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互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢和劣勢范文第1篇

（一）海量內(nèi)容，凸顯聚合效應(yīng)

互聯(lián)網(wǎng)電視集成服務(wù)運(yùn)營商在其自身的組織和管理下，與內(nèi)容服務(wù)運(yùn)營商一起為互聯(lián)網(wǎng)電視提供海量內(nèi)容，既包括傳統(tǒng)電視頻道的視頻節(jié)目和互聯(lián)網(wǎng)的圖文及視頻內(nèi)容，又包括嵌入到電視終端的個(gè)性化內(nèi)容。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)電視可接收、可選擇的視頻內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)電視、互聯(lián)網(wǎng)等新媒介。海量內(nèi)容并非零散分布，而是強(qiáng)調(diào)聚合效應(yīng)?！皟?nèi)容聚合是指互聯(lián)網(wǎng)電視充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將節(jié)目相關(guān)的信息聚合在一起，為用戶提供更多和主要節(jié)目相關(guān)的信息和內(nèi)容?！雹谟脩魢@同一主題，可以通過互聯(lián)網(wǎng)觀看、搜索、定制一系列相關(guān)內(nèi)容，不需要再通過其他網(wǎng)絡(luò)或者其他收視終端就可對(duì)該主題有深入而系統(tǒng)地認(rèn)知，用最低的成本實(shí)現(xiàn)視頻內(nèi)容收視價(jià)值的最大化，通過內(nèi)容聚合實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值增值。

（二）多元服務(wù)平臺(tái)，提升附加值

互聯(lián)網(wǎng)電視為用戶構(gòu)建了多元化的服務(wù)平臺(tái)。用戶不僅可以通過互聯(lián)網(wǎng)電視觀看與分享視頻，還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線支付家里的水電煤氣等日常費(fèi)用等。這些服務(wù)平臺(tái)有效地滿足了用戶多元化、個(gè)性化的需求，提升了互聯(lián)網(wǎng)電視大眾傳播之外的服務(wù)的附加值。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)電視也帶動(dòng)了電子商務(wù)業(yè)，成為電視商務(wù)的媒介工具，由此將拉動(dòng)廣告業(yè)、公關(guān)業(yè)等服務(wù)行業(yè)。

（三）交互式應(yīng)用，滿足個(gè)性化需求

交互式應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)電視的重要特征之一，表現(xiàn)為用戶可在一定程度上自定義用戶界面，搜索圖文和視頻內(nèi)容，下載、錄制、回放視頻內(nèi)容，與欄目內(nèi)容或其他用戶進(jìn)行互動(dòng)等。這類交互式應(yīng)用改變了傳統(tǒng)電視單向傳播的特點(diǎn)，通過雙向互動(dòng)既滿足了用戶的多元化、個(gè)性化的收視需求，又為互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺(tái)運(yùn)營商和內(nèi)容平臺(tái)運(yùn)營商提供了翔實(shí)的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。與同樣具有雙向互動(dòng)性的其他視聽新媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)電視強(qiáng)調(diào)家庭群體個(gè)性化選擇，而非個(gè)人的個(gè)性化選擇，這更體現(xiàn)了對(duì)家庭成員共同娛樂的追求。

二.互聯(lián)網(wǎng)電視的競爭劣勢

盡管互聯(lián)網(wǎng)電視具有諸多競爭優(yōu)勢，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中也暴露出一系列競爭劣勢，最嚴(yán)重的劣勢便是原創(chuàng)性內(nèi)容的匱乏。

（一）原創(chuàng)性內(nèi)容匱乏，缺乏對(duì)用戶的吸引力

盡管互聯(lián)網(wǎng)電視用戶可以獲取海量內(nèi)容，但是很多用戶仍將互聯(lián)網(wǎng)電視當(dāng)作傳統(tǒng)電視來使用，主要接收傳統(tǒng)電視頻道傳播的節(jié)目。之所以出現(xiàn)這種情況，有以下三方面的原因：其一，優(yōu)秀的原創(chuàng)節(jié)目少。近兩年來集成服務(wù)運(yùn)營商一直強(qiáng)調(diào)并鼓勵(lì)原創(chuàng)內(nèi)容，但基于用戶數(shù)量少、盈利模式模糊等原因，優(yōu)秀的原創(chuàng)內(nèi)容仍供給有實(shí)力的傳統(tǒng)電視頻道，而互聯(lián)網(wǎng)電視現(xiàn)有的原創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)意又不夠新穎、制作粗糙；其二，現(xiàn)有內(nèi)容陳舊且雷同?，F(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容多為也可通過其他渠道收看的視頻內(nèi)容，例如收視率較高的影視劇通常已在其他渠道播映過，已通過其他媒介市場知道其有較高的收視率和美譽(yù)度，故而二次或多次播放，盡管這一定程度地保證了點(diǎn)擊率，長此以往，無疑會(huì)喪失核心競爭力；其三，缺少交互式內(nèi)容。交互式應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)電視的亮點(diǎn)，但目前的內(nèi)容資源鮮有交互性，抑或交互設(shè)計(jì)簡單無聊。

（二）版權(quán)成發(fā)展隱患

互聯(lián)網(wǎng)電視集成服務(wù)運(yùn)營商對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容的組織和管理有效地遏制了前期發(fā)展中出現(xiàn)的諸多版權(quán)問題，但由于用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)電視收看與傳播互聯(lián)網(wǎng)視頻，而互聯(lián)網(wǎng)視頻的盜版情況仍存在諸多問題，所以互聯(lián)網(wǎng)電視的版權(quán)仍舊存在諸多隱患。此外，很多機(jī)構(gòu)期待著國家相關(guān)部門放開對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視的行政管理，“如果放開互聯(lián)網(wǎng)電視在電視芯片中集成內(nèi)容的口子，互聯(lián)網(wǎng)電視很有可能成為互聯(lián)網(wǎng)上盜版視聽節(jié)目的下一個(gè)傳播環(huán)節(jié)?！雹?/p>

（三）安全性受到質(zhì)疑

互聯(lián)網(wǎng)電視作為可以上網(wǎng)的“電視”，也像電腦一樣有可能中病毒，嚴(yán)重時(shí)系統(tǒng)將癱瘓而無法使用。早期的互聯(lián)網(wǎng)電視只能訪問受限內(nèi)容，基本不用考慮安全問題，現(xiàn)在的智能互聯(lián)網(wǎng)電視在訪問互聯(lián)網(wǎng)、安裝各類應(yīng)用軟件時(shí)易受病毒攻擊，而電子支付、個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等成為重點(diǎn)攻擊對(duì)象。

