黃柏膠囊的療效不明顯,程某又要求廠家添加四環(huán)素成分,以便“增強(qiáng)”療效和增加適應(yīng)證。該藥中含有的四環(huán)素降解產(chǎn)物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國家藥品標(biāo)準(zhǔn)允許的安全范圍,人服后會對人體的肝、腎造成損害,臨床表現(xiàn)為多發(fā)性腎小管功能障礙綜合征。僅湖南株洲市就有100余人服藥后中毒,71人住院治療,6人嚴(yán)重致殘。
2.3 環(huán)節(jié)的混亂是藥品價格、藥品廣告無序的根源 “我們走進(jìn)醫(yī)院的敲門磚是回扣”,一位行賄的藥品供應(yīng)商如是說。“我們的‘殺手锏’就是暗扣”,某藥品供應(yīng)商這樣說。藥品商回扣引發(fā)的藥品監(jiān)管問題要比想象的復(fù)雜的多[4]。藥品營銷能否獲得預(yù)期的效果,很大程度上取決于其廣告投放的方式和力度。為了促銷,廠家或商常常會不遺余力的大做廣告。為了避免虛假廣告,播放廣告應(yīng)經(jīng)過層層把關(guān)。但在激烈的市場競爭中,這些關(guān)口往往形同虛設(shè)。各區(qū)域商之間的串貨現(xiàn)象也是藥品監(jiān)管的一大難題。企業(yè)對商的考察一般都過于簡單,人員較為復(fù)雜,商之間惡性競爭比較嚴(yán)重,市場推廣復(fù)雜混亂,串伙現(xiàn)象難于管理,導(dǎo)致產(chǎn)品被假冒、替換的可能性大量存在。
2.4 藥品監(jiān)督管理部門缺乏對藥品營銷中環(huán)節(jié)的有力監(jiān)管 目前,藥品市場流通的監(jiān)管依據(jù)主要是《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法(暫行)》,《藥品流通監(jiān)督管理辦法(暫行)》第二十四條雖然規(guī)定,進(jìn)口藥品的國內(nèi)商必須向國家藥品監(jiān)督管理局備案。但缺乏對國產(chǎn)藥品營銷監(jiān)督管理的具體規(guī)定,執(zhí)法依據(jù)不足是管理不到位的主要原因[5]。對國產(chǎn)藥品營銷環(huán)節(jié)的管理則基本上由生產(chǎn)企業(yè)或營銷公司(商)自我約束、自我管理。其結(jié)果往往是企業(yè)或個人為獲取利益最大化不擇手段,甚至于不惜以侵害公眾利益為代價。利益因素是藥品營銷環(huán)節(jié)存在問題的直接原因。
3 當(dāng)前藥品環(huán)節(jié)監(jiān)督管理的對策
3.1 藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照GMP、GSP的要求 在確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,認(rèn)真對醫(yī)藥市場、醫(yī)藥產(chǎn)品、商品分銷渠道、產(chǎn)品的推廣銷售進(jìn)行認(rèn)真研究[6],對商是否具有合法的經(jīng)營手續(xù),是否具備保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的倉儲、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸?shù)葪l件,進(jìn)行認(rèn)真考察,并將有關(guān)合法手續(xù)相應(yīng)予以備案。同時,在所簽署的協(xié)議書中,要明確標(biāo)明具體條款,并加強(qiáng)對其所本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤與管理。
3.2 藥品監(jiān)督管理部門要對銷售的經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行有效管理,實行備案制 備案應(yīng)包括以下內(nèi)容:本企業(yè)具備合法經(jīng)營資質(zhì)的許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等證照復(fù)印件;所公司的許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等證照復(fù)印件;所產(chǎn)品的批件、證書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、藥品檢驗合格報告、數(shù)量、價格等;藥品廣告批文,并提供完整的藥品廣告方案,包括電視、報紙、廣播宣傳資料、路牌、燈箱宣傳品等廣告宣傳樣稿等;其他如授權(quán)委托書、增值稅發(fā)票、質(zhì)量保證書,聯(lián)系人地址、電話等。
3.3 藥品監(jiān)督管理部門要加大對藥品市場環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理 對商提供相關(guān)資料的完整性、真實性和一致性進(jìn)行認(rèn)真審核審查,對獲取批復(fù)的商或企業(yè)名單在互聯(lián)網(wǎng)上予以公布。同時,加大對藥品環(huán)節(jié)中違規(guī)違法行為的查處力度,確保群眾用藥安全有效。