（四）營利模式尚不清晰

目前，互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈基本搭建起來，主要包括內(nèi)容服務(wù)運(yùn)營商、集成服務(wù)運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)提供商、終端生產(chǎn)商和用戶，明確了各主體的運(yùn)營范圍及相關(guān)職責(zé)，可盈利模式還很模糊?！懊赓M(fèi)+收費(fèi)”被業(yè)界認(rèn)定為是營利模式的主要發(fā)展方向，但我國用戶已經(jīng)習(xí)慣于免費(fèi)，開發(fā)哪些增值業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)主體如何合作等成為構(gòu)建營利模式的難點(diǎn)。（五）網(wǎng)絡(luò)帶寬低影響用戶體驗(yàn)傳輸有質(zhì)量保證的視頻需要的網(wǎng)絡(luò)帶寬要1M至2M以上，但目前國內(nèi)很多用戶的帶寬還達(dá)不到這個(gè)要求。用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)電視時(shí)，電視畫面時(shí)常會(huì)出現(xiàn)緩慢、中斷等現(xiàn)象，大大影響了使用效果，故而用戶體驗(yàn)就成為未來互聯(lián)網(wǎng)電視能否持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

三.互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展面臨的機(jī)遇

2012年被稱作互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展元年。我國互聯(lián)網(wǎng)電視用戶數(shù)量趕超日本，位居全球第二位。在文化大繁榮大發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)電視面臨著諸多機(jī)遇。

（一）市場潛力巨大

據(jù)據(jù)絡(luò)達(dá)咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國互聯(lián)網(wǎng)電視用戶規(guī)模達(dá)到2610萬戶，機(jī)頂盒終端用戶規(guī)模達(dá)到600萬戶。預(yù)計(jì)2015年，中國互聯(lián)網(wǎng)電視用戶規(guī)模達(dá)到7800萬戶，機(jī)頂盒終端用戶規(guī)模達(dá)到4610萬戶。④隨著智能電視機(jī)的技術(shù)逐步升級(jí)和價(jià)格逐步下降，互聯(lián)網(wǎng)電視的家庭普及率會(huì)逐年增高，這意味著互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容市場及其各項(xiàng)增值服務(wù)市場的規(guī)模將日益增大。巨大的市場發(fā)展?jié)摿⑽嗟膬?nèi)容服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)提供商和終端廠商加入，同時(shí)也將吸引更多的投融資機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)機(jī)構(gòu)等。

（二）政策支持

從宏觀政策上看，文化產(chǎn)業(yè)被定為我國支柱性產(chǎn)業(yè)，而傳媒產(chǎn)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的核心層，《文化部“十二五”時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃》、《“十二五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)倍增計(jì)劃》等政策的相繼出臺(tái)使互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)處于穩(wěn)定而良好的政策環(huán)境中。從微觀的政策上看，國家廣電總局對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視與內(nèi)容有關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理規(guī)范，先后頒發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)管理規(guī)范》等規(guī)定，頒發(fā)給中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(CNTV)、百視通、華數(shù)傳媒、南方傳媒、湖南廣電、中央人民廣播電臺(tái)及中國國際廣播電臺(tái)等機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)牌照和集成服務(wù)牌照。盡管學(xué)界和業(yè)界對(duì)牌照管理的看法不一，但不可否認(rèn)的是，通過統(tǒng)一歸口管理減少了輿論安全隱患，降低了版權(quán)糾紛發(fā)生的機(jī)率。此外，工信部聯(lián)合發(fā)改委等六部委出臺(tái)了光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)意見，為提升入戶帶寬提供了有效的政策支持。

（三）產(chǎn)業(yè)鏈各主體展開深層次戰(zhàn)略合作

互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈正逐漸發(fā)展完善，各環(huán)節(jié)主體圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視的產(chǎn)業(yè)價(jià)值增值進(jìn)行多元化的深層次戰(zhàn)略合作。以中國國際廣播電視網(wǎng)絡(luò)臺(tái)（CIBN）為例，已與40多家電視內(nèi)容制作商、電視廠商等展開合作，構(gòu)建視聽專區(qū)、應(yīng)用專區(qū)和品牌專區(qū)三種產(chǎn)品形態(tài)，面向全球受眾提供多語種、多類型、多終端的國際化視聽內(nèi)容和服務(wù)?！皩?duì)于內(nèi)容提供商而言，寄希望于在互聯(lián)網(wǎng)電視終端集成內(nèi)容播控的機(jī)會(huì)，積極拓展合作伙伴，促成以自身為中心的內(nèi)容、應(yīng)用、業(yè)務(wù)為一體的平臺(tái)?！雹荼M管目前互聯(lián)網(wǎng)電視還沒有明確的營利模式，但是產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)主體正在進(jìn)行積極的嘗試，這些嘗試未嘗不是給整個(gè)行業(yè)提供一個(gè)個(gè)借鑒和思考。

（四）技術(shù)升級(jí)

芯片的升級(jí)、硬盤的普及、基礎(chǔ)電信條件的改善與網(wǎng)絡(luò)接入、搜索技術(shù)的升級(jí)使互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)電視成為可能。目前，為了屏蔽底層軟硬件的差異，使應(yīng)用可以運(yùn)行在不同軟件和硬件的終端上，機(jī)頂盒、手機(jī)等終端軟件結(jié)構(gòu)已經(jīng)越來越多地采用基于中間件的架構(gòu)。特別是為了實(shí)現(xiàn)與萬維網(wǎng)（Web）應(yīng)用的無縫集成，基于Web技術(shù)的中間件有望成為發(fā)展的主流，符合W3C標(biāo)準(zhǔn)支持統(tǒng)一的Web將成為互聯(lián)網(wǎng)電視的主流趨勢。

四.互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展面臨的威脅

盡管互聯(lián)網(wǎng)電視在我國發(fā)展快速，但由于發(fā)展時(shí)間短、用戶數(shù)量少、營利模式模糊等原因還面臨著諸多威脅。

（一）視聽新媒體間競爭激烈

目前，互聯(lián)網(wǎng)電視與IPTV、視頻網(wǎng)站等新媒體競爭激烈，還未顯現(xiàn)出競爭優(yōu)勢。各類視聽新媒體內(nèi)容雷同，幾乎都在爭奪熱播劇、電影的第二輪放映權(quán)等，原創(chuàng)和獨(dú)家內(nèi)容較少被受眾關(guān)注。但較于其他視聽新媒體，互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展時(shí)間較短，還未形成龐大而穩(wěn)定的用戶群，也沒對(duì)營利模式有長足的探索，故而在內(nèi)容雷同的情況下與其它視聽新媒體的競爭，在受眾規(guī)模、融資渠道、戰(zhàn)略合作伙伴等方面都不占優(yōu)勢。

（二）不易改變用戶的媒體使用習(xí)慣

受眾的媒體使用習(xí)慣不是一朝一夕形成的，也不可能在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生劇烈變化。目前，盡管很多家庭購買了互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)，但是互聯(lián)網(wǎng)電視的很多功能仍舊處于閑置狀態(tài)。中國電子商會(huì)消費(fèi)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年智能電視的平均激活率只有27.5%。真正的互聯(lián)網(wǎng)電視活躍用戶比例還不到10%。在購買智能電視的用戶中，只有30%的用戶真正使用了智能電視提供的智能服務(wù)，其他七成電視的智能功能基本沒被使用。⑥很多老年用戶盡管使用需求高，但因難以掌握遙控器的使用技巧而放棄，“被迫”仍舊使用智能電視機(jī)收看有線電視頻道的內(nèi)容，而很多年輕用戶因?yàn)轲B(yǎng)成了使用電腦終端收看視頻的習(xí)慣，只是偶爾用互聯(lián)網(wǎng)電視瀏覽網(wǎng)絡(luò)或定制節(jié)目。因此，如何使用戶形成互聯(lián)網(wǎng)電視的使用習(xí)慣是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨的大挑戰(zhàn)。

（三）用戶有效關(guān)注程度不高

互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢和劣勢范文第2篇

［關(guān)鍵詞］ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)； 旅游產(chǎn)業(yè)； 發(fā)展

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 059

［中圖分類號(hào)］ F590.3 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）10- 0103- 03

2009年我國開放了3G牌照，政府及企業(yè)不斷推出新的政策促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展開始加速，各行各業(yè)也都嘗試?yán)靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)占領(lǐng)新的商機(jī)。旅游業(yè)也不例外，傳統(tǒng)的旅行社開始使用短信平臺(tái)和旅游者進(jìn)行交流，酒店推出手機(jī)預(yù)訂網(wǎng)站，景區(qū)開始使用手機(jī)電子門票，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站也都推出手機(jī)客戶端，旅游目的地也嘗試開展移動(dòng)旅游信息服務(wù)，為旅游者提供更加方便快捷的目的地旅游服務(wù)。一些原本不在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)也開始進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中。

在此背景下，本文在對(duì)國內(nèi)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用研究的基礎(chǔ)上，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展展開了調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)移動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行分類，對(duì)發(fā)展格局進(jìn)行分析。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用研究進(jìn)展

1．1 國外研究進(jìn)展

國外關(guān)于移動(dòng)信息服務(wù)在旅游目的地應(yīng)用的學(xué)術(shù)研究大都始于2000年之后，其中以報(bào)紙、會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)評(píng)論為主。從國外的研究看，主要的研究角度有3個(gè)方面。

（1） 從技術(shù)上對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)研究。包括對(duì)已經(jīng)存在的典型案例的分析，如對(duì)歐洲的CRUMPET系統(tǒng)的分析（Stefan Poslad，et al． 2001）。以及基于移動(dòng)技術(shù)可能的應(yīng)用，如用戶自適應(yīng)地圖（Alexander Zipf， 2002）。在2005年的第十二屆ENTER會(huì)議上，不少學(xué)者提出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，包括在海運(yùn)服務(wù)中的個(gè)人移動(dòng)旅行助理，3D信息在個(gè)人移動(dòng)設(shè)施中的應(yīng)用潛力等。

（2） 從移動(dòng)旅游者角度出發(fā)的研究。包括根據(jù)旅游者的行為的觀察來分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用（Barry Brown，Matthew Chalmers，2003），對(duì)移動(dòng)旅游者特征和行為的研究（Riyam Ghandour，Dimitrios Buhalis，2004）。對(duì)旅游者對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)認(rèn)知的研究（Clara Leung，2005），以及從價(jià)值的視角來研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的通信技術(shù)被旅游者所采納的影響因素（Hee－Woong Kim，et al． 2007），用戶環(huán)境對(duì)旅游者接受電子票務(wù)的影響程度（Niina Mallat，et al. 2009）。

（3） 對(duì)移動(dòng)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用類型和前景的研究。主要集中于LBS在市場中的應(yīng)用類型，LBS服務(wù)在移動(dòng)信息服務(wù)中的主要利益相關(guān)者（Andrew Stein，et al． 2004），以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游管理的影響，和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用等（Dimitrios Buhalisa，Rob Law，2008）。

1．2 國內(nèi)研究進(jìn)展

國內(nèi)研究相對(duì)國外研究起步較晚，偏重于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游中應(yīng)用類型的描述，從技術(shù)角度建立移動(dòng)旅游服務(wù)系統(tǒng)，以及對(duì)國外的情況進(jìn)行了介紹?？傮w上國內(nèi)關(guān)于移動(dòng)旅游商務(wù)應(yīng)用的研究集中于4個(gè)方面。

（1） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用。集中在移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)和信息系統(tǒng)的構(gòu)建（楊雪濤，2003；顧忠偉，等，2004；胡天舜，2005）。

（2） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游目的地的應(yīng)用。比較有代表性的有手機(jī)在旅游目的地的3種應(yīng)用模式研究（巫寧，2007）。以及旅游目的地移動(dòng)信息系統(tǒng)構(gòu)建方面（馬勇，吳娟子，2007）。

（3） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)各分支領(lǐng)域的研究。包括在旅游細(xì)分市場以及旅游營銷學(xué)角度的研究。如移動(dòng)旅游信息服務(wù)在自助游中的應(yīng)用（孫倩燕，2007，2008）以及對(duì)旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷移動(dòng)旅游信息傳播方面的研究（呂興洋，2009；李萍，2008）。最后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中應(yīng)用模式的研究（喬瑋，2006；杜小慧，等，2006）。

2 移動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)格局分析

2009年3G牌照的開放給我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了一個(gè)預(yù)熱期，2010年和2011年我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開始加速。在旅游業(yè)，對(duì)于傳統(tǒng)旅游供應(yīng)商、旅游中間商，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的分銷渠道，也是旅游電子商務(wù)市場的另一個(gè)資源爭奪點(diǎn)。從目前的旅發(fā)展情況來看，開展移動(dòng)旅游電子商務(wù)的企業(yè)有3類，而其開發(fā)移動(dòng)旅游商務(wù)的模式以及優(yōu)劣勢各有不同。

2．1 旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸

2．1．1 無線旅游業(yè)務(wù)

無線旅游商是在線旅游商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的延伸，是指使用手機(jī)等移動(dòng)終端通過接入無線網(wǎng)絡(luò)而開展的旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)。以我國最大的在線旅游商攜程為例，采用了“一網(wǎng)三客戶端”的移動(dòng)旅游進(jìn)入模式，推出了手機(jī)網(wǎng)頁m．ctrip．com，提供適合iPhone的IOS系統(tǒng)，Android系統(tǒng)，Symbian系統(tǒng)的攜程客戶端的下載，并且與App Store和Android Market合作，通過應(yīng)用商店在線安裝客戶端。它的創(chuàng)新之處在于新增了基于位置的服務(wù)（Location－based Service）。

2．1．2 移動(dòng)旅游媒介業(yè)務(wù)

移動(dòng)旅游媒介業(yè)務(wù)是旅游網(wǎng)絡(luò)媒介業(yè)務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的延伸，包括移動(dòng)旅游垂直搜索業(yè)務(wù)和移動(dòng)旅游點(diǎn)評(píng)及攻略業(yè)務(wù)。其中移動(dòng)旅游搜索業(yè)務(wù)是旅游垂直搜索業(yè)務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸。以我國旅游垂直搜索網(wǎng)站去哪兒為例，提供的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)接入方式主要有3種：① 通過WAP網(wǎng)站訪問m．qunar．com；② 通過互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)送短信到手機(jī)接入；③ 通過客戶端接入。它的創(chuàng)新之處在于去哪兒了我國首個(gè)行程管理手機(jī)軟件trip planner，提供個(gè)人旅行信息管理。