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【關(guān)鍵詞】利率市場化;貨幣政策;經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國家貿(mào)易往來頻繁,改變了當(dāng)前世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,對促進(jìn)市場結(jié)構(gòu)改革,提升人們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平具有重要作用。需要大力開展市場化改革,為利率市場化改革貢獻(xiàn)巨大的力量,以便促進(jìn)進(jìn)入機(jī)構(gòu)的良好發(fā)展,提升金融盈利水平,強(qiáng)化金融監(jiān)管力度,充分展現(xiàn)出利率市場化優(yōu)勢,解決利率市場在發(fā)展中存在的問題,對貨幣政策的有效性和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展形式進(jìn)行調(diào)整,以便能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前市場的發(fā)展需求。
一、利率市場化對貨幣政策有效性的影響
(一)改善利率結(jié)構(gòu)體系
利率結(jié)構(gòu)影響整個市場的發(fā)展形式,對強(qiáng)化市場發(fā)展能力具有積極作用。在利率化市場發(fā)展過程中,需要充分了解現(xiàn)有市場的特殊性,加強(qiáng)對利率市場的控制,明確利率市場發(fā)展結(jié)構(gòu),按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,合理構(gòu)建利率市場發(fā)展渠道,確保利率市場運(yùn)行的合理性,強(qiáng)化利率市場發(fā)展,提升利率市場應(yīng)用價值。在傳統(tǒng)的理論市場存款中,通常會出現(xiàn)利率為零或者利率倒掛現(xiàn)象的出現(xiàn),造成利率發(fā)展不合理現(xiàn)象的出現(xiàn),影響著貨幣市場政策應(yīng)用結(jié)構(gòu),無法取得良好的實施效果。因此,需要對利率市場的發(fā)展情況進(jìn)行了解,針對利率市場在發(fā)展中存在的問題進(jìn)行及時調(diào)整,確保利率市場各項工作的順利開展,減少利率市場在發(fā)展中存在的阻礙,加強(qiáng)對利率市場的控制能力,為利率市場的發(fā)展點奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)完善金融市場機(jī)制
加強(qiáng)對貨幣政策的控制,對促進(jìn)貨幣市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。需要對利率市場化和金融發(fā)展機(jī)制進(jìn)行了解,結(jié)合當(dāng)前市場的發(fā)展要求,對貨幣形式進(jìn)行積極調(diào)整,強(qiáng)化資本市場應(yīng)用能力,對資本市場發(fā)展情況進(jìn)行及時有效的分析。充分展現(xiàn)出利率化市場的發(fā)展優(yōu)勢,強(qiáng)化對利率市場的控制化智能,充分發(fā)揮市場經(jīng)濟(jì)的控制作用。由于拆借市場存在主體不明確和市場交易規(guī)模小等情況,需要對價格信息進(jìn)行及時的調(diào)整,完善市場發(fā)展體系,完善金融市場體系,對商業(yè)銀行的現(xiàn)有資金進(jìn)行合理調(diào)整,充分發(fā)揮銀行資金調(diào)節(jié)的重要作用,完善金融市場發(fā)展體系。
(三)調(diào)整貨幣政策形式
利率化市場在實際的發(fā)展過程中具有特殊性,為了確保利率化市場的健康的發(fā)展,必須要對市場發(fā)展形式進(jìn)行不斷調(diào)整,強(qiáng)化市場控制能力,完善市場發(fā)展形勢,展現(xiàn)出貨幣市場的發(fā)展特征。利率市場化的出現(xiàn),給貨幣市場的正常效力造成了較大的影響,并且在不同的發(fā)展階段利率化市場展現(xiàn)出了不同的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展特征,出現(xiàn)延遲貨幣政策,影響著貨幣政策的實施效果。因此,需要對貨幣政策進(jìn)行及時調(diào)整,展現(xiàn)出后續(xù)干擾形式的作用,了解更多貨幣決策環(huán)節(jié),延長貨幣政策的時間,降低貨幣政策的傳導(dǎo)效率。
二、利率市場化對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響
(一)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制合理運(yùn)行
要想促進(jìn)經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展,需要強(qiáng)化利率改革,將利率改革作為利率改革作為重要的應(yīng)用基礎(chǔ),充分展現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)體系和利率發(fā)展形式之間的重要作用,強(qiáng)化金融市場的應(yīng)用能力,確保金融市場和資金市場之間建立緊密的聯(lián)系。金融市場在發(fā)展過程中,需要以金融市場發(fā)展為基準(zhǔn),加強(qiáng)對價格形勢的控制和發(fā)展。利率化市場在發(fā)展過程中,不能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,需要做好整體干預(yù),確保市場發(fā)展形式的規(guī)范性,強(qiáng)化貨幣政策應(yīng)用能力,對利率化市場發(fā)展中存在的問題進(jìn)行及時的調(diào)整,解決資本化市場在發(fā)展中存在的問題,取得良好的發(fā)展和設(shè)計效果。
(二)強(qiáng)化宏觀控制能力
通貨膨脹是經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展中的一種狀態(tài),影響著利率的發(fā)展形式和管理制度,需要強(qiáng)化對利率市場化的宏觀控制能力,制定出合理的利率管制結(jié)構(gòu),確保利率市場的持續(xù)發(fā)展。但是利率化市場在實際的發(fā)展過程中,管控不當(dāng)情況時有發(fā)生,導(dǎo)致利率市場出現(xiàn)大幅度的下降和上升情況。因此,需要了解宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況,強(qiáng)化市場主體的規(guī)范化管理,確保市場利率的平穩(wěn),需要強(qiáng)化宏觀控制職能,對現(xiàn)有的市場利率進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,展現(xiàn)出設(shè)計形式的優(yōu)越性。
(三)優(yōu)化資源合理配置
在現(xiàn)有的利率市場發(fā)展中,沒有對資本市場的發(fā)展進(jìn)行及時合理的控制,導(dǎo)致資本市場在發(fā)展中存在較多的問題,給資源的合理應(yīng)用造成較大的影響。因此,為了確?;A(chǔ)控制和應(yīng)用功能的有效實施,需要對利率市場發(fā)展形式進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,展現(xiàn)出利率市場對經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展的引導(dǎo)性作用,對利率市場整個發(fā)展階段進(jìn)行控制,發(fā)揮貨幣政策的最大化作用,對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整,滿足經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展要求,促進(jìn)結(jié)構(gòu)體系產(chǎn)業(yè)升級。
三、結(jié)論
利率化市場是當(dāng)前社會主義經(jīng)濟(jì)市場的重要組成部分,呈現(xiàn)出循序漸進(jìn)的發(fā)展形式。利率化市場在實際的發(fā)展過程中,受多種因素影響,導(dǎo)致現(xiàn)有的應(yīng)用形式呈現(xiàn)出較多的問題,為了確保利率化市場的持續(xù)健康發(fā)展,需要對發(fā)展中不合理的內(nèi)容進(jìn)行及時的調(diào)整,確保經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形式的合理性,強(qiáng)化應(yīng)用職能,展現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形式對應(yīng)用介質(zhì)造成的影響,加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)體系的合理化控制。
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市場營銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學(xué)。每個營銷者在研究市場營銷活動時,都必須從企業(yè)整體的角度、戰(zhàn)略的高度來謀/!/劃。譬如,需要制定營銷方案必須建立在市場分析和市場定位基礎(chǔ)上;在制定營銷策略及策略之間要相互匹配,而且要通過營銷策略的組合,謀求整體活動效果的最優(yōu)。這都需要營銷者具備靈活的思維方式運(yùn)用到營銷活動中去。因此,在市場營銷教學(xué)中,不僅要注重講授理論知識,而且更應(yīng)重視提高學(xué)生的實踐能力。每個學(xué)科并不僅僅只是理論,都是為實踐服務(wù)的,市場營銷學(xué)也不例外。我們在教學(xué)時,應(yīng)該注重實踐能力的培養(yǎng),并且在培養(yǎng)過程中教會學(xué)生如何理論聯(lián)系實踐、服務(wù)實踐。通過學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)課程,我們要讓學(xué)生掌握的是營銷思維方式,即如何思考問題、分析問題、解決問題。在此過程中,實踐能力得到一定的鍛煉和提高。