移動(dòng)旅游點(diǎn)評(píng)及攻略是旅游點(diǎn)評(píng)及攻略在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸。移動(dòng)旅游點(diǎn)評(píng)及攻略業(yè)務(wù)指的是一些以提供旅游點(diǎn)評(píng)以及旅游目的地攻略為主業(yè)務(wù)的移動(dòng)媒介網(wǎng)站。以綠人旅游攻略網(wǎng)為例，開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有兩種渠道，一做手機(jī)頁面，做iPhone IOS系統(tǒng)以及Andorid系統(tǒng)的旅游攻略，二與聯(lián)通沃門戶合作方式開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在手機(jī)門戶網(wǎng)站上按照城市、省份、名勝、推薦等對(duì)旅游目的地進(jìn)行分類，并提供目的地簡介、圖片、攻略、游記、住宿、天氣以及點(diǎn)評(píng)等信息。

2．1．3 移動(dòng)旅游交易平臺(tái)

移動(dòng)旅游交易平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)旅游交易平臺(tái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸，指的是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中為旅游企業(yè)搭建了一個(gè)B2B或者B2C的產(chǎn)品銷售平臺(tái)，提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的旅游集市的功能，向集市中的企業(yè)收取服務(wù)費(fèi)用或交易傭金而獲利。我國最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)推出的旅行頻道就是典型的桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游交易平臺(tái)，而進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代淘寶網(wǎng)旅游頻道也做了一些改變，加入基于位置的社區(qū)服務(wù)功能。

2．2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向旅游業(yè)的延伸

2．2．1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商

在這種情況在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就有所體現(xiàn)，以電信的號(hào)碼百事通和移動(dòng)的12580為例，在2010年在線旅游預(yù)訂中分別獲得8％和5．3％的市場份額①，分列第三位和第五位。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商是處于主導(dǎo)的地位的參與者，在提供移動(dòng)旅游服務(wù)時(shí)具有強(qiáng)大的資源優(yōu)勢。除了電話查詢業(yè)務(wù)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商采取多種服務(wù)方式，包括自行開發(fā)以及與其他內(nèi)容和應(yīng)用合作機(jī)構(gòu)開發(fā)的旅行增值服務(wù)，如中國移動(dòng)提供的12580生活播報(bào)中的優(yōu)旅行，航信通等。從目前我國的發(fā)展來看，中國移動(dòng)走在了提供移動(dòng)旅游服務(wù)的前端。如與各個(gè)地方旅游局合作開展移動(dòng)旅游目的地信息服務(wù)，包括江蘇、浙江、海南、廈門等地，都將其作為無線城市建設(shè)中的重要部分。

2．2．2 專業(yè)手機(jī)軟件開發(fā)商

移動(dòng)旅游應(yīng)用開發(fā)商通過開發(fā)手機(jī)旅游應(yīng)用軟件來連接旅游企業(yè)與旅游者。這些移動(dòng)旅游應(yīng)用開發(fā)企業(yè)屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在旅游業(yè)中應(yīng)用，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的旅游企業(yè)。

專業(yè)手機(jī)軟件開發(fā)商所開發(fā)的移動(dòng)手機(jī)旅游應(yīng)用類型多樣，包括旅游信息查詢平臺(tái)、移動(dòng)旅游商務(wù)平臺(tái)以及旅游者旅行服務(wù)的工具。它和互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)開展移動(dòng)業(yè)務(wù)不同之處在于互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)發(fā)展移動(dòng)旅游業(yè)務(wù)是為其提供移動(dòng)分銷渠道，而移動(dòng)旅游應(yīng)用開發(fā)商大部分沒有或者只有簡單的互聯(lián)網(wǎng)頁面，手機(jī)應(yīng)用是主體，因此一般都采取托管的方式或者與門戶網(wǎng)站合作的方式而存在。

2．3 傳統(tǒng)旅游企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸

傳統(tǒng)的旅游企業(yè)包括餐飲、住宿、交通、景點(diǎn)、購物、娛樂部門等，根據(jù)目前傳統(tǒng)旅游企業(yè)開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來看，主要采取4種方式：① 依附于無線網(wǎng)絡(luò)商或者移動(dòng)旅游搜索、旅游媒介等為旅游者提供接入渠道。② 依附于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，即移動(dòng)商街、手機(jī)淘寶或者目的地移動(dòng)旅游商務(wù)平臺(tái)，通過在平臺(tái)中建立自己的虛擬店鋪為旅游者提供接入渠道。③ 旅游企業(yè)自己開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括建立自己WAP網(wǎng)站，開發(fā)企業(yè)客戶端，采取促銷措施鼓勵(lì)旅游者通過手機(jī)對(duì)產(chǎn)品預(yù)訂等。④ 旅游企業(yè)和第三方合作開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，主要指的是手機(jī)應(yīng)用程序的開發(fā)。

3 移動(dòng)旅游企業(yè)業(yè)務(wù)開展的優(yōu)劣勢分析

3．1 旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)劣勢

旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向延伸具有一定優(yōu)勢，原因在于在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這些企業(yè)已經(jīng)建立起了品牌知名度、美譽(yù)度，并且具有一定的忠誠顧客，同時(shí)這種對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)如酒店、景區(qū)、航空公司、旅行社等資源的掌握也形成了一定的進(jìn)入壁壘。其移動(dòng)旅游業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵就在于它們向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸的速度以及能否在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上提供一些基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的附加服務(wù)以提高旅游者的黏性。

旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向延伸存在的劣勢在于兩方面，一方面由于移動(dòng)用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求和行為習(xí)慣有較大不同，旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)此的把握相對(duì)于專業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司來說比較欠缺。另一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也有很大不同，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)操作系統(tǒng)以及移動(dòng)瀏覽器平臺(tái)的分散化使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)相對(duì)比較復(fù)雜，同時(shí)移動(dòng)終端有限的屏幕面積、用戶操作界面都和互聯(lián)網(wǎng)有很大區(qū)別，對(duì)這些技術(shù)的熟練掌握也是旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所欠缺的。

3．2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)劣勢

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展旅游業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握以及對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為特征的把握，但是劣勢在于對(duì)于用戶旅游需求的了解以及旅游資源的獲得方面相對(duì)于旅游企業(yè)稍遜一籌，因此在這種情況下為旅游消費(fèi)者提供移動(dòng)旅游服務(wù)最有利的方式就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)旅游企業(yè)的合作，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)及用戶行為特征方面的優(yōu)勢，同時(shí)利用旅游企業(yè)強(qiáng)大的旅游資源和對(duì)旅游者行為特征方面的優(yōu)勢，從而獲得雙贏。

3．3 傳統(tǒng)旅游企業(yè)的優(yōu)劣勢

傳統(tǒng)旅游企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸的優(yōu)勢和劣勢和旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有很大相似之處，二者都有一定的品牌知名度、美譽(yù)度，并且具有一定的忠誠顧客，但是傳統(tǒng)旅游企業(yè)相比旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)方面稍顯薄弱。但是具體的開發(fā)方式還應(yīng)根據(jù)不同企業(yè)的情況而定。