市場營銷屬于社科類課程,只要大學(xué)有經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,就有市場營銷學(xué)課程,而且是一門必修課程。在以往的課程教授過程中,筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生僅僅在課堂中學(xué)習(xí)理論,并沒有真正理論與實踐相結(jié)合,因此必須突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式。
二、建設(shè)市場營銷學(xué)課程實踐能力體系
傳統(tǒng)的市場營銷學(xué)課程教學(xué)仍然建立在應(yīng)試教育基礎(chǔ)上,旨在強(qiáng)調(diào)課程教學(xué)內(nèi)容的主次之分,培養(yǎng)的學(xué)生只是善于考試,而不善于實踐能力操作。若培養(yǎng)學(xué)生實踐能力,首先考慮在課程設(shè)置中就應(yīng)該有實踐能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)。根據(jù)市場營銷學(xué)課程的特點,我們可以建設(shè)市場營銷學(xué)課程實踐能力體系,如圖1所示。
從圖1中我們可以看出,市場營銷學(xué)課程實踐能力體系包含三個部分:基礎(chǔ)知識部分,專業(yè)素質(zhì)和實踐能力。在基礎(chǔ)知識部分教師主要講述市場營銷學(xué)的經(jīng)典理論知識,包括有關(guān)營銷的概念、市場營銷管理過程、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、4P’s等。在這個部分所有內(nèi)容是學(xué)生的必修課程,也是學(xué)生要掌握的基本營銷知識。營銷是為消費(fèi)者創(chuàng)造價值,每個營銷者必須完全理解它所服務(wù)的消費(fèi)者和市場,即相關(guān)的營銷概念。在課程講授中涉及到市場營銷管理過程、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃時,通常會考慮營銷管理者如何設(shè)計戰(zhàn)略,如何建立一種與目標(biāo)客戶互贏的戰(zhàn)略關(guān)系。那么在講授管理過程時,我們需要學(xué)生要掌握營銷者指導(dǎo)戰(zhàn)略設(shè)計的哲學(xué)應(yīng)該是怎樣的,以及互贏戰(zhàn)略關(guān)系形成中如何平衡消費(fèi)者、組織和社會之間利益;在全面掌握了營銷相關(guān)概念、市場營銷管理過程、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃后,我們將要深入的講述4P’s,即營銷組合,我們要讓營銷者如何發(fā)展和管理他們的第一個P(product)―產(chǎn)品和品牌;第二個P(price)―定價,對任何一個公司來講,定價非常重要,但他們不一定能制定有效的定價策略,因此需要學(xué)生掌握幾種定價策略以及其它影響定價決策的因素。第三個P(place)―渠道,在很多情況下,每個公司僅僅是戰(zhàn)略公司的供應(yīng)鏈和營銷渠道上的一個連接點,一個戰(zhàn)略公司的成功不僅僅取決于它能夠出色的完成戰(zhàn)略計劃,還取決于與競爭對手相比,它的分銷渠道有多么優(yōu)秀。在這里學(xué)生需要掌握分銷渠道的特點、分銷渠道設(shè)計與管理決策。第四個P(promotion)―促銷,戰(zhàn)略企業(yè)不僅僅要創(chuàng)造客戶價值,還必須運(yùn)用促銷來傳播所創(chuàng)造的價值。我們需要學(xué)生掌握四種促銷工具:廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)和人員銷售。在學(xué)生掌握了市場營銷的基礎(chǔ)知識后,我們還需要學(xué)生能夠提高、發(fā)現(xiàn)、分析能力,即我們需要培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷專業(yè)素質(zhì)能力。
營銷的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是創(chuàng)造客戶價值和建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系,要維系這樣的關(guān)系,就要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)能力,包括語言溝通能力、文字表達(dá)能力、道德修養(yǎng)能力等。首先語言溝通能力即“言之有物”和“言之有序”,即營銷人員必須要在有限的時間簡潔明晰地表達(dá)自己的觀點,使客戶獲得其想要知道的相關(guān)信息。在教學(xué)過程中我們發(fā)現(xiàn),并不是每位學(xué)生性格都是外向型,能言善辯,面對內(nèi)向型、不善言辭的學(xué)生,教師應(yīng)該時常組織演講,辯論等比賽項目,利用課堂創(chuàng)造“說”的機(jī)會,特別在營銷案例講解中,我們應(yīng)該鼓勵每位學(xué)生參與進(jìn)來。其次是文字表達(dá)能力,現(xiàn)在信息傳播的主要方式是文字交流,文字表達(dá)能力也是從事一切營銷活動的基本能力之一。在市場營銷中,文字表達(dá)有多種形式,比如產(chǎn)品介紹資料、廣告文案、企業(yè)新聞,企業(yè)營銷策劃方案、研究報告等。這種文字表達(dá)能力不是寫文學(xué)作品,我們不需要優(yōu)美華麗的語言,只要把問題寫清楚就可以了。所以在課堂中,我們要讓學(xué)生小試牛刀,寫一些關(guān)于營銷方面的小樣,最終會寫企業(yè)營銷策劃方案和研究報告以此訓(xùn)練該能力。最后是培養(yǎng)學(xué)生道德修養(yǎng)能力。我們在課堂中反復(fù)強(qiáng)調(diào)市場營銷觀念,讓學(xué)生真正樹立市場觀念,切實維護(hù)消費(fèi)者的利益。在培養(yǎng)過程中,我們要告訴我們的學(xué)生要有一定的責(zé)任,這種責(zé)任是要對消費(fèi)者進(jìn)行正確的引導(dǎo)和道德教育,而且是對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督,保證消費(fèi)者的權(quán)益。伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,每個培養(yǎng)出的市場營銷學(xué)生必須具備自信、進(jìn)取、善學(xué)、善交的
素質(zhì),這也是市場營銷學(xué)課程實踐能力培養(yǎng)所要求的。
我們最終是要培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,只有具備這些能力,才能向客戶傳遞有用的價值。實踐能力方面教師主要培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測能力、營銷策劃能力、市場開發(fā)能力、銷售管理能力、品牌管理能力等。營銷信息本身并沒有什么價值,真正價值在于營銷者能夠利用這些信息獲取客戶洞察,做出更好的營銷決策,以及管理客戶關(guān)系,這就是市場調(diào)查與預(yù)測能力。我們在課堂中會講述市場調(diào)研過程,制定調(diào)研計劃、收集數(shù)據(jù)、研究方法,抽樣,并且把這些過程轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動,針對某一個項目實施調(diào)研,完成調(diào)研報告。在培養(yǎng)學(xué)生營銷策劃能力時,也是針對某一個項目,根據(jù)調(diào)研報告內(nèi)容,總結(jié)目前營銷狀況,包括市場、產(chǎn)品、競爭者、分銷、環(huán)境情況,確定實現(xiàn)未來目標(biāo),選擇什么樣戰(zhàn)略和行動方案,在此基礎(chǔ)上設(shè)計營銷策劃書。培養(yǎng)學(xué)生的市場開發(fā)能力,也就是要讓學(xué)生知道我們要滿足不斷變化的消費(fèi)者需求,就要經(jīng)常對市場進(jìn)行科學(xué)細(xì)分,采用適當(dāng)?shù)氖袌鰬?zhàn)略攻入目標(biāo)市場。在培養(yǎng)學(xué)生的銷售管理能力時,要讓學(xué)生懂得,銷售管理不僅僅是銷售方面,而且包括分銷渠道管理。對商業(yè)消費(fèi)者來講,渠道的管理顯得尤為重要,學(xué)生要曉得各級分銷渠道的特點,以及在實際過程中的營銷決策;還要懂得如何傳播所創(chuàng)造的價值即促銷工具的選擇、還有直銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。在課堂中我們會讓學(xué)生講述親身經(jīng)歷的購物體驗,總結(jié)各種分銷渠道和銷售過程中優(yōu)勢和劣勢,真正體會其中能力的培養(yǎng)?,F(xiàn)如今的競爭從產(chǎn)品之間的競爭已經(jīng)過渡到品牌之間的競爭,我們要讓學(xué)生知道,好的品牌意味著市場,意味著顧客忠誠,也意味著更大的盈利和發(fā)展空間。我們會通過介紹成功的品牌,比如百麗、寶潔等等,學(xué)習(xí)成功品牌經(jīng)驗,培養(yǎng)品牌管理能力。 三、市場營銷學(xué)課程實踐能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容實現(xiàn)路徑
市場營銷學(xué)課程實踐能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容實現(xiàn)路徑主要是指為了結(jié)合專業(yè)和職業(yè)特點、滿足市場營銷行業(yè)的要求、培養(yǎng)出的學(xué)生能與市場無縫對接,最終實現(xiàn)具備實踐能力的培養(yǎng)目標(biāo)所采取的方法、手段。因此在本文中我們設(shè)計的市場營銷學(xué)課程實踐能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容實現(xiàn)路徑:市場營銷學(xué)基礎(chǔ)理論―市場營銷學(xué)新理論―市場營銷與創(chuàng)業(yè)知識―校企聯(lián)合培養(yǎng)