（1） 從依賴于其他無線旅游分銷商或銷售平臺(tái)還是開發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序的選擇上。開發(fā)手機(jī)客戶端應(yīng)以擁有大量忠誠客戶或者會(huì)員為基礎(chǔ)，目的是方便會(huì)員使用手機(jī)預(yù)訂，同時(shí)為會(huì)員提供增值服務(wù)，增強(qiáng)品牌的壟斷程度。同時(shí)由于移動(dòng)數(shù)字設(shè)備自身屏幕面積和存儲(chǔ)的有限性，因此很少有旅游者愿意在自己的手機(jī)中裝大量提供同類功能的應(yīng)用程序，因此開發(fā)手機(jī)客戶端適用于具有一定品牌知名度和實(shí)力，并且具備大量忠誠客戶的旅游企業(yè)。從這方面來看，航空公司和酒店是最適宜開發(fā)手機(jī)應(yīng)用客戶端的傳統(tǒng)旅游企業(yè)。而一些小型的旅游企業(yè)則不適宜于開發(fā)手機(jī)客戶端。

（2） 從自行開發(fā)還是委托第三方開發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序的選擇上，鑒于手機(jī)應(yīng)用程序的開發(fā)需要一定的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在決定開發(fā)手機(jī)客戶端的旅游企業(yè)中，那些具備了較強(qiáng)技術(shù)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)可以自行開發(fā)而不需要委托第三方，可以設(shè)立專門的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門或者收購移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。而其他的旅游企業(yè)可以采取與第三方合作開發(fā)的方式。

4 研究展望

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)快速發(fā)展的事物，因此關(guān)于移動(dòng)旅游電子商務(wù)的后續(xù)研究可以從3方面進(jìn)行考慮：① 從需求角度的研究。包括對(duì)移動(dòng)旅游者的需求、行為特征、決策方面以及這種行為特征形成的原因分析。② 從供給角度的研究，包括對(duì)提供移動(dòng)旅游服務(wù)的旅游企業(yè)的特征進(jìn)行，如開展移動(dòng)旅游業(yè)務(wù)的時(shí)間、推出的方式、提供的服務(wù)的功能等方面的研究，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游企業(yè)的影響等。③ 從產(chǎn)業(yè)的角度來探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下旅游產(chǎn)業(yè)的競爭格局變化。④ 從企業(yè)角度，來深入探討其開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式及原因。

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互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢和劣勢范文第3篇

1廣播電視網(wǎng)絡(luò)中市場沖擊形勢的影響

1.1互聯(lián)網(wǎng)沖擊影響

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以說是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中極為重要的一個(gè)方面，這種互聯(lián)網(wǎng)的普及可以說在較大程度上改變了人們對(duì)于信息接收的渠道，相對(duì)于傳統(tǒng)的信息收集和獲取方式，這種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用表現(xiàn)出了較為突出的及時(shí)性和全面性，如此也就能夠較大程度上提升信息傳遞速度，這也就必然會(huì)對(duì)于廣播電視造成一定的沖擊，廣播電視的傳播速度在一定程度上不如網(wǎng)絡(luò)迅速，相應(yīng)的傳播信息量和便捷性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)途徑。這種互聯(lián)網(wǎng)沖擊影響對(duì)于廣播電視的威脅是最大的，導(dǎo)致客戶群體的大量流失。

1.2國外傳媒的沖擊影響

隨著當(dāng)前全球化發(fā)展趨勢的不斷發(fā)展，我國廣播電視還受到了國外媒體的影響和沖擊威脅，雖然說在我國與國際接軌的過程中獲取了足夠多的積極條件，相應(yīng)的技術(shù)手段也得到了優(yōu)化，但是廣播電視方面受到的沖擊卻不容忽視，尤其是隨著交流的不斷加深，西方傳媒的多元化在一定程度上優(yōu)于我國廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而也就必然會(huì)造成我國相當(dāng)多的客戶群體會(huì)對(duì)于現(xiàn)行的廣播電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生厭倦，需要其不斷提升優(yōu)化自身服務(wù)效果和質(zhì)量。

2廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1積極優(yōu)勢分析

結(jié)合當(dāng)前我國現(xiàn)階段廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基本狀況來看，其在新形勢下雖然受到了來自于互聯(lián)網(wǎng)和國外媒體的沖擊，但是其同樣也存在著較多的積極優(yōu)勢，這些發(fā)展的積極優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，我國廣播電視網(wǎng)絡(luò)受到了國家的強(qiáng)力支持，當(dāng)前我國發(fā)展中對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)注力度越來越高，廣播電視網(wǎng)絡(luò)作為比較重要的一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)組成部分，更是得到了國家的高度重視，在很多方面都為廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供了便利條件，尤其是國家頒布的一些有利政策和制度，更是促進(jìn)了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，并且在稅收方面也給予該產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的優(yōu)惠政策，這些都是國家對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)提供的積極支持；其次，從相關(guān)電視劇以及綜藝節(jié)目的呈現(xiàn)上來看，其往往也都是先從電視上進(jìn)行播放，然后再呈現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)中，這種廣播電視節(jié)目時(shí)間上快于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢也是其發(fā)展的一個(gè)積極便利條件，需要得到較好的應(yīng)用和發(fā)揮，將之作為能夠抵抗互聯(lián)網(wǎng)沖擊的強(qiáng)有力武器。

2.2劣勢分析

雖然說當(dāng)前我國廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展具備著一定的積極優(yōu)勢，也有國家的大力支持，但是其在現(xiàn)階段同樣也存在著一些不利于發(fā)展的劣勢條件，這些劣勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，廣播電視網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)信息內(nèi)容較少，不如互聯(lián)網(wǎng)信息全面，相應(yīng)的內(nèi)容也比較單一，雖然說當(dāng)前我國廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展正在鼓勵(lì)呈現(xiàn)多元化，但是因?yàn)楦鞣矫娴南拗疲?dāng)前依然存在著明顯的節(jié)目單一性特點(diǎn)，嚴(yán)重影響著吸引力；其次，相應(yīng)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)還存在著明顯的不可選擇性特點(diǎn)，這種難以自主選擇的特點(diǎn)也就必然會(huì)限制用戶的能動(dòng)性，導(dǎo)致其無法按照自身的需求選擇自己感興趣的節(jié)目內(nèi)容，僅僅從廣播電視頻道上進(jìn)行選擇必然會(huì)表現(xiàn)出較大的缺陷，影響使用效果；再次，從收益方面來看，當(dāng)前廣播電視網(wǎng)絡(luò)的收益主要就是廣告，相對(duì)而言比較少，進(jìn)而也就從經(jīng)濟(jì)層面限制了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，對(duì)于自身業(yè)務(wù)的擴(kuò)展產(chǎn)生較大影響；最后，從區(qū)域?qū)用鎭砜矗@種廣播電視網(wǎng)絡(luò)同樣也存在著明顯的不平衡特點(diǎn)，一些落后地區(qū)對(duì)于廣播電視網(wǎng)絡(luò)的接受能力存在著一定的限制，很難較好接收相應(yīng)的信息傳播內(nèi)容，進(jìn)而也就限制其發(fā)展。

3廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展路徑

3.1提高覆蓋率

為了更大程度上提升廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展規(guī)模，必須要首先從覆蓋率方面進(jìn)行優(yōu)化和拓展，尤其是要重點(diǎn)針對(duì)當(dāng)前區(qū)域之間的不平衡性進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)于一些落后地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，提升這些地區(qū)對(duì)于廣播電視網(wǎng)絡(luò)的接收能力，從技術(shù)手段方面進(jìn)行創(chuàng)新，提升廣播電視網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)送和接收效率，如此也就能夠在全面性角度進(jìn)行改進(jìn)，有助于提升廣播電視網(wǎng)絡(luò)的收視率，吸引一些新的用戶。

3.2有效運(yùn)用新媒體

在未來廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中，還需要注重對(duì)于新媒體的融入和接納，因?yàn)樾旅襟w作為當(dāng)前比較受到人們歡迎的內(nèi)容，必須要引起足夠的重視，比如對(duì)于智能手機(jī)的發(fā)展，相應(yīng)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)就需要借助于這種智能手機(jī)來較好提升自身的服務(wù)范圍，促使人們也能夠通過智能手機(jī)來享受廣播電視網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。這一方面的優(yōu)化發(fā)展同樣需要結(jié)合技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，保障新媒體能夠和廣播電視網(wǎng)絡(luò)較好融合。

3.3創(chuàng)新節(jié)目內(nèi)容和形式

對(duì)于未來廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來說，要想較好提升其吸引力，必須要重點(diǎn)從節(jié)目內(nèi)容和形式方面進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，并且在具體的創(chuàng)新過程中必須要重點(diǎn)研究用戶的口味和需求，如此才能夠保障相應(yīng)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)中涉及到的節(jié)目能夠贏得人們的關(guān)注，提升其吸引力。

4結(jié)束語

綜上所述，對(duì)于當(dāng)前我國廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來說，其受到了來自于國外傳媒以及互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力沖擊和影響，要想促使其表現(xiàn)出更強(qiáng)的吸引力，不僅僅需要?jiǎng)?chuàng)新自身節(jié)目的內(nèi)容和形式，還需要有效聯(lián)合新媒體，并且提升自身的服務(wù)范圍。

作者:雷曉鳴 單位:山西省孝義市農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理中心

參考文獻(xiàn):

[1]鄭波濤.新媒體環(huán)境下廣播電視人才開發(fā)的路徑創(chuàng)新[J].經(jīng)營管理者,2014(04):365.

[2]戴衛(wèi)平.三網(wǎng)融合新形勢下廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略[J].有線電視技術(shù),2010(11):11-15+20.

互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢和劣勢范文第4篇

關(guān)鍵詞：酒店；微博營銷；SWOT分析

一、引言

2009年8月新浪網(wǎng)率先推出了微博，2010年微博注冊(cè)使用用戶數(shù)巨增，微博開始作為一種新的傳播媒介出現(xiàn)在公眾面前，成為了客戶體驗(yàn)與交流的平臺(tái)。微博營銷則是企業(yè)為打造品牌，樹立形象，獲得低投入高產(chǎn)出的營銷效果，綜合使用各類微博工具進(jìn)行營銷的過程。

隨著微博的廣泛使用，酒店也開始對(duì)其產(chǎn)生關(guān)注，并將微博營銷看成是企業(yè)營銷策略的重要方式。筆者以湖北旅游政務(wù)網(wǎng)上的武漢五星級(jí)酒店為樣本，了解其微博使用狀況，結(jié)果12家五星級(jí)酒店均有自己的新浪微博。除了行業(yè)關(guān)注外，學(xué)者們也對(duì)酒店微博營銷展開了研究。張海峰（2012）以咸陽海泉灣溫泉酒店為研究對(duì)象，對(duì)齊微博營銷的環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的實(shí)際問題進(jìn)行分析，并據(jù)此提出相應(yīng)發(fā)展建議；孫安龍，王佳佳（2013）對(duì)上海柏悅酒店和綠城千島湖喜來登度假酒店微博營銷效果進(jìn)行測量及分析，提出優(yōu)化酒店微博營銷的策略。王艷輝（2013）對(duì)酒店微博營銷的現(xiàn)狀與作用進(jìn)行了分析，并據(jù)此提出了酒店微博營銷的策略；朱麗萍，謝華，劉琳（2014）對(duì)泰州市旅游酒店的微博營銷發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并從酒店微博營銷模式的目標(biāo)層、基礎(chǔ)層與用戶層三個(gè)方面提出微博營銷模式的創(chuàng)新。

從目前梳理的相關(guān)文獻(xiàn)來看，微博營銷對(duì)酒店來說仍屬于較新的事物，理論研究亦相對(duì)較少，因此對(duì)酒店的微博營銷展開研究具有一定的理論價(jià)值與實(shí)踐意義。筆者從微博入手，借助SWOT方法，試圖對(duì)酒店微博營銷進(jìn)行全面系統(tǒng)分析。

二、酒店微博營銷的SWOT分析

（一）酒店微博營銷的優(yōu)勢。第一，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。微博通過添加“關(guān)注”與“粉絲”的方式能夠動(dòng)態(tài)的掌握客戶信息，并據(jù)此建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。同時(shí)還可通過與粉絲的私信、留言、問詢等互動(dòng)方式，了解目標(biāo)客戶群體的真是需求與潛在需要，從而進(jìn)行更有針對(duì)性、更精準(zhǔn)的營銷，以此實(shí)現(xiàn)營銷目的。第二，營銷成本較低。與電視、期刊、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介方式相比，微博營銷具有成本低且傳播速度快的特點(diǎn)。微博僅需在各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)即可，無需其他進(jìn)入門檻，費(fèi)用低廉。在網(wǎng)絡(luò)上曾有這樣一段話形容微博營銷：“當(dāng)你有超過一千個(gè)粉絲，那么你就是個(gè)布告欄，如果你有超過一千萬個(gè)粉絲，那么你就是電視臺(tái)，如果你有超過一億個(gè)粉絲，你就是CCTV”。微博營銷傳播的廣泛性與低成本性對(duì)酒店企業(yè)而言具有巨大的吸引力。第三，營銷互動(dòng)性強(qiáng)。酒店利用140字以內(nèi)的微博進(jìn)行信息的，吸引目標(biāo)客戶群體的參與。這實(shí)質(zhì)上加強(qiáng)了消費(fèi)者參與的體驗(yàn)性，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的問題能予以第一時(shí)間的關(guān)注與回復(fù)，這給消費(fèi)者帶來了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。酒店亦能在與消費(fèi)者的互動(dòng)中了解其需求，從而對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以此提高消費(fèi)者滿意度。第四，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)營銷。微博營銷以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，僅需一臺(tái)電腦與互聯(lián)網(wǎng)便可展開營銷，這大大改變了傳統(tǒng)營銷的模式，不受地域與時(shí)間的限制，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)營銷，這將帶來酒店?duì)I銷方式的重構(gòu)。