1、市場營銷學(xué)基礎(chǔ)理論
不管是哪種能力的培養(yǎng),高校學(xué)生必須要掌握基礎(chǔ)的理論知識。市場營銷學(xué)基礎(chǔ)理論包括市場與市場營銷、市場營銷環(huán)境、戰(zhàn)略、4p理論等。在課堂中,教師必須分配適當(dāng)?shù)臅r間,講述這些基礎(chǔ)理論,因為這些都會幫助學(xué)生建立扎實標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理論知識、準(zhǔn)確地理解市場營銷活動。
2、市場營銷學(xué)新理論
傳統(tǒng)營銷學(xué)演變成現(xiàn)代市場營銷學(xué),到如今又發(fā)展了市場營銷學(xué)新理論。在講述市場營銷新理論時我們可以結(jié)合基礎(chǔ)理論,比如4p’s,發(fā)展到7p’s。為了順應(yīng)市場的變化,我們要讓學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)背景下的市場營銷對策。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)在改變著每個人的生活,市場營銷發(fā)展了許多新理論,比如數(shù)字化營銷、文化營銷、體驗營銷、知識營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、長尾營銷、微博營銷、道德營銷、善因營銷、搜索引擎營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、政治營銷等。在講述這些理論時,我們可以結(jié)合案例、情景等教學(xué)方法,讓學(xué)生深入淺出的學(xué)習(xí)理論知識。這樣一來,學(xué)生一方面拓展了視野,另一方面說明市場營銷理論的實踐要求,都有利于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。
3、市場營銷與創(chuàng)業(yè)知識
為了讓學(xué)生更好的理解理論,我們可以找一個契合點―市場營銷學(xué)理論+創(chuàng)業(yè)知識。在講述理論時,我們配合經(jīng)典的創(chuàng)業(yè)案例,比如美國軍人多里奧特傳奇創(chuàng)業(yè)、謝霆鋒企業(yè)家身份:23歲創(chuàng)辦公司,每年賺一億等等。通過創(chuàng)業(yè)故事,將市場營銷理論與創(chuàng)業(yè)知識結(jié)合起來,不僅培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的興趣,而且有利于學(xué)生加深對營銷學(xué)理論的理解,對學(xué)生能夠運(yùn)用市場營銷理論指導(dǎo)實踐也有一定的幫助。
4、校企聯(lián)合培養(yǎng)
為了更好地培養(yǎng)學(xué)生全面素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競爭力,我們可以利用學(xué)校的教育環(huán)境,發(fā)揮企業(yè)的社會資源聯(lián)合培養(yǎng)我們自己的學(xué)生。在課堂中主要傳授經(jīng)典的市場營銷理論,在課下我們讓學(xué)生參與企業(yè)的實踐活動,比如可以給地產(chǎn)企業(yè)做某個營銷策劃,或給某實體企業(yè)做營銷調(diào)研等。這樣的培養(yǎng)方式不僅可以適應(yīng)不同用人單位的需求,而且培養(yǎng)的學(xué)生具有更全面的素質(zhì)和創(chuàng)新能力。這也是我們經(jīng)常所說的與企業(yè)合作,為企業(yè)培養(yǎng)訂單式的即符合市場需求的學(xué)生。
四、選擇多元教學(xué)方法提升實踐能力
1、設(shè)疑式教學(xué)
設(shè)疑式教學(xué),即提出問題、引導(dǎo)思考、加深理解。在實際教學(xué)中,我們通過這種方法是吸引學(xué)生興趣、學(xué)會理論、加深理解理論,指導(dǎo)實踐。譬如,在市場營銷學(xué)課程第一堂課時,我們教師可以自問設(shè)疑,即自問自答,我們可以問:市場營銷是什么?為何會開設(shè)這門課程?學(xué)生可以邊思考邊回答,這時教師可以自己回答,同時和學(xué)生進(jìn)行思想交流;在介紹消費(fèi)者市場和購買行為分析時,我們可以情景設(shè)疑:每一個同學(xué)都是消費(fèi)者,你們認(rèn)為自己平時的購買流程是如何的?諸如此類的問題,我們在課前、課中、課后教學(xué)過程中會不斷出現(xiàn)。這樣的方式可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的積極性,同時注意到一些問題的存在,培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力,加深學(xué)生對市場營銷理論與實踐關(guān)系的理解。
2、情景式教學(xué)
情景式教學(xué)法就是教師在講述某些市場營銷學(xué)理論時,可以有特定目的地讓學(xué)生處于某種特定的環(huán)境中,讓學(xué)生身臨其境。通過這種方式學(xué)生更容易學(xué)習(xí)、深刻地理解市場營銷學(xué)理論。比如在講述市場營銷分銷渠道和促銷時,我們可以把學(xué)生帶到當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)企業(yè)中,看下這些企業(yè)的分銷模式是如何的;每逢雙十一或者大型節(jié)假日時,我們可以讓學(xué)生自己現(xiàn)場關(guān)注和觀摩商家的促銷行為、活動等,這樣的教學(xué)方式可以讓學(xué)生在輕松的情景中學(xué)習(xí)理論,提高了參與度和學(xué)習(xí)課程的熱情,而且在這一過程中加強(qiáng)了學(xué)生思維變通能力,深刻地理解在情景中涉及的市場營銷學(xué)理論內(nèi)容,同時實踐能力得到了鍛煉。
3、案例式教學(xué)
案例式教學(xué)可分為三類,第一類是教師在教學(xué)過程中講解相關(guān)問題、相關(guān)理論時,會運(yùn)用簡短的口頭案例佐證,譬如在講述市場營銷學(xué)競爭戰(zhàn)略時,我們會用百事可樂、可口可樂案例;在講述市場營銷調(diào)研科學(xué)的重要性時,我們可以用可口可樂更改配方案例。第二類是閱讀材料案例,這種案例在教材每章節(jié)結(jié)尾中都有涉及,或者教師在課下從網(wǎng)絡(luò)中搜集。譬如市場開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)過程,這種案例需要學(xué)生結(jié)合知識點進(jìn)行分析、討論、回答。第三類是綜合性案例,這種案例一般是在理論講述完畢后,綜合理論知識需要理解的案例。這種案例文字篇幅量大,信
息豐富,教師會要求學(xué)生按照事先分好的小組,在課下準(zhǔn)備材料,課堂上由發(fā)言人進(jìn)行案例講解、分析,其他小組成員進(jìn)行補(bǔ)充,在這個過程中并回答其他同學(xué)提出的問題。在這種模式教學(xué)中,我們要選擇恰當(dāng)、合適的案例,通過分析案例,不僅有助于學(xué)生知識面拓寬,而且有利于學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。
4、實踐教學(xué)法
市場營銷學(xué)課程的性質(zhì)就是理論+實踐,因此我們在課程設(shè)計中就有實踐環(huán)節(jié)。鑒于此,教師會要求學(xué)生在課余時間進(jìn)入商業(yè)企業(yè)做兼職工作,并且會在一定的時間讓學(xué)生分享實踐經(jīng)驗和體會。我們還會布置給每組同學(xué)不同類型的市場營銷實踐作業(yè),要求學(xué)生能夠與企業(yè)對接,比如在社會上尋找商業(yè)企業(yè)――咖啡店、超市、百貨等,對他們進(jìn)行市場調(diào)研、品牌推廣、市場開發(fā)等,幫助這些商業(yè)企業(yè)解決現(xiàn)實問題。這種類型的實踐作業(yè),我們在課程中期就會布置給學(xué)生,在課程完結(jié)后,我們需要學(xué)生對這個作業(yè)進(jìn)行課堂匯報。由于每組同學(xué)涉及的是不同的營銷內(nèi)容,在匯報中,我們盡可能讓每組匯報一個主題,這樣全班同學(xué)對所學(xué)的市場營銷知識就有一個全面的檢驗和梳理,也是對學(xué)生實踐能力的系統(tǒng)訓(xùn)練。
5、創(chuàng)業(yè)大賽
創(chuàng)業(yè)大賽更能體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生實踐能力,我們可以組織多專業(yè)學(xué)生參與進(jìn)來,這種創(chuàng)業(yè)大賽可以有很多的主題,可以以辯論賽的形式、推銷大賽形式、演講形式等等,或者綜合以上各種形式,讓學(xué)生深刻體會理論與實踐的結(jié)合。
2、它包含兩種含義:
(1)動詞理解,指企業(yè)的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營;
(2)名詞理解,指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科,稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。
一、市場營銷教學(xué)中案例教學(xué)法應(yīng)用的目的
1、案例教學(xué)法應(yīng)結(jié)合社會實際,培養(yǎng)符合市場需要的技術(shù)應(yīng)用型人才。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中成功的營銷策略、營銷技巧、營銷手段、營銷渠道俯首皆是,內(nèi)容量、數(shù)量都很多,也就為市場營銷教學(xué)提供大量的案例素材。將傳統(tǒng)的理論教學(xué)以及其他的實踐教學(xué)和通過案件教學(xué)相結(jié)合,有助于學(xué)生了解社會發(fā)展的動態(tài)前沿,有助于理解市場營銷的社會實際需要,有助于學(xué)生適應(yīng)社會。2、案例教學(xué)法目標(biāo)是“以能力為本位”,培養(yǎng)學(xué)生對問題的分析和解決的能力。