（二）酒店微博營銷的劣勢。第一，缺乏技術(shù)支撐。微博注冊(cè)簡便，投入使用簡便，但后期運(yùn)維卻相對(duì)較難。對(duì)酒店微博的后期運(yùn)維需要由專門部門實(shí)現(xiàn)，其主要職能應(yīng)包括信息、信息反饋、及時(shí)回復(fù)問詢、美工等。但遺憾的是，從目前來看，酒店微博的運(yùn)維多是出現(xiàn)在酒店?duì)I銷部、酒店公關(guān)部，這使得許多酒店在面對(duì)問詢時(shí)，不知該如何回答，甚至出現(xiàn)了“請(qǐng)致電…”的話語。這影響了問題解決的及時(shí)性與有效性，成為了制約酒店微博營銷發(fā)展的瓶頸。第二，信息被動(dòng)發(fā)放。微博營銷需要目標(biāo)客戶群體主動(dòng)添加“關(guān)注”與“粉絲”，但值得注意的是，目標(biāo)客戶群體卻無意添加。從武漢市目前五星級(jí)酒店的粉絲數(shù)量可看，目前武漢市五星級(jí)酒店鮮少有粉絲數(shù)量超過一萬的。而從微博內(nèi)容上看，微博內(nèi)容多為促銷內(nèi)容的，真正與粉絲的互動(dòng)較少，同時(shí)140字的微博內(nèi)容也亦埋藏在海量的微博咨詢中，因此這種信息的被動(dòng)發(fā)放對(duì)于目標(biāo)客戶群體的吸引力是有待商榷的。

（三）酒店微博營銷的機(jī)會(huì)。第一，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量巨大。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2014年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量超過30億，占全球總?cè)丝诘?2.4%，其中中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量為6.698億，并預(yù)計(jì)至2018年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將達(dá)到7.77億?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，帶來了更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。對(duì)于酒店來說，這些用戶均有著成為酒店目標(biāo)客戶群體的可能。因此借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以微博作為媒介開展酒店?duì)I銷活動(dòng)，具備著極大的可能與極強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?。第二，電子商?wù)的飛速發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，帶來的是消費(fèi)者消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的營銷模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)領(lǐng)域，試圖拓展更多的營銷渠道。這對(duì)酒店而言同樣充滿著商機(jī)。將微博與電子商務(wù)結(jié)合起來，通過促銷活動(dòng)等信息的，吸引消費(fèi)者，甚至可以鼓勵(lì)消費(fèi)者直接微博“下單”，為酒店直接獲取經(jīng)濟(jì)收益，成為其開展?fàn)I銷的重要渠道。

（四）酒店微博營銷的威脅。第一，新媒體的威脅。從中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第35次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告中可見，截至2014年12月，我國微博用戶規(guī)模為2.49億，與2013年相比減少了3194萬。而這種下降與微信等新媒體的出現(xiàn)具有一定的相關(guān)性。與微博用戶數(shù)量下降相比較，2014年微信的活躍用戶數(shù)量達(dá)5億?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，新媒體層出不窮，這對(duì)微博營銷而言將產(chǎn)生一定的威脅。對(duì)酒店來說，若單一使用微博這一種營銷方式，將不利于酒店的長期穩(wěn)定發(fā)展。第二，用戶不穩(wěn)定性。雖然從中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)可見，2014年12月，我國微博用戶規(guī)模為2.49億，用戶數(shù)量巨大，但這些用戶是否為經(jīng)常性使用用戶是值得商榷的。以新浪微博為例，

2013年12月，微博月活躍用戶的數(shù)量為1.291億，大致占其注冊(cè)用戶總量的25.82%。除用戶可能只注冊(cè)但不經(jīng)常使用外，互聯(lián)網(wǎng)用戶也易受到其他外部環(huán)境的影響，從而帶來使用習(xí)慣的改變。對(duì)于酒店來說，如何擴(kuò)大粉絲數(shù)量并保持粉絲的活躍度是值得深入思考的問題。第三，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管欠缺。目前我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相對(duì)欠缺，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性依然存在疑慮，同時(shí)在微博中存在著大量的虛假信息、不實(shí)言論，網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)有發(fā)生，這給微博的持續(xù)良性發(fā)展帶來了隱患，對(duì)微博的公信力產(chǎn)生了沖擊，在一定程度上不利于酒店開展微博營銷。

三、酒店開展微博營銷的對(duì)策

從SWOT分析的結(jié)果來看，若酒店使用微博營銷，則面臨著實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、營銷成本較低、營銷互動(dòng)性強(qiáng)、可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)營銷的優(yōu)勢，缺乏技術(shù)支撐、信息被動(dòng)發(fā)放的劣勢，以及互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量巨大、電子商務(wù)的飛速發(fā)展的機(jī)會(huì)，新媒體、用戶不穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管欠缺等外部威脅?？傮w來看，酒店微博營銷的優(yōu)勢大于劣勢，而來自外部的威脅與挑戰(zhàn)不容忽視。為了更好的利用微博營銷，將其效用發(fā)揮最大化，酒店可采用如下發(fā)展對(duì)策：

（一）微博內(nèi)容豐富化。在微博信息時(shí)，酒店除了常規(guī)的信息、單一的酒店介紹外，可考慮增加更多的互動(dòng)元素。如增加生活類的、時(shí)尚類的原創(chuàng)信息，讓消費(fèi)者感覺到酒店微博的情感性；可增加微博有獎(jiǎng)、微博打折促銷等互動(dòng)內(nèi)容，增加消費(fèi)者的關(guān)注度；鼓勵(lì)消費(fèi)者寫下住宿體驗(yàn)，對(duì)其他微博用戶起到借鑒參考作用，這對(duì)酒店來說也不失為一種好的宣傳促銷手段；對(duì)于粉絲的問詢進(jìn)行及時(shí)、妥善的回答，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的關(guān)懷。微博內(nèi)容的應(yīng)當(dāng)有亮點(diǎn)、能吸引消費(fèi)者研究，變單向變互動(dòng)交流，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，切實(shí)將微博營銷的效益發(fā)揮最大化。

（二）運(yùn)維部門專業(yè)化。微博營銷的進(jìn)入門檻低，營銷費(fèi)用少，這對(duì)酒店有著極大的吸引力。但目前酒店大多未設(shè)置相應(yīng)的管理部門專門負(fù)責(zé)微博運(yùn)維，公關(guān)部、營銷部等多部門交叉管理一方面職能劃分不清，另一方面無法做到將最適合的信息及時(shí)傳播，無法對(duì)消費(fèi)者的問詢給出及時(shí)的回復(fù)，這顯然是不合適的。因此酒店可考慮設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部對(duì)微博營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行專業(yè)化管理。

（三）用戶服務(wù)個(gè)性化。在微博營銷的過程中應(yīng)注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。要想在眾多酒店企業(yè)用戶中脫穎而出，讓消費(fèi)者愿意記住、愿意關(guān)注，個(gè)性化服務(wù)無疑是一個(gè)好的選擇。認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的每一條評(píng)論、每一個(gè)問詢，及時(shí)的予以回復(fù)，在回復(fù)的過程中注意言辭；利用微博建立目標(biāo)客戶群體數(shù)據(jù)庫，對(duì)目標(biāo)客戶群按照入住次數(shù)進(jìn)行分類，對(duì)于常住客人進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注；對(duì)粉絲的生日進(jìn)行主動(dòng)問候，并可考慮針對(duì)粉絲生日給予一定優(yōu)惠活動(dòng)，如雙倍積分、打折等；對(duì)有過住店經(jīng)歷的粉絲進(jìn)行主動(dòng)關(guān)注并詢問住店體驗(yàn)，能幫助酒店產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)改善，也能讓消費(fèi)者感受到來自酒店的尊重。

（四）營銷手段多樣化。為了規(guī)避微博營銷的風(fēng)險(xiǎn)，可考慮在網(wǎng)絡(luò)營銷上實(shí)現(xiàn)營銷手段的多樣化。如與攜程、去哪兒等旅游網(wǎng)站合作大力發(fā)展電子商務(wù)，在天貓開設(shè)酒店旗艦店進(jìn)行酒店產(chǎn)品的銷售，利用微信公眾平臺(tái)創(chuàng)建酒店公眾微信號(hào)進(jìn)行酒店?duì)I銷信息的。通過多種營銷手段的使用，力求規(guī)避酒店的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)酒店風(fēng)險(xiǎn)最小化。

四、結(jié)語

微博營銷是一種新的營銷手段，并因其顯著的優(yōu)勢而獲得酒店的青睞，但值得注意的是微博營銷在使用的過程中仍存在一定的劣勢與威脅。這需要酒店在充分知曉微博營銷的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的策略，實(shí)現(xiàn)微博營銷效益的最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張海峰.咸陽海泉灣溫泉酒店微博營銷策略研究[D].西安：西北大學(xué)，2012.

互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢和劣勢范文第5篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；媒體融合；新傳媒

“互聯(lián)網(wǎng)+”含義主要是：以互聯(lián)網(wǎng)為主要依據(jù)，包括一系列智能的硬件，可以穿戴的設(shè)備的一個(gè)新興r代?；谌蚝Ａ啃畔]有成本的前提，“互聯(lián)網(wǎng)+”基本是一個(gè)更加人性化的形式，其中還包括人與人之間，人與技術(shù)，人與社會(huì)，人與自然等很多層次，向著更高層次的傳播形式，影響著人與人之間關(guān)系的發(fā)展，相互聯(lián)系不在僅限于人和人，而更注重人和物，人和系統(tǒng)。系統(tǒng)和物，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，主要性征就是萬物都相連。體現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)的一次重大改革，也即將成為現(xiàn)代社會(huì)的一種主要的經(jīng)濟(jì)模式，最終將通過這種方式以互聯(lián)網(wǎng)的形式在用戶中開發(fā)出全體的智慧力量，并最后作用于人類的各種感官，理解能力和管理能力。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下媒體的融合發(fā)展

隨著現(xiàn)代技術(shù)的革新，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)不可避免的推動(dòng)了時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，全球一體化的引導(dǎo)下，我們對(duì)信息質(zhì)量和數(shù)量的需求量日漸加大，傳播形式也是更趨多樣化，媒體的傳播形式也跟著不斷廣泛化，電視媒體和新媒體之間也逐漸融合。兩種媒體之間的相互影響，更加大了媒體融合的產(chǎn)生，電視媒體面臨著落后的趨勢，但同時(shí)也不會(huì)因?yàn)槁浜蠖归]。但是新媒體和電視媒體之間存在著越來越大的差距，電視媒體的制作時(shí)間長需要均衡不同的頻道和時(shí)間段，檔期和編排的順序也需要實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，這種情況下導(dǎo)致電視媒體更新速度進(jìn)程較慢，不利于信息的傳播，很多大事件，比如日本福島地震，幾分鐘消息已經(jīng)傳遍世界，電視媒體就要經(jīng)過編排后播出，這就與新媒體形成了鮮明的對(duì)比，從傳播速度上就產(chǎn)生了明顯的差距，也大大的影響了電視媒體的發(fā)展歷程。由此可看出，媒體融合已經(jīng)成為了媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢，再加上“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的影響，媒體之間的相互融合已經(jīng)是必然趨勢。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下媒體融合的現(xiàn)狀

由此可見“互聯(lián)網(wǎng)+”在世界背景下的巨大力量，也有越來越多的人開始重視，國家間也漸漸的開始出臺(tái)一系列政策措施來支持，從我國先進(jìn)的新媒體融合的情況出發(fā)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，包括：微觀到相關(guān)，宏觀到全部媒體，都有很大的上升的空間。

從另一方面看，傳統(tǒng)的媒體也具有一定的優(yōu)勢：其更具權(quán)威性，相對(duì)于新媒體來看，僅僅是通過信息的共享，突破空間限制，通過自媒體的傳播也使這一劣勢有了明顯的提升，傳統(tǒng)媒體和新媒體之間的融合發(fā)展的必要性被越來越廣泛的接受，也得到了很高的關(guān)注。尤其是有“互聯(lián)網(wǎng)+”的支持，各家提高了媒體融合的可能性。我國的各個(gè)地區(qū)的媒體之間也開始創(chuàng)新并致力開發(fā)出更多不同的可能性，但是其中存在的很多問題并沒有得到很好的解決。由于傳統(tǒng)媒體的局限性，依賴于廣告模式，和互聯(lián)網(wǎng)傳播等方式。

不管是哪種媒體形式，都是需要強(qiáng)大的后續(xù)力量支持，包括資金，人員，技術(shù)等等。盡管我國的新媒體融合已經(jīng)有了一定的發(fā)展，同時(shí)伴隨的是產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展和技術(shù)支持不足的問題存在，要想盡快實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)用，就必須從我國媒體融合發(fā)展的現(xiàn)狀入手改變。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨，具有重大的意義，影響著我國現(xiàn)代傳媒體系和媒體國際化的發(fā)展，雖然媒體融合在我國取得了很大的進(jìn)展，但是從世界角度楚大我們還是應(yīng)該具有一定的創(chuàng)新思維，來跟上世界的趨勢。

（一）技術(shù)途徑

在媒體融合與“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，實(shí)際是對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用程度。傳統(tǒng)媒體自身有著時(shí)間和空間的局限性，“互聯(lián)網(wǎng)+”則是對(duì)于時(shí)間空間限制的顛覆。由此得出，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該學(xué)習(xí)新媒體的發(fā)展方式，大力改造新舊傳媒，通過提升深度廣度，創(chuàng)建一定的技術(shù)數(shù)字信息平臺(tái)，保證其有效技能的發(fā)揮。

（二）跨產(chǎn)業(yè)的途徑

媒體中跨產(chǎn)業(yè)的融合完全打破了新舊媒體之間的界限。針對(duì)當(dāng)今的傳媒行業(yè)，我們的資源之間的競爭越發(fā)激烈，爭取更多的優(yōu)勢的前提下，傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體之間相互連接相互作用已經(jīng)形成了一種形態(tài)，不管是從什么角度來看，單看傳播的速度和質(zhì)量還有服務(wù)的質(zhì)量提高，都說明了新媒體融合的好處之多。這這個(gè)前提下，跨產(chǎn)業(yè)的若干理念也就能在不同行業(yè)中起到巨大的作用。當(dāng)前的媒體市場正在朝著更加明朗的正確的方向發(fā)展，媒體間的跨界也是一個(gè)重大的創(chuàng)新項(xiàng)目， 確保資源配置的最大化。