在案例教學(xué)過程中,通過案件教學(xué)幫助學(xué)生對市場營銷及相關(guān)知識的完全完整的知識體系的學(xué)習(xí)理解應(yīng)用和掌握,通過案件教學(xué)中背景知識資料的搜集和方案的制定,在案例交流探討過程中分工和協(xié)作交流,通過案件教學(xué)中解決方案的遴選和優(yōu)化,從而使是學(xué)生的分析判斷能力、發(fā)現(xiàn)并解決問題能力、決策與評估能力、人際交往與溝通能力,團(tuán)隊協(xié)作精神等都有較大的提高。3、案例教學(xué)法是將學(xué)習(xí)的主體地位歸還與學(xué)生。學(xué)生在整個市場營銷案例教學(xué)中置身于模擬商業(yè)環(huán)境其中并進(jìn)行角色配合,對問題進(jìn)行分析研究,結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)現(xiàn)問題及追尋其產(chǎn)生的根源和問題衍生的機(jī)制,通過交流思辨探討解決方案的有效性并最終作出決策。通過案例教學(xué)活動的參與,最大限度提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,并充分調(diào)動其創(chuàng)造性。
二、市場營銷教學(xué)中案例教學(xué)法的應(yīng)用
1、教學(xué)案例與社會市場營銷實際結(jié)合?,F(xiàn)代社會飛速發(fā)展,信息化互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)變革已經(jīng)深刻的影響了經(jīng)濟(jì)、人文、習(xí)俗等,市場營銷的模式、手段、方法、策略也呈現(xiàn)出更豐富的變化和革新,經(jīng)典新型市場營銷案列層出不窮,市場營銷教學(xué)中選擇的案例要具有一定時效性,盡可能與具體情況相結(jié)合,將營銷理論與實際教學(xué)緊密結(jié)合,降低理論的滯后性;也要注重其趣味性,與當(dāng)代學(xué)生的學(xué)習(xí)特點等進(jìn)行有效結(jié)合,從而可以很好地幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)熱情,提高案例教學(xué)的直接性、即時性和有效性,加強(qiáng)學(xué)生對市場營銷基礎(chǔ)理論知識的認(rèn)知和理解應(yīng)用。2、教學(xué)案例體系與理論知識體系的有機(jī)結(jié)合。經(jīng)過長期的實踐總結(jié)和理論歸納,市場營銷學(xué)是門理論和實踐性都很強(qiáng)的學(xué)科,即與營銷實際緊密聯(lián)系,形成了比較嚴(yán)密的理論章節(jié)結(jié)構(gòu)。教學(xué)案例體系與理論知識體系的有機(jī)結(jié)合可以讓學(xué)生從背景資料的搜集整理、方案的提出和甄選、實施的細(xì)節(jié)和執(zhí)行、效果的評判和對比形成完整的知識框架的架構(gòu)和應(yīng)用體驗。3、教學(xué)案例設(shè)計著重學(xué)生參與體驗。案例教學(xué)要達(dá)成市場營銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo),就必須充分讓學(xué)生積極參與到教學(xué)中來,讓學(xué)生的主體作用得以充分的發(fā)揮。案例設(shè)計上明確教師的組織和執(zhí)行作用,弱化其在案例教學(xué)中的主導(dǎo)地位,對案例教學(xué)在市場營銷教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題能力的地位給子重視,強(qiáng)化學(xué)生自主認(rèn)識和理解,強(qiáng)化學(xué)生間的分工合作與交流分享,貫徹課堂案例討論的民主性原則,將案例教學(xué)法納入市場營銷教學(xué)的全程,營造既生動活潑又科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、即講究實用又注重理論的教學(xué)效果。4、教學(xué)案例中倡導(dǎo)啟發(fā)式教育和學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。案例教學(xué)法將抽象的理論通過自觀、形象的典型案例轉(zhuǎn)化為逼真的營銷情景,給學(xué)生以身臨其境的感覺,創(chuàng)造性地將零碎的案例與所學(xué)的營銷理論知識聯(lián)系起來,鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考,強(qiáng)化學(xué)生對營銷理論的感知能力。而且,在案例教學(xué)法教學(xué)過程中提倡討論和思辨,鼓勵學(xué)生充分表達(dá)自己的看法和認(rèn)真聽取他人的見解,使學(xué)生在相互交流中取長補(bǔ)短,能夠深化對營銷理論知識的理解并激起學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性。
三、市場營銷教學(xué)中案例教學(xué)法應(yīng)用展望